汽车技术服务与营销专业人才培养方案

汽车技术效劳与营销专业人才培育方案一、人才培育目标培育德、智、体、美全面进展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，能,具有与承受的高等教育水平相符的治理沟通与协调力量，在汽车售后技术效劳二、人才培育模式2＋1”人才培育模式。三、人才培育规格要求〔一〕职业力量要求具有与客户、领导、下属与其他部门在工作上进展高效率沟通的力量。协调并通过合作完成各类办公事务的力量。具有能正确识别和推断人际关系的力量，能够在工作中妥当处理各种人际关系事务。PPT编辑排版和数据处理以与网络运用技能。能够娴熟使用企业治理软件〔ERP。具有国家英语31000个以上常用汽车专业英语词汇。职业力量。〔二〕职业学问要求具有较强的汽车构造和汽车商品学问；具备较强的汽车销售、汽车售后效劳等汽车营销方面的相关学问；具有肯定的企业基层治理学问；具有肯定的英文资料翻译、阅读力量；〔三〕职业素养要求能在工作中与人协作、擅长进展情感沟通；具有宠爱劳动的观念，有从事困难工作的思想；具有诚恳守信的美德，敬重他人，富有责任心；能执行工作场所规章，具有听从意识〔四〕XX书要求全国计算机等级考试合格证书；一般话水公平级证书；汽车驾驶证；助理营销师〔汽车类〕XX。〔五〕本专业学生毕业后可适应的工作岗位1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后效劳、仓库治理、美容等技术工作；汽车修理企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库治理等相关工作；汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和治理工作；汽车金融和其他金融治理工作；在汽车企业里进展营销筹划和资源打算治理。〔六〕招生对象与学制2．学制：全日制三年四、力量、素养、学问构造素养和力量素养和力量素养和力量内涵对应课程设置对应试验实训手段根本素养团队精神想政治教育、体育、应用文写作技能训练、演讲竞赛、各种讲座、社会实践、顶岗实习、毕业论文英语力量具备肯定的英语阅读与沟通力量以与汽车专业英语阅读力量有用英语、汽车专业英语相关课程课内训练计算机应用力量件的应用计算机应用根底考取高职计算机应用课程合格证书汽车专业根底力量具备生疏汽车主要零配件图相关课程课内训练和维护力量 方法，把握汽车商品学问用车介绍发动机实训、底盘实训把握人际交往的根本X人际交往力量治理沟通、社会心理学、效劳礼仪具有在社会实践中与人和谐相处的力量汽车市场营销治理力量 市场营销的学问进展企业经济学、治理学原理、企业资源计作治理。 划、二手车评估、汽车营销筹划汽车效劳市场治理了解汽车售后市场，能够针对汽车故障、相关课程课内训练力量汽车售后效劳、汽车综合效劳管索赔的力量。理、机动车保险根底、汽车美容五、课程设置辩论。〔一〕主要课程汽车零部件识图根底AUTO-CAD汽车专业英语车说明书、修理手册、光盘等技术资料。经济学根底形式〔垄断、寡头和垄断竞争、不确定性和博弈论、市场如何打算收入、劳动率与公正、宏观经济学概述、消费与投资、经济增长的理论、保持价格稳定。治理沟通沟通技巧讲授治理过程XX息沟通的根本原理与实务。本课程的性质是以信动XX息沟通的理论与实务。其间包括治理中的自我沟通、人际沟通、组织内外生把握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧，能够在治理活动中进展有效沟通。效劳礼仪X汽车文化史；汽车工业概况；汽车与环保、消遣以与汽车的进展方向等。汽车机械根底学问8.汽车构造〔上、下〕车发动机、底盘等主要零部件进展故障分析，具有初步故障诊断力量。常见品牌乘用车介绍品赏力量，并为后续的汽车营销效劳课程打好根底。属重要的专业方向课。课程体演示法与影视短片教学方法施教。治理学原理辩证处理掌握与打算等职能的关系。经济法、分析推理等力量得到培育和训练。会计根底重要性，把握会计的根本原理和方法。社会心理学与都市心理、人生态度与身心安康等等。营销治理传播治理。本课程主要承受案例法教学。汽车综合效劳治理合效劳的定义、汽车综合效劳产业的进展与地位、汽车综合效劳的战略、汽车厂。汽车俱乐部治理讲授俱乐部消遣治理、俱乐部资本运营、俱乐部设备与风险治理、企业俱乐部营销模式等，对汽车俱乐部治理供给根底性的学问。汽车会展会展宣传策略，推广策略，招展策略，招商策略，客户关系治理策略。本课程的16.汽车销售〔汽车销售参谋个人力量〕三个的实践时机。汽车售后效劳主要内容有：汽车诊断参数与测试技术根底，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机根底，发动机检测与其设备的使用，底盘检测与测试设备汽车修理接待的主要内容有：汽车修理业务接待员的优质效劳的学问与接待技巧；业务接待的核心流程；修理收入与修理合同、机动车辆保险与索赔、消费心理学学问和业务接待英语以与有关政策、法律、法规等内容。使学生具备汽车修理业务接待员的素养，把握接待流程，更好的为顾客效劳。企业资源打算〔ERP〕ERP论，并供给了企业信息化集成的最正确方案。通过本课程的学习，要求学生对ERP的原理和运行治理能有较深刻的理解，对ERPERP车企业的财务链、供给链、人力资源治理、客户关系治理等模块的仿真学习。汽车营销筹划把握的操作技能。机动车保险根底本课程讲授的主要内容为：保险学根底、保险概述、风险与风险治理、保险根本原理、保险的进展史、保险的种类、保险合同、保险合同的特征与种类、保险合同的主体和客体、保险合同的内容与形式、保险合同的订立、变更、解除和终止、保险合同的履行、保险合同的解释和争议的处理、保险的根本原则、保险人保机动车保险、其他保险公司机动车保险。应用文写作鉴定等专业领域的要求，讲授文体构造和写作要领。形式规律学习形式规律的意义和方法、概念、概念的概述、概念的内涵和外延、概念的种命题和推理的概述、性质命题、性质命题的直接推理、简洁命题与其推理(下)、三段论、关系命题与其推理、复合命题与其推理(上)、联言命题与其推理、选言命题与其推理、假言命题与其推理、复合命题与其推理(下)、负命题与其推理、二难推理、复合命题的判定方法——真值表方法、归纳推理、归纳推理的概述、观看、试验和一些整理阅历材料的方法、完全归纳推理和不完全归纳推理、探求证明与反对。〔二〕主要实训课程1、军训发动机实训常用修理机、工具、仪表和量具的使用方法。底盘实训用修理机、工具、仪表和量具的使用方法。教学见习2、34XX4S”店见习，通过见习让学生充分了解企业的生产、经营与治理状况；确的生疏。5、顶岗实习技术治理等多方面的综合训练。6、毕业论文与辩论毕业论文的内容应能分析与解决有关汽车售后效劳方面的实际问题。六、其它学生必需符合以下要求方可毕业：在有效的时间内完成规定的全部学习内容，全部课程经考试或考察合238264XX；〔论文〕通过辩论；〔含校外顶岗实习期间〕无XX德鉴定合格。七、附件附件一：汽车技术效劳与营销专业学分制教学打算进程表附件二：实践教学环节内容与时间安排表附件三：汽车技术效劳与营销专业学时学分安排表附件四：汽车技术效劳与营销专业教学周数安排表附件一：汽车技术效劳与营销专业学分制教学打算进程表类别 序 课程名称 课程编码 总学

