与客户的沟通

与客户进行沟通第4组：庄嘉鑫，陈昌凤，肖卉玲

邱荣仪，卢焯英，蔡定辉

何建家目录未雨绸缪：沟通前的准备1知己知彼：沟通应用原理2决胜千里：有效沟通的技巧3未雨绸缪：沟通前的准备

对产品或服务有足够的了解和热情

很多时候,客户对产品的兴趣是需要靠推销人员来培养的,只有推销员自己对产品具有浓厚兴趣,客户对产品的态度才会由冷淡转为热情,才能实现销售活动的圆满完成。由此,在推销活动中,最终决定交易是否成功的人是客户：1、如果客户坚持不掏钱购买,那么再能干的推销员也不可能独自完成交易;2、但是，推销员却是促使客户是否决定购买的关键因素：A、如果推销员在推销过程中稍稍表现出对产品的不自信或冷淡,就可能会导致交易的失败;B、而对产品积极热情的推销员却可以扭转客户对产品的消极看法,从而促使客户做出购买产品的决定。保持专业的职业形象衣着：得体、整洁、职业配饰：延长自我，表现自己的人格和品味表情：面带微笑，进而信心十足言行：大方、礼貌、守时意义：打好第一印象的销售基础，同时也让客户潜意识地认为你的公司是很正规、很优秀的，从而对你和你的产品或服务也比较容易信任。预备好开场白：四两拨千斤小品演示案例：买手机的销售员一位顾客每天都去菜市场购买蔬菜和水果。一天，她来到电子卖场买手机，遇到第一个销售员。销售员一：请问您需不需要买一部手机？客户：你这都有什么档次的手机？销售员一：我这里有国产的、原装进口的，从抵挡到高档的都有，您需要什么档次的呢？客户：我正要买一部好点儿的手机。销售员一：我这里的手机正适合您。客户仔细一看，果然如此，但客户摇摇头，没有买就走了。客户继续在卖场里转，遇到了第二个销售员。销售员二：您想买手机吗？客户：是的。销售员二：我这里有很多手机，您需要什么样的呢？客户：买一部好点儿的手机。销售员二：我这里的手机正适合您，您试试？客户一试，果然是好电话，从铃音的效果就能听出音质来，于是，马上买了一部手机，但客户并没有回家，而是继续在市场里转。这时候，他遇到了第三个销售员。销售员三：请问您买什么？客户：买手机。销售员三：您买什么样的手机，平时都用手机做什么呢？客户：商务用途较多。销售员三：哦，像您这样的贵妇一般都买家用手机居多，您为何要买商务手机呢？客户：我儿媳妇正在待产，行动不方便，我想给她买个简易的商务手机。销售员三：原来如此，您对您儿媳妇可真体贴！您对她那么好，您的儿媳妇一定会给您生一个大胖小子的！客户听了微微一笑，看上去很高兴。销售员三：那您知不知道您的儿媳妇对电子产品有没有什么特殊的要求，如电池辐射要小之类的？客户：这个还真不知道。从案例我们可以看出三个销售员不同开场白的销售结果：第一个销售员—对销售自己的产品操之过急，根本没有探寻客户的需求，而自认为自己的产品又多又安全，结果却什么也没有卖出去。第二个销售员—有两点比第一个销售员聪明：1、他第一个问题问得比第一个销售员高明，属于促成式提问；2、当他探寻出客户的基本需求之后，并没有马上推荐自己的产品，而是进一步深挖客户需求。当明确了客户的最大需求后，他推荐了对口的产品，取得成功也是理所当然。第三三个个销销售售员员—就像像一一个个销销售售专专家家，，他他的的销销售售过过程程每每一一步步都都非非常常专专业业。。首首先先，，他他探探寻寻出出客客户户深深层层次次需需求求；；之之后后，，激激发发客客户户解解决决需需求求的的欲欲望望；；最最后后，，推推荐荐合合适适的的产产品品以以满满足足客客户户需需求求。。