年供应商大会品质总结报告

制造有限公司2011年度品质总结报告目录2011年年度评价状况2011年来料品质状况2010年合作重点关注事项2011年年度评价状况1.4各厂家评价结果公布1.2年度品质评价概况1.1年度评价标准1.3年度综合评价概况1.1、09年年度评价标准2011年年度评价状况指标类别品质指标成本指标服务指标指标名称物料批次合格率过程质量指标及时交货率配合服务权重30％30％

30％10％评价得分综合得分＝物料批次合格率得分×30%＋过程质量指标得分×30%+及时交货率得分×30%+配合服务得分×10%

11.交检质量检验:如来料批次≥10批:批次合格率≥98%,不扣分;每下降一个百分点扣1分，单项分值扣完为止；2.质量问题:a.生产中发现一般质量问题1次扣3分；造成重大损失的质量问题扣10分；b.在售后发现：A类批量质量问题每次扣10分；B类批量质量问题每次扣8分；C类批量质量问题每次扣5分；（同批次产品不良率≥5%为批量质量问题，同批量多个地区出现，只计算一次）；c对质量问题无整改一次扣5分；整改无效果，每重复发生一次扣2分；受我司经济处罚的，每发生一次扣3分。3.交货及时率：每月交货准确效达100%，不扣分；每降低一个百分点，扣2分。4.服务指标:a.公司发出的《外部质量信息单》等相关信息，信息一次未反馈或反馈不及时扣1分；b.公司各部门对供应商服务进行投诉一次1分，扣完为止。综合评价标准品质评价标准1.2.1年度品质评价各等级数量分布2011年年度评价状况1等级标准09年分布占比A得分=60分69%B60分﹥得分≥54分4263%C54分﹥得分≥48分1522%D得分＜42分46%参与评价合计67100%1.2年度品质评价概况1.2.2年度品质评价得分按物料分类排布2011年年度评价状况1物料分类09年得分硅胶类58.74电器类55.36包装类54.43五金类48.79塑料类47.56电木类42.18全年平均51.18电木类、塑料类、五金类达不到平均水平，其中电木类落差明显，严重制约来料品质水平。1.2年度品质评价概况1.3.1年度综合评价各等级数量分布2011年年度评价状况1等级标准09年分布占比A得分=100分57%B100分﹥得分≥95分4568%C95分﹥得分≥70分1522%D得分＜70分23%参与评价合计67100%D级4家3%；C级15家占22%；B级45家占68%A级7家占7%

