飞机客舱情景剧本坐飞机的礼仪_第1页
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文档简介

飞机客舱情形剧本坐飞机的礼仪飞机搭载各国籍人员,来往世界各国,这是最能展现国际礼仪的地方,从出发前的订位、确认机位、行李件数、行李重量的限制、管制物件、通关时的手续、飞机座位的就坐、机上用餐的礼仪、洗手间的使用以及过境、转机、下飞机时的注意事项,都是大家需要重视的。坐飞机的礼仪:一、提早登机作业国际线在飞机腾飞前两小时、国内线是一小时前开始办理登机手续,游客最好提早到达,省得急促。办理登机手续时,要将欲托运的行李过磅,除了美外国,其余国家都是优等舱30公斤,经济舱20公斤,超重部分需付相当昂贵的运费,故行李以简单为宜。二、防备大批现金现金固然是最方便使用的钱币,但一旦被窃就损失重要,旅游时勿携带太多,且不要放在同一个地方。兑换旅游支票或以信誉卡等取代付款是较理想的做法。三、飞航管制为安全考虑,航空公司于班机腾飞前会清舱,确立游客名单,所以乘客在出发前要主动确认机位,防备机位被取消。要特别注意,剪刀、小刀、尖利铁器、指甲刀、饮料不行放在随身背包里。四、入境乘客须知入境时需缴入境记录卡的国家,平时在飞机上,空服员就会把它发给游客填写,最幸好下飞机前就填妥,从姓名到发照日期为止的各项,只要依据护照上的记录填写,就不会发生错误。入境卡上签字需要由自己书写,不行由旅游社或他人代签字。五、对号入坐进入机舱后,如不知座位在哪处,可将位卡交给空服员,勿你追我赶。座位是依据姓氏的英文前缀来编排坐次,仿佛行者没法毗邻而坐,应请空服员代为协调,勿未经赞同就坐在他人地址上。六、行李布置稳当空服员会协助游客将行李放置稳当,小背包要放内行李置物柜,小件物件要放好,省得行李柜打开时物件掉落。手提包可放在椅座下方,勿占用走道。倘若有婴儿或是幼童同行,平时会安排在前面第一排的地址,这时候全部的手提行李,均需放置在头顶的行李柜内,直到升至高空为止。七、安全注意事项飞机腾飞前要收好脚踏板及桌面,椅背扶正,并系好安全带。服务员会先示范救生衣的使用,而且提示乘客椅背竖直和安全带扣紧。腾飞前全部人员都一定就定位,直到安全灯的指示显示可以打开安全带为止。机舱内是严禁使用手机及电子通信器械,由于这些器械会搅乱机上设备。如需要空服人员服务时,请按服务铃,不要大叫小叫,或碰触空服员身体。空服员除了协助用餐以及贩售免税商品,其实还受过各种专业训练及抢救方法,若有身体不适或是特别医疗需求,可以商请其协助。遇到重要搅乱气流时候,也要遵照空服员的指示行动。八、机上用餐礼仪用餐时,将椅背竖直,并将前座背后的小桌放下来,方便服务人员将盘放上。用餐时间,不要在坐位间进出行动。椅背若要倾倒,应向后座的人知会一声,省得给他人造成不便。用餐时期,无论个人可否需要用餐,均应将椅背竖直,以便后座其余乘客可以顺利用餐。九、洗手间的使用上洗手间应注意门上的标示,若为*D,表示正在使用中;VACANT,则表示无人,可以入内,并记得将门锁上,使用后要按FLUSH键冲水。机舱走道及洗手间内严禁吸烟。洗手间若有多人等待,应该照排队次序进行,不该你追我赶。洗好手后,要将洗水槽周围擦干,以便下位使用者使用。十、购买免税商品购买免税品时,请勿走开座位争相抢购,应等空

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