班组长管理实务

会计学1班组长管理实务课程章节第一章：班组长角色定位第二章：班组长职业理念第三章：班组质量管理第四章：班组现场管理第五章：班组日常管理第六章：班组材料及成本管理第七章：班组长的领导能力第八章：班组计划与时间管理第九章：班组团队与文化建设第1页/共80页

第一部分班组长角色定位

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—西点名言—

第3页/共80页一、班组长是个什么样的“官”………？第4页/共80页二、班组长定位班组长角色三重性角色认知通常包括四个层面班组长的四种角色扮演班组长的职责班组长的重要使命上司的期望与下属的期望第5页/共80页

三、几类典型班组长

1．专业技术型

2．官僚主义型

3．自由散漫型

4．劳动模范型

5．哥们义气型

6．现场管理型

7．想象设计型

8．办事系统型

9．激励行动型

……

第6页/共80页四、问题班组长和优秀班组长的行为对照第7页/共80页

第二部分班组长职业理念第8页/共80页前言：目前国内管理的现状第9页/共80页一、人才评价

1．企业喜欢什么样的人才

2．人才评价的标准

3．人才坐标系第10页/共80页二、职业道德理念十六条，班组长持之以恒地坚持修炼这些理念，才能让上司(老板)更满意

敬业服从务实做事先做人制定工作目标导向注重潜能开发工作专注、充满自信工作主动、敢于承担责任进步、勤奋、终生学习对自己的职业忠诚自律善于控制情绪、提高情商理解定位信任危机意识第11页/共80页三、如何提升员工的道德修养第12页/共80页

第三章班组质量管理

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—质量是竞争的利器—

产品质量是现代企业在市场竞争中的焦点之一，提高产品的质量是建立企业竞争优势，增强企业竞争能力的重要途径。第14页/共80页

品质＝90％的意识+10％的知识第15页/共80页

一、质量的定义一组固有特性满足要求的程度。（ISO）

第16页/共80页二、顾客感知质量第17页/共80页三、检验与各种质量图表的应用

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5M1E质量分析法影响产品质量的因素人（Man）机器（Machine）材料（Material）方法（Method）检测（Measurement）环境（Environment）

第19页/共80页四、根据国家标准对家具不合格品进行分类分为三类不合格分为四级第20页/共80页五、PDCA工作法戴明P-D-C-A圈,是通过计划-执行-检查-行动的不断循环,进行持续改善.Plan计划 (文件化活动)Do 做 (执行)Check 检查 (确认)Act 行动 (改正文件或活动)第21页/共80页不断循环,进行持续改善持续APDCAPDCAPDCAPDC原有水平提高水平提高水平提高水平提升第22页/共80页

第四章班组现场管理

第23页/共80页艾尔弗雷德·D·钱德勒

现代市场竞争已经由企业之间的竞争转变为过程管理的竞争第24页/共80页市场竞争过程管理现场管理可视化管理（看板管理）第25页/共80页

１％的细节失误＝100％的失败

细节决定成败第26页/共80页

把一个简简单单的招式练到了极致就成了威力无穷的绝招。

——摩托罗拉保罗.盖尔文不要总是抱怨机会没有垂青于你，只有注意工作中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。

——通用电器杰克.韦尔奇

第27页/共80页一、现场管理的含义，现场管理的对象和范围

目标

现场管理

企业经营目标一线干部计划、组织、协调、控制和激励科学管理制度、标准和方法人、机、料、法、环、能、信优质、高效、低耗、均衡、安全第28页/共80页怎么才算是一个真正的三现主义者呢？现场管理优化的标志二、日式企业的“三现主义”，第29页/共80页第30页/共80页三、车间的整理、整顿、清扫、清洁、素养(5S)工作

5S基本工具

整理（Seiri）整顿（Seiton）清扫（Seiso）清洁（Seiketsu）素养（Shitsuke）第31页/共80页车间现场案例库分析第32页/共80页第33页/共80页标准化管理标准化管理定义和特点标准化的作用标准化的目的和要求标准化的修订时机第34页/共80页

四、定置管理现场区域规划中重点处理的关系定置管理的步骤定置管理的要点定置管理的主要问题

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五、可视化管理又称目视管理，就是利用形象直观、色彩适宜的各种符号、线条、图表、看板等工具将管理对象（设备、材料、品质、工具、文件等）的各种状态（含正常与异常）的信息展示在人的眼前，通过人的视觉感知，让人们一目了然，一看就明白，并依托准确的信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。可视化管理就是用眼睛看得懂而非大脑想得通的一种管理方法

第36页/共80页可视化管理的水准可视化管理效果示意图可视化管理经常出现的问题实施目视化管理的条件第37页/共80页六、颜色管理

1.颜色管理应用于现场案例:

