中国移动企业文化的管理理念

2006年1月中国移动企业文化理念体系目录企业文化的重要作用与意义中国移动企业文化的完善提升中国移动企业文化理念体系的内涵中国移动企业文化理念体系宣贯落实工作思路一个公司为什么需要企业文化理念分析任何一家存在了多年的大企业，我相信你都会发现他的适应性不是归功于组织形式和管理技巧，而是归功于我们称之为“信条”的力量以及它们所产生的对于员工的巨大凝聚力。这就是我的理论：我坚持认为，为了生存和取得成功，任何一家企业首先要建立一套完整的信条作为所有政策和行动的前提。接下来，我们认为企业取得成功的最重要的单一因素就是要忠诚的拥护这些信条。——IBM创始人小托马斯·沃森假设我们现在需要找出一条适合用于各种情况的管理建议，一条从优秀公司的研究中精选出来的真理，我们很可能会这样回答，“设计出你的价值体系。决定你的公司应该代表什么，你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么；在未来10年或20年后，你最希望看到什么。“

——《追求卓越》的作者托马斯·彼得斯中间层物质层理念层制度层理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系物质层是企业文化的外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、标识特征等将理念形态文化展现出来企业文化理念是整个文化体系的核心和灵魂4＋2法则战略目标明确，充分沟通，重点突出执行如何执行与执行什么同样重要文化鼓励高绩效组织架构精简工作，减少官僚主义创新能力和氛围人才选拔、使用、培训、留人领导力领导者而不是独裁者兼并合作NitinNohria等研究了160家公司在1986年～1996年中200多个管理工具和管理技巧，结果显示，成功的企业在战略、执行、文化和组织结构这四个首要管理实践上表现卓越，并且在人才、创新、领导力和兼并合作这四个次要管理实践中的两项上做的很好。可以看出，优秀的企业文化是企业成功的必备条件。——摘自哈佛商业评论2003年第8期实证研究表明，企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素实证研究也证明了企业文化对经营业绩的推动作用公司名称企业文化指数1强——5弱经营业绩指数资本年均回报率股票价格年均增长率沃尔玛1.1213918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30纽约时报1.7636.514.5122.98道琼斯1.8333.626.6417.07惠普1.9340.216.3517.50企业文化指数与经营业绩示例(1)注：（1）基于1977至1988年的数据来源：哈佛工商管理学院两位教授，约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特历时四年对数十家公司进行的合作研究结果企业文化在21世纪已经成为决定企业兴衰的关键因素之一，对企业长期经营业绩有重大作用同仁堂店训国内外百年老店都有自己独特的企业文化理念精益求精高品质的客户服务尊重个人文化才能传承，精神永远不灭IBM的价值观播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。凝聚作用规范作用激励作用社会影响认同感——凝聚人心，增强员工的归属感。部门壁垒——协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一协调的整体的，要靠文化。企业文化作为一种心理约束，规范行为，并能替代部分的正规约束。可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。企业文化建设有助于企业成为社区的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。企业文化的作用体现在五个方面导向作用目录企业文化的重要作用与意义中国移动企业文化的完善提升中国移动企业文化理念体系的内涵中国移动企业文化理念体系宣贯落实工作思路中国移动自成立以来，积极地开展企业文化理念体系建设的探索与实践，并取得了显著的成就企业使命企业价值观经营宗旨企业精神服务理念争创世界一流通信企业企业文化理念体系建设成就

2001年确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系该理念体系充分体现了刚刚政企分开的国企内外部环境要求该理念体系对中国移动的企业文化建设、企业形象以及公司发展发挥了积极的作用2005年开展的大规模内部问卷调研结果显示，2001版企业文化理念体系的核心内涵在全集团领导和员工中已经深入人心当前，应对内内外部发展环环境的新变化化，中国移动动企业文化面面临着进一步步提升的需求求公司从纯粹的的本土运营开开始放眼全球球尝试国际拓拓展，对原有有企业文化提提出国际接轨轨的要求集团完成整体体上市,从一家纯粹的的国企转变为为一家在海外外上市的公众众公司，对原原有企业文化化提出相应的的变革要求中国移动企业业文化理念体体系WTO框架下的电信信市场开放和和竞争全球化化，对电信运运营公司的经经营提出新的的挑战，要求求企业文化的的响应变革企业从刚刚成成立的初创阶阶段逐步迈入入成长阶段，，对企业文化化提出进一步步提升的要求求问题的表象缺乏统一明晰晰的架构各个省公司企企业文化核心心体系架构不不统一,形成了多个不不同的企业文文化核心构成要素素不明确5个省公司共提提出了18种不同说法法的构成要要素,如有的省公公司提出了了“核心素质”,“文化品格”,“人性化管理理模式”等构成要素的的定义不统统一存在概念混混淆和歧义义,如某省公司认认为核心价价值观表达达的是一个个企业持续续发展的最最根本原因因,其概念和使使命混淆对于“沟通从心开开始”,集团定位为为服务理念念,而有些省公公司定位为为企业精神神集团总部没有有明确的企业业文化核心体体系执行部门门省公司对集团团的核心体系系架构没有有有力的执行问题存在的原原因国际知名咨询询公司ATK在2005年上半年中国国移动企业文文化相关研究究中，也发现现了中国移动动企业文化建建设工作中存存在的一些问问题和不足对企业的影响响影响企业的协协同效应导致企业形象象不统一为此，集团开开展了企业文文化理念体系系的进一步提提炼、完善工工作在2005年1月的集团工作作会议上，集集团公司领导导明确提出了了“深入推动动企业文化建建设”、“增增强企业文化化执行力”等等要求2005年3月，国资委又又下发《关于加强中央央企业企业文文化建设的指指导意见》，集团公司领领导要求“进进一步完善公公司的企业文文化建设”为此，2005年3月开始中国移移动启动了企企业文化理念念体系提升的的研究工作。。整个研究工作作分为两个阶阶段，进行了了充分的上下下互动以达成成共识4月上旬7月中旬11月中旬第一阶段第二阶段主要成果确定企业理念念体系框架确定核心要素素的内涵确定核心价值值观表述方案案确定使命表述述方式确定愿景表述述方式核心价值观表表述方案调查查共进行了5次，调查人员员涉及集团总总部所有部门门和31个省公司，共共计355人，其中管理理层128人（各级经理理），普通员员工227人。企业文化理念念调查共进行行了6次，调查人员员涉及集团总总部所有部门门和7个省公司，共共计639人，其中管理理层163人（各级经理理），普通员员工476人。第一阶段：借借助国际咨询询公司ATK的专业经验，，在经典理论论和国际经验验梳理的基础础上，在集团团上下进行充充分的讨论，，确定了中国国移动企业文文化理念体系系的新框架结结构和核心要要素内涵企业文化理论理论研究案例研究调研访谈集团省公司外部4月上旬7月中旬第一阶段6个省公司电话话访谈7个省公司战略略部负责座谈谈会6个省公司老总总座谈7个省公司问卷卷调查国资委、中金金、沃达丰访访谈总部各部长意意见征求17党支部的调查查7个部门三级经经理访谈11个部门三级经经理座谈总部员工3次问卷调查主要成果确定企业理念念体系框架确定核心要素素的内涵企业文化理念念调查共进行行了6次，调查人员员涉及集团总总部所有部门门和7个省公司，共共计639人，其中管理理层163人（各级经理理），普通员员工476人。