s供应链运作标准模式SCOR

供应链运作标准模式(SCOR)

Supply-ChainOperationReferenceModel龙军生北京大学光华管理学院供应链运作标准模式SCOR的目标为提高供应链效率提供指导SCOR（Supply-ChainOperationReferenceModel）一个以流程为核心的参考模式三个要素框架提供供应链的表述性能指标提供测量供应链绩效的指标最佳实践和IT解决方案提供如何改进供应链运作的帮助提供供应链运作改进的标杆提供一种描述供应链的共同语言将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标检验标杆最佳的管理实践与IT解决方案最佳实践业务流程参考模式扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）业务流程创新扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标最佳的管理实践与IT解决方案流程为核心的参考模式整合了有效的管理概念业务流程创新检验标杆与最佳实践（Benchmarking&bestpractices）业务流程的计量跨功能部门的构架SCOR眼中的供应链供应链是一个由规划,来源,制造于传递的五个重复的功能所组成。Enable支持每一个供应链功能每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。供应商客户（内部或外部）Make交付原料制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver(internalorexternal)(internalorexternal)您的公司客户的客户r供应商的供应商rSource计划顾客供应商P1供应链规划规划P2来源规划P3制造规划P4传递规划来源制造传递S1储存的产品的来源M1储存产品的制造M2订单产品的制造M3订单定制产品的制造D1储存产品的传递D2订单产品的的传递D3订单定制产品的传递S2订单式制造的产品的来源S3订单定制产品的来源SCOR功能与流程退回来源P5退回规划退回传递EnableSCOR的层次1234焦点应用供应链的整体具体的供应链一般业务流程具体企业的流程供应链战略供应链结构公司内部或公司间的流程，实践，系统结构公司间的供应链改进如何使用SCOR?SCOR主要用于描述，测量，评价供应链的运作结构描述:标准的SCOR业务流程可以描述任何供应链测量:标准的SCOR绩效指标可用于测量供应链，用于最佳标杆的检验评价:评估供应链，支持供应链的不断改进与战略规划。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEnterprise1Enterprise0Enterprise2供应商规划顾客顾客的顾客供应商的

供应商Make传递来源制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver内部或外部内部或外部你的公司SourceSCOR结构上有五个管理流程SCOR模式

ReturnReturnReturn退回退回ReturnReturnReturnBuildingBlockApproach Processes Metrics BestPractice TechnologySCOR的基本功能每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动规划（Plan）来源（Source）制造（Make）传递（Deliver）Enable退回(Return)供应链的规划功能定义所有使资源与需求匹配的业务流程类型需求/供应规划获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理预算Manageplanninginfrastructure供应应链链的的来来源源功功能能定义义关于于接接收收物物料料和和产产品品的的业业务务流流程程主要要类类型型采购购获取取，，接接收收，，检检验验，，入入库库出出库库，，管管理理来来货货管理理供供应应商商管理理来来源源设设施施供应应商商认认证证，，供供应应商商合合同同，，付付款款信信号号，，进进库库货货运运供应应链链的的制制造造功功能能定义义用于于生生产产制制造造或或修修理理的的业业务务流流程程类型型生产产执执行行物料料要要求求，，接接手手物物料料，，制制造造，，质质检检，，包包装装，，发发放放产产品品管理理生生产产设设施施工程程变变化化，，设设施施和和设设备备,生生产产状状态态，，生生产产质质量量，，车车间间排排序序，，短短期期生生产产能能力力供应应链链的的传传递递功功能能定义义外向向物物流流有有关关的的业业务务流流程程类型型定单单管管理理下单单和和管管理理定定单单，，产产品品报报价价，，产产品品配配制制，，管管理理顾顾客客数数据据库库，，管管理理产产品品分分配配，，管管理理产产品品和和价价格格数数据据库库，，管管理理应应收收款款项项、、信信用用、、收收款款和和发发票票仓库库管管理理分检检，，打打包包，，产产品品配配制制，，生生成成标标签签，，整整合合定定单单，，发发货货运输输