《管理学》课件辽宁大学第二篇 决策

第二篇决策管理就是决策－－西蒙内容：环境研究决策理论计划的编制与执行第六章环境研究引例子：小饭馆与环境发生多种交换关系组织环境研究的必要性组织环境的构成组织环境研究的必要性组织环境是组织生存和发展的土壤

提供必要的条件制约组织活动环境是不断变化的给组织活动带来的影响提供新机会利用机会形成不利威胁有效避开威胁

组织环境的构成环境定义对组织绩效起着影响（现在和潜在）的外部力量和因素

组织环境的构成一般环境因素

特殊环境因素一般环境组织活动所处的大环境，对所有相关组织都有影响具体包括：政治和法律环境社会和文化环境经济环境技术环境自然环境组织供应商顾客竞争对手政府团体社会文化政治法律经济环境技术环境自然环境政治和法律环境：泛指一个国家的社会制度，政策，政府的方针以及国家指定的有关的法令、法规等社会的文化环境：包括一个国家或地区的人口数量及增长趋势，居民文化水平以及宗教信仰、风俗习惯、价值观等经济环境：宏观和微观宏观经济环境：国民经济发展水平和速度微观经济环境：直接决定企业目前及未来的市场规模技术环境：对组织活动和成果，组织管理自然环境：“地利”特殊环境因素是与实现组织目标直接有关的环境因素特殊环境对每一个组织而言是不同的，并随条件的改变而改变具体包括：供应商顾客竞争对手政府机构和特殊利益团体五种力量模型第七章决策策理论决策概述决策类型决策理论决策制定过程程决策的方法范例：西南航航空公司决策的定义、、原则与依据据决策：从众多多方案中选择择一种最佳方方案，是一个个过程，不是简单的选择．．是管理者识识别并解决问问题和利用机机会的过程决策的特征：：１、决策的主主体是管理者者２、本质是一一个过程３、决策目的的是解决问题题或利用机机会决策的原则、、依据最满意原则，不是最最优原则适量的信息是决策的的依据决策的类型长期决策和短短期决策战略决策、战战术决策和业业务决策集体决策和个个人决策]初始决策与与追踪决策程序化决策和和非程序化决决策确定型决策、、风险型决策策与不确定型型决策长期决策和短短期决策影响时间分类类长期决策：长长期战略决策策短期决策：短短期战术决策策战略决策、战战术决策和业业务决策战略决策：长长期性和根本本性战术决策：管管理决策，战战略决策执行行过程中的具具体决策业务决策：执执行性决策，，效率按决策主体分分类

－集体决策个人人决策集体决策：决策质量高；；可接收程度度高；时效低低；经济性低低；决策效果果受群体大小小，成员从众众现象的影响响，很多是形形式上是群体体决策，实际际是个体决策策。个人决策：决策质量低；；可接收程度度低；时效高高；经济性高高初始决策与追追踪决策初始决策：零零起点追踪决策：非非零起点程序化决策和和非程序化决决策程序化决策：：重复出现的的、日常的例例行问题。－依赖与原来来的解决方案案或系统化的的程序、规章章制度例如：请假制制度非程序化决策策：偶尔发生生，非常规的的问题。－没有准备好好的解决方案案例如：兼并企企业，新产品品的营销确定型决策、、风险型决策策与不确定型型决策确定型决策：：每个方案只只有一个唯一一的确定的结结果风险型决策：：自然状态及及发生概率不确定型决策策：不知道自自然状态或不不知道发生概概率决策的理论古典理论20世纪50年代前“经济人”假假设基础上提提出，决策的的目的是为组组织获取最大大的经济利益益影响因素是经经济因素主要内容：““完全理性””行为决策理论论西蒙《管理行行为》“有限理性””满意意原则影响因素除了了经济因素还还有其他因素素主要内容当代决策理论论决策贯穿于整整个管理过程程决策制定过程程诊断问题识别目标选择实施战略选择方案评估方案拟订备选方案监督和评估注意问题决策是一个个有一定顺顺序，条理理化的过程程，而不是是瞬间选定定某一方面面的单纯的的决断。在在这个过程程中，每一一个阶段都都相互影响响着。理论论上常把决决策过程划划分为不同同的阶段，，但实际工工作中决策策过程的各各个步骤往往往是互相相联系、交交错重叠的的，不能把把决策的各各个步骤的的工作截然然分开。决策的方法法有关活动方方向的决策策方法有关活动方方案的决策策方法有关活动方方向的决策策方法经营单位组组合分析法法波士顿咨询询公司假设前提：：企业的目目标是追求求增长和利利润基本思想：：大部分企企业经营有有两项以上上的业务，，这些业务务的经营方方向应该立立足于企业业全局角度度加以确定定。使各项项业务能够够在现金需需要和来源源方面形成成相互补充充、相互促促进的良性性循环局面面考虑因素相对竞争地地位市场占有率率市场最大的的竞争对手手市场占有有率体现：企业业获取现金金的能力和和速度业务增长率率最近两年平平均销售增增长率体现：决定定投资机会会的大小明星星幼童童金牛牛瘦狗狗高相相对竞争地地位低低高业业务增长率率低低SWOT分分析法前提：决策策者要想成成功的制定定出指导生生存和发展展的战略，，必须在组组织目标、、外部环境境和内部条条件之间取取得动态平平衡。S----StrengthsW---WeaknessesO----OpportunitiesT----Threats内部劣势内部优势环境的机会会环境的的威胁胁增长型型战略略扭转型型战略略多种经经营战战略防御型型战略略政策指指导矩矩阵相对竞竞争能能力取决于于市场场地位位、生生产能能力、、产品品研究究和开开发强、中中、弱弱市场前前景取决于于赢利利能力力、市市场增增长率率、市市场法法规等等强、中中、弱弱强中中弱弱市场前前景强中中弱弱经营单单位竞竞争能能力123456789优先优先提高发展或或淘汰随市场场发展展放弃缓慢放放弃提供资资金放弃有关活活动方方案的的决策策方法法确定型型决策策方法法：线线形规规划；；量本本利分分析法法风险型型决策策方法法：决决策树树法不确定定型决决策方方法：：小中中取大大；大大中取取大；；最小小最大大后悔悔植法法；折折中法法确定型型决策策方法法线形规规划法法线形等等式或或不等等式约约束下下，求求解目目标函函数的的最值值步骤：：变量量方程条件求解量本利利分析析法保本分分析法法或赢赢亏平平衡分分析法法产量或或销量量、成成本、、利润润关系系及赢赢亏变变化规规律为为决策策提供供依据据关键：：赢亏亏产量量的确确定方法：：图解解法；；代数数法量本利利分析析图产量收入成成本总固定定成本本总收入入总成本本保本产产量保本收收入代数法法Q：产产量F：固固定成成本p：单单价v：单单位变变动成成本保本：：收入入=总总成本本p*Q=F+v*Q保本产产量：：Q=F/(p-v)=F/cC：边边际贡贡献，，每单单位产产品的的销售售收入入在扣扣除变变动费费用后后的剩剩余。。>0：：一部部分收收入可可以用用来补补偿已已经支支付的的固定定费用用。V<p<总成成本：：可行行目标利利润产产量；；利润润；安安全边边际和和安全全边际际率老板角角色““进化化论””第一阶阶段：：工兵兵角色色第二阶阶段：：监管管角色色第二阶阶段：：领导角色第四阶阶段：：股东东角色色风险型型决策策方法法决策树树法：：树状状图，，收益，，决策点点方案枝枝状态点点状态枝枝决策树树法的的步骤骤根据备备选方方案的的数目目和对对未来来状况况的预预测，，绘出出决策策图计算各各方案案的期期望收收益，，将收收益值值记在在状态态圆点点的上上方各自然然状态态下的的损益益值分分别乘乘以概概率，，各状状态枝枝的期期望收收益值值累加加每个方方案的的期望望收益益值减减去该该方案案的投投资额额，比比较余余额后后选择择经济济效果果最佳佳的方方案练习题题公司为为满足足市场场对产产品的的需求求，拟拟建新新厂。。预计计市场场对这这种产产品的的需求求很大大，但但也存存在销销路差差的可可能性性。公公司有有两种种扩大大生产产规模模的方方案：：一是是建大大厂，，预计计需要要投资资30万元元，销销路好好获利利100万万元，，销路路不好好亏损损20万元元；另另一个个方案案是建建小厂厂，需需投资资20万元元，销销路好好获利利40万元元，销销路不不好获获利30万万元。。假设设市场场预测测结果果显示示，新新产品品销路路好的的概率率是0.7，销销路不不好的的概率率是0.3，选选择哪哪一个个方案案？-30-20销路好好0.7100万元元销路不不好0.3-20万元元销路好好0.740万万元销路不好好0.330万元元6437第一个方方案的净净收益：：64-30=34万万第二个方方案的净净收益：：37-20=17万万决策表法法方案自然然状态方案一方案二销路好销路不好好销路好销路不好好损益值期望收益益概率投资额净收益100-2040300.70.30.70.3643730203417——有限限理性每个决策策者都面面临：有有限理性性、信息息的不对对称性、、未来的的不确定定性。最优决策策的条件件：1）充分分了解所所有信息息；（““全知””）2）要了了解辨识识并制定定毫无疏疏漏方案案；（““全能””）3）准确确有效的的计算未未来的执执行结果果。（““全能””）4）对结结果有一一致而明明确的认认识。而实际上上，人是是“非全全知”和和“非全全能”，，上述条条件难以以具备，，实际决决策是理理性决策策的结果果，决策只能能是满意意性决策策。第八章计计划的编编制与执执行计划的概概念与分分类计划工作作的步骤骤和计划划评价标标准计划工作作的原则则现代计划划技术和和方法关于计划划的误解解1、计划划降低灵灵活性2、计划划可以消消除变化化3、不准准确的计计划是在在浪费时时间8．１计计划的的概念与与分类计划的含含义计划：行行动方案案作用：工作性质质：目的的性、首首位性、、普遍性性、效率率性计划类型型战略计划划和作业业计划（（广度））长期计划划和短期期计划（（时间））指向性计计划和具具体计划划明晰性性）综合性计计划和专专业性计计划（宽宽度）计划的性质为实现组织目目标服务管理活动桥梁梁，是组织、、领导、控制制的基础具有普遍性和和秩序性追求效率计划与决策区别：决策：组织活活动方向、内内容及方式的的选择计划：一定时时期内活动的的具体安排联系：决策是前提计划是逻辑延延续相互渗透计划的层次使命目标战略政策程序序规则则方案案总计划预算算综合性计划数字战略计划与战战术计划的区区别（补充））