电信运营商－－摘选依据案例分析析，国际领先先企业的企业业文化理念体体系包括核心心价值观、使使命和愿景三三部分内容专业精神创新有力的执行通过提供创新新和整合的网网络服务及应应用，帮助大大型企业和公公司实现战略略业务目标贝尔，让世界界变得简单可信赖乐于帮助坦诚鼓舞人心与客户建立长长期的合作伙伙伴关系帮助人们在任任何时间，任任何地点，以以任何希望的的方式与任何何人相互沟通通卓越价值对客户的热情情创新成为行业领先先的服务提供供商我们网络社会会，创造更美美好未来。诚实可靠真诚尊重个人发展成为世世界性的欧欧洲电信专专家追求可信赖赖的发展乐于分享合作精神尊重诚实优异全心全意简单完整核心价值观观使命愿景企业的核心价价值观反映了了企业根本和和持久的信仰仰，是实现使使命和愿景需需要遵守的基基本原则价值观:企企业核心能力力形成的基础础价值观举例社会责任感诚实，正直冒险及创新精精神社会责任感直率，保持持开放的心态态创造力,梦想和想象反映了企业根根本和持久的的信仰企业制度和行行为的根本依依据企业核心能力力形成的基础础价值观特特点企业的使使命体现现了企业业存在的的根本原原因使命的定定义:企企业存存在的根根本原因因，不是是具体目目标和业业务战略略使命的特特点使命举例例保护和改改善人类类的生命命通过DoCoMo的贡献使使整个社社会更加加生动和和富有使人们快快乐使命是企企业给外外部社会会所提供供的一种种基本功功能使命的设设定一定定要能够够支撑企企业的长长期存在在使命往往往是企业业战略制制定的重重要前提提和基础础愿景是企业要实现的阶段理想，是是企业员员工共同同期望达达到的状状态愿景：企企业为未未来发展展设定的的大胆目目标愿景的特特点清楚、有有冲击力力具有一致致的重点点领域（（Focalpointofefforts)具有清楚楚的终点点目标做为团队队精神的的催化剂剂应当具有有激情、、感情和和说服力力愿景举例例通过大规规模的研研发以及及与国外外

运营营商、内内容提供供商和设设备制造造商的合合作，在在全球推推动DoCoMo““多媒体战战略举措措”迪斯尼的的愿景是是为整个个家庭提提供高高质量的的娱乐及及一个奇奇妙的魔魔法世界界愿景是基基于对未未来的大大胆设想想，并是是一个在在一段时时期内可可以实现现的清晰晰目标核心价值值观激情责任感10-30年10-30年世界移动动通信的的领导者者,丰富生活活,促进沟通通使命愿景愿景企业演进进发展阶段段帮助世界界上的人人们实现现更完美美的生活活Vodafone企业文化化核心体体系示例例基于案例例分析及及国际经经典理论论，核心心价值观观、使命命和愿景景之间存存在一定定的逻辑辑关系根据研究成成果，确定定了以核心心价值观、、使命、愿愿景为主体体的中国移移动企业文文化理念体体系架构我们是谁我们要做什什么我们的目标标是什么核心价值观观使命愿景企业持久和和根本的信信仰企业存在的的根本原因因在一定时间间段内可以以实现的大大胆目标对利益相关关者承诺并从三个方方面确定了了企业文化化核心理念念体系三大大核心要素素的提炼方方向卓越企业相相关理论研研究基业长青竞争力追求卓越要素提炼方向核心价值观“卓越”和“责任”是核心价值观的主题使命突出“行业特色”和“社会价值、人类文明、生活方式”愿景“宏伟的目标”、有“冲击力和感染力”国际通信企企业案例研研究Vodafone、SKTNTTDoCoMOVerizon、DT……中国移动自自身实践总总结广东、江苏苏、浙江上海、重庆庆、安徽山东、河南南……第二阶段：：根据公司司领导的指指示，提炼炼确定理念念体系核心心要素的表表述方案中国古代经典和现代企业文化理论易经四书五经......