茶店规章制度

茶店规章制度仁韬茶韵管理（规章）制度总则一、茶店全体员工必须严格遵守公司章程，遵守茶店的各项规章制度和决定，服从领导和茶店的合理安排。二、茶店倡导树立“团队精神，精诚合作”的主导思想，禁止任何个人做有损茶店利益、形象、声誉或破坏茶店发展的事情。三、茶店经过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善茶店的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大茶店实力和提高经济效益。四、茶店提倡全体员工刻苦学习相关茶叶文化知识，并尽力为员工提供学习、深造技艺的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的茶艺员和茶艺师队伍。五、茶店鼓励员工积极参与茶店的决策和管理，鼓励员工发挥个人才智，对茶店的发展提出合理化建议。茶店会为员工提供平等和谐的发展环境和晋升机会;茶店实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。六、茶店提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护茶店纪律，对任何违反茶店章程和各项规章制度的行为，茶店都要根据情况予以追究相关责任。员工守则大纲一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护茶店声誉，保护茶店利益。三、服从领导，互帮互助，精诚团结。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通技艺。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。一、职业道德及职业素质（一）职业道德1、热爱工作岗位，认识认清自我服务的价值。2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。（二）职业素质1、对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。2、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。3、掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。4、对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。6、具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。二、考勤制度考勤范围：茶店除高级领导(如董事长，总经理，办公室主任)外，均需在考勤之列。特殊员工不考勤须经总经理批准。任何员工不得委托或代理她人打卡或签到。员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留存说明记录。考勤设置种类：迟到。比预定上班时间晚到。早退。比预定下班时间早走。旷工。无故缺勤。请假。可细分为几种假。5）出差。6）外勤。全天在外办事。7）调休。茶店经过打分法综合评价每个员工的出勤情况考勤计分办法。1）迟到。迟到30分钟以内（含30分钟）扣30元；，迟到30分钟以上记旷工一天。2）早退。早退20分钟（含20分钟）扣20元，早20分钟以上记旷工壹天！8）无故旷工。旷工一次扣300元。4）请假超期而未向领导请示。一天扣100元。5）每月间隔性迟到超过五次者，扣当月薪资的40%。5）其它事件视具体情况扣罚。如果连续两天迟到则各项均按2倍计算。如果连续三天迟到者直接开除。8.上班时间：早上9:30---晚上9:30；9:30---9:45为每天例会时间。卫生清理暂定为半小时，可根据具体情况适当延长和缩短；9.晚上如果下班后