Regional orienaion公司的商务管理

商务介绍CommercialIntroductionJan.31,2002商务介绍

商务部分

客户服务部分

沟通应收帐款管理(信用额度保证金对帐单帐龄分析)清帐流程退货流程费用报销流程-客户费用-个人费用

商务部分应收帐款管理早期付款折扣鼓励付款，15日以内付款1%折扣应收帐款管理应收帐对帐单每月一次，确保客户帐上余额与公司一致，客户盖章确认有效，并在月底前将上月客户已确认对帐单寄到成都商务部(注：客户盖章必须与BPCS名称一致)应收帐款管理信用额度

3个月平均销量每季度统一回顾一次，平时根据需要作相应调整，由USS提出申请保证金≥1/4

信用额度公司每年给予客户7%奖励，每季度付一次应收帐款管理信用天数

30天应收帐款管理应收帐金额+定单金额>信用额度

应收帐>30天

定单被锁住

应收帐款管理帐龄分析报表(每周)-分地区、分客户包含：信用额度保证金应收帐款余额(≤30≤60≤90≤120≤360>360)最长的应收帐款天数DSS将DT的信用额度减至与保证金相近DSS填清帐报告交至区域CA全国商务部将DT信用额度降为1信用额度接近保证金的DT,将会款到才发货全国商务部通知区域CA已批清帐客户名单及金额区域CA通知DSSDSS按要求开发票\保证金收据及填制付款凭证区域CA将相关单据经RGM交全国商务部进行处理清帐流程3个工作日处理清帐报告CA审核经ASM\RCM\RGM签字后交全国商务部3个工作日处理清帐报告3个工作日处理付款凭证2个工作日通知DSS将相关凭据交区域CA7个工作日内交区域CA新鲜产品品退货流流程客户退货货申请ASM批准退货申请表原始发票复印件过去6个月销量和库存报告USS申请，客户盖章确认所退货物需整箱、原封保质期护肤类>24个月清洗类>18个月批号查询仓库库区域商务务助理中心商务务RCM批准退货确认认书客户户RGM批准退货确认认书退税证明明或原始始发票货物物费用报销销流程个人：每月(1-5日)员工将已已由直线线经理签签字的报报销单提提交区域域商务助助理每月20日区域商商务部将将审核后后的报销销金额汇汇入员工工银行卡卡客户费用用：促销必须须在活动动结束之之日起60天内，AA审核完毕毕提交CA输入BPCS系统。订单问题题订单填写写要求使用用公司最新订单单版本。(CSA向ASM提供)清楚填写写客户名名称、代代码、发发货日期期、订货货数量，，订单传传真后必必须与CSA电话确认认，以免免延误发发货。注意：如如有促销销请注明明，并填填写正确确代码客户服务务部分关于返利利客户在发发票开具具15天以内付付款，享享受1%的返利，，该返利利可在BPCS系统中以以报表的的形式反反映出来来，由CSA在订单录录入过程程中将返返利完成成客户在发发票开具具15天以后付付款，将将不在享享受1%返利客户服务务部分返利查询询正常的返返利会在在客户收收到的发发票上反反映出来来(包括括返利金金额及金金额对应应的BPCS号)对于客户户有疑问问的的返返利，可可由销售售代表填填写返利利查询/调整表表，由CSA为其进行行查询客户服务务部分修改发票票填写最新新版本-发票调调整申请请表注明表内内所需填填写项目目相关人员员签字确确认最后由CSA传真至上上海沟通通(一)上海(财务部部)开发票(卜树杰杰6809)冲货款及及查询(黄怡6807)AR对帐单(黄怡6807)折扣计算算及查询询(陆红红君6801)清帐客户户付款(6801)FaxNo:64267531沟通(二)上海(商商务部)定单释放放(黎瑞瑞弈64264536或6804)信用额度度维护(范鸣8555)客户档案案资料维维护(8555)清帐(林林娜8654)退货(林娜8654)FaxNo:64267532区域商务务部协助助解决以以上所有有问题沟通(三)成都(商商务部)CACSA湖北\重重庆袁袁冀