RoberadiCamerino专卖店人员管理手册XXXX

RobertadiCamerino专卖店人员手册《RdC专卖店人员手册》

目录

第一章店长第一条

店长的资质与具备条件第二条

店长的职责内容第三条

店长的工作说明书第四条

店长的工作态度与应有的知识第五条

店长的领导能力和人事管理第六条

核价员的职责第七条

月指标的分配第八条

卖场环境清洁与管理第九条

滞销品的处理第十条

资产保护与费用控制第二章营业员、收银员的说明与管理

第十一条营业员的职责及工作说明第十二条收银员的职责与工作说明

第三章

专卖店人员应有的态度与知识

第十三条以销售工作为荣，全力创造利润第十四条店员的自我完善、管理第十五条充足的产品知识第十八条货品护理基本知识第十九条品牌知识（另见品牌手册）《RdC专卖店人员手册》

目录第一章专卖店店长第一条

店长的资质与具备条件

一．

性格方面1.

拥有积极的性格。2.

拥有忍耐力，本性要勤勉。3.

拥有明朗的性格。4.

拥有包容力，要充满爱心。

二．方面1.

拥有良好的贩卖能力及说服力2.

对贩卖的商品拥有很深的理解力。3.

拥有指导部署的能力，统御力。4.

拥有灵活变通的处理人际关系的能力。5.

能因应各种情况作灵活处理。6.

能给予部署信赖感，激发部署工作欲。7.

拥有干劲及创造性。8.

有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。第一条

店长的资质与具备条件

一．

知识方面1.

具有能观察出消费者变化的知识。2.

具有关于零售经营技术及管理技术的知识。3.

具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。4.

具有关于店铺的计划制定方法的知识。

第一条

店长的职责内容

一．

专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新，POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理，店面，店内的巡视，待客应对，商品的销售，保管，存货的盘点工作，特订货的检查确认，贩卖活动推行和促销。

一．

部属的掌握和管理考勤表的制作，实施，依岗位不同分配人员，人事考核的实施。

二．

情报收集和传达事情的管理商品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据

三、业绩的掌握和目标管理将店内的各项目标传达给部属，要掌握每日，每周，每月，累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。

一．教育，培训活动的推进利用早，晚训，营运作业的待客时间按公司规范教育，并相互讨论，在工作时能有良好的人际关系、优良的客户服务。

二．店铺设备的保全管理专卖店内卖场环境的维护，资产，设备的维护。

三．

涉外，协调活动代表公司对外使用职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，顾客投诉的处理。

四．报告及现金的管理

第一条

店长的工作说明书

一．

职称：店长

二．

基本功能：通过管理与监督，掌握专卖店的日常销售工作

三．

各种关系1.

上司：业务员2.

下属：店员

一．

职责1.

以业绩达成为最高要务，分配目标，落实到人，并呈公司主管核准。2.

主持早，晚训，并做好记录。3.

合理排班，做好交接班记录。4.

必须遵守营业员守则，以身作则。对店员的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行培训，做好每日考勤工作，5.

按规定作休，周六、周日不得休息，本人请假要有代理人，并报备上级领导批准由人事备案，不得私自换班。6.

对销售工作进行分析，每日检查货源情况，好销补充，滞销退仓或做出合理化建议，确保销售。7.

对进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，请立即向公司汇报。8.

负责监督并检查商品的陈列是否整齐，丰富，艺术。9.

