便民卡核心系统操作手册

湖南省农村联合社自2005年成立以来，一直坚持以客户需求为导向，致力于金新，大力推进和电子银行业务发展。2006借记卡的对外首发，开启了湖南农信的时代；2011贷记卡的成功，形成了湖南农信“有借有贷”的完整产品体系。近年来，湖南为满足小额户短、频、快的需要，省联社在较短的时间内面向客户、户、城镇居民、小微企业主精心出了具有小额功能的借记卡产品——福祥便民卡。福祥便民卡具有手续简便、担保灵活、用款方便、安全可靠、费用低廉、功能齐全、专享等特点，与普通借记卡、贷记卡以及传统信贷业务相比更是凸显出无可比拟的优势。它是湖南农信传统信贷业务与电子银行业务有机结合推出的首款产品，是持卡人信用的一种标志，也是现代商务和消费的一种新模式。为确保福祥便民卡全省顺利推广，省联社组织力量编写了《湖南省农村福祥便民卡操作手册》。该手册作为福祥便民卡操作的基础教材，具有较强的指导性和可操作性，希望全省农村的业务、操作人员从中受到启发，尽快掌握有关知识，为福祥便民卡在全省的推广奠定坚实基础。全省各级农村要高度重视福祥便民卡的宣传推广工作，充分发挥其方便快捷的优势，使福祥便民卡成为服务“三农”、服务地方经济的有力“”，成为广大客户心中湖南农信的又一项“”产品。与此同时，还要利用福祥便民卡推广的契机，进一步提高“福祥”系列产品的品牌，增强市场竞争力，提升湖南农信的整体社会形象，以学习贯彻党的“”精神为动力，为全面建成小康社会做出新的更大贡衷心祝愿福祥卡业务发展为农村美好未来插上腾飞的翅膀，为广大客户特别是农民朋友带来吉祥！目中篇福祥便民卡系统操1[1771]开 .-5操作.............................................................................................................................-5功能说明.............................................................................................................................-5-操作柜员............................................................................................................................-5-操作说明.............................................................................................................................-6-注意事项.............................................................................................................................-8-操作.............................................................................................................................-9功能说明.............................................................................................................................-9-操作柜员............................................................................................................................-9-操作说明.............................................................................................................................-9-注意事项...........................................................................................................................-11-操作...........................................................................................................................-11功能说明...........................................................................................................................-12-操作柜员..........................................................................................................................-12-操作说明...........................................................................................................................-12-注意事项...........................................................................................................................-13--操作...........................................................................................................................-14功能说明...........................................................................................................................-14-操作柜员..........................................................................................................................-14-操作说明...........................................................................................................................-14-注意事项................................................................................................................................-15-]-操作...........................................................................................................................-15功能说明...........................................................................................................................-15- 操作说明...........................................................................................................................-16-注意事项...........................................................................................................................-18-]-操作...........................................................................................................................-19功能说明...........................................................................................................................-19-操作柜员..........................................................................................................................-19-操作说明...........................................................................................................................-19-注意事项...........................................................................................................................-20-]-操作...........................................................................................................................-21功能说明...........................................................................................................................-21-操作说明...........................................................................................................................-21-操作柜员..........................................................................................................................-24-注意事项...........................................................................................................................-24-]-操作...........................................................................................................................