督察工作岗位职责3篇

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名目第1篇物业平安督察工作岗位职责第2篇督察部岗位职责工作流程第3篇公司督察部岗位工作职责

【第1篇】督察部岗位职责工作流程

督察部岗位职责及工作流程

一、督察经理岗位职责

1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责,严格执行各项工作流程,遵守本部门的各项规章制度,对违规人员进行惩罚、教育,对表现优异人员进行嘉奖、表彰。

2.制定并指挥完成本部门的工作方案,组织本部门的各项工作会议,仔细传达落实上级的各项指示精神和工作支配。

3.收集、整理好本部门的工作总结,并准时照实规范的向总办报告。

4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作,把好入职关。

5.同各部门协作协作,做好各部门的日常培训方案,将培训工作制度化、系统化。

6.依据各部门员工工作中的表现,对部分员工和某些带有普遍性的问题,进行有针对性各种专题培训。

7.对全部员工进行长期系统的综合素养培训、教育,全面提高员工的综合素养,为他们的成长进展打下良好基础。

8.督导部门员工对全场全部员工工作行为进行监督、指导,将培训工作落实到日常实际工作中去,严格执行奖罚制度,公正严明,坚持原则。

9.依据本部门的工作实践,准时发觉公司各部门各项制度所存在问题,乐观向公司反馈,参加对各项制度的修改及完善工作,并严格落实下去。

二、督察经理工作流程

18:00准时打卡上班:

1)向行政总经理汇报部门工作报告;

2)仔细听取上级及公司的各项指示及工作支配。

18:30组织参与本部门例会:

1)传达相关会议精神;

2)争论部门工作,总结本部门工作中消失的问题及解决方法,听取员工看法或建议;

3)听取当日培训工作汇报;

4)宣布本部门员工的奖罚状况;

5)支配员工当日工作;

6)检查员工仪容仪表;

7)例会后将本部门考勤交到总办。

晚7:00—凌晨2:00:

1)查看有无员工申诉,并绽开调查及处理,并把看法汇报给执行董事签字确认;

2)督导本部门员工工作,发觉问题准时更正,并做相应的惩罚;

3)帮助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。

凌晨2:00,组织本部门班后会:

1)听取本部门员工工作报告;

2)支配值班人员。

三、督察员岗位职责

督察部是一支特地和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门,本部门任何一个员工必需具备良好的素养和心态,廉洁奉公、坚守原则。

1、督察员应遵守公司各项规章制度,娴熟地把握对各个部门的惩罚条例;

2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹;

3、不准利用工作之便收取他人钱物;

4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝;

5、不准擅自离岗、脱岗;

6、不准滥用职权,持权欺人;

7、不准利用职权给亲友以特别优待;

8、不准擅自进房吃喝;

9、不准擅自处理剩余充公酒水;

10、发觉问题应照实向上级领导汇报,不得隐瞒。

四、督察员工作流程

1、每天上班后准时开班前会议,争论并处理当前所发生的详细大事,及员工服务素

质的重点问题和客人投诉大事,同管理人员的工作操作问题等,并做好工作会议总报表后,交总办;

2、检查当天现场工作几项重点:

1)班前员工到勤状况;

2)班前员工仪容、仪表状况;

3)班前卫生清理及硬件设备是否正常状况;

4)做好本部门员工安排岗位区域工作;

5)检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。

3、营业期间工作重点:

1)各部门员工是否到勤,在岗及预备工作是否做充分;

2)员工迎宾服务用语及态度是否热忱;

3)员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置,并即时接待服务工作;

4)检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常,营业部门服务是否准时;

5)各级员工是否按规定做事,有否越权、越区域或离岗;

6)留意观看客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否看法,发觉问题苗头,要准时到现场了解状况及缘由(现场工作问题,不要自己解决),尽可能通知现场管理人员出面处理;

7)检查各区域检查卡登记,落实状况及员工现场反应问题做好记录及报告;

8)检查中途各区域服务跟进及清理工作做的是否准时;

