-中国移动企业文化理念体系宣讲稿

2006年1月中国移动企业文化理念体系目录企业文化的重要作用与意义中国移动企业文化的完善提升中国移动企业文化理念体系的内涵中国移动企业文化理念体系宣贯落实工作思路一个公司为什么需要企业文化理念分析任何一家存在了多年的大企业，我相信你都会发现他的适应性不是归功于组织形式和管理技巧，而是归功于我们称之为“信条”的力量以及它们所产生的对于员工的巨大凝聚力。这就是我的理论：我坚持认为，为了生存和取得成功，任何一家企业首先要建立一套完整的信条作为所有政策和行动的前提。接下来，我们认为企业取得成功的最重要的单一因素就是要忠诚的拥护这些信条。——IBM创始人小托马斯·沃森假设我们现在需要找出一条适合用于各种情况的管理建议，一条从优秀公司的研究中精选出来的真理，我们很可能会这样回答，“设计出你的价值体系。决定你的公司应该代表什么，你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么；在未来10年或20年后，你最希望看到什么。“

——《追求卓越》的作者托马斯·彼得斯中间层物质层理念层制度层理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系物质层是企业文化的外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、标识特征等将理念形态文化展现出来企业文化理念是整个文化体系的核心和灵魂4＋2法则战略目标明确，充分沟通，重点突出执行如何执行与执行什么同样重要文化鼓励高绩效组织架构精简工作，减少官僚主义创新能力和氛围人才选拔、使用、培训、留人领导力领导者而不是独裁者兼并合作NitinNohria等研究了160家公司在1986年～1996年中200多个管理工具和管理技巧，结果显示，成功的企业在战略、执行、文化和组织结构这四个首要管理实践上表现卓越，并且在人才、创新、领导力和兼并合作这四个次要管理实践中的两项上做的很好。可以看出，优秀的企业文化是企业成功的必备条件。——摘自哈佛商业评论2003年第8期实证研究表明，企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素实证研究也证明了企业文化对经营业绩的推动作用企业文化指数与经营业绩示例(1)注：（1）基于1977至1988年的数据来源：哈佛工商管理学院两位教授，约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特历时四年对数十家公司进行的合作研究结果企业文化在21世纪已经成为决定企业兴衰的关键因素之一，对企业长期经营业绩有重大作用同仁堂店训国内外百年老店都有自己独特的企业文化理念精益求精高品质的客户服务尊重个人文化才能传承，精神永远不灭IBM的价值观播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。凝聚作用规范作用激励作用社会影响认同感——凝聚人心，增强员工的归属感。部门壁垒——协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一协调的整体的，要靠文化。企业文化作为一种心理约束，规范行为，并能替代部分的正规约束。可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。企业文化建设有助于企业成为社区的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。企业文化的作用体现在五个方面导向作用目录企业文化的重要作用与意义中国移动企业文化的完善提升中国移动企业文化理念体系的内涵中国移动企业文化理念体系宣贯落实工作思路中国移动自成立以来，积极地开展企业文化理念体系建设的探索与实践，并取得了显著的成就企业使命企业价值观经营宗旨企业精神服务理念争创世界一流通信企业企业文化理念体系建设成就

