2021年翠屏区集团市场发展行动计划测试附答案

2021年翠屏区集团市场发展行动计划测试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1.翠屏区集团经营考核指标排名全市第5，同比提升6名，信息化收入2444.6万元，增收1024万元，增幅73.1%，增幅全市第2。[判断题]*对(正确答案)错2.翠屏区电子信息新兴产业呈“爆发式”增长，总产值超300亿元、近三年年均增长80%，DICT项目发展空间巨大。[判断题]*对(正确答案)错3.翠屏区坚持做好集团基本面，干好收入增长点，2021年翠屏指标发展力争全市前3名，信息化收入增幅目标40%，净增900万，其中云业务收入（

）万，累计收入达到3300万元。

[填空题]*_________________________________(答案：300)4.聚焦移号异宽（1.5万户）、移宽异号（800余户）、异网高价值（13N成员179户、通讯录异网5622户），一是以综合业务通信包为抓手，优先选择三类客户集中集团融合挖掘，B端带动EH端拓展。二是分类客户消费习惯结合公众全家福家宽政策、行业终端、和赢卡5.0政策形成产品组合包专项营销。三是坚持主要对手挖反（

）人/周周清周结机制、日常拜访接触10人/天闭环反馈机制，提升携转保拓效率。[填空题]*_________________________________(答案：5)5.坚持推进4升5、（

）工作落地，一是改变原广撒网、大而全粗放式营销模式，紧抓主要群体，做好通讯录成员5G新增，精细化细分通讯录成员营销场景（通讯录4.1万户、13N客户631人、机套不匹配客户4666人），依托服务进万企驻点等，优先5G家宽扩群送泛智能，大型企业专项存送，实现客户价值及5G渗透提升。二是做好市政协同，用好家宽权益金、远程智慧消防、行业终端等以5G权益、品质为卖点，通过新增和存量迁转的途径进行千兆宽带拓展。[填空题]*_________________________________(答案：百升千)6.重构商群营销体系，建立以（）为总指挥，行业组+政企专员+直销队的垂直管理商群特战队，集中推进泛酒店、楼宇、园区、KTV、网吧、房地产、医疗连锁等市场攻坚。[单选题]*分管副总(正确答案)集客总监行业经理7.新入驻学校、新校区搬迁拓展:持续跟进各学校改建、扩建项目，深挖客户需求，拓展集团专线、信息化产品，并按（）追踪更新进度。[单选题]*天周(正确答案)月8.加速重点项目在谈进度，以（）为第一责任人，按周管控重点项目进度，加快项目落地。[单选题]*客户经理(正确答案)行业经理集客总监分管副总9.细化首代制度，建立本地（）及5G分级项目拓展机制，分类公司领导-集团总监-行业经理落实首代制，摸排商机，并周复盘完善下步工作方向及结果，实现从有到可控，从可控到上下游把握。[单选题]*云业务(正确答案)物联网大数据10.规定摸排动作，建立本地商机目标库，利用年末预算、政府工作报告、十四五规划等多途径，以进机房、问平台、问电脑、问预算一进三问标准动作，千方百计摸排商机，按周更新[判断题]*对(正确答案)错11.主打产品切换，云网融合做覆盖，分类有网无云、有云无网集团，全面切换（

）套餐，提升集团移动云使用熟悉度及覆盖面。[填空题]*_________________________________(答案：和飞速云网)12.摸好底，做好基础资料收集：建立集团架构信息收集表，重点梳理分管内容，决策链条等；关注政府相关公示，摸底了解关键人变动情况，按月更新集团通讯录和关键人信息；持续完善一集团一表，摸底对手产品、费用及到期时间。[判断题]*对(正确答案)错13.谋好路，搭建客情关系网：建立关键人社会关系库，带动客情关系延展；建立招商局、经信局项目信息通道，完善商机信息收集。[判断题]*对(正确答案)错14.铺好底，提升营销效能：依托圆桌会议，数据专项分析，实现一案一策划，确保每工作每安排高效有序推进。[判断题]*对(正确答案)错15.复好盘，滚动提升能力：坚持周一周例会、周五周培训管理制度，总结提升团队工作过程得失，拓宽客户经理业务营销知识面和销售能力；建立项目案例库，针对中标、丢标案例做经验总结分享。[判断题]*对(正确答案)错16.量化拜访动作：优化完善周拜访管理制度，新增明确拜访单位、部门、人员拜访要求，月度盘点及后评估确保不重复；依托价值积分及三级管理办法，周通报评估单集团拜访效能，短板人员专项沟通整改[判断题]*对(正确答案)错17.新增牵引管理：建立集团服务典型案例库，对典型事件编入案例库进行学习，以一个问题杜绝一类问题；月度投诉数据热力图分析，梳理集中集团单位，指导次月驻点拜访管理动作；结合公司冠军团队管理制度，建立集团服务标兵上墙，引导服务氛围提升。[判断题]*对(正确答案)错18.坚持标准动作落地：严格执行

等规定动作。*1+1看管(正确答案)驻点服务(正确答案)短信关怀(正确答案)服务牌(正确答案)19.建立本地商机目标库，利用年末预算、政府工作报告、十四五规划等多途径，以（）标准动作，千方百计摸排商机，按周更新。

*进机房