2022年邮政营业员初级理论知识试卷

试卷编号：d252

职业技能鉴定国家题库邮政营业员初级理论学问试卷称名注 意 事 项位单线1、考试时间：1202、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。此 3、请认真阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分一二三总分得分名姓超得分评分人准得分评分人一、单项选择(1题～70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。0.535分。)号证考准不 1.辽东半岛和〔 〕所围绕的渤海，是我国的内海。号证考准A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛 D、胶东半岛2.以下关于国内包裹封装规格的表达错误的选项是〔 。题 A、粮食须用结实耐压的木箱包装、铁制类物品〔刀、剪、钩等，可用纸箱包装C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用结实耐压的木箱包装，体积较大的木箱，答要用铁皮箍或塑料封带捆扎D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装生 3.依据封装原则，封装邮件时，应防止〔 〕状况的发生。A、封皮裂开，内件散落 B、邮件延误C、邮件丧失 D、邮件错分区地考区地以下邮件中，不属于国内一般邮件的是〔 。A、寻常信函 B、印刷品专袋 C、寻常印刷品 D、一般包裹关于国内信函、印刷品计费特点，以下表达正确的选项是〔 。A、按重量分段计费 B、按距离分段计费C、按规格计费 D、按运输方式计费关于船舶邮件的封面书写，以下表达正确的选项是〔 。A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的具体地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必需在邮件封面上写明船舶隶属单位的具体地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的具体地址和单位名称即可以下关于邮送广告表达错误的选项是〔 。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址以下不属于信箱〔筒〕收寄处理流程的是〔 。A、开箱〔筒〕取信 B、粘贴邮票C、理信、验视 D、统计业务量并录入营业信息系统国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为〔 。A、51 B、52 C、53 D、54给据邮件依据邮局所担当的赔偿责任，分为〔 〕和非保价邮件。A、保险邮件 B、一般邮件 C、保价邮件 D、寻常邮件以下有关邮简的表达错误的选项是〔 。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必需符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务以下关于国内寻常函件收寄处理说法错误的选项是〔 。A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类寻常函件进展分类统计B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发以下关于寄往部队的国内邮件的封面书写，表达正确的选项是〔 。A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写以下关于邮政夹钳的表述错误的选项是〔 。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要依据铅志上所显示的夹钳印模来判明责任各类邮件封面，不能用〔 〕书写。A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔寄递国内特快专递邮件时，假设重量超过〔 〕千克，箱、盒外必需用非金属捆扎带箍紧。A、2 B、3 C、4 D、5以下物品可以寄递的是〔 。A、火柴 B、有机溶剂 C、双氧水 D、果汁在邮政营业信息系统收寄界面中付费方式为现金的客户在结算界面可激〔 允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A、F1 B、F2 C、F3 D、F4能通过信箱〔筒〕收寄的邮件主要是〔 。A、挂号函件 B、寻常函件 C、寻常信件 D、一般邮件国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方〔 〕挨次书写，要写明收件人的具体地址。A、自左向右 B、自右向左 C、自上而下 D、自下而上收寄国内邮件时收件用户必【地址【单位其中一项输入的长度至少〔 〕个汉字，否则不允许连续收寄。A、6 B、7 C、8 D、9一件重8540克的国内快递包裹，应收资费〔 〕元〔包裹资例为：首重1000克155000500550005003元。A、57 B、76 C、79 D、82在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是〔 。A、F1B、F2C、F3D、F424.以下属于邮政职业道德内容的是〔。A、全网团结协作，局部听从全局B、宠爱邮政事业，践行职业道德C、奉献邮政事业，构建和谐邮政D、全程全网作业，下级听从上级从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件因寄件人地址不详无法退回时，应〔 。A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理 D、按平信照常发出寄给〔 〕的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的具体地址，可以收寄。A、党政机关 B、企事业单位 C、团体 D、厂商邮政营业窗口接收各类寻常函件，不需要验视的内容是〔 。A、是否符合准寄范围 B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信 D、是否付足邮费大宗客户默认的收寄件数模式为多件，零星客户默认的收寄件数模式为单件，可按〔 〕转换客户收寄的件数模式。A、F1 B、F2 C、F3 D、F4五笔字型汉字输入法中，汉字“键”的编码为〔 。A、QPVH B、QPVF C、QVFY D、QVFP邮政营业用条码中，挂号印刷品以〔 〕打头。A、SA～SM B、SN～SU C、SA～SZ D、SN～SZ以下物品中制止寄递的是〔 。