企业竞争情报备课企业竞争情报理论方法技术

企业竞争情报理论、方法与技术

吕先竞

西华大学图书馆lxjlxj62@126.com竞争情报（CompetitiveIntelligence,简称CI）

关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。包含竞争信息和竞争谋略两大部分。其核心是关于竞争对手信息的收集和分析，是情报和反情报技术。主要涉及环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域，是企业商战中不可缺少的谋士。背景

中国加入WTO后，企业之间交往增多，市场竞争日益激烈，客户诚信、竞争对手、产品开发等已成为企业生存的必须。发达国家成功企业常用的企业竞争情报学正逐步引起国内企业家以及市场营销、技术开发人员的重视。

竞争情报是企业运作中继资金、技术、人才之后的第四大资源。有关统计

据工业发达国家统计，一项科技成果的研究费用为1，发展推广费用为10，生产费用就高达100，而情报费用只要0.05。搜集一份情报可能花不上10美元，可这份情报的价值却能为企业带来意想不的收获。

竞争情报学

竞争情报这一术语出现于80年代初，世界处于相对和平的环境，各国竞相发展经济。国际情报领域转向了激烈的商业情报战。竞争情报学属于一门新兴的交叉学科，是市场竞争激烈化和社会信息化高度发展的产物，现代情报学是军事学——军事情报学、经济学——竞争理论、管理学——工商管理和情报学相互交融的结果。竞争情报（CompetitiveIntelligence,简称CI）

关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。包含竞争信息和竞争谋略两大部分。其核心是关于竞争对手信息的收集和分析，是情报和反情报技术。主要涉及环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域，是企业商战中不可缺少的谋士。竞争情报（CompetitiveIntelligence,简称CI）（续）竞争情报带有对抗性，要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析对手，目的是最终战胜竞争对手。竞争情报必须是正当的、合法的，强调职业道德，其基础和素材是各式各样的信息。占有、分析、研究各式各样的信息，最终就能发现、找到很有价值的竞争情报。根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。

企业竞争情报定义

一个企业为了取得市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究，结合本地区或企业进行量化分析对比，由此得出提高竞争力的策略和方法。由此可见，企业竞争情报包括三要素，即：

（1）本企业和竞争对手；

（2）竞争环境（包括政策、市场、技术等）；

（3）竞争策略。

企业竞争情报三要素竞争情报与谍报情报与谍报是不同的两个概念。工商间谍属于不正当竞争情报活动，情报的获取和利用具有非法性。竞争情报是一种监视竞争环境的持续过程，在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，并根据客观事实对信息进行整理和分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其做决策提供准确、可靠的依据。竞争情报与商业秘密商业秘密的的范围很广广，任何与与社会竞争争和经济利利益相关的的特定信息息，都可构构成商业秘秘密。主要要包括产品品、配方、、工艺程序序、改进的的机器设备备、图纸、、研究开发发的文件、、客户情报报、其它资资料等。商商业秘密的的泄露往往往会使企业业大伤元气气，遭受巨巨大经济损损失，甚至至灭顶之灾灾。竞竞争情情报一般都都包括特定定竞争对手手的信息，，其中可能能会有部分分商业秘密密，它们的的获得需要要技巧和艺术术。竞争情报与与信息检索索、研究、、咨询的区区别竞争情报区区别于其它它信息检索、、研究、咨咨询的特色在于于其下列特特性：（（1）明明确的针对对性；（（2）强强烈的对抗抗性；（（3）可可信的科学学性；（（4）高高度的智谋谋性；（（5）有有效的实用用性。1使企业避避免受到突突然袭击，，充当企业业的预警系系统。2充当企业业的决策支支持系统。。3作为企业业重要的学学习系统。。4推动动企业业自身身的信信息安安全建建设。。竞争情情报最最重要要的功功能企业预预警对于一一个企企业来来说，，外部部环境境中的的任何何变化化，包包括技技术的的、经经济的的以及及政治治的因因素，，都可可以对对企业业的利利益乃乃至存存在产产生重重大的的影响响，如如果企企业能能通过过早期期的预预警信信号发发现并并预知知这些些可能能的变变化，，就可可以利利用所所剩的的时间间预先先采取取相应应的措措施，，避开开威胁胁，寻寻找新新的发发展机机会。。随着着竞争争的日日趋激激烈，，这种种能力力日益益变的的至关关重要要，企企业只只有勇勇于面面对竞竞争并并且采采取有有效的的情报报工作作才能能够在在激烈烈的竞竞争中中保持持领先先。充当企企业的的决策策支持持系统统，竞竞争情情报对对高层层管理理人员员在企企业并并购、、投资资、竞竞争领领域选选择等等方面面的战战略决决策具具有积积极作作用。。利用用竞争争情报报可以以使企企业主主管增增加决决策的的成功功率。。企业决策策支持系系统作为企业业重要的的企业的的决策支支持系统统，不仅仅能帮助助你决定定是否进进入一项项新的业业务领域域，并能能使你知知道如何何实际操操作，还还能帮你你不断接接触新的的思想和和先进的的管理方方法。了了解竞争争对手的的优势和和劣势，，为你提提供经验验教训和和参照的的标准。。学习系统统竞争情报报还能够够有效的的推动企企业自身身的信息息安全建建设。信息安全全竞争情报报的基本本理论80年代代以来，，美国迈迈克尔··波特教教授经过过近20年的努努力，使使竞争情情报理论论渐趋成成熟，形形成了比比较完整整的理论论体系，，为竞争争情报研研究理论论的出现现和发展展奠定了了坚实的的基础。。经典著作作有《竞竞争战略略》、《《竞争优优势》、、《国家家竞争优优势》等等。竞争情报报主要涉涉及的分分析理论论（1）竞竞争力指指标体系系的建立立和评价价；（（2）竞争争对手选选择分析析；（（3）市场场（及用用户）统统计调查查分析；；（（4））产品价价格定位位分析；；（（5））企业管管理有关关理论分分析；（（6）竞竞争力对对比分析析；（（7）竞争争态势分分析；（（8）竞竞争优势势价值链链分析；；（（9））反求（（逆向））工程分分析；（（10））竞争情情报计算算机网络络系统分分析企业竞争争力指标标体系的的建立和和评价国家经贸贸委经济济研究中中心竞争争力项目目组胡大立:《企业业竞争力力论》,经济管管理出版版社,2001.企业竞争争力评价价指标体体系（一一）（国家经经贸委经经济研究究中心竞竞争力项项目组设设计）本本体系吸吸收了世世界经济济论坛、、瑞士国国际管理理发展学学院就企企业管理理国际竞竞争力指指标以及及国内外外关于核核心竞争争力评价价体系和和方法，，建立了了企业竞竞争力评评价的指指标体系系五大分分类一一级级指标5项二二级级指标27项三三级指标标79项项1、规模模竞争力力资产规模模竞争力力——总总资产营营业收入入竞争力力——营营业收入入无无形资资产竞争争力———无形资资产客客户户规模竞竞争力———客户户（或用用户）数数（反映映公司的的市场规规模实力力）2、市场场开拓竞竞争力市场占有有竞争力力——市市场占有有率（=（S1+S2+………）/K，K=（企业业固定资资产原值值+企业业年末定定额流动动资金平平均余额额）/行行业年末末定额流流动资金金平均余余额）市市场收入入份额市市场覆盖盖率可可供供开拓市市场空间间业业务种种类及数数量服服务务质量竞竞争力———问问题题排除时时间纠纷或意意见的反反映速度度及处理理满意度度客客户的的总体评评价客客户户服务满满意度产产品质量量新新业务务开拓竞竞争力———新业业务推出出周期对对市场反反映竞争争力———对市场场变化的的反应速速度和调调节能力力营营销网网络竞争争力———营销网网络营营销销队伍竞竞争力———营销销队伍素素质品品牌牌竞争力力——第一指名度服服务与与产品品牌知知名度广广告策划3、管理竞争争力管理水平与管管理绩效竞争争力——劳劳动生产产率员员工收入占总总收入的比例例管理人员年均均收入规规章的建立立与完善国国际战略略伙伴数财财务管理理竞争力———

