S公司企业文化设计

S公司企业文化设计2010.9.24目录1.企业文化概述2.背景材料3.案例目的4.企业文化诊断5.企业文化建设6.企业文化导入企业文化概述含义企业文化是企业内部共同同遵守的文化传统和不断革新的行为方式。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范。它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。重要性企业文化的一致性与适切性对企业运营的影响是深刻而直接的，企业文化也是促成客户满意、提高经营效率、建立永续发展的基础，我们可以说企业文化便是竞争力的源头良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。

背景材料云南S公司是改革开放以后兴起来的集采选、冶炼、精加工、销售一条龙的民营企业。该公司成立于1995年，发展到今天，形成了注册资本近2个亿的国内知名企业。进入2000年以来，由于市场不断扩大，它并购了当地3家国有企业，合并后的国有企业变成了治理层领导下的子公司、分公司、车间的综合体。S公司目前主要从事铅、铝、化肥、电池、农用机械产品的生产。现在该公司既有民营性质，又有国有性质，形成了一个综合性集团化的公司。公司目前拥有员工2500人，员工以少数民族为主，并形成以家庭成员组成的领导体系。进入2010后，集团准备上市并建立自己的企业文化。案例目的我们：希望在本次案例讨论过程中对企业文化有进一步的认识，通过方案设计，对其中的各个部分在具体的案例中应该应用什么样的方法、原则有更深的了解，以巩固这方面的理论知识。S公司：公司并购后准备上市，当前员工、产品都处于多元、融合阶段，希望可以完成公司转型，走上专业化、规范化、制度化的现代企业发展道路。企业文化诊断主要是根据调研资料和分析数据，结合企业发展战略和实际情况，进行文化定位研究和诊断，发掘文化传统和文化优势，找出差距和不足，明确企业文化建设的总体目标和规划方案。得出诊断结果，企业文化定位企业文化现状分析竞争力分析战略（目标、愿景）企业文化诊断的基本方法认定和改良战略目标2010年后上市完成合并后的文化融合建立符合公司、有利于提高公司竞争力的企业文化实现规范化、专业化管理，完成公司转型竞争力分析企业历史回顾企业现状分析竞争力的几点分析企业历史回顾公司关键词：改革开放以后兴起、家族产业、民营、少数民族、矿产采选加工销售一条龙假设：由一个家族的成员创立，从一间资源型的小工厂办起，逐步发长大。因此:该公司没有明确企业文化；没有规范的制度；企业家主导型；对于经济利益的追求更甚于企业自身的长期发展；大胆冒险，追求高速发展；具有开拓进取，不断创新的精神；产品、员工的多元化；内部团结。企业现状市场不断扩扩大民营企业和和国有企业业并存未上市，融资模式单单一民族多元化化企业领导班班子仍是一一个家族，，人力资源匮匮乏治理层下，，子公司、、分公司、、车间综合合体产品多元化化且不吻合合，竞争力弱已成为国内内知名企业业竞争力评价价—治理结构产权结构:产权过度集集中，家族族式企业，，决策风险险高，缺乏乏效率。企企业拥有自自主经营权权。动力机制：：企业缺乏乏一套系统统有效的经经理人员激激励机制；；权力分配：：集中在家家族人员手手中；权责责不对等，，权责边界界不清晰；；企业没有有建立正常常的公开处处理权力冲冲突的机制制。竞争力评价价—产品和服务务产品选择：：产品多且且繁杂，没没有明确的的又是商品品，企业缺缺乏缺乏明明确的产品品组合和产产品选择策策略。定位选择：：企业缺乏乏系统的市市场定位策策略和定位位决策，对对于每类产产品和业务务没有细化化明确的市市场定位。。前端市场能能力：创新新能力好，，市场反应应和决策速速度迅速。。后台支撑能能力：企业业的后台支支撑能力并并不强大，，虽然有优优秀的技术术人才，但但专业的管管理经验并并不丰富。。