XX医院银医互联一卡通自助服务项目解决方案预交金模式2018

XX医院

银医互联一卡通自助服务项目

解

决

方

案2018年银医互联一卡通自助服务项目解决方案目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1项目背景 1\o"CurrentDocument"2解决方案 2\o"CurrentDocument"发卡模式 2\o"CurrentDocument"充值模式 5\o"CurrentDocument"缴费模式 6\o"CurrentDocument"就医流程 8\o"CurrentDocument"管理模式 15\o"CurrentDocument"3项目实施 19\o"CurrentDocument"实施流程 19\o"CurrentDocument"网络架构 20设备规划 错误！未定义书签。\o"CurrentDocument"实施内容 21\o"CurrentDocument"对医院价值体现 241项目背景为进一步深化医院改革，方便群众就医，XX医院计划与XX银行合作建设以诊疗卡和银行卡为载体的“银医互联一卡通自助服务”项目，通过诊疗卡和银行卡的配合使用，实现挂号（预约、自助、银行网点挂号）、多点支付医疗费用、及时提供医疗评价和各类报告单据等功能。XX银行将携手国内著名企业一一****公司为XX医院量身打造软、硬件一体化的银医互联一卡通自助服务项目解决方案，通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现诊疗卡发放、现金充值、银行卡充值、挂号、预约挂号、缴费、查询和凭条打印、检验报告打印、住院押金缴纳、住院费用清单打印等应用的自助服务，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的服务，减少排队等候时间，进一步提高就诊效率和服务质量，降低资金安全风险。第1页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案2解决方案发卡模式卡的定义本方案的自助系统支持以下功能卡的使用：.诊疗卡此卡为医院发放的院内诊疗卡（推荐使用射频卡），卡内存储了患者在医院就诊的ID号（诊疗卡号），诊疗卡号的编码规则由医院制定。使用此卡可与HIS系统连接，与患者姓名、缴费情况、诊疗信息等直接关联。卡片由医院人工窗口或者自助设备进行发放，在整个就诊过程中使用。.合作银行银行卡此卡由合作银行发行的银行卡。患者只要持有合作银行的银行卡即可在自助设备上签约，将之作为就诊卡使用。签约后该银行卡卡号将与诊疗ID号进行关联，可使用该卡在人工窗口、自助设备进行挂号、缴费、打印报告单等操作。.他行借记卡患者可以使用非合作银行的借记卡在自助设备上充值。充值金额进入患者在医院的预交金账户，可用于诊疗缴费。.可扩展卡本系统可扩展支持二代身份证、居民健康卡、社会保障卡和金融IC卡。注：医院就诊卡包括诊疗卡、签约银行卡。用来充值的银行卡可以是任何具有银联功能的借记卡。自助发放诊疗卡患者在自助设备的建卡流程如下：第2页共26页

选择建卡二放二代身份证自助建卡流程银医互联一卡通自助服务项目解决方案选择建卡二放二代身份证自助建卡流程图示：1）选择“建卡”功能。2）在自助设备的指定区域放置二代身份证。3）自助系统读取患者二代证的个人信息，将之提交给HIS系统查询是否可以建卡。4）确认可以建卡后提示患者输入联系电话。5）提示患者插入现金（因钞箱容量有限，建议设置为100元）。6）将个人信息（姓名、身份证号码、住址等）、充值金额（扣除诊疗卡押金后的金额）提交HIS。并写入充值余额。打印建卡凭条。请把您的身份证放到感应区.7）并写入充值余额。打印建卡凭条。请把您的身份证放到感应区.8）吐出新的诊疗卡丁读二代证2放钞图示：自助建卡界面3打印凭条图示：自助建卡界面4取卡窗口发放诊疗卡在医院挂号/缴费窗口部署二代身份证读卡器、诊疗卡读写器，患者在挂号时递交建卡押金，并出示身份证或者填写办卡表格（在表格内填写姓名、性别、出生年月日、身份证号码、联系电话、住址等信息），由窗口工作人员录入这些信息后提交HIS进行建档。HIS建档成功后，建卡系统打印建卡凭条。工作人员确认建卡成功后将新卡和建卡凭条发给患者。第3页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案诊疗卡绑定借记卡在自助设备上可以将诊疗卡与合作银行借记卡进行绑定，实现自助退款结算功能（将诊疗账户余额退回到借记卡账户）。绑定后，患者使用绑定借记卡还可享受合作银行提供的网点、网银预约挂号等增值服务。图示：银行卡绑定流程银行卡签约为诊疗卡有合作银行银行卡的患者，可在自助设备将所持银行卡签约为诊疗卡，签约后银行卡卡号将与诊疗ID号进行关联。在自助设备签约的流程如下：图示：银行卡签约流程1）将合作银行银行卡插入自助设备。2）输入银行卡密码，系统进行验密。3）验密通过后自助系统连接HIS判断是否签约，如未签约，则弹出签约提示。4）患者阅读签约提示，选择签约。5）自助系统从银行端调取患者基本信息（姓名、身份证号码、电话、住址等），将这些信息连同卡号一起发送给HIS建档。建档时系统会将签约银行卡卡号作为院内诊疗卡卡号写入数据库。6）提示签约成功。签约后的银行卡可直接作为诊疗卡在院内使用。第4页共26页

