七天假日连锁酒店营销活动策划

七天假日连锁酒店营销活动策划组员：王勋章赵强吉志强七天假日简介

7天连锁酒店集团（7DaysInnGroup）创立于2005年，目前已覆盖广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。徐州的7天连锁酒店共有4个，其中市中心有两个。我们这次所做分店为徐州云龙分店：毗邻云龙山，靠近安徽徐州交界的一条通道。地理位置优越，交通便利，酒店拥有温馨舒适卫生的经济房、自主大床房、传统大床房、自主双床房，传统双床房等各类房型135间。PART.1

徐州7天连锁酒店市场调查及分析外部宏观环境分析内部环境分析市场环境分析调研计划方案外部宏观环境分析（一）政治环境：我国目前正处于十一五期间，极其重视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。随着我国旅游业的开放发展，对投资需求将进一步扩大，经济型品牌连锁酒店和高等级的商务酒店将成为投资热点。（二）经济环境：随着我国经济的不断发展，我国旅游业实现了持续快速发展。内旅游人数从8.8亿人次将增长到15亿人次，年均增长11.3%。国内旅游收入从3878亿元将增长到6820亿元，年均增长12%。同时网络电子商务的迅猛发展，给酒店的推广带来了难得的机遇。（三）社会文化环境：勤俭节约是中国人从小接受的教育，对很多人来说，要的只是“B&B”(bed&breakfast)，床和早餐就够了，不愿意为不需要的服务支付额外的费用。尤其很多公司规定了200元之内的住宿标准，使得他们在旅行或商务途中基本上会选择经济型酒店。（四）技术环境：技术的发展为经济型酒店降低成本实现差异化提供了可能。如，计算机技术的进步使得管理的效率提高，互联网的发展使得连锁酒店的统一采购更加便捷，外包等管理理论和技术的出现为经济型酒店降低成本提供了新的途径，新材料的发明和运用使得酒店的环境效果匠心独运，凸显了差异化。外部宏观环境分析小结结论：经济型酒店要想求得发展，可以选择三种竞争战略：一是低成本战略，通过在价值链的每一个环节，尤其是一些关键环节或高成本环节，去想办法控制成本而获得成本优势；对于7天、如家这些酒店来说，在这些方面的差异化目前很小。但从这方面下手没多大胜算。二是差异化战略，通过新颖的概念与新奇的住宿体验吸引消费者，赋予企业独特的文化，让企业形成文化氛围，从而在将传统星级酒店物质服务成本简约之后把服务向精神领域延伸，以获得差异化生存；三是集中化战略，通过将目标顾客集中在特定的消费群体打造概念主题店，以满足个性时代的消费者的个性化需求。为了统一规范操作，整齐划一是很多便捷酒店的“特色”，但这种特色无疑也从某种程度上限制了酒店的发展。如果能将7天的“休闲”因地制宜与当地的旅游相关结合，将是个不错的选择。内部环境分析 从内部环境而言，7天连锁酒店在很多方面都高于行业的平均水平，这也成为它的优势。7天在成本控制，企业文化营造、技术支持等方面具有明显优势。7天的成本控制在某些方面细微到不可想象，比如在保证需求的前提下，房间的窗户尽可能小。跟砌墙相比，窗户的成本显然更高，而且小窗所用的窗帘也较少，从能耗、清洁等方面看，都具有优势。“鼠标+水泥”的经营模式造就7天在业内技术领先的地位。利用IT技术进行整合管理，7天已建成国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系统为一体的系统，24小时为客户提供4种便利预订方。当前环境下7天的发展机会远远大于其他企业带来的威胁，优势相比较劣势也更加明显，应采取增长型战略。徐州云龙区的7天连锁酒店靠近市区，交通极为方便，置于闹市却又不会显得特别吵，且面对云龙山、云龙湖，无论对于单纯的旅游、商务或者二者兼顾型的消费人群都有极大的诱惑力。

