京东自营厂直培训考试

单项选择题：当物流信息填写正确率小于〔物流信息填写正确率=填写正确订单数量/〕，或造成投诉、举报、行政机关的惩罚或诉讼等状况，京东将视√A98%B97%C96%D95%D详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.3厂家直送仓库治理商家仓可以设置启用或暂停〔〕？√A对B错A厂家直送订单已发货后支持打印出库单〔〕？√A对B错A〔√A9:00~21:00B9:00~22:00C10:00~22:00D9:00~23:00A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准当供给商的非厂自发货率大于〔〕时〔非厂自发货率=未标准使用厂自发货的订单数量抽检订单数量〕，或因未标准使用厂自发货造成投诉、举报、行政×A30%B20%C10%D5%C2.3.2厂商直送转入待客户反响率公式是什么〔〕？×A转入过待客户反响量/效劳单领取量B效劳单领取量/转入过待客户反响量C效劳单审核量/转入过待客户反响量D转入过待客户反响量/效劳单审核量D详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送订单操作发货的步骤是〔〕？√A上传物流信息-发货-待发货-查询B待发货-查询-上传物流信息-发货C查询-待发货-上传物流信息-发货D查询-上传物流信息-待发货-发货B厂家直送订单客户需要在哪里操作发货〔〕？√A厂家直送-订单治理-客户退款治理B厂家直送-订单治理-催单查询C厂家直送-订单治理-订单生产与跟踪D厂家直送-订单治理-序列号治理C标，则判定当月商家整体达标为〔〕？√A合格B不合格C都不是D及格B京东厂商直送供给商考核治理规章厂直治理考核指标有〔〕？√A售后效劳综合得分B48HC售前考核指标D售后效劳综合得分/48H正确答案：D京东厂商直送供给商考核治理规章厂家直送订单客户催促进度，供给商需要操作的路径〔〕？√A厂家直送-订单治理-客户退款治理D厂家直送-订单治理-序列号治理B厂商直送月维度售后综合得分大于等于〔〕分为达标商家？×A80B90C85D92A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准效劳单审核20分是以哪个时间点开头计算〔〕？√A客户申请时间B客服领取时间C客服查看vcD以上都不是A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准VC系统的网址是下面哪一个〔〕？√A vc.jdB vc正确答案：BVC厂家直送在哪个位置维护物流公司〔〕？√A厂家直送-物流治理-电子面单治理B厂家直送-物流治理-快递单模板设置C厂家直送-物流治理-物流公司治理D厂家直送-物流治理-时效模板维护正确答案：C厂家直送供给商添加商家库房操作步骤是〔〕？√A厂家直送-商品治理-分区库存治理B厂家直送-物流治理-发货地址治理C厂家直送-仓储治理-仓库治理C取消厂直模式的供给商，须满〔〕个月后才可再申请入驻厂直模式？√A3B4C5D6D详见《京东厂家供给商考核治理规章》其次章考核指标，2.450%商家目标值是〔〕？√A80%；80%B88%；85%C90%；85%D95%；90%C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准〔〕次不达标，供给商将取消厂直模式资格，12√A2B3C4D5B详见《京东厂家供给商考核治理规章》其次章考核指标，2.3开通分区库存的供给商，可以到库存治理里维护库存数量〔〕？√A对B错B多项选择题：2023年厂商直送售后KPI考核哪几项指标，各指标达标率是〔〕？√A售后满足度：92%2090%〔手机、电脑、家电品类效劳单占比超50%商家目标值85%〕C处理2090%D效劳标准达标率：95%正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准售后治理效劳单治理页√A待审核B待收货C待处理D未解决正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送VC售后操作手册以下属于商家客服效劳态度的是〔〕？√A辱骂、威逼、嘲讽B质问、反问用语不当D诋毁京东形象正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准√A工单处理B效劳单信息录入C效劳单处理D联系客户正确答案：“A“,“B“,“C“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准√A联系、邮箱C申诉理由起始时间、申诉理由完毕时间D申诉理由、申诉理由详情描述、申诉材料图片正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见《京东厂家供给商考核治理规章》其次章违规申诉，3.4如供给商遇()特别事项，可进展延迟发货报备？√A国家大型活动B天气因素D停电E库房盘点F仓库搬迁正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“,“E“,“F“]详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.5效劳单转入待客户反响转入标准是什么〔〕？√A未联系上客户C等待客户确认处理方案D等待客户检测，修理结果正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准以下〔〕是效劳单待转入客户反响跟进标准？