2001年确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系该理念体系充分体现了刚刚政企分开的国企内外部环境要求该理念体系对中国移动的企业文化建设、企业形象以及公司发展发挥了积极的作用2005年开展的大规模内部问卷调研结果显示，2001版企业文化理念体系的核心内涵在全集团领导和员工中已经深入人心当前，应对对内外部发发展环境的的新变化，，中国移动动企业文化化面临着进进一步提升升的需求公司从纯粹粹的本土运运营开始放放眼全球尝尝试国际拓拓展，对原原有企业文文化提出国国际接轨的的要求集团完成整整体上市,从一家纯粹粹的国企转转变为一家家在海外上上市的公众众公司，对对原有企业业文化提出出相应的变变革要求中国移动企企业文化理理念体系WTO框架下的电电信市场开开放和竞争争全球化，，对电信运运营公司的的经营提出出新的挑战战，要求企企业文化的的响应变革革企业从刚刚刚成立的初初创阶段逐逐步迈入成成长阶段，，对企业文文化提出进进一步提升升的要求问题的表象象缺乏统一明明晰的架构构各个省公司司企业文化化核心体系系架构不统统一,形成了多个个不同的企企业文化核心构成要要素不明确确5个省公司共共提出了18种不同说法法的构成要要素,如有的省公公司提出了了“核心素质”,“文化品格”,“人性化管理理模式”等构成要素的的定义不统统一存在概念混混淆和歧义义,如某省公司认认为核心价价值观表达达的是一个个企业持续续发展的最最根本原因因,其概念和使使命混淆对于“沟通从心开开始”,集团定位为为服务理念念,而有些省公公司定位为为企业精神神集团总部没没有明确的的企业文化化核心体系系执行部门门省公司对集集团的核心心体系架构构没有有力力的执行问题存在的的原因国际知名咨咨询公司ATK在2005年年上半年中中国移动企企业文化相相关研究中中，也发现现了中国移移动企业文文化建设工工作中存在在的一些问问题和不足足对企业的影影响影响企业的的协同效应应导致企业形形象不统一一为此，集团团开展了企企业文化理理念体系的的进一步提提炼、完善善工作在2005年1月的的集团工作作会议上，，集团公司司领导明确确提出了““深入推动动企业文化化建设”、、“增强企企业文化执执行力”等等要求2005年年3月，国国资委又下下发《关于于加强中央央企业企业业文化建设设的指导意意见》，集集团公司领领导要求““进一步完完善公司的的企业文化化建设”为此，2005年3月开始中中国移动启启动了企业业文化理念念体系提升升的研究工工作。整个研究工工作分为两两个阶段，，进行了充充分的上下下互动以达达成共识4月上旬7月中旬11月中旬第一阶段第二阶段主要成果确定企业理理念体系框框架确定核心要要素的内涵涵确定核心价价值观表述述方案确定使命表表述方式确定愿景表表述方式核心价值观观表述方案案调查共进进行了5次，调查人人员涉及集集团总部所所有部门和和31个省公司，，共计355人，其中管管理层128人（各级经经理），普普通员工227人。企业文化理理念调查共共进行了6次，调查人人员涉及集集团总部所所有部门和和7个省公司，，共计639人，其中管管理层163人（各级经经理），普普通员工476人。