上海办公楼物业管理服务规范之八：环境服务

办公楼物业管理服务规范第八章环境保洁服务

主讲人：呂勇材质清洁要求部位清洁要求【本章概要】

随着现代办公楼的迅速发展，各种新型清洁设备、清洁药剂不断引进采用，我们需要了解办公楼各种材质清洁方法、达到清洁质量要求的检查方法，以满足管理合同约定的需要。

办公楼物业管理是保证建筑物的完整性、可使用性和使用效率；让建筑物尽可能产生最大的经济效益和社会效益。物业管理，内容十分广泛；从环境角度，我们管理的是第二环境，即已被人类活动改变或污染的自然环境。

随着社会的发展，人类对活动环境的要求愈来愈苛刻，如何创造、保持一个崭新、令人舒适的环境，这个任务就落在物业管理中最基础的保洁工作上。保洁工作是物业管理工作的“脸面”，它直观地告诉人们物业管理公司的水准。所以，就其重要性而言，它是物业管理公司的标志。

环境保洁作业的内容：日常保洁，周期性保养一般来说，物业区域环境管理主要从以下三个方面抓起：物业环境污染的治理，物业卫生管理工作、物业绿化和美化工作，以及各种环境小品的建设管理

1．

环境污染防治

采取各种可行的和有效的措施，防治大气污染、水体污染、固体废弃物污染、噪声污染。如物业管理企业一定要加强对物业区域内车辆交通的管理，建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，减少废气的排放、减少噪声。

