整合营销传播三

整合行销传播广州顶津2011-01-18IntegratedMarketingCommunications品牌虽然是存在与意识中的信息，但它有一系列外化的和实在的载体，包括品牌名称、标识、包装风格、产品品质等举例：麦当劳的品牌载体标识营销活动店面产品整体行销传播是整合不同策略方法并组合这些方法以达到清晰、一致，最大冲击的传播效果。这些方法包括一般性的广告，互动式的活动，销售促进，公共关系等，对行销人员而言，如此确认整合所产生的价值之观念思考与方法，是imc关键所在。整合行销传播

Integratedmarketingcommunications简单地讲，IMC就是一个企业协调所有的行销沟通活动为一体，从逻辑观念解释，企业将对消费者所作的沟通活动导向一个声音，单一讯息及持续的印象。推动营销战略成功的重要因素整合行銷傳播認識消費者心理圖象传统行销传播的终结行銷傳播新概念目录IntegratedMarketingCommunications行銷傳播的策略思考與執行传统行销传播的终结传播表现盲点运作哲学运作原则出发点向同质性高、无显著差异的消费大众销售大量制造的规格化产品由上而下，重视产品导向而非消费者导向广告只针对产品本身，完全忽略可能购买的消费者花费过多的时间在生产流程和其他企业经营层面上，忽视追踪消费者需要及欲求的变动趋势货物出门、概不退换、买主自行留意。大众行销的内涵及盲点未来的趋势…把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品；暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”；最后，请忘掉促销，现在正确的词汇是“沟通”；过去制造商的座右铭是由顾客自行负责——“消费者请注意”；现在，它已经被“请注意消费者”所取代。成本Cost方便Covenience产品(product)价格(price)渠道(place)溝通Communication促销(promotion)消費者Consumer消费者请注意→请注意消费者4P→4C营销角度的巨大转变：供应转向需求……厂商转向消费者传统行销传播的终认识消费者的心理图像结传播媒介的改变TraditionalTraditionalMediaMediaInternetInternetMailMailMobileMobileKioskKioskEventsEventsiTViTV/ETV/ETVPrintPrintConsumersConsumersTraditionalTraditionalMediaMediaInternetInternetMailMailMobileMobileKioskKioskEventsEventsiTViTV/ETV/ETVPrintPrintConsumersConsumersTraditionalTraditionalMediaMediaInternetInternetMailMailMobileMobileKioskKioskEventsEventsiTViTV/ETV/ETVPrintPrintConsumersConsumers从口语到视觉的改变认知的重要性远超于事实近似文盲媒体零细化消费者如何处处理讯息？认知过程转化分类过程程注意焦点类别系统刺激样本纪录并转化推理回馈行为概念类别基模资讯资讯资讯资讯资讯概念概念概念认知：脑袋里里放些什么？人们对生活中中环境中不断断冲击他们的的所见、所闻、、所感和经验的种种讯息。。作出选择、储存、、分类和检索索的过程；学校幼儿园,小学,初中,高中,大学学生,老师,地点,名校,升学率…希特勒——领袖？战争犯犯？海尔——冰箱专家定向思维：按按书目检索优势：快速、、便捷不足：比较不不易接受改变变他所传递的讯讯息必须：包含能轻易转转化成概念，，并可被分类类的影像、声声音或经验能清楚地被辩辩认并分类和人们已有的的分类系统相相吻合DeliverRecommendationsListen–Synchronize如果厂商想让让他的讯息被被消费者接收收并处理人际传播模式式如何利用讯息息处理系统进进行传播？任何行销传播播的讯息，如如广告、促销销、直效行销销、公共关系系、特殊事件件行销活动或或商展，都是是为了一个目目的：在消费者心目目中放进一点点讯息，以期期影响他们日日后的购买决决策。