c547邮政业务(营销)员中级试卷正文

试卷编码：12JL61990000-90000000440001试卷编码：12JL61990000-9000000044000117页20页试卷编号：c547

职业技能鉴定国家题库称名位单邮政业务〔营销〕员中级理论学问试卷称名位单注 意 事 项线1、考试时间：1202、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。此3、请认真阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分一二三总分得分名姓得分评分人超得分评分人准一、单项选择(1题～70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。号证考准不 每题0.5分，总分值35分。)号证考准以下选项中关于邮政市场细分要求表述错误的选项是〔 。A、在进展市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好题B、在选择目标市场时，必需考虑细分市场的规模C、假设市场格外窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占据答 D、细分后的市场在确定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的进展潜力以下关于政府机关类客户的表述错误的选项是〔 。A、包括各级党政军工团、人大、政协等把握确定行政权力、行使确定治理职能的部门生B、向邮政供给大型工程所需资金C、是邮政筹划大型工程、大型活动的政策支持者区地考 D、是邮政的大客户区地西藏的邮政编码中，省〔自治区、直辖市〕码是〔 。A、72 B、73 C、84 D、85太极法是指营销员奇异地把客户的异议转化为客户的〔 〕的一种方法。A、对营销员的信任B、购置理由C、购置信号D、好感5.以下姓氏读音错误的选项是〔。A、角juã B、兌duìC、邳pī D、沂yí以下关于手与指甲清洁的表述错误的选项是〔 。A、女土涂指甲油是允许的B、指甲油的颜色可以依据自己的喜好确定C、手应当勤于洗涤，保持清洁D、指甲不应留长，要定期修剪邮政通信生产过程和消费过程的〔 〕特点，要求邮政通信必需加强质量治理和质量把握，避开消灭过失给用户造成损失。A、分别性 B、全都性 C、包涵性 D、兼容性把外部信息转换成计算机所适用的编码的硬件是〔 。A、存储器 B、运算器 C、输出设备 D、输入设备以下关于消费需求的表述错误的选项是〔 。A、消费需求分为潜在需求和现实需求B、消费需求是推动消费者进展各种消费行为的最普遍的内在缘由C、潜在需求和现实需求不行以转化D、在消费者购置行为中，大局部需求是由潜在需求引起的以下关于市场的描述不正确的选项是〔 。A、市场是一个产品当前和潜在购置者的集合B、市场中购置者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望C、市场规模大小由企业生产产品的多少打算D、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且情愿用这些资源进展交换来满足欲望的人的数量中邮快货业务的效劳对象是〔 。A、中小企业 B、国有大中型企业C、民营企业 D、外资企业以下关于消费者需求的进展性特征表述错误的选项是〔 。A、突出表现为消费者对效劳质量的要求越来越高B、客观现实刺激的变化对消费者消费需求的进展没有任何影响C、生活或工作环境的变迁，可能促使消费者产生需求的转移和变化D、宣传广告的转变，可能促使消费者产生需求的转移和变化〔 〕是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍生疏接近客户的方法。A、广告介绍接近法 B、他人介绍接近法C、自我介绍接近法 D、产品介绍接近法某一品牌或产品大类内由价格、外观、传递时限及其他属性来区分的具体产品称为〔 。A、产品大类 B、产品组合 C、产品工程 D、产品宽度营销员使用启发型提问的好处是〔 。A、循循善诱，有利于促使客户进展思考，把握说服的方向B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去C、尽量设法不让客户说出“不”来D、避开遭到客户拒绝而消灭犯难局面，同时又能探出客户的真实购置意图以下关于客户异议的表述错误的选项是〔 。A、是成交的障碍B、是成交的信号C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见D、异议是客户为了获得低价格而提出的以下关于邮政市场调查原则的表述错误的选项是〔 。