银医互联一卡通自助服务项目解决方案2.2充值模式本方案支持现金充值、银行借记卡充值。为防止信用卡套现等管理问题，暂不支持信用卡充值。对于持诊疗卡就诊的患者，其所充值的金额进入诊疗卡卡号对应的预交金账户。对于持签约银行卡就诊的患者，其充值金额进入银行卡卡号对应的预交金账户。现金充值患者可持医院就诊卡到自助设备上使用现金充值。患者在自助设备现金充值流程如下：图示：现金充值流程1)选择现金充值功能。2)依提示插入纸币（建议为100元）。下：图示：现金充值流程1)选择现金充值功能。2)依提示插入纸币（建议为100元）。3)4)患者可根据需要分多次插入现金进行充值。5)充值结束后自助设备打印充值凭条，吐出就诊卡。插诊疗卡放钞当放钞口闪绿灯时放钞，一次一张，可放多次，当前接受面值为100、50、203)4)患者可根据需要分多次插入现金进行充值。5)充值结束后自助设备打印充值凭条，吐出就诊卡。插诊疗卡放钞当放钞口闪绿灯时放钞，一次一张，可放多次，当前接受面值为100、50、20、10、5、2、1元的纸币.打印凭条取卡图示：现金充值界面已放金额（元）：0账户余额（元）：15自助系统确认钞票为真后将充值信息写入本机日志，同时将此信息发送给HIS，由HIS写入数据库。如果钞票为假钞或有疑点，则吐出钞票。第5页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案银行卡充值患者可在自助设备上使用借记卡对其在医院的预交金账户进行充值。自助银行卡充值流程如下：图示：借记卡充值流程1）选择进入银行卡充值界面。2）如果是诊疗卡，则依提示插入借记卡，然后输入密码。如果使用的是签约银行卡，则直接提示输入密码。3）患者输入银行卡密码和充值金额。4）自助系统连接银行后台系统，由银行系统确认密码是否正确、是否为贷记卡，如验密通过且为借记卡则进行转账扣费（将个人银行卡账户金额转入医院的对公账户），如果是他行卡则扣取手续费，如果是贷记卡则提示不支持信用卡、插入其他借记卡充值。5）自助系统收到银行端扣费成功的消息后，将充值信息发送给HIS，由HIS更新患者的充值余额，同时写入本机日志。6）自助系统收到HIS充值操作的反馈信息后，提示充值结果，并打印充值凭证、吐出银行卡。如果HIS充值操作失败，则发起冲正交易，取消此笔扣款。缴费模式窗口缴费患者来院就诊时可按老流程在人工窗口缴费。窗口工作人员刷患者的就诊卡后获取患者需缴费的金额，然后使用现金、pos刷卡或者预交金余额进行扣费。缴费成功后打印缴费发票给患者。医保病人到专门医保结算窗口缴费。第6页共26页

