XXXX年移动全曲彩铃振铃推广建议

12010全曲运营建议有针对性多渠道发展活跃用户2目录

全曲业务运营现状分析2009年广西省全曲业务发展情况广西省用户数、收入总览广西省在全国业务排名情况2010年广西省全曲业务发展建议常规化营销终端预置专辑汇运营互联网营销3重新认识全曲业务——全曲是什么彩铃/振铃彩铃与振铃都与用户通话直接相关，与手机完全相关；在移动网内，彩铃与振铃完全没有具体的竞争对手；彩铃和振铃均由别人（caller）触发，由自己终止（pickup），持续时间最长30秒，平均是6秒。彩铃用于愉悦别人（caller），振铃用于愉悦自己和接电话时附近的人。全曲全曲与手机基本无特定相关，与通话无关；即使在移动网内，全曲仍处于充分竞争状态；全曲由用户自行消费，自行播放，自行停止；大部分情况下是播放给自己听；全曲具备电子商务的所有特点：庞大的产品库、货架展示、纯数字、电子支付电子物流。结论：彩振铃是通信产品之一，全曲是电子商务，包括产品和服务；鉴于业务属性和市场特征的巨大差异，全曲需要采用自身独特的推广方式和手段。4根据用户行为分析研究，用户的硬件播放设备，所存储的音乐数量与该播放器的使用周期成正比，曲线如左图所示。当存量达到80首歌以上，80%的用户会连续使用这个播放设备达到2个月以上，如果每月为此用户增加十首歌，则这个周期上升到4个月以上。

数据来源：A8/9联合用户行为研究，2006年（下同，简称用户行为研究）送达方式目前我们仅有OTA方式，80首歌，以64kbps的标准，每首约2M总共160M，使用TD/Edge，下载需要3小时或以上。即使只计算每月更新的10首歌（用户行为研究表明，更新频度和数量均与生命周期成正向相关；同时，一次更新10首歌的用户活跃度优于分10次更新），也需要20分钟（TD）到1小时（EDGE）。如果我们使用高码流文件，上述问题会更进一步加大。结论1：如果销售的手机中没有音乐，没有习惯的用户不会建立起使用习惯，有需求的用户会直接用数据线、存储卡拷贝等灌歌。结论2：正常的无线网络下载服务，不能满足用户往手机中加载歌曲的需要。重新认识全曲业务——全曲的用户行为研究全曲业务运营现状分析5音乐门户呈现的内容有限，而基于手机浏览的搜索功能易用性差，用户难以找到自己真正想听的歌曲，导致用户流失到其他渠道（例如互联网免费下载）。业务内容不够丰富，对用户的后续服务没有跟上，用户订购和下载行为完成后没有后续服务形成互动，无法让用户对业务产生持久的兴趣。产品对于用户来讲，完整歌曲下载的产品很多地方都有，选择移动全曲业务是因为你最快、最好、最方便。目前我们的现状是不够快，不够好，不够方便。产品缺乏竞争力。服务提供产品、存量增加、产品管理、与其他服务提供商整合服务的过程，以及产品使用过程中，和各种播放平台的互联互通、和其他用户的互动，构成了服务。目前的现状是：没有服务。把现在60%终端不适配的用户利用起来，用我们的服务影响他们的消费习惯；这部分用户以中低端用户为主，能够大幅提升潜在用户群；产品改进第一步——提供全曲mp3完整版下载，扩大潜在用户群；全曲业务现状分析62009年广西省全曲业务发展情况截止到2009年11月，广西省全曲业务收入总计18,138,787元，全省包月用户总计147295人11月包月活跃用户4771人，用户活跃度3%，低于全国6%的水平广西省用户数、收入总览5元包月使用中，全国月平均下载量为16.19首，广西省为7.55首，排名2410元包月使用中，全国平均下载26.01首，广西省为8.36首，排名18广西省用户活跃在全国业务排名情况-11月数据72010年KPI分析KPI指标：通过手机侧或互联网侧下载过中央音乐全曲且产生计费话单的客户数。即——考核活跃用户数。活跃用户定义：在当月进行过一次及以上的全曲下载或续费的用户为活跃用户，并在进行本月排重；按次下载用户100%为活跃用户。包月订购用户不属于活跃用户，活跃用户分为续费活跃用户和下载活跃用户；下载活跃用户指发生下载行为的用户，续费活跃用户指无下载行为，但对之前下载的歌曲进行续费使用的用户。广西省具体情况：包月用户数在全国占比较少，占全国的2%。包月用户活跃度较低。更多用户选择单次下载，未形成使用习惯。分析原因主要有以下方面：1、没有形成常规化运营方案，用户下载一次不知道如何继续获得内容。2、用户手机中的存量内容不足，用户难以形成使用习惯。3、业务推广不足，用户对全曲业务不了解。缺乏一个明确的产品概念来让用户知晓。4、用户使用业务的手段少，接触全曲的方式少。8广西省2010年全曲营销策略广西省10年全曲营销策略：拉动新增用户——通过非门户的渠道推动全曲发展，采用专辑汇、终端预置等注重服务品质的新产品，拉动唱片公司、终端厂商投入资源发展移动全曲业务。