第一阶段：：借助国际际咨询公司司ATK的的专业经验验，在经典典理论和国国际经验梳梳理的基础础上，在集集团上下进进行充分的的讨论，确确定了中国国移动企业业文化理念念体系的新新框架结构构和核心要要素内涵企业文化理论理论研究案例研究调研访谈集团省公司外部4月上旬7月中旬第一阶段6个省公司电电话访谈7个省公司战战略部负责责座谈会6个省公司老老总座谈7个省公司问问卷调查国资委、中中金、沃达达丰访谈总部各部长长意见征求求17党支部的调调查7个部门三级级经理访谈谈11个部门三级级经理座谈谈总部员工3次问卷调查查主要成果确定企业理理念体系框框架确定核心要要素的内涵涵企业文化理理念调查共共进行了6次，调查人人员涉及集集团总部所所有部门和和7个省公司，，共计639人，其中管管理层163人（各级经经理），普普通员工476人。电信运营商商－摘选依据案例分分析，国际际领先企业业的企业文文化理念体体系包括核核心价值观观、使命和和愿景三部部分内容专业精神创新有力的执行行通过提供创创新和整合合的网络服服务及应用用，帮助大大型企业和和公司实现现战略业务务目标贝尔，让世世界变得简简单可信赖乐于帮助坦诚鼓舞人心与客户建立立长期的合合作伙伴关关系帮助人们在在任何时间间，任何地地点，以任任何希望的的方式与任任何人相互互沟通卓越价值对客户的热热情创新成为行业领领先的服务务提供商我们网络社社会，创造造更美好未未来。诚实可靠真诚尊重个人发展成为世世界性的欧欧洲电信专专家追求可信赖赖的发展乐于分享合作精神尊重诚实优异全心全意简单完整核心价值观观使命愿景企业的核心心价值观反反映了企业业根本和持持久的信仰仰，是实现现使命和愿愿景需要遵遵守的基本本原则价值观:企企业核心心能力形成成的基础价值观举例例社会责任感感诚实，正直直冒险及创新新精神社会责任感感直率，保保持开放的的心态创造力,梦想和想象象反映了企业业根本和持持久的信仰仰企业制度和和行为的根根本依据企业核心能能力形成的的基础价值观特点点企业的使命命体现了企企业存在的的根本原因因使命命的的定定义义:企企业业存存在在的的根根本本原原因因，，不不是是具具体体目目标标和和业业务务战战略略使命命的的特特点点使命命举举例例保护护和和改改善善人人类类的的生生命命通过过DoCoMo的贡贡献献使使整整个个社社会会更更加加生生动动和和富富有有使人人们们快快乐乐使命命是是企企业业给给外外部部社社会会所所提提供供的的一一种种基基本本功功能能使命命的的设设定定一一定定要要能能够够支支撑撑企企业业的的长长期期存存在在使命命往往往往是是企企业业战战略略制制定定的的重重要要前前提提和和基基础础愿景景是是企企业业要要实实现现的的阶阶段段理理想想，，是是企企业业员员工工共共同同期期望望达达到到的的状状态态愿景景：：企企业业为为未未来来发发展展设设定定的的大大胆胆目目标标愿景景的的特特点点清楚楚、、有有冲冲击击力力具有有一一致致的的重重点点领领域域（（Focalpointofefforts)具有有清清楚楚的的终终点点目目标标做为为团团队队精精神神的的催催化化剂剂应当当具具有有激激情情、、感感情情和和说说服服力力愿景景举举例例通过过大大规规模模的的研研发发以以及及与与国国外外运运营营商商、、内内容容提提供供商商和和设设备备制制造造商商的的合合作作，，在在全全球球推推动动DoCoMo““多媒媒体体战战略略举举措措””迪斯斯尼尼的的愿愿景景是是为为整整个个家家庭庭提提供供高高质质量量的的娱娱乐乐及及一一个个奇奇妙妙的的魔魔法法世世界界愿景景是是基基于于对对未未来来的的大大胆胆设设想想，，并并是是一一个个在在一一段段时时期期内内可可以以实实现现的的清清晰晰目目标标核心心价价值值观观激情情责任任感感10-30年10-30年世界界移移动动通通信信的的领领导导者者,丰富富生生活活,促进进沟沟通通使命命愿景景愿景景企业业演演进进发展展阶阶段段帮助助世世界界上上的的人人们们实实现现更更完完美美的的生生活活Vodafone企业业文文化化核核心心体体系系示示例例基于于案案例例分分析析及及国国际际