营销部月工作计划表

第45页共45页营销部月工作方案表营销部月工作方案表。工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。(一)营销部总监岗位名称:营销部总监(directorofmarketingdepartment)直接上司:酒店总经理直接下属:客户经理、美工、部门文员职务概述全面负责营销部的管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案,通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销,以确保到达酒店所下达的的既定经营预算指标。岗位职责1、负责拟定酒店市场营销方案及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动方案。3、负责酒店的广告筹划宣传工作。4、负责组织施行酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以到达销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。5、负责酒店销售公关资料的搜集、积累,文件、材料的整、编写等工作。6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进展一次修订。7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信誉情况,并协助催收帐项。8、负责每年定期参与重要的国内外旅*业展销会,加强酒店对外宣传。9、负责建立合作严密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,催促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。11、广泛开展市场调研,搜集顾客意见,制定营销方案及优惠规定等。12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。13、坚持向下级提供长期性培训,加强营销人员的信心与效能。14、有方案推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,获得他们的支持和帮助。16、负责检查酒店的广告宣传内容有无过失、是否美观、设计是否高雅、与酒店风格是否相符等。17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进理解、加强合作。19、负责组织和参加vip客人的接待。20、理解和掌握市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。21、根据酒店的近期和远期经营目的和规划,负责整体销售工作,招揽客,负责商务市场的业务拓展和方案施行。做好市场周密分析^p,选好销售市场和销售对策。22、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。23、亲自迎接所有大型会议之主办人。24、利用一切时机和场所进展公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆贺会等一切社交活动。2023酒店营销部月工作方案x月份繁忙的工作已经过去，现根据部门x月份的工作情况将部门工作作如下总结。首先在经营收入方面：x月份共完成营收元,其中客房完成营收元，占方案的%，平均出租率%，平均房价元;另外，餐饮完成营收收入元，占方案的%;x月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所进步;但是较四月份的营收下降幅度也是比拟大的;另外，在x月份餐饮收入也超额完成方案目的，主要是表达在宴会包桌收入的进步方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所进步，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比进步不大，但是在客构造方面，散客所占的比重得到了很大的进步，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客方面散客消费是呈下降趋势的，如何进步此类客的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面：营销部在x月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了饭店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作方案并结合饭店指导思想，主要对周边市场客户进展了走访工作，加强了政务类客的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提早对周边会议客市场进展主动的走访，保证了淡季期间饭店客的