2．

环境卫生管理

这是一项经常性的管理服务工作，良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有很重要的作用

3．

环境绿化美化

尽量扩大绿地面积和种植树木花草，净化空气，调节物业区域小气候，保持水土、防风治沙，消声防噪，达到净化、美化环境的目的

4．

各种环境小品的建设和管理

环境小品具有美化环境、组织空间和方便实用的功能。所以，物业管理企业一般都十分重视各种环境小品的建设，要坚持对各种环境小品的保养和维护，以保证其性能完好，发挥作用

8.1材材质清清洁要要求根据办办公楼楼地面面、镜镜面和和墙面面的材材质，，给出出了不不同材材质的的清洁洁要求求（见见表））【标准准条款款】【标准准条款款】【标准准条款款】【条款款理解解】材质分分类清洁保保养方方法检验方方法1材质分分类1.1硬硬地面面(石材)饰面墙体铺地装饰生活用用艺术环境美美化电器用用饰面厚度1cm～2cm，各种颜颜色、、花纹纹图案案、不不同规规格的的天然然花岗岗石，，大理理石、、板石石及人人造石石材包括括复合合材、、水磨磨石板板材等等，品品种有有国外外进口口和国国产的的，种种类繁繁多墙体主要用用在建建筑群群体的的内外外墙，，规格格各异异，如如外墙墙用蘑蘑菇石石、壁壁石、、文化化石、、幕墙墙干挂挂石天然然型、、复合合型及基基础用用不同同规格格块石石等铺地室内外外、公公园、、人行行道、、停车车牌踢踢用的的天然然石材材成品品、半半成品品和荒荒料块块石等等装饰如壁画画、镶镶嵌画画、壁壁帘、、图案案石、、文化化石、、各种种异型型加工工材圆圆柱、、方柱柱、线线条石石、窗窗台石石、楼楼梯石石、栏栏杆石石、门门套、、进门门石等等生活用用石材家家具、、灶台台石、、卫生生间台台板、、桌面面板等等艺术楼宇大大厅、、会议议室、、走廊廊、展展示厅厅等用用石雕雕、艺艺雕制制品，，如名名人雕雕像、、飞禽禽走兽兽像、、浮游游生物物塑像像、石石碑、、牌坊坊石、、志铭铭石等等环境美美化又称为为"环环境石石"，，如路路缘石石、车车止石石、台台阶石石、拼拼花石石、屏屏石、、花盆盆石、、饮水水石、、石柱柱、右右凳、、石桌桌等电器用用各种不不同规规格的的绝缘缘板、、开关关板、、灯座座、石石灯等等1.1.1大理石石天然和和人工工天然：用于大大堂的的装饰饰和高高档豪豪华客客房卫卫生间间铺设设，因因其含含有杂杂质，，易风风化和和溶蚀蚀，处处理不不当会会使表表面失失去光光泽。。人造：：水泥型型、聚聚酯型型、复复合型型、烧烧结型型。其花色色模仿仿天然然大理理石、、花岗岗岩，，可自自行设设计，，具有有耐久久性、、可加加工性性，表表面光光洁度度高、、抗油油污性性能好好。现现代应应用较较为广广泛1.1.2花花岗岗岩密度高高、硬硬度也也高、、耐磨磨、不不易风风化。。常用用在外外墙1.1.3水水磨磨石是由水水泥和和彩色色石屑屑拌和和，具具有强强度高高、坚坚固耐耐用1.1.4木木制制地板板有硬木木地板板、软软木地地板、、木合合成地地板硬木地地板：：整体体实木木，实实木复复合木合成地板板：由刨花花或锯末与与树脂或水水泥混合，，加热压制制而成。也也有用二种种或二种以以上木质与与树脂加热热压制而成成1.2软软地面类类型：1.2.1地毯纯羊毛地毯毯：华贵、、柔软，用用于贵宾间间、高档会会议室化纤地毯：：由锦纶、、涤纶、腈腈纶、丙纶纶等制成，，用于走道道、普通办办公室等混纺地毯：：由羊毛和和化纤混合合制成，用用于走道、、普通办公公室、宴会会厅等1.2.2软地地面现在使用也也较广泛，，一般办公公室内1.3金金属材质质类型1.3.1亚光光丝纹不锈锈钢1.3.2抛光光镜面不锈锈钢1.3.3亚光光轧花不锈锈钢1.3.4铝合合金1.3.5铐漆漆钢板1.4其其他材质质1.4.1玻璃璃水晶玻璃；；价格昂贵贵，有光泽泽、质软，，只能手洗洗钠钙玻璃：：常用作门门、窗玻璃璃，经夹丝丝、夹胶，，制成安全全玻璃；经经钢化处理理后，制成成钢化玻璃璃光学玻璃：：耐热玻璃璃；改变透透光性玻璃璃1.4.2墙纸纸质墙纸布质墙纸1.4.3高密度板(复合板)1.4.4涂料料内墙涂料：：水性涂料料，现在也也有用油性性的，外墙涂料：：油性涂料料1.4.5金箔面（世世贸大厦））2清洁保养方方法2.1硬地面2.1.1大理石2.1.2花岗岩承接后首次次保养：新新建