A、搞市场调查，就要敬重事实，防止主观性B、在工作中要尽可能节约使用调查资金C、市场调查工作不是一蹴而就的D、只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观任凭性以下选项中，不属于交易会、展会查找法优点的是〔 。A、可以在交易会、展会与客户约好访问的时间B、能在短时间内接触到大量的潜在客户C、能够大幅度提高客户开发的效率D、是普访查找法开发的有利途径以下关于营销员在倾听过程中做法正确的选项是〔 。A、调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情B、重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可无视不记C、在客户谈论起竞争对手时避而不谈D、应适时穿插提问以下关于客户满足的说法错误的选项是〔 。A、假设产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满足B、假设产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满足C、假设产品的效能与客户的期望全都，客户便会感到满足D、假设产品的效能超过客户的期望，客户便会感到格外惊喜以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是〔 。A、美国 B、韩国 C、俄罗斯 D、西班牙以下选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是〔 。A、请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助B、营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然C、提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视D、在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭营销员对工业构造的调查属于〔 。A、自然地理环境调查 B、经济环境调查C、社会文化环境调查 D、竞争调查“红杯”特快专递邮件限重〔 〕千克。A、5 B、10 C、35 D、40FABE模式中的E代表的是〔 。A、利益 B、特性 C、优势 D、证据以下关于假定成交法表述正确的选项是〔 。A、假定客户已经同意购置的根底上，通过争论一些具体问题而促成交易的方法B、假定客户没有购置意向，通过摸索促成交易的方法C、假定客户对其他产品感兴趣的状况下进展地摸索D、客户购置意向很明确的状况下，促成交易的方法运用直接反对法的最大好处是〔 。A、简洁被客户承受，产生良好轻松的销售气氛B、可以增加销售的说服力，节约时间，提高效率C、不仅能够消退异议，并且使客户很难再问下去D、将客户的异议从根本上排解以下关于确定访问客户地点的表述错误的选项是〔 。A、可选择客户的办公室或会客室B、可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部C、可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所D、可选择离客户单位较近的消遣场所以下不属于个人理财业务开办的工程的是〔 。A、单证保管 B、基金转换 C、存单质押 D、开具存款证明计算机网络由〔 〕两局部组成。A、通信子网和校园网 B、通信子网和资源子网C、局域网和通信子网 D、局域网和资源子网马斯洛需要层次理论中最低需要为〔 。A、生理需要 B、社会需要 C、敬重需要 D、自我实现需要为了充分利用消费者的〔 ，营销员向消费者推举业务时，确定要突出产品的纪价值。A、馈赠消费心理 B、安全消费心理 C、习惯消费心理 D、留念消费心理以下关于邮区中心局体制的说法错误的选项是〔 。A、以邮区中心局为根本封发单元B、以邮区中心局为网路组织的根本节点C、是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式D、是用以传递信息的一种邮政通信组织制度和方式在Excel操作中，执行以下〔 〕命令可实现删除整列。A、插入\单元格 B、编辑\删除C、文件\删除 D、编辑\删除工作表营销员在接近访问客户过程中遇到最多的不利状况是〔 。A、不知道找谁 B、态度不友好C、进不去客户的门 D、找不到邮政业务能带给客户的利益以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是〔 。A、不同职业的公众客户对邮政效劳的需求程度、需求重点B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型D、各种邮政业务的历史进展状况与进展趋势以下选项中，可以按义务兵免费信件交寄的是〔 。