售后服务承诺书10篇

第页售后服务承诺书10篇售后服务承诺书1

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供应产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等）。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购 中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。

二、产品价格承诺：

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。

2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；

四、投诉体系及联系方式

1、假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。

公司全称（盖章）

业务负责人：

联系方式：（日期）

售后服务承诺书2

我们的网站建设服务理念是力求确保客户101％的满足，我们提出网站建设售后服务10条标准：

1.二十四小时电话技术支持

在本公司建设网站用户，假如您对您的网站有任何疑问，可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将刚好地为您解答。

2.平安服务

我们会时时监控网站的运行状况，如遇异样状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的平安。

3.电话跟踪式服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们依据状况上门解答及传授。

4.登门式跟踪服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门探望一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找缘由，对客户的疑问刚好解答等。

5.专业性操作协助服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们协助客户进行操作并完成。

6.DNS解析服务

凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

7.网站速度提升服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满足随时可以更换空间，进行网站速度的提升。

8.网站数据备份服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。

9.网站推广实惠服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的实惠政策，并供应网站推广优化指导。

10.服务投诉

如对我们工作人员服务有疑问或不满足，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。

*备注：本地用户供应登门探望售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法供应101%的平安以及解析保证，但供应技术帮助服务。

联系方式：

售后服务承诺书3

（20xx年7月1日起施行）

一、严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必需运用空气开关和漏电爱护开关取电；

二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；

三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；

四、严禁在安装修理前不检查供电电源的火零线位置就干脆操作，必需保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；

五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；

六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必需用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必需解除；

七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；

八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；

九、严禁运用承重实力差、不合格的安装支架；

十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴平安带。

监督电话：

售后服务承诺书4

我方对我公司销售的演播室灯光设备售后服务承诺如下：

1.我公司向您承诺，我方供应的货物是全新的、未运用的、原装产品。我方产品在出厂前经过具体和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。

2.我们承诺严格根据国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材供应一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管供应两年的免费保修服务，人为因素及不行抗拒力除外。

3.在质保期内出现故障，我们将免费供应询问、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和修理，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。

备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效

联系电话：

联系人：

供应商名称：

日期：20xx年月日

售后服务承诺书设备清单：

售后服务承诺书5

一、技术服务承诺

1、质量保证：

1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其运用期内具有满足的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保运用方设备运转正常。

1。2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。

1。3我方确保供应以下服务

﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

﹝2﹞担当在质保期内的全部义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训安排）

2、供应备品备件和专用工具等清单（详见清单）

人员培训安排：供应具体的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件中提出的全部服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

服务实力

A、交货期：严格根据甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

B、保修期时限：保修3年

2、售后服务、维护响应时间：24小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常运用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计运用寿命内，能保证运用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常运用。

保修期后的修理收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；

人员培训安排：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务：终身技术指导；

三、设备交货同时供应的资料

1。1供应随机的易损件、备品备件及特别专用工具清单。

1。2设备随机供应的装箱清单（每箱一单）。

1。3电气原理图。

2、质量保证和标准：

2。1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

2。2技术标准按国家最新版本标准。

3、人员培训：

3。1货物安装、调试结束后，我方应马上派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和平安学问的培训，并确保买方参加培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

3。2全部货物验收后，卖方帮助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

4、投标方应根据国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且供应的资料应运用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。

5、资料的组织结构清楚、逻辑性强。资料内容正确、精确、一样、清楚完整，满意工程要求。均需电子版本。

6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院供应CAD（AutoCAD14版DWG文件）图和WORD20xx文字资料光盘。

7、投标方供应的技术资料一般可分为协作设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满意以上三个方面的详细要求。

8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发觉，投标方应刚好免费供应。

9、招标方要刚好供应与合同设备设计制造有关的资料。

10、完工后的产品应与订货图纸一样。

11、投标方供应的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD14版DWG文件）图和WORD20xx文字资料光盘2套。且投标方供应给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方供应的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式运用字样，以作为设计依据。

12、投标方在产品出厂时，应供应以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：

（1）质量证明文件;

a、产品合格证;

b、制造、检验记录;

c、材料合格证;

d、必要的型式试验报告;

e、必要的无损检验报告;

f、质量承诺书;

g、附属设备的合格证书和试验报告;

h、其它质量证明的必要文件。

（2）运行运用说明书;

（3）维护说明书;

13、供货时，供货商所供应的整套产品必需具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

14、其他资料

（1）投标方应按规定的时间和文件份数供应，并负责刚好向设计院供应必需的设计资料。

（2）工作协作和资料交换所用的语言为中文。

12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供应时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数协作，并将要求供应给有关厂家。

四、培训计划

1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和留意事项，电控设备安装和留意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护留意事项：f、季节性维护留意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和平安学问

2、现场培训和理论技术培训均要求参加人员签字认可；

五、售后服务

1。1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业修理技术人员和常用的修理配件，为用户供应优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：