负债债比率不不良资产产比率（=不不良资产/总总资产）资资本运营营竞争力———流动资产周转转率（=销售售收入/平均均流动资产余余额）应应收账款周周转率总总资产周转转率所所有者权益报报酬率资资本保值增增值率企企业资信度度

市盈盈率盈盈利竞争力———附附加经济价值值EVA留存盈余比比率/股利利支付率成成本本费用利润润率销销售收入入增长率人人才才管理竞争争力——人人员员结构是否否合理年年培训训人员占全全员比人人才机机制信息管理竞竞争力———信信息系统对对决策支持持作用信信息收收集和整理理能力信信息系系统对科研研和生产的的作用战战略管管理竞争力力——战战略落落实周期战战略略落实失真真度战略独特性性中中长期战略略明晰度企企业业文化竞争争力——人人员员对企业文文化的认知知度企企业家精精神企企业定位位企企业文化的的建立企企业领领导素质企企业业家形象员员工工对企业忠忠诚度4、学习与与创新竞争争力学习竞争力力——学习习能力研研究与与开发竞争争力——科科研研与开发投投入占总收收入比例引进技术与与设备的消消化吸收投投入与引进进技术设备备投入比例例科科研成果转转化率专专利授授权量创创新竞竞争力———新新产品开发发周期研研究与与开发人员员占总人员员比例核核心技技术开发或或使用的时时间与此技技术最先先先在世界上上使用的时时间差创创新机机制与体制制的完善程程度创创新机制制与体制的的有效程度度5、政策与与环境竞争争力行业政策竞竞争力———行行业税收政政策行行业海外外发展政策策行行业投融资资政策不不对称称管制行行业环环境竞争力力——价格机制下下岗岗分流与裁裁员政策企企业业扶持竞争争力——职职称称评定政策策环环境的硬件件水平地地方环环境竞争力力——环环境的的软件水平平地地域因素国国家家地区的政政策（（共39个硬指标标）企业业竞竞争争力力评评价价指指标标体体系系（（二二））（（胡胡大大立立，，《《企企业业竞竞争争力力论论》》P84）企业业竞竞争争力力评评估估的的理理论论指指标标体体系系（（12项项评评价价要要素素））1、、营营运运能能力力企业业营营运运能能力力反反映映企企业业的的经经营营状状况况。。企企业业的的市市场场控控制制力力、、盈盈利利能能力力等等取取决决于于营营运运能能力力的的强强弱弱。。存存货货周周转转率率（（销销货货成成本本/平平均均存存货货应应收收账账款款周周转转率率（（销销货货额额/应应收收账账款款平平均均余余额额））流流动动资资产产周周转转率率（（销销售售收收入入/平平均均流流动动资资产产余余额额））总总资资产产周周转转率率（（销销售售收收入入/总总资资产产平平均均余余额额））2、经营营安全能能力企业经营营安全与与否是其其生存能能力高低低的指标标器自自有有资本构构成比率率（自有有资本合合计数/资本总总额）产产权权比率（（负债总总额/股股东权益益）（低低有利））流流动比比率（短短期还债债能力））（流动动资产/流动负负债）速速动比率率（上述述的补充充指标））[（流流动资产产-存货货）/流流动负债债]]变变现资资产产负债率率（长期期偿债能能力）（（负债总总额/资资产总额额）已已获获利息倍倍数（考考察在一一定盈利利水平下下，支付付债务利利息能力力）（税税息前利利润/支支付利息息额）3、盈利利能力销售利润润率（利利润总额额/产品品销售净净额（销销售收入入））总总资产报报酬率[（利润润总额+利息支支出）/平均资资产总额额资资本收收益率（（净利润润/实收收资本））净净资产产收益率率（净利利润/年年末股东东权益））（股份份制企业业）每每股股盈余（（（净利利润-优优先股股股息）/发行在在外的加加权平均均变通股股数4、市场控控制力市场占有率率（S1+S2+………）/K（SJ表表示第J种种核心产品品的市场占占有率；K=（企业固固定资产原原值+企业业年末定额额流动资金金平均余额额）/（行行业固定资资产原值+行业年末末定额流动动资金平均均余额）市市场场履盖率（（企业某种种产品的销销售地区数数/行业同同类产品的的销售地区区数）市市场应应变能力（（企业新产产品开发率率/行业新新产品开发发率）市市场拓拓展能力（（考察期内内的营销费费用总额/考察期内内产品销售售额）国国际化化销售密度度（企业出出口产品销销售额/企企业全部产产品销售））企企业社会形形象（Q1+Q2+……；QJ表示管管理部门和和消协对企企业的评分分）营营销能力力（直接销销售、营销销网点、营营销队