经经典典理理论论，，核核心心价价值值观观、、使使命命和和愿愿景景之之间间存存在在一一定定的的逻逻辑辑关关系系根据据研研究究成成果果，，确确定定了了以以核核心心价价值值观观、、使使命命、、愿愿景景为为主主体体的的中中国国移移动动企企业业文文化化理理念念体体系系架架构构我们们是是谁谁我们们要要做做什什么么我们的目目标是什什么核心价值值观使命命愿景景企业持久久和根本本的信仰仰企业存在在的根本本原因在一定时时间段内内可以实实现的大大胆目标标对利益相相关者承承诺并从三个个方面确确定了企企业文化化核心理理念体系系三大核核心要素素的提炼炼方向卓越企业业相关理理论研究究基业长青青竞争力追求卓越越国际通信信企业案案例研究究Vodafone、SKTNTTDoCoMOVerizon、DT………中国移动动自身实实践总结结广东、江江苏、浙浙江上海、重重庆、安安徽山东、河河南……第二阶段段：根据据公司领领导的指指示，提提炼确定定理念体体系核心心要素的的表述方方案中国古代经典和现代企业文化理论易经四书五经......各类专家访谈咨询国学专家（人大、北师大、社科院）语言专家（北大）公司内部讨论头脑风暴封闭讨论集团省公司外部7月中旬11月中旬第二阶段人大国学院副院长、北师大博导、社科院礼学研究员支撑31个省公司代表的调查3个省公司抽样调查总部各部门代表的调查总部各部长意见征求总部部门抽样的调查北大教授博导主要成果确定核心价值观、使命、愿景表述方案核心价值观表述方案调查共进行了5次，调查人员涉及集团总部所有部门和31个省公司，共计355人，其中管理层128人（各级经理），普通员工227人。根据在集集团上下下多次征征求意见见达成的的共识，，最终确确定了中中国移动动的企业业理念体体系的内内容中国移动动核心价价值观根据在集集团上下下多次征征求意见见达成的的共识，，最终确确定了中中国移动动的企业业理念体体系的内内容中国移动动企业使使命中国移动动企业愿愿景企业文化化的重要要作用与与意义中国移动动企业文文化的完完善提升升中国移动动企业文文化理念念体系的的内涵中国移动动企业文文化理念念体系宣宣贯落实实工作思思路目录录中国移动动的企业业核心价价值观企业的核核心价值值观，是是企业在在生存和和发展中中所秉持持的最根根本的信信仰，是是企业最最根本的的价值标标准。在经济全全球化、、行业边边界模糊糊化的今今天，中中国移动动所面临临的内外外环境日日趋复杂杂。在这这种情况况下，靠靠什么来来保证我我们庞大大的组织织体系协协调统一一，又靠靠什么将将分散于于各个地地方、不不同文化化基础、、不同特特性、不不同年龄龄层次、、不同工工作岗位位、甚至至是不同同肤色、、不同民民族、不不同国籍籍的群体体和员工工凝聚成成一个整整体？关关键就是是要有共共同的企企业文化化，要坚坚持共同同的核心心价值观观。从中国移移动成立立的第一一天起，，踏实勤勤勉地承承担责任任、不畏畏艰辛地地奋进创创业，就就成为中中国移动动的两条条精神主主线。它它贯穿于于我们每每一步脚脚踏实地地的前行行中———无数基基站的建建设、数数万公里里传输的的实现、、精品网网络的打打造、一一流服务务的提供供、优质质品牌的的塑立………在中中国移动动的成长长、发展展、壮大大过程中中打下深深刻的烙烙印。在在这个不不断跨越越的发展展史中，，中国移移动体现现出了担担当责任任的胸怀怀和追求求卓越的的精神，，展示出出了应势势而变把把握机遇遇的能力力和不断断进取永永保领先先的气概概。中国移移动的的企业业核心心价值值观“正德德厚生生臻臻于于至善善”，，在表表达上上言简简意赅赅，其其寓意意则深深远旷旷达，，既传传承了了中华华文化化深厚厚底蕴蕴，又又彰显显了现现代社社会时时代精精神；；既体体现了了中国国移动动的独独有特特质，，反映映了文文化体体系的的特色色核心心内涵涵，又又阐释释了中中国移移动的的远大大信仰仰，表表达了了中国国移动动人的的理想想和胸胸襟。。