大楼大大理石表面面遗留有硅硅胶、水泥泥浆及其它它污渍，需需要清洁剂剂清洗、铲铲刀铲刮；；清洗后的的大理石需需涂两次密密封剂和两两次抛光剂剂日常保养：：每天用尘尘推喷上静静电除尘剂剂进行地面面推尘数次次，每天喷喷磨腊面一一次定期保养：：定期修补补腊面；半半年或一年年后，需起起腊，重新新落腊注:清洁时时禁止使用用酸性清洁洁剂2.1.3水磨石地面面承接物业首首次保养：：清除表面面遗留垃圾圾、污渍，，用干净的的温水打湿湿地面，选选用酸性的的的清洁剂剂清洗，涮涮地机涮洗洗，清水漂漂洗、擦干干；清洗后后需涂密封封剂封蜡日常保养：：每天吸尘尘、清扫、、或拖布拖拖定期保养：：常规两个个月大清洗洗一次，并并抛光注意：不能能用钢丝球球、碱性清清洁剂，pH值6.5低于的清洁洁剂2.1.4瓷砖将浸有清洁洁剂毛巾拧拧干后沿着着瓷砖从上上往下来回回擦抹；有有污迹的地地方，用百百洁布擦去去。用另一条毛毛巾浸透清清水后（最最好温水））用力拧干干，擦净墙墙面上残留留的清洁剂剂。用干拖把拖拖干地面，，保持清洁洁2.1.5木制地板承接物业第第一次保养养：表面吸吸尘，漆面面地板清洗洗干净后打打蜡日常保养：：每天对地地板进行吸吸尘、清扫扫或推尘定期保养：：定期打腊腊，每年最最少一次2.2软软地面面2.2.1地地毯地毯的可污污染表面积积较大，污污渍可渗入入地毯内部部承接物业第第一次保养养：采取必必要的防脏脏防污措施施日常保养：：每天对地地毯进行吸吸尘，及时时清除污渍渍定期保养：：定期清洗洗2.2.2塑塑胶地垫PPC地坪清洁保保养工艺2.3金金属材材质2.3.1亚光丝纹不不锈钢2.3.2抛光镜面不不锈钢2.3.3亚光轧花不不锈钢2.3.4铝合金不锈钢保洁洁保养工艺艺注意：在清清洁过程中中，不得使使用硬性工工具操作（（刀片、铲铲刀、百洁洁布）以免免损坏金属属表面。上保养剂时时不宜太多多2.4其其他材质质2.4.1玻璃日常保养：：每天用干干或湿布除除尘，用胶胶刮干净2.4.2墙纸(纸质质墙纸、布布质墙纸)日常保养：：日常发现现污渍要及及时处理，，干擦或湿湿布擦定期保养：：定期吸尘尘2.4.3高密度板(复合板)同2.1.5木制地板，但切切口部位注注意防潮，，防进水2.4.4涂料(内墙墙涂料、外外墙涂料)日常保养：：每天掸灰灰除尘，出出现霉点用用干布擦拭拭2.4.5金箔面日常保养：：小灰尘，用用上好鸡毛毛掸子掸去去厚灰、油灰灰，用纯水水喷洒，柔柔软丝绒布布轻擦用中性药水水清洁从物业服务务来说，主主要是石材材装饰后的的护理，现现在比较常常用的技术术归结起来来有：清洗洗、护理、、着色、增增光与研磨磨、粘接、、修补、加加固等。这这些适用技技术以不同同手段对石石材的前后后期处理，，均可达到到色彩艳丽丽、光泽度度高、经久久耐用的目目的。物业服务中中几种常见见的石材病病症的预防防及治疗1、锈斑。。形成原因有有先天的和和人为的：：部分石材材材质中含含有较多的的氧化铁FeO和黄铁矿（（硫化铁））FeS2，这些铁质矿矿物接触空空气被氧化化而生成铁铁锈Fe203（三氧化二铁铁），通过石材的的微孔渗出出。石材在在开采、加加工、安装装、使用等等过程中，，尤其在加加工过程中中有铁质残残留在石材材表面，经经空气氧化化后形成铁铁锈污染预防锈斑的的关键是在在石材加工工后要进行行有效的表表面处理，，以防止含含铁质矿物物被氧化后后渗出表面面。物物业服务务中处理已已经产生的的锈斑，主主要是防锈锈剂。但由由于现市场场出售的除除锈剂多属属酸性，所所以对不耐耐酸的石材材如大理理石质、白白云石质使用前应应进行试验验，必要时时加水稀释释。还还要注意意在除锈后后必须用清清水彻底清清洗，然后后再用树脂脂注入，增增强石材的的防水功能能。2、水斑斑湿痕痕。形成主要要原因是是受湿法法施工中中的水泥泥浆影响响所致。。因为水水泥的成成份中含含有1%-2%的NaOH（氢氧化钠钠），对对水份的的吸附性性很强，，在潮湿湿的大时时，会形形成具有有腐蚀性性的碳酸酸钠溶液液并释出出水份，，这就是是湿痕不不干现象象即水斑斑。预防防湿痕不不干现象象的主要要方法是是注入树树脂使石石材防水水，以阻阻隔空气气中的水水份与石石材或水水泥内部部物质的的接触，，降低其其化学反反应条件件。另外外，尽量量避免采采用湿法法水泥沙沙浆施工工，施工工后要做做好接缝缝粘合与与排水。。处理已经经出现的的湿痕，，目前尚尚没有较较好的办办法。