做好每班货品清点工作，如有丢失按公司制度赔偿损失。10掌握握日日常常费费用用的的控控制制权权，，领领用用日日用用品品及及文文化化用用品品，，验验收收并并作作好好登记记。。留意意所所在在商商圈圈竞竞争争品品牌牌的的情情况况，，并并及及时时汇汇报报。。监督督作作好好现现金金盘盘点点工工作作，，必必须须做做到到帐帐实实相相符符。。收银银员员请请假假或或不不在在时时店店长长可可代代收收款款，，收收银银员员在在岗岗时时不不得得任任何何人人代收收款款组织织并并检检查查店店员员作作好好开开，，关关店店准准备备工工作作及及店店内内各各项项日日常常工工作作。。组织织店店员员定定期期盘盘点点及及不不定定期期的的抽抽盘盘。。店内内一一切切设设备备维维护护与与保保养养。。负责责售售后后服服务务，，突突发发事事件件的的处处理理及及店店内内正正常常营营业业秩秩序序的的维维护护。。18负责责店店内内硬硬件件设设施施的的维维护护及及作作好好保保全全工工作作，，治治安安和和火火警警的的电电话话一一定要要每每个个员员工工知知道道。。19与地地区区政政府府机机关关保保持持良良好好的的关关系系。。一．．权力力1.店员员如如违违反反规规定定外外的的事事情情，，可可做做弹弹性性处处理理2.若有有店店员员违违章章或或造造成成重重大大事事故故，，对对公公司司造造成成重重大大损损失失，，可可向向公公司司提出出惩惩罚罚方方案案，，经经经经理理批批准准后后执执行行。。3.在公公司司给给予予的的权权力力范范围围内内决决定定日日常常用用品品的的开开支支，，但但要要向向公公司司报报备备4.奖金金的的初初步步确确定定。。二．．绩效效评评定定标标准准1.达到到全全店店的的销销售售目目标标。。2.店内内员员工工的的通通力力合合作作。。3.提供良好好而适宜宜的卖场场，4.对公司所所有的财财产有保保护的义义务。5.执行公司司各项制制度。6.账目清楚楚，帐实实相对。。7.每周的业业务报告告按时交交给公司司。第一条店长的工工作态度度1.以身作则则，指导导力来自自无言的的影响力力。2.赢得部署署的仰慕慕与信赖赖。3.经常检讨讨自己，，发现缺缺点，及及时改进进，不断断完善。。4.工作方法法的改善善，发挥挥团队精精神。5.明确的工工作内容容，有利利于部署署的工作作态度。。6.明确工作作完成的的时间和和进度7.不用混淆淆不清的的字眼。。8.复述和记记录，以以再确认认内容。。第二条店长的领领导能力力和人事事管理一．领导能力力1.圆满的推推动工作作。2.组织的组组合和协协调。3.部署的向向心力培培养。一．管理能力力1．用眼睛观观察来管管理2．用人来管管理。3．用计算机机数据来来管理。。二．应有培养养部属的的胸襟1.培养部属属超越自自己是一一个领导导分内的的事。2.活用部属属的特长长。3.培养部属属的团队队精神。。三．人人事管管理重点点1.谦虚而不不主观。。2.凡事亲力力亲为，，随即应应变。3.应接纳部部属的意意见及建建议。4.尊重部属属的独立立人格。。5.公平对待待每个人人，按其其特点，，让其发发挥。6.让店员的的干劲和和创意反反映到工工作上来来。第一条核价员的的职责一．按公公司要求求的价格格核定专专卖店所所有商品品的价格格，保证证价格签签（牌）与与货品价价格贴及及公司价价格表保保持一致致。二．负责店内内核价章章及价格格表的保保管。三．严格执行行公司的的价格政政策，及及时调整整价格标标签。四．核价员由由店长兼兼任。第一条月指标的的分配一．月指标不不能按每每月30天平均均分摊为为日指标标。二．应按双休休日、平平常日、、节假日日等不同同时期分分配不同同指标。。三．根据店员员的销售售能力，，按其销销售额分分配奖金金。四．通过早晚晚训检讨讨当日目目标的达达成情况况，异常常情况，，即予以以改善，，以便提升升业绩。。第一条卖场环境境清洁的的管理一．店长根据据卖场，，仓库，，店门前前等划分分区域，，指派专专人负责责。