伍实实力）顾顾客忠忠诚度（100名顾顾客向本公公司购买的的某种产品品的数量/100名名顾客从其其他同类产产品供应商商处所购买买同种商品品的数量））5、信息技技术水平信息技术拥拥有率（信信息技术总总值/企业业总资产））信信息技术无无保障率（（企业已拥拥有的信息息技术中无无法获得售售后服务的的比率）信信息息技术使用用率（正在在使用的信信息技术资资产价值/信息技术术总值）信信息息技术的投投资收益率率（利用信信息技术而而产生的收收益/信息息技术的投投入总额））信信息技术投投入增长率率（考察期期内信息技技术的投入入增长额/考察期内内销售收入入增长额））6、技术术创新能能力人均技术术装备水水平（生生产固定定资产平平均原值值/生产产人员平平均数））设设备先先进程度度（期末末达国内内先进水水平以上上设备数数/期末末全部设设备数））能能源消消耗利润润率（利利润总额额/年综综合能耗耗）原原材材料消耗耗利润率率（利润润总额/原材料料消耗总总额）技技术创新新投入率率（技术术创新活活动总费费用/企企业产品品销售额额）技技术术开发人人员比率率（经常常从事RD的技技术人员员总数/年平均均职工人人数）新新产品开开发成功功率（能能够到达达市场的的新产品品数/开开发的新新产品总总数）新新产品产产值率（（创新产产品销售售额/企企业产品品销售额额）新新工工艺产值值率（由由于新工工艺创新新而增加加的产值值/企业业产品销销售额））专专利水水平（某某时刻企企业申请请专利数数/某时时期企业业专利数数）7、组织织结构组织结构构合理性性（问卷卷）反映映现有组组织结构构在企业业生产经经营过程程的合理理性组组织织外向拓拓展能力力（在发发展与战战略伙伴伴关系方方面的投投资/企企业产品品销售额额）均均衡衡率（N种产品品月计划划完成百百分数总总和/N种产品品月计划划规定工工作日总总数）生生产能力力有效利利用率（（有效的的生产能能力利用用规模/年平均均生产能能力）8、人力力资本企业高级级管理人人员综合合素质指指数[（（平均管管理年限限/平均均年龄））*150+150-平均年年龄*2]员员工工平均受受教育程程度[（（1*小小学程度度人数+2*初初中程度度人数+……11*博博士后程程度人数数）/员员工总数数]员员工工的观念念素质综综合指数数（问卷卷）强5分，弱弱，1分分员员工的的信息技技术水平平顾顾客受受教育程程度顾顾客客的信息息技术水水平人人均均利税率率（利税税总额/职工平平均人数数）人人力力资本开开发成本本率（用用于人力力资本开开发总费费用/产产品销售售额）人人力资本本开发成成本利润润率（由由于人力力资本开开发而获获得的利利润/人人力资本本开发成成本）9、企业业文化企业文化化适应性性（问卷卷）聚聚合合力（企企业全要要素生产产率/行行业全要要素生产产率）企企业文化化建设投投入率（（某时期期用于企企业文化化建设的的投入总总额/某某时期企企业产品品销售收收入）10、资资本运营营能力附加经济济价值EVA（（息前税税后利润润-资金金总成本本）资资本本保值增增殖率（（期末股股东权益益/期初初股东权权益）固固定资产产使用率率（在用用固定资资产原值值/全部部固定资资产原值值）规规模模-单位位成本函函数（规规模扩大大后的总总成本/规模扩扩大后的的总产量量）企企业业融资率率（本期期各种渠渠道融资资额/企企业平均均总资产产）企企业业资信度度（评估估等级））留留存盈盈余比率率（（净净利-全全部股利利）/净净利）股股利支付付率（每每股股利利/每股股盈余））11、知识管管理能力知识管理的环环境指数（问问卷）知知识收集能能力指数（知知识收集过程程中实际获得得的知识量/期望获得的的知识量）知知识传传播能力指数数（员工实际际获得的知识识量/员工期期望获得的知知识量）知知识运用用能力指数（（技术贸易额额/企业产品品销售收入））12、外界环环境关联水平平企业经营权力力系数社社会责任成成本率（社会会责任成本/产品销售收收入）社社会贡献率率（企业社会会贡献总额/平均资产总总额）社社会积累率率（上交国家家财政总额/企业社会贡贡献总额）政政府经经济政策对企企业的影响材料分析：2006年四四川100强强企业名单四川省企业联联合会和四川川省企业家协协会联合推出出“2006四川企业业100强””。在100强企企业中,有45家为成都都企业。100强企业的的最低门槛为为营业收入3.4亿元。。1攀枝花钢钢铁(集团)公司

