大学MBA课程《人力资源管理》小组战略汇报通力电梯有限公司战略浅析

通力电梯有限公司中国战略浅析

——《战略管理》案例分析1.公司简介1.1通力全球1910年，通力在芬兰成立1924年，通力被赫林（Herlin）家族收购1968年，开始全球化进程,是首个走向国际的芬兰公司，每年收购

20-30家电梯公司如今，业务遍及全球50个国家，

800多个地区2013年，福布斯全球最新创新企业50强中居第37位，是唯一的电梯

供应商2014年，通力全球：运营收入

9.53亿欧元销售额

69.32亿欧元员工

43,000名全球1,000多个办事处服务电梯扶梯总量100多万台1.2通力中国1996年注册成立通力电梯有限公司首期投资2,900万美元2003年二期增加投资2,900万美元，共5,800万美元2010年三期增加投资1,700万美元，共7,500万美元拥有占地面积约142,000平方米的工厂1998年一期工厂开业

合作双方通力95％昆山同心投资发展公司5％2013年通力工业园正式开业2012年9月，通力昆山生产基地与研发中心正式迁址江苏省昆山市古城中路88号。新工业园和研发中心按照精益生产理念进行设计规划，占地约240,000平方米，是通力全球最大、研发实力最雄厚的生产及研发基地2014通力中国2014通力中国分公司：54个；服务站：超过240个；保养设备数量：超过120,000台东南亚地区澳大利亚新西兰中东地区欧洲及北美1.3通力中国电梯产品基础1.42014年国际电梯市场分布概况（数据来源：CREDITSUISSE）：迅达（瑞士）：通力（芬兰）：蒂森克虏伯（德国）：奥迪斯（美国）1.52014年中国国内电梯市场分布概况数据来源：行业内部资料（保密）2014通力中国通力电梯历年销售统计1.6通力电梯的创新历史 2014通力Nanospace针对更新改造项目方案的启动

2013最新绳索技术革新-通力UltraRope碳纤维绳索

2012通力新一系列标梯实现能耗节省35%2010通力全新的高效节能方案使整梯能耗下降50％

2009通力电梯第一个获得VDIA-级评定

2007引进电梯和建筑入口智能系统2006发布无底坑自动人行步道KONEInnoTrack™2004发明无对重电梯KONEMaxiSpace™

率先销售带目的选层系统的双轿厢电梯KONEPolaris™2000率先采用遗传算法规则系统1998芬兰Tytyri电梯研发中心,拥有全球最高试验塔,高329米

1996发明无机房电梯KONEMonoSpace™

1994率先采用轴向永磁同步EcoDisc马达技术1.8通力价值观/愿景

愉悦客户

不断创新

追求卓越

合作共赢2.企业战略管理概述2.1企业战略管理的层次

企业总体战略

最高层次的战略，它决定企业的目的和目标、企业经营业务和组织类型、重大

方针和政策等内容，是指导企业的方向性纲领。经营单位战略

即业务战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略，指导和管理具体经营

单位的计划和行动，为企也总体目标服务。职能性战略

主要职能部门的短期战略计划，它是职能部门的管理人员可以更加清楚地认识

到本职能部门在实施公司战略中的责任和要求，保证实现企业目标。2.2企业战略管理的过程战略分析战略选择战略实施和控制。战略管理理论在发展过程中学派林立，各个学派从不同角度定义和论述企业战略，大体上传统理论观点的主要可分为三类。PEST分析法

P--PoliticalSystem，E---Economic，S--Social，T--Technological五力竞争模型分析

潜在加入者；替代品的威胁；购买者讨价还价能力；供应者的讨价还价能力竞

争中之间的抗衡。SWOT分析 SWOT分析实际上是将企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概况，进

而析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Treat)2.3企业战略管理的分析工具3.通力电梯SWOT分析通力电梯将近100年电梯生产史，在世界电梯行业享有很高声誉，品牌价值高公司拥有严格的和全面的质量管理体系。具有强大的新产品研发和自动化制造加工能力。规范的公司管理程序，积极进去的企业文化，以及优秀的管理团队。公司有优秀的管理团队。

拥有强大的网络资源，全国有54个直属子公司，管理着分布在全国的400家长期的经销商。完善的安装、售后服务体系。3.1优势3.2劣势通力是世界电梯行业六巨头中最后进入中国的品牌，在中国缺乏高端城市标志性项目，高端市场占有率低，从而严重影响了品牌形象。由于销售服务网络布局较迟而市场扩张极快，通力电梯在前段时间的扩张过程中，过分依赖代理商，网络公司的人力资源跟不上，造成目前在用设备维修保养不到位，客户满意度下降和投诉上升，影响了品牌声誉。2011年5月9目，通力从巨人控股收购了巨人通力40％的股权，持股比例达到80％，成为巨人通力的控股方。由于巨人通力和通力的发展历史迥然不同，在企业文化上存在较大差异，处理好彼此的关系存在难度，而品牌的关联也需在共担风险。另外，双品牌的内部竞争时有发生，影响了公司的效率。3.3机会电梯需求持续增长，房地产是电梯行业的主要下游产业之一，虽然国家的宏观调控对房地产产生了一定的影响，但整体上看电梯的需求量还是在持续增长，特别是国家对保障房和中西部城市的投入加大。旧电梯更新改造，按电梯使用寿命和15年前安装的电梯数量来看，未来五年，每年需要更新的电梯数目超过2万台。法律法规的进一步增多，行业壁垒进一步抬高，使得潜在进入者减少。旧楼加装电梯，我国正在迈入老龄化，在居民生活水平不断提高的前提下，旧楼加装电梯将成为社会的普遍需求。3.4威胁行业产能过剩，将极有可能引发价格战，正处在扩张阶段的通力所受冲击会最大重技术及安全，但外观设计不足，对应市场需求应变能力较弱。缺乏激励机制，不能充分调动员工的积极性。自有电梯保养流失严重。通力一直是无机房市场的霸主，但随着三菱、奥的斯、目立对无机房产品的重视，开发出相对有竞争力的产品投入市场之后，通力电梯在此细分市场的份额不断下降，从原来的超过50％下降到2011年的31％。通力电梯的优势市场是住宅建筑市场，但随着行业第一集团的重视和民族品牌的进入，通力遇到的竞争压力增大。2012年上半年订单同比增长率通力为28％，巨人通力为8．9％，增长速度已经落后于于蒂森(38．8％)和日立(30．1％)，市场优势地位面临挑战。4通力电梯近期五年战略目标与分析通过对通力电梯SWOT分析，我们对通力的近期五年战略目标的事实提出如下建议。4.1