他他的的销销售售过过程程大大致致可可分分为为六六步步：：探寻寻客客户户的的基基本本需需求求通过过提提问问深深挖挖需需求求背背后后的的原原因因在客客户户固固有有需需求求的的基基础础上上进进一一步步激激发发客客户户需求求引导导客客户户按按部部就就班班地地解解决决问问题题给客客户户最最优优的的解解决决方方案案成交交之之后后与与客客户户搭搭建建友友谊谊的的桥桥梁梁，，为为今今后后的的销销售售做做铺铺垫垫树立立必必要要的的信信心心自信信是是积积极极向向上上的的产产物物，，也也是是一一种种积积极极向向上上的的力力量量。。自自信信是是销销售售人人员员最最不不可可缺缺少少的的气气质质，，也也是是成成功功的的先先决决条条件件。。只只有有充充满满信信心心，，在在客客户户面面前前才才会会表表现现得得落落落落大大方方，，胸胸有有成成竹竹，，从从而而使使客客户户对对你你销销售售的的产产品品或或服服务务充充满满信信任任，，信信任任是是客客户户购购买买我我们们的的产产品品的的关关键键因因素素。。那那么么，，如如何何才才能能表表现现出出你你的的自自信信呢呢？？衣着着整整齐齐挺胸胸昂昂首首笑容容可可掬掬礼貌貌周周全全亲切切有有礼礼细心心谨谨慎慎如果果你你认认为为你你能能，，天天下下就就没没有有卖卖不不出出去去的的产产品品；；如果果你你认认为为你你不不能能，，再再好好的的产产品品你你也也卖卖不不出出去去。。知己己知知彼彼：：沟沟通通应应用用原原理理不同同的的人人有有不不同同的的乐乐于于接接受受的的方方式式，，所所以以要要想想是是自自己己被被别别人人接接受受，，达达到到自自己己的的目目的的，，就就必必须须先先了了解解对对方方乐乐于于接接受受什什么么样样的的方方式式，，针针对对他他们们的的不不同同，，采采取取不不同同的的沟沟通通方方式式，，研研究究并并熟熟悉悉他他们们，，努努力力扩扩大大应应对对的的范范围围，，优优化化应应对对方方法法，，所所谓谓““知知己己知知彼彼，，百百战战不不殆殆””！！性格优柔寡断沉默寡言内向含蓄自高自傲性情急躁讨价还价1优柔柔寡寡断断的的客客户户性格格特特征征：遇事事没没有有主主见见，，往往往往消消极极被被动动，，难难以以做做出出决决定定应对对方方法法：牢牢牢掌掌握握主主动动权权，，充充满满自自信信地地运运用用沟沟通通的的技技巧巧，，不不断断向向他他做做出出积积极极性性的的建建议议，，多多多多运运用用肯肯定定性性用用语语，，当当然然也也不不能能““忘忘我我””地地进进行行销销售售而而忘忘记记你你是是从从他他的的立立场场进进行行考考虑虑的的。。这这样样直直到到促促使使他他做做出出决决定定，，或或在在不不知知不不觉觉中中替替他他作作出出决决定定。。2沉默默寡寡言言的的客客户户性格格特特征征：出言谨谨慎，一一问三不不知，反反应冷漠漠，外表表严肃应对方法法：除了介介绍商品品之外还还要亲切切、诚恳恳，想办办法拉拢拢感情，，了解其其工作、、家庭、、子女以以及拉拉拉家常，，了解客客户的真真正需要要。不要要强迫他他说话，，应该顺顺着他的的性格，，轻声说说话，并并且提一一些容易易回答的的问题来来问他。。总之，，一定要要让他认认为你所所说的、、所做的的一切都都是为了了他。3内向含蓄蓄的客户户性格特征征：对销售售员的印印象有些些神经质质，很怕怕与销售售员接触触应对方法法：必须从从熟悉产产品的特特点着手手，谨慎慎地应用用层层推推进引导导的方法法，多方方分析、、比较、、举例、、提示，，使客户户全面了了解利益益所在，，以获得得对方的的理性的的支持。。