竞争力评价价—资源人力资源：：企业技术术人才丰富富，在长期期发展过程程中，积聚聚了一批最最优秀的技技术人员；；企业在人人力资源管管理制度方方面尝试创创新，但仍仍没有建立立系统完善善的具有竞竞争力的人人力资源管管理制度。。资本资源源：企业业长期是是粗放投投资，预预算软约约束，整整体缺乏乏成本观观、效益益观；融融资模式式单一。。原材料:矿产资源源丰富。。竞争力评评价—企业家和和管理团团队企业家：：企业的的高层管管理者富富有创新新精神，，具有战战略眼光光；管理团队队：1、管理人人员多为为技术人人才出身身，缺乏乏现代企企业管理理的经验验。2、企业缺缺乏一支支职业化化的经理理人员队队伍，管管理人员员的职业业化程度度不高。。后备力量量：1、企业没没有明确确的接班班人计划划和后备备队伍的的培养计计划。2、后备队队伍的选选拔机制制还存在在问题。。竞争力提提升要点点优化产权权结构；；建立有有效的经经理人员员动力机机制；建建立优化化的组织织构架；；发育和和培养超超出竞争争对手的的市场能能力；全全面提升升各级经经理人员员的职业业化水平平；建立立适应竞竞争的HR制度；建建立一只只高素质质的销售售队伍；；建立一一套基于于低成本本运作的的财务管管理制度度；建立立与政府府互动的的机制企业文化化现状分分析通过对对企业业现状状、竞竞争力力的分分析和和历史史回顾顾，得得出该该公司司主要要的文文化现现象主要文文化现现象产品不不吻合合民营——国营多民族族文化需需求和和文缺缺位化化企业历历史和和现状状竞争力力分析析冲突：：文化需需求与与文化化缺位位企业的的各层层各类类人员员都对对企业业文化化有非非常迫迫切的的需求求。无无论是是领导导还是是员工工，大大家都都认为为企业业文化化建设设非常常重要要，认认为必必须要要有统统一的的核心心价值值观和和理念念体系系把企企业的的全体体员工工紧紧紧团结结在一一起，，让企企业全全体员员工朝朝着一一个共共同的的目标标奋斗斗。文化需需求文化缺缺位不能说说公司司没有有一点点企业业文化化的基基础，，但又又确实实看不不到有有一套套系统统完整整的价价值观观和行行为规规范在在指导导大家家的作作。在在实际际的工工作过过程中中，企企业的的一些些理念念和规规范散散现在在企业业各个个经营营管理理层面面，散散现在在员工工的日日常工工作和和学习习之中中，都都只是是一些些零散散的、、直观观的和和感性性的认认识。。企业业缺乏乏对企企业文文化建建设系系统、、整体体的思思考和和规划划。冲突：：民营营——国营民营：：优：：拥有有自主主权，，多““精明明通达达、聪聪明实实干、、活络络严谨谨、勇勇于拼拼搏、、善于于抓住住商机机”；；劣劣：易易变性性和眼眼前性性，，不易易形成成稳定定的企企业文文化；；具有有家族族血缘缘性。。国营：：优：：国营营比较较稳定定；和和政府府有良良性的的沟通通；劣劣：管管理往往往一一成不不变，，人人事关关系十十分的的复杂杂；；不注注重绩绩效，，市场场性薄薄弱冲突：：产品品优：产产品多多元化化；创创新能能力强强；市市场范范围劣：没没有核核心产产品，，分散散了企企业的的定位位。多民族族少数民族：：优：内部部团结；共共同的习惯惯、信仰、、喜好；劣劣：文化程程度低，结结构的层次次低，家庭庭式管理弊弊端大；企企业管理者者的管理方方式，管理理观念落后后多个民族，，因此民族族之间存在在不同的生生活习惯和和矛盾，不不利于共同同企业文化化的形成；；在对文化化进行设计计建设时，，需要对这这一点采取取措施。但也可以发挥挥族情优势势，增强企企业的凝聚聚力。改进措施1.立足本民族族，寻找本本企业的根根基文化2.企业文化的的建立充分分体现本企企业的精神神3.形成企业文文化风俗4.充分建立““人和”的的文化氛围围5.传承和变革革并存,与时俱进,建立适合本本企业特色色的文化诊断结果1、企业行为为落后；2、存在需要要重点关注注的人群——少数民族；；3、重点问题题是跨文化化的融合问问题。