刺激用户持续活跃——分析用户的使用习惯和偏好，适时向用户推荐他们真正感兴趣的产品，形成常规化运营方案，为广西移动用户提供精准的歌曲推荐，形成用户持续激活。92010年KPI分析——广西省具体策略1、立足常规化运营，通过活动发展包月用户，通过后续服务提升用户活跃度。2、终端预置常规化，发展续费活跃用户。3、推广专辑汇，利用其中的全曲下载发展按次活跃用户，促动唱片公司投入资源激活用户4、普及互联网使用，利用现有业务对互联网使用进行推广，结合活动，提升用户活跃度。1、未形成常规化运营方案。2、手机中的存量内容不足。3、缺乏一个明确的产品概念。4、使用业务的手段少。存在问题解决对策102010年广西省全曲业务发展建议1、常规化营销根据数据统计，广西省10月共新增包月用户15147人，其中4771人为新增活跃用户，占总新增用户的31%进入11月份，只有641人发生了续费或歌曲下载行为，占整个11月新增活跃用户的13%，87%的用户成为沉默用户。13%广西省10月新增包月用户11月使用情况结论：在大力发展包月用户的同时，要重视活跃用户的维持和积累，这对完成业务指标具有关键意义112010年广西省全曲曲业务发展建建议1、常规化营销销——省公司司营销方式建建议拉动新用户——省公司可通过过各种活动形形式（送话费费、抽奖等））鼓励用户订订购包月服务务，活动规则则明确用户不不但要订购包包月且必须成功下载至少少1首歌曲才能获得相应应奖励。已订购业务的的用户——通过每月PUSH的形式式对这部分用用户进行后续续营销，引导导用户使用业业务。可对持持续使用的用用户进行叠加加激励，促动动用户形成使使用习惯。现有活跃用户户——可进一步进行行针对性推荐荐，以刚下载载的艺人的名名义吸引用户户参加更多互互动环节，促促动用户使用用更多全曲业业务。感谢您对中国国移动全曲业业务和正版音音乐的支持。。您还没有下下载歌曲，只只有成功下载载歌曲才能获获得话费奖励励。点击立即即进入全曲下下载首页下载载歌曲。通过活动订购购业务的用户户SHE最新专辑免费费下载（下载歌曲还还免GPRS流量费）再别康桥-S,H,E.中国话-S.H.E.河滨公园-S.H.E.可爱万岁-S.H.E.……喜欢S.H.E，就要留留意S.H.E身边的一一切！回复Y，可以订制制偶像新闻，，演唱会、歌歌友会，甚至至偶像身边八八卦，应有尽尽有！我们将将不定期给您您发送。刚刚发生下载载行为的用户户SHE最新专辑免费费下载（下载歌曲还还免GPRS流量费）再别康桥-S,H,E.中国话-S.H.E.河滨公园-S.H.E.可爱万岁-S.H.E.……12预计到12月月，全国包月月用户数共计计610万，，广西包月用用户数共计15万，占全全国包月用户户总数的2.5%单位：万人4.955.455.996.597.257.978.779.6510.6111.6712.8414.12以广西省目前前包月用户为为基础，以每每月10%的的速率增长，，到2010年12月，，包月用户总总数将增长为为47.08万人，如进进行激活，每每月有30%包月用户为为活跃用户，，则全年共计计105.85万活跃用用户。2010年广西省全曲曲业务发展建建议1、常规化营销销——省公司司营销成果预预估132010年广西省全曲曲业务发展建建议2、全曲终端预预置什么是全曲终终端预置？全曲终端预置置是中国移动动集团与手机机终端厂商联联合推出的中中国移动无线线音乐全曲下下载业务免费费体验活动。。在用户购买买手机之前，，歌曲就已经经过加密处理理预先拷贝在在手机里，用用户点击歌曲曲文件可免费费体验。（歌歌曲数量一般般为50首-100首））系统会向用用户下发一定定次数（一般般为20次））的免费试听听权限，免费费权限用完后后用户如想继继续试听则会会提示用户订订购全曲5元元包月业务。。终端预置项目目实施进度目前集团公司司已确定终端端预置常规化化流程，每月月由手机厂商商上报计划内内置全曲业务务的心机机型型，通过全曲曲业务测试后后，由基地统统一确定内置置歌单，合力力配合打包、、流程测试及及权限下发，，迅捷安排页页面上线，思思特奇及华为为负责计费。。预置常规化保保证了用户所所购买到的手手机中的内置置歌曲都是当当前最新最流流行的，增强强对用户的吸吸引力，提升升业务付费率率。142010年广西省全曲曲业务发展建建议2、全曲终端预预置——用户户使用情境已包月未包月未包月未包月未包月未包月未包月流程演示152010年广西省全曲曲业务发展建建议2、全曲终端预预置——省公公司营销方式式建议1、用户使用完完免费权限再再次点击歌曲曲时，需订购购包月业务才才能继续使用用，因此用户户订购包月的的行为被认为为是续费行为为，续费后系系统为用户下下发包月话单单，用户即为为续费活跃用户户。