有力的的事实依依据和耐耐心的说说服证明明调动起起客户的的理性思思考，才才可以促促使交易易的顺利利完成。。4自高自傲傲的客户户性格特征征：总是认认为比你你懂得多多，经常常在你介介绍产品品时打断断你，夸夸大自己己，表现现欲极强强应对方法法：表现卓卓越的专专业知识识，在交交谈中也也可以适适当模仿仿他的语语气，或或者附和和他的看看法，让让他觉得得自己受受到重视视。当他他开始沾沾沾自喜喜的时候候再进行行商品说说明，不不过应该该稍作保保留，让让他产生生疑惑，，接着就就可以通通过他的的提问而而让你占占有主动动权。5性情急躁躁的客户户性格特征征：一般来来讲，这这种类型型的人说说话语速速快，动动作比较较敏捷。。应对方法法：如果面面对这样样的人你你慢吞吞吞的话，，那真的的是把他他急得要要死，沟沟通下去去的必要要都省了了。所以以，应该该精神饱饱满，清清楚、准准确而且且有效地地回答对对方的问问题，注注意简介介，抓住住要点、、避免扯扯一些闲闲话。总总之，应应该尽力力配合他他，跟上上他的步步骤，毕毕竟这样样的人做做决定也也是很爽爽利。6讨价还价价的客户户性格特征征：这种人人往往对对此乐此此不疲，，，抱有有金钱哲哲学，自自尊心也也稍微更更强一些些应对方法法：应对这这样的客客户有必必要满足足他的自自尊心，，在口头头上可以以做一点点适当的的妥协类似的情情况我们们也经常常遇到，，那么，，可以这这样跟他他说：“我可是是从来没没有给过过这么低低的价钱钱啊”，，或者：：“没有有办法啊啊，碰上上你，只只好便宜宜卖了””。这样使他他觉得比比较便宜宜，又证证明他砍砍价的本本事，他他是乐于于接受的的决胜千里里：有效效沟通的的技巧1掌握聊天的艺术，找到共同的爱好5挖掘客户需求3把握销售的主动权4让客户说出愿意购买的条件23分钟内让客户听明白6应对客户推脱的借口销售员与与客户的的关系，，有时候候像一把把锁，只只要找对对钥匙，，一切难难题都会会迎刃而而解。如如何找到到与客户户沟通的的钥匙。。从见面面伊始的的“一见如故故”到共同的的“兴趣爰好好”；从摆脱脱相持局局面的方方法技巧巧到巧用用“销售心理理学”来解决问问题，只只要你找找到沟通通的钥匙匙，便能能快速找找到沟通通突破口口，而你你与客户户之间的的障碍将将不复存存在。在销售过过程中，，销售人人员与客客户的“聊天”与其说是是与客户户之间沟沟通的一一项技巧巧，不如如说是一一门艺术术。如果果在拜访访客户的的过程中中安排“聊天”的部分，，可能会会促使宾宾主两相相欢，进进而减少少双方的的心理障障碍。1掌握聊天天的艺术术，找到到共同的的爱好李平是某某公司销销售部的的经理，，一次他他带着一一位业务务代表去去拜访一一家大公公司的采采购主任任方先生生。双方方见面后后，业务务代表与与采购主主任方先先生之间间的交易易似乎显显得并不不顺利，，谈话也也不是很很畅快。。经验丰丰富的李李平经理理立刻判判断出沟沟通不和和谐的原原因在于于缺少聊聊天的““润滑剂剂”。李李平突然然想起在在来的路路上，业业务代表表曾经对对他说方方先生有有一对双双胞胎女女儿，今今年刚刚刚上小学学方先先生特别别疼爱她她们。于于是，李李平就趁趁机与他他聊起了了女儿。。“听说方方先生有有两个非非常可爱爱的女儿儿，是吗吗？”“是的。。”方先先生脸上上顿时流流露出一一丝微笑笑。“听说还还是双胞胞胎？今今年几岁岁了？””