主主要采用用的补救救措施是是用树脂脂注入方方法使没没有出现现湿痕的的部位颜颜色加深深，以此此调整两两者颜色色的色差差。此外外，可采采用渗透透染色来来改变原原装饰石石材的颜颜色。"湿痕不不干"可可算是石石材病症症的癌症症，是石石材养护护方面的的一大难难题。3、白华华现象俗称流流眼泪。由于湿湿法施工工，石材材背面灌灌注水泥泥沙浆，，雨水掺掺入水泥泥沙浆中中，溶解解其中的的钙或盐盐成份，，有钙、、盐成分分的水分分渗入右右材毛孔孔填缝不不实处，，天长日日久形成成水道渗渗出表面面，与空空气中的的二氧化化碳、酸雨等接接触，生生成不溶溶解的白白色物———白华华。如如何消除除白华现现象呢﹖﹖一是在在石材加加工后，，用渗透透型防护护剂对石石材进行行六面处处理理，，起护理理作用；；二是在在湿法施施工中掺掺入水泥泥白华防防止剂，，以降低低水泥渗渗水形成成水道；；于是尽尽量采用用干挂施施工法。。对于已经经产生的的白华处处理：一一是先用用水将白白华部分分打湿，，再用稀稀释的盐盐酸清洗洗白华直直至消失失；二是是用清水水冲洗已已清洗的的石材表表面，使使其达到到中性为为止，阴阴干后，，再对石石材表面面及接缝缝进行养养护处理理。4、盐类类晶化俗称泛泛碱。由湿法施施工中强强碱性水水泥与大大气中的的酸性溶溶液反应应而成。。2NaOH(氢氧化钠钠)+CO2---Na2CO3（碳酸钠））+H2O,碳酸钠通通过石材材的毛孔孔渗出到到表面后后进行中中的反应应，生成成盐类溶溶液干涸涸后，就就以晶态态在表面面一盐类类晶化泛泛碱。预预防盐类类晶化现现象．首首先要避避免湿法法水泥沙沙浆施工工，其次次用渗透透性防护护理剂进进行养护护。使其其具有防防水性能能。处理已发发生的盐盐类晶化化，首先先用刷子子将表面面的白色色粉末刷刷掉，再再用大量量清水彻彻底清洗洗残留物物，最后后进行树树脂注入入或石材材表面上上用具有有防水性性能的抛抛光剂抛抛光即可可。5、苔癣癣植物的的生长。。该现象主主要产生生在石材材内部水水分和有有机质较较集中的的部位，，它会致致石材表表面形成成苔绿、、灰黄等等苔癣，，影响石石材外观观及寿命命。预防方法法主要是是止水、、防水。。对已长长出的苔苔癣可用用工具将将其铲除除，再用用适合的的清洗剂剂清洗，，待干燥燥后用石石材养护护剂处理理即可。。3检验方法法与第二部部分一起起介绍8.2部部位清清洁要求求办公楼不不同部位位的环境境卫生服服务要求求（见表表）。【标准条条款】【标准条条款】【标准条条款】【标准条条款】【条款理理解】部位分类类保洁要求求检验方法法1部位分类类及保洁洁要求1.1走廊、门门厅、大大堂、电电梯厅、、楼梯或或消防梯梯地面日保洁：：客户上班班前或夜夜间对走走廊、门门厅、大大堂、电电梯厅地地面进行行彻底清清扫或抛抛光，并并定期上上蜡。1.1.1大堂尘推循环环迂回拖拖擦每天吸尘尘，每周周清洗巡视时擦擦去浮尘尘，注意：客客人进出出频繁和和容易脏脏污区域域，增加加拖擦次次数1.1.2走廊、通通道每天尘推推循环迂迂回拖擦擦保洁巡视视时，拣拣去盆景景内垃圾圾杂物按预定顺顺序，依依次擦拭拭门窗、、窗台、、墙壁饰饰物、镜镜面、开开关盒、、插座盒盒、消火火栓门、、标牌、、风口、、踢脚板板等每日工作作结束后后，将垃垃圾集中中后带到到指定地地点，不不得在楼楼面过夜夜1.1.3楼梯、消消防梯用扫帚扫扫除垃圾圾尘土，，自上而而下，把把赃物扫扫到中间间或靠墙墙侧，再再扫到下下一阶用簸箕及及时收集集垃圾用拖布擦擦净周保养每周对电电梯厅内内木制和和石制壁壁面清洗洗打蜡一一次，始始终保持持光亮每周对电电梯厅内内地毯更更换清洗洗一次，，保持地地毯干净净，色泽泽美观。。周保养每周对电电梯厅内内木制和和石制壁壁面清洗洗打蜡一一次，始始终保持持光亮每周对电电梯厅内内地毯更更换清洗洗一次，，保持地地毯干净净，色泽泽美观1.2楼梯扶手手、栏杆杆、窗台台、指示示牌用抹布擦擦拭楼梯梯扶手、、栏杆，，脏的地地方用清清洁剂擦擦1.3消防栓、、消防箱箱、公共共设施将浸有清清洁剂的的毛巾擦擦抹1.4天花板、、卫生间间、公共共灯具内内或外保保洁将浸有清清洁剂的的毛巾擦擦抹。