2成成都铁路局局

3四川川长虹电子集集团有限公司司

4四川川新希望集团团有限公司5四川省省宜宾五粮液液集团有限公公司

6中中国石油天然然气股份有限限公司西南油油气田公司7四川省省电信有限公公司

8四四川华西集团团有限公司9四川省省川威集团有有限公司10四川石石油管理局11四川川移动通信有有限责任公司司

12四四川宏达(集集团)有限公公司

13东东方锅炉(集团)股份份有限公司14成都都建筑工程集集团总公司15成都都飞机工业(集团)有限限责任公司16四川川化工控股（（集团）有限限责任公司17中国国第五冶金建建设公司18攀钢集集团钢城企业业总公司19中铁八八局集团有限限公司

20四川省达达州钢铁集团团有限责任公公司21宜宾天天原股份有限限公司

22四川航空空集团公司23东方方电机股份有有限公司24四川一一汽丰田汽车车有限公司25中国国第二重型机机械集团公司司

26四四川公路桥梁梁建设集团有有限公司27汇源集集团有限公司司

28成成都红旗连锁锁有限公司29四川川什邡卷烟厂厂30四川省省开元集团有有限公司31四川九九洲电器集团团有限责任公公司

32四四川科伦实实业集团有限限公司

33四川新华华发行集团有有限公司34中国水水利水电第五五工程局35成都神神钢工程机械械(集团)有有限公司36四川剑剑南春(集团团)有限责任任公司

37中国第十十九冶金建设设公司

38西昌新钢钢业有限责任任公司

39四川其亚亚铝业集团有有限公司40自贡鸿鸿鹤化工（集集团）有限责责任公司41四川省省资阳市四海海发展实业有有限公司42四川电电信实业集团团有限责任公公司

43四四川富临实实业集团有限限公司

44四川龙蟒蟒集团有限责责任公司45中国南南车集团资阳阳机车有限公公司

46四四川广元启启明星铝业有有限责任公司司

47自自贡硬质合金金有限责任公公司

48中中国南车集集团眉山车辆辆厂

49四四川大西洋洋集团有限责责任公司50成都国国腾实业集团团有限公司51中中核核建建中中核核燃燃料料元元件件公公司司52宜宜宾宾丝丝丽丽雅雅集集团团有有限限公公司司53成成都都地地奥奥集集团团54资资阳阳市市南南骏骏汽汽车车有有限限责责任任公公司司55成成都都伊伊藤藤洋洋华华堂堂有有限限公公司司56成成都都王王牌牌汽汽车车股股份份有有限限公公司司57成成都都印印钞钞公公司司58中中国国水水电电顾顾问问集集团团成成都都勘勘测测设设计计研研究究院院59四四川川美美丰丰化化工工股股份份有有限限公公司司60四四川川空空分分设设备备（（集集团团））有有限限责责任任公公司司61四四川川银银河河汽汽车车集集团团有有限限责责任任公公司司62泰泰康康人人寿寿保保险险股股份份有有限限公公司司四四川川分分公公司司63四四川川巴巴蜀蜀电电力力开开发发有有限限责责任任公公司司64四四川川沱沱牌牌集集团团有有限限公公司司65四四川川省省川川投投化化学学工工业业集集团团有有限限公公司司66四四川川久久大大制制盐盐有有限限责责任任公公司司67中中国国人人民民解解放放军军第第五五七七一一九九工工厂厂68华华润润锦锦华华股股份份有有限限公公司司69四四川川省省机机场场集集团团有有限限公公司司70绵绵阳阳双双汇汇食食品品有有限限责责任任公公司司71中中国华电电集团公公司内江江发电总总厂72成成都谭鱼鱼头投资资股份有有限公司司

73四川川恒鼎实实业有限限公司74四四川怡怡和企业业(集团团)有限限责任公公司75成成都光明明光电股股份有限限公司76绵绵阳新新华内燃燃机股份份有限公公司77四四川全兴兴股份有有限公司司

78四川川省会东东铅锌矿矿

79宜宾宾安吉物物流集团团有限公公司80四四川长江江工程起起重机有有限责任任公司81四川川郎酒集团团有限责任任公司82中昊昊晨光化工工研究院83四四川省德钢钢实业集团团有限公司司