各类专家访谈咨询国学专家（人大、北师大、社科院）语言专家（北大）公司内部讨论头脑风暴封闭讨论集团省公司外部7月中旬11月中旬第二阶段人大国学院副院长、北师大博导、社科院礼学研究员支撑31个省公司代表的调查3个省公司抽样调查总部各部门代表的调查总部各部长意见征求总部部门抽样的调查北大教授博导主要成果确定核心价值观、使命、愿景表述方案核心价值观表述方案调查共进行了5次，调查人员涉及集团总部所有部门和31个省公司，共计355人，其中管理层128人（各级经理），普通员工227人。根据在集团团上下多次次征求意见见达成的共共识，最终终确定了中中国移动的的企业理念念体系的内内容中国移动核核心价值观观根据在集团团上下多次次征求意见见达成的共共识，最终终确定了中中国移动的的企业理念念体系的内内容中国移动企企业使命中国移动企企业愿景企业文化的的重要作用用与意义中国移动企企业文化的的完善提升升中国移动企企业文化理理念体系的的内涵中国移动企企业文化理理念体系宣宣贯落实工工作思路目录中国移动的的企业核心心价值观企业的核心心价值观，，是企业在在生存和发发展中所秉秉持的最根根本的信仰仰，是企业业最根本的的价值标准准。在经济全球球化、行业业边界模糊糊化的今天天，中国移移动所面临临的内外环环境日趋复复杂。在这这种情况下下，靠什么么来保证我我们庞大的的组织体系系协调统一一，又靠什什么将分散散于各个地地方、不同同文化基础础、不同特特性、不同同年龄层次次、不同工工作岗位、、甚至是不不同肤色、、不同民族族、不同国国籍的群体体和员工凝凝聚成一个个整体？关关键就是要要有共同的的企业文化化，要坚持持共同的核核心价值观观。从中国移动动成立的第第一天起，，踏实勤勉勉地承担责责任、不畏畏艰辛地奋奋进创业，，就成为中中国移动的的两条精神神主线。它它贯穿于我我们每一步步脚踏实地地的前行中中——无数基站的的建设、数数万公里传传输的实现现、精品网网络的打造造、一流服服务的提供供、优质品品牌的塑立立……在中国移动动的成长、、发展、壮壮大过程中中打下深刻刻的烙印。。在这个不不断跨越的的发展史中中，中国移移动体现出出了担当责责任的胸怀怀和追求卓卓越的精神神，展示出出了应势而而变把握机机遇的能力力和不断进进取永保领领先的气概概。中国移动的的企业核心心价值观“正德厚生生臻于于至善”，，在表达上上言简意赅赅，其寓意意则深远旷旷达，既传传承了中华华文化深厚厚底蕴，又又彰显了现现代社会时时代精神；；既体现了了中国移动动的独有特特质，反映映了文化体体系的特色色核心内涵涵，又阐释释了中国移移动的远大大信仰，表表达了中国国移动人的的理想和胸胸襟。——2006年王建宙总裁裁工作报告中国移动的企企业核心价值值观“正德厚生””语出《尚书·大禹谟》：“德惟善政政，政在养民民。水、火、、金、木、土土、谷维修，，正德、利用用、厚生，惟惟和，九功惟惟叙，九叙惟惟歌”，是一一种在中华大大地上传承千千年的人文精精神，是一种种以“责任””为核心要义义的道德情操操。“德”指对个个体品性、修修养、行为的的要求和标准准，“正德””是谓“正身身之德”，指指人们的行为为要符合道德德要求，承担担各自的责任任和义务，表表达了个体对对自我的最高高要求，充盈盈着人对自身身严格的责任任意识。“生”指社会会民生，甚至至一切生命，，“厚生”则则谓“厚民之之生”，指要要尊重、关爱爱、厚待社会会民生及一切切生命体，体体现的是一种种关爱民生、、兼及天下的的济世情怀。。中国移动的企企业核心价值值观“正德”强调调个体责任和和对自我的约约束，“厚生生”强调社会会责任和对社社会的奉献。。“正德厚生生”集成了中中国传统文化化与中国移动动现代的企业业精神，从精精神层面上体体现了中国移移动人担负重重任的自我定定位和选择。。“正德厚生””是中国移动动的行为责任任规范。中国移动在全全集团倡导承承担责任的自自觉意识，鼓鼓励承担责任任的自觉行为为。中国移动动将本着负责责任的态度处处理好自身与与用户、政府府、合作伙伴伴、竞争对手手、供应商和和员工等各利利益相关者的的关系。“正德厚生””是中国移动动的社会责任任宣言。中国移动事业业的发展，是是建立在社会会总体经济发发展的基础上上。中国移动动将以高度社社会责任感，，关怀社会民民生，关注民民众福祉，做做一个优秀企企业公民，通通过各种实际际行动回报社社会。