传送接收回馈噪音讯息传送者传送者传送者接受者媒体噪音噪音筛选讯息讯息讯息讯息回应回馈解码译码记忆储存行销传播的运运作消费者判断是人们衡衡量新行销传传播资讯的过过程长期记忆新广告资讯原有产品资讯判断研究心智储存存系统（mentalstoragesystem）如何组织资资讯，消费者者又是怎么加加添、改变或或回想行销传传播资讯。以既有资讯比比对或试验新新的资讯，然然后下判断，，决定接收、、修正或拒绝绝此资讯。判断模式厂商资讯的储存、、增强和回想想从外界获取资资讯资讯流入感官官长期记忆短期记忆信号强度重演（储存））强度调适回想2.资讯接收1.资讯暴露3.认知反应消费者讯息处处理模式概念网络概念不是单一一的单位。概念以网络方方式集结，并形成所谓的的类别。心智活动中不不断判断、比照的过程，，使得人们能够学习和扩扩展知识，厂商也可以利利用这个过程来扩展消费费者对产品和服务的知识识，以便将来影响消费者者的购买决策和产品的使使用。资讯处理与整整合行销传播播讯息控制资讯处理资讯超载关系行销行销传播新概概念行销传播美好经验厂商购买影响传播消费者发送者接收者产品、服务喜好讯息说服性的信息息目的：在消费费者心目中放放进一点讯息息,以期影响他们们日后的购买买决策双向沟通传播播讯息处理与整整合行销传播播产品和服务不不管用什么管管道或途径传传送讯息，都得经由相同的判断过过程，和消费者既有的概念及及类别相比较资讯超载-多媒体讯息要要整合

消费者“浅浅尝式”学习习

个人经验的的理解

必须使用更更广泛的概念念及类别,区隔更难讯息“累计””模式OR“取代”模式?-行销传传播是是一种累积的的过程讯息处理与整整合行销传播播讯息控制---多媒体讯息要要清楚一致性性

厂商主导控控制资讯流动动

自身需求主主动接触资讯讯传播NO.流通20世纪90年代流通或传播对厂商而言，，在均势的商商场上，真正正能够产生差差异化利益的的行销手段，，只有流通或或传播而已。。行销即传播，，而传播几乎乎就是行销存在于消费者者心智网络中中的价值，才才是真正的行行销价值。重要的不在该该价值是否真真实，而在于于消费者相信信什么；不是消费者能能否确实知道道这项产品与与其他品牌的的差异，而是是消费者心中中的想像是什什么。因此，沟通与与传播，会很很快成为现在在与未来的行行销主力。行销传播的新新概念整合行销传播播从产品设计开开始，到消费费者购买与使使用产品的一一连串沟通、、传播的流程程图产品设计配销广告直效行销事件行销消费者购买包装定价店内促销顾客服务售后服务店外促销产品设计---产品售出何謂IMC？透过各种不同传播途径之组合，直接或间接地影响传播对象象的消费行为，達成多元的傳播目標。Whatisit?Howtodo?如何做IMC组合的架构：：人员推销广告促销赞助公共关系消费者“整合”包包含的意义整合营销传播播是一个战略略的概念，其中“整合””包含多重的的意义：不同工具的整整合：各种营销传播播工具用“一一个声音”，，互相配合，，实现传播的的整合。不同时间的整整合：在与消费者建建立关系的各各个不同时期期、不同阶段段，传播的信信息应该协调调一致。不同空间的整整合――品牌强求化：全球品牌在在不同国家和和地区，应传传达统一的定定位、形象、、和个性。不同利害关系系者的传播整整合：与公司各种不不同的利害关关系者（中间间商、零售商商、客户、股股东、政府……）传播时，应应保持公司统统一的形象。。大众媒体/媒体合作专案案(電視、報紙、、雜誌、電台台)产品包裝促销公关网络戶外店头直效行销事件行销整合行銷傳播播之形式IMC是一种跨部门门的运作，用用来建立和加加强与顾客及及有关者的有有利关系。所所有的行销信信息必须协调调以便能为企企业织及其产产品创立一个个统一的形象象。这些信息息可以通过下下列形式传播播：整合行销传播的说服工具（1）廣告：：付費且經過專專業企劃的說說服訊息，可可以透過媒體體運用資訊傳傳達、理性訴訴求、感性訴訴求、重覆主主張、命令式式、符號聯想想及模仿等七七種方式傳達達給消費者及及潛在消費者者（2）促銷：：在行銷活動中中，不同於人人員推銷、廣廣告、以及公公開報導，而而有助於刺激激消費者購買買及增進中間間商效能，諸諸如產品陳列列、產品展示示與展覽、產產品示範等不不定期、非例例行的推銷活活動。」最常常用於鼓勵購購買、吸引新新的試用者、、以及提高初初試者之再購購率等三種情情況。