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99四川雅雅安电力(集团)股股份有限公公司

100成都都宁江机床床（集团））股份有限限公材料分析：：2006中国企业业100强强

资料来来源：华盛盛投资与科科技发展机机构(/)按销售收入入（万元））排序1 中国石石油化工集集团公司823011732 国家电电网公司712703223 中国石石油天然气气集团公司司 694389724 中国工工商银行股股份有限公公司 238980005 中国移移动通信集集团公司235789826 中国人人寿保险（（集团）公公司 189857157 中国南南方电网有有限责任公公司 189310108 中国建建设银行股股份有限公公司 186570009 中国电电信集团公公司1862853910 中国国银行1829680011 宝钢钢集团有限限公司1761707412 中国国中化集团团公司1727918813 中国国农业银行行1406460014 百联联集团有限限公司1385867315 中国国第一汽车车集团公司司1299842916 中国国铁路工程程总公司1269890117 中国国粮油食品品（集团））有限公司司 1200653018 上海海汽车工业业（集团））总公司1177009619 中国国五矿集团团公司1173435320 中国国铁道建筑筑总公司1158469721 中国国建筑工程程总公司1157116422 东风风汽车公司司 1123886323 中国国远洋运输输（集团））总公司1122882424联联想控股股有限公公司1081893625海海尔集团团公司1033751826中中国网络络通信集集团公司司 949537427中中国海洋洋石油总总公司888752328中中国交通通建设集集团有限限公司852342229飞飞利浦（（中国））投资有有限公司司 844000030首首钢总公公司806000031鞍鞍山钢铁铁集团公公司803111332中中国兵器器工业集集团公司司 794112833中中国联合合通信有有限公司司 776983034华华润（集集团）有有限公司司 771720435中中国兵器器装备集集团公司司 752220336中中国华能能集团公公司736395937摩摩托罗拉拉（中国国）电子子有限公公司726000038中中国航空空工业第第一集团团公司699892039中中国冶金金科工集集团公司司691593340中中国平安安保险（（集团））股份有有限公司司 645900041上上海电气气（集团团）总公公司630948842中中国铝业业公司629065143唐唐山钢铁铁集团有有限责任任公司617378944天天津市中中环电子子信息集集团有限限公司617297245神神华集团团有限责责任公司司 612383946国国家邮政政局577184447中中国大唐唐集团公公司551996248武武汉钢铁铁（集团团）公司司 551167349中中国海运运（集团团）总公公司539948550 交通通银行股份份有限公司司 536766251 中国国铁路物资资总公司512582252 中国国中煤能源源集团公司司 506776353 国美美电器有限限公司498401754 中国国船舶重工工集团公司司 496411455 诺基基亚首信通通信有限公公司 492885956 广州州汽车工业业集团有限限公司477127957 华为为技术有限限公司469668958 中国国华电集团团公司451531859 北京京汽车工业业控股有限限责任公司司 451423260 浙江江省物产集集团公司440572961 珠海海振戎公司司 435912462 中国国国电集团团公司428053163 美的的集团有限限公司424979064 中国国航空工业业第二集团团公司411099765 中国国航空集团团公司408478466 江苏苏沙钢集团团有限公司司 405475267 上海海埃力生（（集团）有有限公司402824768 苏宁宁电器集团团 397184169 莱芜芜钢铁集团团有限公司司 393848670 攀枝枝花钢铁（（集团）公公司 389509371 济南钢钢铁集团总公公司 386169372 天津市市物资集团总总公司 382340873 中国电电力投资集团团公司 379296974 太原钢钢铁（集团））有限公司374698675 红塔烟烟草（集团））有限责任公公司 369669576 沈阳铁铁路局 368630577 上海建建工（集团））总公司366216278 北京铁铁路局 364936279 黑龙江江北大荒农垦垦集团总公司司 362403280 天津汽汽车工业（集集团）有限公公司 355841481 山东魏魏桥创业集团团有限公司355127482 山西省省煤炭运销总总公司 349049583 中国航航空油料集团团公司 347379484 中国机机械工业集团团公司 344515485 中国航航天科工集团团公司 340054886 马钢（（集团）控股股有限公司333840487 海信集集团有限公司司 333773088 中国中中钢集团公司司 326767089 广州铁铁路（集团））公司 323686690邯邯郸郸钢钢铁铁集集团团有有限限责责任任公公司司323250491广广东东物物资资集集团团公公司司322310992上上海海复复星星高高科科技技（（集集团团））有有限限公公司司321390093中中国国水水利利水水电电建建设设集集团团公公司司320803094上上海海铁路路局315796195湖湖南南华菱菱钢铁铁集团团有限限责任任公司司313356396江江苏苏华西西集团团公司司309664797中中国国国际际海运运集装装箱（（集团团）股股份有有限公公司309593198 太原原铁路局306262199 广东东省粤电集集团有限公公司 3034672100陕陕西延长石石油（集团团）有限责责任公司30320152.竞争对对手选择分分析1竞争对手2分析竞争对对手的目的3分析竞争对对手的步骤4竞争对手秘密密5讨论竞争对手的定定义在与本企业有有共同目标的的市场上，凡凡与自己有或或可能有利害害冲突的经济济组织。企业竞争对手手分当前竞争争对手和潜在在竞争对手。。竞争对手有主主次之分，或或明、或暗。。“树敌”过过多反而对自自己不利，因因此，将竞争争对手分为不不同的类型，，对不同的类类型采取不同同的竞争方式式，也是有必必要的。判断当前(现现实)竞争对对手比较容易易，主要是指指行业内或相相关行业的那那些旗帜鲜明明的竞争者。。判断潜在的竞竞争对手则比比较困难，而而且潜在的竞竞争对手的威威胁相当巨大大（有时候甚甚至是致命的的）。因此，，判断潜在的的竞争对手又又显得特别的的重要。波特在其《竞竞争战略》一一书中指出，，潜在竞争对对手一般可以参照其他信信息从下列公公司中识别出出来：