二．所用的清清洁用品品应保存存完好，，损耗时时应向公公司申报报领取。。三．每周一次次大扫除除，由店店长自行行安排，，公司领领导，业业务员，，督导员应应于次日日检查清清洁之效效果。第一条滞销品的的处理一．滞销销品发生生的原因因1.商品本身身：＊品质不不好＊价格过过高＊过时、、过季＊款式设设计不好好2.陈列方式式：＊陈列位位置不佳佳＊POP广告设设计不良良＊说明方方法不好好＊不易接接触一．处理方法法：1.商品有问问题时：：尽早决决断，迅迅速处理理。＊折价＊其它促促销2.销售有问问题时：：及时研研究，迅迅速调整整。＊变革陈陈列场所所＊改变POP广广告内容容＊研究商商品说明明方法等等第一条资产保护护与费用用控制一．专卖卖店的资资产，应应用于开开设店时时由公司司资财管管理员作作详细登记与移移交。二．资产产如有损损坏，由由店长填填写“维维修单””交给资资产保管管员，按按要求完成成日期派派维修队队进行维维修。三．如无无法维修修，将由由资产保保管员填填写“报报废单””申请报报废，经经公司经理理批核后后处理并并补购新新品。一．专卖卖店的费费用分为为固定费费用和可可变费用用1.固定费用用：＊租金＊政府的的规费，，税金＊各项费费用分摊摊＊薪金2.可变费用用＊水电费费＊＊电话话费＊＊运费日日用品＊＊办公品品＊维修费费＊＊奖金金＊＊广告费费＊＊其他1.可变费用用＊水电费费＊电电话费＊＊运费费日用品品＊办办公品＊维修费费＊奖奖金＊＊广告费费＊其其他二．对可可变费用用店长根根据实际际情况，，每月做做出预算算表，交交给公司司，主管审核，，批准执执行。三．店长长根据核核准的费费用，应应加以控控制，如如超标，，应详细细说明原原因，呈公司经经理认可可，若该该原因不不能接受受，则店店长将受受处罚。。第二章营营业员、、收银员员的说明明与管理理第十一条条营业业员的职职责及工工作说明明一．职称：营营业员二．基本职务务功能：：从事店店内商品品的贩卖卖工作三．各种关系系：1.直接接上司：：店长2.平行行关系：：收银员员一．职责1.为顾客提提供优质质服务，，努力完完成销售售目标。。2.出样，并并及时更更换新样样品，整整理样品品3.收货进仓仓4.整理仓库库，保持持仓库整整齐和清清洁5.参与盘点点6.确实完成成店长交交待的任任务7.收集顾客客资料及及顾客对对商品的的建议8.提供顾客客咨询服服务9.根据公司司要求布布置卖场场促销品品第十二条条收银银员的职职责及工工作说明明一．职称：收收银员二．基本职务务功能：：从事店店内现金金收付及及记账工工作三．各种关系系：1.直接接上司：：店长2.平行关关系：营营业员一．职责：1.收受货款，，准备找找零，并将将销售凭单单输入电脑脑2.零钱的核算算与预备3.按时制帐，，制作销售售日报表4.发票需求量量的核算与与领取5.包装商品6.保持收银台台区域的清清洁7.现金盘点，，实物盘点点与对帐8.补，退货，，调拨及时时输入电脑脑或登帐9.新品种上市市时价目牌牌的制作10.异常商品的的管理与维维修服务11.记录出样品品日期，按按期更换12.POS机的的日常操作作，关店前前关闭电脑脑13.进货时协助助店长验货货14.店长暂时不不在时代理理店长职务务四、职责：：一．权力：店长长暂时不在在时代理店店长职务二．评估绩效标标准1.确实点点收货款2.确实找找零3.结账报报表的准确确4.财务保保管的无误误第三章．专专卖店人员员应有的态态度与知识识第十三条以以销售工工作为荣，，全力创造造利润一．不能创造利利润的销售售，就不是是真正销售售1.以销售工作作为荣2.全力追求利利润3.所谓获利，，就是要增增加信赖你你的人二、以销售工作作为荣，全全力追求利利润第十四条、、店员的的自我完善善，管理一．仪表仪容态态度的表现现1.仪表仪容的的重要性＊第一印象佳佳＊改变工作环环境的气氛氛＊改变工作成成果＊获得消费者者信赖2..能为为顾客带来来好感的服服装仪容的的要领与准准则