文化特色内部团结，不不断创新，以以云南为基点点，面向全国国乃至国际企业文化定位位企业文化定位位一般有如下下几个类型可可供选择：目目标型企业文文化；竞争型型企业文化；；创新型企业业文化；务实实型企业文化化；团队型企企业文化；传传统型企业文文化。因为诊断结果果得出：重点点问题是跨文文化的融合，，所以我们认认为S公司应建设团队型企业文文化。团队型企业文文化：唯有本本公司每一位位成员和亲协协力，真诚团团结，才能促促成企业进步步与发展企业文化建设设一、精神文化化建设二、物质文化化建设企业文化建设设的原则1）进取性：建建立进取的文文化，追求卓卓越的精神与与导向2）责任性：建建立自主性的的工作流程，，鼓励承担责责任，适度的的风险容忍机机制3）明确性：建建立企业愿景景、方向与目目标，明确组组织对岗位的的目标与期望望4）灵活性：建建立官僚最小小化的流程，，鼓励创新5）奖励性：建建立绩效导向向，加强认可可与表扬，赏赏罚分明，令令行禁止6）凝聚性：通通过团队活动动、工作环境境、人际互助助关系等树立立合作与奉献献精神，通过过营造外部竞竞争与庆贺胜胜利等方式营营造团队自豪豪感。精神文化建设设（MI）一.企业精神文化化概述企业精神文化化是用以指导导企业开展生生产经营活动动的各种行为为规范、群体体意识和价值值观念，是以以企业精神为为核心的价值值体系。集中中体现在一个个企业独特的的、鲜明的经经营思想和个个性风格，反反映着企业的的信念和追求求，是企业群群体意识的集集中体现。企企业精神文化化代表着企业业广大员工工工作财富最大大化方面的共共同追求，因因而同样可以以达到激发员员工工作动机机的激励功能能。愿景本着“一流质质量，不断创创新，国际品品牌”的原则则，通过兼并并重组，扩大大规模，逐步步实现企业集集团化、生产产规模化、经经营集约化、、管理现代化化。加强质量量管理，创出出世界名牌也也是有色行业业做大做强、、可持续发展展的必由之路路。企业在发发展过程中也也不可能只有有一个经济目目标，应当树树立一种将企企业的经济动动机与社会责责任相结合的的多目标模式式，包括股东东、顾客、员员工、社会责责任等，在这这个多目标体体系中，最重重要的就是企企业最高目标标。最高目标标，是企业全全体员工的共共同追求，能能够把企业存存在的社会价价值和意义表表达出来，增增强他们的积积极性、主动动性和创造性性，成为激励励员工奋斗的的动力，企业业发展的方向向。应当是全全体员工凝聚聚力的焦点，，是企业共同同价值的体现现。就如同天天边的启明星星，起到指引引作用。企业使命规范高效，做做强做精，人人性化的服务务，创立卓越越品牌，提升升员工，贡献献社会，服务务客户做为S公司生存发展展的基础。最最大限度地满满足社会发展展的需求，除除了靠自身具具备的良好资资源优势和人人才优势外，，还要靠企业业文化这个发发挥凝聚功能能、激励功能能等作用，推推动集团又好好又快的发展展，实现跨越越发展、加快快发展、可持持续发展。企业业精精神神承民民族族精精神神，，容容大大千千世世界界企业业核核心心价价值值观观“艰艰苦苦创创业业、、积积极极进进取取、、严严细细求求实实、、励励精精图图治治是是以以产产品品为为导导向向的的企企业业集集团团。。努努力力向向产产业业链链最最长长、、相相关关度度最最高高、、经经济济效效益益最最好好的的产产业业群群发发起起冲冲击击。。努努力力实实施施提提升升设设备备技技术术含含量量，，搞搞扩扩建建、、抓抓好好质质量量等等举举措措，，使使'国内内一一流流企企业业””的的目目标标得得以以实实现现。。公公司司上上下下心心齐齐劲劲足足，，凝凝心心聚聚力力，，力力争争在在行行业业中中站站稳稳脚脚跟跟。。人才才观观念念知人人、、容容人人、、用用人人、、培培养养人人口号号日复复一一日日，，精精益益求求精精，，年年复复一一年年，，效效益益满满盈盈物质质文文化化建建设设企业业物物质质文文化化的的概概述述：：企业业物物质质文文化化也也叫叫企企业业文文化化的的物物质质层层，，是是指指由由职职工工创创造造的的产产品品和和各各种种物物质质设设施施等等构构成成的的器器物物文文化化，，是是一一种种以以物物质质形形态态为为主主要要研研究究对对象象的的表表层层企企业业文文化化。。