产品管理卓越产品创新与产品管理IE体系

卓越产品创新与产品管理（PIE）体系

-第三代高科技产品开发模式及产品流程八段法December20061版权所有北京普罗信科技有限公司目录PIE卓越产品创新体系基础篇PIE体系的构成和形成创新与竞争–创新的需要创新概念和分类：技术进步就是创新吗？产品创新产品属性分层和产品的内涵新产品开发过程企业产品创新能力评测-PIE能力成熟度模型PIE流程篇–硅谷产品创新八段法如何像硅谷企业一样源源不断地开发出热销产品？产品创新实战技能：创意开发和判断筛选方法业务模式分析客户模型开发里程管理方法购买者模型客户回访最佳实践PIE组织篇产品创新模式发展到第三代产品创新人员职责、素质模型和绩效管理产品创新与技术研发、营销及公司其他部门的互动关系创新型企业的企业文化PIE战略篇产品战略，产品技术战略和产品市场战略产品战略方向的选择原则和方法企业创新机会和战略技术战略选择December20062版权所有北京普罗信科技有限公司硅谷产品创新案例–GoogleInc.创建于1998年9月，是一个用来在互联网上搜索信息的简单快捷的工具,使用户能够访问一个包含超过80亿个网址的索引。Google坚持不懈地对其搜索功能进行革新，始终保持着自己在搜索领域的领先地位。Google其他产品：见示例Google最近产品:Word,Spreadsheet,chat Checkout支付系统,GDrive,GoogleWISPYouTube美国网件公司（NETGEAR）于1996年1月创立，提供简便易用并具有强大功能的网络综合解决方案。网件总部设在美国加州硅谷圣克拉拉市，是美国高科技企业连续八年增长速度最快的50家之一，提供百种产品。10base-T网卡，hub，交换机-〉千兆交换机无线接入点，ADSL无线路由器-〉VoIP手机，无线媒体播放器，无线监控装置200M电力线以太网安全产品，VPN,打印服务器，网络存储December20063版权所有北京普罗信科技有限公司什么是PIE体系？ProductInnovationExcellence

卓越产品创新体系：

以硅谷产品创新模式为基础发展出来的一套关于高科技企业如何组织和开发新产品的框架体系，包括战略规划、组织文化提升和流程优化等方面。PIE的目的和效能：

提高企业产品开发和创新的能力和效率December20064版权所有北京普罗信科技有限公司PIE卓越产品创新体系之构成技术和产品战略创新流程与技能组织与文化December20065版权所有北京普罗信科技有限公司创新与竞争现代公司无论大小，面临着激烈的竞争扼喉的价格战竞争全球化高技术化，高智力化周期缩短，快速流动，白热化产品创新（开发新产品，蓝海战略）不断获得竞争优势公司成功公司发展繁荣December20066版权所有北京普罗信科技有限公司中国的创新需要4%GDP40%水泥20%钢铁20%石油中国与世界的关系中国制造生产要素分析技术主要是引进国外的技术资本国内资本加一部分国外资本。中国去年引进FDI是世界第一，609.9亿美元，占中国全社会固定资产投资只有10%资源很大一部分也是从国外进口，特别是钢铁，钢铁产量是世界第一，但是铁矿砂是进口的，石油去年产量是一点七亿吨，进口一点一亿吨劳动力中国的劳动力有竞争力，无论从价格和质量来看，都有竞争力December20067版权所有北京普罗信科技有限公司中外企业产品创新能力比较根据2006年清华大学技术创新研究中心和理特管理顾问公司的中国企业产品创新的调查报告中国企业产品创新的来源来自国外领先公司和国内竞争对手的比例是最高的，而来自于顾客的仅仅只占25％左右。表明原创性不够。在战略上，见招拆招的是29％，快速跟进的占21％，而领先上市的只占21％，被动响应的占10％，相比外资企业比较能主动的能够把握产品创新的战略组织上中国企业刚开始采用产品经理岗位，人员培训少，要干中学大多数企业缺乏创新流程：重情报，重资源，重创意，比较轻计划和流程管理December20068版权所有北京普罗信科技有限公司创新的定义和分类JosephSchumpeterdefinedeconomicinnovationin1934:1)Theintroductionofanewgood—thatisonewithwhichconsumersarenotyetfamiliar—orofanewqualityofagood.2)Theintroductionofanewmethodofproduction,whichneedbynomeansbefoundeduponadiscoveryscientificallynew,andcanalsoexistinanewwayofhandlingacommoditycommercially.3)Theopeningofanewmarket,thatisamarketintowhichtheparticularbranchofmanufactureofthecountryinquestionhasnotpreviouslyentered,whetherornotthismarkethasexistedbefore.4)Theconquestofanewsourceofsupplyofrawmaterialsorhalf-manufacturedgoods,againirrespectiveofwhetherthissourcealreadyexistsorwhetherithasfirsttobecreated.5)Thecarryingoutoftheneworganizationofanyindustry,likethecreationofamonopolypositionorthebreakingupofamonopolypositionDecember20069版权所有北京普罗信科技有限公司科技进步，创造（creation）与创新的区别科技进步和创造是科学技术的概念，而创新是经济学的概念。蒸汽机、电动机、集成电路、移动通信、互联网都是科学技术伟大发明，上述发明在各行各业中的大量采用并产生出大量的产业，是创新。技术创新：狭义上指含有科技进步的创新，广义上等同于创新创新是技术进步的动因 “我希望大家对创新有一个了解，并不是发表一两篇文章，或者是申请一个专利就算是完成了创新。如果发表的文章没有人看，专利没有人买，没有产生任何经济和社会效益，这是不能叫做创新的。”

--周光召8月17日于数字中国创新年会北京上地December200610版权所有北京普罗信科技有限公司创新分类按来源分：引进、集成成和原创（Buy,integrate,invent）例：奔驰驰车-新红旗车-奇瑞QQ按对象分：产品技术术、工艺技技术、市场场、原料、、组织按影响分：跳跃式、、渐进式例：Web,web2.0按启动方式式：供应推进进式、需求求拉动式例：863攻关项目-OSImodel,华为路由器器按需求来源源分：竞争导向向、客户导导向好易通电子子词典、爱爱国者卡片片式优盘December200611版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品创新概概述产品创新是是指：采用用新技术和和新工艺的的商业化的的新产品创创造活动产品创新的的出发点是是为了满足足客户需求求、增强企企业竞争力力产品创新的的价值促进企业成成长：新市市场或新区区隔加强企业竞竞争地位：：功能或性性价比领先先增加产品品品牌价值：：获取更多多利润提升公司公公关形象：：便于进一一步创新产品创新是是其他创新新的归宿和和试金石产品创新是是企业的发发动机销售一代，，开发一代代，规划一一代December200612版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品是企业业结构与运运转的基石石Porter价值链Scale大/Margin强/Growth新市场细分->产品创新->新领域企业的盈利利途径December200613版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品特性的的抽象创新度盈利性客户口碑及时性正确性必要性物理特性提供所称的功能完整性、可靠性产品的附属属特性December200614版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品全生命命周期生产研发上市销售使用概念报废December200615版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司新产品开发发过程八段段法法产品定义市场定位产品定项开发协调产品上市客户反馈机会寻找产品结束产品品决决策策团团队队公司司高高层层，，主主管管副副总总产品品实实施施团团队队产品品创创新新管管理理（（产产品品经经理理））产品品实实现现（（工工程程开开发发））产品品推推广广（（产产品品营营销销））产品品展展示示（（销销售售技技术术））产品品销销售售（（业业务务经经理理））订单单交交付付（（生生产产管管理理））现场场实实施施（（售售后后安安装装））客户户支支持持（（售售后后服服务务））December200616版权权所所有有北北京京普普罗罗信信科科技技有有限限公公司司PIE能力力成成熟熟度度模模型型可以以用用来来评评测测企企业业在在产产品品创创新新方方面面的的能能力力水水平平，，寻寻找找能能力力提提高高路路径径V级随变（技术与业务融合）随变（流程重组）随变（团队网络型）IV级有的放矢的研究完善的以产品为中心的运作矩阵型III级研发与市场结合建立初步流程建立产品管理团队II级技术跟踪孤立研发就事论事只有普通的市场机构I级随便随便随便战略流程组织December200617版权权所所有有北北京京普普罗罗信信科科技技有有限限公公司司目录录PIE卓越越产产品品创创新新体体系系基基础础篇篇PIE体系系的的构构成成和和形形成成创新新与与竞竞争争–创新新的的需需要要创新新概概念念和和分分类类：：技技术术进进步步就就是是创创新新吗吗？？