SA供应链管理二

供应链管理知识培训金蝶软件(中国)有限公司KINGDEESOFTWARE(CHINA)CO.,LTD中央研究院（SupplyChainManagemnt）内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍什么是啤酒游戏?麻省理工学院（1960）角色：啤酒制造商、批发商、零售商销售、库存、进货，订货规则：每周卖出4箱、进货4箱、结余12箱Source:TheFifthDiscipline啤酒游戏的安排4444零售商批发商制造商用户供应商啤酒游戏的结果八大彩管联合停产事件宝洁SARS的机会（杀菌类清洁用品）近来的电荒供应链管理的定义静态、拓扑结构型定义：SCM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争比较：SRMvs.SCM和ERMvs.SCM供应源需求源供应商供应商的供应商间接客户客户企业SRMERMCRMSCM供应链管理的定义动态、运行机制型定义：SCM强调的是一个过程（对物流、信息、资金流进行协同计划、组织、协调及控制）重要推论：用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学比较：物流vs.SCM供应商生产车间分销体系客户零售商SCM研究的范围和层次供应链管理的范围企业内部供应链管理企业外部供应链管理多环节链式结构供应链管理网状结构供应链管理供应链管理的层次战略层运作层支持层企业内部部供应链链管理传统的管管理对企企业按职职能进行行管理；；企业已经经认识到到实现集集成管理理重要性性；重点在于于建立企企业内部部的合作作机制；；MRPII、CIMS、TOC等概概念，都都蕴涵着着企业内内部供应应链管理理的思想想；信息化是是供应链链管理的的基础，，企业内内部供应应链管理理又是全全面供应应链管理理的基础础；企业外部部供应链链管理企业外部部供应链链对企业业经营绩绩效和竞竞争力的的影响更更大；供应商管理理：供应商商的选择与与评价、与与供应商合合作关系的的建立、与与供应商之之间的信息息共享等问问题，流通配送环环节管理：：经营伙伴伴关系、信信息共享问问题；多环节链式式结构供应应链管理更完整的供供应链范围围包括多个个环节，从从“供应商商的供应商商”直到““顾客的顾顾客”。其其中任何一一个环节都都有可能成成为瓶颈环环节，从而而影响到整整个链的运运作。在多环节链链式供应链链中，大企企业起着核核心企业作作用，例如如丰田、美美国三大汽汽车公司、、惠普、DEC等公公司在其全全球供应链链中所起的的作用。从供应链到到供应网络络供应链中成成员更专注注于其核心心能力，它它们参与不不同供应链链，从而形形成供应网网络；供应网络的的快速重组组能力，以以生产商为为主导的格格局逐渐被被以销售商商为核心的的动态网络络所代替；；供应链管理理面临新的的课题，如如伙伴关系系的重新定定义，更复复杂的利益益分享机制制和信息共共享方式等等，有待于于今后的进进一步研究究。供应链管理理的实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟供应链管理理的发展阶阶段零部件制造造商最最终终装配分分销销中心零零售售商用用户1980传统的供应应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造造商最最终终装配分分销销中心零零售售商用用户1990精细供应链链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1995集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息零部件制造商最终装配分销中心零售商用户2000用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动供应链管理理的层次战略层(StrategicLevel)解决影响企企业物流长长期发展的的方针和政政策的决策策等问题。。包括物流流中心的数数量、布局局、能力，，及物流网网络中的物物流方向等等。战术层(TacticalLevel)按季度或年年度更新计计划的决策策。包括采采购和生产产计划、库库存策略、、运输策略略等。运作层(OperationsLevel)每天的物流流调度、运运输路线的的优化、货货物装卸等等决策问题题。1.什么是供应应链管理?与物流的区区别？2.供应链链管理的分分类?实现现顺序?3.什么是是牛鞭效应应?4.供应链链管理包括括几个层次次?主要包含那那些内容?练习一内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPSCM/APO产品介绍物流(?)