（3）直效行銷：：是一種互動的的行銷系統，，乃經由一種種或多種的廣廣告媒體，對對不管身處何何處的消費者者產生影響，，藉以獲得可可加以衡量的的反應或交易易。（4）公共關係：：是一種特殊的的經營管理功功能，有助於於建立與維持持組織與其公公眾間的相互互溝通、理解解、接受及合合作，……有助於預測未未來的發展趨趨勢。」其常常透過企業宣宣傳手冊、演演說、廣告、、公益活動、、事件行銷、、及新聞發佈佈等方式來進進行。(5)事件行销：就是企业通过过介入重大的的社会活动、、历史事件、、体育赛事和和国际博览会会等迅速提高高企业及其品品牌的知名度度和美誉度，，达到"一举扬名天下下知"的目的。进行行事件营销，，企业必须整整合本身的资资源，通过具具有吸引力和和创意性的活活动或事件，，使之成为大大众关心的话话题、议题，，因而吸引媒媒体的报道与与消费者的参参入，进而达达到提升企业业形晚象，以以及销售商品品的目的。二/三阶流通铺货生动化陈列售点广告售点买赠RODASHOWEVENT户外广告TVNP杂志广播流通产生/刺激购买欲望望产生品牌偏好好与需求康师傅整合行行销传播模式式推销拉购TV售点广告促销生动化RoadshowEvent户外排面POP利诱攻心忠诚成本低成本高高康师傅傅整合合行销销传播播模式式接触接触(Contacts)—凡是能能夠將將品牌牌,产品类类别和和任何何与市市场相相关的的讯息息等资资讯，，传输输给消消费者者或潜潜在消消费者者的过程与与经验验無所不不在資訊交交換,雙向溝溝通(關係行行銷-relationshipmarketing)接触管管理(contactmanagement)─在某一一个时时间.地点,或某种种状况况下,厂商可可以与与消费费者沟沟通关键点点：如何(how)何時(when)溝通什什麼(what)接触管管理整合行行销传传播是是将企企划的的焦点点置于于消费费者、、潜在在消费费者身身上，，而不不是放放在公公司的的目标标营业业额或或目标标利润润上。。整合行行销传传播尽尽可能能使用用消费费者及及潜在在消费费者的的行为为资讯讯作为为市场场区隔隔的工工具。。（行行为资资讯的的来源源多为为收银银机扫扫描器器、消消费者者调查查资料料等））整合行行销传传播企企划模模式与与传统统行销销沟通通企划划模式式最大大的不不同在在于：：整合行行销传传播VS传统行行销模模式IMC的價值值消费者者根据据他们们所听听到的的看到到的或或者所所感受受到得得，来来决定定是否否购买买某一一项产产品，，而并并不是是完全全因为为产品品本身身☆认知知价值值☆与竞竞争产产品形形成区区隔推动营销战战略成成功的的重要要因素素它是能能够有有效的的巩固固我们们的品品牌在在消费费者心心目中中地位位的设设计七个优优秀设设计的的基本本准则则有关联联的设计必必须反反映出出你的的品类类与消消费者者相关关的、、能够够反映映品类类独有有的形形象和和特点点的信信息独特的的设计必必须能能够表表现出出品牌牌独一一无二二的因因素，，例如如包装装的颜颜色、、形状状样式式、商商标等等等印象深深刻的的设计必必须用用产品品最激激动人人心的的特质质去激激发消消费者者对产产品的的记忆忆连贯的的设计需需要超超越不不同的的产品品形式式，超超越不不同的的媒介介，超超越时时空，，必须须维持持一个个固定定的品品牌资资产有弹性性的设计必必须适适应多多样化化的产产品和和不同同的媒媒介，，给品品牌留留有足足够的的弹性性空间间给将将来可可能的的改变变紧跟时时代的的设计必必须跟跟上时时代的的脚步步，但但并不不以为为着一一味追追逐时时髦易于传传播交交流的的设计必必须有有清楚楚的传传播概概念，，确定定在品品牌特特征和和产品品定位位中什什么是是首先先需要要传达达的产产品特特性产品设设计合理的的定价价是让让品牌牌获得得更高高价值值的基基础，，通过过三种种基本本的方方式我我们能能够更更好的的实施施价格格战略略节省/挥霍了解什什么是是最能能够吸吸引和和刺激激消费费者去去花更更多的的钱在在产品品身上上的因因素，，然后后实施施相应应的营营销战战略观念转转换从不同的的角度度对定定价进进行思思考，，例如如有没没有削削减预预算或或者增增加服服务来来支撑撑高价价格水水平，，有没没有寻寻找产产品以以外的的机会会为产产品增增加价价值含含量重组针对一一个已已经存存在于于市场场的品品牌，，重组组价格格是最最容易易获得得成效效的方方式。。