产品品创创新新产产品品属属性性分分层层和和产产品品的的内内涵涵新产产品品开开发发过过程程企业业产产品品创创新新能能力力评评测测-PIE能力力成成熟熟度度模模型型PIE流程程篇篇–硅谷谷产产品品创创新新八八段段法法如何何源源源源不不断断地地开开发发出出热热销销产产品品？？产品品创创新新实实战战技技能能：：创意意开开发发和和判判断断筛筛选选方方法法业务务模模式式分分析析客户户模模型型开发发里里程程管管理理方方法法购买者模模型客户回访访最佳实实践PIE组织篇产品创新新模式发发展到第第三代产品创新新人员职职责、素素质模型型和绩效效管理产品创新新与技术术研发、、营销及及公司其其他部门门的互动动关系创新型企企业的企企业文化化PIE战略篇产品战略略，产品品技术战战略和产产品市场场战略产品战略略方向的的选择原原则和方方法企业创新新机会和和战略技术战略略选择December200618版权所有有北京京普罗信信科技有有限公司司产品创新新管理流流程的必必要性–创新隧道道3000个创意50个小项目4个研发项目2个上市一个成功功产品提出300个December200619版权所有有北京京普罗信信科技有有限公司司产品创新新管理流流程8段法的组组成①机会IDEA②定项BIZPLAN③定位POSITION④定义SPECIFICATION⑤协调CORDINATION⑥上市LAUNCH⑦反馈FEEDBACK⑧结束EOL创意产生和收集业务模式客户模型MRD开发里程购买者模型客户支持问题升级路径战略导向独特竞争力定价产品定位产品合同市场文档、演示市场MSG客户回访EndofShipping市场调研竞争分析技术创新路线图可用性生产流程和准备上市计划广告安排功能维护EndofSupport技术评估做、买和协作消费体验外观、包装销售过程和支持专家关系EndofUseReviewGatesDecember200620版权所有有北京京普罗信信科技有有限公司司产品创新新管理流流程之一一：机会会公司战略略：业务务方向，，业务区区域创意产生生：客户户反映，，行业报报道，brainstorming，公司创创新文化化，好奇奇心独特竞争争力:SWOT分析市场调研研：客户户的难题题，细分分及其特特点，规规模，成成长（（自主调调查，专专家意见见，研究究报告））竞争分析析：主要要竞争产产品清单单，关键键特性feature比较技术评评估：：对内内外现现有的的可用用的相相关技技术的的评价价December200621版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品创创新管管理流流程之之一：：机会会任务产品部门内部部门关系公司外部关系创意产生和收集负责整理来自各处的创意，召集头脑风暴会议研发、市场、客户支持、管理层等客户、分销商、供应商大学、研究所技术集群（临近企业）战略导向独特竞争力负责了解公司战略和核心竞争力管理层市场调研竞争分析综合市场发展动态撰写竞争分析报告市场部、研发部市场调研公司技术评估与研发部门合作就有关的技术发展做出评估研发部技术咨询服务商December200622版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品管管理流流程之之二：：定项项业务模模式：：用具具体场场景事事例描描述业业务模模式销售预预期：：根据据历史史数据据和相相关产产品推推算定价：价格格＝PerceivedValue〉（可变成本本＋固定成成本摊销））与产品定位位一致全周期价值值比较（购购买、初始始、使用、、消耗、淘淘汰）投资增加价价值比降低低价格更有有利（质质量保修、、广告形象象、渠道服服务、销售售培训）竞争因素：：对手成本本分析技术创新：：采用可行行的有潜力力的技术创创新做、买和协协作：找出出最佳（好好、快、省省）的产品品实现途径径，包括关关键技术的的引进、消消化December200623版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之二：：定项任务产品部门内部部门关系公司外部关系业务模式制定业务模式计划书研发、市场、管理层等客户参与定价配合管理层制定价格模型会计部门、管理层技术创新配合技术部门确定技术攻关方向研发部门、生产部门做、买和协作建议有关产品技术的外购与合作