内部环境分析小结快捷酒店市场发展现状竞争分析消费者分析SWOT分析总结（一）快捷酒店市场发展现状从目前中国酒店业的发展现状来看，我国的酒店业发展呈现纺锤形。酒店的高端发展情况的发展受众多因素的影响发展势头迅猛。由于我国酒店业的发展始于涉外酒店，在上世纪八十年初期我国的酒店业才有了真正意义上的发展，从原来餐馆，客栈向正规的酒店业转型。当时的酒店主要是接待国外的客商和游客，很少有中国人入住。从近几年酒店的发展来看，在2008年前几年时间里，豪华酒店成为中国酒店业竞争最为激烈的领域。奥运会和世博会给豪华酒店带来了巨大的商机，许多国外客商、政客、游人给豪华型酒店带来了巨大的市场。近几年随着中国国际地位的上升，许多重要的国际会议在中国召开，豪华酒店自然为了一些国际会议，商业洽谈的承办场所，这也使得豪华酒店有了一定的发展空间。酒店行业的中间市场则受国内市场的影响，也得到了不错的发展。但是随着北京奥运会的结束和2010世博会的闭幕，外国游客的相继撤出，入境人次减少，豪华酒店的入住率有所下降。相反，随着现代经济的发展，人们在商务、旅游等方面的酒店住宿需求越来越多，快捷酒店以它的方便、低价、快捷，异军突起，很快成长为一支新兴力量。在上个世纪末，经济型酒店的概念还没有深入人心，社会上的一般人群在外出旅行、洽谈业务时往往会选择中档的酒店入住，中档酒店的价格较豪华酒店要低得多，享受的服务虽然不能和豪华酒店相比，但是还是可以被一般人群认可。中档酒店的消费群体较高档酒店要庞大的多，中档酒店所面对的消费者几乎涵盖了整个酒店市场80%。在这样巨大的市场需求下，中档酒店得到了很大的发展。而酒店行业的低端市场在快捷酒店出现以前基本是以一、二星酒店为主，还包括一些家庭式旅馆，管理十分混乱，条件和设备非常简陋。这些简陋的酒店由于规模很小，管理麻烦使得经营成本增加。不算低廉的价格和简陋的设备很难吸引到客源，低端市场的发展陷入了困境。竞争者分分析如家快捷捷酒店特特点点：被子厚实实床宽敞敞躺下下可使人人完全放放松，且且卫生环环境确实实不容质质疑，使使人居住住舒心优势：使人信赖赖，像居居住在家家中一样样放劣势：保洁专员员不论有有无工作作经验、、自己爱爱不爱干干净，均均需专业业培训方方可上岗岗，因此此提高了了管理成成本汉园快捷捷酒店特点：金卡会员员除享受受打折优优惠外且且无需缴缴纳押金金，使顾顾客实实实在在体体会到了了会员与与非会员员的不同同优势：加速了顾顾客办理理会员卡卡的决心心与动力力，且温温馨的会会员体制制可以留留住许多多忠实顾顾客劣势：一旦存在在素质不不高之人人，拿走走店内贵贵重物品品，便无无法找回回格林豪泰泰快捷酒酒店特点：他们的户户型很特特别，商商务大床床房均是是套间户户型。外外有沙发发和电视视可做做下休息息，内有有床和电电视可可躺下休休息，最最内才是是卫生间间，因此此与其他他商务户户型相比比空间较较大优势：达到了以以顾客为为中心的的理念，，满足了了消费者者喜欢居居住宽敞敞户型的的要求劣势：成本高，，未达到到充分利利用空间间的原则则，形成成了粗放放型经济济增长方方式消费者分分析从客人的的性别来来看，经经济型酒酒店客源源是以男男性为主主。这与与我国经经济型酒酒店主要要定位于于商务型型的客人人为主是是一致的的。经济型酒酒店的住住宿客人人的年龄龄主要集集中在19—39岁之之间，此此年龄段段占客人人总数的的66.3％，，这符合合“旅游游青年化化”的特特点。顾客心理理：经济型型酒店以以其价廉廉、舒适适的住宿宿设施、、优质的的服务，，最大限限度满足足了我国国消费者者讲究实实惠的观观念。普普通百姓姓外出旅旅游，愿愿意入住住经济型型酒店，，既解决决了住亲亲朋好友友家的不不便，又又无须承承受不菲菲的高级级宾馆的的价格。。