“7岁了，这这不已经经上学了了。我下下班还要要去接她她们呢。。”“听说她她们的舞舞蹈跳得得特别棒棒。”“是呀，，前几天天还代表表学校参参加全市市的演出出了呢。。”提起了女女儿，方方先生的的话就多多了，聊聊了一会会女儿，，方先生生主动把把话题引引到了这这次见面面的目的的上。““其实，，你们公公司的产产品……”作为一名名经验丰丰富的销销售经理理，显然然李平能能主动调调节与客客户之间间的谈判判气氛，，能通过过聊天的的方式消消除与客客户之间间的心理理障碍。。如果在在开始业业务代表表与方先先生交谈谈得不顺顺利的情情况下，，业务代代表依然然谈业务务本身，，那么，，过不了了几分钟钟，方先先生肯定定就会下下“逐客令”。但是是，李平平抓住时时机，巧巧妙地引引人方先先生感兴兴趣的话话题与其其聊天，，这祥便便很容易易地打破破了谈话话的僵局局。那么，，如何何与客客户聊聊天呢呢？聊聊天是是有顺顺序的的。下下面所所列举举的话话题中中，越越前面面越好好聊，，越后后面越越要避避免。。这些些话题题是：：天气气、兴兴趣、、新闻闻、出出差或或国外外旅行行的见见闻、、升职职、家家庭、、异性性、工工作。。如何了了解客客户的的兴趣趣和嗜嗜好，，从而而选择择聊天天的内内容呢呢？通过周围的人，试探了解客户的兴趣或嗜好机关枪方式在与客户聊天时多聊一些话题，通过他的情绪，找出他最愿意谈的猜测的方式Title可以通过由顾客晒红的皮肤颜色，猜出他可能最近去户外运动；也可以由客户摆放在办公桌或者其他地方的东西找出话题，等等。事先探探知的的方式式23分钟内内让客客户听听明白白常言道道：时时间就就是金金钱，，对于于销售售人员员来说说，在在日常常的销销售中中不仅仅仅要要珍惜惜自己己的时时间，，更应应该珍珍惜客客户的的时间间，做做到言言简意意赅、、主题题鲜明明，在在最短短的时时间内内让客客户明明白关关于产产品，，关于于公司司的相相关信信息。。为了建建立合合作关关系，，销售售人员员必须须重视视客户户的时时间，，了解解他们们的时时间安安排，，尤其其是大大客户户，他他们往往往都都是一一些著著名的的企业业家、、知名名的专专业人人士，，事业业上的的出色色成就就导致致他们们日常常工作作及其其忙碌碌，而而且这这些人人的秘秘书会会帮助助他们们过滤滤掉一一些销销售人人员和和没有有进行行预约约的人人。是否因因为这这样，，这样样的机机会就就不可可能有有了非也！这些人人，为为了跟跟得上上最近近的发发展步步调，，了解解行业业的市市场情情况，，他们们也需需要依依赖销销售人人员提提供的的咨询询。所所以尽尽管时时间会会排得得满满满的，，但是是他们们依然然愿意意抽出出时间间与销销售人人员会会面。。因此此，简简明扼扼要、、清晰晰易懂懂的沟沟通介介绍显显得尤尤其重重要，，该说说的不不少，，不该该说的的不多多，珍珍惜时时间，，能3分钟讲讲完的的一定定不要要拖到到5分钟，，也为为赢得得下来来的待待见或或者交交易。。小李是是某汽汽车代代理公公司的的销售售人员员。遇遇到了了一个个难得得的大大客户户，小小李经经过将将近一一个月月坚持持不懈懈的努努力，，终于于赢得得了客客户的的信任任，答答应给给他5分钟的的时间间，听听小李李介绍绍自己己的产产品。。小李李很激激动，，当天天很早早便出出门了了。可是天天有不不测风风云，，在去去客户户公司司的路路上，，不幸幸有一一场小小车祸祸事故故延误误了交交通，，小李李好不不容易易才准准时赶赶到了了客户户的公公司。。