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了饭店产品，开拓了局部新客户;同时，本月结合饭店评星要求，对饭店各区域所有宣传品进展了重新设计，使饭店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建立月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同才能;公关营销方面：x月份主要是筹划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销形式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进展重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将饭店积分活动礼品进展了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。x月份的工作已经过去，在x月份的工作中存在着诸多缺乏之处，结合市场情况和09年度全年营销方案，现将09年6月份的工作从以下几个方面开展：1.部门工作方面：本月部门的主题活动确定为优质效劳月，将如何进步对客效劳程度作为本月的日常工作，通过培训和要求来进步部门整体的对客效劳程度，并在活动中评选出效劳标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目的制定第三季度部让销售任务目的分解，通过合理的鼓励机制来调动部让员工的积极性。2.市场销售方面：酒店营销部月工作方案书做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个工程来运作，理论证明可操作性极强。一、酒店开业筹备的任务与要求酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，详细包括：(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能实地观察。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将详细的建议和设想呈报总经理。酒店管理层将召集有关部门对此进展讨论并做出决定。在进展区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的效劳意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准的统一、效率的进步、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，以书面的形式加以确定。(二)设计酒店各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目的等。(三)制定物品采购清单饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常消耗精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：1.本酒店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着亲密的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18—20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否可以直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等2.行业标准。国家旅游局发布了“饭店客房用品质量与装备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要根据。3.本饭店的设计标准及目的市场定位。酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目的市场定位情况，考虑目的客市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。4.行业开展趋势。酒店管理人员应亲密关注本行业的开展趋势，在物品装备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。消费部月工作方案表消费部月工作方案表例1为了贯彻落实平安第一，预防为主，综合治理的方针，强化平安消费目的管理，消费部月工作方案。结合工厂实际，特制定201X年平安消费工作方案，将平安消费工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓不懈。一、全年目的全年实现无死亡、无重伤、无重大消费设备事故，无重大事故隐患，工伤事故发生率低于厂规定指标，综合粉尘浓度合格率达80%以上(如下表)。