同样，，学生就就业游、、休学游游，甚至至考试期期间的短短期包房房都会首首选经济济型酒店店。关注事项项：与豪豪华星级级酒店相相比，经经济型酒酒店的价价格相对对低廉，，这是其其吸引顾顾客的最最主要原原因。绝绝大多数数客人选选择经济济型酒店店住宿考考虑的主主要是经经济因素素：其次次是卫生生条件。。这与我我国经济济型酒店店主要针针对的是是国内大大众市场场，主要要适合那那些对价价格很介介意的旅旅行者的的情况是是相对应应的。入住信息息来源：：在调查查中发现现，经过过朋友介介绍来入入住的顾顾客占55％以以上，为为经济型型酒店顾顾客入住住的主要要信息来来源渠道道，这充充分说明明了顾客客就是酒酒店广告告。通过过“口碑碑”效应应扩大酒酒店的顾顾客群，，是型酒酒店的生生存和发发展之道道。潜在消费费群体分分析事实上，，任何以以与“休休闲”沾沾边的外外出活动动、有消消费能力力的个人人或群体体都是我我们的潜潜在消费费源。7天假日日酒店从从品牌调调性和形形象上来来说都是是极有可可能入驻驻大学生生市场的的，且云云龙分店店又着实实背靠江江苏师大大老校区区，尤为为便利。。大学生群群体热爱爱自由和和旅游，，但社会会经验不不足，对对市场不不敏感，，特别是是对住宿宿这一块块的了解解（比如如价格、、环境等等没多少少了解））少，而而7天从从各方面面都满足足了这部部分群体体的需求求，故可可以进行行开拓。。SWOT业务目标标这次我们们将7天天酒店的的重心放放在了““休闲””特别是是“休闲闲商务””上，客客源主要要以“任任何带有有休闲意意识的群群体”为为主；考考虑到休休闲商务务相对变变动率小小，所以以仍以这这部分人人群为主主，同时时兼顾纯纯粹旅游游群体和和学生群群体，收收拢现存存与潜在在的商务务消费群群体，进进而巩固固并壮大大7天的的市场份份额。SWOTswotpart.2徐州7天天连锁酒酒店品牌牌推广传传播策略略一、品牌牌传播目目标及传播主主题（一）传播目目标：在徐州市和和来徐州的人人中树立7天天连锁酒店物物美价廉的形形象。使人们们在想到住店店的时候将7天连锁酒店店放入考虑范范围（二）传播对对象：徐州工作的的白领、学生生和来徐州出出差的商务人人士传播主题：7天，天天睡睡好觉二、诉求策略（一）诉求重重点：7天提供优优质的客房服服务和硬件设设施，相对较较低的价格（二）诉求方方式：通过理性的的诉求策略，，将7天的各各种房型的价价格和服务罗罗列出来。突突出7天在某某些服务和硬硬件设施上的的独到之处，，以吸引较为为理性的客户户。三、广告策略（一）广告目目标：①稳固7天快快捷酒店在人人们心中的物物美价廉的形形象②吸引更多的的客户来7天天消费③维系7天的的老客户（二）广告主主题：与心理相关：：欢乐送与企业形象有有关：新年心愿认认领与购买行动有有关：金卡白金三三重礼（三）广告口口号：自主·便捷捷·互动天天天睡好好觉干干净舒适四、公关活动策策略新年心愿认领领：帮助希望望小学贫困学学生圆新年心心愿(赠送书书籍、文具等等），增强促促进七天顾客客的社会公益益感，同时提提升七天在同同行中的口碑碑及企业形象象节假日暖心小小礼品赠送：：新会员于国国庆、圣诞、、元旦等特殊殊时间段入住住赠送毛绒小小挂件等不同同小礼品，老老会员领取额额外餐券等，，让会员感受受到家的温暖暖，六、媒介策略略所选媒介：户户外灯箱广告告以及pop广告（店内内广告展牌、、形象宣传手手册、优惠券券、携带广告告内容的提袋袋等）媒介覆盖地区区：徐州市车车站、市中心心、写字楼媒介覆盖时间间：POP覆盖时间为为全年，户外外灯箱主要在在9月份至来来年2月份传传播，抓住国国庆圣诞元旦旦等节日进行行着重宣传七、费用预算算及效果评估户外灯箱4个个:制作成本本共6000元，摆设费费用按云龙区区及火车