管管理理管理理交交通通，，管管理理车车辆辆，，装装车车，，运运输输，，进进出出口口规划划产产品品安安装装，，安安装装，，核核实实安安装装结结果果传递递设设施施管管理理管理理渠渠道道管管理理制制度度，，定定单单制制度度，，管管理理传传输输库库存存，，管管理理传传输输质质量量供应应链链的的ENABLE功功能能定义义支持持所所有有供供应应链链业业务务流流程程的的功功能能类型型管理理信信息息技技术术，，平平台台设施施管管理理工工具具与与技技术术支持持规规划划、、来来源源、、制制造造传传递递功功能能的的IT和和物物理理设设施施流程程支持持规规划划、、来来源源、、制制造造传传递递功功能能有有关关的的业业务务流流程程与与资资源源业务务流流程程的的连连接接SCOR使使用用户户能能识识别别供供应应链链功功能能之之间间的的物物料料流流和和信信息息流流之之间间的的联联系系SourceMakeDeliverPlanPlanPlan#水平平图示示注释释1234ConfigurationLevel(ProcessCategories)ProcessElementLevel(DecomposeProcesses)PlanDeliverMakeSourceAcompany’’ssupplychaincanbe““configured-to-order””atLevel2fromapproximately24core““processcategories.””Companiesimplementtheiroperationsstrategythroughtheiruniquesupplychainconfiguration.Companies““finetune””theirOperationsStrategyatLevel3Level3definesacompany’’sabilitytocompetesuccessfullyinitschosenmarketsandconsistsof:ProcesselementdefinitionsProcesselementinformationinputsandoutputsProcessperformancemetricsBestpractices,whereapplicableSystemcapabilitiesrequiredtosupportbestpractices••ImplementationLevel(DecomposeProcessElements)CompaniesimplementspecificsupplychainmanagementpracticesatthislevelLevel4definespracticestoachievecompetitiveadvantageandtoadapttochangingbusinessconditions供应链运运作Reference模模式TopLevel(ProcessTypes)Level1definesthescopeandcontentfortheSupplyChainOperationsReferencemodelHerebasisofcompetitionperformancetargetsaresetNotinScope描述BalanceProductionResourceswithProductionRequirementsEstablishDetailedProductionPlansIdentify,Prioritize,andAggregateProductionRequirementsIdentify,Assess,andAggregateProductionResourcesP3.1P3.3P3.4P3.2SCOR有3个水平平的细节节ReturnReturn绩效指标绩效指标的定义水平1指标供应链供应可靠性Theperformanceofthesupplychainindelivering:thecorrectproduct,tothecorrectplace,atthecorrecttime,inthecorrectconditionandpackaging,inthecorrectquantity,withthecorrectdocumentation,tothecorrectcustomer.交货绩效可供货率完美定单完成率供应链的反应速度Thevelocityatwhichaatwhichasupplychainprovidesproductstothecustomer.完成定单的提前期供应链的柔性Theagilityofasupplychaininrespondingtomarketplacechangestogainormaintaincompetitiveadvantage.供应链的反应时间生产线的柔性供应链成本供应链运作的成本销售成本供应链管理的总成本附加价值的劳动生产率保修/退货的处理成本供应链资产管理效率Theeffectivenessofanorganizationinmanagingassetstosupportdemandsatisfaction.Thisincludesthemanagementofallassets:fixedandworkingcapital.