相相对对核核心心层层而而言言，，它它是是容容易易看看见见、、容容易易改改变变的的，，是是核核心心价价值值观观的的外外在在体体现现。。产品品和和服服务务一、、企企业业产产品品企业业生生产产的的产产品品和和提提供供的的服服务务是是企企业业生生产产经经营营的的最最终终成成果果，，它它是是企企业业物物质质文文化化的的首首要要内内容容。。企企业业文文化化范范畴畴所所说说的的产产品品文文化化包包含含有有三三层层内内容容：：1.产品品的的整整体体形形象象，，产品品形形象象的的设设计计、、展展示示：：突突出出产产品品的的优优势势与与特特性性；；产品品包包装装：：醒醒目目、、特特别别、、简简单单易易懂懂.2.产品品的的质质量量文文化化：：产品品的的信信誉誉：：质质量量保保证证；；重视视产产品品的的开开发发：：创创新新、、结结合合实实际际情情况况、、多多元元化化、、国国际际化化.3.产品品设设计计中中的的文文化化因因素素：：产品品广广告告：：结结合合产产品品设设计计中中的的文文化化因因素素，，深深入入人人心心。。二、、企企业业服服务务通过过对对企企业业服服务务质质量量的的提提高高达达到到顾顾客客满满意意，，从从而而实实现现顾顾客客忠忠诚诚，，而而顾顾客客忠忠诚诚则则是是提提高高企企业业竞竞争争力力的的重重要要因因素素之之一一。。那那么么如如何何通通过过提提高高服服务务质质量量,使顾顾客客满满意意,达到到顾顾客客忠忠诚诚呢呢：：1、树树立立以以顾顾客客为为中中心心的的服服务务理理念念2、培培养养员员工工的的各各方方面面素素质质3、建建立立有有效效的的客客户户关关系系管管理理系系统统4、提提供供个个性性化化差差异异化化的的服服务务：：(1)识别别企企业业顾顾客客,并运运用用差差异异化化分分析析；；(2)建立立企企业业的的顾顾客客数数据据库库；；(3)与顾顾客客保保持持良良性性接接触触；；(4)提供供个个性性化化的的解解决决方方案案,制定定产产品品与与服服务务；；(5)建立立优优秀秀的的售售后后服服务务与与反反馈馈机机制制。。环境境一、、企企业业环环境境企业业环环境境主主要要是是指指与与企企业业生生产产相相关关的的各各种种物物质质设设施施、、厂厂房房建建筑筑以以及及职职工工的的生生活活娱娱乐乐设设施施。。1.工作作环环境境：：1)设置置员员工工休休息息区区2）调调节节工工作作环环境境的的色色彩彩；；3）保保持持清清新新的的空空气气；；4)适当当的的照照明明度度；；5)适宜宜的的温温度度；；6)控制制噪噪音音；；7)根据据外外观观的的愉愉悦悦性性和和操操作作的的方方便便性性设设置置设设备备；；8)音乐乐调调节节。。9)构建建企企业业文文化化娱娱乐乐设设施施，，丰丰富富员员工工的的业业余余生生活活，，增增强强员员工工体体质质和和文文化化修修养养；；2.企业业布布局局：：可通通过过设设施施色色彩彩的的调调节节为为本本企企业业员员工工创创造造良良好好的的劳劳动动氛氛围围，，以以此此激激励励员员工工的的工工作作积积极极性性，，体体现现以以人人为为本本的的管管理理理理念念。。同同时时，，适适宜宜的的光光线线与与恰恰如如其其分分的的音音乐乐，，均均会会减减轻轻劳劳动动的的疲疲劳劳感感，，并并使使人人在在生生产产经经营营过过程程中中产产生生愉愉悦悦感感和和提提高高工工作作效效率率。。二、、生生活活环环境境1)制定定各各项项福福利利措措施施，，如如修修建建公公司司宿宿舍舍、、设设立立优优惠惠住住房房贷贷款款、、建建立立企企业业医医疗疗制制度度等等，，给给员员工工以以归归属属感感和和安安全全感感；；2)饮食食习习惯惯：：为为满满足足不不同同民民族族的的饮饮食食习习惯惯，，设设置置不不同同的的职职工工食食堂堂；；3)环境卫卫生：：良好好的环环境使使人心心情愉愉悦;4)配套的的服务务设施施：生生活安安定、、交通通便利利；5)绿化。。