，A、B级共占75%。1.3年度综合评价概况1.3.2年度综合评价得分按物料分类排布物料分类09年得分硅胶类98.46电器类95.73包装类94.43五金类92.42塑料类89.57电木类86.25全年平均92.18供应资源整体水平参差不齐，尤以电木类供应商落差明显，严重影响来料质量的整体水平。2011年年度评价状况11.3年度综合评价概况硅胶类广州市海珠区凤凰塑料制品厂硅胶件99分2011年年度评价状况11.4各厂家评价结果公布电器件类信宜江东电子有限公司 磁钢限温器97.1分广东福尔电子有限公司 磁钢限温器99.3分2011年年度评价状况11.4各厂家评价结果公布电器件类信宜江东电子子有限公司保温板97.1分广东福尔电子有限限公司保保温板99.3分2011年年度评价状状况11.4各厂家评价结结果公布电器件类佛山市顺德区区杏坛镇恒宝宝电器厂电源线99.7分2011年年度评价状状况11.4各厂家评价结结果公布电器件类东莞市鑫泰电电子有限公司司插插座93.2分深圳市仁达电电子有限公司司插座99分2011年年度评价状状况11.4各厂家评价结结果公布电器件类佛山市顺德区区沪顺电器有有限公司微微动开关98分乐清市通达电子有限限公司微微动开关100分2011年年度评价状状况11.4各厂家评价结结果公布电器件类中山市汇龙温温控器有限公公司温温控器97分佛山市天朋控制制器有限公司司温温控控器98分2011年年度评价状状况11.4各厂家评价结结果公布电器件类深圳爱默生电电气有限公司司保险丝98.6分恩益禧肖特电电子零件有限限公司保险丝99分2011年年度评价状状况11.4各厂家评价结结果公布中山永安实业业有限公司保保险丝86.2分电器件类中山市利鑫电电路板有限公公司电路板98.7分佛山山市市顺顺德德区区海海亚亚电电路路板板有有限限公公司司电路路板板99分2011年年年度度评评价价状状况况11.4各厂厂家家评评价价结结果果公公布布电器器件件类类中山山市市百百盛盛电电热热电电器器有有限限公公司司电电热热盘盘98.5分2011年年年度度评评价价状状况况11.4各厂厂家家评评价价结结果果公公布布包装装类类佛山山市市顺顺德德区区锦锦锵锵彩彩印印有有限限公公司司说明明书书、、贴贴纸纸99.9分顺德德区区华华邦邦彩彩印印实实业业有有限限公公司司铭牌牌、、贴贴纸纸95.2分2011年年年度度评评价价状状况况11.4各厂厂家家评评价价结结果果公公布布包装装类类中山山越越发发包包装装印印刷刷有有限限公公司司纸箱箱97.8分2011年年年度度评评价价状状况况11.4各厂厂家家评评价价结结果果公公布布包装类广州番禺禺前程包包装材料料厂泡沫98.6分南海丹拿泡沫沫塑料制制品有限限公司泡泡沫99.5分深圳市旭旭升包装装制品有有限公司司泡沫97.6分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布包装类中山市盛盛龙日用用包装有有限公司司纸纸托97.9分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布包装类中山市华华龙保温温材料有有限公司司保温棉98分佛山市顺顺德区杏杏坛镇永永成塑料料五金厂厂胶袋98.6分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布北京京华华玻璃纤纤维公司司保温棉95.6分五金类中山市大王王椰电器器有限公公司不锈钢盖盖94分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布五金类广州番禺禺美特包包装有限限公司印花铁94分南海创美美印铁制制罐有限限公司印花铁95.7分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布五金类中山市骏骏图电器器有限公公司五金件98.1分中山袁业业电器有有限公司司五五金金件99.1分佛山市顺顺德区奥奥丰弹簧簧有限公公司五金件95.6分2011年年度评评价状况况1江门江海海区天润润贸易有有限公司司五五金件91.2分1.4各厂家评评价结果果公布五金类佛山市顺顺德区美美雅尔喷喷漆有限限公司不锈钢喷喷粉98.8分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布五金类佛山市顺顺德区容容桂凯系系伦金属属塑料制制品厂螺钉98.4分佛山市顺顺德区勒勒流镇东东涛五金金塑料制制品厂螺钉98.8分佛山市顺顺德区精精艺华五五金标准准件制造造厂螺钉98分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布塑料类佛山市顺顺德区迅迅发塑料料制品有有限公司司塑料件98.5分佛山市顺顺德区恒恒成科技技有限公公司塑塑料件98.6分佛山市顺顺德区北北滘镇科涛塑塑料五金金厂塑料件95.4分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布电木类深圳吉翔翔塑胶有有限公司司电木96.9分揭阳市中中海文具具有限公公司电木97.8分佛山市联联美塑料料模具制制品有限限公司电木95分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布其它类溢信金属属制品有有限公司司玻玻璃盖盖90.3分江门市悦悦升金属属制品有有限公司司玻璃盖97.2分2011年年度评评价状况况11.4各厂家评评价结果果公布2011年评价说说明：考核数据据监控不不全面，，造成部部分结果果与供应应商实际际综合能能力存在在偏差，，表现在在：1、品质质：只只监控控来料料不良良批次次与总总装品品质误误工，，未考考核过过程不不良的的其他他影响响和市市场不不良影影响2、成本本：以以招标标价格格比较较为依依据，，成本本比较较的依依据不不合理理。