√A需2〔3〕，效劳单备注沟通结果B与客户商定好时间的，依据商定时间跟进D赠品/附件等随主跟进的效劳单，无需联系客户正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准错误造成消费者不能查询到物流信息的，包括但不限于：〔〕？√A追踪编号填写错误承运商和追踪编号不匹配厂自发货未依据标准物流信息格式填写正确答案：“A“,“B“,“C“]详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.3以下属于与客户沟通中效劳违规项的是〔〕？√A辱骂客户B引流其他平台C效劳态度问题D以上都不是正确答案：“A“,“B“,“C“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准单项选择题：效劳单关闭客户端再次提交申请，以下说法正确的选项是？√A直接关闭效劳单直接转入待客户反响不管是什么问题都依据之前提交的效劳单处理D处理D对违反本情形的供给商，每延迟一天，向京东支付该笔订单总价款万分之()))

等给京东造成的一切损失均由供给商担当？√A五，5，五B五，10，五C五，5，十D十，5，五A详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.2.3货的情形，需在消费者订单生成后〔〕小时内联系消费者，需调货的，告知消费者商品的到货时间，无法调货的，需明确征得消费者同意，并与〔〕小×A12,24B24,48C24,24D48,48C详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.1.2厂家直送订单需要到导出中心进展查询导出〔〕？√A对错A厂家直送订单操作发货的步骤是〔〕？√A上传物流信息-发货-待发货-查询B待发货-查询-上传物流信息-发货D查询-上传物流信息-待发货-发货正确答案：B2023年售后满足度权重分值是〔〕20分权重分值是〔〕分，效劳单审核标准达标率权重分值是〔〕分？√A50；20；20B40；20；20C50；20；10D40；20；10A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送订单发货的步骤是〔〕？√A先操作出库，再操作发货B先操作发货，在操作出库A售后满足度指标核算公式〔〕？√A〔格外满足+满足-格外不满足-不满足〕/总评价量B〔格外满足+满足〕/总评价量C〔格外满足+满足+一般〕/总评价量D〔格外满足-格外不满足〕/总评价量B详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送维护时效模板，是否需要先维护发货地址〔〕？√A是否A厂直治理考核指标有〔〕？√A售后效劳综合得分B48H售前考核指标D售后效劳综合得分/48H正确答案：D京东厂商直送供给商考核治理规章厂家直送订单客户拒收后，商家需要的后续操作〔〕？√A厂家直送-订单治理-客户退款治理B厂家直送-订单治理-催单查询C厂家直送-订单治理-订单生产与跟踪D厂家直送-订单治理-序列号治理A以下哪些条件〔〕符合转入待客户反响效劳单审核标准？√A未联系上客户待客户反响信息随主商品审核且主商品短时间没有审核结果的效劳单D以上都是D范厂家直送订单客户催促进度，供给商需要操作的路径〔〕？√A厂家直送-订单治理-客户退款治理B厂家直送-订单治理-催单查询C厂家直送-订单治理-订单生产与跟踪D厂家直送-订单治理-序列号治理B以下哪个选项是我们日常审核和处理效劳单路径？√AVCBVCCVCDVCAVC厂商直送商家业务问题询问入口是〔〕？√A咚咚联系京东客服B升级京东CVCD都可以CVC厂家直送在哪个位置维护时效模板〔〕？√A厂家直送-物流治理-电子面单治理B厂家直送-物流治理-快递单模板设置C厂家直送-物流治理-物流公司治理D厂家直送-物流治理-时效模板维护E厂家直送-物流治理-发货地址治理正确答案：D效劳单审核20分是以哪个时间点开头计算〔〕？√A客户申请时间B客服领取时间C客服查看vcD以上都不是A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准VC系统的网址是下面哪一个〔〕？√A vc.jdB C vcD 正确答案：BVC个子单的京配快递单即可〔〕？√A对B错A开通分区库存的供给商，可以到库存治理里维护库存数量〔〕？×A对B错B多项选择题：厂商直送的特点是〔〕？×A不入京东仓B厂家直接发货并供给售后效劳C商品物权自出库后属于京东D由京东开发票正确答案：“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送业务全景介绍2023年厂商直送售后业务考核指标包含以下哪些指标项〔〕？√A审核/20B效劳标准达标率C售后满足度D处理时效达标率正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准售后治理效劳单治理页×A待审核B待收货C待处理D未解决正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送VC售后操作手册以下哪些信息属于效劳禁语？√A我无法满足您的需求B你打算始终这样纠结下去吗？C这个没方法的公司规定的。D你明天再打来，会有人帮你处理的正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准厂商直送待处理外呼标准首次无需外呼类型包含哪些〔〕？