A、蜂蜜 B、干果 C、鞭炮 D、手表打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的〔 〕及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A、平推打印机 B、针式打印机 C、机械打印机 D、电子打印机以下关于国内寻常函件验视规格说法正确的选项是〔 。A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以成认其纳付邮资D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是〔 。A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据以下姓氏拼音错误的选项是〔。A、长孙〔zhǎng sūn〕 B、子车〔zǐjū〕C、羊舌〔yáng shé〕 D、缑亢〔hóu kàng〕36.以下不属于邮政专用品的是〔。A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片37.以下关于邮政日戳描述正确的选项是〔。A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证B、邮政日戳是凭以确认邮政局〔所〕际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信C、邮政日戳是凭以确认邮政局〔所〕与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信D、邮政日戳是凭以确认邮政局〔所〕与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信以下关于国内明信片封装规格表达错误的选项是〔 。A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递当用户书写字迹潦草，不易识别时，应当场问清〔 ，并向用户急躁解释。A、营业员代办加注 B、用户自己加注C、值班长代办加注 D、询问台人员代办加注五笔字型汉字输入法中“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕其依据的拆分原则是〔 〕A、书写挨次 B、取大优先 C、能连不交 D、兼顾直观邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入〔 。A、P/HB B、W/HB C、P/HBS D、W/HBS从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应〔 。A、直接按印刷品收寄 B、补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄C、按信函收寄 D、作退回处理〔 〕是邮政企业经营各种邮政业务，为用户供给效劳时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、普遍效劳资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、根本资费以下国内邮件应改为局内投交的是〔 。A、经二次投递后仍未投出的挂号信函 B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D、经一次投递后仍未投出的特快邮件以下不属于局内投交邮件有效证件的是〔 。A、户口簿 B、驾驶证 C、护照 D、学生证以下关于出售邮资凭证的表述正确的选项是〔 。A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不行以兑换现金D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及〔 〕型。A、杂合 B、半包围 C、包围 D、连笔现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是〔 。A、一封给家人的19克国内平信 B、函授作业C、课本及试卷 D、订购单邮政职业道德是建设高素养邮政员工队伍的道德标准和〔 ，也是邮政员工在工中应履行的道德义务。A、效劳要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则50.以下属于邮政职业道德内容的是〔。A、不断开拓进取，能够迎难而上B、把握邮政业务，提高操作技能C、乐观开拓进取，勇于大胆创D、把握业务学问，提升业务素养邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按〔 〕键可进展查账处理。A、F3 B、F4 C、F5 D、F6营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为〔 。A、员工号 B、机构代码 C、台席 D、密码以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的选项是〔 。A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片 D、最大重量限度同信函收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等缘由需要删除该邮件，可通过〔 〕交易来处理。A、调账 B、清屏 C、查询 D、查改以下不属于盲人读物准寄范围的是〔 。A、盲人交寄的书籍 B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件以下关于国内信函的尺寸限度表达正确的选项是〔 。A65cm20cmB、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm80cmC14.8cm，宽10cm10.2cm以下属于邮政职业道德内容的是〔 。A、提高职业素养，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉以下不属于邮政营业员职业守则内容的是〔 。A、精通业务、保证质量 B、团结协作、顾全大局C、全网合作、协调进展 D、恳切守信、礼貌待人用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写〔 。A、物品名称 B、交寄数量C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量以下关于损失赔偿的表述错误的选项是〔 。A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B、寄件人匿报邮件内件名称，消灭邮件丧失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任以下业务资费不属于政府定价的是〔 。