企业文文化导导入经过前前面的的文化化诊断断和文文化建建设，，表面面上看看来，，好像像还没没有具具体成成效，，但已已经对对各层层领导导进行行了教教育、、实施施了整整合，，以及及统一一了思思想，，下一一步便便是如如何推推动到到所有有的部部门与与员工工。企业的的文化化对于于每一一位员员工来来说都都至关关重要要，但但是企企业文文化本本身却却又是是抽象象的，，如何何将企企业的的文化化和价价值理理念渗渗透进进员工工的头头脑，，使之之成为为共同同遵守守的规规范，，变成成具体体的行行动，，这就就是企企业文文化导导入需需要解解决的的问题题。精神文文化的的导入入（2010年-2012年）物质文文化的的导入入（2010年-2012年）企业文文化导导入12一、精精神文文化的的导入入（2010年-2012年）1、成立立公司司企业业文化化建设设小组组，负负责公公司企企业文文化的的推广广。（2010年1月）2、发布理理念，，宣传传动员员。2010年上半半年发发布S公司企企业文文化体体系资资料（（包括括《企业文文化手手册》、《员工行行为规规范手手册》、《企业文文化评评价体体系》和相关关的制制度、、方案案等））。以以上文文化建建设内内容，，2010年下半半年在在公司司内进进行再再次广广泛征征求意意见后后，在在公司司内部部组织织推广广培训训工作作，利利用半半年时时间修修改完完善，，2011年在公公司全全面推推开该该项工工作实实施后后，要要利用用公司司内外外报刊刊杂志志、广广播电电视、、公司司网站站等有有效载载体，，重点点加强强与主主流媒媒体合合作，，加大大对S公司企企业文文化核核心理理念的的宣传传力度度，使使S公司的的企业业文化化核心心理念念广为为人知知、深深入人人心。。（2010年-2011年）一、精精神文文化的的导入入（2010年-2012年）3、多方方并举举，强强化教教育。。利用““张贴贴法””，把把企业业文化化核心心理念念内容容书写写上墙墙、制制成条条匾、、做成成桌牌牌等，，放置置在工工作场场所；；利用用“文文娱法法”，，开展展读书书活动动和工工作技技能竞竞赛等等；利利用““榜样样法””，组组织开开展以以践行行企业业文化化核心心理念念为内内容的的评先先树典典型活活动；；利用用“灌灌输法法”，，组织织员工工学习习或谈谈心；；利用用“自自我教教育法法”，，使员员工开开动脑脑筋、、寻找找差距距等。。（2010年-2011年）4、立足实实践，，协调调行为为。依照了了解、、领悟悟、认认同、、实践践四个个阶段段，使使员工工认知知S公司企企业文文化核核心理理念条条文，，领悟悟理念念真谛谛，理理解理理念精精髓。。（2010年-2012年）一、精精神文文化的的导入入（2010年-2012年）5、开展展以企企业文文化核核心理理念为为主题题的““五个个一””活动动。出版一本S公司员工以以实际行动动诠解企业业文化核心心理念的好好书；组织织一场全面面反映S公司员工实实践企业文文化核心理理念、展现现精神风貌貌的文艺汇汇演或演讲讲比赛；开开展一次员员工职业生生涯规划活活动；开展展一次如何何践行S公司企业文文化核心理理念的征文文活动；举举办一次反反映S公司文化建建设成就的的摄影、美美术书法展展览。（2010年-2012年）6、开展企业业文化建设设宣传评比比工作。分阶段对员员工在企业业文化建设设中提出的的“好建议议、好点子子、好思路路”和表现现突出的员员工进行评评比表彰，，促进企业业文化建设设工作的有有效开展。。（2010年-2012年每半年一一次）一、精神文文化的导入入（2010年-2012年）7、开展企业业文化建设设督促指导导工作。成立专门的的企业文化化建设领导导小组，该该小组要经经常深入到到各部门及及技术服务务区，开展展文化建设设的提炼、、检查和指指导工作。。