R办公室礼仪及行为规范

办公室礼仪及行为规范培训发展部课程概要礼仪的概念各种礼仪规范一、见面礼仪二、服饰礼仪三、迎送礼仪四、办公室礼仪什么是礼仪？

etiquette:法庭上的通行证

礼仪：人际交往的通行证什么是礼仪？

礼：礼貌、礼节仪：仪表、仪态、仪容、仪式

人们在社会交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。一、见面礼仪1、微笑一、见面礼仪1、微笑20%46%27%4%1%2%0%93%！一、见面礼仪2、注视公众场合日常社交场合视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。

空间距离：人都有一个把自己圈住的心理上的个体空间，就像一个无形的气泡一样为自己所占有，一旦这个气泡被人侵犯，就会觉得不舒服，不安全，甚至会出现愤怒。3、空间距离一、见面礼仪

李经理是公司运营商部的老员工，今天带新同事小张去拜访中国移动深圳分公司市场部经理王经理。王经理还在开会，他的秘书刘小姐接待了李经理和小张。情境演练一、见面礼仪仪4、介绍国际公认的介介绍顺序：1、将男性介介绍给女性2、将年轻者者介绍给年长长者3、将职位低低者介绍给职职位高者4、将客人介介绍给主人5、将迟到者者介绍给早到到者若符合其中两两个以上的顺顺序，一般按照后一一个顺序来进进行介绍5、握手一、见面礼仪仪一、见面礼仪仪6、递接名片片易天

张老三XX经理电话：123456789公司地址：深纺大厦一、见面礼仪仪7、体姿二、服饰礼仪仪1、男士着装装衬衣领带外套腰带西裤皮鞋袜子二、服饰礼仪仪2、女士着装装职业服装社交服装休闲服装二、服饰礼仪仪2、女士着装装三色原则二、服饰礼仪仪TPO原则！！Time时时间Place地地点点Occasion场场合三、迎送礼仪仪守时原则！三、迎送礼仪仪出入电梯乘车上下楼梯引路出入房门四、办公室礼礼仪之6S管管理办公区6S管理法则整理整顿清扫清洁素养安全四、办公室礼礼仪之电话礼礼仪铃声不吵人响铃不过三说话不扰人用语要礼貌语音要清晰内容要简明掉线重新播位尊者先挂主动代接听记录并转达禁止电话“粥粥”电话礼仪四、办公室礼礼仪之电话礼礼仪你等一下，我我要接个别的的电话有什么事？不知道！你找谁？你是谁？我问过了，他不在！没这个人！课堂练习四、办公室礼礼仪之工作文文书怎样写工作邮邮件？主送抄送附件题目内容落款七、文书礼礼仪与上级主管管建立良好好工作关系系应该由你来来承担主要要责任，着着手建立你你与上级经经理之间的的关系，因因为这符合合你的利益益。四、办公室室礼仪之伙伙伴关系敲门示意预约时间充分准备选对位置尊重权威主动积极四、办公室室礼仪之伙伙伴关系职场中的每每一项工作作都离不开开同事的帮帮助与合作作，因此与与同事沟通通关键在于于关心与支持持对方！与同级同事事建立良好好工作关系系四、办公室室礼仪之伙伙伴关系泄漏秘密巴结老板公私不分亲兄弟明算算帐办公室恋情情四、办公室室礼仪之伙伙伴关系谢谢各位！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:18:1822:18:1822:181/4/202310:18:18PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2322:18:1822:18Jan-2304-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:18:1822:18:1822:18Wednesday,January4,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2322:18:1822:18:18January4,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。04一月202310:18:18下午午22:18:181月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2310:18下下午1月-2322:18January4,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/422:18:1822:18:1804January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:18:18下下午午10:18下下午午22:18:181月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:18:1822:18:1822:181/4/202310:18:18PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2322:18:1822:18Jan-2304-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:18:1822:18:1822:18Wednesday,January4,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2322:18:1822:18:18January4,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。04一一月月202310:18:18下下午午22:18:181月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月2310:18下下午1月-2322:18January4,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/422:18:1922:18:1904January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:18:19下午午10:18下下午22:18:191月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。22:18:1922:18:1922:181/4/202310:18:19PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2322:18:1922:18Jan-2304-Jan-2312、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。22:18:1922:18:1922:18Wednesday,January4,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2322:18:1922:18:19January4,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。04一一月月202310:18:19下下午午22:18:191月月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月2310:18下下午1月-2322:18January4,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/422:18:1922:18:1904January202317、一个人人即使已已登上顶顶峰，也也仍要自自强不息息。10:18:19下下午10:18下下午22:18: