车间管理培训

车间管理讲师：青和龙培训主题第一节:对生产管理的基本认识第二节:班组长职责与能力要求第三节:品质管理知识的认知第四节:战法讲解第一节:对生产的基本认识

运用计划、组织、协调、控制、指挥等方法和手段，对生产过程中的产量、质量、成本进行有效的控制，达成预定计划的的一系列管理过程。2、履行计划，组织领导控制职能等环节，协调人力、物力、财力、时间等资源，按期达到组织目标，把花在每项职能上时间缩短。3、发挥：1+1>2的功能1、什么是生产管理？

2、生产部门的定位：公司内部第一节:对生产的基本认识

生产部品质产品技术IE综合其它PMC只有生产顺利才是大家做得好！第一节:对生产的基本认识

3、生产部门在公司内部运作流程图下单（业务）计划（PC）订料（PMC）进料（IQC）进仓（生产）检验（QA）生产进仓（仓库）上料（配送科）OQC、客户出货（仓库）第一节:对生产的基本认识

4、生产中关注的要点人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全

第一节:对生产的基本认识人员管理：“以人为本”，作为一名班组人员负责管理一个具体组织中具有特殊地位的人，在安排生产时必须清楚你的下属工作能力，采用定人、定岗，运用程序（5W2H），目的是什么？做什么？谁来做？何时做？何地做？如何做？结果如何？是否满足质量要求。机器管理：1、根据不同产品，产前4小时将机器设备、工装夹具及所需设备，并对生产工具进行准备并调试确认。2、定时对设备点检维护，并进行状态标识清楚。

第一节:对生产的基本认识物料管理：1、要据PC计划，提前组织物料配套上线。2、领料必须按单领料，确认物与编码是否一致。3、了解物料状态，对于物料紧急放行，特采、加工挑选使用，让步接受必须按公司正常程序。4、对于生产中发现的不良品，尽可能保留样品，并按原包装进行处理，进行标识，隔离存放，并通知相关部门进行判定。5、为防止不良品再次发生，即向引发问题部门发《纠正预防措施报告》

第一节:对生产的基本认识方法管理：首先建立一个和谐团队（多激励，多培养能力）1、有效采用IE技术，时间、动作和工艺流程分析及时改善。2、目视管理是现场管理最直观、最有效。3、对于打乱生产节拍，根据目标迅速作出调整，从面提高生产效率，降低成本。环境管理：营造一个满意工作现场，那是提高现场管理素质重要表现，他是循序渐进过程，并有创新理念，并持续改善，让员工感到归属感。第二节班、组长职责与能力要求班、组职责主要包括：人员安排调配、考勤、信息传递、情绪管理、技术培训及安全生产，团队建设等现场作业、质量、产量等。班、组长素质及要求：1、完成任务能力：A、执行力：能够带动每个成员，清楚知道自己目标，对上级按排任务，能够想办法克服困难完成，不折不扣去执行。

B、质量总识：有目的，有准备组织人力、物力方法，应对各种质量隐患和事故。2、个人素质能力：A、按公司规章制度办事，忠于部门、班组，言行一致。B、抗压能力要强，能够控制自己情绪，能够积极向上，能够理智方式和行动解决问题。C、适应能力：通过不断学习，积累经验，更新自己工作方法，主动与不同人员进行沟通，沟通都能够接受，从面达成共识。第二节班、组长职责与能力要求

3、沟通能力：在一个组织活动中，能具影响力，与同事建立良好工作关系，能主动帮助他人，能够说服力，影响他人利于自己工作的决策。4、管理能力：A、团队建设能力，工作中不断运用规则与措施，能够向成员安排任务，并提出期望，鼓舞大家士气，把大家积极性调动起来。B、培养人员能力：通过指导或示范，给下属提供支持和帮助，根据不同部属特点，不同情况下，不同指导方法。第二节班、组长职责与能力要求