学时安排 考核学 考 考

开课学期其次学 第三学号思想道德修养与

时 理论 实践 学时 学时

试 查 年1学 学1期 期 21 ▲

年 年3 4 5 6法律根底 A1040001

28

2.5思想、理论与“三 A1040002个代表”重要思想

32 16 3 2 ▲形势与政策公 4 指导基共 安康5基503270503270233254030102.5

A1040003 24 16A1040004 8 8A1040005

8 1.50.50.5

1～ 44教育66教育666有用英语A104002513610630712▲▲3计算机应用根底A104000772363642▲4体育A1040008681058212▲▲5应用文写作A10400103628823▲6入学教育与军训A10400066006021▲

▲ ▲ ▲▲25根底2 汽车专业英语A2023233根底2 汽车专业英语A20232335636203.514▲3 经济学根底A202323552401231▲4 治理沟通A202323648361232▲5 效劳礼仪A202323748242431▲6 会计根底A202323848361233▲7 汽车文化A202323932221021▲8 汽车机械根底知识A202323048321632▲23372256116231 汽车构造〔上〕A30202356040203.52▲2 汽车构造〔下〕A30202366040203.53▲必 专修 业课 平台课

A2023234 ▲A3020237 3228A3020237 322842 3 ▲A302023852401231▲A302023952401233▲A302023052401232▲A30202316050103.53▲A30202324032823▲A302023364402444▲A30202346040203.54▲A3020235 4824243 4 ▲治理学原理经济法社会心理学营销治理汽车销售汽车售后效劳企业资源打算〔ERP〕学时安排类别学时安排类别序号课程名称课程编码时学分考试学考核考察学开课学期第一学 其次学 年 年 年12345620 16周 周选修课专业拓展课第一组其次组69666306的任选课)期期12 发动机实训A302023628028121周13 底盘实训A302023728028131周14 教学见习A302023822402248234周4周15 毕业论文与辩论A302023356056242周16 顶岗实习A302023410080100836821924414151082汽车营销筹划 A402023032221024 ▲形式规律A402023132221023▲二手车评估A402023632221024▲机动车保险根底A402023232221024▲汽车美容常识A402023332221023▲汽车检测与保养A402023432221024▲公共在学院公布的任1 选课中由学生选32221021▲任选课2择(其它与专业相关32221024▲46444204合计295910501909140周学时数26282724总计学期课程门数12111212学期考试门数4443学期考察门数8789附件二：汽车技术效劳与营销专业学时学分安排表课程类别总学时理论学时实践学时总学分占总学分比例〕公共根底课50327023316.9%2517.9%专业平台课37225611612.8%2316.8%专业方向