管理层、研发部门潜在合作伙伴December200624版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之三：：定位客户模型：使用者购买：：Feature/Benefits，何时何地买买，怎样选择择，偏好典型使用者拟拟人化描述：：年龄、教育育程度、日常常工作、爱好好产品定位statement：简洁陈述向向谁提供什么么例如：Forthebusinesspersonwhoisstartinganewcompany,launchingnewproducts,orseekingfundingorpartners,BusinessPlanProissoftwarethatproducesprofessionalbusinessplansquicklyandeasily.BusinessPlanProisastand-aloneproduct,andrequiresnootherprogramstobuyorlearn.December200625版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之三：：路径图路径图的种类类市场路径图：：描述目标市市场细分和产产品开发的总总体计划远景路径图：：描绘社会和和相关行业变变化的大图景景与产品的关关系技术路径图：：描述技术变变化的大趋势势与产品的关关系平台路径图：：说明核心平平台及产品和和开发工具的的计划，用于于开发合作伙伙伴产品路径图：：描述产品各各版本和发表表时间，以及及所含有功能能。分对外产产品路径图和和对内产品路路径图路径图规划过过程明确路径图的的复杂程度，，是简单快速速还是仔细详详尽评估市场和技技术趋势，以以及竞争者的的动向收集功能需求求并评定优先先级明确路径图的的时间周期，，是四个季度度还是四年按照类别、关关键功能（goldenfeature)或固定时间段段将功能归类类时间产品版本Ｑ１Ｑ２Ｑ３Ｑ４V1.0V1.1V1.2V2.0December200626版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之三：：定位任务产品部门内部部门关系公司外部关系客户模型完成使用者角色模型市场、客户支持客户产品定位确定产品定位市场部竞争对手路线图与研发和业务部门合作完成产品路线图研发部、市场部竞争对手December200627版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之四：：定义MRD：市场需求文文档，测试标标准（软件件：远景和范范围文档）需求开发需求挖掘/需求分析需求描述/确认：用例法法Usecase需求管理：变变更产品合同：各各方签字的有有功能和实现现、上市时间间的文档可用性和消费费体验：特别别注意用户体体验的要求例如：Apple’’sAppleIIandiPod,Google’sproducts外观和包装：：面向消费者者的产品的重重要特性December200628版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之四：：用例法需求求描述用例是某个角角色味达到某某个目标而执执行的一种独独立的活动用例图示对用用户需求的高高层的可视化化表示采用UML符号：方框表表示边界，人人型表示角色色(ACTOR),椭圆表示用例例用例描述的内内容：唯一的标示用例名（动动词加对象，，如改配置））简短的自然语语言文字描述述前提条件和后后置结果一组动作，描描述系统与角角色之间的交交互December200629版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之四：：需求管理需求管理变更控制：变更提出、影响分析、变更决定文档更新、计划更新、变更幅度测量版本控制：确定版本机制需求文档版本、每个需求的版本需求状态跟踪：确定需求的状态机制纪录每个需求的状态、制作所有需求状态的报表December200630版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之四：：需求的层次次（软件）功能性需求非功能性需求业务需求用户需求系统需求功能需求业务规定质量要求外部界面约束软件需求规范用例文档远景和范围文档December200631版