（2010年-2012年）二、物质文文化的导入入（2010年-2012年）1、打造S公司品牌形形象。强化品牌意意识，突出出品牌特色色，努力提提升S公司在政府府、监管机机构、同业业、客户、、广大员工工和社会舆舆论中的公公信力和美美誉度。（（2010年—2012年）2、统一S公司的视觉觉形象。制定S公司视觉识识别管理手手册，自上上而下地逐逐步规范和和达标。（（2011年）3、规范各类类应用要素素。办公事务类类、会议事事务类、公公关事务类类以及奖励励事务类的的外观形象象和物品按按计划、分分步骤统一一。设计公公司统一职职业装。（（2011年）4、开展各各类企业业文化活活动。广泛开展展内容丰丰富、形形式多样样的群众众性精神神文明创创建活动动。（2010年-2012年）二、物质质文化的的导入（（2010年-2012年）5、加强文文化阵地地建设。。挖掘和整整合S公司文化化教育资资源，在在充分利利用好现现有文化化设施的的基础上上，根据据企业文文化建设设需要，，本着量量力而行行原则，，有计划划、有重重点地调调整、补补充、完完善一批批文化设设施和文文化阵地地。（2010年-2012年）6、改善员员工的工工作环境境。可从以下下几个方方面入手手：1）设置员员工休息息区；2）调节工工作环境境的色彩彩；3）保持清清新的空空气、适适当的照照明度和和适宜的的温度；；4）控制噪噪音；5）据外观观的愉悦悦性和操操作的方方便性设设置设备备；6）构建企企业文化化娱乐设设施等。。（2010年-2012年）二、物质质文化的的导入（（2010年-2012年）7、改善员员工的生生活环境境。可从以下下几个方方面入手手：1)制定各项项福利措措施，如如修建公公司宿舍舍、设立立优惠住住房贷款款、建立立企业医医疗制度度等，给给员工以以归属感感和安全全感；2)饮食习惯惯：为满满足不同同民族的的饮食习习惯，设设置不同同的职工工食堂；；3)环境卫生生：良好好的环境境使人心心情愉悦悦;4)配套的服服务设施施：生活活安定、、交通便便利；5)绿化。（（2010年-2012年）8、优化企企业布局局：建设““花园式式工厂””。（2010年-2012年）ThankYou!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:08:2723:08:2723:081/4/202311:08:27PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2323:08:2723:08Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。23:08:2723:08:2723:08Wednesday,January4,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:08:2723:08:27January4,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。04一月月202311:08:27下下午23:08:271月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月2311:08下下午1月-2323:08January4,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/423:08:2723:08:2704January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:08:27下下午午11:08下下午23:08:271月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23: