个人与团队管理模拟试卷3

欢迎下载D、只放在主题句中；用备忘录的内容说服读者，并使之信服97、王某是一公司职员，他很爱学习，参加过许多电脑培训班。但是在工作中一旦遇到新的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于（）。A、会学习又会发展B、只会学习，不会发展C、不会学习又不会发展D、会发展不会学习98、团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于（）评估方式。A、正式B、最终C、非正式D、临时99、小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。（）已经成为影响小郑学习的主要因素。A、环境B、娱乐C、家庭D、工作100、培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？”，另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：（）。A、前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估B、前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估C、前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程中的评估D、前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估101、王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为（）。A、学员操作B、学员总结C、考试评估D、示范102、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（）不是优秀管理者应该具备的品质。A、关注自我事业的成功B、愿意承担额外的工作C、关注、关心公司的发展D、愿意接受新的挑战103、李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（）。A、“社会人”B、“经济人”C、“关系人”D、“机器人”精品文档精品文档11。迎下载104、近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（）对周总是无用的。A、了解你团队的每个人B、显示出你的信任C、同成员交流D、让团队成员服从你的安排105、某连锁公司总部人员想通过电话调整一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是（）。A、沟通受到了干扰B、理解出现了误差C、沟通手段不当D、上述原因都有可能106、有些人可能很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种情况表明激励他完成工作并不仅仅在于工作本身，而在于（）。A、工作种类繁多B、工作对企业很重要C、对工作的兴趣D、工作得到认可107、华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用（）的领导方式，即自己确定解决方案，以指示的形式向下属下达命令和工作。A、指令式B、指导式C、集权式D、协商式108、“凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指（）。A、制订目标前的计划B、制订目标时的方法C、制订目标时的技巧D、制订目标前一定要做好充分的准备109、某零售企业想通过利益相关者的反馈检查该企业今年下半年的售后服务水平，那么该零售企业一般不会向（）寻求反馈。A、顾客B、供应商C、生产线管理人员D、高层领导人员110、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（）。A、实现领导目标的需要B、提高领导效率的需要C、团队成员之间的互相帮助D、满足下级的自我价值的实现111、为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。A、确保人员及时到位B、组织取得更高的利率C、达到业务经营的质量D、维护服务水平，满足顾客期望112、在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有（）。A、挑战B、实际操作性C、创造性D、推动性113、华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的（）阶段。A、形成B、规范化C、成熟D、波动114、小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）。A、不健康的冲突B、破坏性的冲突C、健康的冲突D、公开性的冲突115、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。A、奖励做出突出贡献的个人B、鼓励并感谢团队中的每一个成员C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚D、对每一位团队成员要求更加严厉116、华嘉公司为了实现组织中的整体目标，要求每个部门都要实现自己的目标，而每个部门要求各个团队成员要实现自己的目标。华嘉公司为了实现组织整体的目标，应用了（）。A、系统分析法B、整体分析法C、目标分解法D、个人负责制117、华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（）。A、学习气氛的形成B、项目的顺利进展C、团队目标的完成D、团队成员之间的相互信任118、华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是（）。A、传真B、建议书C、布告栏D、报告书119、华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工中班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是（）。A、薪酬高B、工作环境好C、愿意接受挑战D、人们的思想觉悟高120、中吉公司研发部的员工认为目前技术发燕尾服和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的（）。