客户户见小小李气气喘吁吁吁地地过来来，很很是诧诧异，，于是是就询询问了了原因因。小小李向向他解解释了了缘由由后，，他示示意小小李直直接进进入主主题，，开始始介绍绍自己己的产产品。。小李李定了了定神神，开开始了了自己己的介介绍。。他的的思路路很清清晰，，对产产品的的介绍绍也详详略得得当，，对前前景的的分析析也很很有见见地，，客户户心里里很是是满意意，但但并没没有表表现在在脸上上。突突然，，小李李的声声音戛戛然而而止，，客户户很是是奇怪怪，““你怎怎么突突然停停止了了？””小李回回答道道：““很抱抱歉。。您给给我5分钟的的时间间作介介绍，，我刚刚刚开开始介介绍之之前设设定了了计时时器，，现在在时间间已经经到5分钟了了，可可是在在规定定的时时间内内我并并’没没有完完成我我的任任务……不好意意思。。”客客户很很是震震惊，，问道道：““那按按照你你的准准备，，你的的介绍绍大概概要多多久？？”小小李很很不好好意思思地说说：““之前前的版版本应应该是是5分钟左左右，，但是是我觉觉得那那样太太空洞洞了，，所以以昨晚晚临时时加了了一些些内容容，大大概一一共在在10分钟……””客户沉沉默不不语，，思索索了一一下，，然后后叫秘秘书进进来，，对她她说：：“明明天找找一个个小时时安排排给这这位李李先生生。小小李，，你看看我们们明天天再安安排一一个小小时好好好聊聊下，，怎么么样？？”小小李很很是震震惊，，甚至至说是是有点点欣喜喜若狂狂，他他和客客户握握了握握手，，激动动地说说：““没问问题！！谢谢谢您！！”第第二天天，小小李如如期地地和客客户见见了面面，两两人相相谈甚甚欢，，最后后签订订了合合作协协议。。其间间，客客户透透露给给小李李，小小李对对时间间的严严谨让让他十十分感感动，，他相相信和和小李李这样样守信信的人人合作作一定定会很很愉快快。干净整洁的的仪容干净整洁的的仪容，会会给客户一一个良好的的第一印象象。得体的的着装、优优雅的谈吐吐，会使客客户认为你你很干练、、很高尚，，是一个值值得信赖、、适于合作作的对象。。准备充分在与客户沟沟通的过程程中，每一一分钟都是是十分宝贵贵的，销售售人员要做做到对产品品、公司背背景、行业业背景等相相关信息都都了如指掌掌，与客户户沟通时尽尽量不要出出现信息上上的盲区。。提前到达达要进行沟沟通的现场场，整理自自己需要的的材料，安安抚自己不不要过于紧紧张，做到到心中有数数。表达方式适适当适当的表达达方式可以以有效地提提高沟通的的效率，比比起销售人人员的陈述述，如果有有其他的方方式辅助，，将会有效效地提高沟沟通的效率率。比如，，呈递给客客户的产品品信息报告告中除了大大篇幅的文文字之外，，尽可能多多地做些图图表等简明明易懂的形形式；条件件允许的时时候，把样样品带给客客户看，使使其能够更更直观地了了解产品等等等。语言精练、、思路清晰晰销售人员在在进行沟通通时要做到到不啰嗦，，言简意赅赅，表达到到位；与客客户沟通时时销售人员员的思路要要清晰明确确，不要东东拉西扯，，谈过多无无关紧要的的事情会搅搅乱客户的的思绪。Tips：3把握销售的的主动权1.始终给客户户一张笑脸。客户越是是冷淡，你你就越以明明朗、动人人的笑容对对待他，这这样一来你你在气势上上就会居于于优势。2.在未能吸引引客户的注注意之前，，销售员都都是被动的的。这时候候说破了嘴嘴也没有用用。所以，，应该设法法刺激一下客户，，以吸引对对方的注意意，取得谈谈话的主动动权之后，，再进行下下一个步骤骤。