二、指导思想要以公司对201X年平安消费目的管理责任为指导，以工厂平安工作管理制度为标准，以平安工作总方针平安第一，预防为主。为原那么，以车间、班组平安管理为根底，以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作和员工劳动保护穿戴为打破口，落实各项规章制度，创始平安工作新场面，实现平安消费根本好转。三、结实树立平安第一的思想意识各单位部门要高度重视平安消费工作，把平安消费工作作为重要的工作来抓，认真贯彻平安第一，预防为主的方针，进一步增强平安消费意识，出实招、使真劲，把平安第一的方针真正落到实处，通过进一步完善平安消费责任制，首先解决领导意识问题，真正把平安消费工作列入重要议事日程，摆到第一的位置上，只有从思想上重视平安，责任意识才能到位，才能管到位、抓到位，才能深化落实平安责任，整改事故隐患，严格执行谁主管，谁负责和管消费必须管平安的原那么，力保平安消费。四、深化开展好平安消费专项整治工作根据工厂现状，确定出201X年平安消费工作的重点单位、重点部位，完善各事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整改力度，认真开展厂级月度平安检查和专项平安检查，车间每周进展一次平安检查，班组坚持班中的三次平安检查，并要求消费科、车间领导及管理人员加强日常平安检查，对查出的事故隐患，要按照三定四不推原那么，及时组织整改，暂不能整改的，要做好平安防范措施，尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的平安防范，做好专项整治工作，加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作，要严格按照《平安消费法》、《危险化学品平安管理条例》强化专项整治，加强对岗位现场的平安管理，及时查处违章指挥，违章操作等现象，最大限度降低各类事故的发生，确保工厂消费工作正常运行，工作方案《消费部月工作方案》。五、继续加强做好员工平安教育培训和宣传工作工厂采取办班、班前班后会、墙报、简报等形式，对员工进展平安消费教育，进步员工的平安消费知识和操作技能，定期或不定期组织员工学习有关平安消费法规、法律及平安消费知识，做好新员工上岗及调换工种人员的三级平安教育，进步员工平安消费意识和自我保护才能，防止事故的发生，特种作业人员要进展专业培训、考试合格发证，做到100%持证上岗。认真贯彻实行《平安消费法》，认真学习公司下发的典型事故案例和《钛白X厂平安消费紧急会议纪要》(飞碟钛生〔2023〕9号)文。不断标准和强化平安消费宣传工作，深化开展好安康杯竞赛活动，充分利用好6月份的全国平安消费月活动，通过粘贴平安消费、平安专题板报、发放平安宣传小册子、树立典型等开展形式多样的平安消费教育工作，加大宣传力度，到达以月促年的目的。进步员工遵纪守法的自觉性，增强平安意识和自我保护意识;引导车间、班组建立平安文化理念，强化管理，落实责任;将平安消费与保工厂稳定、***、开展严密结合起来，做到平安消费警钟长鸣。201X年平安消费工作将继续本着平安第一，预防为主。的方针，按照谁主管、谁负责的原那么，进一步分清责任，从维护工厂开展的大局出发，保持钛白人艰辛奋斗、吃苦耐劳的工作作风，严格履行公司的平安消费工作部署，控制指标，积极行动，把平安消费工作抓紧、抓好，为工厂经济开展做大做强做出新的奉献。消费部月工作方案表例2XX年我部门在公司总部的指导下，完美地完成了全年的工作任务。在202_年内，我将带着消费系统的全体员工继续努力，务必完成公司给我们提出的考核目的，使公司的业绩更上一层楼。1、整体工作思路：202_年消费系统的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有标准，标准有制度。2、做为消费管理干部，主要任务就是公司内部的消费管理，我觉得要做好一名合格的消费管理干部必须做好以下几点：1)、人员岗位职责的配训，主要针对以目的为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度;2)、负责消费任务的跟进，按时保质完成销售订单;3)、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品本钱是第一负责人;4)、沟通，主要工作有：负责搜集不合格信息，与职能部门对接，协调与消费有关的对内外事宜，负责制定消费组织方案，召开产前组织会议，负责各种管理考核制度的落实，负责协调消费各车间之间的协调工作3、202_年工作措施及方法：1)、人员方面：员工将时间和精力投入到公司的消费活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感，所以，在我管理的消费系统就应该加强教育培训，改善工作环境，提供给员工合理的薪资和福利，奖惩公平，人事升迁任免公平合理，只有这样才可以激发员工的士气，全体员工通力合作，方能进步效率，增进品质，同时也会减少人员的流失;2)、做事的态度：我为什么不说做事的方法呢!