要领

一般准则你的目标优良内衣每日换洗隔日换洗

衬衫每日换洗隔日换洗袜子每日换洗隔日换洗手帕每日换洗隔日换洗制服三天换一次六天换一次鞋子每天擦试隔天换洗化妆淡妆只擦口红洗发每日清洗隔日清洗洗澡每日清洗隔日清洗理发二周理一次四周理一次修剪指甲三日剪一次六日剪一次3.每日上上班前须自自我检视仪仪表事项表表项目内容头发头发需常常清洗，保持干净。头发需梳的整齐光洁，如头发的长度超过肩时，上班时发绑起来。脸上需化淡妆，最少要擦口红，但不可浓妆艳抹。指甲指甲不可过长，需保持干净。服装制服需保持干净整齐。衬衫需熨平整，领口机袖口需时时保持洁白。袜子上班时一律穿着袜子。秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。鞋子上班时需穿着黑色皮鞋，需保持鞋子干净，每天上班前需将自己脚上的鞋子擦试干净。一．作业时间内内的待客用用词篇场合服务用语顾客光临商店时欢迎光临Roberta！

在商店中1.

是，我明白2.

对不起，很抱歉3.

请稍等4.

让您久等了结账时1.谢谢您2.谢谢光临，欢迎再次光临离开商店时谢谢光临一．用语的掌握握与运用时时机：首先需要强强调一个观观念就是我我们在给顾顾客介绍货货品时要记记住，我们们的货品只只有好，很很好，更好好，绝不可可以有这款款不好，另另一款比较较好的介绍绍用语出现现。（一）用待客说话话艺术，在在同顾客商商谈时掌握握顾客心理理：1.不使用否定定型而用肯肯定型句子子，例如：：“我们现现在只有XX商品””顾客不会会觉得被拒拒绝，或产产生：“请请让我看XX商品的的意念。””2.不要用命令令型而用请请求型的句句子，例如如：“您看看这样的款款式可以吗吗？、或您您方便的话话可以留下下您的电话话！等等含含有请求的的意味，顾顾客可能会会欣然接受受，愉快的的同意。3.要要以恳切的的语气作结结语，例如如：“很适适合您”、、“搭配起起来很理想”显显得谦逊，，整体听起起来相当恳恳切，诚心心诚意没有有虚假的言行，使使顾客产生生充分被尊尊重的感觉觉。4.婉婉拒顾客时时要先说““对不起””后再说原原因，并与与请求型语语气并用，例如如：“很对对不起，请请原谅，您您要的颜色色刚刚卖完完了，可否请你等等两天我从从公司或其其他店调调调看，请留留下您的联联络电话，一到到货我马上上与您联络络。”冲淡淡了拒绝的的印象，而而且能感受到销售售人员的美美意。5.不可可武断，而而以暗示或或建议的原原则让顾客客自己决定定说：“我我觉得这个个比较好，，或我觉得得这个比较较适合我。。”等等。。让顾客有有自己决定定的满足感感。6.在同同顾客的第第一次交谈谈中尽量避避免用具体体的形容词词来赞美顾顾客，应以以比较普通通的形容词词来赞美顾顾客，例如如：“您穿穿这款式感感觉满好的的”等等。。因为刚同同顾客接触触就用很具具体的形容容词来赞美美顾客，会会令顾客感感觉很假，，不诚恳。。（二）当顾顾客表现大大概要决定定的态度：：试用或品品赏时，或或准备打开开钱包时，，要学会巧巧妙地终止谈话，，以掌握商商机。（三）要学学会改变一一般的说话话习惯用语语，例如：：没有型号号应说“对对不起！刚刚刚卖完了了”，瘦小小的应说““苗条”，，肥胖的应应说“丰满满”，降价价原因，清清库存应说说“促销””。