物业公司秩序维护技能大比武方案

11秩序维护技能大比武方案一、目的**物业秩序技能大比武活动**物业秩序维护人员的乐观性、主动性，形成学习业务知识、争当秩序维护能手的风气，全面提高**物业秩序维护员专业技术力量，全力打造一支技能过硬、素养一流的秩序维护队伍，实现“提高技能、熬炼队伍、确保安全，提升客户满足度”的目标。二、活动组织及实施〔一〕活动组织小组成员总负责人：邀请嘉宾：主持人：现场总指挥：理论和技能竞赛负责人：后勤保障组负责人：品牌宣传推广：裁判组：〔二〕活动时间和地点理论竞赛：技能竞赛：理论竞赛：技能竞赛：三、竞技内容本次业务技能大比武分为〔40分〔20分〔20分〕、秩序维护作业文件要点问答〔20〕四种类型。参赛代表队以各工程组队，3-111作为全体秩序维护参赛队员入场仪式，需提前一天进展全体大合练。〔一〕团队军事赛：1、整理着装、整齐报数，立正、稍息、跨立、停顿间转换、敬礼与礼毕；2、齐步、跑步的行进与立定；3〔快速通行手势〕〔分解动作、连贯动作〕；4、交接班形体礼仪展现。〔二〕个人单项军事竞技比武：1、消防技能：原地着战斗服51米。服装叠放方法：消防服上装正叠，尼龙搭扣对齐展平，沿两侧向背后折起，拦腰折成两叠，衣领翻向两侧，衣袖缩入肩部成圆筒状，平放在安全带上；盔帽平放，帽徽朝前，帽顶朝上；下装套在消防靴上，放于上装后面，靴跟与器材线相齐。〔1〕参赛人员在起点线一侧3米处站成一列横队。听到裁判点名时，参赛者跑至起点线处。听到“预备器材”的口令，参赛者检查器材。听到“预备”的口令，参赛者做好操作预备。听到“开头”的口令，参赛者快速穿着消防服前跨一步举手示意，立正喊“好计时从发令“开头”至参赛员完成全部操作任务，举手示意喊“好”止。2、抛水带、接水枪；场地上画长16米、宽1.22米的直线跑道，当听到开头令后快速抛出水带并向前跑出，跑的过程中完成水带与水枪的连接，跑完16〔1〕水带在规定位置甩开；超出跑道成绩无效；360水带、水枪接口连接标准，不松脱或卡口。31004100M负重接力，每人提2具灭火器接力传递，每队仅限一组〔每组4人50m，设立起点和终点，48以站立式起跑姿势站在起跑线前，当听到起跑令后动身，裁判员视起跑令响时同时开表计时。最终冲刺以胸部到达起终点线的垂直面时，裁判员停表成绩记录以“秒”为单位，保存小数点后两位。〔1〕不允许竞赛冒名顶替，否则取消其竞赛资格。听到起跑令后运发动提着2具灭火器跑过折返点再跑回起点交给其次名运发动，以此类推。第四名运发动快速跑向终点。交接灭火器过程中接灭火器人员不得超出起跑线接灭火器否则成绩无效。在竞赛中对于第一次起跑消灭犯规的人员赐予警告，如一队中两次起跑犯规章被取消此项竞赛资格。〔三〕岗位情景模拟演练：〔可以放在笔试环节〕1、接待来访人员留意事项演练内容；A客户到达岗位时三米见微笑，一米时向前敬礼问候；B、业主或租户需持卡进出小区，门岗应按C、如遇业主或租户未携带业主卡时，门岗工作人员应按程供给效劳；2、特别状况的处置措施演练内容：A业主或租户遗忘带门禁卡的出入治理；秩序维护员：您好，请问您是几号楼几单元多少号？业主姓名是……?来访：我是x号楼x单元xxxxxxx,我的智能门禁卡忘带了。秩序维护员：请稍等，我与您核对一下。哦，您请进。x先生/女士/叔叔/阿姨，为了您下次更好的便利出行，请您随身携带门禁卡。感谢！来访：好的。秩序维护员：感谢您对我们工作的支持。B、业主或租户门禁卡不能正常刷开门禁的出入治理；秩序维护员：您好，您的智能门禁卡怎么了？来访：我的卡老是刷不开，不知道怎么回事？秩序维护员：你的卡始终是这种状况，还是有一段时间能用，后面不能用了。来访：前一段时间用的很好，这一段时间刷各门禁不行了。秩序维护员：哦，您稍等一下，我帮您检查一下。您的门禁卡可能是消磁了。来访：那怎么办？先生/女士/叔叔/而且很便利的〔或者您可以联系楼宇客服主任上门为您办理。来访：好的，感谢您。秩序维护员：不客气，这是我应当做的工作。C业主或租户未办理门禁卡的出入治理；秩序维护员：您好，请问您是几号楼几单元多少号？来访：我是xx单元xxxx秩序维护员：业主是……?来访：xxx,秩序维护员：请您稍等，我与您核对一下。哦，x号楼现还没有办理门禁卡，您请进。来访：感谢！秩序维护员：不客气。x先生/女士/叔叔/阿姨，您可以随时关注我们效劳中心信息公布，以便更快的为您办理门禁卡来访：好的秩序维护员：感谢您对我们工作的支持〔四〕秩序维护专业作业文件要求问答〔可以放在笔试环节〕四、竞技留意事项1、员工在竞技比武中应保持良好的个人形象,听从负责人、评委人员的安排,不得发生吵。2、不得无故缺席,并按规定时间准时参与技能大比武。3、全部参赛队员及围观者肯定要留意自身及他人安全。4、具体各项竞技竞赛规章听取裁判竞赛前说明。五、评分标准：〔一〕团队军事赛考核标准〔40〕〔二〕岗位情景模拟演练考核标准〔20〕：详见作业指导书规定。〔三〕秩序维护专业作业文件要点问答〔20分〕。按作业文件的标准考核。〔四〕个人单项军事竞技比武考核标准〔20〕：详见第三局部-竞击内容其次条。取队员平均分。〔五〕附件：评分参考标准；秩序比武考核得分汇总表；六、奖项设置1〕团体奖：120231110001150012〕个人奖：1，50012，5001七、活动物资及费用明细详见附件六、附件七**物业秩序部附件一队列训练评分参考标准〔15〕序号 内容