√A同一订单中同一商品不同效劳单，已有其他处理人员跟进备注操作退款D换货商品有现货，系统可以正常操作换货正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准效劳单转入待客户反响转入标准是什么〔〕？√A未联系上客户B等待客户上传照片，待客户反响信息C等待客户确认处理方案D等待客户检测，修理结果正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准错误造成消费者不能查询到物流信息的，包括但不限于：〔〕？√A追踪编号填写错误承运商和追踪编号不匹配厂自发货未依据标准物流信息格式填写正确答案：“A“,“B“,“C“]详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.3商家在日常运营遇到问题可以通过哪些途径解决？√A直接拨打京东客服热线B商家支持在线客服C商家支持经理DAS-SPEJD正确答案：“B“,“C“,“D“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准以下属于与客户沟通中效劳违规项的是〔〕？√A辱骂客户引流其他平台C效劳态度问题D以上都不是正确答案：“A“,“B“,“C“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准以下哪些话术〔〕√A请你留意素养，好吗？B你能不能听我说完？&我没方法给您处理D感谢您给我们供给贵重的建议正确答案：“A“,“B“,“C“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准效劳单关闭客户端再次提交申请，以下说法正确的选项是？√A直接关闭效劳单直接转入待客户反响不管是什么问题都依据之前提交的效劳单处理D因处理D厂家直送仓库掩盖范围可对分区库房进展设置〔〕？√A对错A沟通中如客户消灭埋怨的心情应当如何处理？√A准时安抚客户B完毕沟通不做回应D正常解释即可正确答案：A厂直售后分类开通后，如何在vc后台添加审核处理权限？√AVCBVCCVCDVCBVC〔√A9:00~21:00B9:00~22:00C10:00~22:00D9:00~23:00A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送订单已发货后支持打印出库单〔〕？√A对B错A48H揽件率目标值是〔〕？×A88%B92%C95%D97%C详见《京东厂家直送发货治理规章》厂家直送订单需要到导出中心进展查询导出〔〕？√A对错A〔交订单后时内商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统√A12B24C36D48B详见《京东厂家直送发货治理规章》第三章发货及揽收时效要求，3.1售后满足度指标核算公式〔〕？×A〔格外满足+满足-格外不满足-不满足〕/总评价量B〔格外满足+满足〕/总评价量〔格外满足+满足+一般〕/总评价量D〔格外满足-格外不满足〕/总评价量B详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送商品不设置时效模板，也可以操作出库〔〕？√A对B错B厂家直送两种时效模板类型商家都可以自行配置，无需申请〔〕？×A对B错B以下哪种场景需要联系客户后，方可正常审核和处理？√A审核结果与客户期望不全都B已有京东工作人员给出处理结果C客户主动关闭了售后效劳单D已审核通过的效劳单正确答案：A厂家直送在哪个位置维护时效模板〔〕？√A厂家直送-物流治理-电子面单治理B厂家直送-物流治理-快递单模板设置C厂家直送-物流治理-物流公司治理D厂家直送-物流治理-时效模板维护E厂家直送-物流治理-发货地址治理正确答案：D厂家直送在哪个位置维护发货地址〔〕？√A厂家直送-物流治理-电子面单治理B厂家直送-物流治理-快递单模板设置C厂家直送-物流治理-物流公司治理D厂家直送-物流治理-时效模板维护E厂家直送-物流治理-发货地址治理正确答案：E厂家直送在哪个位置开通电子面单〔〕？√A厂家直送-物流治理-电子面单治理B厂家直送-物流治理-快递单模板设置C厂家直送-物流治理-物流公司治理D厂家直送-物流治理-时效模板维护E厂家直送-物流治理-发货地址治理正确答案：A三包规定是产品自售出之日起7日内，商品发生质量问题，消费者可以选择()√A退货退货、换货货、修理D 换货或修理C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准处理时效达标率是)√A80%B88%C90%D95%C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送供给商添加商家库房操作步骤是〔〕？√A厂家直送-商品治理-分区库存治理B厂家直送-物流治理-发货地址治理C厂家直送-仓储治理-仓库治理C20)√A80%B88%C90%D95%C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准多项选择题：2023年厂商直送售后KPI考核哪几项指标，各指标达标率是〔〕？√A售后满足度：92%2090%〔手机、电脑、家电品类效劳单占比超50%商家目标值85%〕C处理2090%D效劳标准达标率：95%正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准以下属于商家客服效劳态度问题的是〔〕？