（四）同顾顾客商谈时时如说话顺顺序错误，，将会使顾顾客心理适适应差距很很大，导致致说明失败败令顾客失失去购买欲欲望，例如如：“品质质很好，所所以价格高高”这样说说会令顾客客产生价格格高的印象象，应该先先说负面再再说正面，，例如：““价格虽高高，但是品品质优良””这样顾客客会产生品品质优良的的印象。（五）要能能巧妙地掌掌握顾客要要求，才能能有自信的的实行商谈谈，在同顾顾客谈话时时不能连续续询问，因因为连续询询问会给人人被调查的的感觉，只只有在询问问获得回答答后再作连连续性说明明，询问的的问题必须须能促进消消费者的购购买欲望。。▲做一一名好的服服务人员，，应从平时时研究销售售的小技巧巧做起，累积起来作作为经验储储存，使店店面整体素素质提高，，销售业绩绩提高，才能成成为一名销销售高手。。一．卖场服务要要求：微笑速速度快以以客为为先热情快快捷捷周周到▲服务的宗旨旨是使顾客客满意，就就是要您的的服务超出出他的预期期，让他惊惊奇，感动动。大家都都有的服务务，顾客不不会留下深深刻的印象象，只有从从业人员充充分的理解解：品牌意意识，服务务意识，这这两个基本本点，才能能达到“以以客为先””的中心目目的。2通常周一一到周五要要求：微笑笑好，规范范的使用待待客用语，，强调一对对一的素质服务务。周六，周日日要求：速速度快，但但要注意卖卖场气氛的的快捷服务务。3.假如每每天都能这这样自我的的约定，努努力保持笑笑容的话，，相信不久久以后这种种微笑就不不是装出来来的了，而而是发自内内心自然而而然的微笑笑了.4、动作作快捷会让让顾客产生生好感，但但必须区分分客人：A．对年轻的顾顾客一定要要动作迅速速，因为年年轻人比较较心急，不不愿等候。B．对于年年纪比较大大的顾客，，动作应从从容不迫，，要看上去去心情很愉快，给人人一种良好好的感觉。。5.为了达达到这个目目标，必须须注意下列列事项并亲亲自实现：：A.动作作利利落落，，注注意意服服务务尺尺度度的的拿拿捏捏B.在店店里里行行走走时时注注意意不不要要脚脚拖拖在在地地板板上上C.说话话要要段段落落分分明明，，容容易易听听清清楚楚，，绝绝对对不不可可以以拖拖泥泥带带水水喋喋喋喋不不休休D.有时时候候因因为为结结账账的的人人排排长长龙龙，，或或一一时时没没有有零零钱钱等等等等的的状状况况，，必必须让让顾顾客客等等候候时时，，应应告告知知顾顾客客““很很抱抱歉歉，，请请再再稍稍等等一一下下””。。总之之，，微微笑笑和和迅迅速速是是接接待待客客人人时时最最基基本本的的原原则则。。一．．待客客的的服服务务流流程程及及动动作作规规范范要要求求：：第一一步步：：恭恭迎迎顾顾客客向顾顾客客点点头头微微笑笑，，表表情情自自然然，，积积极极生生动动的的同同顾顾客客打打招招呼呼说说：：““欢欢迎迎光光临临””，，并并注注意意站站于于适适当当位位置置，，不不要要妨妨碍碍顾顾客客选选购购商商品品之之动动线线，，观观察察并并留留意意顾顾客客的的示示意意，，以以便便实实时时做做出出适适当当反反应应，，随随时时准准备备为为顾顾客客效效劳劳，，使使顾顾客客从从一一进进入入店店铺铺的的那那一一刻刻就就对对本本店店产产生生亲亲切切感感和和好好感感。。