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品创新管理理流程之四：：软件远景文文档的形成技术进步与限制产品开发者操作系统和平台公司目标开发团队知识竞争产品其他系统应用分析师客户远景文档December200632版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品品创创新新管管理理流流程程之之四四：：定定义义任务产品部门内部部门关系公司外部关系MRD负责完成需求文档客户产品合同与各部门合作完成内部合同研发、市场、生产等可用性负责可用性文档研发、生产客户消费体验外观、包装负责完成用户体验文档研发、生产客户、可用性咨询服务商December200633版权权所所有有北北京京普普罗罗信信科科技技有有限限公公司司产品品创创新新管管理理流流程程之之五五：：协协调调开发发里里程程：：监监督督开开发发进进度度，，管管理理beta测试试，，定定义义维维护护流流程程市场场文文档档：：准准备备各各类类市市场场推推广广资资料料演示：：设计计推广广演示示系统统生产流流程和和准备备：初初始批批量的的确定定生产工工艺技技术的的提高高December200634版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品创创新管管理流流程之之五：：协调调任务产品部门内部部门关系公司外部关系开发里程负责与研发和业务合作制定产品里程图研发、市场、客户支持、管理层等市场文档、演示协助市场部门完成演示、推广文档和用户培训资料市场部、客户支持部、技术撰写组客户生产流程和准备协助生产部门制定质量等流程生产、研发December200635版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品创创新管管理流流程之之六：：上市市购买者者模型型：拟拟人化化描述述，购购买决决策过过程、、参与与角色色分析析市场MSG：向目目标客客户清清晰表表达独独特的的产品品价值值Maxspeedthinclientsareapowerfulandcost-effectivealternativetoPC‘s.AllMaxspeedthinclientsprovidealltheperformanceofnetworkedPCswithnoneofthedrawbacks-atafractionofthecost.WithMaxspeedthinclientsyougreatlydecreasecostofownershipwithavirtuallymaintenancefreedesignthatprovidesyearsofsilentandtroublefreeoperation.Nomorepainfulsoftwareupgradesorharddrivemaintenance.上市计计划：：初始始库存存准备备广告安安排：：广告告投放放销售过过程和和支持持：设设计最最佳销销售方方法，，及时时回答答（对对外问问答库库）December200636版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品的生命命周期与销销售量的关关系时间销售量投入期成长期成熟期衰退期创新者2.5%早期用户13.5%早、晚大多多数34%、34%落伍者16%December200637版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品创新管管理流程之之六：上市市任务产品部门内部部门关系公司外部关系购买者模型负责完成产品购买者角色模型市场客户市场MSG负责完成市场定位市场上市计划广告安排协助市场部门制定广告计划市场销售过程和支持培训销售人员，协助销售团队落单市场和销售December200638版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品创新管管理流程之之七：反馈馈客户支持问问题：关注注客户支持持过程中反反映的产品品问题，老老客户基础础客户回访：：对主要客客户实地访访问功能维护：：协调产品品售后维护护专家关系：：行业媒体体、分析师师、专家意意见和导向向December200639版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品创新管管理流程之之七：反馈馈任务产品部门内部部门关系公司外部关系客户支持问题跟踪客户对有关产品的抱怨处理客户支持、研发客户客户回访负责定期进行客户回访客户支持、销售客户功能维护协助研发制定产品功能维护流程客户支持、研发