A、信函资费 B、代理手续费C、国家规定的报刊发行费 D、明信片资费邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，以下选项不属于应检查内容的是〔 。A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容国内航空邮袋的颜色是〔 。A、蓝黄相间 B、红白相间 C、蓝白相间 D、浅艳蓝以下选项中符合邮政营业效劳纪律要求的是〔 。A、上班时间离岗串岗 B、擅自提高收费标准C、为用户保守通信、储汇等隐秘 D、搭售贺卡以下省〔市、区〕简称错误的选项是〔 。A、吉林省的简称是吉 B、安徽省的简称是徽C、山东省的简称是鲁 D、宁夏回族自治区的简称是宁国内一般包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在〔 。A、详情单的收据联 B、详情单的收寄局留存联C、详情单的投递局留存联 D、包裹封面按赔偿规定，对国内非保价邮件，按〔 〕担当赔偿责任。A、固定的限额 B、商定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重〔 〕克，应收资费47元。A、800 B、1000 C、1500 D、2023收寄特快专递邮件以下说法不正确的选项是〔 。A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单、假设需保价，在“保价”选择项前打“×C、收寄时，特快专递邮件详情单其次联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应结实粘贴在邮件包装箱、盒的最平坦面国内包裹的最小尺寸限度是〔 。A14.8cm，宽10cmB17.6cm11cmC30cm2cmD17cm10cm得分得分评分人二、多项选择(71题～100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每130分。)营业员接待特别用户时，正确的效劳有〔 。A、接待反映效劳问题的用户，不要推卸责任B、接待认真的用户，用户提意见时要恳切承受，并表示感谢C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然以下关于明信片的表达正确的有〔 。A、明信片应露封交寄 B、密封交寄C、具有通信性质 D、卡片式邮件以下关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有〔 。A、箱、筒开出的一律退回军事单位B、箱、筒开出的一律退回原寄局C、由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记D、由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记以下关于国内特快专递包裹的尺寸限度表达正确的有〔 。A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm170mm2mmB100cm80cmC150cm300cmD1500mm3000mm，公差2mm以下表述中属于邮政公用性的有〔 。A、效劳范围的广泛性 B、效劳范围的普遍性C、效劳对象的广泛性 D、效劳对象的普遍性以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有〔 。A、日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表B、日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢C、需批转的邮件应准时办理批转手续D、需批退的邮件应准时办理批退手续关于本埠函件寄递区域的范围，以下表达错误的有〔 。A、地级以上城市以市属城区〔不包括市辖县和飞地〕为范围B、地级以上城市以市属城区〔包括市辖县和飞地〕为范围C、县〔含县级市〕以县境〔不含飞地〕为范围D、县〔含县级市〕以县境〔含飞地〕为范围以下关于邮件安全传递的表述错误的有〔 。A、为了保障各类邮件安全、快速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、快速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、快速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必需符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D、为了保障各类邮件安全、快速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递以下关于邮政编码的表述正确的有〔 。A、我国邮政编码六位数的前四位代表县〔市〕邮局B、我国邮政编码六位数的最终二位是投递局〔区〕的编号C、我国邮政编码六位数的前二位代表省〔自治区、直辖市〕D、我国邮政编码六位数的前三位代表邮区以下关于国内包裹封装规格的表达正确的有〔 。A、邮寄衣服时，可用结实的布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件D、邮寄糕点时，可用一般纸箱包装营业人员接待用户时，应自觉使用“您好〔 、再见”十字效劳用语。A、感谢 B、对不起 C、请稍等 D、请在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的〔 〕进展查询。A、内件信息 B、附加信息C、当前状态 D、全过程跟踪状况营业人员做交接班时，应做好〔 〕交接。A、邮票票夹 B、邮件实物 C、账款 D、空白票据以下属于邮件容器治理“四无”内容的有〔 。A、无积压 B、无挪用 C、无损毁 D、无散失以下地名汉语拼音正确的有〔 。A、濮阳〔Púyáng〕河南 B、硚口〔Jiáokǒu〕湖北武汉C、峄城〔Yìchéng〕山东枣庄 D、郓城〔Jùnchéng〕山东菏泽以下关于安全保密事项规定正确的有〔 。A、不得将邮件信息告知任何人 B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理C、特别状况可以拆阅他人信件 D、不得在工作场所接待家人朋友以下属于邮政营业信息系统日常治理模块功能的有〔 。A、簿册治理 B、邮资机治理 C、档案归缴 D、签到签退治理在邮政营业信息系统收寄邮件觉察录入信息有误时以下处理正确的〔 。A、未提交时，可通过CTRL+D进展修改B、未提交时，可通过【修改】进展修改C、已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进展处理D、已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进展处理89.