A、义务兵私人家信 B、义务兵的评比票C、义务兵的函授作业 D、义务兵手写的稿件以下关于邮政特快专递业务，表述错误的选项是〔 。A、特快专递业务表现为“特、快、专”的特点B、特别的经营政策、特别的组织治理方法和特别的效劳方式C、用户可以拨打EMS效劳，有专人专车上门收寄D、只能为商业、外贸、金融、外企供给信函效劳以下选项中属于4P组合中价格内容的是〔 。A、折扣 B、退货 C、销售促进 D、设计以下不属于国际中速快件业务的是〔 。A、中速TNT快件 B、国际航空包裹C、中速Aramex快件 D、中速佐川快件〔 〕是较为普遍的一种心理，少花钱多买东西或买到好东西。A、有用消费心理 B、便利消费心理 C、低价消费心理 D、美感消费心理以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是〔 。A、宗教图书 B、淫秽书籍 C、宣传反动书籍 D、迷信书籍利用询问法处理异议的挨次是〔 。A、测定→了解→求证→处理 B、了解→测定→求证→处理C、了解→求证→测定→处理 D、测定→求证→了解→处理以下选项中不属于邮政营销员职责的是〔 。A、信息搜集 B、客户维护 C、客户开发 D、发货送货能马上吸引住客户，提高客户的兴奋度的“预热”话题是〔。A、对客户的衣着、外表的赞美B、对客户工作生活环境的赞美C、一些时事性的社会话题D、与客户相关的行业信息或令人兴奋的消息以下不属于依据计算机网络拓扑构造分类的是〔。A、星型网 B、总线型网 C、环型网 D、广域网在Excel表中，按住〔 〕键可选中两张以上不相邻的工作表标签。A、Shift B、Ctrl C、Alt D、Tab下面关于道德的说法正确的选项是〔 。A、道德有特定历史条件下形成的特别内容B、只有道德高尚的人才承受和遵循全社会公认的道德标准C、道德代代相传，具有很强的变动性D、道德必需有明文规定才能被人们认可以下关于Excel2023图表根本操作表述错误的选项是〔 。A、可以使用图表向导来创立图表B、建立图表后不行对图表类型进展更改C、Excel2023可以创立条形图和饼图D、执行“插入\图表”命令，可以选择一种图表类型进展插入图表以下关于西服扣子扣法的表述，符合礼仪的是〔 。A、穿双排扣西服，要将扣子全部扣好B、穿单排两粒扣的西服，全部扣子都不扣C、穿单排四粒扣西服，全部扣子都不扣或者全扣上D、穿单排三粒扣西服，只扣上面一粒或者都不扣以下关于邮区邮政通信网说法错误的选项是〔 。A、以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系B、在全网中主要担负着在确定范围内运送和集散任务C、起着削减邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用D、每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网以下关于报刊发行的根本方式，表述正确的选项是〔 。A、报刊发行的根本方式为订阅和零售B、通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户C、报刊订阅可分期缴纳报刊款D、用户订阅报刊，需要按时到邮局领取邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是〔。A、业务宣传和与其客户信息沟通的需求B、业务开发、企业宣传和客户公关的需求C、反假币宣传的需求D、完善相关制度的需求以下选项中，不属于合同内容一般条款的是〔 。A、质量 B、数量 C、争议的内容 D、履行期限〔 〕是负责邮件、报刊的进、出、转处理和担当邮件转押运任务的邮政生产单位。A、投递局 B、派押局 C、邮政局 D、邮区中心局以下关于交易会、展会查找法的表述错误的选项是〔 。A、营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解B、是一种很好的开发客户的方法C、营销员可通过Internet、群众传媒等搜集相关信息D、利用交易会、展会查找法不需要提前做预备以下关于内部报告系统的表述错误的选项是〔 。A、内部报告系统的核心是“订单-收款循环”B、邮政企业可以将客户信息与营销员所拥有的信息相穿插，就能够获得更深入的信息C、营销信息系统的任务是向决策者传递他们所需的准时、准确的信息D、营销信息系统由企业内部报告、外部情报活动组成以下选项中，不属于公众客户调查内容的是〔 。A、公众客户收入水平与邮政消费水平的关系B、不同职业的公众客户使用邮政业务的数量C、邮政企业经营的各项竞争业务的市场占有率D、使用邮政业务的量占企业全部业务量的比重《广告法》规定企业在进展广告宣传时应遵守的规定不包括〔 。