中国移动的企企业核心价值值观“臻于至善””源自《大学》：“大学之道道，在明明德德，在亲民，，在止于至善善”，是一种种古已有之，，奉行者甚众众的事业理念念，是一种以以“卓越”为为核心要义的的境界追求。。“止”是“到到达”的意思思。“臻”也也是“到达””的意思，同同时“臻”还还有“不断趋趋向、不断接接近”的意思思，用“臻””取代“止””表达了一种种不断进取，，不断超越，，永不停息的的精神。“至至善”，即最最完善、完美美的“理想境境界”。“臻于至善””昭示的是一一种永不止息息、创新超越越的“进取””心态和对对服务的精益益求精、对卓卓越境界不倦倦追求的崇高高精神，宣示示了中国移动动高标准的自自我定位。中国移动的企企业核心价值值观“臻于至善””是一种状态态，是一种不断完完善、不断超超越的状态。。中国移动““臻于至善””的进程，是是一个不断的的上下求索、、开拓创新、、自我超越的的过程，最终终将引领中国国移动成为其其他企业学习习和追赶的标标竿。“臻于至至善”是是一种境境界，是一种按按照事物物内在的的标准力力求达到到极致的的境界。。追求至至善至美美是我们们不断提提升、不不断发展展、从做做大走向向做强的的内在驱驱动。“臻于至至善”是是一种位位势，是一种站站位领先先的气势势。它宣宣示了中中国移动动在未来来通信行行业乃至至全球产产业界的的自我定定位，那那就是要要成为同同业乃至至所有企企业所公公认的典典范。中国移动动的企业业核心价价值观“正德厚厚生臻臻于至至善”既既体现了了中国移移动独有有的特质质，又阐阐释了中中国移动动历来的的信仰。。“正德德厚生””就是要要求我们们要以人人为本，，打造以以“正身身之德””承担责责任的工工作团队队，成为为以“厚厚民之生生”兼济济天下的的承担社社会责任任的优秀秀企业公公民。““臻于至至善”就就是要求求我们不不断追求求卓越。。它体现了了中国移移动“先先天下之之忧而忧忧，后天天下之乐乐而乐””的宽阔阔胸襟和和责任意意识，““天行健健，君子子以自强强不息””的进取取斗志和和卓越精精神。对利益相相关者的的承诺对客户的的承诺：：做为客户户提供卓卓越品质质的移动动信息专专家。对合作伙伙伴的承承诺：成为引领领产业和和谐发展展的核心心力量。。对社会的的承诺：：做优秀企企业公民民。对同业者者的承诺诺：成为促进进良性竞竞争、推推动共同同发展的的主导运运营商。。对投资者者的承诺诺：做最具价价值的创创造者。。中国移动动对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。对利益相相关者的的承诺对客户：：要提供供完善的的服务和和优质的的业务，，为人们们的生活活、学习习和工作作助力添添彩；对股东：：要创造造和保持持优良业业绩，回回报投资资者长远远利益；；对员工：：要关心心员工，，营造员员工合适适的发展展空间；；对合作伙伙伴：要要保持健健康和谐谐的合作作关系，，实现互互利互惠惠、合作作共赢；；对同业者者：要共共同维护护健康的的市场秩秩序，提提升行业业整体价价值；对社会：：要承担担责任，，时刻确确保通信信畅通，，积极参参与环保保、教育育等公益益事业，，服务和和谐社会会。中国移动动的企业业核心价价值观“正德厚厚生、臻臻于至善善”的核核心价值值观，在在中国移移动发展展历程中中形成，，是中国国移动实实现未来来新跨越越的灵魂魂和指针针。在中中国移动动这个大大家庭里里，各级级公司和和全体员员工要深深刻领会会核心价价值观所所寓含的的精神实实质，真真正将其其内化为为坚定的的信仰，，凝聚成成强大的的精神力力量，进进而体现现为不断断追求卓卓越的具具体实践践行动。。——2006年王建宙宙总裁工工作报告告中国移动动的企业业使命：：创无限限通信世世界，做做信息社社会栋梁梁做信息社社会栋梁梁“信息社社会”，，是通过过信息的的高效传传递和应应用来创创造财富富的、高高速发展展的社会会。“做做栋梁””体现了了中国移移动在人人类文明明进步的的历史进进程中所所起到的的重要作作用和企企业强烈烈的社会会责任感感和自信信心，预预示着中中国移动动在信息息时代演演进进程程中的发发展思路路。