班组管理感知工作法在基层建设中的探索及应用

会计学1班组管理感知工作法在基层建设中的探索及应用一、基层建设现状基层建设现状：

1、目前基层队伍建设呈现出“管理制度建设硬，员工心理认知度低，基层执行力弱”的态势。弱化了员工参与管理的作用，

2、党员干部模范带头作用不能体现。同时队伍团队的迷失使员工缺乏整体思考的主动积极性。第1页/共26页

3、现场工作不稳定，随意性较大。

2009年监督通报中，仅仪器、仪表到期未及时校验的占8起，而工用具乱摆放的更多达58起。通过对我队2009年曝光问题统计也可以看出：

目前基层建设中亟需解决改善的是“员工低认知度”和“基层弱执行力”。一、基层建设现状第2页/共26页

1、国内外现状、发展趋势感知思想源于教育心理学，感知管理方法主要应用于销售、教育等领域，且方法单一。近两年，集团公司提出了“落实领导承诺，体现有感领导”的安全工作要求，从而说明了“有感领导”必将成为公司各级领导的行为准则。

二、“感知工作法”应用现状第3页/共26页

2、油田现状及主要存在问题油田现状：油田“有感领导”已全面启动，公司在“凝心聚力”及加强基层党建等系列活动为感知工作方法的探索创造了良好的政治环境。

主要存在问题：“感知工作方法”没有成型的模式可以借鉴。二、“感知工作法”应用现状第4页/共26页1、“感知工作法”理论基础（1）、“感知”释义

感知就是客观事物通过感觉器官在人脑中的直接反映。包括感觉和知觉。

感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。感知是认识过程的低级阶段。

三、“感知工作法”探索第5页/共26页（2）、“感知”重要性

第一，感知是人认知世界的开端，是一切比较复杂的高级心理活动如记忆、思维、想象等的基础。

第二，感知是维持正常心理活动的必要条件。赫布“感知剥夺”实验也进一步说明了感知的重要性。

三、“感知工作法”探索第6页/共26页

神经科学研究发现，情感和认知，及对事件的感知是紧密相联的。人们对事件的感知会激发他们的情感，而情感反过来又会影响感知。随着感知和情感过程的变化，动机也会发生变化，进而影响到工作绩效。三、“感知工作法”探索第7页/共26页（3）“感知”过程的基本规律感觉适应：一种感受器受到同一刺激的连续作用而使感受性发生变化的现象。感觉对比：同一感受器在不同刺激作用下，感受性在强度和性质上发生变化的现象。感觉相互作用：某种感受器受刺激而使其他感受器的感受性产生变化的现象。知觉整体性：知觉对象的不同属性、不同部分作为一个统一的整体来反映。知觉选择性：人根据需要，对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的过程。

三、“感知工作法”探索第8页/共26页2、“感知工作法”模式内容及目标“感知工作法”诠释：就是运用感知的形式及规律发现问题并指导工作的方法。目的是通过体味和感知，改善员工的心智模式，促进基层管理者改进管理，表率作用增强，员工系统思考能力提高，改善执行能力，增强主人翁责任感，在落实“岗位互保和物品定置”的基础上，塑造高绩效的团队，提升基层建设和班组管理水平。三、“感知工作法”探索第9页/共26页“感知工作法”分类：根据对同一动作“感知”主体的不同可分为正向感知与逆向感知，两者是相对统一的。正向感知即“去感知”，逆向感知即“被感知”。“感知工作法”范畴：感知管理水平、感知技能技巧感知操作标准、感知作风、感知生活、感知学习等

“感知工作法”表现形式：包括问卷调查式、角色变换式、目视管理式、座谈会议式等（如采取民主生活会、牢骚会、员工群众评定会、交流座谈会、诸葛会、兴趣培训会）。三、“感知工作法”探索第10页/共26页“感知工作法”程序：

a、感悟：设想工作思路。

b、感知：工作实践。

c、规划：应对措施规划。

d、执行：措施实施。

e、检查：检验措施效果，识别不足。

f、提高：改进措施。进行再循环，不断改进提高。

三、“感知工作法”探索第11页/共26页“感知工作法”原则：源于实际，指导实践，不断完善。“感知工作法”目标：队伍凝聚力增强，越级上访事件为零；治安违规事件为零；建设公司级“模范党员责任区”；现场违章通报同比去年下降30％以上；杜绝质量安全及环境污染事故。三、“感知工作法”探索第12页/共26页1、现场应用：

