汽车保险的业务流程

汽车保险的业务流程费；保险公司承保、签订保险合同，包括核保、出具保单，出具保费的收据；保险标的发生损失，保户向保险公司提出索赔；保险公司查勘；属于保险责任，保险公司支付赔偿、不属于保险责任，保险公司拒绝赔偿；续保等环节。本章重点介绍汽车保险业务的投保、承保、理赔的根本业务环节，其他内容将在以后章节介绍。一、保险投保(一)投保人投保过程中应留意的问题险时应留意如下事项：合理选择保险公司投保人应选择具有合法资格的保险公司营业机构购置汽车保险充分保障自己的利益。合理选择代理人业证及与保险公司签有正式代理合同的代理人利义务的局部，防止个别代理人片面夸大产品保障功能，回避责任免除条款内容。了解汽车保险内容保险费比较高；保险责任少的产品，保险费较低。依据实际需要购置购置汽车保险的其他留意事项对保险重要单证的使用和保管。投保者在购置汽车保险时，应照实填写投保单上规定保险单、保险卡、批单、保费发票等有关重要凭证应妥当保管赔依据。照实告知义务。投保者在购置汽车保险时应履行照实告知义务，对与保险风险有直接关系的状况应当照实告知保险公司。购置汽车保险后，应准时交纳保险费，并依据条款规定，履行被保险人义务。合同纠纷的解决方式。对于保险合同产生的纠纷，消费者应当依据在购置汽车保险时与保险公司的商定，以仲裁或诉讼方式解决。投诉。消费者在购置汽车保险过程中，如觉察保险公司或中介机构有误导或销售未经批准的汽车保险等行为，可向保险监视治理部门投诉。(二)保险公司或代理人应供给合理的保险方案的效劳水平入手，在开展业务的过程中为投保人或被保险人供给完善的保险方案。保险方案制定的根本原则充分保障的原则：是指保险方案的制定应建立在对于投保人的风险进展充分和专业径最大限度地分散投保人的风险。公正合理的原则：是指保险人或代理人在制定保险方案的过程中应贯彻公正合理的合价值规律。充分披露的原则：是指保险人在制定保险方案的过程中应依据保险最大诚信原则的人出于各种目的的考虑，在订立合同时没有对投保人进展充分的告知。制定保险方案前的调查工作在制定保险方案之前应对投保人或潜在被保险人的状况进展充分的调查进展分析是制定保险方案的必要前提。调查的主要内容有：了解企业的根本状况，包括企业的性质、规模、经营范围和经营状况；了解企业拥有车辆的数量、车型和用途，了解车况、驾驶人素养状况、运输对象、车辆治理部门等；了解企业车辆治理的状况，包括安全治理的目标，对于安全治理的投入、安全治理的实际状况、以往发生事故的状况以及分类等；了解企业以往的投保状况，包括承保公司、投保险种、投保的金额、保险期限和赔付率等状况；了解企业投保的动机，防止逆向投保和道德风险。保险方案的主要内容第四，对保险人及其供给的效劳进展介绍。其具体内容有：保险人状况；投保标的风险评估；(3)保险方案的总体建议；(4)保险条款以及解释；(5)保险金额以及赔偿限额确实定；(6)免赔额以及适用状况；(7)赔偿处理程序以及要求；(8)效劳体系以及承诺；(9)相关附件。二、保险承保(一)填写投保单保人的名称、厂牌型号、车辆种类、号牌号码、发动机号码及车架号、使用性质、吨位或座位、行驶证、初次登记年月、保险价值、车辆损失险保险金额确实定方式、第三者责任险赔偿限额、附加险的保险金额或保险限额、车辆总数、保险期限、联系方式、特别商定、投保人签章。(二)核保核保是保险公司在业务经营过程中的一个重要环节承保的条件，包括使用的条款和附加条款、确定费率和免赔额等。核保的意义防止逆选择，排解经营中的道德风险。在保险公司的经营过程中始终存在一个信息分告知的义务。但是，事实上始终存在信息的不完整和不准确的问题。保险市场信息问题，可能导致投保人或被保险人的道德风险和逆选择，给保险公司经营带来巨大的潜在的风险。险评估可以最大限度地解决信息不对称的问题，排解道德风险，防止逆选择。确保业务质量，实现经营稳定。保险公司是经营风险的特别行业，其经营状况关系社会的稳定。保险公司要实现经营的稳定，关键一个环节就是掌握承保业务的质量。但是，好承保关。WTO以后，国外的保险中介机构正制度是对中介业务质量掌握的重要手段，建立和完善保险中介市场的必要前提条件。实现经营目标，确保持续进展。在市场经济条件下，企业进展的重要条件是对市场业务和客户群。同样在我国保险市场的进展过程中，保险公司要在市场上争取和赢得主动，就必需确定自己的市场营销方针和政策够有效地实现其既定的目标，并保持业务的持续进展。核保的主要内容投保人资格。对于投保人资格进展审核的核心是认定投保人对保险标的拥有保险利益，汽车保险业务中主要是通过核对行驶证来完成的。投保人或被保险人的根本状况。投保人或被保险人的根本状况主要是针对车队业务的。通过了解企业的性质、是否设有安保部门、经营方式、运行主要线路等，分析投保人或必要的措施降低和掌握风险。投保人或被保险人的信誉。投保人与被保险人的信誉是核保工作的重点之一。对于投保人和被保险人的信誉调查和评估逐步成为汽车核保工作的重要内容“跳槽”的被保险人往往存在道德风险。保险标的。对保险车辆应尽可能承受“验车承保”的方式，即对车辆进展实际的检验，号码，对于一些高档车辆还应当建立车辆档案。保险金额。保险金额确实定涉及保险公司及被保险人的利益，往往是双方争议的焦人说明后果并要求其对于自己的要求进展确认，同时在保险单的批注栏上明确。保险费。核保人员对于保险费的审核主要分为费率适用的审核和计算的审核。附加条款。主险和标准条款供给的是适应汽车风险共性的保障，但是作为风险的个上更应当留意对风险的特别评估和分析，慎重承受和制定条件。(三)承受业务。(四)缮制单证缮制单证是在承受业务后填制保险单或保险凭证等手续的程序明保险合同双方当事人权利和义务的书面凭证符、保险合同要素明确、数字准确、复核签章、手续齐备。三、保险理赔保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故导致损失后进展处理的过程。保险理赔应遵循“”的原则，以保证保险合同双方行使权利与履行义务。保险理赔的程序如下：(一)承受损失通知时间内通