9)中途是否有客人自带食品、酒水进场,是否有人出面处理。

4、营业收尾期间工作重点:

1)员工宵夜期间,现场营运是否正常;

2)员工下班签到状况做好记录、检查;

3)客人离开前,留意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的;

4)如有客人投诉及反映,通过现场了解,做好记录,仔细调查状况,照实向上级汇报;

5)各区域在无客人状况下,房间内清理状况及是否有闲杂人等逗留;

6)将管理人员长时间不在区域工作,并且不知去向的状况了解清晰并记录。

5、营业结束时间工作重点:

1)做好核对及监查卡统计,收集工作;

2)现场员工下班离开状况;

3)各房、区员工离开时,是否做完收尾工作;

4)检查剩余房、区客人未走状况;

5)最终集合汇总,点名下班。

五、保安员岗位职责

1、保安部是会所后勤保障中不行缺少的部门,主要负责公司的消防和治安平安工作,树立良好的个人形象及公司形象;

2、负责会所设施设备及用具的看管,督促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作态度,对因工作疏忽大意而造成公司水、电资源的铺张或损坏公司财物的人员进行严厉 处理,同时帮助行政办公室的相关工作(监督员工打卡,维护正常的办公秩序及平安);

3、针对员工出入会所的相关通道,保安部支配固定岗位,检查员工所携带物品,避开公司物品或用具流失,拒绝闲杂人员随便出入本公司(凌晨2:00以后到达的客人必需由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入);

4、检查会所内各消防设施运作是否正常,如发觉特别,即刻联系工技部及上级主管,并仔细做好记录;

5、在营业期间内,会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻,发觉可疑状况准时向上级汇报处理,消退一切平安隐患;

6、在营业过程中仔细收听对讲机,对于突发大事第一时间赶到现场掌握事态进展并准时上报,听从上级的指导和支配;

7、指挥和妥当支配车辆停放,维护车场正常出入秩序,并对车辆平安进行看管;对会所进行全方位巡逻,发觉可疑车辆和人员准时上报;

8、营业结束后,协同相关部门仔细检查会所的各个区域(包括营业场内公共电脑),

杜绝各种隐患,准时关掉电源、水源,锁好房门。

【第2篇】公司督察部岗位工作职责

一、仔细完成公司委派的一切任务,确保公司财产平安及公司的正常运作。

二、熟识本公司的内部构造、地形、通道及消防分布状况,把握好各种消防器械的使用方法,做好各项平安的预备和预防工作。

三、按时上班,当值时衣着整齐,精神兴奋,站姿端正,不得随便与无关人员闲谈,不准看书、看报、抽烟和吃食物,不得打瞌睡,不准接访亲友。

四、坚守岗位,离开岗位时必需报告上级批准,不得私自换班、顶班、换岗。

五、仔细做好交接班,把班内没有办好的事交接给下班连续办理。

六、工作过程中要巡查,留意消失可疑的人、事、物,预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。

七、当值人员必需对全部携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)赐予检查,并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批),预防公司财物流失。

【第3篇】物业平安督察工作岗位职责

a.工作职责

a)负责平安部的日常培训工作,根据平安工作需要制定培训方案,并分批召集基层平安员落实培训工作。

b)每月组织各片区进行对培训的内容进行考核,每季度组织平安部各片区班组的军事考核。

c)负责每月现场质量记录表格的收集、整理、检查,无误后交主管检验,最终按要求交资料室存档。

d)负责平安部新员工的入职引导及岗前实习支配与指导,并关怀和了解新到平安员的思想和生活动态,准时将状况向平安主管报告。

e)负责平安部内部活动的组织,制定内部活动方案,并每月组织一次平安班组内部思想沟通沟通会。

f)负责对平安部的内务管理,制定内务管理方法,准时根据体系要求进行检查,并予以通报。

g)负责对平安部全部物资的管理,对各岗位佩发的物品、配套设备、器具、警备工具的使用状况进行管理,并制定相应的管理措施落实责任人定期组织检查,每周不少于一次检查,对物品的损坏要查清缘由,自然损坏直接上报平安主管进行申领或修理,因使用或操作不当引起将追究当时使用人及责任人的责任,并作好相应的质量记录,保证平安班各类装备保持最佳的状态,并对检查结果予以通报。