并并将毛巾巾拧干后后擦抹门门窗框、、窗帘、、风口、、天花板板灰尘1.5走廊、楼楼梯窗玻玻璃、大大堂门厅厅、电梯梯厅玻璃璃将浸有清清洁剂的的毛巾用用适当的的力度从从上而下下的涂抹抹在表面面上，最最后用玻玻璃刮，，刮去玻玻璃上的的水分平时循环环保洁时时用干布布抹干净净玻璃上上的污渍渍、手印印1.6平台、屋屋顶清除平台台2米以以下墙面面，扶栏栏等部位位的尘埃埃，再用用清洁剂剂清洗扫除平台台地面垃垃圾对局部污污染重的的地坪，，用去污污力强的的清洁剂剂用力擦擦洗每天用清清洁剂和和湿拖把把拖一至至二次，，保持地地坪整洁洁每二周一一次用高高压水枪枪和吸水水机冲洗洗地坪月保养每月对室室外平台台2米以以下墙面面，门、、窗进行行清洗保保养每月对室室外平台台不锈钢钢扶栏进进行清洁洁、上油油保养每月对室室外平台台地坪，，用清洁洁剂、擦擦地机、、吸水机机进行清清洁保养养1.7服服务功能能性用房房（如会会议室、、接待室室、茶水水间）每天吸尘尘一次每周在易易污染地地方，集集中清洁洁每月对脏脏的区域域进行清清洗非地毯区区域用湿湿拖悬挂物及及家具每每月至少少清洁一一次窗帘、挂挂饰每周周吸尘一一次。1.8公公共卫生生间作业时应应在现场场挂上““正在保保洁中””的告示示牌，以以便客人人注意并并配合进入卫生生间之前前先在门门口问一一声，确确认无人人后进入入放水将马马桶和小小便池（（男用））冲一下下，如有有异物因因先取出出，然后后加入药药水，静静止片刻刻，再放放水冲净净，用深深色毛巾巾将马桶桶和小便便池外部部擦干净净用毛巾擦擦面盆、、台面、、门窗、、隔板、、墙面、、烘手器器补充卫生生纸用拖把将将地面拖拖干净后后退出1.9地下车库库定期清除除地下车车库内的的灰尘和和纸屑等等垃圾将墙面以以及所有有箱柜和和器具上上的灰尘尘掸掉及时清除除地下室室进出口口的垃圾圾1.10垃圾收集集每日将生生活垃圾圾收集后后(注意意没有明明火)用用垃圾袋袋装好后后放入垃垃圾房内内垃圾房由专人人负责看守,定期打扫1.11电梯轿厢表面：定期擦擦洗电梯桥厢厢，不锈钢部部位要上油地面干净、整整洁，如用地地毯的，定期期更换清洗内部：电器部部件由专业人人员（电梯保保养工）进行行清洁保养按规定消毒手手按开关电梯门下部沟沟槽，先用刷刷子、吸尘器器去除沟槽中中赃物，再用用抹布擦净1.12广场、停车场场、绿地、花花台、明沟清扫广场地坪坪垃圾清除绿花地带带废弃物擦洗广场花槽槽、围栏、雕雕塑等装饰性性建筑表面对局部污染重重的地坪，采采用去污力强强的清洁剂擦擦洗启用高压水枪枪对广场进行行全面冲洗冲洗完毕后，，再用硬扫帚帚和推水器将将积水清除用清洁拖把将将广场全面拖拖净1.13设备机房、管管道表面：将浸有有清洁剂的毛毛巾擦抹。墙墙面、箱柜、、管道上的蛛蛛网、尘埃内部：由专业业人员（工程程部或委托专专业人员）进进行清洁保养养1.14外墙2米以下，定定期清洁、揩揩洗2米以上，按按照登高作业业程序进行清清洁1.15垃圾箱房垃圾房是堆放放垃圾的场所所，无关人员员不得进入垃垃圾房内拣垃垃圾垃圾实行袋装装化，做到日日产日清保持垃圾房的的清洁卫生，，垃圾袋要排排放整齐，保保持地面无留留垃圾，无异异味。及时清运垃圾圾、每天冲洗洗垃圾房1.16烟灰缸、垃圾圾桶及时倾倒揩清清立式烟筒，，确保烟盘内内烟蒂不超过过3个勤换客用烟缸缸，确保烟缸缸内烟蒂不超超过3个，换换时将干净的的烟缸盖在脏脏的上面一起起撤下，然后后换上干净烟烟缸勤揩垃圾桶表表面，确保外外表清洁；内内部定期清洗洗，无异味1.17消杀灭害灭害虫工作可可由大厦指定定专业公司进进行.或向专专业公司订购购灭害虫药剂剂和药饵灭害虫专用药药剂药饵必须须由专人保管管,存放于专专门库房的指指定地方,以以免发生意外外事故投药前必须向向大厦用户发发出通知,并并在投药的地地方粘贴毒药药标志,以防防引发意外1.18电器设施带电的由电工工负责不带电的公共共部位管道、、桥架、低压压电气箱外壳壳等由保洁工工清洁具体分工由管管理处安实际际进行1.19外幕墙同外墙清洗2检验方法具体是根据日日检、周检、、月检、季检检的内容对照照保洁岗位实实施进度进行行检查以检查标准为为依据，检查查中应遵循的的原则是:以日检内容为为重点，做到到全面检查，，及时掌握日日常保洁的情情况是否达到到规定的质量量要求对周检、月检检、季检的内内容进行针对对性的抽查，，主要掌握计计划保洁的贯贯彻执行情况况，以及保洁洁的效果是否否达到规定的的质量要求通常采用质量量检验方法：：查——用眼查查看现场保洁洁的实际情况况，包括保洁洁流程的实施施情况和实际际保洁质量擦——用手或或规定的检查查用具进行擦擦摸保洁现场场的地面、强强面、风口，，楼梯扶手等等是否有灰尘尘、污垢、油油渍等问——用口提提问保洁岗位位员工，是构构按照规定的的程序和进度度进行工作试——对发现现有疑问的地地方，采取他他人或自己亲亲自试做的方方法，以消除除疑惑，确认认问题所在5、指——对对检查中发现现的种种问题题，尽自己所所能，进行指指导，帮助操操作工达到规规定的要求。。