√A辱骂、威逼、嘲讽B质问、反问用语不当D诋毁京东形象正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准24h内以邮件形√A办公区接到停电通知B自然灾难通讯中断C商家内部大型活动D售后人员业务不娴熟正确答案：“A“,“B“,“C“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送预警中心可以预警的内容有〔〕？√A上架SKUB无货预警SKUC安全库存预警总数D滞销库存预警总数正确答案：“B“,“C“,“D“]厂商直送待处理外呼标准首次无需外呼类型包含哪些〔〕？×A同一订单中同一商品不同效劳单，已有其他处理人员跟进备注操作退款D换货商品有现货，系统可以正常操作换货正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准效劳单转入待客户反响转入标准是什么〔〕？√A未联系上客户C等待客户确认处理方案D等待客户检测，修理结果正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准以下〔〕是效劳单待转入客户反响跟进标准？√A需2〔3〕，效劳单备注沟通结果B与客户商定好时间的，依据商定时间跟进D赠品/附件等随主跟进的效劳单，无需联系客户正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准()供给商及供给商承受的物流承运商不得要求京东客户自提或支付额外费用，取得京东书面同意的状况除外？√A送货前预约；商品送货到门〔含上楼〕；提示京东客户当面查验商品并完成签收；D交由第三方代收的，应当经收货人同意；E符合承诺或商定的效劳标准和时限正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“,“E“]详见《京东厂家直送发货治理规章》第三章发货及揽收时效要求，3.3以下属于与客户沟通中效劳违规项的是〔〕？√A辱骂客户引流其他平台C效劳态度问题D以上都不是正确答案：“A“,“B“,“C“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准以下哪些话术〔〕√A请你留意素养，好吗？B你能不能听我说完？&我没方法给您处理D感谢您给我们供给贵重的建议正确答案：“A“,“B“,“C“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准厂家直送仓库掩盖范围优先级设置，数值越小，优先级越高〔〕？√A对B错A厂家直送仓库掩盖范围可对分区库房进展设置〔〕？√A对B错A对违反本情形的供给商，每延迟一天，向京东支付该笔订单总价款万分之()))

等给京东造成的一切损失均由供给商担当？√A五，5，五B五，10，五C五，5，十D十，5，五A详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.2.3厂直售后分类开通后，如何在vc后台添加审核处理权限？×AVCBVCCVCDVCBVC〔简称“少件”〕，供给商需在接到投诉〔〕√A12B24C36D48B详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.1厂家直送订单需要到导出中心进展查询导出〔〕？√A对B错A厂商直送转入待客户反响率目标值是〔〕？×A22%B25%C28%D30%B详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送订单操作发货的步骤是〔〕？×A上传物流信息-发货-待发货-查询B待发货-查询-上传物流信息-发货C查询-待发货-上传物流信息-发货D查询-上传物流信息-待发货-发货B厂家直送商品不设置时效模板，也可以操作出库〔〕？√A对B错BA格外满足+格外不满足D以上都不是C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂商直送商家业务问题询问入口是〔〕？×A咚咚联系京东客服B升级京东CVCD都可以正确答案：CVC效劳单审核20分是以哪个时间点开头计算〔〕？√A客户申请时间B客服领取时间C客服查看vcD以上都不是A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准VC系统的网址是下面哪一个〔〕？√A vc.jdB C vcD 正确答案：BVC厂家直送供给商添加商家库房操作步骤是〔〕？×A厂家直送-商品治理-分区库存治理B厂家直送-物流治理-发货地址治理C厂家直送-仓储治理-仓库治理C)×A80%B88%C90%D95%D详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准20)√A80%B88%C90%D95%C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准50%商家目标值是〔〕？√A80%；80%B88%；85%C90%；85%D95%；90%C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准个子单的京配快递单即可〔〕？√A对B错A〔〕次不达标，供给商将取消厂直模式资格，12×A2B3C4D5B详见《京东厂家供给商考核治理规章》其次章考核指标，2.3限售区域治理可以对商品进展限售和解除限售〔〕？√A对错A多项选择题：以下属于商家客服效劳态度问题的是〔〕？