银医互联一卡通自助服务项目解决方案自助缴费患者可以在自助设备缴纳诊疗相关的所有费用。自助缴费需保证患者的预交金账户内余额足够（不够需进行充值），然后系统使用预交金余额进行扣款。自助缴费流程如下:图示：自助缴费流程余额足够（不够需进行充值），然后系统使用预交金余额进行扣款。自助缴费流程如下:图示：自助缴费流程1）选择缴费功能。2）自助系统将诊疗卡号发送给HIS，获取需缴费的项目及费用情况。3）在屏幕上显示缴费项目明细供患者确定是否缴费。4）患者确定缴费后，自助系统将确定信息发送给HIS，由HIS从其预交金账户内扣费。账户内余额不足则提醒充值。5）完成扣款后自助系统显示缴费成功并打印缴费凭证。2缴费3打印凭条4取卡项目名称2缴费3打印凭条4取卡项目名称数量单价阮）金镇元）类别西药费170.33西药费姓名：周林华 账户余额（元）：9978当日项目数：1总金额170.33图示：自助缴费界面执行科室缴费如果患者预交金账户有足够余额，相关医技科室可以在工作站上刷就诊卡，使用其预第7页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案交金账户的余额进行扣费。在医技科室，扣费成功后打印缴费凭条，然后给患者做检查、化验、治疗。在药房，扣费成功后打印缴费凭条，药房开始摆药，然后通知病患领取。就医流程总体流程下图为实施本方案后的就医流程：第8页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案分诊引导患者来院就诊时可按老流程在分诊台进行分诊，由分诊护士引导进入下一环节：令初诊患者到人工窗口或自助设备建卡，持有本人合作银行银行卡的可在自助设备上签约，然后充值、预约挂号。令复诊患者直接到人工窗口或自助设备上充值、预约挂号。挂号/预约挂号/取号.自助终端挂号患者可持就诊卡在自助终端上进行挂号。自助挂号流程如下：图示：自助挂号流程1）选择“挂号”功能。2）选择科室。3）选择医生类别。4）选择挂号时间（上午、下午）。5）系统从预交金账户扣除挂号费。6）提示挂号成功，打印挂号凭条（内含导诊信息及排队就诊信息等）。第9页共26页

银医互联一卡通自助服务项目解决方案1插诊疗卡2选号3打印号4取卡姓名：周林华账户余额（元）：10002图示：自助挂号界面.医院人工窗口挂号姓名：周林华账户余额（元）：10002图示：自助挂号界面患者可按医院现有流程，持就诊卡在人工窗口挂号。窗口工作人员可通过挂号系统读卡确认患者身份，通过现金、银行卡刷卡或者诊疗卡预交金账户等途径进行缴费。.自助终端预约挂号图示：自助预约挂号流程HIS系统内登记了身份证的患者可持就诊卡到自助设备上办理预约挂号。预约挂号流程如下：图示：自助预约挂号流程1）选择“预约挂号”功能。2）提示科室信息，选择科室。3）提示医生类别相关信息，由患者选择医生。4）按提示选择挂号日期。5）确定预约挂号。系统进行预约挂号处理。6）提示预约成功，打印预约凭条。预约挂号不收取病人费用，但对恶意的预约挂号患者将根据医院的相关规定，取消其预约挂号资格。第10页共26页

