机房搬迁服务交付培训教程

机房搬迁服务交付培训版本号：v1.02014年6月杭州华三通信技术有限公司，本胶片主要对需要实施机房搬迁的人员进行培训，使他们能基本了解机房搬迁涉及到的工作内容。内容主要涉及机房搬迁的交付实施和项目管理。目的学习完本课程，您应该能够：第一部分：产品介绍第二部分：项目启动第三部分：搬迁前准备第四部分：搬迁实施第五部分：项目收尾目录将设备从老机房搬迁到新机房新机房部分或全部使用利旧设备老机房无法承载设备增加新数据中心或灾备中心建设办公场所迁移系统升级改造机房搬迁服务场景机房搬迁服务有经验丰富的PM，周密组织，高效实施完善的服务交付流程专家团队评审原厂技术保障团队，研发支持完善的搬迁技术方案，必要时进行验证测试，业务影响最小完备的备件保障计划H3C区域备件库支持出厂标准的包材和包装专业的运输车辆和押运流程标准化装车，硬件坏损风险最低H3C机房搬迁服务标准H3C机房搬迁服务1搬迁项目管理搬迁策划与管理2搬迁调研准备设备信息调研整理3机房环境勘察4搬迁方案设计5备件保障6包材准备7承运车辆承租调度8搬迁实施测试搬迁实施9搬迁测试10搬迁值守验收搬迁值守11服务总结H3C服务理念：机房搬迁不是单纯的IT系统或设备迁移，而是对业务的平滑迁移；同时业务迁移的过程也是业务梳理和优化的过程。搬迁项目管理机房搬迁服务交付流程组建搬迁项目组搬迁调研搬迁准备搬迁实施测试搬迁值守搬迁验收第一部分：产品介绍第二部分：项目启动第三部分：搬迁前准备第四部分：搬迁实施第五部分：项目收尾目录项目启动---明确服务内容设备地点时间影响设备型号设备数量老机房新机房线路搬迁日期时间分批次业务影响时间核心区搬迁项目组客户责任人H3C责任人XX公司责任人客户责任人H3C责任人客户搬迁组PMH3C

PM线路搬迁项目组网银区搬迁项目组客户负责人H3C责任人运营商责任人数据中心网络搬迁组搬迁项目组项目启动成立项目组序号现场人员姓名手机号码备注PMXxx13……项目经理，组织协调技术负责人Xxx对搬迁技术方案总体把关硬件工程师A1A1硬件搬迁A组组长，3人一组硬件工程师A2A2硬件搬迁A组组员硬件工程师A3A3硬件搬迁A组组员硬件工程师B1B1硬件搬迁B组组长，3人一组硬件工程师B2B2硬件搬迁B组组员硬件工程师B3B3硬件搬迁B组组员软调工程师EE软调工程师软调工程师FF软调工程师二线工程师GG现场支持二线专家工程师HH搬迁时，车辆边看管货物并清点核对件数。……服务经理、工程经理等项目进度和人员管理遵循以下原则：确保每个步骤都有充足的时间每项工作由专人负责，避免单人同时承担多项工作项目进度管理第一部分：产品介绍第二部分：项目启动第三部分：搬迁前准备第四部分：搬迁实施第五部分：项目收尾目录搬迁分工界面搬迁策略搬迁车辆准备搬迁技术方案搬迁备件新老机房工勘第二部分：搬迁准备搬迁范围