试——对发现现有疑问的地地方，采取他他人或自己亲亲自试做的方方法，以消除除疑惑，确认认问题所在指——对检查查中发现的种种种问题，尽尽自己所能，，进行指导，，帮助操作工工达到规定的的要求记——对所检检查的内容都都要及时如实实地记录在工工作日记中，，并详细说明明日、周、月月、季检的内内容，为评定定保洁质量作作准备检验要求:在不同材质保保洁作业结束束后，应对清清洁效果进行行检验；清洁洁效果检验方方法有目测法法、擦试法和触摸摸法。目测法：对于于办公楼地面面、台面、镜镜面和墙面的的不同材质表表面使用目测测检查法，用用眼睛直觉来来判断是否达达到光亮、清清洁、视觉舒舒适的要求。。当表面没有有碎片和具有有反光（镜面面）时，可以以认为达到了了视觉清洁擦试法：取白白色柔软纸，，在办公楼地地面、台面、、镜面和墙面面的不同材质质表面20厘厘米范围擦试试，对擦试纸纸面目测无明明显变色，可可以认为达到到了清洁触摸法：对于于办公楼地面面、台面和墙墙面的不同材材质表面使用用触摸检查法法来判断是否否达到感觉柔柔软、板结。。当表面手感感软、舒适、、无局部结块块，可以认为为达到了柔软软、无板结嗅味法：通过过人的感官嗅嗅觉对实物、、空气、或液液体进行判断断，是否符合合保洁预想的的效果或是否否有异味检验方法表面光亮，用用目测法，表面具有反反光效果，可可看见清晰的的倒影。洁净，用目测法，表面具有反反光效果。接缝四周边角角无污垢，用用目测法，表面没有碎碎片、异色；；用擦试法，擦试纸面观观察无明显变变色。无污渍，用目测法，表面没有异异物、异色；；用擦试法，擦试纸面观观察无粘合物物。无污迹，用目测法，表面没有异异物、异色；；用擦试法，擦试纸面观观察无粘合物物光洁，用目测法，表面具有反反光效果；用用擦试法，擦试纸面观观察无明显变变色无水迹，用目测法，表面没有异异色；用擦试法，擦试纸面观观察无明显变变色、湿润色泽均一，用用目测法，表面没有异异色褪色，用目测法，表表面面颜颜色色发发生生变变好好，，色色彩彩层层次次变变淡淡无毛毛边边，，用用目测测法法，表表面面没没有有露露出出丝丝装装物物柔软软，，用用触摸摸法法：手手感感软软、、舒舒适适纤维维成成同同一一方方向向，，用用目测测法法，表表面面丝丝装装物物纹纹路路方方向向一一致致表面面平平整整，，用用目测测法法，表表面面没没有有凹凹凸凸现现象象无残残留留物物，，用用目测测法法，表表面面没没有有碎碎片片、、异异色色；；用用擦试试法法，擦擦试试纸纸面面观观察察无无明明显显变变色色无板板结结，，用用触摸摸法法：手手感感纤纤维维蓬蓬松松、、有有弹弹性性、、无无局局部部结结块块无斑斑点点，，用用目测测法法，表表面面没没有有异异色色无擦擦痕痕，，用用目测测法法，表表面面没没有有反反光光异异色色无印印迹迹，，用用目测测法法，表表面面没没有有反反光光异异色色、、痕痕迹迹无灰灰尘尘，，用用擦试试法法，擦擦试试纸纸面面观观察察无无明明显显变变色色、、无无粘粘合合物物洁净净明明亮亮，，用用目测测法法，表表面面具具有有反反光光效效果果；；用用擦试试法法，擦擦试试纸纸面面观观察察无无粘粘合合物物通透透性性强强，，用用目测测法法，表表面面具具有有反反光光效效果果，，能能看看清清背背后后物物体体无划划痕痕，，用用目测测法法，表表面面没没有有反反光光异异色色；；用用触摸摸法法：表表面面没没有有凹凹凸凸感感。。光泽泽，，用用目测测法法，表表面面具具有有金金属属色色、、反反光光效效果果无垃垃圾圾、、杂杂物物、、灰灰尘尘，，无无絮絮状状物物，，用用目测测法法，表表面面没没有有异异物物、、碎碎片片、、异异色色;用用擦试试法法，擦擦试试纸纸面面观观察察无无粘粘合合物物。。材质质原原貌貌，，用用目测测法法，表表面面没没有有局局部部异异色色。。无蜘蜘蛛蛛网网，，用用目测测法法，表表面面没没有有丝丝网网装装异异物物无垃垃圾圾堆堆积积，，用用目测测法法，表表面面没没有有废废弃弃物物堆堆放放。。