著名足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不管做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目的前进就对了，不用寻求详细的工作方法，因为什么方法都可以成功;3)、本钱管理方面：202_年消费系统将负责整个工贸公司的水、电、煤，除了消费活动的正常使用量不得超出公司考核指标，其它水、电、煤的使用必须有方案的使用，详细的考核方法以消费部下发的用电制度和用水制度，澡堂管理制度为准;通过202_年1月份的消费，合计消费59吨，平均出品率为97%，虽未到达公司的考核目的，但比去年全年的91%高出6个百分点，特别是本月消费的屋顶盒有三个批次超过了98%，出品率的上下最直观的影响消费本钱，正是消费系统的四个车间主任和消费系统的全体员工深化的认识到了出品率的重要性，才能获得如此的成绩，虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目的，但我相信，只要抓住了重点控制的要点，消费系统的全体同仁在202_年中肯定能交给公司一份满意的答卷;4)、质量控制方面：a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转;b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的鼓励措施，进一步进步员工的工作积极性和稳定性;c、与质量治理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转;d、品控质检员的培训没有完善的制度机制，需建立并施行;e、没有完善的质检记录，质量题目及质量事故记录(发生过程、造成损失、发生原因分析^p、事故处理报告、事故纠偏措施等);f、没有完善的质量周报、月报、年报(汇总消费过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反应质量情况等)，技术部应该搜集此类信息，并从公司实际请考虑，近最大努力从工艺方面降低消费本钱和进步消费效率;g、对员工的培训需要再标准，编制培训方案、培训教材并跟踪培训效果;h、需针对技术部出的工艺标准、质量标准，完善监视检查标准、监视检查方法等标准;4)、平安方面：落实规章制度，严格平安管理;“平安来自长期警觉，事故于瞬间麻木”平安消费是每个公司常抓不懈的工作。a.要发挥车间平安小组及平安员的作用，不定期检查车间存在的平安隐患，发现问题及时解决，尤其对进出车间方面的管理制度要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进入车间参观，需有专人陪同，讲明应遵守的各项规章制度及考前须知;b.定期对员工进展质量平安、产品平安、设备平安、人员平安等平安方面的知识进展培训，使全体员工都有强烈的平安意识，要教育和指导员工遵守操作规程，不违规操作;c.将各项平安责任落实到个人，与车间主任签订平安责任承包书，把平安工作落到实处;成绩和荣誉代表这过去，接下来的日子还存在着很多的困难和挑战，我要继续加强自身的业务和思想学习，不断进步知识程度和理论才能，改正错误和缺点，克制困难和缺乏，以更高的标准严格要求自己，不辜负领导的重托，通过自身努力，团结身边的全体同仁，圆满完成公司交给我们的各项任务。消费部月工作方案表例3为进一步贯彻落实“平安第一，预防为主，综合治理”的平安消费方针，强化平安消费目的管理和本质平安管理;并结合公司平安消费实际，特制定202_年平安消费工作方案，将平安消费工作纳入公司重要议事日程来抓。在全公司推行“全面、全员、全过程和全天候”的四全平安管理体制和本质平安管理体系中，深化贯彻落实各项平安消费规章制度及平安职责，使平安工作做到“职责明确，警钟长鸣，常抓不懈”，为实现202_年公司平安消费目的管理而努力奋斗!一、全年平安消费目的全年实现无死亡、无重伤事故;无火灾事故;无重大设备平安事故;无职业病和中毒事故;无重大事故隐患。二、提升平安管理程度，完善平安管理根底要以公司对202_年平安消费目的管理责任为指导，以公司平安管理制度为标准，以平安工作总方针“平安第一，预防为主，综合治理。”为原那么，以部门和驾驶员平安管理为根底，以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作和驾驶员劳动保护为打破口，落实各项规章制度和平安责任，创始平安工作新场面，实现公司平安消费根本好转。三、结实树立“平安第一生命至上”的平安思想意识各单位部门要高度重视平安消费工作，把平安消费工作作为重要的工作来抓，认真贯彻“平安第一，预防为主”的方针，进一步增强平安消费意识，出实招、使真劲，把“平安第一”的方针真正落到实处，通过进一步完善平安消费责任制，首先解决领导、管理人员的平安意识问题，真正把平安消费工作列入重要议事日程，摆到“第一”的位置上;只有从思想上重视平安，责任意识才能到位，才能真正做到平安工作六到位即“学到位、想到位、讲到位、管到位、做到位、考到位”;才能深化落实平安责任，整改事故隐患，严格执行“谁主管，谁负责”和“管消费必须管平安”的原那么，确保公司平安消费。