现金-至-现金的周期时间所需库存的天数资金周转率供应链绩绩效指标标与SCOR水水平-1指指标供应链SCOR卡&Gap分分析50%$30MRevenue$30MIndirectCost35days97days0%63%SupplyChainSCORcardPerformanceVersusCompetitivePopulationOverviewMetricsSCORLevel1MetricsActualParityAdvantageSuperiorValuefromImprovements按时供货货率85%90%95%供货完成成率94%96%98%外部供应链可靠性完美供货货率80%85%90%供货提前前期7days5days3days供应链柔柔性反应速度度s生产线柔柔性度30days25days20days供应链总总成本19%13%8%3%内部供应链成成本保修成本本NANANANANA附加价值值的生产产率NA$156K$306K$460KNA库存天数数119days55days38days22daysNA资金现金现金金周期196days80days46days28days资金周转转率2.2turns8turns12turns19turnsNA供应链反反应速度度82days55days13days45days$7MCapitalChargeKeyenablertocostandassetimprovements$30MRevenueSCOR水平平2不同的常常见的供供应链类类型储存产品品的制造造（M1）预测驱动动的将产品储储存以便便供应顾顾客订单产品品的制造造（M2）需求拉动动的顾客下单单后再组组织生产产订单定制制产品的的制造（（M3）设计为主主的定制制产品顾客下单单后，再再组织设设计和生生产SCOR水平平2业务务流程水平2图用用于描写写表示物流流与信息息流如何何在供应应链中流流动确定流程程之间的的相互依依赖确定流程程之间的的相互影影响识别供应应链之间间的因果果关系SCOR供应应链图LatinAmericanSuppliers(D1)WarehouseOtherSuppliers(D1)ManufacturingEuropeanSupplier(S1)(SR1,SR3)(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(D2)(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1,S2,M1,D1)(SR1,SR3,DR3)SCOR水水平平2业业务流流程图图ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1欧洲RM供应商商其它RM供供应商商S1Alpha区区域仓库RM供供应应商顾客ALPHAP1P1P1SCOR水水平平3SCOR水水平3支持SCOR水水平-2功功能的的所有有业务务流程程每一个个水平平-2流流程由由多个个相应应的水水平-3流流程组组成例如一一个储储存产产品的的传递递流程程由下下组成成流程流流流程输输入输输出绩效指指标最佳实实践ENABLING技技术术S1D1S1M2S2D2M1D1S1S2D1M1S1CycleTimeScheduleAchievementPerfectOrderFulfillmentDeliveryPerformanceSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentOnTimeInFullDocsDamageOnTimeInFullDocsDamageRevenueAccountsReceivableCashFlow分解绩绩效指指标EuropeanRMSupplierKeyOtherRMSuppliersConsumerAlphaRegionalWarehousesRMSuppliersConsumerALPHASCOR项项目过过程组成项项目队队伍制定项项目目目标将供应应链转转换成成SCOR模式式分析所所得的的SCOR图确定改改进的的机会会实施选选定的的供应应链改改进组成项项目队队伍选择跨跨功能能部门门的成成员取得高高层的的支持持一把手手工程程制定项项目目目标使用SCOR-1绩绩效指指标确定项项目的的限制制条件件限制项项目范范围三种SCOR分分析析方法法目视分分析法法绘制供供应链链运作作图寻找重重复的的部分分，间间隙或或绩效效问题题基本分分析法法在目视视分析析法的的基础础上，，加上上内部部绩效效数据据与公司司战略略和项项目目目标相相比较较识别问问题对解决决方案案的收收益进进行定定量评评价标杆分分析法法在基本本分析析法的的基础础上，，加上上竞争争者和和业内内绩效效数据据与标杆杆绩效效比较较目视分分析法法在供应应链图图上寻寻找改改进的的机会会为了对对SCOR水平平-2活动动进行行评价价，挑挑选绩绩效指指数头脑风风暴，，寻找找解决决方案案构造目目标供供应链链图目视分分析步步骤1：绘绘制SCOR供供应应链图图LatinAmericanSuppliers(D1)WarehouseOtherSuppliers(D1)ManufacturingEuropeanSupplier(S1)(SR1,SR3)(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(S1,S2,M1,D1)(SR1,SR3,DR3)(D2)(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)目视分析步步骤1：绘绘制SCOR供应应链图ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1欧洲RM供应商其它RM供应商商S1Alpha区域仓库RM供应应商顾客ALPHAP1P1P1项目目标：：缩短反应应时间20%目视分析步步骤2：寻寻找改进机机会ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1欧洲RM供