3、交期期：只只对缺缺货引引起误误工进进行考考核，，没有有按交交货计计划时时间进进行考考核。。4、服务务：没没有明明确的的考核核依据据、服服务好好坏都都是满满分。。完善监监控考考核范范围，，真实实反应应供应应商综综合实实力：：1、品质质：来来料不不良批批次+过程质质量误误工+总装退退货率率+品质例例会问问题物物料不不良率率+市场质质量问问题+其他2、成本本：有有形成成本（（价格格优势势）+无形成成本（（过程程成本本损失失）3、交期期：总总装误误工时时间+按定单单计划划交货货率4、服务务：问问题处处理及及时性性+品质改改善积积极性性+新品、、工艺艺改进进打样样配合合度+紧急订订单配配合度度2010年评价价思路路：2011年年度度评价价状况况1考核评评价变变更说说明2010年品质质考核核重点点关注注过程程不良良不良率率超过过限定定指标标，品品质考考核相相应扣扣分，，同时时补开开不合合格报报告，，对当当批产产品按按不良良率不不同成成倍折折价处处理（（见扣扣分及及折价价信息息表））扣分、折价信息表物料类别不良率指标扣分折价批次Ⅰ不良率<0.1%210.1%<不良率<0.5%320.5%<不良率<1%43不良率≥1%54Ⅱ不良率<3%213%<不良率<7%327%<不良率<10%43不良率≥10%54Ⅲ不良率<5%215%<不良率<20%3220%<不良率<40%43不良率≥40%542011年问题题整改改与来来料质质量表表现2.2来料批批次不不良率率趋势势图2.3不合格格物料料分类类排布布2.1供应商商稽核核改善善状况况分析析2.409年来料料不良良问题题点2011年问题题整改改表现现2.1供应商商稽核核改善善状况况分析析---供应商商2共稽查查42家供应应商，，问题题关闭闭35家，关关闭率率为84%。其中20%未关闭闭主要要为电电木类类、塑塑料类类、五五金类类。表现出出部分分供应应商对对改善善不积积极的的态度度稽核问问题点点供应应商2011年问题题整改改表现现2.1供应商商稽核核改善善状况况分析析---问题点点2共稽核核问题题249个，问问题关关闭207个，关关闭率率为83%。其中17%未关闭闭为电电木件件尺寸寸不良良问题题与包包装印印刷色色差等等问题题。表现出出部分分供应应商管管理不不完善善，改改善问问题的的执行行进度度缓慢慢稽核问问题点点供应应商2011年问题题整改改表现现2.1供应商引入、、评审状况分分析2品质保证能力力不足是09年新供应商引引入最薄弱弱的一方面,占不合格供应应商的50%。其次是技术能能力不足,占17%，生产能力不足足的有1家,占17%,有1家资料不符,占17%。09年1-12月间共评审16家供应商,评审合格10家（其中6家，近30%进行二次评审审合格）,评审合格率仅为60%。不通过的原因2011年来料质量表表现来料批次不良良率趋势图209年来料不合格格率2.08％，达成小于3%的目标，同比比08年下降0.29个百分点。2011年来料质量表表现不合格批次按按物料分类排排布209年检验31869批次，不合格格2318批次，其中电电木、五金、、塑料三类约约占60%。2011年来料质量表表现不合格物料分分类排布-按大类供应商商排布209年来料不良批批次最高的10位供应商中有有3家五金类，3家包装类，2家塑料类，1家电木类，1家电器类。2011年来料质量表表现2.409年来料不良问问题点21：电木类：尺尺寸偏差、装装配有间隙2：塑料类：尺尺寸规格不符符，外观脏污污，二次料超超标3：五金类：喷喷粉不良、尺尺寸不良、材材料差异4：包装类：材材质偏软，耐耐破度不良，，印刷不良、、混料5：电器类：铆铆接不良、规规格错误，用用错元件2010年合作重点关关注事项七大事项20PointTitle1.做好产品质量量风险防范工工作2.加强供应商零部件检验3.核心零件、供应商持续开展提升6.不定期进行体系稽核4.严格执行合作协议4.严格执行合作协议5.不良问题及时回复与整改7.强化品质考核结果应用7.强化品质考核结果应用2010年重点关注32010年重点关注33.1.做好产品质量风险防范工作

A

B

C各供应商进行行自检，形成成评估报告和和实施改善计计划树立质量风险险意识，完善善质量风险防防范机制和处处置预案强化产品质量量管理，严格格控制上游供供应资源与变变更管理引子：1月21日以来，全球球汽车巨头丰丰田公司因““油门踏板零零部件存在质质量问题”，，召回问题车车辆逾800万辆，超过了了其09年的销量781万辆，这为为我们敲响“质量”警钟。为此，现要求求：3.2加强供应商零零部件检验提升检验人员检测技能的培训A

增加检测设备，提高检测手段B2010年重点点关注注33.4.严格执执行合合作协协议

a.违反4M变更处以3万元以内罚款、型式试验不合格处罚2000-3000元/次.

b.以次充好、弄虚作假处以该批物料货值10倍以上的罚款，情节严重的取消供应商资格.c.整改怠慢或无效，视情节处以200-3000元不等的罚款.d.抽检发现供方提供的产品违禁物质超过美的企业标准时处罚2-5万元

e.私自更换供应商、原料或改变了重要的加工工艺等，停止该类物料的供货三个月，并处以0.5-3万元的罚款

……A

B

C对Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类质量量事故故，除除正常常质量量损失失的处处罚外外，再再分别别处以以1万元