1。2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内修理人员在接到修理电话后，能快速作出反应，免费修理或更换有缺陷的零件或部件直到用户满足为止。

1。3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。

六、售后服务承诺及售后安排

一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、平安向甲方负责。

二、满意设备要求的技术标准、行业规范和规定。

三、售后技术及其他服务承诺：

1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

2、质保期内，若发觉质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责修理、更换或退货，费用由供方负责；若因运用不当造成质量问题，供方应主动协作解决，所需费用由需方担当。

4、在质保期内，供方免费供应技术服务、人员培训、设备调试等。

5、供方以实惠的价格供应终身配件。

6、货物质保金1年。

四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

五、仔细执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

投标人：江苏安华电气自动化有限公司

法定代表人（或托付代理人）：（签名）

售后服务承诺书6

为维护学问产权的正常秩序，打击侵扰品种权和制售假冒伪劣种子的行为，切实爱护品种权人和广阔农夫的利益，确保农业生产用种平安，我公司特作如下承诺：

一.严格根据《中华人民共和国种子法》、《云南省农作物种子条例》的相关法律法规的规定进行种子生产。

二.应当审定而未经审定通过的或应当登记而未经登记的品种不生产。

三.亲本不合格的种子不生产。

四.未经品种权人授权的品种不生产(自己开发的品种出具相关证明)。

五.未取得农业转基因生物平安证书和生产许可证的转基因品种不生产。

六.生产种子严格根据《农作物种子生产技术规程》操作，做到平安隔离，去雄去杂刚好、干净、彻底，去雄结束砍除父本，确保种子质量达到国家标准。

七.建立规范的田间生产档案，保存期至少三年。

八.根据《祖国人民共和国植物检疫条例》规定，申办相关产地检疫证及调运检疫手续。

九.确保制种农户的产值收益，保证制种农户不上访。

十.在收购期间，不抢购其他种子生产企业的种子。

十一.种子生产中，不以他人或非本企业(单位)的名誉等不诚信行为进行宣扬。

本单位(人)将严格履行以上承诺，如有违反，情愿接受相关法律法规的惩罚。

承诺单位(公章)：

承诺人(法定代表人)签字：

年月日

售后服务承诺书7

（制造商名称）是（货物名称和/或描述）的生产厂家。针对（招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司慎重承诺：

1、我方保证所供货物是全新，未运用过的.。

2、我公司生产、销售的全部产品保修期为3年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付运用之日算起，保修期内免费修理或更换设备（人为因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司终身供应设备有偿修理服务，并实惠供应备品备件服务。

用户在正常运用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。

承诺方：

（公章）

日期：

售后服务承诺书8

为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，“我们本着一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神“以最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则，XXX科技有限公司、编号：XXX-XX

LED显示屏选购 项目做出慎重承诺：

（1）免费质保期。自验收合格之日起，我司供应2年质保的免费保修、免费升级、终身维护服务。我司供应完善的售后服务支撑，保证向选购 人供应刚好有效的技术支持服务和升级服务。供应远程帮助、数据及系统挽救、远程指导。

（2）免费质保期内设备出现故障。接到报修电话后，我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时内到达现场并解除全部故障。若在24小时内无法解除故障，我司供应和原机/件相同或经选购 人认可的相近档次备机/件。若需对坏件更换或送修，我方会在2个工作日内负责解决，将好件安装到用户运用现场（节假日照常服务）。

（3）免费质保期外出现故障。我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时内到达现场。若需对坏件更换或送修，必需在2个工作日内负责解决。

（4）我方成都办事处售后服务中心地址为：XXXXXXXXXXXXXXX。

（5）在施工过程中我司会对甲方操作人员进行全面的免费技术培训，依据选购 人的详细工作支配，制定并供应具体的培训安排和培训方案。在安装现场向选购 人技术人员对产品进行全面的技术和运用培训。包括免费供应现场的产品安装调试、操作运用、日常维护等培训工作，使选购 人能够达到娴熟驾驭运用和配置该产品。

（6）我司向选购 人供应产品运用说明书和用户操作手册等完备的技术文档，验收时向选购 人供应详尽的工程建设技术文档资料以及产品售后服务卡等。

深圳市XXX科技有限公司

20xx年8月01日

售后服务承诺书9

××公司：

我公司在此慎重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求刚好解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。

售后服务联系电话：×××××××□□

特此承诺！

×××公司

201×年×月×日

售后服务承诺书10

本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目（人为损外）：

（一）按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务；

（二）免费为保修期内出故障的设备供应备机；

（三）免费供应售前、售后技术询问和运用人员培训；

（四）免费送货；

（五）免费供应定期跟踪维护；

具体服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求；

其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位；

第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理；

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。

四、整机免费换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下：

1、七日内免费退货

即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择