客户专家关系负责处理外部专家关系市场、公关外部专家December200640版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品创新管理流程之之八：结束束EndofLife客户通知：：告知产品品结束安排排升级路径EndofShipping：终止产品品发售EndofSupport：终止产品品支持EndofUse:产品使用终终止后的回回收December200641版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司产品创新管管理流程之之八：结束束任务产品部门内部部门关系公司外部关系升级路径负责协调各部门处理有关产品升级事宜研发、市场、客户支持客户EndofShipping协调生产部门停产生产、销售、市场、客户支持EndofSupport协调客户支持部门停止产品服务销售、市场、客户支持EndofUse辅导用户有关产品报废事宜客户支持客户December200642版权所有北北京普罗罗信科技有有限公司目录PIE卓越产品创创新体系基基础篇PIE体系的构构成和形形成创新与竞竞争–创新的需需要创新概念念和分类类：技术术进步就就是创新新吗？产品创新新产品品属性分分层和产产品的内内涵新产品开开发过程程企业产品品创新能能力评测测-PIE能力成熟熟度模型型PIE流程篇–硅谷产品品创新八八段法如何像硅硅谷企业业一样源源源不断断地开发发出热销销产品？？产品创新新实战技技能：创意开发发和判断断筛选方方法业务模式式分析客户模型型开发里程程管理方方法购买者模模型客户回访访最佳实实践PIE组织篇产品创新新模式发发展到第第三代产品创新新人员职职责、素素质模型型和绩效效管理产品创新新与技术术研发、、营销及及公司其其他部门门的互动动关系创新型企企业的企企业文化化PIE战略篇产品战略略，产品品技术战战略和产产品市场场战略产品战略略方向的的选择原原则和方方法企业创新新机会和和战略技术战略略选择December200643版权所有有北京京普罗信信科技有有限公司司产品创新新模式的的演变第一代第二代第三代特点研发是间接成本研发与业务战略部分结合研发和业务的伙伴关系组织传统型，不采用矩阵结构跨部门团队，集中与分散结合融合的矩阵型结构策略不结合经营战略，技术第一基于项目的战略整个公司内技术与经营战略结合资金按年度预算，用完为止技术和业务共同投资随着技术和竞争变化而调整资源研发完全决定中央研发管基础，其他按项目灵活安排，考虑技术购买目标定位没有产品目标，先技术后产品某些业务与研发目标一致所有业务与研发目标一致优先级设定随便中央管基础，其他按项目根据汇报和战略整体考虑事后总结期望结果没有定义，难以测量近似结果可以根据预定目标测量进度评估定期，走形式与业务部门沟通定期评估December200644版权所有有北京京普罗信信科技有有限公司司产品创新新的组织织（第第一代1980以前）传统的树树形组织织研发部事业部总总经理市场部销售部总经理研发部总经理市场部销售部产品事业业部行业事业业部①②December200645版权所有有北京京普罗信信科技有有限公司司产品创新新的组织织（第第二代1980-2000）跨部门团团队-华为IPD:结构化的的产品开开发流程程：建立面向向客户的的全流程程，及时时响应客客户需求求，有效效管理需需求变更更，缩短短产品开开发周期期；制定准确确的计划划并监控控，及时时了解项项目状况况，并采采取纠正正措施；；有助于降低沟沟通和澄清理理解偏差的成成本。研发部总经理市场部销售部团队团队团队December200646版权所有北北京普罗信科科技有限公司司另一个硅谷-大家熟知的硅硅谷企业的背背后秘籍在sv150上榜的科技公公司中绝大部分有产产品总监80%有主管产品的的执行副总裁裁或高级副总总裁、副总裁裁Yahoo和Netflix有首席产品官官CPOGoogle主管产品的有有一位总裁、、一位高级副副总裁和四位位副总裁研发和测试工工程师与产品品部门人员比比例15~10:1December200647版权所有北北京普罗信科科技有限公司司矩阵式产品创创新组织（（第三代2000以后）产品研研发生生产产质质检市市场销销售客客户总经理PM1PM2PM2PM3December200648版权所有北北京普罗信科科技有限公司司硅谷软件巨头头O公司Portal部门产品管理理组织资深产品开发发总监ＶＰ，Portal部门资深产品管理理总监市场总监产品工程师（６０人）产品经理（５人）产品市场经理理产品开发总监监ApplicationServer产品管理总监监ApplicationServerDecember200649版权所有北北京普罗信科科技有限公司司产品组