酒店前台月工作计划表格

第17页共17页酒店前台月工作方案表格一、加强员工的业务培训，进步员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能承受考验，业务知识与效劳技巧更是表达一个酒店的管理程度，要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上，必须抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务程度松懈，因此，本职方案每月根据员工承受业务的进度和运用的情况进展必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资部上交上月的培训总结与本月的培训方案进展监视。二、加强员工的销售意识和技巧，进步入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很剧烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常效劳，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职方案对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店*领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，进步酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进展，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地平安局进展报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张搜集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的理解便于工作的开展与施行方案每个月找部门各岗位的员工进展谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作方案每个月对部门员工进展一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变才能。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进展整改，在规定的时间假设没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。f132.更多工作方案延伸阅读月工作方案表格1、工作方案就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。2、工作方案是进步工作效率的有效手段。3、工作方案是我们走向积极式工作的起点。4、工作方案才能是干部管理程度的表达。为什么要写工作方案古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了方案，工作就有了明确的目的和详细的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进展。同时，方案本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和催促作用。方案对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作方案，是建立正常的工作秩序，进步工作效率的重要手段。方案对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作方案，是建立正常的工作秩序，进步工作效率的重要手段。作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目的，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资?一个管理干部通过工作方案，利用可以使用的资，统筹规划，按照事先设定策略、方法、完成时间与要求，完成各项工作目的。这就表达了你的管理程度与才能。写工作方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。工作方案两种形式1、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)2、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提早方案，消除错误)写好工作方案的要求1、工作方案不是写出来的，而是做出来的。2、方案的内容远比形式来的重要。要回绝华美的词藻，欢送实实在在的内容。3、工作方案要求简明扼要、详细明确，用词造句必须准确，不能模糊。4、简单、清楚、可操作是工作方案要到达的根本要求。制订好工作方案须经过的步骤1、根据上级的指示精神和市场的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的详细方法和措施，确定工作详细步骤。环环紧扣，付诸实现。2、根据工作中可能出现的偏向、缺点、障碍、困难，确定预定克制的方法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。3、根据工作任务的需要，组织并分配力量、资，明确分工。4、方案草案制定后，应交相关联的人员讨论。5、在理论中进一步修订、补充和完善方案出纳月工作方案表格内容如下：1、根据公司财务制度与准那么结合实际情况，进展业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进展记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。公司是一个成长型的企业，在刘总的正确领导下，公司在3月份也获得了不错的成绩，我个人也学习到了很多关于家装行业的相关知识，虽然工作中也有一些做得缺乏的地方，但我一直本着洁身自好，恪尽职守，善用其财，无愧其禄的工作观念，踏踏实实的工作。4月就工作中发现的问题，我个人认为：第一，需要把各岗位细分化，职责更明确化，才能更大的进步工作效率，第二，工地本钱核算需要大大的加强，才能保证工地可以获取利润，第三，工地的跟踪效劳一定要有专人负责，才能有效的保证工地的顺利进展，以及工程款的进度，最后按工期完成成验收交尾款。xx年，我们要对过去工作中缺乏的地方进展完善管理，对做得好的我们需要把工作做得更好，加强财务管理，做到财务工作长方案，短安排。使财务工作在标准化、制度化的良好环境中更好地发挥作用1、响应公司工作会议精神，围绕公司资产经营考核目的，开节流，增收节支，强化本钱控制，从每一件小事做起，为公司真正的开节流;2、财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对本钱的方案控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监视下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的平安;效劳于公司、效劳于员工、效劳于客户,以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益;3、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，互相配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监视作用;4、在应收帐款上起到有效的监视作用：明确各岗位的职责，对应收款的监视，对工程款回收的期限把握、回款详细事宜、相关责任人都应有相应的监视，加大财务监视力度;5、对前工作期间应进展有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务明晰、任务明确;6、其他方面，听从公司领导的工作安排，认真的完成每一项任务。