A、组织能力B、学习能力C、变革能力D、反应能力（三）案例分析题（121-130题，每小题1分，共10分。每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相庆字母填入括号内）案例1：下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！”人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”根据案例1，回答第121-125题。121、从这个案例可以看出，问题产生的根本原因是（）。A、任务量过重B、计划不周C、互相不理解D、缺乏激励122、从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺少（）A、谅解B、沟通C、诚实D、信任）。123、发生上述情况的主要原因是：高层领导在制定决策时（）。A、责权不清晰B、沟通不够C、部门经理能力不够D、考核不明确124、在我们制定团队目标时，应该考虑（）。A、团队目标的可测量性B、团队目标的可实现性C、目标的现实性D、团队目标的具体性125、从会议的角度看，会议失败的可能原因有（）。A、会议的目的不明确B、会议的准备不充分C、会议主持人的技巧D、以上都有可能案例2：某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。根据案例2，回答第126-130题。126、该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有（）。A、做好综合的计划B、制定合理的目标C、协调好各个部门之间的工作D、考虑仓储中心的容量127、该公司出现问题的可能原因是（）。A、各个部门没有与其他部门之间进行沟通B、没有制定计划C、系统不能应付各种需求D、上述三种因素都有可能128、上面的案例说明，虽然企业制定了自己的目标，但是它（）。A、团队目标和企业目标之间出现差异B、并没有将企业目标转化为其他各个部门的目标C、并没有将企业目标转化为业务层的具体目标和计划D、没有制定出明确的团队目标和个人目标129、员工纷纷离开公司的原因可能是（）。A、员工没有归属感B、没有好的领导C、公司未来的发展前景不好D、无法确定130、如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是（）。A、做出市场调查和销售预测B、进行人们对这种产品接受程度的调查C、对所需要的原材料做出市场调查D、对市场竞争者做出调查（四）多项选择题（131-140题，每题1分，共10分。每题有多个正确答案，请将所选答案的相应字母填入括号内。错选、少选、多选，均不得分）TOC\o"1-5"\h\z131、减轻压力的方法有（）。A、把握好自己生活B、组织好自己的工作C、保持工作同生活之间的平衡D、更加重视家庭生活E、调整自己休息的时间132、为了培训自信和果断，可以利用的技巧有（）。A、适时说“不”B、说出你想要的C、对付干扰D、与人交往的能力E、对自己无关的事，不应该管133、企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（）。A、时代特征B、经济性C、社会责任感D、主观性E、企业使命134、非正式沟通的优点有（）。A、能够自由选择沟通渠道B、信息传播速度快C、能够获得组织需要的大量的信息D、能够有效的代替正式沟通E、信息准确135、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（）角色帮助员工学习。A、导师B、教练C、培训师D、鼓励者E、学员136、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（）。A、自己做榜样B、开发一个支持性的团队环境C、鼓励员工的发展D、鼓励自己一个人完成工作E、不接受别人的帮助137、小王是一个业务繁忙的办公室工作了数年，他从来没有努力提高自己的计算机能力，他用两个指头键盘效率低下，还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生，而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在（）。

B、开玩笑DB、开玩笑D、称赞他C、表达不满E、挖苦他138、好的工作目标必须包含实现目标的期限，下面（）工具在制定工作目标时非常有用。A、甘特图CA、甘特图C、网络图D、工作分解图E、目标管理139、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括（）。B、直接管理者D、B、直接管理者D、供应商C、顾客E、政府机关140、优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志A、人们对一种团队归属的感觉B、团队内部交流得到改善C、团队成员更有能力一起解决各种问题D、团队内部成员之间的关系得到改善E、团队成员之间的技能互补中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题答案及评分标准（供参考）判断题。评分标准：各小题答对给0.5分；答题或漏答不给分。5、1、Q2、V3、X4、V6、X7、X8、X9、X1011.X12、X13、V14、V1516、M17、V18、V19、V2021、J22、X23、X24、V2526、X27、V28、X29、V3031、M32、X33、V34、X3536、M37、X38、V39、X40、二、单选（一）单项选择题。评分标准：各小题答题对给0.5分；答错和漏答不给分。41、D42、A43、C44、D45、A46、C47、B48、B49、C50、A51、A52、B53、C54、D55、B56、C57、A58、D59、D60、C61、C62、B63、B64、D65、A66、A67、C68、C69、D70、A71、D72、B73、A74、D75、B76、B77、D78、B79、A80、B二）单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错或漏答不给分，也不扣分。81、A82、C83、D84、C85、D86、A87、D88、A89、A90、A91、B92、A93、D94、D95、B96、B97、B98、A99、A100D101、D102A1