织中的的角色主管产品的副副总裁：产品品战略产品总监：产产品大类产品线线经理理、产产品经经理：：一线线产品经经理的的其他他帽子子：productchampion,programmanager,projectmanager,developmentmanager产品团团队中中的其其他成成员：：PMM,TechnicalPM,SalesEngineer,PresaleEngineer产品副总裁产品总监产品线经理、产品经理December200650版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品创创新组组织的的建立立–一人、、一组组、一一部门门以盈/亏责任任的最最小单单位为为主体体建立立产品品创新新管理理组织织整个公公司为为盈/亏单位位，则则建立立以产产品副副总裁裁/产品总总监为为首的的产品品管理理部，，下辖辖产品品总监监/产品品经经理理等等事业业部部为为盈盈/亏单单位位，，则则建建立立以以产产品品总总监监为为首首的的事事业业部部产产品品管管理理部部，，下下辖辖产产品品经经理理等等产品品管管理理部部的的责责任任不不是是管管理理创创新新，，而而是是全全面面促促进进创创新新、、服服务务于于公公司司创创新新创业业时时期期的的小小企企业业可能能暂暂时时没没有有专专职职产产品品管管理理人人员员，，通通常常创创始始人人负负担担了了产产品品管管理理任任务务。。但但是是全全面面充充分分了了解解产产品品创创新新管管理理的的流流程程非非常常重重要要。。一旦创始始人或公公司高层层无暇顾顾及全面面的产品品创新管管理事务务，则要要立即任任命专职职产品经经理，以以免影响响产品运运作甚至至企业最最终竞争争力。推荐形成成路径：：产品经经理-〉产品组-〉产品管理理部门December200651版权所有有北京京普罗信信科技有有限公司司产品部门门的职责责根据公司司整体战战略规划划，按照照市场趋趋势和技技术进步步，制定定产品战战略负责产品品的引入入、开发发、销售售、支持持等产品品全生命命周期中中各项事事务的组组织、完完成和协协调寻找新产产品机会会，完成成产品商商务计划划书了解市场场需求，，制定产产品路线线图并传传达给产产品研发发实现部部门支持营销销部门和和销售部部门的行行销活动动以达成成销售目目标作用：新产品增增多，开开发时间间缩短，，技术先先进，贴贴近市场场需要“好产品品会自己己销售自自己”December200652版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品经经理的的职责责负责产产品全全生命命周期期的管管理，，推动动新产产品的的开发发，增增强公公司竞竞争能能力了解所所辖领领域的的市场场动态态和技技术发发展趋趋势，，收集集产品品创意意制定产产品业业务模模式决定产产品市市场定定位和和产品品路线线图编写MRD，切实实定义义来自自客户户的产产品需需求紧密联联系工工程技技术部部门，，监督督协调调产品品开发发进度度协助营营销部部门制制定上上市计计划，，协助助准备备些销销售工工具回访客客户以以深入入了解解产品品满意意度和和新的的要求求负责产产品下下市安安排December200653版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品经经理的的素质质和绩绩效考考核素质：：挖掘客客户需需求的的技能能扎实的的技术术背景景了解市市场项目管管理和和沟通通能力力追求完完美的的用户户体验验财务指指标：：单个产产品的的销售售和利利润目目标产品线线总销销售额额中新新产品品所占占的比比例非财务务指标标：新产品品的个个数市场份份额的的维护护和增增长对产品品的顾顾客满满意度度December200654版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品管管理部部门出出现的的原因因技术创创新速速度加加快产品周周期缩缩短全球化化组织分分散化化，外外包低成本本竞争争者增增加结果每项产产品都都需要要自始始至终终的全全周期期管理理，以以加快快创新新，提提高成成功率率产品上上市快快，新新产品品销售售贡献献大公司在在快速速变化化的市市场中中不仅仅能够够立足足，而而且夺夺得先先机最早的的产品品经理理：P&G1931年camay香皂的的产品品经理理高科技技产品品经理理：技技术与与市场场的靠靠近的的产物物December200655版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司产品部部门与与其他他部门门的关关系研发部部门专心负负责技技术的的实现现和提提高，，建立立符合合公司司战略略的技技术