——2006年年王建建宙总总裁工工作报报告中国移移动的的企业业核心心价值值观“正德德厚生生”语语出《《尚书书·大大禹谟谟》：：“德德惟善善政，，政在在养民民。水水、火火、金金、木木、土土、谷谷维修修，正正德、、利用用、厚厚生，，惟和和，九九功惟惟叙，，九叙叙惟歌歌”，，是一一种在在中华华大地地上传传承千千年的的人文文精神神，是是一种种以““责任任”为为核心心要义义的道道德情情操。。“德””指对对个体体品性性、修修养、、行为为的要要求和和标准准，““正德德”是是谓““正身身之德德”，，指人人们的的行为为要符符合道道德要要求，，承担担各自自的责责任和和义务务，表表达了了个体体对自自我的的最高高要求求，充充盈着着人对对自身身严格格的责责任意意识。。“生””指社社会民民生，，甚至至一切切生命命，““厚生生”则则谓““厚民民之生生”，，指要要尊重重、关关爱、、厚待待社会会民生生及一一切生生命体体，体体现的的是一一种关关爱民民生、、兼及及天下下的济济世情情怀。。“正德德”强强调个个体责责任和和对自自我的的约束束，““厚生生”强强调社社会责责任和和对社社会的的奉献献。““正德德厚生生”集集成了了中国国传统统文化化与中中国移移动现现代的的企业业精神神，从从精神神层面面上体体现了了中国国移动动人担担负重重任的的自我我定位位和选选择。。“正德德厚生生”是是中国国移动动的行行为责责任规规范。。中国移移动在在全集集团倡倡导承承担责责任的的自觉觉意识识，鼓鼓励承承担责责任的的自觉觉行为为。中中国移移动将将本着着负责责任的的态度度处理理好自自身与与用户户、政政府、、合作作伙伴伴、竞竞争对对手、、供应应商和和员工工等各各利益益相关关者的的关系系。“正德德厚生生”是是中国国移动动的社社会责责任宣宣言。。中国移移动事事业的的发展展，是是建立立在社社会总总体经经济发发展的的基础础上。。中国国移动动将以以高度度社会会责任任感，，关怀怀社会会民生生，关关注民民众福福祉，，做一一个优优秀企企业公公民，，通过过各种种实际际行动动回报报社会会。中国移移动的的企业业核心心价值值观中国移移动的的企业业核心心价值值观“臻于于至善善”源源自《《大学学》：：“大大学之之道，，在明明明德德，在在亲民民，在在止于于至善善”，，是一一种古古已有有之，，奉行行者甚甚众的的事业业理念念，是是一种种以““卓越越”为为核心心要义义的境境界追追求。。“止””是““到达达”的的意思思。““臻””也是是“到到达””的意意思，，同时时“臻臻”还还有““不断断趋向向、不不断接接近””的意意思，，用““臻””取代代“止止”表表达了了一种种不断断进取取，不不断超超越，，永不不停息息的精精神。。“至至善””，即即最完完善、、完美美的““理想想境界界”。。“臻于于至善善”昭昭示的的是一一种永永不止止息、、创新新超越越的““进取取”心心态态和对对服务务的精精益求求精、、对卓卓越境境界不不倦追追求的的崇高高精神神，宣宣示了了中国国移动动高标标准的的自我我定位位。中国移移动的的企业业核心心价值值观“臻于于至善善”是是一种种状态态，是一种种不断断完善善、不不断超超越的的状态态。中中国移移动““臻于于至善善”的的进程程，是是一个个不断断的上上下求求索、、开拓拓创新新、自自我超超越的的过程程，最最终将将引领领中国国移动动成为为其他他企业业学习习和追追赶的的标竿竿。“臻于于至善善”是是一种种境界界，是一种种按照照事物物内在在的标标准力力求达达到极极致的的境界界。追追求至至善至至美是是我们们不断断提升升、不不断发发展、、从做做大走走向做做强的的内在在驱动动。“臻于于至善善”是是一种种位势势，是一种种站位位领先先的气气势。。