/后勤(logistics)与供供应链？SCM与ERP？APO与APS？MRP与DRP？SRM与CRM？销售与分销销？？？？中国企业未未来信息化化的选择Source:IDC2004200320040%10%20%30%40%50%60%0%特殊行业ERMCRM集成应用SCM系统基础建设B2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents中国SCM软件市场场现状制造、流通通、能源80%处于启动期期大中型企业业是主要客客户国内外大型型厂商目标标客户分化化竞争者规模模不大，市市场份额差差别不大SCM与ERP的趋趋同的势头头日益明显显Source:IDC2004应用模块销售额（$M）%ERP72.3964.92CRM10.779.66SCM35.5031.84KM2.232Total120.89108.41你有什么想想法？传统ERP受到挑战和和它的前途途SCM/APS与ERP的集成（心脏移植植）ERP定义的变化化SCM是我们的必必然选择！！1.SCM与ERP的不同?2.供应链链管理与物物流管理差差异?3.SCM与APO的差异?4.APO与APS的差异?练习二内容索引SCM基本概念SCM与ERP、APOSCOR参考模型SAPAPO产品介绍SCOR是基于五个个不同的管管理流程供应商计划客户客户的客户供应商的供应商制造交付采购制造交付制造采购交付采购交付内部或外部部内部或外部部你的公司采购退货退货退货退货退货退货退货退货SCOR的范围计划计划SCOR(供应链运运作参考考-模型)是由一一个独立的的、非盈利利的组织---供应应链协会(SCC)开发支持，，作为供应应链管理的的跨行业标标准。供供应链协会会（SCC）成立于1996年，，由PRTM和AMR两家咨询公公司组建，，开始包括括69个自自愿参加的的公司。协协会成员向向所有对供供应链管理理理论和实实践的现代代化感兴趣趣的公司和和组织开放放。提供一个水水平（交叉叉）和垂直直（分层））的视图2活动任务流程元素任务活动CommunicateResultsto客户34流程参考模模型不同于于典型的流流程分解模模型流程分分解模模型是是用来来表示示流程程元素素的一一个详详细配配置1SCOR提供一一种供供应链链伙伴伴之间间的沟沟通语语言LEVEL包含：：流程流程元元素设计成成可（（重））配置置的用于描描绘多多种类类似流流程的的不同同配置置集合一一系列列分层层流程程模型型#LEVEL图解注释1234配置LEVEL(流程程分类类)流程元元素LEVEL(分解解流程程)计划交付制造采购公司的的供应应链能能在Level2的的30个核心心““流程程分类类”中中从从“配置-到-订单””。。通过过选择择供应应链配配置，，公司司实施施运作作策略略。Level3定定义了了公司司在选选择的的市场场上成成功竞竞争的的能力力，包包括:流程元元素定定义流程元元素信信息输输入和和输出出流程绩绩效尺尺度最佳实实践,能能应用用的地地方支持最最佳佳实践践的系系统能能力系统/工具具在Level3，公司““微微调””运运作策策略。。实施LEVEL(分解解流程程元素素)在Level4，定定义义了取取得竞竞争优优势和和适应应变化化的业业务条条件，，公司司实施施的详详细的的供应应链管管理实实践。。供应链链运运作参参考考模模型定级LEVEL(流程程类型型)LEVEL1定定义供供应链链运作作参考考模型型的范范围和和内容容，这这里设设置绩绩效考考核和和KPI值。不在范围描述Balance产品采采购购with产品RequirementsEstablishDetailed产品PlansIdentify,Prioritize,andAggregate产品RequirementsIdentify,评估,andAggregate产品采采购购P3.1P3.3P3.4P3.2SCOR包含的的流程程3个Level退货退货Level1流流程定定义一系列列流程程：平衡集集合的的需求求，提提供发发展最最佳满满足采采购、、生产产、和和交付付要求求的行行动过过程；；一系列列流程程：采购商商品和和服务务以满满足计计划的的和实实际的的需要要；一系列列流程程：从原材材料到到成品品,满足计计划的的和实实际的的需要要；一系列列流程程：提供产产成品品以满足计计划的的和实实际的需需要，，典型型地包括括订单单管理理、运输输管理理、和和分销管管理；；计划采购制造交付退货一系列列流程程：有关任任何原原因退退货产产品的的退回回或接接收。。这些些流流程延延伸到到发送送后的的用户户支持持。。SCOR是基于于五个个核心心管理理流程程Level1绩绩效尺尺度SCOR水平1