客服月工作方案表格一、本职，爱岗敬业客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作方案，坚决公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维才能，注重用理论，用理论来锻炼。1、注重理论。在工作中用理论来解决理论，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的才能，了工作中的原那么性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路方法，新，解决新，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒“经历”，拓展思维。2、注重克制的“惰”性。按制度，按方案理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习方案，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的效劳来解决客户的，让我用的效劳来化解客户的难题。工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的开展的努力！〔一〕、选好、选对作好活动的代理4、强化前台效劳，克制死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的开展用户，提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向进步销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。〔二〕齐心协力，争创优质高效效劳随着**经营部各项业务的不断开展，以及市场竞争日趋剧烈，效劳程度已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把进步效劳程度摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月保持回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，理解客户的新需求，从而不断改良我们的效劳工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善效劳中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进展及时的回访，根据实际情况对用户进展有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进展二次销售，降低离网率；1、普通用户维：1〕定期对用户回访或短信拜访；2〕节日祝福〔短信〕；2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1〕做到每月回访或短信拜访一次〔根据用户的要求〕，回访要有内容，有落实，可能的方便用户。2〕话费监控。根据用户的需要，对用户进展缴费提醒。3〕生日祝福、节日祝福〔针对不同用户，要有实用的东西〕。4〕挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及屡次开发。5〕亲情效劳。〔根据不同用户的需求，为用户提供帮助〕6〕定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户告知。少先队月工作方案表格一、指导思想：本学期我校少先队工作将以党的十八大十八届三中全会思想为指导，在上级的工作精神和学校工作的引领下，结合本校实际情况和特点，有方案地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的、丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。二、工作重点：(一)常规管理工作1.加强思想道德教育。利用国旗下讲话、红领巾播送、黑板报等形式，进展国情、国史教育。结合老师节、重阳节等民族传统节日，继续开展感恩教育、诚信教育，培养学生人人有一颗感恩的心，懂得回报社会、回报父母、回报别人，让队员们形成一定的社会公德、文明行为习惯，并正确引导他们树立良好的世界观、人生观和价值观。2.继续开展文明习惯养成教育。加强日常行为习惯的检查监视，严格执行流动红旗评比竞赛，促进我校校园文明建立。各班继续组织学生学习《小学生守那么》和《小学生日常行为标准》，加强习惯教育与训练，从而引导学生对己讲仪表，对人讲礼貌，学习讲勤奋，社会讲公德，在家讲孝顺。(二)少先队根底活动1.各中队从自身出发，根据自己的特点，开展各项中队活动，组织好一周一次的班队课，大队部每个月给出1个主题，各中队结合主题开展相应活动。每个中队要争取有自己的特色。各中队定期指导学生出好黑板报，起到宣传教育作用，同时培养学生的才能。2.进一步加强少先队根底建立，完善少先队室，分期分批组织各中队参观学习。充分发挥红领巾播送站的宣传作用，进展全新改版，办出特色，办出效益。加强文明督导员的培训指导，培养一支优秀的督导员队伍，发挥示范、监视作用。3.建队日庆贺活动：大手拉小手互助活动：开展上下年级的手拉手互助活动。高年级同学通过帮助低年级小同学学习少先队知识以及邀请小同学观摩班队会等活动，加强班际交流，互相学习，共同进步，增进友谊。结对班级需制定互助活动方案，并有活动总结。三.各月主要工作和活动安排：九月份：1.组织学生观看《开学第一课》。2.健全少先队的各级组织机构，订好少先队工作方案。3.强化行为标准养成教育，开展班级文化建立活动。4.组织开展“庆贺老师节”活动。5.开展第16届全国推广普通话宣传周活动6.参加XX年安海镇小学生田径运动会十月份：1.庆国庆活动。2.“学队史，爱红领巾”建队日活动：(1)大手拉小手活动：结对班级老队员对新生进展入队前教育。(2)举行一年级新生入队仪式。3.辅导员、队干部培训4.利用重阳节，在少先队员中开展尊老爱幼活动。十一月份：1.开展平安教育主题队会。2.开展“养成良好的学习习惯”主题教育活动。十二月份：1.法制教育活动。2.结合“12.9"纪念日，开展爱国教育活动。3.参加安海镇第五届小学生合唱比赛。一月份：1.开展庆元旦活动。2.辅导员工作总结3.少先队活动资料整理归档，做好本学期少先队总结工作。护理月工作方案表格20xx年护理工作将围绕医院管理工作目的，抓住外科医技楼投入使用契机，深化优质护理效劳工作，改革护理形式，强化护士培训，进步护士素质和专业才能。标准管理，和谐创新，以细、精、实、严的态度抓好护理工作的全程质量管理，全面稳固和提升护理效劳质量。一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理效劳1、按医院总体规划，标准外科医技楼护理单元管理。2、从根本上改革护理形式，落实护士分管病人。制订护士分级标准;完善优质护理工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及以连续、平衡、层级、责任为原那么的护士排班形式。3、进一步更新效劳理念，开展以“责任、使命，价值”为主题的护士价值观教育活动，组织护士撰写有关对护理工作的认识与感悟的文章，通过院内网站平台，对强化根底护理，改良临床护理工作的重要性进展宣传。4、修订优质护理绩效考核方案及护理考核指标，充分表达优劳优得，调动护士工作积极性。5、开展评选优质护理效劳先进病房活动，建立院内责任护士培训基地2-3个。二、严格管理，抓好三支队伍建立1、护士长队伍：采取请进来，走出去的方法，强化护士长队伍管理。一是举办护士长系列培训，树立“管理就是效劳”的理念，增强护士长主动效劳意识;二是选派2-3名护士长参加安徽省卫生厅举办的护理管理干部培训;三是完善护士长考核标准，强化护士长目的管理;四是促进护士长之间、科室之间的学习交流，每季度合理安排护士长参加护理质量检查，并穿插进展;每半