创无限通通信世界界“无限通通信”的的世界，，就是实实现了““随时、、随地、、随意,沟通通永无极极限”的的人类理理想境界界，是人人类能够够通过无无限沟通通共享文文明进步步的世界界。“创创世界””体现了中中国移动动在通信信世界的的创造和和创新中中永不止止息的信信念，以以及中国国移动站站在技术术、产业业和市场场发展的的最前沿沿，成为为缔造无无限通信信世界““开拓者者”和““先导者者”的信信心和实实力。。创无限通通信世界界要求中国国移动““应需而而动”，，将通信信主体从从时间和和空间的的约束中中解放出出来；要要求中国国移动““因需而而变”，，将通信信主体从从形式和和媒介的的约束中中解放出出来意味着中中国移动动将担当当引领““无限通通信”新新世界形形成和发发展的先先锋和主主导“无无限通信信”理想想境界和和谐发展展的中坚坚做信息社社会栋梁梁要求中国国移动，，作为行行业的引引领者而而不是跟跟从者，，作为专专业技术术的首倡倡者而不不是后觉觉者意味着中中国移动动，将不不断进行行业务和和体制创创新，不不断提高高网络技技术水平平和网络络的综合合能力，，为社会会提供更更完善的的基础设设施和更更有效的的解决方方案，成成为信息息化的重重要基础础和桥梁梁中国移动的的企业使命命：创无限限通信世界界，做信息息社会栋梁梁“正德厚生生臻于至至善”价价值观要求求中国移动动以卓越品品质的业务务和服务为为提高社会会生活品质质做出贡献献，以卓越越的企业品品质成为社社会的表率率（我愿…….）中国移动已已经树立了了“移动通通信专家””的形象，，具备了提提供优质移移动通信服服务的能力力，并且有有潜力成为为全球品质质最好的公公司（我能……）做卓越品质质的创造者者，是中国国移动在全全球竞争、、技术进步步、产业融融合新环境境下，适应应市场需求求，形成差差异化优势势、保持价价值增长的的必由之路路（我必须……）成为卓越品品质的创造造者，是中中国移动实实现从优秀秀到卓越的的落脚点(我选择……)中国移动的的企业愿景景：成为卓卓越品质的的创造者中国移动的的企业愿景景：成为卓卓越品质的的创造者以客户需求求的洞察、、挖掘和满满足为目标标，以企业业价值链各各环节的持持续改善为为策略，以以为人、组组织、运营营体系的系系统结合为为基点，从从领先的网网络质量、、精准的计计费系统、、深入的客客户理解、、满意的客客户服务、、创新的业业务产品、、值得信赖赖的品牌等等多个方面面塑造中国国移动服务务的卓越品品质。卓越

品质最优的

网络质量深入的

客户理解值得信赖的

品牌创新周到的

产品满意的

客户服务精准的

计费系统中国移动将致致力于以我们们高品质的创创造与奉献，，消除人类沟沟通的障碍、、丰富人们的的生活、提高高社会生产效效率，促进人人类生活和社社会文明的提提升，促使人人们充分享有有一个自由沟沟通、自在生生活的新世界界。卓越的运营体体系、卓越的的组织和卓越越的人，是中中国移动打造造卓越品质不不可或缺的驱驱动元素。卓越的运营体体系是“卓越越”的外在体体现，中国移移动所创造的的卓越品质正正是通过卓越越的运营体系系得以产生和和传递给利益益相关者，为为提高社会信信息化程度和和人们生活品品质做出贡献献；卓越的组织和和人是缔造卓卓越的基石，，由组织和人人形成的整体体能力构成企企业的核心竞竞争力，企业业组织和人的的行为风范产产生影响力，，只有卓越的的组织和卓越越的人才会具具有真正的核核心竞争力和和影响力。中国移动的企企业愿景：成成为卓越品质质的创造者卓越的运营体系卓越的组织卓越的人冰山打造卓越的运运营体系建设卓越的组组织培育卓越的人人一流的通信网网络一流的运营支支撑系统一流的服务体体系一流的营销体体系一流的业务开开发体系一流的企业IT系统责任诚信尊重坚定务实谦虚远见分享专业社会责任学习型组织创新高效和谐中国移动的企企业愿景：成成为卓越品质质的创造者卓越的运营体体系、卓越的的组织管理、、卓越的员工工队伍，将铸铸造中国移动动卓越的企业业品质；而这这种企业品质质，正是创造造出无可挑剔剔的服务品质质和业务品质质的源泉。