绩效属性资产响应性成本灵活性交付绩效3 发运速度

3完美订单履行3订单履行超前时间

3供应链响应时间 3产品灵活性 3供应链管理成本 3成品销售成本3增值生产率 3担保成本或退货处理成本 3现金-到-现金循环时间 3供应库存天数 3资金周转次数 3面向客户面向内部可靠性客户供应商商P1供应链链计划划计划P2采购计计划P3制造计计划P4交付计计划采购制造交付S1库存产产品品采购购M1面向库库存生生产M2面向订订单生生产M3面向订订单设设计D1交付库库存存产产品D2交付MTO产品D3交付ETO产品S2MTO产品采采购S3ETO产品采采购Level2包括括30个子子流程程P5退货计计划退货交交付付使能退货采采购R1-退还缺缺陷产产品R2-退还维维修(MRO)产品R3-退还过过量量产产品退货交交付R1-退还缺缺陷陷产产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量量产产品客户供应商商Level2工具有有30流程程分类类退货交交付付退货采采购R1-退还缺缺陷产产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量量产产品退货交交付R1-退还缺缺陷陷产产品R2-退还MRO产品R3-退还过过量量产产品使能计划采采购购制制造造交交付退退货货建立和和管理理规章章评估绩绩效管理数数据管理库库存管理固固定资资本管理运运输管理供供应链链配置置管理理正正常常的的投投诉诉流程程细细分分元元素素整整合合SC/财务务供供应应商商协协议议接收收核核对对（（ES.1,ES.2)（ES.2)采购购执执行行数数据据(P2.4)采购购计计划划（ES.6)物流流选选择择（M1.1,M2.1,M3.2)生产产进进度度（M1.2,M2.2,M3.3,M1.3)补充充信信号号采购购信信号号（（供供应应商商））按订订单单采采购购产产品品（（P2.2,ES.9)安排排日日期期接接收收（（M1.1,M2.1,M3.2,D1.8)订单单材材料料（供供应应商商））采采购购产产品品接收收核核对对（ES.1,ES.2,ES.6,ES.8)安排排产产品品交交付付日日期期S1.1接收收产产品品核对对产产品品S1.3S1.2输入入流程程元元素素输出出水平平3例例子子—S1库存存产产品品采采购购Level3：为Level2进进行行流流程程元元素素分分解解S1库存存产产品品采采购购流程程流流输入入和和输输出出输入入的的采采购购输出出目目的的地地S1.4,S1.5输入入，，输输出出，，和和流流程程元元素素的的基基本本逻逻辑辑流流获获取取(M)(D)产品品出出来来信信号号(ES.4)产品品库库存存位位置置（EM)WIP库存存位位置置（ED)成品品库库存存位位置置库存存可可获获得得性性(P2.2,ES.4,M1.2,M2.2,M3.3,D1.8)(ES.9)支付付条条款款转换换产产品品S1.4批准准供供应应商商支支付付S1.5输入入流程程元元素素输出出水平平3例例子子—S1库存存产产品品采采购购Level3：为Level2进进行行流流程程元元素素分分解解S1库存存产产品品采采购购S1.1S1.2S1.3输入入，，输输出出，，和和流流程程元元素素的的基基本本逻逻辑辑流流获获取取这是是SCOR水平平3流流程程元元素素逻逻辑辑流流的的一一个个例例子子流程程流流输入入和和输输出出输入入的的采采购购输出出目目的的地地Level3：定义义KPI和最最佳佳业业务务实实践践流程程：：安安排排产产品品交交付付日日期期流程程号号码码：：S1.1流程程定定义义按照照现现有有合合同同或或采采购购单单，，安安排排日日期期和和管管理理产产品品的的每每个个交交付付执执行行。。