h)对主管及各领导下达的工作及信息准时传达到平安主办及平安班全部负责人。并对所属工作任务的落实状况进行跟进及检查,将完成状况准时的反馈给平安主管。

i)准时收集班员反映的各种问题及合理化建议,随时向平安主管反映。

j)负责不定期对平安各岗位的工作状况、bi执行状况、岗位礼仪及质量记录进行监督检查,并准时进行现场指导及订正,对存在的问题予以内部通报。

k)帮助平安主管每半月至少组织一次全部平安班长对管辖区域内消防设施、安防设施、岗位实施状况全面进行检查,对各类设施设备的标识完好状况准时予以记录,并报相关责任认进行协调处理。

l)负责组织紧急集合演练及帮助平安主管进行消防、治安、交通等紧急状况处理的预案演练,提高平安班处理突发大事的力量。

m)负责平安班各类信息的收集、整理(外部、内部)顾客的建议和看法,并准时予以相应回复,对模糊不清的问题要准时上报处理。

n)帮助平安主管协作销售、项目等各类活动,带头参与各类劳动加班及营销活动的现场布置及撤场工作。

o)在平安主管不在的状况下负责处理平安部的各类事务及日常管理,并将有关状况汇向部门经理汇报。

p)完成领导交办的临时性工作。

b.沟通职责

a)与顾客的沟通:

-加强与小区住户的沟通沟通、回访,了解小区住户对平安管理工作的看法或建议,为小区住户供应平安询问服务。

-把握小区住户的服务需求,准时上报领导。

-受理小区住户对平安管理工作的现场投诉,并对处理结果进行回访。

-与辖区派出所的沟通:听取公安消防部门对平安工作的看法和建议。

b)内部沟通:

与上级的沟通:

-涉及员工奖惩、考核等看法上报告平安主管。

-关于员工纠纷、紧急重大大事等报告平安主管或部门经理。

-分析平安工作中存在的问题和平安工作投诉的缘由,提报整改措施给平安主管。

-了解下级的工作和思想状况,定期向平安主管或经理报告。

与下级的沟通:

-就工作支配及实施的状况与下级沟通,听取下级对完善管理制度、改进工作流程的建议,对下级工作赐予合理的评价及激励。

-了解下级的思想动态,解决下级生活和工作中存在的困难,激励员工士气。

-准时处理平安班长和平安员上报的关心信息,并反馈处理结果。

-与下级进行考核面谈。

与本部门其他人员的沟通

-加强与同事的沟通沟通,主动跟踪工作完成状况,乐观回应同事的信息,确保每项工作能够保质保量完成;

-与各业务口进行工作协商,解决日常管理工作中的问题。

-与其他部门的沟通:与修理、清洁绿化、客户服务等部门沟通和沟通,将日常巡察工作中发觉的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理,并跟进处理状况。

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名目第1篇物业平安督察工作岗位职责第2篇督察部岗位职责工作流程第3篇公司督察部岗位工作职责

【第1篇】督察部岗位职责工作流程

督察部岗位职责及工作流程

一、督察经理岗位职责

1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责,严格执行各项工作流程,遵守本部门的各项规章制度,对违规人员进行惩罚、教育,对表现优异人员进行嘉奖、表彰。