银医互联一卡通自助服务项目解决方案图示：自助预约挂号界面.银行网点/网银预约挂号已办理合作银行银行卡签约（或者诊疗卡绑定了合作银行借记卡）的患者可持签约银行卡（绑定的合作银行借记卡）在合作银行网点自助设备和合作银行网上银行办理预约挂号。预约时系统将展示医院科室信息供患者选择，预约时不扣取费用。.预约取号患者需在预约当天的规定时间前到自助设备或人工取号窗口取号，否则预约失效。自助取号流程如下:图示：自助预约取号流程1）选择“预约取号”功能。2）选择需要领取的预约号。3）系统从预交金账户或签约银行卡账户扣除挂号费。4）提示挂号成功，打印挂号凭条（内含导诊信息）。第11页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案图示：自助预约取号界面就诊患者到医生诊室就诊时，医生在工作站上刷就诊卡确定患者身份，然后医生为患者看病，并开立电子医嘱。此时，医生可在征得患者同意的前提下使用患者预交金账户的余额进行扣费。如果卡内余额足够则扣费成功，并打印处方、缴费凭条（内含排队取药信息）患者无需再次排队缴费。如果卡内余额不足，则提醒患者到窗口或自助设备充值缴费。医技.医技缴费患者在医生诊室就诊后，医生根据患者病情开立电子检查单、治疗单。患者可持就诊卡在自助设备上或人工窗口缴费，然后到科室检查治疗。患者也可以直接到相关科室，由科室工作人员在工作站上刷就诊卡为其扣费。执行科室确认患者已缴费后为其进行检查、治疗。执行科室扣费流程可以进一步减少病人排队往返次数。.自助查询检查结果、打印检查报告患者做完检查后，医护人员将检查结果输入计算机系统。患者可在自助打印工作站上插入就诊卡，自助系统将连接后台系统获取检查结果，并将可以打印的报告单列表显示在屏幕上，由患者确定是否打印。如果患者选择打印，自助系统将检查结果输出到打印机。第12页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案温馨提示：检验报告单只可以打印一位、请妥善保管！如果不慎流失，请到各检睑科宣乱打！序号报告单号报告单类型1温馨提示：检验报告单只可以打印一位、请妥善保管！如果不慎流失，请到各检睑科宣乱打！序号报告单号报告单类型18421976生化28421459临检3843587微生物48914548生化54896357病骨姓名：周雪雯您当前可打印的检睑报告单:如果需要打印靖点击打印,否则请点击退卡。GOO图示：自助查询打印界面2.4.6取药.处方查询医生根据患者病情和检查结果开出电子处方。之后患者可在自助设备上插入就诊卡查询处方信息。患者看到处方信息后可决定是否缴费。.取药缴费如果医生没有为患者扣费，患者可在自助设备上插入就诊卡进行取药缴费，也可到人工窗口缴费。.取药患者缴纳药费后，药房计算机系统根据患者身份、缴费先后时间进行配药处理。药房工作人员通过刷患者的就诊卡进行身份确认，然后将药品发放，同时完成药品出库。结算患者就诊结束后，可进行结算，退回预交金余额，打印发票。患者也可将余额不退，留作下次就诊使用。（一）自助转账结算对于签约银行卡和已绑定借记卡的诊疗卡的持有者，可以到自助设备上进行最终结算。患者插入就诊卡可先查询余额信息，然后选择银行转账，输入需要转账的金额。自助系统将连接HIS获取诊疗卡账户余额信息，如果余额足够则回送确认信息给自助系统（余额不够则由自助系统提示错误信息）。自助系统发出转账信息给银行系统，银行系统将需第13页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案要转账的金额从医院的对公账户转给患者绑定的银行卡账户。之后银行系统发送转账成功信息给HIS，HIS修改患者预交金账户余额，然后发送处理结果给自助系统，由自助终端显示退款成功信息并打印凭条。图示：自助结算流程（二）窗口现金结算病患就诊结束后可以到人工窗口进行最终结算，以现金方式退款。退款后人工窗口计算机系统将退款金额传给HIS，由HIS对其预交金账户进行处理。（三）发票打印至于就诊发票的打印，由于发票管理有特殊制度，为简化管理和操作流程，我们建议自助缴费、科室缴费时不打印发票，只打印凭条。如果患者需要打印发票，可在就诊结束后到指定窗口进行打印。自助缴纳住院押金患者如果需要住院，可就诊卡到住院部办理住院手续，住院系统将卡号与住院ID号进行关联。患者住院过程中可在自助设备办理住院预交金的充值，自助充值可接受现金或银行借记卡充值。自助打印住院一日清单每天为每个病人打印住院费用一日清单是护士工作中工作量比较大的一项工作，不管病人是否需要都打印一份清单发给病人，不但增加了护士的工作量，同时也对资源造成了浪费。本方案推荐在每个病区部署自助打印工作站，提供给需要清单的病人查询费用情况，需要的时候由患者自助打印。这样既降低了护士的劳动强度，又节约了耗材成本。护士也可以腾出更多的时间来从事护理工作，为患者提供更加优质的服务。第14页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案自助系统银行功能说明医院自助设备将提供以下银行功能：令银行卡签约为诊疗卡。将合作银行银行卡在人工窗口或者自助设备上进行签约后作为诊疗卡使用。令诊疗卡与借记卡绑定。将合作银行借记卡账户与诊疗卡账户进行绑定，使得患者可以享受合作银行提供的优质诊疗服务（预约挂号、自助退款等）。令合作银行借记卡与诊疗卡取消绑定。将合作银行借记卡账户与诊疗卡账户的绑定进行取消。令银联借记卡充值。将患者借记卡账户指定余额转账进入医院结算账户，实现对诊疗卡账户的充值。令退款。从患者的诊疗卡账户退款至绑定的借记卡账户。2.5管理模式卡的管理制卡管理诊疗卡的制卡由医院按自定流程进行管理。卡挂失和补卡管理患者遗失诊疗卡、已签约的银行卡，均可相应办理挂失手续。