-24功能说明...........................................................................................................................-24-操作柜员..........................................................................................................................-24-操作说明...........................................................................................................................-24-注意事项...........................................................................................................................-26-操作...........................................................................................................................-26功能说明...........................................................................................................................-26-操作说明...........................................................................................................................-27-注意事项...........................................................................................................................-29-]操作.........................................................................................................................-29功能说明.........................................................................................................................-29-操作说明.........................................................................................................................-30-注意事项.........................................................................................................................-31-]操作.........................................................................................................................-32功能说明.........................................................................................................................-32-操作说明.........................................................................................................................-32- [1783]补 .-34操作.........................................................................................................................-34功能说明.........................................................................................................................-34-操作说明.........................................................................................................................-34-注意事项.........................................................................................................................-36-]操作.........................................................................................................................-36功能说明.........................................................................................................................-36-操作说明.........................................................................................................................-36-注意事项.........................................................................................................................-39-操作.........................................................................................................................-39功能说明.........................................................................................................................-39-操作说明.........................................................................................................................-39-注意事项.........................................................................................................................-40-操作.........................................................................................................................-40功能说明.........................................................................................................................-40-操作说明.........................................................................................................................-40-注意事项.........................................................................................................................-41-操作.........................................................................................................................-41功能说明.........................................................................................................................-41-操作说明.........................................................................................................................-41-注意事项.........................................................................................................................-43-操作.........................................................................................................................-43功能说明.........................................................................................................................-43-操作说明.........................................................................................................................-43-注意事项.........................................................................................................................-44-操作.........................................................................................................................