2、省公司可在在选择心机销销售的时候参参考全曲内容容预置的终端端机型列表。。合力可负责责每月为省公公司更新参与与了全曲预置置的终端列表表。3、参与了内内容预置的终终端机型，可可采取对营业业厅进行考核核的方法，由由营业厅负责责培训用户使使用，并提示示用户进行下下载。4、合力负责责对激活用户户进行持续激激活，确保包包月用户的持持续活跃，由由于用户有50～100首内置全曲曲的音乐文件件，更容易形形成持续的全全曲活跃用户户。成果预估：随着时间的推推移，内置歌歌曲的流行度度会随之降低低，用户的兴兴趣也会随之之下降，导致致付费率下降降，这一问题题将随着集团团公司预置常常规化而改善善，预计常规规化之后，付付费率会提升升至8%-10%左右。因此，销售的终端在在用户自发激激活的情况下下，可转化9%的活跃用用户。162010年广西省全曲曲业务发展建建议3、专辑汇运营营——专辑汇汇产品介绍音乐基地移动集团CP省移动CP专辑汇的特点点：以单一专辑（（一个明星、、一家唱片公公司、特殊定定位）内容和和多种音乐产产品打包形成成突出销售点点通过清晰的收收入点，充分分调动CP在在全曲业务推推广中的积极极性，深度挖挖掘CP自有有推广渠道和和推广资源。。实现KPI指指标的健康增增长，有力的的配合省公司司业务推广。。打造CP专属属专辑10元、3元元单次、包月月方式计费专辑推广短信、IVR、互联网开开通订购2010年广西省全曲曲业务发展建建议3、专辑汇运营营专辑汇自11月数据分析析11月订购总量：：9152次次按按次订购量量：6031次11月总收入入：65172元包包月订购量：：3121次次专辑汇内全曲曲下载人数：：623人3元元订购量：3764次专辑汇内全曲曲下载次数：：1461次次10元订订购量：5388次专辑汇产品09年11月月正式上线。。在广东、山东东、云南、北北京、四川五五个省份进行行试点。目前已开通短短信订购、IVR试听下下载、互联网网订购多种方方式。预计于10年年1月中旬进进行试点总结结。目前专辑在试试点结束前已已截止，上线线专辑全国用用户均可订购购、下载。目前上线专辑辑24张、还还有CP申报报的3张专辑辑正在制作中中。目前提供3元元和10元两两种产品，3元为用户提提供新专辑精精选歌曲内容容，10元满满足用户对整整张新专辑歌歌曲的需求。。未来计划提供供5元10首首、15元专专辑。专辑汇产品推推进进度182010年广西省全曲曲业务发展建建议3、专辑汇运营营——省公司司策略根据目前的数数据统计，订订购按次专辑辑汇的用户远远远多于订购购包月专辑汇汇的用户，且且活跃度较高高。省公司可结合合本省营销活活动，推动专专辑汇在本省省的营销工作作。可在本省省进行演唱会会等营销活动动前，对专辑辑汇进行申报报，结合演唱唱会、签售会会等活动，对对专辑汇进行行营销。或使使用专辑汇作作为活动支撑撑。结合专辑辑汇产品概念念清晰，易于于对用户传播播的特点，推推广无线音乐乐业务。合力配合提供供——针对订购专辑辑汇，下载了了铃声但未下下载全曲的用用户进行PUSH，提醒醒用户还可以以免费下载歌歌曲。例如：感谢您对周杰杰伦新专辑的的喜爱和支持持！您已成功功下载手机铃铃声《稻香》》，现在您还还可以下载该该歌曲的整首首全曲MP3。（后接该歌曲曲链接）用户点击链接接后进入该歌歌曲，下载全全曲成功后即即成为全曲活活跃用户。此外，针对专专辑汇的包月月用户，可每每月定期进行行专辑汇内歌歌单更新的PUSH通知知，避免用户户沉默。例如：亲爱的用户，，本月《无线线音乐排行榜榜》专辑汇歌歌曲变更为《《稻香》《画画沙》等10首最热歌曲曲，点击免费费下载。192010年广西省全曲曲业务发展建建议4、互联网营销销目前互联网全全曲下载业务务流程用户从12530门户户进入互联网网全曲下载首首页浏览歌曲曲。用户选择一首首自己喜欢的的歌曲，点击击下载按钮页面提示用户户输入手机号号及系统下发发的短信验证证码系统判断用户户类型：包月月用户及非包包月用户如用户为包月月用户，则页页面提示用户户剩余包月次次数，免费下下载如用户为非包包月用户，则则页面提示用用户选择5元元包月，10元包月，或或按次下载，，如用户选择择包月，可在在线开通互联网下载是是10年KPI的新增统统计口径。用用户通过互联联网下载能够够更方便的获获得全曲。省省公司互联网网推广全曲策策略通过移动自有有互联网渠道道推广全曲，，包括139社区、飞信信、手机邮箱箱。通过本地社区区对互联网下下载全曲渠道道进行宣传。。在本地地面活活动中通过互互联网下载全全曲服务进行行活动支撑。。2020