让消消费者者感觉觉到价价格的的重组组是有有道理理的，，可以以接受受的。。价格格战战略略品牌牌能能够够通通过过适适当当的的广广告告战战略略提提升升它它的的市市场场份份额额1\产品品利利益益的的独独特特性性:承诺诺品品牌牌要要为为消消费费者者提提供供的的体体验验是是其其它它产产品品所所不不能能提提供供的的，，同时时是是消消费费者者真真正正需需要要的的4\原因因的的独独特特性性:让每每一一个个消消费费者者都都能能够够认认可可品品牌牌独独特特性性的的原原因因2\情感感的的或或者者外外延延的的利利益益独独特特性性:品牌牌承承诺诺的的情情感感的的或或者者其其它它的的外外延延利利益益，，它它是是产产品品利利益益的的延延伸伸，，也也是是其其独独一一无无二二的特特性性所所在在3\品牌牌人人格格的的独独特特性性:通过过广广告告表表现现出出品品牌牌的的拟拟人人化化的的独独特特性性，，并并且且将将品品牌牌特特性性长长期维维持持下下去去广告告促促销销是合合理理的的计计划划，，它它是是有有关关营营销销手手段段在在什什么么时时间间什什么么地地方方怎怎样样和和与与谁谁进进行行沟沟通通的的计计划划，，包包括括了了六六种种类类别别媒介介电视视（全全国国性性的的广广播播网网，，有有线线电电视视或或者者本本地地频频道道））平面面媒媒体体（杂杂志志、、报报纸纸、、专专刊刊））广播播（全全国国性性的的或或者者地地方方性性的的））户外外媒媒介介（户户外外广广告告牌牌、、运运输输线线、、墙墙面面））互动动媒媒介介（广广告告或或者者赞赞助助））媒介介网络络媒介介计计划划必必须须遵遵从从一一定定的的原原则则，，才才能能让让广广告告在在更更多多的的消消费费者者中中产产生生影影响响，，同同时时影影响响他他们们的的下下一一个个购购买买决决定定1234地域域性性/季节节性性考考虑虑是否否在在某某些些国国家家或或地地区区需需要要更更多多的信信息息传传播播；；是是否否在在某某些些特特定定时时间间需要要传传播播更更多多的的信信息息覆盖的频率广告一次性的的覆盖更多的的潜在购买者者通常比多次覆覆盖少量的购购买者更适当当连贯性与浮动动性连续的播放广广告通常比断断续续的播播放更有效整体的广告状状况区域性的、全全国性的媒介介差异和文化的差异异都需要考虑虑到合理的制定媒介计划针对最重要的的顾客群体分分众传播与第第三方营销通过直接的邮邮件传播通过组织消费费者参与活动动进入点营销（（在他们经历历重要的生活改变，需需要购买新的的产品时）当他们对一个个新的想法产生兴趣与冲冲动的时候通过因特网当他们在商店店进行购买活动的时时候分众传播的六个机会进行分众传播播时要选择适适当的方式，，或者单独使使用或者结合合使用，使传传播能够更有有效率样品给消费者提供供能够通过少少量的使用就就能体现产品品优越性的样样品…给消费者提供供能够在商店店里寻找和购购买产品的体体验优惠券给消费者直接接分发制作的的文字广告（（当分发样品品具有局限性性的时候）文字广告整合行销传播播的策略思考考与执行整合行销传播播的循环本质质整合行销传播播真正的价值值在于其本身身的循环本质质。其过程如下：：厂商发展传传播计划，并并且加以执行行；消费者回回应；厂商从从回应中行到到有用的资讯讯；根据消费费者及潜在消消费者传播沟沟通上的需要要与欲求，调调整修正传播播计划；再将将整个流程循循环下去。这是真正的关关系行销，它它能够使消费费者与厂商达达到双赢的境境界。两个必须发展展的策略1、精确区隔消消费者-根据消费者的的行为及对产产品的需求来来区分。2、提供一个具具有竞争力的的利益点-根据消费者的的购买诱因3、确认目前消消费者如何在在心中进行品品牌定位4、建立一个突突出、整体的的品牌个性，，以便消费者者能够明白本本品牌与竞争争品牌之不同同5、确立真实而而清楚的理由由，以说服消消费者相信我我们的品牌提提供的利益点点6、发掘关键““接触点”，，了解如何才才能更有效率率地接触到消消费者7、为策略的失失败或成功建建立一套责任任评估准则8、确认未来市市调及研究的的需要为策略略修正的参考考详细地叙述如如何接触到各各种会影响销销售的族群区隔清楚的广广告对象明确的直直效行销公共关系活动动促销活动商标设计产品样式对业界的展示示、商展、销销售展配送政策定价策略陈列产品包装股东和公司内内部沟通帮助销售的印印刷品消费者所属的的俱乐部或工工作团体消费者的朋友友、双亲、同同事政府与之相关关管理当局售后追踪：印印刷品保证书书、调查传播策略执行策略整合传播策略略一、消费者者A.