站附附近标准灯箱箱广告费用计计算，预计四四个月共需6万左右，形形象宣传手册册等共计4000份，每每份成本计0.6元，共共2400元元，提袋共500份，每每个预计成本本6元，共3000元；；店内广告展展牌更换制作作费用计800元，特殊殊节日礼品、、摆设道具等等（国庆、圣圣诞、元旦等等）预计费用用5000元元总计约8万PART.34P分分析产品策略定价策略推广策略渠道策略产品策略由于消费者主主要通过网络络来了解酒店店，所以网络络营销的产品品策略的关键键，就是如何何通过网络来来展示酒店的的产品。首先先，要精心设设计酒店网站站的网页，一一是要精致，，二是要访问问方便。其次次，要应用信信息技术将酒酒店的产品虚虚拟化，让浏浏览者有强烈烈的视觉冲击击感，给其留留下深刻的印印象。最后，，在互联网络络平台上要有有统一和整体体的品牌规划划。产品策略实施施（1）建立网网络品牌7天快捷酒店店在实施网络络营销策略之之初就首先建建立一个网络络品牌，有了了这个网络品品牌它将能让让消费者在互互联网上很容容易记住你。。2）网站建设设7天快捷酒店店要成功实施施产品策略，，必须要建立立一个具有品品牌的网站，，以这个品牌牌网站为载体体，实施产品品的网络营销销。网络建设中应应注意以下几几点：第一，给7天天快捷酒店一一个有特色的的企业介绍第二，将房间间图片漂亮的的展示出来第三，提供在在线咨询和在在线预定功能能第四，给客人人提供评论的的地方第五，提供7天快捷酒店店周边的配套套信息定价策略定价方式有以以下几种：生生存定价、获获取当前最高高收入定价、、获取当前最最高利润定价价、最大市场场占有率定价价、销售额增增长最大量定定价和最优异异产品质量定定价。企业的的定价目标和和企业的战略略目标、市场场定位和产品品策略是息息息相关的。7天在制定价价格时，主要要是依据产品品的成本，这这是从7天局局部来考虑的的。定价策略实施施根据中国经济济酒店网2008年对商商旅自由行客客人住宿每日日预算费用的的一个统计。。根据统计表表明，每日预预算费用在100——200元之间间的客人占到到60%。而而这个区间则则刚好也是7天快捷酒店店的参考标准准。7天快捷酒店店定价策略应应该实行三个个“差异化定定价”策略。。1、客房价格差异异化定价策略略2、客户类型型差异化定价价策略3、时间及环环境变化差异异化定价策略略推广策划如果说建立网网站，是建立立了企业的品品牌，那么如如何将这个品品牌推广出去去，就是至关关重要的了。。要让企业的的这个品牌让让更多人知道道，通过网络络吸引更多客客户，这就必必须要做好宣宣传和推广，，让网站保持持较高的访问问量和点击率率。推广的方方式有很多种种，选择最为为有效的方式式是推广策略略的重点。由由于推广的效效果直接关系系网络营销的的效果，所以以必须制定行行之有效的推推广策略。推广策略实施施7天快捷酒店店是一个大型型连锁酒店，，但资金并不不丰富，所以以在选择网络络推广策略的的时候应该做做到选最合适适的方式，最最合适的平台台，最好的投投入和产出。。付费网络广广告投入高，，对于7天快快捷酒店现阶阶段的发展来来讲并不适合合，而E-MAIL营销销对于酒店行行业来讲，针针对性比较差差，所以，不不宜采用。经济酒店类网网站网站中国国酒店网关于于2008年年对商务顾客客所得到酒店店广告信息渠渠道的调查研研究结果，表表明，网络搜搜索排在第一一位，85.51%的人人均会通过网网络搜索来寻寻找酒店信息息，而“朋友友介绍”，也也指口碑介绍绍也占据着很很大份额。推广策略细节节实施1、搜索引擎擎推广实施搜索引擎推广广是指利用搜搜索引擎、分分类目录等具具有在线检索索功能的网络络工具进行网站推广广的方法。1）将网站添添加到各大搜搜索引擎，如如GOOGLE，百度，，搜狗等，让让客人在搜索索“7天快捷捷酒店”的时时候能迅速找找到7天快捷捷酒店的官方方网站。