第二二步步：：推推销销商商品品掌握握最最适适当当时时机机接接近近顾顾客客，，例例如如：：顾顾客客一一直直注注视视着着同同一一款款货货品品时时；；扬扬起起脸脸像像是是在在找找什什么么时时；；用用手手触触摸摸商商品品时时；；进进店店后后即即直直接接朝朝某某一一货货品品走走近近时时等等等等，，即即应应及及时时等等候候接接近近顾顾客客。。在在推推销销商商品品时时的的特特征征（（颜颜色色，，款款式式，，尺尺码码））优优点点，，好好处处。。切切忌忌单单指指商商品品的的特特性性，，必必须须突突出出优优点点及及好好处处所所在在。。如如顾顾客客只只是是随随便便看看看看，，对对推推销销商商品品没没有有好好感感时时应应同同顾顾客客打打个个招招呼呼说说：：““请请随随意意看看看看””然然后后走走开开。。第三三步步：：邀邀请请顾顾客客试试用用顾客客表表示示出出对对某某款款商商品品感感兴兴趣趣时时，，应应主主动动拿拿出出货货品品给给顾顾客客看看，，说说：：““不不妨妨试试背背一一下下，，看看看看效效果果””。。试试背背手手袋袋时时，，邀邀请请并并带带顾顾客客前前往往镜镜子子，，当当顾顾客客在在镜镜前前试试看看时时不不要要立立即即发发问问，，给给顾顾客客在在思思考考片片刻刻，，然然后后再再询询问问顾顾客客对对商商品品的的意意见见。。若若顾顾客客不不满满意意自自己己试试的的手手袋袋时时，，不不想想购购买买，，则则应应立立即即介介绍绍相相关关之之款款式式给给顾顾客客，，若若到到最最后后都都没没有有一一款款喜喜欢欢的的手手袋袋时时，，同同样样要要面面带带微微笑笑向向顾客客说说：：““没没有有关关系系，，欢欢迎迎再再次次光光临临””。。将将顾顾客客所所试试之之货货品品擦擦干干净净后后，，恢恢复复包包装装后后放放回回仓仓库库或或样样架架上上。。注意意事事项项1.在去去仓仓库库为为顾顾客客取取货货时时要要确确实实问问清清顾顾客客所所需需款款式式及及颜颜色色2.在问问清清楚楚顾顾客客所所需需的的款款式式及及颜颜色色后后然然后后去去仓仓库库取取货货时时，，要要知知会顾顾客客：：““请请稍稍候候””。。3.取来来商商品品后后要要对对顾顾客客说说：：““对对不不起起，，让让您您久久等等了了””。。4.如在在为为顾顾客客服服务务时时，，需需要要离离开开一一会会儿儿时时，，要要跟跟顾顾客客讲讲：：““对对不不起，，请请您您先先看看一一下下””或或““对对不不起起，，我我马马上上回回来来””。。5.如同同时时为为两两位位以以上上顾顾客客服服务务时时，，需需回回仓仓库库取取货货时时应应对对另另一一位位顾顾客说说：：““对对不不起起，，您您先先试试背背一一下下，，我我稍稍候候就就来来““。。同同时时请请其其它它同同事看看一一下下，，方方可可回回仓仓库库取取货货。。第四四步步：：附附加加推推测测在顾顾客客对对商商品品满满意意的的情情况况下下，，尽尽量量帮帮助助顾顾客客找找到到合合适适的的配配对对品品，，提提高高销销售售额额如如皮皮夹夹、、皮皮带带、、领领带带夹夹等等，，或或者者是是特特价价商商品品，，新新到到商商品品，，消消费费达达到到某某一一金金额额可可换换赠赠品品等等等等。。第五五步步：：安安排排顾顾客客付付款款当顾客决决定要购购买后，，应对顾顾客说：：“麻烦烦您，请请到收银银台付款款“后带带领顾客客到收银银台前，，亦可替替顾客缴缴款。