•不不在本行业，，但不费气力力就可以进入入的公司；••进入本行行业可产生协协同效应的公公司。

•其其战略的延伸伸必将导致加加入本行业竞竞争的公司；；

•可能发发生兼并或收收购行为的公公司。分析竞争对手手的目的了解竞争对手手的各方面的的情况,评评估竞争对手手的优劣势和和核心竞争力力。了解对手手在参与市场场竞争中可能能采取的战略略行动的实质质。洞察对手手行动倾向。。发掘竞争对手手的发展模式式和发展策略略,汲取对手手成功的经验验教训。为企业制定竞竞争策略提供供依据。搜集竞争对手手情报的步骤骤1识别并确定定对手2判断对手的的目标。3确认、判断断对手的战略略。4评估对手实实力5预测对手对对环境、市场场等变化的反反应模式。6选择要进攻攻的对手或要要回避的对手手。竞争对手秘密密主要包括目标战略优势弱点易受攻击点优势进攻处调查竞争对手手企业的几种种间接途径媒体本企业职工咨询公司人际网络专家访谈对手企业协会报告产业链展销会用产业链调查查法调查竞争争对手企业对手企业能源供应商材料供应商海关外贸公司设备供应商零备件供应商销售商讨论：1长虹集团的的竞争对手有有哪些2西华大学的的竞争对手有有哪些3竞争力对比比分析将两个或多个个同类或相近近企业，按同同一法则对其其竞争力进行行对比分析，，寻找它们的的共同点和差差异点。通过过分析，探寻寻提高企业竞竞争力的决定定因素及有效效途径。波特的五种竞竞争力新加入者的威威胁客户的议价能能力替代品或服务务的威胁供货商的议价价能力既有竞争者波特的五种竞竞争力框架既有竞争者客户(购买者)供货方本企业新进入者(潜在入侵者)替代品供应商的讨价价还价能力供方主要通过过其提高投入入要素价格与与降低单位价价值质量的能能力，来影响响行业中现有有企业的盈利利能力与产品品竞争力。供供方力量的强强弱主要取决决于他们所提提供给买主的的是什么投入入要素，当供供方所提供的的投入要素其其价值构成了了买主产品总总成本的较大大比例、对买买主产品生产产过程非常重重要、或者严严重影响买主主产品的质量量时，供方对对于买主的潜潜在讨价还价价力量就大大大增强。一般般来说，满足足如下条件的的供方集团会会具有比较强强大的讨价还还价力量：供方行业为一一些具有比较较稳固市场地地位而不受市市场剧烈竞争争困挠的企业业所控制，其其产品的买主主很多，以致致于每一单个个买主都不可可能成为供方方的重要客户户。供方各企业的的产品各具有有一定特色，，以致于买主主难以转换或或转换成本太太高，或者很很难找到可与与供方企业产产品相竞争的的替代品。供方能能够方方便地地实行行前向向联合合或一一体化化，而而买主主难以以进行行後向向联合合或一一体化化。购买者者的讨讨价还还价能能力购买者者主要要通过过其压压价与与要求求提供供较高高的产产品或或服务务质量量的能能力，，来影影响行行业中中现有有企业业的盈盈利能能力。。一般般来说说，满满足如如下条条件的的购买买者可可能具具有较较强的的讨价价还价价力量量：购买者者的总总数较较少，，而每每个购购买者者的购购买量量较大大，占占了卖卖方销销售量量的很很大比比例。。卖方行行业由由大量量相对对来说说规模模较小小的企企业所所组成成。购买者者所购购买的的基本本上是是一种种标准准化产产品，，同时时向多多个卖卖主购购买产产品在在经济济上也也完全全可行行。购买者者有能能力实实现後後向一一体化化，而而卖主主不可可能前前向一一体化化。新进入入者的的威胁胁新进入入者在在给行行业带带来新新生产产能力力、新新资源源的同同时，，将希希望在在已被被现有有企业业瓜分分完毕毕的市市场中中赢得得一席席之地地，这这就有有可能能会与与现有有企业业发生生原材材料与与市场场份额额的竞竞争，，最终终导致致行业业中现现有企企业盈盈利水水平降降低，，严重重的话话还有有可能能危及及这些些企业业的生生存。。竞争争性进进入威威胁的的严重重程度度取决决于两两方面面的因因素，，这就就是进进入新新领域域的障障碍大大小与与预期期现有有企业业对于于进入入者的的反应应情况况。进入障碍主主要包括规规模经济、、产品差异异、资本需需要、转换换成本、销销售渠道开开拓、政府府行为与政政策（如国国家综合平平衡统一建建设的石化化企业）、、不受规模模支配的成成本劣势(如商业秘秘密、产供供销关系、、学习与经经验曲线效效应等)、、自然资源源（如冶金金业对矿产产的拥有））、地理环环境（如造造船厂只能能建在海滨滨城市）等等方面，这这其中有些些障碍是很很难借助复复制或仿造造的方式来来突破的。。预期现有有企业对进进入者的反反应情况，，主要是采采取报复行行动的可能能性大小，，则取决于于有关厂商商的财力情情况、报复复记录、固固定资产规规模、行业业增长速度度等。总之之，新企业业进入一个个行业的可可能性大小小，取决于于进入者主主观估计进进入所能带带来的潜在在利益、所所需花费的的代价与所所要承担的的风险这三三者的相对对大小情况况。替代品品的威威胁两个处处于不不同行行业中中的企企业，，可能能会由由于所所生产产的产产品是是互为为替代代品，，从而而在它它们之之间产产生相相互竞竞争行行为，，这种种源自自于替替代品品的竞竞争会会以各各种形形式影影响行行业中中现有有企业业的竞竞争战战略。。