它宣宣示了了中国国移动动在未未来通通信行行业乃乃至全全球产产业界界的自自我定定位，，那就就是要要成为为同业业乃至至所有有企业业所公公认的的典范范。中国移移动的的企业业核心心价值值观“正德德厚生生臻臻于于至善善”既既体现现了中中国移移动独独有的的特质质，又又阐释释了中中国移移动历历来的的信仰仰。““正德德厚生生”就就是要要求我我们要要以人人为本本，打打造以以“正正身之之德””承担担责任任的工工作团团队，，成为为以““厚民民之生生”兼兼济天天下的的承担担社会会责任任的优优秀企企业公公民。。“臻臻于至至善””就是是要求求我们们不断断追求求卓越越。它体现现了中中国移移动““先天天下之之忧而而忧，，后天天下之之乐而而乐””的宽宽阔胸胸襟和和责任任意识识，““天行行健，，君子子以自自强不不息””的进进取斗斗志和和卓越越精神神。对利益益相关关者的的承诺诺对客户户的承承诺：：做为客客户提提供卓卓越品品质的的移动动信息息专家家。对合作作伙伴伴的承承诺：：成为引引领产产业和和谐发发展的的核心心力量量。对社会会的承承诺：：做优秀秀企业业公民民。对同业业者的的承诺诺：成为促促进良良性竞竞争、、推动动共同同发展展的主主导运运营商商。对投资资者的的承诺诺：做最具具价值值的创创造者者。中国移移动对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。对利益益相关关者的的承诺诺对客户户：要要提供供完善善的服服务和和优质质的业业务，，为人人们的的生活活、学学习和和工作作助力力添彩彩；对股东东：要要创造造和保保持优优良业业绩，，回报报投资资者长长远利利益；；对员工工：要要关心心员工工，营营造员员工合合适的的发展展空间间；对合作作伙伴伴：要要保持持健康康和谐谐的合合作关关系，，实现现互利利互惠惠、合合作共共赢；；对同业业者：：要共共同维维护健健康的的市场场秩序序，提提升行行业整整体价价值；；对社会会：要要承担担责任任，时时刻确确保通通信畅畅通，，积极极参与与环保保、教教育等等公益益事业业，服服务和和谐社社会。。中国移移动的的企业业核心心价值值观“正德德厚生生、臻臻于至至善””的核核心价价值观观，在在中国国移动动发展展历程程中形形成，，是中中国移移动实实现未未来新新跨越越的灵灵魂和和指针针。在在中国国移动动这个个大家家庭里里，各各级公公司和和全体体员工工要深深刻领领会核核心价价值观观所寓寓含的的精神神实质质，真真正将将其内内化为为坚定定的信信仰，，凝聚聚成强强大的的精神神力量量，进进而体体现为为不断断追求求卓越越的具具体实实践行行动。。——2006年年王建建宙总总裁工工作报报告中国移移动的的企业业使命命：创创无限限通信信世界界，做做信息息社会会栋梁梁做信息息社会会栋梁梁“信息息社会会”，，是通通过信信息的的高效效传递递和应应用来来创造造财富富的、、高速速发展展的社社会。。“做做栋梁梁”体体现了了中国国移动动在人人类文文明进进步的的历史史进程程中所所起到到的重重要作作用和和企业业强烈烈的社社会责责任感感和自自信心心，预预示着着中国国移动动在信信息时时代演演进进进程中中的发发展思思路。。创无限限通信信世界界“无限限通信信”的的世界界，就就是实实现了了“随随时、、随地地、随随意,沟沟通永永无极极限””的人人类理理想境境界，，是人人类能能够通通过无无限沟沟通共共享文文明进进步的的世界界。““创世世界””体体现了了中国国移动动在通通信世世界的的创造造和创创新中中永不不止息息的信信念，，以及及中国国移动动站在在技术术、产产业和和市场场发展展的最最前沿沿，成成为缔缔造无无限通通信世世界““开拓拓者””和““先导导者””的信信心和和实力力。。