四、深化开展好平安消费专项整治工作根据公司一年来的平安消费现状，确定出202_年平安消费工作的重点单位、重点部位，完善各类事故处理应急预案，加大危险的监控和管理力度。要严格按照《平安消费法》、等法律法规规定强化专项整治。1.认真开展公司级月度平安检查和专项平安检查，部门、每月进展一次平安检查，驾驶员在上车前中的平安检查，并要求部门、领导及管理人员加强日常平安检查，。2.加强对驾驶员行车的管理工作，等重要部位的平安防范，做好专项整治工作。3.加强对岗位现场的平安管理，及时查处违章指挥，违章操作等现象，最大限度降低各类事故的发生，确保公司消费工作正常运行。4.对查出的事故隐患，要按照“三定四不推”原那么，及时组织整改，暂不能整改的，要做好平安防范措施。五、继续做好驾驶员平安教育培训和宣传工作，进步全员平安综合素质通过宣传、教育、创立群体气氛等手段，不断进步驾驶员的平安修养，改良其平安意识和行为，营造平安消费的良好环境气氛，实现从“要我平安”到“我要平安、我会平安”的转变，进步工作主动性，弥补平安消费被动管理的缺乏。全员平安综合素质是影响平安消费管理程度的核心因素，我们要采取多种方式相结合的全面平安教育培训和宣传工作，促进全员整体素质的进步，提升企业平安管理程度。1.平安培训，首先是平安意识培训，其次才是平安技能培训，而培养驾驶员与管理层的合作态度，又被放在平安意识教育之前，也就是靠培养驾驶员的合作态度来逐渐培养其平安意识。2.催促部门、开好平安会;适时提供平安信息和平安指导工作。使驾驶员的平安意识不断进步和加强，做好人的本质平安管理工作。3.加强对驾驶员的平安消费教育，进步驾驶员的平安消费知识和操作技能，定期或不定期组织驾驶员学习有关平安消费法规、法律及平安消费知识，做好新驾驶员上岗及调换驾驶员的三级平安教育，进步驾驶员平安消费意识和自我保护才能，防止事故的发生。4.认真组织学习和贯彻执行公司下发的关于平安消费的文件精神，不断标准和强化平安消费宣传工作。5.深化开展好“平安月”和平安消费竞赛活动。充分利用好6月份的全国平安消费月活动，通过粘贴平安消费标语、平安专题板报、发放平安宣传小册子、树立典型等开展形式多样的平安消费教育工作，加大宣传力度，到达以月促年的目的。进步驾驶员遵纪守法的自觉性，增强平安意识和自我保护意识;建立平安文化理念，强化管理，落实责任;将平安消费与保公司稳定、和谐、开展严密结合起来，做到平安消费警钟长鸣。六、建立健全基层平安管理制度，全面开展平安绩效考核管理工作强化基层平安管理和平安绩效考核细节化管理，消除平安破绽。我们要细化平安绩效考核工程和考核标准，强化平安鼓励机制，加大对重要关键岗位的平安绩效与收入挂钩力度，将平安工作重心下移，关口前移，要求把平安责任落实到每一位领导、每一个部门、每一位驾驶员，真正做到平安工作全方位、全过程、全员参与，全方面覆盖，实行平安评优评先。1.签订平安消费责任状。根据国务院文件精神和公司202_年平安目的管理工作要求，要做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，把平安消费责任实在落实到每个部门、每一位驾驶员。实行“与主管领导、主管领导与总经理”实行平安消费目的管理一级保一级的层层签订平安消费责任状，做到在平安工作中各尽其职，各负其责。2.根据国家平安法律法规和公司平安消费规章制度要求，并结合本单位平安消费工作实际;围绕本质平安管理体系、平安绩效考核管理和平安消费目的管理为核心，建立健全符合本单位平安消费要求的“公司和驾驶员”两级平安消费管理制度及操作规程。完毕语：公司平安部202_年平安消费工作将继续本着“平安第一，预防为主，综合治理。”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原那么，进一步分清责任，从维护公司开展的大局出发，保持深化消费一线服好务、发扬吃苦耐劳的工作作风，严格履行公司的平安消费工作部署，控制指标，积极行动，把平安消费工作抓紧、抓实、抓好，经济开展做大做强做出新的奉献。[消费部月工作方案表]电网营销部周工作方案表格工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。为实在贯彻落实南方电网公司二号令，进步依法经营、依法治企的才能，电力营销部开展了多项工作，依法经营，标准营销工作，着力打造依法经营型企业。随着我国电力体制改革的日益深化，社会对电力企业的法治化建立提出了更新、更高、更严格的要求。南方电网公司的二号令，充分表达了电网公司对依法经营的重要性认识和强化依法经营的决心。营销管理作为企业经营管理中重要的组成局部，加强和标准营销管理工作，对促进和强化企业依法经营有着重大意义。一、增强依法经营意识，提升优质效劳程度电力营销部认真贯彻落实二号令，进一步树立经营意识，增加为客户效劳的理念，在注重经济效益的同时也注重承当更多的社会责任；通过开展各种经济活动分析^p和各种电价执行情况的检查，进一步标准各级经营活动，树立依法经营，诚信企业的形象；加强与客户的沟通和交流，从效劳细处入手，强化效劳质量，使效劳程度得到提升，赢得社会各界的好评。