战略计划战术计划时间跨度时间跨度长，涉及范围广时间短，范围窄内容抽象、概括、操作性弱具体、明确、操作性强目标无既定目标根据总体目标分解形成具体行动目标有效期限多一次性使用，较少重复性使用环境因素相同的情况下，可重复使用确定性前提不确定性高，结果的不确定性也高，风险高。相对较低计划的类型长期计划和短短期计划（时时间）业务计划、财财务计划、认认识计划（职职能）战略计划和战战术计划（广度）具体计划与与指导计划划（明确性性）程序性计划划和非程序序性计划（（重复）计划的层次次体系政策策组织成员做做出决策或或处理问题题所遵循的的的一般规定指导决策和和行动有关人员在在规定范围内自由的处处理问题程序序一个具体问问题应该按按照怎样的的时间顺序进行处理一系列工作作步骤规则则执行程序中中每一个步步骤工作是是所应该遵遵循的原则则和规章在特定情况况下，允许许或不允许许采取某种种特定行动动的规定与政策区别别：没有任任何灵活处处理的空间间计划性与灵灵活性的关关系（权变因素））计划工作本本身并不一一定导致灵灵活性的降降低影响计划有有效性的权权变因素----组组织的规模模和管理层层次----所所经营产品品的寿命周周期（形成成、成长、、成熟、衰衰退）----环环境的不确确定性----对对未来许诺诺的期限8.２计划划工作的步步骤和计划划评价标准准评价标准程序性分析析：客观性、结结构化程度度、机动性性经济性分析析：边际收收益与边际际成本、成本效益分分析计划的编制制过程确定目标认清现在研究过去确定计划的的前提条件件拟订和选择择可行的行行动计划制定主要计计划指定派生计计划制定预算8.３计划划工作的原原则限制因素原原则许诺原则投入原则灵活性原则则导向变化原原则8.４现代代计划技术术与方法滚动计划法法投入产出法法网络计划技技术网络计划的的优化预算法案例阅读“中南油脂脂公司”补充:战战略计划远景和使命命的陈述战略环境分分析战略选择远景和使命命陈述我们想成为为什么我我们的使命命是什么包括：核心心意识形态态（核心价价值观和核核心目标组组成）远景展望：：10-30年BHAG生生动描述述战略环境分分析天：外部一一般环境地：行业环环境彼：竞争对对手己：企业自自身顾客：目标标市场行业环境波特特模模型型行业业的的竞竞争争性性影影响响企企业业的的获获利利能能力力，五五因因素素潜在在进进入入者者供应应商商现现有有竞竞争争对对手手顾顾客客替代代品品生生产产商商行业业内内现现有有竞竞争争对对手手竞争争对对手手基基本