4.不管你销售售什么产品品，人们都都尊重专家型的销售员。。每个人都都愿意和专专业人士打打交道。客客户会耐心心地坐下来来听专家讲讲话。这是是掌握销售售控制权最最好的方法法。5.销售员要想想使自己说说出的话透透出权威的的气息，就就不仅应当当掌握产品品知识，而而且应当掌握法律与与税务方面面的专业知知识。因为销售售产品常常常会涉及很很多问题，，如合作者者之间的买买卖协议，，等等，所所以销售员员具备上述述领域的知知识和能力力是至关重重要的。尤尤其是一些些精明的客客户，他们们更看重销销售员的敏敏锐眼光，，并且依赖赖销售员的的权威意见见。4“望、闻、、问、切””销售产品品在销售中，，很多销售售员总是执执著地强调调自己产品品的优异、、价格的低低廉和服务务的完善，，因此而陷陷入了一种种误区，那那就是忽视视了客户真真正的“关关心点”。。所以，优优秀的销售售员一定要要比一般人人更懂得察察言观色，，才能够抓抓住不同客客户的购物物心理，从从而达到成成功销售的的目的。小张是一家家服装店的的销售员，，这天服装装店来了三三位客户，，是一位老老太太领着着一对青年年男女。小小张热情地地迎了上去去：“你们们要买些什什么呀？””

“买买条裤子。。”老太太太接着回头头对这对青青年男女说说，“这里里货多，你你们仔细看看看，有没没有称心的的。”小张张心想，原原来是婆婆婆带着未来来儿媳妇来来买裤子，，于是指着着货架上各各种各样的的裤子说：：“这些都都是今年流流行的款式式，相中哪哪一款，可可以取下来来试一试。。”但见三三个人都默默不作声地地抬起头。。小张这时时发现，老老太太的目目光总是停停留在四十十多元一条条的裤子上上，而姑娘娘却目不转转睛地盯住住八十多元元一条的裤裤子。男青青年的眼睛睛一会儿看看看老太太太，一会儿儿看看姑娘娘，满脸左左右为难的的神色。看看到这这里，小张张心里有了了数，她先先对老太太太说：“这这种四十多多元钱的裤裤子，虽然然价格便宜宜，经济实实惠，但都都是用混纺纺面料做成成的，一般般穿穿还可可以，如果果要求高一一些恐怕就就不能使人人满意了。。”接着，，她又对姑姑娘说：““这种八十十多元一条条的裤子，，虽然样式式新颖，但但颜色比较较深，年轻轻姑娘穿恐恐怕老气了了点，不太太合适。””说着，小张取取出一条六十十多元的裤子子说：“这种种裤子式样新新颖，质量也也不错而且这这个颜色是今今年的流行色色，许多人竟竟相购买，现现在只剩下这这几条了，您您不妨试穿一一下。”一席席话，使得气气氛顿时活跃跃起来，老太太太眉开眼笑笑，姑娘喜形形于色，男青青年转忧为喜喜。姑娘试穿穿后，也十分分满意，老太太太高高兴兴兴地付了钱。。所以，在介绍绍产品时，销销售员不仅要要知道产品的的优点，更要要知道客户的的关心点。只只有根据客户户的关心点来来确定介绍的的侧重点，也也就是按照客客户、用户的的利益关注点点来介绍产品品，才能取得得更好的效果果。望——观察客户，一一眼识别客户户的层次、素素质、需求、、喜好等。闻——认真倾听客户户的叙述，耐耐心地听，用用心地听。客客户往往没有有耐心为你多多讲几遍，重重要的地方反反复强调，有有些时候客户户甚至会自然然不自然地隐隐藏他的真实实需求，这就就更需要闻的的艺术。问——客户只知道他他目前需要购购买东西解决决问题，却不不知道买什么么与怎样做，，这就需要销销售员担当策策划师的角色色，为他提供供全面、准确确、最适合的的策划方案。。如何做好这这个策划，就就需要多了解解客户的需求求。