消费者购买诱诱因（TBI）产品类别_________族群数目_________1、本族群的消消费者是如何何认知这一类类别中的各种种产品的？2、本族群的消消费者目前购购买何品牌？？他们用哪种种方式购买？？如何使用？？3、本族群的消消费者生活形形态、心理状状态和对本类类别产品的态态度4、对主要消费费族群的观察察5、本族群的消消费者从本类类别产品中想想得到却得不不到的，是什什么？消费者购买诱诱因：“我将将购买此品牌牌，因它较其其他品牌更___________”B.建议主要消费费族群，理由由：二、产品适合合本族群吗？？A.产品的实质是是怎样的？1、产品里有什什么？2、与其他品牌牌有什么不同同B.消费者如何认认知该产品？？产品的外观、、感觉、口味味……如何？C.消费者对生产产该产品的公公司认知如何何？D.赤裸裸的事实实E.结论：这项产产品适合这个个族群吗？三、竞争对手手会影响我们们达成目标吗吗？品牌网络竞争争范畴是什么么样？我们与与谁竞争？为为什么？我们的竞争对对手是如何与与消费者沟通通的？消费者对那些些竞争品牌的的认知是怎样样地？将来那些竞争争品牌可能会会怎样反击我我们的传播活活动？竞争牌的弱点点在哪里？我我们可以从谁谁那里夺取市市场？back四、具竞争力力的消费者利利益是什么？？A、必须能解决决消费者的问问题，能增进进消费者的生生活B、确实是一个个真正的消费费者利益点C、必须具有竞竞争力-“优于D、在同一竞争争范畴内的其其他品牌或类类别、产品E、绝不只是一一个口号或广广告词F、必须能用一一个简单的句句子表示五、传播活动动如何使消费费者相信本品品牌能符合他他们的需要与与欲求？产品本身的理理由认知上的支持持点沟通上的支持持点六、品牌的个个性应该是什什么？什么样的独特特产品个性能能进一步使产产品的定义更更明确，使其其有别于竞争争范畴内的其其他品牌、产产品？七、期待消费费者的反应为为何？希望消费者从从沟通中了解解哪些要点？？希望消费者在在沟通后采取取何种行动？？试用产品要求寄给他更更多的资料使用产品更频频繁其他？八、认知价值值假如沟通成功功，从现在起起（数月或数数年后），与与其他品牌比比，消费者对对我们品牌的的认知是______。九、消费者接接触点为了能最有效效地触及消费费者，应该利利用哪些消费费者接触点？？理由：___________十、调查评估估未来需要哪些些种类的调查查研究，以便便更进一步帮帮助策略的发发展？为什么么？整合传播策略略整合行销传播播的意义通过使用一些些根据消费者者需求衍生而而得的沟通方方式，你可以以为你的产品品建立起一种种认知价值，，并使产品在在消费者心中中与竞争产品品产生区隔。。如果消费者对对你产品的认认知价值持续续地大于对竞竞争者的认知知，那么消费费者就会对你你的品牌保持持忠诚。品牌主张每一品牌与服务务都必须要有有一个源于消消费者需求的的特殊品牌主张张，使传播策策略得以定位位及执行。要提供足夠的的想像空間持久能够将自己的的品牌与竞争争品牌加以区区隔可信度及说服服力销售主张可以以用文字、图图片或兼用两两者来表达，，也可以使用用以前从未使使用在销售上上的新科技也可以以一个个能整合各媒媒体的大型活活动为中心，，向外扩散。。销售主张的表表达销售主张的参参与度在企划一个整整合的传播计计划时，与行行销部门有关关的每一个人人都要参与：：公司员工、、各代理商、、通路、中间间商和销售人人员等者必须须了解策略的的主旨及其执执行技巧。他们们必必须须参参与与执执行行整整个个计计划划，，也也须须将将这这个个计计划划的的光光与与热热，，传传递递给给家家人人朋朋友友及及协协力力厂厂商商。。这样样的的深深入入参参与与不不仅仅给给整整个个计计划划带带来来更更高高的的价价值值，，同同时时也也为为员员工工带带来来更更强强烈烈的的归归属属感感。。品牌牌主主张张的的检检视视品牌牌主主张张是是否否根根植植于于消消费费者者的的心心中中品牌牌主主张张是是否否单单纯纯、、直直接接且且特特别别？？传播播策策略略是是否否以以生生动动的的方方式式执执行行？？是否否采采用用一一对对一一、、面面对对面面的的方方式式与与消消费费者者沟沟通通，，就就象象人人们们平平常常谈谈话话的的方方式式一一样样？？是否否为为品品牌牌或或服服务务创创造造了了一一个个独独特特的的性性格格？？