评分细则 评分标准

得分值报数、整理着装

A45BA60B、五指并拢，两手紧贴于裤缝间；

A、5B、2A、2B、2立正、稍息C、挺胸收腹，身体微向前倾；D、头要正，颈要直，口要闭，两眼向前平视；E、左脚向前迈出全脚的2/3，两腿挺直，上体保持正直。A、两脚分开约与两肩同宽；

C、2D、3E、5A、3跨立/立正停顿间转法

B、两手后背，左手握右手腕；C、抬头挺胸，头要正、颈要直；D、立正时收手同时收脚，动作快速协调全都，身体恢复立正姿势。A9090180B、转体快速，两腿挺直，靠脚有力，上体保持立正姿势。

B、2C、2D、3A、15B、10敬礼/礼毕 A、五指并拢，右手于胸前快速抬起，中指微接太阳穴；B、敬礼时，身体正直，口要闭，目视受礼者。A、两脚正直迈出，依据先脚跟后脚掌的挨次着地；

A5B5A3齐步行进与立定跑步行进与立定

B、五指合并，四指微屈，拇指贴于食指其次关节；C、两臂自然前后摇摆，前摆自然里合小于后摆；D、立定时两腿廷直，右脚快速靠笼左脚，成立正姿势。AB、两脚正直向前跃出，依据从前脚掌后脚跟的挨次着地。跑步时目视前方上体正直，两臂前后自然摇摆，前摆稍里合。做到前不露肘，后不露手。C

B3C5D5A5B8C5序号内容评分细则序号内容评分细则评分标准得分值势；势；停车手势；停车靠边手势；左转弯手势；势；快速通行手势；A、精神饱满，着装清洁、干净，组织者口令清楚。A、20B、动作准确统一，干脆利落、有节奏感。B、20CC、15D90D、151E〔左手向前抬起时手掌向前举过头顶约与身体形成135E、10度夹角F、快速通行手势，打关心手势时，折臂快速，掌心向内，距离前胸F、2010序号内容评分细则评分标准序号内容评分细则评分标准得分值AA、301交接班B、交接班过程中，立正、跨立、齐步、敬礼及停顿间转法标准标准；B、50CC、20附件二岗位情景模拟演练〔20〕序号内容评分细则评分标准 得分值1接待来访人员AB、业主或租户需持卡进出小区，门岗应按进入”的流程对其供给效劳；A、20B、30留意事项C、如遇业主或租户未携带业主卡时，门岗工作人员应按好→询问→核实→登记→放行”的流程供给效劳；C、50特别情AA、102况的处BB、40置措施CC、50附件三秩序维护专业作业文件要点考核得分〔20〕序号内容评分细则评分标准得分值作业指A2001导书B10A、100问答题C10附件四个人单项奖评分参考标准〔20〕序号内容评分细则评分标准得分值1消防演服穿着AB、听到口令后，快速穿战斗服，拉链、粘扣、腰带须严禁；CDA、10B、20C、15D、5消防演A.水带在规定位置甩开，水带不得超出跑道；A、102360水带、水枪接口连接标准，不松脱或卡口；B、5C、10枪D.水带盘卷整齐，密度居中。D、5A2A、5体能考BB、53CC、5赛四名运发动快速跑向终点。DD、5附件五秩序比武考核得分汇总表比武内容比武内容团队军事赛得分岗位情景模拟演练得分秩序维护专业作业文件要点考核得分个人单项军事竞技比武平均得分总得分排名分值40202020工程**中心鹿鸣湖壹号白河湾100北龙台教育港湾评委姓名附件六物资清单序号物品名称数量完成时间实施人员备注1桌子待定待定活动当天2椅子待定待定活动当天3计算器待定待定活动当天4A4白纸待定待定活动当天5音箱设备待定待定活动当天6现场保障人员待定待定活动当天7现场拍照工作待定待定活动当天8现场统计计分人员待定待定活动当天9999医药箱待定待