营营业员开开销售小小票时应应准确的的将货号号、颜色色、数量量、单价价、合计计金额填填写在销销售小票票上交给给收银员员。收银银员复核核后，将将商品资资料输入入POS机，告告诉顾客客商品总总值，接接受钞票票后，要要唱票说说：“收收您多少少钱，商商品总价价多少钱钱，找您您多少钱钱，谢谢谢您”或或是“收收您多少少钱，商商品总价价多少钱钱，正好好”。同同时将包包装好的的商品用用双手握握住袋子子的两边边交给顾顾客，并并告诉顾顾客如果果有质量量问题可可随时回回到购买买的店铺铺，凭原原始发票票按国家家有关质质量规定定办理，，同时告告知顾客客包装内内有保养养说明书书。第六步：：送客客服务送客是给给顾客良良好的印印象的关关键时刻刻，绝对对不可忽忽视这最最后一项项，“谢谢谢光临临”的送送客态度度，这才才是真正正销售活活动的终终结。对对于此次次没有购购买的顾顾客更要要怀着感感激的心心情说：：“谢谢谢光临，，欢迎再再次光临临！”做做好有始始有终的的销售服服务工作作 。第十五五条充充足的的产品品知识识一、充充足商商品知知识的的方法法：﹡卖场前前辈、、顾客客﹡业务员员﹡专业书书、专专家们们﹡报刊、、杂志志﹡厂商、、展示示会﹡自己积积累二、商商品的的种类类：1.包袋类类：公文文包、、电脑脑包、、旅行行包、、手包包、化化妆包包、盥盥洗包包。2.小皮件件：票夹夹、名名片夹夹、支支票夹夹、零零钱包包、钥钥匙包包、口口红包包、手手机套、、PDA套、眼眼镜袋袋、烟烟盒、、笔套套、火火机套套、刀刀套、、笔记本本。3.饰品类类：手表表、商商标牌牌、钥钥匙牌牌、锁锁、笔笔、胸胸花、、发饰饰、眼眼镜、、丝巾、、领带带、家家饰品品。三、皮皮具材材料1.各种皮皮料的的特点点：羊皮―――表表面毛毛孔较较细腻腻，毛毛孔排排列不不规则则，但但紧密密均匀匀。猪皮―――粒粒面毛毛孔大大而圆圆，比比较粗粗糙，，毛孔孔排列列为一一组三三根。。胎牛皮皮―――毛孔孔特别别细致致，皮皮面手手感特特别润润滑细细腻，，穿着着舒适适。金属皮皮―――金属属皮是是在牛牛皮表表面上上有一一层涂涂层，，涂层层含有有金属属元素素，表面会会产生生金光光闪烁烁的效效应。。牛漆皮皮―――牛漆漆皮是是在牛牛皮表表面上上涂上上一层层树脂脂涂层层，很很光亮亮无毛毛孔磨砂皮皮―――是牛牛皮正正面经经特殊殊工艺艺磨砂砂制成成，除除去了了牛皮皮的亮亮泽。。猄皮（（翻毛毛皮））―――是用用翻面面磨毛毛牛皮皮制成成的，，较磨磨砂皮皮粗犷犷。擦色皮皮―――是皮皮革光光面涂涂色后后，经经擦磨磨处理理过的的牛皮皮或羊羊皮制制成。。蛇皮―――真真蛇皮皮较窄窄，蛇蛇鳞头头尾有有大小小，开开张有有背部部切开开和腹腹部切开两两种。。压花蛇蛇皮―――分分猪皮皮的压压花蛇蛇皮和和牛皮皮的压压花蛇蛇皮。。PU革革―――其成成本低低，制制作容容易，，但透透气性性差复合皮皮―――是将将皮革革搞碎碎后与与化学学物混混合后后重新新压制制成。。2．Roberta常用用皮种种：高光嘉嘉飞皮皮―――意大大利牛牛皮。。光亮亮度高高，手手感平平滑、、硬挺挺。仿猪纹纹牛皮皮―――意大大利牛牛皮。。手感感柔软软舒适适，纹纹路清清晰、、自然然。光面榔榔皮―――西西班牙牙牛皮皮。皮皮面光光滑，，手感感柔润润，平平整有有型。。NAPPA小牛牛皮―――韩韩国小小牛皮皮。手手感柔柔软，，亲肤肤性强强，真真皮质质