品牌牌主主张张是是否否令令人人惊惊奇奇？？你你过过去去曾曾看看过过或或听听过过类类似似的的品品牌牌主主张张吗吗？？是否否是是一一个个具具有有持持续续力力的的品品牌牌主主张张？？能能与与品品牌牌共共长长久久？？这个个品品牌牌主主张张能能否否作作为为整整个个整整合合行行销销传传播播计计划划的的鼓鼓舞舞口口号号？？这个个品品牌牌主主张张能能经经得得起起竞竞争争者者的的攻攻击击？？杰出出的的品品牌牌主主张张銷售主主張張鑽石石恆恆久久遠遠,一顆顆永永留留傳傳只在在乎乎曾曾經經擁擁有有,不在在乎乎天天長長地地久久整合合行销传传播的的效效果果(目标)品类需求求(CategoryNeed)品牌牌知知名名度度(BrandAwareness)品牌牌态度度(BrandAttitude)试用用(Trial)购买买意意愿愿(PurchaseIntention)促成成购买买(PurchaseFacilitation)品牌牌忠诚诚(BrandLoyalty)对品品类类之之态态度度涉入入程程度度(Involvement)─心理理/财务务危危机机动机机(Motive)─负面/正面面动机机涉入入程程度度低低的的品品类不须说说服服让传传播播对对象象感感到到高高兴兴例如如:清洁洁剂剂/休闲闲食品品/软性性饮饮料料涉入入程程度度高高的的品品類類潜在在心理理/财务务危危机机收集集几几评评估估相相关关资资讯讯例如如:高级流行行服饰饰/化妆妆品/汽车/保险行銷傳播目目標與最有有效的工具具行銷傳播目標最有效工具建立誠信公關建立生活型態的關聯性廣告、宣傳活動建立知名度、塑造形式廣告刺激再次購買促銷刺激產業的熱絡產業促銷獎勵多次購買與高忠誠度購買次數獎勵活動建立參與感宣傳活動接觸某特定目標對象寄件媒體利用社會責任任務行銷刺激產品推薦會員俱樂部團體刺激產品試用促銷公布消息公關购买行为的的基本动机机資料來源：：1987年，羅斯特特─佩斯(RossiterandPercy,1987)正面动机之之品类情感的真实性很重要资讯沟通其次如何利用整整合行销传传播影响消消费者购买买?品牌知名度度品牌偏好、、形象品牌需求品牌购买欲欲望品牌忠诚度度品牌记忆提示知名度度不提示知名名度电视广告户外广告铺货与陈列列电视广告户外广告ROADSHOWEVENT主题性促销销售点广告人员示范导导购售点买赠主题性促销销户外广告电视广告售点广告生动化陈列列售点买赠人员示范导导购价格/赠品促销维护品牌偏偏好/形象不断刺激购购买欲望消费者在购买决策过程中之角色色發起者(Initiator)影響者(Influencer)決定者(Decider)購買者(Purchaser)使用者(User)试用(新产品）重覆购买(旧产品)传播目标角色选择传播途途径之考虑虑因素哪些人会介入决策过程？这些人将扮扮演何种角角色？整个购买决策策过程分成哪些阶段？这些阶段分分别在那些些时间发生生？哪些地点发生？如何发生？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:28:2520:28:2520:281/7/20238:28:25PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2320:28:2520:28Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:28:2520:28:2520:28Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:28:2520:28:25January7,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。07一一月月20238:28:25下下午午20:28:251月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:28下下午1月-2320:28January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/720:28:2520:28:2507January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以