无水水垢垢，，用用目测测法法，表表面面没没有有异异物物、、异异色色沉沉积积物物。。无异异味味，，用用嗅味味法法：人人嗅嗅觉觉感感到到空空气气无无刺刺激激性性味味道道。。无积积水水，，用用目测测法法，表表面面没没有有水水；；用用擦擦试试法法，，擦擦试试纸纸面面观观察察无无湿湿润润。。无水水锈锈，，用用目测测法法，表表面面没没有有铁铁锈锈色色无皂皂迹迹、、无无毛毛发发，，用用目测测法法，表表面面没没有有肥肥皂皂、、毛毛发发。。无碱碱性性污污垢垢,用用目测测法法，表表面面没没有有白白色色渗渗出出物物。。空气气清清新新，，用用嗅味味法法：人人嗅嗅觉觉感感到到空空气气无无刺刺激激性性味味道道，，有有新新鲜鲜感感。。无漂漂浮浮物物，，用用目测测法法，水水面面没没有有树树叶叶等等杂杂物物。。无沉沉积积杂杂物物，，用用目测测法法，水水底底没没有有树树叶叶、、淤淤泥泥等等杂杂物物无青青苔苔，，用用目测测法法，表表面面没没有有絮絮状状青青色色植植物物生生长长。。不满满溢溢，，用用目测测法法，表表面面没没有有杂杂物物、、污污物物等等外外流流。。烟缸缸内内烟烟蒂蒂不不多多于于三三支支，，用用目测测法法，数数数数清洁洁剂剂的的原原理理清洁洁剂剂是是用用不不同同类类型型的的表表面面活活性性剂剂、、助助剂剂、、溶溶剂剂、、添添加加剂剂等等配配伍伍而而成成的的产产品品。。表表面面活活性性剂剂在在清清洁洁剂剂中中起起着着主主角角的的作作用用。。表面面活活性性剂剂是是指指分分子子结结构构中中同同时时具具有有亲亲水水亲亲油油基基的的物物质质。。在在我我们们日日常常生生活活中中最最常常见见的的例例子子就就是是肥肥皂皂。。它它是是油油酸酸经经碱碱化化后后的的产产物物。。油油酸酸本本身身不不溶溶于于水水，，但但碱碱化化（（皂皂化化））产产生生油油酸酸钠钠盐盐后后可可溶溶解解于于水水。。油油垢垢是是污污垢垢中中最最常常见见的的大大类类，，而而在在洗洗涤涤过过程程中中，，表表面面活活性性剂剂就就起起到到把把油油垢垢融融解解到到水水中中这这一一转转移移过过程程。。表面面活活性性剂剂有有许许多多产产品品，，按按电电荷荷类类型型可可分分：：非非离离子子型型，，阳阳离离子子型型，，阴阴离离子子型型等等。。因因表表面面滑滑行行机机理理不不同同的的类类型型具具有有对对污污垢垢不不同同的的选选择择性性吸吸附附及及不不同同的的实实用用物物理理化化学学及及化化学学性性质质，，所所以以可可配配制制出出不不同同类类型型系系列列的的清清洁洁剂剂产产品品，，通通常常将将洗洗涤涤作作用用的的基基本本过过程程用用下下同同关关系系式式表表示示：：物品＋＋污垢垢洗洗涤剂剂<==>物品品污污垢＋＋洗涤涤剂洗涤过过程是是一个个可逆逆过程程，分分散和和悬浮浮于介介质中中的污污垢也也可能能从介介质中中重新新沉积积于固固体表表面使使被洗洗涤物物质变变脏，，这叫叫作污污垢再再沉积积作用用。因因此，，一种种优良良的洗洗涤剂剂应具具有两两种基基本作作用，，一是是降低低污垢垢与物物体表表面的的结合合能力力，具具有使使污垢垢脱离离物体体表面面的能能力；；二是是具有有防止止污垢垢再沉沉积的的能力力。通常所所说的的介质质是水水。洗洗涤过过程，，客观观上说说是物物品中中的污污垢转转移到到水中中的过过程，，就具具体使使用某某一种种清洁洁剂而而言，，应注注意这这几个个方面面：污污垢的的量和和清洁洁剂的的量———决决定去去污能能力；；介质质（水水）量量，决决定容容纳污污垢的的量。。去污污垢，，并非非清洁洁剂愈愈浓愈愈好。。污垢的的种类类一般般可以以分成成三大大类：：1.液液体油油性污污垢：：动植植物油油，矿矿物油油等。。2.固固体污污垢：：尘埃埃、粘粘土、、砂、、铁锈锈、灰灰、碳碳黑等等。3.特特殊污污垢：：蛋白白质、、淀粉粉、人人体分分泌物物等。。污垢与与物体体表面面接触触后之之所以以能粘粘附，，是由由于污污垢与与物体体之间间存在在着某某种结结合力力。结结合力力主要要有以以下几几种：：1.机机械结结合力力：表表现再再固体体尘土土的粘粘附现现象上上。机机械结结合力力是一一种比比较弱弱的结结合，，而由由此产产生的的污垢垢比较较容易易去除除，但但当污污垢颗颗粒小小于0.1微米米时，，就很很难洗洗掉。。2.