服务范围服务器机架式服务器可搬小型机不能搬H3C主要搬H3C设备和机柜内的连线友商设备少量的1U、2U高友商设备的硬件搬迁，如防火墙布线尽量不涉及综合布线和出机柜的布线搬迁分工界面（2）序号工程分工明细(客户)甲方责任(服务方)乙方责任1H3C设备老机房关机、拆机、包装和搬运；新机房安装调试、业务割接配合√2XX友商设备老机房数据备份、关机、新机房调试、业务上线客户协调友商--3XX友商设备包装和搬运、设备安装上架（确保外观无损坏）（需要评估）配合√4尾纤和网线提供√--5尾纤和网线布放、标签√--6搬迁车辆提供--√7包装材料提供--√8搬迁方案配合√开工前根据合同中分工界面，务必要确定双方的分工搬迁分工界面搬迁策略搬迁车辆准备搬迁技术方案搬迁备件新老机房工勘第二部分：搬迁准备搬迁策略（1）--是否中断业务搬迁方式1业务完全中断把老机房设备关机后搬迁到新机房，必须马上开通业务。实时性要求特别高搬迁方式2不中断业务。新机房先建好一部分设备，并开通业务再搬迁扩容搬迁策略（2）--单板是否单独包装整机搬迁在同一市区路况较好单板插在机箱内搬迁。包材要有泡沫单板包装路况较差单板单独包装空机箱包装搬迁策略（3）--电缆电缆不搬出机柜电缆不搬电源线不搬走新机房先布放好电缆电缆搬迁机柜内电缆搬电源线搬迁搬迁分工界面搬迁策略搬迁车辆准备搬迁技术方案搬迁备件新老机房工勘第二部分：搬迁准备搬迁车辆准备（1）1车辆有哪一方准备？客户还是我方2几辆车？2辆货车1辆面包如何租车？3搬迁车辆准备（2）车辆的要求：厢式全封闭货车车况好能进城合作的专业物流公司搬迁分工界面搬迁策略搬迁车辆准备搬迁技术方案搬迁备件新老机房工勘第二部分：搬迁准备搬迁技术方案注意搬迁前后组网变化；脚本提前准备好数据备份方案经过几轮评审明确的责任人和时间搬迁分工界面搬迁策略搬迁车辆准备搬迁技术方案搬迁备件新老机房工勘第二部分：搬迁准备搬迁备件确定是否需要备件；备件的数量，原则，双配置的可以少量备件或不备。现场备件数量备件的申请备件的到货备件的管理搬迁分工界面搬迁策略搬迁车辆准备搬迁技术方案搬迁备件新老机房工勘第二部分：搬迁准备新老机房的工勘（1）老机房工勘机房地点、楼层、通道、电梯、照明、停车位等搬运设备的分布、尺寸。搬运设备张贴标签。检查设备连线和挂耳固定情况新老机房的工勘（2）2、新机房工勘机房地点、楼层、门禁、搬运通道、电梯、照明、停车位等提前安装好承重托盘或滑道，安装好挂耳的浮动螺母。电源接线板是否到位，16A或10A插座是否符合要求，是否有PDU插座。检查网线和尾纤是否布放到机柜。检查PGND保护地线的连接点。机柜张贴编号第一部分：产品介绍第二部分：项目启动第三部分：搬迁前准备第四部分：搬迁实施第五部分：项目收尾目录搬迁实施（1）当天准备人员分工：明确人员的分工。搬运纸箱：到机房设备附近,提前张贴好标签确认车辆：提前确认车辆司机，要求几点钟到达。停车位：占用停车位，防止被别的车辆占用。搬迁实施（2）车辆上放置搬运标识，内容如下：H3C搬迁车辆，车号xxx：XX师傅，手机号码H3Cxxx：手机号码”车辆标识见图：搬迁实施（3）老机房工作按搬迁指挥部统一时间，接到客户指令后，提前备份各设备的数据。接客户指令，各责任人对搬迁设备关机。切断设备电源，拔掉插头。拆除连线设备包装。按主（A）、备（B）机设备分开放置客户相关人员进行出机房资产登记。搬迁实施（4）搬运和装车先搬运A车设备。手推车搬运，轻拿轻放。车辆附近的看管员“员工H”，按：A车设备清单进行登记核对。大设备放置的车辆前部，轻的设备在后面：A车设备搬运完成后，先不要开车，在旁边等待。装运B车设备。搬迁实施（5）所有设备搬运到车上后，核对总件数。准备开车。注意：有些客户会要求放鞭炮。A车先开，押运人员2人，客户1人，H3C员工1人，按照规定线路图，车速小于40km/h.A车发出15分钟后，再发B车，B车押运人员也是2人。二车用对讲机保持联系，通报路况。面包车可乘坐人员和搬运零星物料。面包车保留到第二天早上或中午。A车到达目的地后，先不要卸货，等B车和人员全部到齐后再统一卸货。客户有专人接收并清点。库房保管员对每件物料进行资产登记确认。123连电源连电缆安装按标签设备对应入机柜

连接电源线

按连线表连线连接PGND保护地线搬迁实施（6）--新机房456硬件联调上电尽快上电自检。冬季注意凝露。确定硬件是否正常如有损坏，马上启用备件预案

配置数据和联调搬迁实施（7）--新机房789开通业务值守理线理线绑扎，贴标签配合其他部门开通业务配合业务测试安排值守人员和值守时间搬迁实施（8）--新机房某农信数据中心机房搬迁服务客户挑战工作量大：全省规模最大的商业银行主数据中心迁移时间短：24小时内必须恢复业务技术难度高：核心业务分多次迁移协调工作多：主机和网络迁移同时进行服务专业的PM、搬迁团队、搬迁车辆、工具和包材科学的项目进度管理：确保每个步骤都有充足的时间，每项工作由专人负责，避免单人同时承担多项工作灵活的技术方案，技术问题现场解决精细化管理：分组实施及时清理，标记明确出入登记，平面放置清理通道，确定路线分车运输客户收益业务按时开通业务系统平滑迁移顺利完成分次迁移省心省力第一部分：产品介绍第二部分：项目启动第三部分：搬迁前准备第四部分：搬迁实施第五部分：项目收尾目录项目收尾现场收尾割接后第二天值守完善标签（电缆、设备、电源线）总结移交项目总结汇报文档提交序号服务模块服务子项交付件1搬迁项目管理搬迁策划与管理《机房搬迁策划报告》2搬迁调研准备设备信息调研整理《搬迁前后网络拓扑图》《机房搬迁设备清单》&《机房搬迁设备互联信息表》机房环境勘察《机房勘察信息表》搬迁方案设计《机房搬迁方案》&《机房搬迁方案培训胶片》《机房搬迁测试方案》备件保障《机房搬迁备件保障计划》包材准备《机房搬迁设备包材辅料清单》3搬迁实施测试搬迁实施《机房搬迁准备工作确认表》《机房搬迁实施记录》&《机房搬迁设备清点表》搬迁测试《机房搬迁测试总结》4搬迁值守验收搬迁值守《机房搬迁设备