目录录企业业文文化化的的重重要要作作用用与与意意义义中国国移移动动企企业业文文化化的的完完善善提提升升中国国移移动动企企业业文文化化理理念念体体系系的的内内涵涵中国国移移动动企企业业文文化化理理念念体体系系宣宣贯贯落落实实工工作作思思路路企业业文文化化理理念念体体系系宣宣传传贯贯彻彻总总体体目目标标全面贯彻彻中国移移动的企企业核心心价值观观，塑造造“一个个中国移移动（OneCM）”统一一的企业业文化体体系，切切实推动动企业文文化的有有效落地地，为企企业实现现“从优优秀到卓卓越”提提供精神神动力。。企业文化化理念体体系宣传传贯彻指指导思想想围绕中国移动动企业文化建建设的总体目目标，持之以以恒地全面宣宣传、贯彻中中国移动企业业文化理念体体系，推进企企业文化在公公司战略、管管理、运营层层面的全面落落实。促进企企业文化管理理的组织、制制度建设，整整合文化传播播力量，组织织开展内容丰丰富、形式活活泼的内外部部传播活动，，使企业文化化内化为中国国移动人坚定定的信仰，凝凝聚成强大的的精神力量，，进而形成中中国移动不断断追求卓越的的具体行动。。企业文化理念念体系宣贯落落实实施原则则1234理念体系统一一原则总体原则:实现文化层面面的“一个中中国移动（OneCM）”企业文化VI标准化原则则企业文化建设设齐推共进的的原则企业文化建设设闭环管理原原则企业文化理念念体系宣传贯贯彻组织保障障党群工作部中国移动企业业文化宣传贯贯彻工作的牵牵头部门。根根据中国移动动企业文化理理念体系，组组织开展企业业文化宣传贯贯彻工作，指指导和推动各各公司企业文文化宣传、贯贯彻活动负责企业文化化在各新闻媒媒体上的新闻闻宣传和传播播等相关工作作综合部发展战略部组织研究和完完善中国移动动企业文化理理念和框架体体系，负责建建立和实施企企业文化建设设评估体系负责在外部广广告媒介资源源、赞助项目目资源中的宣宣传和传播等等相关工作；；根据《中国移动企业业文化理念体体系VI应用规范》，负责对营业业、生产等场场所的视觉形形象进行统一一规范的相关关工作市场部负责企业文化化制度内化、、内部培训等等相关工作人力资源部协助推行企业业文化建设工工作；负责在在公司文体活活动中开展企企业文化的宣宣传贯彻工作作工会其他职能部门门配合完成企企业文化建设设的相关工作作。各单位应落实实专门部门负负责中国移动动企业文化理理念体系的宣宣传贯彻工作作，形成强有有力的组织保保障。谢谢！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:34:0115:34:0115:341/7/20233:34:01PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2315:34:0115:34Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:34:0115:34:0115:34Saturday,January7,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2315:34:0115:34:01January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20233:34:01下下午15:34:011月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:34下午午1月-2315:34January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/715:34:0115:34:0107January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:34:01下下午3:34下下午15:34:011月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多