创无限限通信信世界界要求中中国移移动““应需需而动动”，，将通通信主主体从从时间间和空空间的的约束束中解解放出出来；；要求求中国国移动动“因因需而而变””，将将通信信主体体从形形式和和媒介介的约约束中中解放放出来来意味着着中国国移动动将担担当引引领““无限限通信信”新新世界界形成成和发发展的的先锋锋和主主导““无限限通信信”理理想境境界和和谐发发展的的中坚坚做信信息息社社会会栋栋梁梁要求求中中国国移移动动，，作作为为行行业业的的引引领领者者而而不不是是跟跟从从者者，，作作为为专专业业技技术术的的首首倡倡者者而而不不是是后后觉觉者者意味味着着中中国国移移动动，，将将不不断断进进行行业业务务和和体体制制创创新新，，不不断断提提高高网网络络技技术术水水平平和和网网络络的的综综合合能能力力，，为为社社会会提提供供更更完完善善的的基基础础设设施施和和更更有有效效的的解解决决方方案案，，成成为为信信息息化化的的重重要要基基础础和和桥桥梁梁中国国移移动动的的企企业业使使命命：：创创无无限限通通信信世世界界，，做做信信息息社社会会栋栋梁梁“正正德德厚厚生生臻臻于于至至善善””价价值值观观要要求求中中国国移移动动以以卓卓越越品品质质的的业业务务和和服服务务为为提提高高社社会会生生活活品品质质做做出出贡贡献献，，以以卓卓越越的的企企业业品品质质成成为为社社会会的的表表率率（我我愿愿……….）中国国移移动动已已经经树树立立了了““移移动动通通信信专专家家””的的形形象象，，具具备备了了提提供供优优质质移移动动通通信信服服务务的的能能力力，，并并且且有有潜潜力力成成为为全全球球品品质质最最好好的的公公司司（我我能能………）做卓卓越越品品质质的的创创造造者者，，是是中中国国移移动动在在全全球球竞竞争争、、技技术术进进步步、、产产业业融融合合新新环环境境下下，，适适应应市市场场需需求求，，形形成成差差异异化化优优势势、、保保持持价价值值增增长长的的必必由由之之路路（我我必必须须………）成为卓越越品质的的创造者者，是中中国移动动实现从从优秀到到卓越的的落脚点点(我选择……)中国移动动的企业业愿景：：成为卓卓越品质质的创造造者中国移动动的企业业愿景：：成为卓卓越品质质的创造造者以客户需需求的洞洞察、挖挖掘和满满足为目目标，以以企业价价值链各各环节的的持续改改善为策策略，以以为人、、组织、、运营体体系的系系统结合合为基点点，从领领先的网网络质量量、精准准的计费费系统、、深入的的客户理理解、满满意的客客户服务务、创新新的业务务产品、、值得信信赖的品品牌等多多个方面面塑造中中国移动动服务的的卓越品品质。卓越

品质最优的

网络质量深入的

客户理解值得信赖的

品牌创新周到的

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计费系统中国移动动将致力力于以我我们高品品质的创创造与奉奉献，消消除人类类沟通的的障碍、、丰富人人们的生生活、提提高社会会生产效效率，促促进人类类生活和和社会文文明的提提升，促促使人们们充分享享有一个个自由沟沟通、自自在生活活的新世世界。卓越的运运营体系系、卓越越的组织织和卓越越的人，，是中国国移动打打造卓越越品质不不可或缺缺的驱动动元素。。卓越的运运营体系系是“卓卓越”的的外在体体现，中中国移动动所创造造的卓越越品质正正是通过过卓越的的运营体体系得以以产生和和传递给给利益相相关者，，为提高高社会信信息化程程度和人人们生活活品质做做出贡献献；卓越的组组织和人人是缔造造卓越的的基石，，由组织织和人形形成的整整体能力力构成企企业的核核心竞争争力，企企业组织织和人的的行为风风范产生生影响力力，只有有卓越的的组织和和卓越的的人才会会具有真真正的核核心竞争争力和影影响力。。