A、宣传应当真实 B、宣传应当合法C、不得哄骗和误导消费者 D、广告要有创意以下关于汇兑业务的表述正确的选项是〔 。A、汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特别汇兑业务B、国内汇兑业务依据为客户供给效劳的不同可分为根本业务、附加业务和特别业务C、国际汇款业务收汇币种目前限于美元D、国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币有用消费心理是指消费者消费的缘由在于重视产品或效劳的〔 。A、有用性与使用价值 B、外观与款式C、颜色与包装 D、价格与效劳以下关于营销情报系统的表述错误的选项是〔 。A、营销情报系统供给的是结果数据B、可以利用政府信息资源猎取营销情报C、是决策者用以获得日常的市场环境进展信息的一套程序和来源D、邮政企业可以实行一些鼓舞和培训措施提高营销情报的质量法院专递业务属于EMS的〔 〕业务。A、次晨达 B、同城快递 C、次日递 D、承诺效劳营销员在销售过程中将要重点介绍的、用来激发客户购置欲望的产品的特点、交易条件及效劳工程等称为〔 。A、销售话术 B、现场作业打算 C、销售要点 D、销售路线图活动接近法应用的根底是〔 。A、站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望B、产品销售最大化C、客户接近时间最短化D、邮政产品的创为了充分利用消费者的〔 ，营销员针对客户要通过不断的宣传、推介以及促活动，来吸引和培育其对邮政业务的消费习惯。A、馈赠消费心理 B、安全消费心理 C、习惯消费心理 D、留念消费心理以下关于侧面接近法的表述错误的选项是〔 。A、需要的时间较长B、需要营销员投入大量的时间和精力来维系C、应用的根底是把握客户四周较亲切人群的年龄、生日、爱好等大量的信息D、应用的根底是了解客户的嗜好和需求客户为了增进与其合作伙伴关系，会通过节日等特别日子使用邮政相关业务，这说明其具有〔 。A、便捷消费心理 B、馈赠消费心理 C、习惯消费心理 D、有用消费心理年用邮金额1万元〔含1万元〕以上50万元以下，县〔市〕级党政军机关等重要客户称为〔 。A、贵来宾户 B、黄金客户 C、白金客户 D、钻石客户以下关于邮票的盖销，表述正确的选项是〔 。A、收寄局觉察漏销邮票时，必需用日戳边滚销或划销B、使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记C、邮政日戳盖戳时应当使用红色油墨加盖D、小本票上的邮票，撕下后不能作有效邮票贴用得分得分评分人二、多项选择(71题～130题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每0.530分。)以下姓氏读音正确的有〔 。A、朴piáo B、氾fán C、牟Mù D、牟mïu为满足消费者的周期性需求，邮政企业推出的营销工程有〔 〕A、思乡月 B、贺卡 C、报刊大收订 D、校园包裹以下影响消费者购置行为的因素属于个人因素的有〔 。A、共性 B、生活方式 C、年龄 D、宗教自然地理环境调查包括对〔 〕的调查。A、地形、地势 B、人口及增长状况C、气候 D、交通运输以下关于消费者需求的可诱导特性表述正确的有〔 。A、四周环境、社会风气、人际沟通可以促使消费者产生的需求B、宣传教育、文学艺术等可以促使消费者产生的需求C、消费需求难以引导和调整D、消费者打算购置什么样的产品或效劳完全取决于消费者的购置力气以下能够在确定程度上说明客户有成交的倾向的动作信号有〔 。A、由静变动 B、动作由放松变紧急C、由单方面动作转为多方面动作 D、拿起合同认真阅读以下地名汉语拼音正确的有〔 。A、岱岳〔Dàiyuâ〕 B、临澧〔Línfēng〕C、临淄〔Línzhī〕 D、旌德〔Jīngdã〕以下选项中，不能在国内邮件中寄递的物品有〔 。A、烟叶 B、人民币 C、炭疽 D、经药制的兽骨以下选项属于交接验收的根本内容的有〔 。A、依据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递邮件C、总包的发运路向是否正确D、邮件袋套的封装是否符合规格以下关于Excel数据计算表述正确的有〔 。=SU〔C3:C”可进展求和计算=COUNC3:C”可进展求算数平均值计算=VERAG〔C3:C=SI〔C3:C”可进展求和计算下面关于邮政职业道德标准的说法正确的有〔 。A、开拓进取、大胆创，是指在面临困难时不畏惧，能够迎难而上，奋力前行B、全心全意为用户效劳是邮政部门的效劳宗旨C、坚持客户至上是全网团结协作，顾全大局的表达D、开拓进取，大胆创是邮政员工适应企业进展需要的立身之本和思想根底以下选项属于邮政企业附加产品的有〔 。