意识三、品质基础知识不产生不良品发现不良减少不良避免不良去除不良指出不良避免出错什么是质量意识质量意识是一种思维活动，现代市场经济的质量意识应该是包含产供销各环节，融设计、采购、生产、包装、销售、服务、信誉为一体的永无止境的追求质量进步的一种精神状态，是以市场为导向、以市场信号为行动指南的职工自觉重视质量的思想，它所体现的不但是高质量低成本的实物水平，而且是优良的服务、创名牌、争一流的精神。

三、品质基础知识检验手法:1.全检:按相关检验作业指导书对产品进行100%检验并确保产品质量。2.抽检:按照规定的抽样方案（如采用GB/T2828.112008计数抽样检验标准等同MIL-STD-105E抽检标准），随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行检验。3.自检:本工序对本工序生产的产品进行检验。4.互检:下工序对上工序生产的产品进行检验。5.专检:专人专项检验不让不合格品生产、不让不合格品出货！

七大工具

鱼骨追原因

查检集数据

柏拉抓重点

直方顯分布

散布看相关

管制找异常

层别作解析品质改进方法5W2H法WHY:為什麼必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何處做;

WHEN:何時做;

WHO:誰來做;

HOW:如何做.

Howmuch：成本如何4M1E法:1.MAN:人2.MACHINE:机器3.MATERIAL:材料4.METHOD:方法5.ENVIRONMENT:环境三、品质基础知识

质量成本的构成1．预防成本：是指用于预防不合格品等故障所发生的费用2.鉴定成本：是指用于评定产品是否满足合同双方确定的质量水平所发生的费用3．内部损失成本：是指用于产品交付前，因不满足合同双方确定的质量水平所发生的费用。如:A.废品损失B.返工损失C.停工损失：D.由于质量故障处理费4．外部损失成本：是指用于产品交付后，因不满足合同双方确定的质量水平，导致索赔、修理、更换等所发生的一切费用。信誉损失同属外部损失成本，但一般无法用金钱来度量A.索赔费B.退货损失C.折价损失D.保修费用三、品质基础知识生产网状图

三九控制法

美好的祝愿

各位优秀的学员：你们现在公司的雏鹰，明天是公司的雄鹰，您们是最优秀的，我相信您们一定能行!!谢谢!

拉长角色认知与定位

讲师：青和龙角色认知与定位课程目标：1，理解管理的基本概念和相关知识2，明确拉长在企业中扮演的角色（地位，作用，职责，使命，相应具备的素质与技能）3，了解拉长自我认知的常用方法4，了解自我管理的重要性，掌握并能运用自我管理的一些具体方法课程提纲一：管理基础与生产1，管理概念2，生产管理概念二：拉长的角色认知

1，拉长的地位与作用2，拉长的职责与使命3，拉长的素质与技能4，拉长管理现况5，拉长自我认知的能力提高三：拉长的自我管理塑造1，自我管理的重要性2，自我管理的内容与方法

（1）自律（2）设定目标（3）时间管理（4）工作方法（5）情绪管理1.管理定义管理：通过计划，组织，领导，激励和控制等环节来协调人力，物力，财力，时间等资源，以期达到组织目标的过程。2.管理者的责任2.1对公司的责任公司的目标就是你的部门的目标，你的部门的目标就是你的目标。除了完成它，不管看上去有多么的高不可攀，你别无选择，谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管呢？2.2对自己部门的责任主管要致力于组织的目标，规划和政策的执行当这些由上层管理部门制订出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工们贯彻执行。这时，你最佳的选择就是做一个“超导体”2.3对员工的责任你就是员工的“爹娘”为他们提供工作指导的训练，保护他们不受不公正待遇，确保他们工作环境安全，舒适，清洁，给他们提供晋升的机会。2.4对其它部门的责任部门间的相互依赖是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其它部门协调一致。当为组织的整体目标而不得不牺牲本部门利益时，你将不得不忍痛做出抉择。“爹娘”不是好当的。2.5对客户和社会的责任提供给顾客更多更好的产品和服务诸如环保，生态，道德，法律等一系列问题,你的部门可能正在做着维护或破坏上述各因素的行动。这是你部门存在的理由，而你的存在是为了让这一点做得更好。而你有责任去发现它，减少它或阻止它。2.6对家庭的责任要干好本职工作，又要尽一个丈夫或妻子的义务。还要当一个好爸爸或好妈妈3.生产管理概述