2）做好搜索索引擎优化2、网络口碑碑营销策略实实施计算机和和互联网的出出现为人际传传播提供了新新的方式，出出现了CMC(eomputer-Mediatedeommunieation，电脑媒媒介传播)人人际传播方式式，即通过计计算机和互联联网进行的非非面对面的信信息交流活动动。（1）创造口口碑营销的条条件最好的口碑不不是来自完善善的销售预算算或广告，而而是来自产品品本身的特征征及良好的使使用者体验，，7天快捷酒酒店要想开展展好网上口碑碑营销，首先先必须提供高高质量的产品品”——高质质量的企业网网站，性价比比高的客房，，特色而周到到的服务等。。2）选择适当当的方式开展展网上口碑营营销活动网上口碑的类类型分为同步步传播和异步步传播两种类类型，同步传传播的形式有有聊天室和在在线交流等，，异步传播形形式有BBS、Email等。7天天快捷酒店中中重点采用异异步传播方式式，寻找所有有能够进行口口碑传播的手手段和方法。。PART.4

项目简简介与设计创创作分析说明明（一）选题缘由与过过程说明7天假日是将将低成本控制制推向极致的的经济型连锁锁酒店。七天连锁特点点是数量多、、规模小，价价格相对便宜宜，总体消费费印象是性价价比高、便捷捷、廉价、中中低档酒店。。因酒店覆盖面面广，预定方方便，且会员员发展速度快快，基数高，，七天的盈利利一直处于正正增长状态，，但仍然缺少少特色、明确确的品牌形象象与内部装修修风格。在7天的策略略上，我们发发现7天经济济型酒店由于于过于重视对对成本的优化化控制，以致致让人感到过过分“低廉””，牺牲到了了一部分中高高端的利益。。（二）、设计项目简简要介绍分析析1.设计主题题：2.具体目标标:主要思路与路路线充分挖掘本市市消费能力同同时尽力扩张张来徐商客工工薪出差人士士的消费重点挖掘高校校消费，分派派会员推广员员进行会员扩扩充，目标将将校内七天认认知度提高至至70%以上上活动战略一、内部宣传传为打造独一无无二的创意时时尚服务，吸吸引目标人群群注意具体实施如下下：①节日营销销在特定的节日日，如元旦、、春节、高校校开学季等，，分别针对特特定的人群进进行优惠。在在房型的选择择上，也对这这些人群进行行安排。②常态化的积积分营销针对不同的会会员给予不同同积分服务。。二、外部宣传传店内LED滚滚动显示屏媒体——平面面媒体、网络络媒体、网络络媒体人力资源———散发宣传页页服务战略（1）为打造造绝对的温馨馨服务，在此此出台此方案案留住忠实实客户具体实施如下下：活动日期：建建议月底25号—30号号注意事项：本本活动只限正正常消费人群群，不参与其其他活动活动细则：消费满100元（例如钟钟点房）可赠送一壶菊菊花茶，使旅旅途劳顿的您您在临时休息息的时间内感感受到一丝暖暖意….二、消费满300元（例例如同时开两两间房等）可赠送一壶铁铁观音《青青茶》或龙龙井《绿茶茶》（任选其一））消费满600元（例如当当日办理了代代金卡的客户户）可赠送一壶极极品铁观音+干果或甜点点（任选其一一）一份摘要：1、完完全是赠送送，绝不可加加…元再赠送送（这种属于于变相营销敏敏感型的客客户会及其不不满）2、营销方案案完全印成宣宣传页样式与与房卡一同同发放给旅客客便可前台台不可当面营营销，如有有个别情况再再给予耐心解解释其他客客户只需做好好提醒让其回回房仔细观看看即可有不不明白打总台台电话咨询。。1、旅行社先从导游入手手，出现导游游无法做主等等情况在一级级级向上摸索索。先以徐州为中中心点着手，，搜集各旅行行社信息找找到切入点进进行洽谈，在在以半径式思思维逐步扩大大至市周边、、省周边、部部周边、以及及最后蔓延全全国网点。至于给旅行社社返点的问题题遵循尽可可能的压缩成成本为首要原原则。