A、接待来访 B、按规定准时赔偿C、多单位分投 D、增加效劳网点以下关于消费者购后行为的表述正确的有〔 。A、消费者购置后，营销员应重点关注消费者的购后满足、购后行动、购后产品的使用和处理B、消费者对产品的满足与否会影响以后的购置行为C、购后沟通可以削减消费者退货和撤销订单的现象D、对产品满足的消费者必会连续购置该产品当面赠送礼品的好处有〔。A、可以在赠送礼品时透露礼品的价格B、可以在赠送礼品时介绍礼品的寓意C、可以在赠送礼品时演示礼品的用法D、可以在赠送礼品时畅叙情意以下选项中，不属于感谢用语的有〔〕A、Thankyouverymuchindeed. B、It”sverykindofyoutohelpus.C、I”mpleasedtomeetyou. D、I”mfine,thankyou.以下关于安全消费心理表述正确的有〔 。A、安全消费心理是消费者购置产品或效劳的目的是为了馈赠他人B、为了人身与家庭财产安全，消费者购置相应的产品或效劳来得到平安C、在使用过程中，消费者期望产品安全牢靠D、消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务竞争调查中，竞争者包括〔 。A、现在的竞争者 B、现实的竞争者 C、将来的竞争者 D、潜在的竞争者以下关于消费需求特征中多样性的表述错误有〔 。A、消费者的收入水平高，对邮政产品的需求就猛烈B、消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就小C、中年是最易承受颖事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政业务的最好选择D、少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传内装〔 〕的信函，需要按保价信函交寄。A、国库券 B、居民身份证 C、合同 D、贺卡消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有〔 。A、消费者本身的需求欲望 B、效劳水平C、产品供给 D、广告宣传客户提出价格方面的异议，营销员可以通过〔 〕来化解。A、适当降价B、从邮政业务的安全性、售后效劳等方面来证明价格的合理性，说服客户认可其价格C、考证客户的购置力以证明其有力气购置D、尽量回避以下关于邮政不担当赔偿责任的表述正确的有〔 。A、不行抗力造成全部邮件的损失 B、所寄物品本身的自然损耗C、寄件人的过错 D、收件人的过错以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有〔 。Abusinesspersonalizedalbum”“企业共性化邮册”BChristmascard”“圣诞贺卡”Cdirectmail”“广告邮件/商函”Dbulkmail”“上门揽收的邮件”以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有〔 。A、以活期人民币存折为质押担保 B、到期一次性收回本息C、由邮政储蓄机构面对个人发放 D、由邮政储蓄机构面对中小企业发放以下关于Excel2023的退出表述正确的有〔 。A、执行“文件\退出”命令，可关闭Excel2023B、在“我的电脑”中任意一文件夹下，双击Excel2023格式的文件关闭C、点击开头按钮，选择“全部程序\MicrosoftOffice\MicrosoftOfficeExcel2023”关闭D、单击Excel2023窗口右上角的关闭按钮快速关闭Excel2023以下百家姓的读音，错误的有〔 。A“澹台”chántái B“万俟”mîyíC“皇甫”huángpǔ D“公冶”gōngyě营销员可以在〔 〕状况下使用无视法排解客户异议。A、客户的反对意见只是为了反对而反对B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C、客户对邮政业务的理解错误D、客户拒绝销售的借口以下不能满足客户馈赠消费心理的邮政产品有〔 。A、企业形象年册 B、代理保险C、报刊第三方订阅 D、汇兑业务为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到〔 。A、供给售前、售中和售后全方面的效劳 B、邮政产品的包装精巧C、邮政效劳场所的环境舒适 D、邮政效劳人员的仪表美、语言美以下关于邮件收寄后觉察禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的有〔 。A、觉察各类武器，应马上通知公安部门处理B、觉察妨害公共卫生的物品和简洁腐烂的物品，应通知公安部门处理C、企业觉察制止进出境的物品，应移交海关处理D、觉察本国货币，应上缴作为营业外收入以下影响消费者购置行为的因素中，属于社会因素的有〔 。