优优势以清晰晰明确确的产产品市市场需需求为为输入入，输输出高高技术术的符符合需需求的的产品品实体体或设设计注重技技术含含量、、技术术深度度、质质量、、开发发进度度营销部部门专心负负责产产品推推广事事务以明确确的市市场定定位为为输入入，向向目标标市场场输出出准确确地产产品形形象和和行销销活动动销售/业务发展部部门专心负责产产品销售定定额的完成成以清晰的产产品目标和和能力为输输入，输出出成交客户户公司高层专心负责公公司战略规规划（市场场、产品、、技术、区区域、人力力、融资））大客客户户关关系系公司司组组织织管管理理，，绩绩效效评评估估December200656版权权所所有有北北京京普普罗罗信信科科技技有有限限公公司司以产产品品管管理理为为中中心心的的运运作作产品品管管理理后勤勤广告告研发发服务务财务务顾客客调研研购买买高层层生产产销售售法律律December200657版权权所所有有北北京京普普罗罗信信科科技技有有限限公公司司产品品管管理理十十大大平平衡衡术术ProfitabilityVisibilityLongtermgoalShorttermobjectiveOpportunitiesReturnofInvestmentBuildBuyTechnologydrivenMarketdrivenInternalorientedExternalorientedLeaderCoordinatorPeoplefriendlyProcessfriendlyPatchReleaseFunctionalityUsabilityDecember200658版权所有北北京普罗信科科技有限公司司创新型企业的的组织特点面向过程，而而不是任务建建立组织层级扁平化由流程的领导导人而不是部部门经理来实实施过程根据顾客的满满意度确定流流程性能并不不断改善团队是组织功功能实现的基基本模块，鼓鼓励团队精神神管理与自我管管理相结合奖励和培育有有多方面综合合能力的员工工December200659版权所有北北京普罗信科科技有限公司司创新型企业的的企业文化–学习型组织公司上下有一一致的愿景开放、互信、、合作、支持持、交流的团团队精神信息共享、无无等级观念、、充分授权注重学习：组组织系统学习习、团队利益益协调、个人人学习进步企业现象：很很多并发活动动，有活力，，有创造冲动动中国企业面临临的挑战：如何打破部门门利益壁垒？？心理因素？办公室政治？？朋友的敌人是是我的敌人？？December200660版权所有北北京普罗信科科技有限公司司目录PIE卓越产品创新新体系基础篇篇PIE体系的构成和和形成创新与竞争–创新的需要创新概念和分分类：技术进进步就是创新新吗？产品创新产产品属性分层层和产品的内内涵新产品开发过过程企业产品创新新能力评测-PIE能力成熟度模模型PIE流程篇–硅谷产品创新新八段法如何像硅谷企企业一样源源源不断地开发发出热销产品品？产品创新实战战技能：创意开发和判判断筛选方法法业务模式分析析客户模型开发里程管理理方法购买者模型客户回访最佳佳实践PIE组织篇产品创新模式式发展到第三三代产品创新人员员职责、素质质模型和绩效效管理产品创创新与与技术术研发发、营营销及及公司司其他他部门门的互互动关关系创新型型企业业的企企业文文化PIE战略篇篇产品战战略，，产品品技术术战略略和产产品市市场战战略产品战战略方方向的的选择择原则则和方方法企业创创新机机会和和战略略技术战战略选选择December200661版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司技术战战略选选择概念学术研研究：：揭示示有关关宇宙宙新知知识的的有序序方法法工业研研究：：探索索适合合公司司业务务需要要的知知识，，走在在新技技术前前列，，为新新产品品开发发打下下基础础开发：：应用用科学学工程程知识识，完完成产产品设设计或或实现现。改进研发研究开发创新研发基础研发研究

研究

开发December200662版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司波特五五力量量竞争争分析析供应商议价能力替代品的威胁购买者议价能力潜在进入者提供者December200663版权所所有北北京京普罗罗信科科技有有限公公司SCP动态分析析模型Structure-Conduct-Performance模型用于分析析市场属属性的变变化对于于行业结结构影响响，企业业行为由由此需要要做出调调整，最最终效果果将反映映在企业业盈利率率和竞争争能力上上。市场、技术、政策等的变化行业变化公司行为调整预期的结果*现有产品价格压力增大新产品收入和利润贡献增加December200664版权所有