下面选项中属于实现邮政通信的物质根底的有〔。A、信息 B、邮路 C、局所D、邮政通信网90.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有〔。A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理C、应通知收件人限期来局办理补交费手续D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理以下属于邮政职业道德内容的有〔 。A、坚持用户至上，优质高效效劳 B、以客户为中心，视用户为亲人C、认真履行职责，全网全优效劳 D、坚守生产岗位，确保通信畅通以下属于邮政营业信息系统根本业务处理流程的有〔 。A、前台收寄B、大宗用户分户账统计C、邮资机过戳登记D、系统维护93.我国南接〔。A、老挝B、印度C、越南 D、缅甸邮件是指邮政企业寄递的〔 〕和其他印刷品等。A、信件 B、包裹 C、汇款通知 D、报刊以下关于五笔字型快速输入方法，说法正确的有〔 。A、一级简码，敲击该字所在键+24个高频字B、二级简码，第一字根+其次字根+空格C、三级简码，第一字根+其次字根+第三字根〔有时是末笔字型识别码〕+空格、全码〔四级字码++末字根〔有时是末笔字型识别码〕国家对邮政企业供给〔 〕赐予补贴。A、邮政普遍效劳 B、邮政标准效劳 C、邮政优质效劳 D、邮政特别效劳信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，以下做法不正确的有〔 。A、通知寄件人取回B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人具体地址C、直接作无着邮件D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人具体地址以下属于邮件非根本资费的有〔 。A、挂号费 B、保价费C、撤回更改手续费 D、包裹逾期保管费邮政法规定了用户的权利有〔 。A、查询权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、要求赔偿的权利 D、依法使用邮政业务权以下选项中属于邮政营业效劳监视具体要求内容的有〔 。A、在营业厅显要位置公布监视、投诉号码B、营业厅内放置效劳意见反响卡C、建立“首问负责制”D、建立值班长制度得分得分评分人第101题～第1700.535分。)( )义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局〔所〕窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。( )适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。( )申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。( )邮资明信片依据所印邮票的面值出售。( )国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。( )邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策治理于一体的完整的网络体系。( )邮政各类详情单实行集团公司、省〔自治区、直辖市〕公司〔专业局、市邮政局、县邮政局、支局所五级治理方式。108.(cá109.()上门揽收是特快专递邮件的主要收寄方式。110.()信件包括信函和印刷品。111.()邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度企业的权利，更是一种法定责任。( )女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。( )除国家法律法规规定制止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。( )无异味属于邮政营业厅要求的“四无”内容之一。( )各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等制止寄递。( )为提高用户满足度，2千克以下的国内一般包裹在投送时应承受按址投递的方式。( )国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。( )的物品制止寄递。( )邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注信息的汉字构成的。( )营业人员收寄国内包裹后，觉察包裹封面有“↑”标志，应划销此标志后，发往前程。( )空白报表不属于信函准寄范围。( )营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。( )按现行标准，国内特快专递邮件的特别查询费为每件3元。( )各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。125.()封志是封发邮件的关键用品之一。126.()假设书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。127.()12-13位为邮件种类代码。128.()从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。129.()邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。( )邮资凭证是邮件纳费标志。( )已停售的邮票均无效。( )寄。( )邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。( )正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。135.()355.40元。136.()使用袋绳封扎邮袋时，应将在距封志1.5厘米处多余绳头剪去。137.()挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不阻碍加盖日戳的轻小耐压的物品。138.()从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相关军事单位。139.()邮局可以出售复齿邮票。140.()录用通知书应按信函寄递。141.()营业人员在每天的效劳工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永久都是正确的”的思想，热忱地为用户排忧解难，避开投诉发生，树立良好的社会形象。( )用户交寄各种