A、相关群体 B、家庭 C、角色和地位 D、职业假设客户因故不能马上接见营销员，正确做法有〔 。A、应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常B、在接待人员没有做出安排的状况下，可以就近找地方等待C、问一问接待人员在哪里等待比较适宜D、在客户办公区任凭转转，顺便了解客户单位状况以下关于安全保密事项表述正确的有〔。A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入C、邮件确定制止带回私人家中、宿舍，或与工作无关的其他场所D、夹钳和日戳在每日工作完毕后，应锁入自己的抽屉妥当保管食品广告分为〔。A、一般食品广告 B、资源食品广告C、保健食品广告 D、特别养分食品广告使用优待成交法应留意的问题包括〔 。A、应符合企业的整体营销策略及企业的其他促销活动B、在任何状况下都能使用C、应确定优待条件，每退一步，都应相对地要求客户赐予回报D、针对客户的求实心理动机，促成成交以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有〔 。Aprintedmatter”“印刷品”Bmagazine”“杂志”Cliteraturefortheblind”“盲人读物”Dregisteredmail”“挂号信”以下关于我国陆地面积说法正确的有〔。A、占世界陆地总面积的1/15 B、是亚洲面积的1/4C、是亚洲面积最大的国家 D、陆地面积居世界其次位社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑〔 〕三者之间的平衡。A、企业利润 B、客户欲望 C、国家利益 D、社会利益以下姓氏读音正确的有〔 。A、邾zhū B、瓮wâng C、邽fēng D、炔guì以下选项属于便利消费心理具体形式的有〔 。A、产品或效劳可以削减或减轻消费者的劳动强度，节约体力B、产品或效劳本身价值主要表现为有用性C、产品或效劳可以便利消费者购置，削减购置过程的麻烦D、产品或效劳可以便利消费者使用，削减操作使用中的麻烦邮政通信的效劳方针是〔 。A、快速 B、安全 C、准确 D、便利以下举止中不符合进门后三分钟礼仪的有〔 。A、短短的三分钟足以表达营销员的举止修养和职场阅历B、进门时应用食指间隔有序敲三下等待回音，如有应声，再开门进入C、假设客户的门是开着的，可以直接进入D、进门后将手机调到震惊或者关机状态以下选项中，不属于邮政金融负债业务的有〔 。A、代理理财 B、国内汇兑 C、小额质押贷款 D、协议存款邮政企业在企业拜年卡上应当把握广告主供给与广告宣传产品、效劳工程相全都的〔 ，并与原件核对。A、营业执照复印件 B、生产许可证复印件C、卫生许可证复印件 D、资格证明复印件以下关于计算机软件的表述正确的有〔 。A、软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、关心资料的总称B、计算机软件按用途分为系统软件和应用软件两类C、系统软件是指治理、监控和维护计算机资源〔软件和硬件〕的软件D、应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序以下属于邮政储蓄能够供给的代付方式有〔 。A、代发工资 B、代扣电费 C、代发养老金 D、代收费以下选项中属于4P组合策略的有〔 。A、定位策略 B、产品策略 C、促销策略 D、渠道策略人们取得产品的方式一般有〔 。A、自行生产 B、强取 C、乞讨 D、交换以下选项中属于有形产品的有〔 。A、集邮册 B、纪念封 C、快递业务 D、代理保险120.比较适合访问客户的时间段包括〔。A910点半B、下班前C23点之间D、刚上班121.以下关于效劳描述正确的有〔。A、效劳本质上是无形的B、效劳会引起事物全部权的产生C、邮政直邮业务是一种效劳D、效劳是指一方能够向另一方供给的根本上是无形的任何活动或利益邮政信息网主要包括〔 。A、邮政综合计算机网 B、邮政各业务治理信息系统C、邮政组织治理系统 D、邮政金融计算机网以下属于效劳根本特点的有〔 。A、无形性 B、不变性 C、分别性 D、时间性以下属于消费者购置过程步骤的有〔 。A、购后行为B、访问客户C、确认需求D、查找客户125.普访查找法的缺乏有〔。A、比较费时费力B、营销员很难在实践中加以应用C、带有较大的盲目性D、只适用于对大客户的查找开发126.以下姓氏读音错误的有〔。A、豁huîB、禤jiǎnC、爨zuǎnD、奭shì以下选项属于《邮政法》内容的有〔 。A、邮政设施 B、邮政资费 C、快递业务 D、竞争战略以下姓氏读音错误的有〔 。