一，生产管理：是指对生产运作活动的计划，组织的控制。

企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统，它是有许多子系统组成的。生产管理作为一个子系统，在企业管理系统中处于什么地位，主要是从它和其它子系统之间的关系上来考察。.愿景和战略财务活动（资金筹措）技术活动供应活动生产活动销售活动财务活动（利润分配）二，生产管理指导的原则1.讲求经济效益2.坚持以销生产3.实行科学管理4.组织均衡生产5.实施可持续发展战略三，生产管理的基本内容

生产管理首先它是一个管理活动，它是通过计划，组织，领导，控制等环节，来保证生产目标的实现，如图所示：生产管理生产组织长期计划主计划装配计划日计划作业分配物料计划生产过程组织方法研究工时测定人员设备设备夹具的管理5S，环境管理物料的申领，发放

团队管理

工作授权

人员培训

人员激励

工作沟通生产计划生产组织人员领导

标准设定

寻找异常

异常分析

纠正异常

预防措施生产控制生产管理目标四，生产管理常见问题1.计划的不严谨，不可行生产计划的失误会导致生产管理的根本失误，会给今后的工作带来很大的麻烦和阻碍。A时间近排的不合理B资源配合无法到位C供应分配的不合理与不均衡D只是具体，不明确2，监控的不力或放松

缺少必要的生产监控或者监控不力，生产管理上形成自由主义，生产计划得不到严格的执行和落实，车间再失去压力的情况下变得浮于表面，工作主动性丧失。A拖拉，扯皮，推委和懒惰现象滋生B常因为资源配置不足而停工待料C出现问题不及时处理或无人问冿D现场混乱，品质合格率下降E效率低下，成本上升3.缺少生产总结环节A不总结，问题得不到发现B搞不清产品的成本，算不出利润的多少C成绩被掩盖，无法进行绩效评估拉长的认知本讲重点拉长的角色认知：1拉长的地位与作用2拉长的职责与使命3拉长素质与技能4拉长管理现状5拉长自我认知一，拉长的地位与作用1.1班组长的地位1.1.1企业的纵向管理层次

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营，管理和执行。经营层指董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策管理层指部长，科长，车间主管等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品执行层就是最基层的管理者，例如工段长，队长，领班，更多的是拉组长。

企业纵向管理层次

执行层管理层经营层1.1.2班组的地位班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激励的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满旺盛的活力和生命力。班组长的地位

班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力，物力，充分利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，发挥1+1大于2的效应，最终做到按质，按量，如期，安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

班组长对三个阶层人员的不同立场（1）面对部下应站在代表的立场上，用领导者的声音说话。

（2）面结经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。(3)面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带

班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长即应技术骨干，又应是业务上的多面手二，拉长的职责与使命2.1班组长的职责

班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要，班组长的职责主要包括：

劳务管理人事调配，排班，考勤，情绪管理，技术培训以及安全操作，卫生，福利，保健，团队建设等都属于劳务管理。

生产职责管理

生产职责管理包括现场作业，工程质量，成本核算，材料管理，机器保养等等。

辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。2.2班组长的使命

使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。

提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理。生产出更多更好的高质量的产品

降低成本降低成本包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低等等。

防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督员工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。三，拉长的素质与技能3.1拉长的素质对于员工工作态度的理解良好的沟通做时间的主人绩效管理积极有效的指导给予激励积极应对各种变化职业的心态与道德：自信，积极，正直，创造性，道德，言行一致等等3.2拉长的技能

一个企业的目标都不外乎追求成长与利润,想要顺利的达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。管理者必须具备的三种特殊技能：1良好的专业技能不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入的了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。

2善于处理人际关系的技能一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识，再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。3系统的思考，判断能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静，缜密，系统的思考能力，才能够做出正确的判断。四，拉长目前的现状4.1拉长的管理水平现状

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅还徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解，感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。

现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：（1）生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。

（2）盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。(3)大撒把型在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，