应商其它RM供应商商S1Alpha区域仓库RM供应应商顾客ALPHAP1P1P1更多的使用用提前期短短的供应商商项目目标：：缩短反应应时间20%目视分析步步骤3：选选择供应链链绩效指标标ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1欧洲RM供应商其它RM供应商商S1Alpha区域仓库RM供应应商顾客ALPHAP1P1P1平均10天天（快的5天天，慢的15天）周期时间5天5天总计20天天目视分析步步骤4：头头脑风暴解解决方案ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1欧洲RM供应商其它RM供应商商S1Alpha区域仓库RM供应应商顾客ALPHAP1P1P15天周期时间5天5天总计15天天停止使用欧欧洲供应商商目视分析步步骤5：绘绘制目标供供应链图ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M1D1S1D1M1欧洲RM供应商其它RM供应商商S1Alpha区域仓库RM供应应商顾客ALPHAP1P1P15天周期时间5天5天总计15天天基本分析法法在供应链图图上寻找改改进的机会会为了对SCOR水平平-2活动动进行评价价，挑选绩绩效指数收集内部供供应链绩效效指标数据据检查内部绩绩效数据，，寻找改进进机会检查业内最最佳实践的的绩效指标标头脑风暴，，寻找解决决方案构造目标供供应链图ConsumerRMSuppliersS1D1S1M2S2D2M1D1S1S2D1M1S1CycleTimeScheduleAchievementPerfectOrderFulfillmentDeliveryPerformanceSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentOnTimeInFullDocsDamageOnTimeInFullDocsDamageRevenueAccountsReceivableCashFlowPerfectOrderFulfillmentActual-85%PerfectOrderFulfillmentGoal––95%ScheduleAchievementActual–95%PerfectOrderFulfillmentActual–90%DeliveryPerformanceActual–99%SupplierontimedeliveryActual–85%MetricsConflictInventoryUnder-performanceProcessSystemsUnder-performanceProcessSystems绩效测量ConsumerAlphaRegionalWarehousesRMSuppliersConsumerALPHAEuropeanRMSupplierKeyOtherRMSuppliers标杆分析法法在供应链图图上寻找改改进的机会会为了对SCOR水平平-2活动动进行评价价，挑选绩绩效指数收集内部供供应链绩效效指标数据据确定标杆数数据的样本本空间收集标杆的的供应链绩绩效指标检查内部绩绩效数据，，寻找改进进机会将内部绩效效与标杆绩绩效比较检查业内最最佳实践的的绩效指标标头脑风暴，，寻找解决决方案构造目标供供应链图供应链总成成本定单完成提提前期实施供应链链改进方案案对改进机会会排序制定实施计计划确定时间表表配制资源安排进度领导挂帅手到擒来远期改进低价值改进不断进行的改进低高实施容易程度低高改进的潜力好的想法很很容易，但但是行动是是困难的。。将想法变为为行动则是是最难的东东西。MaterialFlowSCORLevel1OperationsStrategy竞争分析SCORLevel2配制供应链链AlignPerformanceLevels,Practices,andSystemsImplementsupplychainProcessesandSystemsSCOR项项目的RoadmapCompetitivePerformanceRequirementsPerformanceMetricsSupplyChainScorecardScorecardGapAnalysisProjectPlanASISGeographicMapASISThreadDiagramDesignSpecificationsTOBEThreadDiagramTOBEGeographicMapInformationandWorkFlowASISLevel2,3,and4MapsDisconnectsDesignSpecificationsTOBELevel2,3,and4MapsDevelop,Test,andRollOutOrganizationTechnologyProcessPeopleSCORLevel3SCOR实实施施Plan,development,andformationofacompanytosupportanewproductline(Complete)Re-engineeringofsupplychainprocessesforacorporation(138divisions,190countries,770sites)(Inprocess)ImplementationofSCORprocessescorporate-wideLevel1MetricsusedasexecutiveevaluationcriteriaRe-organizationoflogisticsgroupsintoPlan,Source,Make,Deliver(Complete)MultipleorganizationsCollaborativeforecastingContractsandpurchaseorders消费费食食品品项目目时时间间(开开设设到到结结束束)––3个个月月投资资-$50,000美美元元第一一年年回回报报-$4,300,000美美元元电子子行行业业项目目时时间间(开开设设到到结结束束)–