2、各企业（1）目标定定位：类型一首先和企业负负责出差的人人联系，由7天为他们的的员工提供优优质的、个性性化的客房服服务。在房间间的预定、入入住、早餐、、退房等各个个方面给予企企业用户便利利。因为大型企业业都有自己相相应的招待处处，例如：政政府指定都到到迎宾馆和天天都大酒店、、管道局都到到国际饭店，，这种情况下下拉拢他们我我们会费很多多周折，所以以没必要从他他们那里下太太大功夫。类型二出租车公司由于各出差人人士来到外地地之后在人生生地不熟的情情况下坐公交交车会不太方方便，同时公公司也会报销销差旅费用，，因此，出租租车便成为了了他们在一个个陌生的城市市出行的优先先选择。因此此，在出租车车内的座椅后后面贴上7天天连锁酒店的的LOGO，，向他们这些些出差人士暗暗示。（2）以开发发区为中心逐逐步一点点点扩散，蔓延延整个徐州市市，绝不可忽忽略市区只只做开发区市市场，当然重重点还是要以以开发区市场场为主。(3)做好好协议公司的的回访工作，，与协议公司司保持良好的的沟通广告投放：7天经济连锁锁酒店作为快快捷酒店，其其自身的广告告投放力度不不大，主要是是靠口碑和关关键地段的广广告牌来吸引引客户。平面媒体：在徐州的汽车车站、火车站站和飞机场的的出口处放置置户外广告。。利用分智传媒媒这样的精准准传播手段，，在商务写字字楼的电梯等等处放置广告告，将7天的的理念传递出出去。网络媒体：利用SNS手手段，注册7天的官方微微博、微信，，向公众传达达7天的各类类信息，同时时倾听网络上上各种对7天天的评价与看看法。在百度的搜索索中购买竞价价排名人力散发宣传传单：雇佣兼兼职人员，在在人流量密集集的市中心、、火车站等地地方散发7天天假日酒店的的宣传单。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:10:4003:10:4003:101/5/20233:10:40AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2303:10:4003:10Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:10:4003:10:4003:10Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2303:10:4003:10:40January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:10:40上上午午03:10:401月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:10上上午1月-2303:10January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/53:10:4003:10:4005January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:10:40上上午3:10上上午午03:10:401月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:10:4003:10:4003:101/5/20233:10:40AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2303:10:4003:10Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:10:4003:10:4003:10Thursday,January5,202313、不知知香