首先先，现现有企企业产产品售售价以以及获获利潜潜力的的提高高，将将由于于存在在着能能被用用户方方便接接受的的替代代品而而受到到限制制；第第二，，由于于替代代品生生产者者的侵侵入，，使得得现有有企业业必须须提高高产品品质量量、或或者通通过降降低成成本来来降低低售价价、或或者使使其产产品具具有特特色，，否则则其销销量与与利润润增长长的目目标就就有可可能受受挫；；第三三，源源自替替代品品生产产者的的竞争争强度度，受受产品品买主主转换换成本本高低低的影影响。。总之之，替替代品品价格格越低低、质质量越越好、、用户户转换换成本本越低低，其其所能能产生生的竞竞争压压力就就强；；而这这种来来自替替代品品生产产者的的竞争争压力力的强强度，，可以以具体体通过过考察察替代代品销销售增增长率率、替替代品品厂家家生产产能力力与盈盈利扩扩张情情况来来加以以描述述。行业内内现有有竞争争者的的竞争争现有企企业之之间的的竞争争常常常表现现在价价格、、广告告、产产品、、售後後服务务等方方面，，其竞竞争强强度与与许多多因素素有关关。一一般来来说，，出现现下述述情况况将意意味着着行业业中现现有企企业之之间竞竞争的的加剧剧：行业进进入障障碍较较低，，势均均力敌敌竞争争对手手较多多，竞竞争参参与者者范围围广泛泛；市市场趋趋于成成熟，，产品品需求求增长长缓慢慢；竞争者者企图图采用用降价价等手手段促促销；；竞争者者提供供几乎乎相同同的产产品或或服务务，用用户转转换成成本很很低；；一个战战略行行动如如果取取得成成功，，其收收入相相当可可观；；行业外外部实实力强强大的的公司司在接接收了了行业业中实实力薄薄弱企企业後後，发发起进进攻性性行动动，结结果使使得刚刚被接接收的的企业业成为为市场场的主主要竞竞争者者；退出障障碍较较高，，即退退出竞竞争要要比继继续参参与竞竞争代代价更更高。。在这这里，，退出出障碍碍主要要受经经济、、战略略、感感情以以及社社会政政治关关系等等方面面考虑虑的影影响，，具体体包括括：资资产的的专用用性、、退出出的固固定费费用、、战略略上的的相互互牵制制、情情绪上上的难难以接接受、、政府府和社社会的的各种种限制制等。。4竞争争态势势分析析一则寓寓言：：橄橄榄树树嘲笑笑无花花果说说：““你的的叶子子到冬冬天时时就落落光了了，光光秃秃秃的树树枝真真难看看，哪哪像我我终年年翠绿绿美丽丽无比比。””不久久，一一场大大雪降降临了了，橄橄榄树树身上上的叶叶子都都挂满满了雪雪；最最后由由于太太重把把树枝枝压断断了。。而无无花果果树由由于叶叶子已已经落落尽了了，全全身简简单；；雪穿穿过树树枝落落在地地上，，结果果安然然无恙恙。点评：简单单直接是企企业的财富富。竞争态势分分析的提出出竞争态势分分析是由旧旧金山大学学的管理研研究小组于于上世纪80年代提提出来的，，通过优势势、劣势、、机会和威威胁（SWOT图））的四个要要素，它能能较客观地地分析和研研究一个企企业（或单单位或产品品）的现实实情况，值值得发现或或回避的因因素，进而而明确发展展方向。被被当今许多多企业，作作为发展战战略与分析析竞争对手手的常用方方法之一。。构建SWOT矩阵进进行SWOT分分析列出企业的的关键内部部优势（S）；列出企业的的关键内部部劣势（W）；列出企业的的关键外部部机会（O）；列出企业的的关键外部部威胁（T）；将内部优势势与外部机机会相匹配配；形成SO战略；；将内部劣势势与外部机机会相匹配配，形成WO战略；；将内部优势势与外部威威胁相匹配配，形成ST战略；；将内部劣势势与外部威威胁相匹配配，形成WT战略。。(1)确定定企业的关关键内部优优势企业的优势势是指企业业相对于其其竞争对手手而言所具具备的资源源、技术、、产品等方方面的特殊殊强势因素素，有助于于企业增强强自身的市市场竞争力力。具体包包括：战略略强大，有有关键领域域内的技能能和专门技技术的支持持；财务状状况好，有有充足的财财务资源支支持业务的的发展；有有较强的产产品创新能能力，掌握握核心技术术的专利；；工艺设备备先进，生生产能力成成一定规模模，产品质质量优于竞竞争对手；；拥有高素素质的管理理者和生产产者，企业业团队富有有活力；具具有适应力力强的经营营战略、独独特的经营营技巧和较较强的广告告促销能力力；具有稳稳定的市场场地位和很很高的市场场占有率；；具有完善善的服务体体系，企业业在客户中中声誉很高高；企业与与相关公司司具有良好好的战略合合作关系等等。(2)确确定定企企业业的的关关键键内内部部劣劣势势企业业的的劣劣势势是是指指严严重重影影响响企企业业经经营营效效率率的的资资源源、、技技术术能能力力、、设设施施、、管管理理能能力力、、营营销销水水耳耳等等限限制制因因素素和和不不利利特特征征，，需需要要企企业业在在相相应应的的方方面面进进行行自自我我变变革革。。这这些些劣劣势势因因素素主主要要包包括括：：缺缺乏乏明明确确的的战战略略方方向向；；财财务务资资源源不不良良，，资资产产负负债债状状况况很很差差，，债债务务负负担担过过重重；；缺缺少少某某些些关关键键技技能能或或能能力力，，研研究究与与开开发发工工作作滞滞后后；；设设备备陈陈旧旧过过时时，，生生产产效效率率低低下下，，产产品品成成本本过过高高，，质质量量不不高高；；公公司司形形象象较较差差，，品品牌牌声声誉誉下下降降；；企企业业内内部部管管理理混混乱乱，，人人才才流流失失严严重重；；产产品品线线范范围围太太窄窄，，销销售售渠渠道道不不畅畅，，营营销销技技巧巧较较差差，，产产品品市市场场占占有有率率下下滑滑等等。。