静静电结结合力力：有有些固固体污污垢的的粒子子在一一定条条件下下带有有正电电荷，，如碳碳黑、、氯化化铁之之类的的污垢垢，而而物品品表面面带有有负电电，二二者之之间产产生很很强的的静电电引力力，超超过机机械结结合力力，较较难将将此类类污垢垢去除除。3.化化学结结合力力：即即污垢垢粘附附物品品的同同时，，二者者间产产生化化学键键。此此类污污垢用用通常常洗涤涤过程程难以以去除除，需需采取取特殊殊的化化学处处理，，使污污垢经经化学学反映映后形形成可可溶于于介质质的产产物而而去除除。从上述述不同同的污污垢种种类和和不同同的结结合力力类型型之外外，在在实际际洗涤涤过程程中，，不同同性质质的表表面与与不同同性质质的污污垢，，同样样有不不同的的吸附附强度度：取取决于于污垢垢的极极性类类型，，物品品表面面的亲亲水疏疏水类类型。。清洁剂剂的种种类及及功能能（1））立面面玻璃清清洁剂剂，———其其污垢垢种类类为尘尘埃、、油垢垢、人人体分分泌物物。外墙清清洁剂剂———其污污垢种种类为为尘埃埃和超超微尘尘埃，，水锈锈及排排烟口口的有有无（（用除除油剂剂特别别处理理）。。木材、、涂料料、墙墙纸、、塑料料板———中中性清清洁剂剂、不不锈钢钢光亮亮剂等等。污污垢类类型主主要有有胶水水、油油垢、、水渍渍等。。（2））地面面墙布、、门、、窗帘帘等纤纤维质质地———高高泡地地毯清清洁剂剂、除除迹剂剂、增增白剂剂、着着色剂剂等。。其他材材质的的地坪坪———中性性，酸酸性地地坪清清洁剂剂、溶溶剂、、面蜡蜡、封封底蜡蜡、喷喷洁蜡蜡、去去蜡水水、静静电除除尘剂剂，石石材修修复剂剂等。。污垢垢类型型主要要有尘尘埃、、有无无、水水泥渍渍、油油漆涂涂料、、胶水水及大大理石石、花花岗岩岩返黄黄、水水渍等等。（3））器具具随着人人们物物质生生活的的迅速速发展展，器器具更更特出出功能能性，，外光光更趋趋完善善、精精致，，同样样价格格更是是不菲菲。因因此，，保洁洁器具具的目目的是是给人人的一一种赏赏心悦悦目的的外观观。现现在市市场上上器具具新品品层出出不穷穷，广广泛采采用不不为常常人熟熟知新新型材材料，，这样样对保保洁器器具提提出了了更高高的要要求。。采用用不恰恰当的的保洁洁方法法，往往往给给器具具带来来无可可挽回回的损损伤。。洗手间间器具具———主要要指洁洁具，，通常常采用用陶瓷瓷、金金属件件等材材质。。污垢垢为人人体油油脂、、分泌泌物、、水锈锈等。。常用用的清清洁剂剂是中中性清清洁剂剂、除除垢剂剂。为为了去去除异异味，，还可可用除除臭剂剂，在在日常常保洁洁工作作中，，尽量量使用用中性性清洁洁剂。。除垢垢剂是是针对对锈斑斑，水水迹的的酸性性清洁洁剂，，洁具具往往往配置置金属属件，，酸对对金属属有腐腐蚀。。因此此，使使用除除垢剂剂是一一种不不得已已的方方法。。办公用用具———指指写字字台、、椅子子、文文具用用品、、茶具具、电电脑等等，采采用的的材质质为木木材、、油漆漆、皮皮革、、塑料料、玻玻璃、、金属属件等等。他他们的的保洁洁方法法最好好使用用干擦擦。光光亮的的油漆漆面经经常采采用清清洁剂剂，表表面活活性剂剂会带走走其耀眼眼的光光泽；；皮革革受潮潮会发发硬等等。因因此，，办公公用具具较常常用的的清洁洁剂是是碧丽丽珠，，立新新液蜡蜡等用用品。。但注注意千千万不不能把把他们们用在在亚光光的漆漆面上上，否否则效效果适适得其其反。。摆饰件件———除非非主人人要求求，或或征得得主人人同意意后才才能进进行保保洁。。提高保保洁水水准1.正正确运运用清清洁剂剂用品品之所以以有许许多种种系列列清洁洁剂用用品，，是为为了突突出每每一种种清洁洁剂的的某一一特种种功效效，保保证被被清洗洗物完完好，，提高高清洁洁工作作效率率。阅阅读和和理解解每一一种清清洁剂剂产品品的说说明，，是使使用清清洁剂剂的首首要前前提。2.对对保洁洁水准准提出出要求求根据不不同的的场地地，环环境等等级，，确定定清洁洁保养养的等等级，，而不不是做做到什什么程程度就就算什什么程程度。。3.保保洁的的规范范制定合合理的的保洁洁计划划是保保洁服服务质质量的的一个个保证证。制定正正确的的操作作规范范，即即保洁洁工艺艺，是是提高高保洁洁质量量和效效率的的一种种管理理。环环境保保洁是是专业业化程程度很很高的的职业业。每每个保保洁员员应该该成为为一个个真正正的环环境美美容师师。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:16:5