产产品品要要求求的的发发布布是是基基于于详详细细的的采采购购计计划划或或其其他他产产品品出出货货类类型型。。绩效特性KPI可靠性％在供应商的超前时间中产生进度％在供应商的超前时间中变更进度响应平均发布的变化周期灵活性每次进度变更的平均天数每次工程变更的平均天数成本产品管理和计划编制成本作为产品获取成本的一个％资产无法识别Level3：定义义KPI和最最佳佳业业务务实实践践流程程：：安安排排产产品品交交付付日日期期流程程号号码码：：S1.1最佳实践特性利用EDI交易去减少循环时间和成本EDI与830、850、856和862交易界面VMI协议允许供应商管理（补充）库存供应商利用与外部供应商系统日期安排来管理库存机械的（看板）出货信号经常用于通知需要交货的供应商电子看板支持当增加关键商品可获得性时，委托协议常用于减少资产和循环时间委托库存管理提前出货通知可以使采购和制造流程之间紧密同步利用与外部供应商系统的日期安排获取订单支持D1——交付付库库存存产产品品运货货线线路路D1.6计划划和和装装载载D1.5储备备库库存存和和决决定定交付付日日期期D1.3接收收、、进进入入和和确确认认订订单单D1.2处理理询询价价和和报报价价D1.1接收收产产品品D1.8提取取产产品品D1.9装车车、、填填写写出出货货文文件件、、核核对对信信用用和出出货货D1.10在客客户户地地接接收收和和核核对对产产品品D1.11安装装产产品品D1.12发票票和和接接收收支支付付D1.13合并并订订单单D1.4选择择运运输输工工具具和和运运输输等等级级D1.7Level4:自定定义义详详细细的的流流程程从制制造造或或采购购Level4流程元素-D1.2活动任务1. 联系客户方的客户代表.2. 查询客户历史假如必要，客户代表呼叫销售经理去批准另外的费用4a. 客户代表清理信用问题4b. 客户代表拒绝信用请求任务-D1.2.3活动进入订单接收订单确认价格进入信用屏幕检查信用卡的可得性清理订单联系人帐户沟通结果给客户核对信用Level5Level6在Level3上上，，每每个个流流程程元元素素由由典典型型的的分分层层流流程程分分解解来来描描述述Level4(和以以下下)：自自定定义义具具体体的的活活动动SCOR作用用SCOR是一一个个为为供供应应链链伙伙伴伴之之间间有有效效沟沟通通而而设设计计的的流流程程参参考考模模型型是一一个个帮帮助助管管理理者者聚聚焦焦管管理理问问题题的的标标准准语言言；；作为为行行业业标标准准，，SCOR帮助助管管理理者者关关注注企企业业内内部部供供应应链链SCOR用于于描描述述、、量量度度、、评评价价供供应应链链的的工工具具描述述：：规范范的的SCOR流程程定定义义实实际际上上允允许许任任何何供供应应链链配配置置；；量度度：：规范范的的SCOR尺度度能能使使供供应应链链绩绩效效被被衡衡量量和和标标杆杆比比较较；；评价价：：供应应链链配配置置可可以以被被评评估估以以支支持持连连续续的的改改进进和和战战略略计计划划编编制制。。例子子：：使用用SCOR进行行供供应应链链评评估估选择择需需要要进进行行建建模模的的业业务务实实体体（（地地理理位位置置、、产产品品、、组组织织架架构构））用图图标标表表示示物物理理位位置置：：生生产产工工厂厂（（制造造）、、配配送送中中心心（（交付付）、、货货源源（（采购购）使用用箭箭头头表表示示物物流流的的流流向向使用用最最合合适适的的Level2分分析析每每个个物物理理位位置置ACMETaiwan(D3)SanJoseDesktopProduction