中国移动动的企业业愿景：：成为卓卓越品质质的创造造者卓越的运营体系卓越的组织卓越的人冰山打造卓越越的运营营体系建设卓越越的组织织培育卓越越的人一流的通通信网络络一流的运运营支撑撑系统一流的服服务体系系一流的营营销体系系一流的业业务开发发体系一流的企企业IT系统责任诚信尊重坚定务实谦虚远见分享专业社会责任任学习型组组织创新高效和谐中国移动动的企业业愿景：：成为卓卓越品质质的创造造者卓越的运运营体系系、卓越越的组织织管理、、卓越的的员工队队伍，将将铸造中中国移动动卓越的的企业品品质；而而这种企企业品质质，正是是创造出出无可挑挑剔的服服务品质质和业务务品质的的源泉。。目录录企业文化化的重要要作用与与意义中国移动动企业文文化的完完善提升升中国移动动企业文文化理念念体系的的内涵中国移动动企业文文化理念念体系宣宣贯落实实工作思思路企业文化化理念体体系宣传传贯彻总总体目标标全面贯彻彻中国移移动的企企业核心心价值观观，塑造造“一个个中国移移动（OneCM））”统一一的企业业文化体体系，切切实推动动企业文文化的有有效落地地，为企企业实现现“从优优秀到卓卓越”提提供精神神动力。。企业文化化理念体体系宣传传贯彻指指导思想想围绕中国国移动企企业文化化建设的的总体目目标，持持之以恒恒地全面面宣传、、贯彻中中国移动动企业文文化理念念体系，，推进企企业文化化在公司司战略、、管理、、运营层层面的全全面落实实。促进进企业文文化管理理的组织织、制度度建设，，整合文文化传播播力量，，组织开开展内容容丰富、、形式活活泼的内内外部传传播活动动，使企企业文化化内化为为中国移移动人坚坚定的信信仰，凝凝聚成强强大的精精神力量量，进而而形成中中国移动动不断追追求卓越越的具体体行动。。企业文化化理念体体系宣贯贯落实实实施原则则1234理念体系系统一原原则总体原则则:实现现文化层层面的““一个中中国移动动（OneCM）””企业文化VI标准化化原则企业文化建建设齐推共共进的原则则企业文化建建设闭环管管理原则企业文化理理念体系宣宣传贯彻组组织保障党群工作部部中国移动企企业文化宣宣传贯彻工工作的牵头头部门。根根据中国移移动企业文文化理念体体系，组织织开展企业业文化宣传传贯彻工作作，指导和和推动各公公司企业文文化宣传、、贯彻活动动负责企业文文化在各新新闻媒体上上的新闻宣宣传和传播播等相关工工作综合部发展战略部部组织研究和和完善中国国移动企业业文化理念念和框架体体系，负责责建立和实实施企业文文化建设评评估体系负责在外部部广告媒介介资源、赞赞助项目资资源中的宣宣传和传播播等相关工工作；根据据《中国移动企企业文化理理念体系VI应用规范》，负责对营营业、生产产等场所的的视觉形象象进行统一一规范的相相关工作市场部负责企业文文化制度内内化、内部部培训等相相关工作人力资源部部协助推行企企业文化建建设工作；；负责在公公司文体活活动中开展展企业文化化的宣传贯贯彻工作工会其他职能部部门配合完完成企业文文化建设的的相关工作作。各单位应落落实专门部部门负责中中国移动企企业文化理理念体系的的宣传贯彻彻工作，形形成强有力力的组织保保障。谢谢！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。20:09:5620:09:5620:091/1/20238:09:56PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2320:09:5620:09Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:09:5620:09:5620:09Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