不然的话话，你可能提提供的是最好好的，却不一一定能提供最最适合的。切——客户的表白、、回答都不一一定是正确的的，一定要实实际考察客户户的状况，从从真实的情况况了解。适当当的时候，销销售员还需要要实地考察客客户的状况。。5挖掘客户的需需求销售人员需要要对客户实行行动态的跟踪踪管理，僵化化或者一成不不变的管理方方式是难以收收到良好效果果的。在这一一过程中，销销售人员要有有效利用企业业的动态客户户管理系统，，只凭销售人人员个人的努努力是无法一一一把握客户户的动态变化化的。对于那些一直直与自己保持持稳定关系的的老客户，销销售人员应该该尽可能地对对他们的需求求等情况进行行主动询问，，一旦发现客客户产生某些些新的需求，，那就要采取取合适的方法法加以解决，，否则就很可可能让其他竞竞争对手捷足足先登。对对于那些需需求量较大、、可是却迟迟迟不肯下决心心购买的潜在在客户，销售售人员同样需需要随时关注注他们的最新新动态，一旦旦发现有利于于促进交易的的信息或时机机，就要马上上采取行动。。

对客户户实行动态跟跟踪管理，除除了保证足够够的客户资源源之外，还有有利于销售人人员及时甄别别客户类别，，以便更快地地调整应对策策略。比如，有些过过去需求量较较少的客户可可能因为某些些原因生产规规模突然扩大大，那他们的的需求量肯定定会相应大幅幅提高；有些些客户你过去去怎么劝说都都没有效果，，可是如今却却发现他（她她）与你有着着十分相似的的嗜好你们完完全可以在这这方面进行深深入探讨，这这对你来说就就是一个销售售成功的契机机。6应对客户推脱脱的借口1.面对客户说买买不起的时候候。客客户说“我买买不起”“太太贵了”“你你要价太离谱谱了”“我不不想花那么多多钱”“我在在别处少花钱钱也能买到””等等。这种种情况下，也也许客户真的的买不起。所所以，做一些些试探是很有有必要的。如如果他说的是是实话，那就就可以介绍别别的价格低一一点的产品。。而当客户囊囊中羞涩时，，他们只会想想到自己买还还是不买，所所以此时不必必费劲解释你你的产品品质质多么出众。。如果客户真真的急需，或或者认为花钱钱花得值的话话，他们是不不会提出价格格异议的。2.处理价格异议议的方法。把把费用分解、、缩小，以每每周、每天甚甚至每小时计计算。例如，标价为为18

000美元的车，按按月付款的的话，，每月只需1500美元，一年就就可还清。按按天计价的话话，只付50美元！当你说说每天只需付付50美元时，价格格听起来就便便宜多了，而而客户也就会会感到买得起起了。3.面对客户其他他一些拒绝的的理由。比如如客户说“我我得和我丈夫夫（或妻子））商量商量””，“我得和和我的朋友讨讨论讨论”，，“我要和我我的律师分析析分析”，等等等。能够避避免这种借口口最好的办法法就是搞清楚楚谁是真正的的决策人或者者鼓动在场的的人自己做主主。例如：“格林林先生，我会会在星期六下下午两点一刻刻准时到您的的办公室，我我建议您让那那位能做主的的人也在场。。”如果他回回答：“我说说了就算。””那你就要赶赶快说：“我我很高兴认识识一位能独立立决策的人。。”这样一来来，客户在销销售中也就无无法避免要自自个儿作出决决定了。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20233:27:24AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。2023/1/52023