(S1,M4,D2)Desktop

DC(D1)Monitor

Production(S1,M4)

NorthAmericanDistributionCenter(D1)Laptop

Distributor(S1,D1)Semiconductor

Distributor

(S1,D2)Laptop

Production

(S1,M4,D1)Desktop

Retailer

(S1,D1)Laptop

Retailers

(S1,D1)Semiconductor

Manufacturer

(S1,M2,D2)描述述每每个个连连线线每每个个连连线线都都包包括括采采购购－－制制造造－－交交付付过过程程区区分分每每个个连连线线共共同同点点和和差差异异考考虑虑内内部部““端端到到端端””的的情情形形用虚线线分开开不同同的实实体;如果需需要，，增加加P1－P4D3D2ACMETaiwanSemiconductorDistributorS1P2P1P4P3M4D1CustomersACMEACME

LaptopProduction(SanJose)ACME

LaptopProduction(SanJose)ACME

LaptopDistribution(SanJose)P4SemiconductorManufacturerS1D2Customer’sCustomerLaptopDistributorLaptopRetailerS1P2D1S1D1P1P2SuppliersSupplier’sSupplier1.SCOR的作用用？2.不不同的的Level的作用用?3.SCOR可否应应用我我们的的产品品规划划与系系统实实施中中？参参考模模型对对软件件公司司的意意义?练习三三内容索索引SCM基本概概念SCM与ERP、APOSCOR参考模模型SAPSCM/APO产品介介绍SAPSCM内内容高级计计划优优化器器(APO)供应链链驾驶驶舱(SCC)需求计计划(DP)供应链链网络络计划划(SNP)生产计计划和和详细细排程程(PP/DS)运输计计划和和车辆辆调度度(TP/VS)全局ATP后勤执执行系系统（（LES）运输管管理仓库管管理外贸管管理R/3系统业业务系系统销售与与分销销(SD)物料管管理(MM)生产计计划(PP)BWBTOB...BusinessInformationWare-houseSalesForceAuto-mation‘B2B’ElectronicCommerceAdvancedPlanner&OptimizerApplicationLinkEnablingOrderFulfillmentFinancials&ControllingInboundLogisticsExecutionManu-facturingExecutionOutboundLogisticsExecutionR/3R/3的的计划划功能能CO/PA模块:财务计计划生产计计划(PP)需求预预测销售与与运作作计划划主生产产计划划物料需需求计计划能力需需求计计划车间控控制/详细排排程功能限限制性性–仅供应应计划划运行行MRPR/3是一个个事务务系统统,不是一一个计计划工工具没有长长期的的供应应链计计划SAPAPO计划处处理运输装载器供应网络计划SNP需求计划DP生产计划PP详细排程DS车辆调度推荐的转移订单预测计划订单计划的

交货行项目计划的

装船单运输计划TP/分配内容索索引SCM基本概概念SCM与ERP、APOSCOR参考模模型SAPSCM/APO产品介介绍供应链链驾驶驶舱SCC与主数数据需求计计划DP供应网网络计计划SNP生产计计划/详细排排程PP/DS运输计计划/车辆调调度TP/VS全局ATP后勤运运行系系统LES供应链链驾驶驶舱（（SCC））主用户户界面面信息检检索(钻取)导航和和控制制供应应链能够显显示供供应链链信息息使用世世界地地图图图形化化显示示供应应链信信息,可以放放大/缩小APO应用(DP,SNP,PP/DS,BW)的控制制面板板监控每每个APO应用,并及时时提醒醒使用用者内容索索引SCM基本概概念SCM与ERP、APOSCOR参考模模型SAPSCM/APO产品介介绍供应链链驾驶驶舱SCC与主数数据需求计计划DP供应网网络计计划SNP生产计计划/详细排排程PP/DS运输计计划/车辆调调度TP/VS全局ATP后勤运运行系系统LESAPO需需求计计划跨公司司的需需求计计划需求计计划(DP)需要使使用预预测DP提供高高效的的预测测和计计划工工具销售\顾客\合作伙伙伴历史数数据(客户订订单\交货\POS)考虑促促销\产品生生命周周期\资金运运用趋势-季节混混合模模型外部预预测可以按按天,周,月,季度进进行预预测内容索索引SCM基本概概念SCM与ERP、APOSCOR参考模模型SAPSCM/APO产品介介绍供应链链驾驶驶舱SCC与主数数据需求计计划DP供应网网络计计划SNP生产计计划/详细排排程PP/DS运输计计划/车辆调调度TP/VS全局ATP后勤运运行系系统LESDistCenterDC01MFGPlantYG38Dist.CenterDC02DPForecast1000100800800200900Dist.CenterDC03100100SupplyNetworkAPO供供应网网络计计划（（SNP））供应网网络计计划SNP启发式式(Heuristics)遗传算算法(Propagation)线形优优化(Optimization)产能匹匹配(Capable-to-match)分配(Deployment)直接分分配和和推推/拉优化运输装装载器器运输装装载的的最佳佳水平平SNP的目的的是提提出可可以满满足生生产与与分销销计划划的能能