-45功能说明.........................................................................................................................-45-操作说明.........................................................................................................................-45- 操作.........................................................................................................................-46功能说 操作说明.........................................................................................................................-46-注意事项.........................................................................................................................-48-]操作.........................................................................................................................-48功能说明.........................................................................................................................-48-操作说明.........................................................................................................................-48-注意事项.........................................................................................................................-50-操作.........................................................................................................................-50功能说明.........................................................................................................................-50-操作说明.........................................................................................................................-50-注意事项.........................................................................................................................-52-下篇福祥便民卡业务操作流程-（一）客户申请52-（二）52-（三）上门......................................................................................................................-53（五）办理手续...............................................................................................................-53（六）发卡流程53-（七）使用......................................................................................................................-53（一）未客户办理...........................................................................................................-54（二）已客户有授信额度的办理：................................................................................-54（三）54-（四）......................................................................................................................-55（五）单笔欠息回收55-（六）单笔回收...............................................................................................................-55中篇福祥便民卡系统操00261[1771操作功能说信贷系统在发卡后，发送开卡通知书至业务系统，客户凭开卡通操作柜柜员类型：11如果为转账开卡，输入转出户的转账帐号、账户序号、账户、单折号码、凭证种类、凭证号码、、证件类型、证件号码，之后跳转第二输入卡类型、、卡凭证号、、证件号码、开卡金额、新卡、标志、单折号码及放款；：刷卡器输入新卡凭证号：输入时必须为领用的最小号码，并且和相对应（9-15位；开卡金额：超过50000元需主管最小号码；新卡、放款：必须输入且长度6位，且由客户键盘输入客户填写凭条并打印相关信息注意事客户必须在行本机构申请福祥便民卡21772预放操作功能说本交易用于湖南省农村福祥便民卡前输入并校验申请操作柜柜员类型：11操作说输入福祥便民、放款；自动回显户名、证件类型、证件号输入本金、到期日期、是否提交信贷本金：以1000元为起点，必须是1000的整数倍，单笔超（包含）5万需要分级；放款总金额过合同金额到期日期：期限过一年，并在合同期限内业务提交，自动回显信息，包括科目号、合同利率、计息标志、复利标志、复利利率、是否自动转逾期、罚息比率、利息调整借贷方向、实际利率、利息调整、借方利息调整对应账号以及用途；交易成功，再次insert注意事客户持卡在合同约定可跨机构放款情况下，可在湖南农信社任意网点申请存在欠息或逾期的福祥便民卡，不能进行预放款福祥便民卡账户必须刷卡验密，错误则交易不通过一个福祥便民可以进行多次放款，放款总金额过合同金额如果预放款交易成功但未进行放款或撤销，当日该卡不能再次进行预放放款确认书使用两等份压感打印纸打印（一式两份31773操作功能说在预放款成功情况下，本交易用于湖南省农村福祥便民卡操作柜柜员类型：11操作说自动回显放款信息，包括：业务号、户名、证件类型、证件号码、科目号、到期日期、本金、合同利率、计息标志、复利标志、复利利率、是否自动转逾期、罚息比率、基本存款户、实际利率、用途、利输入放款按回车键确认，提示账号注意事福祥便民卡账户、冻结、销户不允许此操作41774便民卡查操作功能说本交易用于湖南省农村福祥便民卡的存款余额查询，信息查操作柜柜员类型：11操作说输入福祥便民卡、，回显[1775操功能说本交易用于收取福祥便民卡内已放的利息，包括按期收息、柜台收息操作柜柜员类型：11操作说输入福祥便民、货币号回显福祥便民卡主账户、账号信息，选择还息账号先按回车键确认，然后按上下键选中需要回收欠息的账号，按回车键 7）账户可用余额不足小于交易金额，不能回收欠息注意事在到期日，日结自动结息扣息，当账户可用余额不足，可扣取部分利有欠息的账号，每日日结进行自动扣息，当账户余额足够，全部扣取在结息日系统批量结息扣息，当账户余额足够，全部扣取欠息，当账有欠息的账号必须先进行欠息回收，才能做本利回收还款确认书使用两等份压感打印纸打印（一式两份[1776操作功能说本交易用于收取多个账号的利息，批量回收操作柜柜员类型：11操作说输入货币号、福祥便民卡提交，回显账户余额以及福祥便民卡下的所有账号的总利息金额、复注意事系统自动在结息日及到期日对福祥便民卡按期利息批量计收结息后的账号必须先进行批量欠息回收，才能做批量本利回收还款确认书使用两等份压感打印纸打印（一式两份[1777操作功能说本交易用于收取福祥便民卡单笔账号本金和利息，收本之前必须操作说输入货币号、福祥便民、处理标志回显信息框，包括存款账号、存款余额、账号。选择回收本金的账号，先按回车键，然后按上下键选中需要回收欠息的账号，按回显账户余额、本金、存款账号、当期利息、欠息、登记利息、复操作柜柜员类型：11注意事系统在到期日自动扣取福祥便民卡内到期本金及利息，或到期25、26存在欠息的账号必须先欠息回收，才能做单笔本利回收办理业务当时只需打印还款确认书，第二天工前打印收本、收息记账凭还款确认书使用两等份压感打印纸打印（一式两份[1778操作在业务前台交易操作界面直接输入交易码1778（福祥便民卡业务:批量本利回功能说本交易用于柜台一次收取福祥便民卡内所有账号本息，批量回收，收本之操作柜柜员类型：11操作说输入福祥便民卡账号，回显信息，包括账户余额、本金、存款账号、当期利息、欠息、登记利息、复利、（转账；注意事系统在到期日自动扣取福祥便民卡内到期本金及利息有欠息账号必须先进行批量欠息回收，才能做批量本利回收办理业务当时只需打印还款确认书，第二天工前准备打印还本还息的记账凭证；还款确认书使用两等份压感打印纸打印（一式两份[1779]回收登记簿查操作在业务前台交易操作界面直接输入交易码1779（福祥便民卡业务:回收功能说本交易用于湖南省农 福祥便民 的业务相关信息登记操作说注意事客户可在湖南农村任意网点查询回收登记簿只能查询本机构和他带本回收交易每笔福祥便民卡后自动登记101780换操作功能说客户发现福祥便民卡不能正常使用时（如损坏、损坏等原因，可 操作说输入，由手工或刷卡器输入旧，回显，核对输入、证件类型、证件号码、新卡类型、新、新卡凭证、新卡密：由客户在键盘上输入旧卡新卡凭证：输入时必须为票箱的最小号码，并和相对应（9-位新卡：客户由键盘输入，必须六位注意事新卡输入必须刷卡111781挂失解操作在业务前台交易操作界面直接输入交易码1781（福祥便民卡业务:挂失解功能说持卡人遗失卡片或者忘记，可以通过银行做口头挂失，也可以持有效证件到网点做卡挂失、止付，解口挂、解书挂、解止付。操作说输入，有手工或刷卡器输入，自动回显客户，核对口挂：可银行做口挂，可在任意网点办7输入证件类型、证件号码、人证件类型、号码、insert注意事（解）挂失交易需要121783补操作功能说本交易在旧书挂7天后，客户可在开卡行柜理补卡业务，申请成操作说输入，由手工输入旧，回显，核对输入、证件类型、证件号码、新卡类型、新、新卡凭证、新卡密 ：由客户在键盘上输入旧卡新卡凭证：输入时必须为票箱的最小号码，并和相对应（9-位新卡：客户由键盘输入，必须六位注意事7新卡输入必须刷卡131784销操作功能说在福祥便民卡内本息全部结清，不再有、存款需求时申请福祥便操作说由手工或刷卡器输入，回显，核对无误，由客户在键盘上输入；如果卡账户余额超过50000元，输入信息，提交，回显货币号、总余注意事141785修改操作在业务前台交易操作界面直接输入交易码1785（福祥便民卡业务:修改密功能说输入正确旧，两次新，修改卡操作说输入，由手工或刷卡器读入，回显、核对无误由客户在键盘上输入旧以及两次验证输入新注意事客户可在任意湖南农信网点