2.制定并指挥完成本部门的工作方案,组织本部门的各项工作会议,仔细传达落实上级的各项指示精神和工作支配。

3.收集、整理好本部门的工作总结,并准时照实规范的向总办报告。

4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作,把好入职关。

5.同各部门协作协作,做好各部门的日常培训方案,将培训工作制度化、系统化。

6.依据各部门员工工作中的表现,对部分员工和某些带有普遍性的问题,进行有针对性各种专题培训。

7.对全部员工进行长期系统的综合素养培训、教育,全面提高员工的综合素养,为他们的成长进展打下良好基础。

8.督导部门员工对全场全部员工工作行为进行监督、指导,将培训工作落实到日常实际工作中去,严格执行奖罚制度,公正严明,坚持原则。

9.依据本部门的工作实践,准时发觉公司各部门各项制度所存在问题,乐观向公司反馈,参加对各项制度的修改及完善工作,并严格落实下去。

二、督察经理工作流程

18:00准时打卡上班:

1)向行政总经理汇报部门工作报告;

2)仔细听取上级及公司的各项指示及工作支配。

18:30组织参与本部门例会:

1)传达相关会议精神;

2)争论部门工作,总结本部门工作中消失的问题及解决方法,听取员工看法或建议;

3)听取当日培训工作汇报;

4)宣布本部门员工的奖罚状况;

5)支配员工当日工作;

6)检查员工仪容仪表;

7)例会后将本部门考勤交到总办。

晚7:00—凌晨2:00:

1)查看有无员工申诉,并绽开调查及处理,并把看法汇报给执行董事签字确认;

2)督导本部门员工工作,发觉问题准时更正,并做相应的惩罚;

3)帮助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。

凌晨2:00,组织本部门班后会:

1)听取本部门员工工作报告;

2)支配值班人员。

三、督察员岗位职责

督察部是一支特地和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门,本部门任何一个员工必需具备良好的素养和心态,廉洁奉公、坚守原则。

1、督察员应遵守公司各项规章制度,娴熟地把握对各个部门的惩罚条例;

2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹;

3、不准利用工作之便收取他人钱物;

4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝;

5、不准擅自离岗、脱岗;

6、不准滥用职权,持权欺人;

7、不准利用职权给亲友以特别优待;

8、不准擅自进房吃喝;

9、不准擅自处理剩余充公酒水;

10、发觉问题应照实向上级领导汇报,不得隐瞒。

四、督察员工作流程

1、每天上班后准时开班前会议,争论并处理当前所发生的详细大事,及员工服务素

质的重点问题和客人投诉大事,同管理人员的工作操作问题等,并做好工作会议总报表后,交总办;

2、检查当天现场工作几项重点:

1)班前员工到勤状况;

2)班前员工仪容、仪表状况;

3)班前卫生清理及硬件设备是否正常状况;

4)做好本部门员工安排岗位区域工作;

5)检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。

3、营业期间工作重点:

1)各部门员工是否到勤,在岗及预备工作是否做充分;

2)员工迎宾服务用语及态度是否热忱;

3)员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置,并即时接待服务工作;

4)检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常,营业部门服务是否准时;

5)各级员工是否按规定做事,有否越权、越区域或离岗;

6)留意观看客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否看法,发觉问题苗头,要准时到现场了解状况及缘由(现场工作问题,不要自己解决),尽可能通知现场管理人员出面处理;

7)检查各区域检查卡登记,落实状况及员工现场反应问题做好记录及报告;

8)检查中途各区域服务跟进及清理工作做的是否准时;

9)中途是否有客人自带食品、酒水进场,是否有人出面处理。

4、营业收尾期间工作重点:

1)员工宵夜期间,现场营运是否正常;

2)员工下班签到状况做好记录、检查;

3)客人离开前,留意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的;

4)如有客人投诉及反映,通过现场了解,做好记录,仔细调查状况,照实向上级汇报;

5)各区域在无客人状况下,房间内清理状况及是否有闲杂人等逗留;

6)将管理人员长时间不在区域工作,并且不知去向的状况了解清晰并记录。

5、营业结束时间工作重点:

1)做好核对及监查卡统计,收集工作;

2)现场员工下班离开状况;

3)各房、区员工离开时,是否做完收尾工作;

4)检查剩余房、区客人未走状况;