(3)确定定企业业的关关键外外部机机会企业的的机会会是指指企业业经营营环境境中出出现的的可以以促进进企业业发展展的重重大有有利形形势，，企业业应对对其加加以充充分利利用。。这些些机会会主要要包括括：企企业业业务扩扩张，，出现现新的的细分分市场场；企企业核核心技技术取取得重重大突突破，，并迅迅速应应用于于新产产品和和新业业务；；企业业获得得较快快的市市场增增长，，产品品线扩扩展。。出现现较多多新顾顾客；；竞争争对手手出现现重大大决策策失误误或因因骄傲傲自满满而停停滞不不前，，市场场份额额严重重下降降，竞竞争格格局发发生有有利于于本企企业的的变化化；企企业实实现纵纵向一一体化化，战战略联联盟扩扩大了了企业业的地地理覆覆盖面面和市市场影影响力力；阻阻碍企企业发发展的的外国国市场场的关关税壁壁垒、、政府府的调调控以以及企企业其其他的的经营营环境境出现现良性性变化化；企企业同同客户户和供供应商商关系系得到到改善善等。。(4)确定定企业的关关键外部威威胁企业的威胁胁是指环境境中存在的的重大不利利因素，构构成了企业业经营发展展的约束和和障碍，应应努力使其其负面影响响降至最低低。外部威威胁包括：：具有实力力的新竞争争对手进入入市场，市市场发展速速度的放缓缓，产业中中买方或供供应方竞争争地位的加加强，替代代产品的迅迅速发展，，用户需求求的转移，，政府政策策的变化，，关键技术术的改变等等都可以成成为企业未未来成功的的威胁。与与机会无处处不在一样样，企业中中永远存在在有对企业业发展具有有威胁作用用的因素。。(5)形成企企业的SO战战略SO(优势一一机会)战略略是一种将组组织内部的优优势与外部环环境的机会相相匹配，发挥企业内部部优势,抓住住、利用外部部机会，达到到企业目标的的战略，目的在于努努力使这两种种因素都趋于于最大。如一一个资源雄厚厚(内在优势势)的企业发发现某一国际际市场未曾饱饱和(外在机机会)，那么么它就应该采采取S0战略略去开拓这一一国际市场。。(6)形成企企业的WO战战略WO(劣势一一机会)战略略是利用外部机会会来改进内部部劣势的战略，目的的是努力使劣劣势趋于最小小，使机会趋趋于最大。通通常是在这样样一种情况下下使用该战略略，即企业存存在着外部机机会，但内部部却存在着劣劣势，妨碍着着外部机会的的实现。因此此，当外部环环境存在企业业发展所需要要的机会时，，这正是企业业进行内部更更新，利用这这一机会达到到发展目标的的绝好契机。。如一个面对对计算机服务务需求增长的的企业(外在在机会)，却却十分缺乏技技术专家(内内在劣势)，，那么就应该该采用WO战战略培养招聘聘技术专家或或并购一个高高水平的计算算机公司。(7)形成企企业的ST战战略ST(优势一一威胁)战略略就是利用企业的优优势，回避或或减轻外部威威胁影响的战略，目的的是努力使优优势因素趋于于最大，使威威胁因素趋于于最小。如一一个企业的销销售渠道(内内在优势)很很多，但是由由于各种限制制又不允许它它经营其他商商品(外在威威胁)，那么么就应该采取取ST战略，，走集中型、、多样化的道道路。(8)形形成成企企业业的的WT战战略略WT(劣劣势势一一威威胁胁)战战略略是是在在减少少内内部部劣劣势势的的同同时时规规避避外外部部环环境境威威胁胁的战战略略。。与与上上述述三三种种战战略略比比较较，，这这是是一一种种防防御御性性战战略略，，目目的的是是努努力力使使劣劣势势和和威威胁胁因因素素都都趋趋于于最最小小。。如如一一个个商商品品质质量量差差(内内在在劣劣势势)，，供供应应渠渠道道不不可可靠靠(外外在在威威胁胁)的的企企业业应应该该采采取取WT战战略略，，强强化化企企业业管管理理，，提提高高产产品品质质量量，，稳稳定定供供应应渠渠道道或或走走联联合合、、合合并并之之路路以以谋谋生生存存和和发发展展。。5价值值链链分分析析企企业业竞竞争争优优势势价值值链链分分析析法法是是由由美美国国哈哈佛佛商商学学院院教教授授迈迈克克尔尔.波波特特提提出出来来的的，，是是一一种种寻寻求求确确定定企企业业竞竞争争优优势势的的工工具具。。企企业业有有许许多多资资源源、、能能力力和和竞竞争争优优势势，，如如果果把把企企业业作作为为一一个个整整体体来来考考虑虑，，又又无无法法识识别别这这些些竞竞争争优优势势，，这这就就必必须须把把企企业业活活动动进进行行分分解解，，通通过过考考虑虑这这些些单单个个的的活活动动本本身身及及其其相相互互之之间间的的关关系系来来确确定定企企业业的的竞竞争争优优势势。。价值链分析内内容识别价值活动动确立活动类型型价值链的外部部联系1识别价值活活动价值活动有两两类：基本活活动和辅助活活动。企业价值基本本活动：①内部后勤勤：指与接收收、存储和分分配相关联的的各种活动；；

②生产产经营：指与与将各种投入入转化为最终终产品相关联联的各种活动动；

③外外部后勤：指指与集中、仓仓储和将产品品发送给买方方相关联的各各种活动；④④市场营营销：指与提提供一种买方方购买产品的的方式和引导导它们进行购购买相关联的的各种活动；；

⑤服务务：指因购买买产品而向顾顾客提供的、、能