技术服务与人员培训

技术服务与人员培训3.1、安装服务在接到业主要求我公司派技术人员到现场安装、试车及调试的通知后，我公司技术人员将在24小时内到达。设备安装时按照用户批准由我方完成的详细施工图施工。我方负责安装的具体工作，经我方确认安装正确后方可进行下一步调试阶段。1.2、2、运行调试服务设备安装工作完成后，设备进入试运行，我方负责实施调试工作。系统满意成功试运行连续15天后，处理水质经有关部门检测合格后，调试阶段结束。1.3、3、售后维修与零配件的服务A、我方提供的项目质保期期为二年。B、运行后在设备寿命期内出现故障或事故时，我方给予技术支持和技术服务。有必要时，我方可给予技术指导和协助修理，只收取设备材料成本和车旅费，免收劳务费。C、为保证设备的正常运行，除按合同提供的有关零配件和备品备件之外，用户如有需要，我方可及时提供有关零配件。1.4、人员培训安装完毕后，在调试过程中，我方为用户指派的管理和操作人员实施系统的工厂培训，培训使受训人员能最有效地管理和操作其设施运行。培训内容包括各岗位上的人员进行日常操作所必备的有关设备的安装、操作、维护、检测和管的认识体会，以及其他必要的培训项目。培训语言采用汉语，培训资料采用中文，具体培训地点另行确定。培训员具备丰富的教学及实践经验。培训包括：设备机构原理、知识培训及设备操作维护培训。培训具体安排如下：设备原理培训提供和本工程相关的教材3套，主要讲解本工程选用的设备工艺原理，以及涉及到的相关知识。保证用户技术人员有一个基础认识，认知设备工作原理。培训教师：工程师

培训人数：不限培训天数：2飞天培训时间：设备安装调试后培训地点：另行确定设备操作维护培训提供设备操作维护培训3套，主要讲解本工程设备运行时需注意的问题，同时指出哪些部分为易损件，该如何保养和维护。出现常见故障时该如何检查、维修。培训教师：工程师培训人数：不限培训天数：2飞天培训时间：设备安装调试后培训地点：另行确定1.5、培训的内容与要求（1）在培训期间，我方指派技术熟练和称职的技术人员对为业主方派出的技术人员进行技术指导，并解释一切技术问题。（2）我方在培训开始前一个月向需方提交初步培训计划，并得到需方确认。最终培训计划经双方协商确定。（3）我方保证买方的技术人员能对其提供的设备实施岗位培训，使他们能够理解并掌握合同设备的有关技术、操作、检验、修理和维护技能。培训中我方指派专业技术人员向受训者详细讲解有关设备之技术性能、操作规程和注意事项,并传授认知认会的实践经验，以达到培训的目的。（4）培训期间，我方免费向需方指派的技术人员提供试验工具、技术资料、图纸、参考数据。1.6、技术服务和联络（1）我方现场技术服务1.1我方现场服务人员的目的是使所提供设备安全、正常投运。我方要派合格的现场服务人员。在项目设计阶段提供包括服务人月数的现场服务计划表。如果此人月数不能满足工程需要，我方要追加人月数，且不发生费用。现场服务计划表序号技术服务内容计划人月数派出人员构成职称人数备注序号技术服务内容计划人月数派出人员构成职称人数备注1施工技术交底3天工程师2设计确认2设备安装技术服务10-20天工程师2安装过程3系统调试3-5天工程帅2调试过程1.2我方现场服务人员具有卜列资质：1）遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度;2）有较强的责任感和事业心，按时到位；3）了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同工程的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；4）身体健康，适现场工作的条件。我方要向需方提供服务人员情况表。我方须更换不合格的供方现场服务人员。1.3我方现场服务人员的职责1）我方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、安装和调试。参加试运和性能验收试验。2）在安装和调试前，我方技术服务人员向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序（见下表），我方技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则需方不能进行下一道工序。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任。3）我方现场服务人员有权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我方现场人员要在需方规定的时间内处理解决。如我方委托需方进行处理，我方现场服务人员要出委托书并承担相的经济责任。4）我方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。5）