A、茨cí B、郧yún C、祢ní D、俎jǔ以下关于国内经济快递业务，表述正确的有〔 。A、适用于大客户寄递物品类邮件 B、全程承受水陆路运输方式C、主要定位于国内经济类速递市场 D、资费优待以下选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有〔 。A、可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的B、企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以C、邮政企业在选择目标市场时，必需考虑本企业能否有效满足顾客需求D、企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力得分得分评分人评分人第131题～第2000.535分。)( àn、îu( )邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心，依据确定的原则和方式组织起来，在把握系统作用下，依据统一的运行规章传递邮件的网络系统。133.()姓氏“舄”的读音是xiâ。134.()代接礼仪要求，在同事没有授权的状况下，不要任凭说出其手机号码。135.()品牌差异化是产品为潜在顾客供给的可用性程度。136.()计算机网络按数据传送的方式分为交换网和播送网。137.()由于季节、游客等因素的影响，多数景点有明显的淡旺季之分。138.()附回执国内挂号信函的回执费为1元。139.()零售类客户在宣传手段上同质化严峻。140.()政府主管部门把握客户资料最多，营销员必需留意从主管部门处猎取客户信息。141.()市场营销观念的营销指导思想是客户需要什么，能卖什么、就生产什么。142.()大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者状况属于邮政大客户调查的内容。( )客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集。( )假设营销员计算机操作不娴熟，就会影响互联网查找客户法的使用。( )产品供过于求，客户情愿购置任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量。( )各级邮政企业在进展营业推广时，必需结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小。( )推销观念认为，消费者总是宠爱那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低本钱。( )消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的共性，消费者习惯也反映了消费者的共性和兴趣爱好。149.()洗衣机的清洁功能是消费者最核心的需求和利益。150.()邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。151.()素色的或有细小条纹的袜子适合与西服搭配，其颜色应与裤子、鞋同色或较深。152.()邮政营销员在农产品展销会上向宽阔商家介绍形象期刊业务，此种推销方式属于特别场合推销。( )一些中心人物或中心企事业单位的购置与消费行为，就可能在确定范围内形成示范作用与先导效应，从而引发购置与消费行为。( )依据《著作权法》规定，托付作品没有规定版权归属，则归设计一方全部。( )邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。( )“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。( )一个企业，只要资金实力雄厚、规模浩大就可以满足全部客户的需求，因此不需要进展市场细分。( )优待券是指企业以较低的代价向客户供给某一物品，以刺激其购置某一特定产品。( )“Haveaniceday.”译成中文是“祝您旅途快活( )房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的有效期限。( )合同的法律效力是指已经成立的合同在当事人之间产生了确定的法律约束力，也就是法律效力。( )兽药广告除一般广告须供给的证明文件等，还须供给工商治理部门审查批准的《兽药广告证明》文件。( )分布式处理是将一项工作简洁、工作量大的任务安排到不同的计算机上进展处理，从而提高效率并降低费用。( )地级市与其所辖县之间互寄的函件为外埠函件。( )沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时，营销员可以调整心情，对业务进展深入介绍。( )依据产品的整体概念，