5)最终集合汇总,点名下班。

五、保安员岗位职责

1、保安部是会所后勤保障中不行缺少的部门,主要负责公司的消防和治安平安工作,树立良好的个人形象及公司形象;

2、负责会所设施设备及用具的看管,督促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作态度,对因工作疏忽大意而造成公司水、电资源的铺张或损坏公司财物的人员进行严厉 处理,同时帮助行政办公室的相关工作(监督员工打卡,维护正常的办公秩序及平安);

3、针对员工出入会所的相关通道,保安部支配固定岗位,检查员工所携带物品,避开公司物品或用具流失,拒绝闲杂人员随便出入本公司(凌晨2:00以后到达的客人必需由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入);

4、检查会所内各消防设施运作是否正常,如发觉特别,即刻联系工技部及上级主管,并仔细做好记录;

5、在营业期间内,会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻,发觉可疑状况准时向上级汇报处理,消退一切平安隐患;

6、在营业过程中仔细收听对讲机,对于突发大事第一时间赶到现场掌握事态进展并准时上报,听从上级的指导和支配;

7、指挥和妥当支配车辆停放,维护车场正常出入秩序,并对车辆平安进行看管;对会所进行全方位巡逻,发觉可疑车辆和人员准时上报;

8、营业结束后,协同相关部门仔细检查会所的各个区域(包括营业场内公共电脑),

杜绝各种隐患,准时关掉电源、水源,锁好房门。

【第2篇】公司督察部岗位工作职责

一、仔细完成公司委派的一切任务,确保公司财产平安及公司的正常运作。

二、熟识本公司的内部构造、地形、通道及消防分布状况,把握好各种消防器械的使用方法,做好各项平安的预备和预防工作。

三、按时上班,当值时衣着整齐,精神兴奋,站姿端正,不得随便与无关人员闲谈,不准看书、看报、抽烟和吃食物,不得打瞌睡,不准接访亲友。

四、坚守岗位,离开岗位时必需报告上级批准,不得私自换班、顶班、换岗。

五、仔细做好交接班,把班内没有办好的事交接给下班连续办理。

六、工作过程中要巡查,留意消失可疑的人、事、物,预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。

七、当值人员必需对全部携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)赐予检查,并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批),预防公司财物流失。

【第3篇】物业平安督察工作岗位职责

a.工作职责

a)负责平安部的日常培训工作,根据平安工作需要制定培训方案,并分批召集基层平安员落实培训工作。

b)每月组织各片区进行对培训的内容进行考核,每季度组织平安部各片区班组的军事考核。

c)负责每月现场质量记录表格的收集、整理、检查,无误后交主管检验,最终按要求交资料室存档。

d)负责平安部新员工的入职引导及岗前实习支配与指导,并关怀和了解新到平安员的思想和生活动态,准时将状况向平安主管报告。

e)负责平安部内部活动的组织,制定内部活动方案,并每月组织一次平安班组内部思想沟通沟通会。

f)负责对平安部的内务管理,制定内务管理方法,准时根据体系要求进行检查,并予以通报。

g)负责对平安部全部物资的管理,对各岗位佩发的物品、配套设备、器具、警备工具的使用状况进行管理,并制定相应的管理措施落实责任人定期组织检查,每周不少于一次检查,对物品的损坏要查清缘由,自然损坏直接上报平安主管进行申领或修理,因使用或操作不当引起将追究当时使用人及责任人的责任,并作好相应的质量记录,保证平安班各类装备保持最佳的状态,并对检查结果予以通报。

h)对主管及各领导下达的工作及信息准时传达到平安主办及平安班全部负责人。并对所属工作任务的落实状况进行跟进及检查,将完成状况准时的反馈给平安主管。

i)准时收集班员反映的各种问题及合理化建议,随时向平安主管反映。

j)负责不定期对平安各岗位的工作状况、bi执行状况、岗位礼仪及质量记录进行监督检查,并准时进行现场指导及订正,对存在的问题予以内部通报