完成通力和巨人通力的整合工作2011年5月9目，通力从巨人控股收购了巨人通力40％的股权，持股比例达到80％，成为巨人通力的控股方，而巨人通力继续作为独立品牌运作，通力开始在中国实行双品牌战略。必须高度重视双方企业文化的差异，采用逐步过渡的方式，保持巨人通力日常业务的稳定，在稳定中求发展。在销售和售后服务方面，整合的顺序为维保业务、安装业务、销售业务；在其他方面，整合的程序为技术、采购、制造分工；人力资源方面必须建立合理可行的双向流动机制。4.2销售利润率应稳定在12％由于通力的管理模式已经很成熟，新梯销售量增加的规模经济效应会很明显，而通力和巨人通力的整合、新产品开发也存在降成本空间，12％的销售利润率不难实现。近年通力的利润率逐年上升，2014年为11．9％左右。我们认为通力应将销售利润率稳定在12％的原因：一方面考虑到市场份额扩张时将会受到部分厂商价格战的狙击，扭转在高端市场劣势时需要较大的成本；一方面是考虑加大对维保服务网络的布设和新产品研发的投入，为下一个战略发展周期储备力量。4.3在用电梯自保率达到85％主要应处理好和代理商和大客户物业公司之间的关系，同时抓紧整合和拓展维保服务网络。4.4通力电梯本身品牌市场占有率超过15%由于中国电梯行业市场共通性和资源相似性极高，必定会冲击到其他企业，从而引起能力相当的品牌的强烈竞争性行动和竞争性反应。通力电梯必须重点关注奥的斯、日立、三菱和迅达的销售策略变化，在销售渠道部署、价格策略和客户关系建设方面和安装外包的管理工作必须有针对性的措施。5

小组的一点思考5.1部分技术垄断优势消失通力电梯在中国市场高速发展有赖于EcoDisc薄型盘式曳引机和侧上置式无机房电梯专利所带来的成本优势，而上述专利已在2014年到期，垄断利润行将消失。有机房电梯无机房电梯比如：最新的绳索技术革新-通力的UltraRope™碳纤维绳索为摩天大楼设定了新的高度超轻的通力UltraRope™碳纤维绳索技术为客户提供了独一无二的经济、可靠、经久耐用且高效的电梯。碳纤维绳索避免了传统钢缆的弊端，在降低耗、增加绳索的拉升强度、负载量的同时，也可以有效避免电梯因建筑摇晃而停止服务的情况发生。通力的UltraRope™碳纤维绳索可以使今后的电梯提升高度达到1000米。我们认为：作为一家持续创新型的公司，为了在中国市场保持技术领先地位，需要将最新的技术引入中国这一巨量市场。2014年6月5日，通力依靠其独有的世界创举革命性碳纤维绳索技术UltraRope（TM）吊装技术赢得世界上最高的建筑阿拉伯国王塔的青睐，UltraRope（TM）技术使世界建筑高度翻番，创造了世界之最，堪称电梯界的骄傲。

国王塔位于阿拉伯首都利雅得，建筑高度将达到3280英尺，换算成公制是999.744米，远远领先于828米的迪拜哈利法塔。5.2产品重技术与安全而不重视外观我们的建议：多样化轿箱设计，重视亚洲客户独特的审美观需要对人才储备战略进行铜盘考虑。痛苦的历史：1997年引进5名上海交大机械工程学院毕业生，2~4年后离职4名1998年引进7名上海交大机械工程学院毕业生，2~5年后全部离职从此以后，对交大的学生另眼相待？交大的毕业生都是爱跳槽的吗？2013年开始实施的针对中、高层管理人员的企业年金计划，带来了员工的不公平感。5.3人才战略及激励机制的一点考虑得瑟、觌氅、餮鼗、曩磲蕤颥、鳎鹕、鲦鲻、耱貊貘鍪、籴耋、瓞耵。交大的同学们，你认识下面哪几个字？6

通力业务层战略选择按照迈克尔．波特的观点，企业有三种不同的竞争战略可使企业获得持续的竞争优势，如下图所示企业要保持长期的利润，就一定要对三种基本的战略做出合理的选择。4.1企业成本领先战略通力电梯是行业中有条件实施总成本领先战略的企业之一，但由于在行业现状中，大