手续办理有以下情形：令患者丢失医院发行的诊疗卡。可持身份证、办卡凭条等有效证件到医院指定窗口办理挂失手续，按医院规定的流程核实患者身份后，为其新建诊疗卡，同时将新卡号与原卡号对应的诊疗ID号进行关联。令患者丢失已签约的银行卡。可持有效身份证件到发卡银行网点办理挂失手续，按银行规定的挂失流程领取新卡。如借记卡卡号变更，需重新到医院进行签约。由于诊疗卡内有资金，为保护资金安全，客户挂失时，医院须先冻结该患者的预交金账户，待补办新卡后才能启用。退卡管理患者就诊结束后，可以选择退诊疗卡。患者必须持身份证、办卡凭条等有效证件到指定窗口办理退卡手续，同时退还卡内余额和卡的押金。第15页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案签约银行卡的退卡必须持有效证件到发卡行的人工柜台办理。退费管理如果患者已缴费，但不想执行，可到人工窗口办理退费手续。退费时需经相关负责人员签字认可（按照医院规定执行），签字确认流程完成后，收费窗口执行退费操作，把费用退回病人预交金账号，病人可以选择结算把预交金退回。对账管理（一）现金对账对诊疗卡进行现金充值的方式有两种：人工窗口的充值：目前此功能在HIS系统中已经实现，并且有自己的对账机制；自助充值：自助设备是人工窗口的延伸，其充值给HIS系统带来的信息与人工窗口充值是一样的，唯一不同的是用终端号来取代人工号，所以其对账机制与人工窗口保持一致；自助现金管理流程：自助设备支持现金充值，每台自助设备的钞箱最多支持1000张100元的人民币。此资金需要每天进行清理，清理完毕后要做对账处理。因此需要制定专用流程来管理自助设备的现金。A.对于取现，可按以下流程进行管理：.根据医院需求为管理账务的财务人员分配一张管理员卡。当自助设备插入管理员卡之后，将显示终端管理界面，此界面的功能有：发卡数、废卡数、剩余卡数以及现金统计信息等。此管理员卡由专门的发卡程序进行制作。.财务人员将管理员卡插入并被系统识别后，可查看每一台终端设备上的现金数。.财务人员进行清机对帐操作，系统打印一张对账凭条，清机对账之后机器上的剩余现金数将清零，此时财务人员必须取出所有的现金。.必须保险柜钥匙和机柜钥匙同时存在且持有密码箱密码的情况下才能打开钞箱外门，取出钞箱并放入空钞箱。.财务人员在保卫人员的保护下，把取下的钞箱搬到财务处，并将钞箱内的现金全部取出。B.从钞箱取出现金后需要进行现金对账，对账流程如下：第16页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案.财务人员将每一个钞箱内的现金取出后，一一清点，查看钞箱内的现金是否和对账凭条上的现金数对应。.将从每一台自助设备内取出的现金数和HIS系统打印出来的数据表进行对账，看是否一致。.不一致时，查看自助设备的终端管理日志和后台数据库的交易明细表，分析不一致的原因，并提交检查报告交给财务人员进行对账。c.自助发卡机内的卡也需要进行对账，卡对账的流程如下：.卡管理人员根据之前放进去的卡数、发出去的卡数、剩余的卡数、以及在中间过程中的加卡凭条显示的加卡数和取卡凭条显示的取卡数，检查卡的数量是否一致。.“清废卡”功能将会把自助设备记录的废卡数清零，此时财务人员必须将废卡全部取出，否则将可能出错。此外还需要对每台自助终端进行明细对账。需要将每一台自助设备模拟为一个虚拟的收款员，每台自助设备都有自己的编号，其对账方式与收款员手工收款的对账方式一样。（二）银行对账银行将提供T+1对账服务。合作银行将在约定的对账周期提供对账文件，内含当日的银行卡消费总额和所有银行卡的消费明细（包括金额、卡号、流水号等）。医院HIS将以此进行对账。自助系统将记录每天的交易数据，并可打印汇总报表供对账使用。.5.4设备管理由于自助设备是由患者自行操作，设备的使用情况如果不能及时被维护部门所掌握，将导致设备不能使用等情况的发生。比如对于带现金功能的自助设备区需要有视频监控；发卡设备的诊疗卡用完了需要补充诊疗卡；打印纸用完了需要加纸；机器与网络掉线了或出现故障等需要维护。****将提供自助设备的管理系统，由于实时对设备的使用情况进行监控，并将相关情况通过预警或警告等方式通知相关部门及时处理。****自助管理系统的主要功能有：1）设备管理功能：添加删除设备，编辑运行参数（设备号，设备放置位置，设备ip地址，关机时间等），编辑业务参数（设置各个业务的开放时间等）。第17页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案2）设备监控功能：具有中心监控各自助终端设备运行情况的功能，包括查看运行状态、网络状态，硬件设备故障预警、故障报警。3）查询统计：交易明细查询、现金明细查询。设备使用情况统计。4）现金管理：失败交易的退款等。5）对账管理：查看对账日志，打印报表。6）用户管理：后台系统登录用户的管理，包括添加/删除用户、修改密码等。自助设备将支持银行卡转账，需要提供密码加密传输功能，为此需要与银行方面制定密码传输的管理办法。第18页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案3项目实施3.1实施流程3项目实施3.1实施流程（一）商务流程银医一卡通项目实施流程（商务部分），前售1，前售1部场市，施实目项1部术技护维目项第第19页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案银医互联一卡通自助服务项目解决方案（二）技术研发流程银医一卡通项目实施流程（技术开发部分），前售1，前售1部场市，施实目项1部术技护维目项网络架构本方案中的自助终端部署在医院的局域上，自助终端系统通过Web服务连接医院HIS第20页共26页