√A辱骂、威逼、嘲讽B质问、反问用语不当D诋毁京东形象正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准商家开通售前接待后，商品页面没有询问入口可能的缘由有〔〕？√A商家没有配置询问组及效劳范围B配置后系统缓存未完成C配置完成后客服没有上线接待D商品不在配置的效劳范围内正确答案：“A“,“B“,“D“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准√A工单处理B效劳单信息录入C效劳单处理D联系客户正确答案：“A“,“B“,“C“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准×A联系、邮箱B申诉指标类型、申诉指标名称、申诉单量、订单号明细C申诉理由起始时间、申诉理由完毕时间D申诉理由、申诉理由详情描述、申诉材料图片正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见《京东厂家供给商考核治理规章》其次章违规申诉，3.4效劳单转入待客户反响转入标准是什么〔〕？×A未联系上客户B等待客户上传照片，待客户反响信息C等待客户确认处理方案D等待客户检测，修理结果正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准错误造成消费者不能查询到物流信息的，包括但不限于：〔〕？×A追踪编号填写错误承运商和追踪编号不匹配厂自发货未依据标准物流信息格式填写正确答案：“A“,“B“,“C“]详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.3()供给商及供给商承受的物流承运商不得要求京东客户自提或支付额外费用，取得京东书面同意的状况除外？√A送货前预约；商品送货到门〔含上楼〕；提示京东客户当面查验商品并完成签收；D交由第三方代收的，应当经收货人同意；E符合承诺或商定的效劳标准和时限正确答案：“A“,“B“,“C“,“D“,“E“]详见《京东厂家直送发货治理规章》第三章发货及揽收时效要求，3.3商家在日常运营遇到问题可以通过哪些途径解决？×A直接拨打京东客服热线B商家支持在线客服C商家支持经理DAS-SPEJD正确答案：“B“,“C“,“D“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准以下属于与客户沟通中效劳违规项的是〔〕？√A辱骂客户引流其他平台C效劳态度问题D以上都不是正确答案：“A“,“B“,“C“]详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准以下哪些话术〔〕√A请你留意素养，好吗？B你能不能听我说完？&我没方法给您处理D感谢您给我们供给贵重的建议正确答案：“A“,“B“,“C“]详见供给商学习中心直通车客服学院厂商直送厂商直送商家售后效劳操作标准厂家直送仓库掩盖范围优先级设置，数值越小，优先级越高〔〕？√A对B错A厂家直送仓库掩盖范围可对分区库房进展设置〔〕？√A对B错A对违反本情形的供给商，每延迟一天，向京东支付该笔订单总价款万分之()))

等给京东造成的一切损失均由供给商担当？√A五，5，五B五，10，五C五，5，十D十，5，五A详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.2.3厂直售后分类开通后，如何在vc后台添加审核处理权限？×AVCBVCCVCDVCBVC〔简称“少件”〕，供给商需在接到投诉〔〕√A12B24C36D48B详见《京东厂家直送发货治理规章》第四章违规处理，4.1厂家直送订单需要到导出中心进展查询导出〔〕？√A对B错A厂商直送转入待客户反响率目标值是〔〕？×A22%B25%C28%D30%B详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂家直送订单操作发货的步骤是〔〕？×A上传物流信息-发货-待发货-查询B待发货-查询-上传物流信息-发货C查询-待发货-上传物流信息-发货D查询-上传物流信息-待发货-发货B厂家直送商品不设置时效模板，也可以操作出库〔〕？√A对B错BA格外满足+格外不满足D以上都不是C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准厂商直送商家业务问题询问入口是〔〕？×A咚咚联系京东客服升级京东CVCD都可以CVC效劳单审核20分是以哪个时间点开头计算〔〕？√A客户申请时间B客服领取时间vcD以上都不是A详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准VC系统的网址是下面哪一个〔〕？√A vc.jdB C vcD 正确答案：BVC厂家直送供给商添加商家库房操作步骤是〔〕？×A厂家直送-商品治理-分区库存治理B厂家直送-物流治理-发货地址治理C厂家直送-仓储治理-仓库治理C)×A80%B88%C90%D95%D详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准20)√A80%B88%C90%D95%C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准50%商家目标值是〔〕？√A80%；80%B88%；85%C90%；85%D95%；90%C详见厂商直送模式询问及售后效劳考核标准个子单的京配快递单即可〔〕？√A对B错A〔〕次不达标，供给商将取消厂直模式资格，12×A2B3C4D5B详见《京东厂家供给商考核治理规章》其次章考核指标，2.3限售