区域颜色分区线与定位线

安全色

约定俗成的规则

第38页/共80页看板的使用方法看板摆放位置看板类型看板素材的收集与利用看板管理中的颜色管理七、看板管理第39页/共80页八、红牌作战实施步骤

1.红牌方案出台

2.决定挂红牌的对象

3.明确判定标准

4.红牌的发行

5.挂红牌

6.红牌的对策与评价第40页/共80页九、如何做好生产设备管理班组设备管理经常出现的浪费设备点检第41页/共80页十、如何做好车间安全管理工作

1．生产现场不安全因素不安全现状不安全行为

2．安全工作的特点3.车间怎样抓安全工作？

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第五章班组日常管理第43页/共80页

员工不是因你期望而工作，而是因为你检查而工作。

——

HP卡莉第44页/共80页

一、观念：日事日毕，日清日高

二、日常管理常用的表格

1．生产计划单、生产调整单、内容更改通知单、新产品试产通知单、生产日报表

2．领料单、退料单、委外加工单、报废申请单、物料报损单、入库单、现场盘点单

3．送检单、首检单、巡检单、质量异常抱怨单

4．设备清单、仪器清单、设备保养记录卡、内校单

第45页/共80页三、班前早会5M1E班前确认工作法四、请学员思考一下并结合自已公司早会的特点模拟早会现场情形，班组长在给员工开早会时应注意哪些技巧第46页/共80页

五、班组生产计划

1．班组计划的内容

2．班组计划的特点

3．做计划的原则

4．做计划的基本程序

5．周日生产排程的关键工作

6．周生产排程需注意的事项第47页/共80页六、IE手法介绍

IE手法中涉及到的技巧

1．工作分析与工序分析

2．动作分析和研究

3．时间分析第48页/共80页洗衣机真好案例：动作分析第49页/共80页

七、标准工时

标准工时是指在正常条件下，一位受过训练的熟练工作者，以规定的作业方法和工具，完成一定的质和量的产品所需的时间。标准工时是工厂管理中计量化管理的重要基准之一，是企业制度化、标准化建设的基石。

1、标准工时的计算试简单讨论标准工时的基本作用？第50页/共80页八、流水线管理

1、流水线管理的特点

2、流水线管理技巧3、流水线常用的计算

4、如何提高产线综合效率5、如何进行产线平衡6、如何解决工序瓶颈第51页/共80页起始时间结束时间事件内容影响人数8：008：05早会258：058：10生产准备259：5010：00工间休息2510：3010：50由生产A产品换生产B产品2511：0011：05B产品品质不稳定调整813：0013：05生产准备2514：0014：20产线某设备故障1014：5015：00工间休息2518：0021：00加班25某班组某日生产情况记录表产品型号生产数量标准工时A6504．75B16005．62生产结果表第52页/共80页

第六章班组材料及成本管理

第53页/共80页公式：利润＝营业额－成本第54页/共80页一、企业成本控制1、成本控制的方向

2、成本控制的基础3、成本控制的基本原则4、成本的基本组成第55页/共80页二、管理成本一线紧，二线松，三线臃肿第56页/共80页三、生产现场七种典型浪费◆制造过多的浪费◆等待的浪费◆搬运的浪费◆加工过程中的浪费◆库存的浪费◆动作的浪费◆制造不良品的浪费第57页/共80页三、如何管理呆、废料？1．什么是呆、废料?2．建立呆、废料的鉴定标准

3．如何发现和预警呆、废料?

4．呆、废料处置应做到“三及时”

5．建立呆、废料处理程序

第58页/共80页

四、现场物料盘点

思考……1、为什么要进行现场物料盘点？

2、现场物料盘点财务是主导还是产线是主导？如何做好现场在制物料的盘点？

第59页/共80页

五、从大众汽车成本控制案例分析如何树立一线员工的成本观念第60页/共80页

第六部分班组人员管理第61页/共80页

—兵头将尾—

作为“兵头将尾”的一线干部，每天遇到的是一线人员，因此一线人员的组织和管理是一线干部重要的日常管理工作。人员管理的好坏直接关系到生产车间的效率、质量、成本及员工士气等各项指标的达成。没有不好的士兵，只有无能的将军。能否带出一支素质过硬的团队，很大程度上取决于班组长的管理水平。第62页/共80页一、管理释义1.管理的五项基本职能2.管理的五项内容

3.班组管理的原则

4.班组管理的方法第63页/共80页二、领导释义1．领导概念

2．领导的作用3.领导与管理4.如何提升班组长的领导力第64页/共80页三、现场OJT(onthejobtraining)1、OJT的目的2、OJT的步骤3、一线人员的教导、培训及监督方式4、多能工训练第65页/共80页四、班组成员的有效沟通

1、沟通二要素、沟通三要素，2、沟通的障碍3、有效沟通的六个特性、六个要领、三个层次4、与上、下、平级沟通的方法第66页/共80页五、如何激励一线员工

1、激励的效用

2、激励的基本理论在车间管理中的应用3、激励机制模型4、团队激励的一般原则5、班组长如何使用情景领导法

第67页/共80页1、如何处置与你唱对台戏的员工

2、如何批评性格暴躁的员工

3、如何处置总找借口搪塞的员工

4、如何引导和指导性格孤僻的员工

5、如何正确引导独生子女员工

6、如何对待80、90后员工

六、如何处置各类员工第68页/共80页第八章班组时间管理第69页/共80页一、什么是时间管理二、四种时间观念

1.忙碌型

2.备忘录型

3.计划型

4.时间价值型第70页/共80页三、班组长浪费时间的十大误区

计划控制信息决策组织指挥寻找物品会议、报告、文书工作等待、不守