日常工作中，对于干部而言，正向感知就是深入现场、岗位，走进员工生活学习，借助于观察、调查、实际操作等方式，“去感知”问题发生根源、标准执行、意见建议；逆向感知就是以身作则，模范带头作用被员工感知。四、现场应用及效果第13页/共26页

对于员工而言，正向感知就是通过观察、角色变换，去感知技能技巧、协作精神、标准理解、节约安全意识。逆向感知就是被其他员工感知其操作规范、技能技巧。

四、现场应用及效果第14页/共26页今年以来，各种形式感知活动开展如下表：

四、现场应用及效果感知形式

活动目的

活动次数

活动效果

问卷调查

1、队部制度意见建议征求；2、培训学习需要调查

11、修改队部制度8条（物品分工）；2、培训内容及方式、考核方式改进

民主生活会

1、队部职责、考核确定2、骨干自我批评

21、明确了干部职责及考核办法2、确立了骨干目标，团结了队伍

评定会

员工工作业绩考察1对员工业绩从执行态度、能力、质量等6个方面进行了考察诸葛会现场问题解决、小改小革方案探讨

4征求解决问题思路6条，改进工作方式方法3项

座谈会

了解员工生活问题及对阶段工作看法，掌握重点人员思想动态

101、化解员工矛盾1次，倾听采纳看法2点并予以改进2、重点人员帮扶到位

岗位角色轮换

1、培养换位思考意识，增强协作精神；2、提升工作技能及生产组织水平，增强节约意识

6人次

员工协作精神增强，技能水平提升，生产成本降低，培养储备司钻3人次。

目视感知

现场问题图片放大及标准定置

71、视觉感知培训3次；2、拍摄“定置”图及问题图198副

第15页/共26页（1）、“互保制”巡回检查图册制定

四、现场应用及效果规划细化标准为何检查不落实现场观察查找原因用应场现项漏现出用应进改

执行感知检查提高感悟第16页/共26页（2）、目视管理应用:

目视管理是利用感觉适应、感觉对比规律，通过信息放大使一些习以为常的信息能够引起员工注意，使问题明朗化。四、现场应用及效果第17页/共26页

一是将所用工用具及设施进行“定置”，拍成照片135副，通过视觉感知，便于对标准的理解。

四、现场应用及效果第18页/共26页二是采集现场63副“低老坏”图片，通过信息放大，克服感觉适应，利用感觉相互作用规律，达到“目”对“脑”的作用，加深对标准的理解，最终转化为行为。四、现场应用及效果第19页/共26页三是将班组文化上墙，清晰明朗的信息看板加深员工对标准的感知。

四、现场应用及效果第20页/共26页2、效果评价：实现了治安维稳事件为零；创建了“模范党员责任区”；杜绝了QHSE事故，获得QC成果一等奖一项。此外：1）现场工作中，通过目视化“定置图”管理，消灭了物的混乱状态，使现场“物有其主—专人负责，物有其位—位置一定，物有其态—状态唯一”。四、现场应用及效果第21页/共26页2）通过“角色转换”和岗位感知，员工对现场本岗位外风险、生产组织安排和材料计划有了深层次了解，明确了控制要点。生产时效同比去年提高12%。同时，感知增进了团队协作意识。3）通过“有感领导”和角色变换，培养了员工节约意识，常用料消耗同比去年减少30%，节约费用0.59万元。四、现场应用及效果第22页/共26页4）通过学习监理工作职责及考核办法和换位思考教育，增强了员工对特殊敏感区域环保意识和自觉遵章守纪意识，对问题的认识态度转变，问题重复发生率同比降低82%。

四、现场应用及效果第23页/共26页1）“感知工作”是基层建设的有效方法之一，有利于基层问题的解决，也符合集团公司“有感领导”总体要求。2