银医互联一卡通自助服务项目解决方案系统实现就诊功能。此Web服务可部署在HIS服务器或者其他服务器上。本方案还将部署自助管理服务器。自助管理服务器负责对医院自助设备进行管理，包括存储自助系统的日志、进行清机对账管理、设备故障警示等。自助系统与银行系统的对接也可以通过自助管理服务器实现。由于银行系统不直连医院系统，二者系统只通过单点进行连接，这样做可以降低系统的安全风险（只需做好单点的安全防范即可），另一方面还可减少银行相关系统的开发难度和管理难度。网络架构示意图如下：医院内网医院内网医院端 银行端实施内容实施分工内容银行医院长城1银行专线接入V2提供借记卡转账接口和接入规范V3提供根据患者借记卡账号获取患者姓名、身份证号码、联系电话、住址的程序接口V4提供银行卡转账系统的模拟测试环境V5银行增值服务（预约挂号、充值和短信提醒）V第21页共26页

银医互联一卡通自助服务项目解决方案6提供调试环境，与自助设备部署相关的网络系统改造V7Web服务器架设，通过WebService提供HIS数据接口给自助调用。需要的数据：建卡、充值、挂号、预约挂号及取号、检查化验项目及价格、检查化验结果、所开药品信息及价格、缴费数据写入、医院其他需要公开的信息V8提供预交金管理系统。包括记录充值信息、预交金对账管理等V9发票打印功能的改进。自助上使前交金缴费的部分需要在结算时集中打印发票，需要在人工窗口提供发票集中打印功能V10提供就诊卡管理系统。包括建卡、卡挂失、补卡、退卡等V11医生站系统改造。可通过读取就诊卡查询患者信息，为患者下电子处方。V12执行科室预交金刷卡扣费系统V13窗口现金充值、退款系统V14窗口预交金扣费系统V15窗口POS机刷卡充值系统（支持各银行的借记卡、贷记卡）V16定制就诊卡V17窗口工作人员、导诊员、医生、医技工作人员培训V18自助发卡系统研发V19自助现金充值系统研发V20自助银行卡充值系统研发V21自助预约挂号系统研发V22自助缴费系统研发，包括缴检查费、化验费、药费等V23自助查询系统研发，可查询医院公开信息、余额等V24自助打印：导诊单、检验化验报告、门诊消费清单等V25医院需要在自助上完成的其他功能V26自助设备的管理V27部署自助管理服务器和自助设备V28自助系统应用培训V系统改造内容（一）****实施内容第22页共26页银医互联一卡通自助服务项目解决方案令自助就诊应用需求的确定。令提供HIS系统接口文档。令自助发诊疗卡功能实现。令现金充值功能实现。令银行卡充值功能实现。令自助预约挂