二、加强供用电合同的管理1、合同是企业从事经营活动获得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根。以往普遍存在供用电合同的管理与履行就是营销部门的事的一种错误观念，没有形成供用电合同的管理与履行需要全公司各部门的配合，形成全公司共同履行合同义务的气氛。由于供用电业务涉及专业多，内容繁琐，如今，在合同管理上，细化了流程管理，实行了部门的会审制度、受权委托制度，营销部门做好对高压客户和一些重要客户的供用电合同的审查会签，再呈各相关部门覆行全合同审查，在确实无漏任何条款，认真审核后，分管负责人、负责人作最后的审批，方可签订合同。做到层层把关，严防合同纠纷时，于已立于不败之地。2、今年，公司下达六月底前完成对高、低压供用电合同签订的硬性任务。由于基层签约人对合同认识不到位，重视不够，加上居民分布点多面广，签订起合同多有不便，更有一些人认为局部用户供电方式简单，用电量和电费较少，既使发生起纠纷也易解决，所以对合同的签订较草率，没有认真研究条款和审核合同内容。使合同签约执行力度大大减弱，回签率不少，这时，电力营销部加大力度宣传对合同管理的重要性，同时力抓检查大队、检查大队抓各供电所线损管理专责、线损管理专责抓电工，形成一层抓一层，签约工作层层落实；形成部领导重视，各层工作人员积极认真，使高、低压用户供用电合同的签订工作得以按时按质完成。一改原签约率低、对合同认识不够的被动场面，同时使用户改变“我只有买电交钱的义务”的过去观念，做好平安用电，配合供电部门搞好设备平安运行的义务。诚信履行合同既是扩大用户群体的有效营销手段之一，也是进步经济效益，赢得用户和社会对供电企业的信任和满意。三、严格依法经营，加强电价管理认清形势，熟悉电价，认真贯彻执行电价政策，做好电价分类统计工作，建立健全电价工作的检查、监视体系。为进一步开拓电力市场，鼓励企业低谷时段多用电，对钢铁、水泥等四类行业的用户实行了丰水期低谷时段定向优惠电价，积极为用户提供上门效劳，宣传错峰电价调整政策，理解用户用电需求，鼓励用户乘电价优惠契机开足马力消费，使供方和用方效益同增。每年电力营销部组织落实好丰、枯水期电价交接工作，进步员工依法经营的思想认识，责任层层明确，认真执行各种电价电费政策，严格按有关电价电费文件要求开展抄表、核算、收费工作，加大考核和监视力度。对于小经营业户，前店后居的情况大有存在，严格按照规定，实行分表计量或执行两种电价按比例分摊电费两种形式。每年都按照公司要求，进展认真细致的营业普查，对其间发现的消费照明使用生活照明等私拉乱接问题，限期作出处理，不走过场，不流于形式。11月份，各供电所已完成用户电价类别分类的核定和签订协议工作，使用户用上放心电、明白电。下步电力营销部要加强组织抽查和监视，杜绝因签约破绽而引起用户投诉事件的发生。四、加强用电检查队伍素质，进步反窃电的的查处才能加大反窃电的力度是维护供用电秩序的重要手段，也是当前营销工作的重点。领导重视是反窃电工作的重要保证。要真正把反窃电工作提上日程并落实到实处，培养一支思想作风好、技术过硬的、熟悉有关法律、法规，责任心强的用电检查队伍。通过健全各项规章制度，进一步标准营销人员的言行，制定实在可行的考核方法，明确任务，落实责任，还要加大奖惩的力度，以充分调动用电检查人员的积极性。作为供电企业利益的维护者，自身要加强法制教育，尤其是专业知识方面的学习，以应对新出现的窃电手段；增加守法意识和工作的责任感，同时要加大对营销各环节的监视检查力度，发挥各环节间的互相监视，堵塞破绽，不给窃电者以可乘之机。在反窃电开展工作中，使我们认识到窃电行为短时间内不可能遏制，随着科学技术的开展，各种各样的新的窃电方法还会出现，打击窃电任重道远，所以，必须加强开展《电力法》及相关法规的宣传，营造一个强大的言论气氛，教育广阔用户依用电，全面进步公司的反窃电队伍的整体素质，做到在查窃电工作过程中有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的技术过硬的用电检查队伍。五、进步对贯标工作的认识，保障贯标工作的有效运行目前，在很多职工里未被理解和承受，只是从进展贯标工作的人员口中大概理解一二。供电企业直接效劳的对象是广阔电力用户，每一位员工直接影响着企业的形象，只有让每位员工理解贯标工作的重要性，才能全面进步企业管理程度。贯标工作编好体系文件是前提，施行是根本，所有文件的最终目的都是为了标准依法经营行为。同时贯标工作不是哪几个部门哪几个人的事，需要公司各部门、各单位以及广阔员工互相协作、共同参与。因此，进步员工对贯标工作的认识，使员工认识到贯标工作其实就是把我们日常工作有机结合起来，是实实在在地发生在身边的事，身上的事情，写你要做，做你所写，记你所做，的一切工作都要留下“证据”，与我们以往工作习惯背道而弛。过去习惯口头布置工作，有人做了便行了，没有留下痕迹。而如今不行了，每一项工作，从布置到施行，从检查到考核，都要做好每项工作的记录，且每种操作记录必须保持完好性、准确性、及时性和可追溯性。让员工在观念上转变，思想认识上理解，从文件的施行上保证了贯标工作的有效运行。按照南方电网公司二号令规定：要把依法经营作为保证公司安康开展的生命线，公司各单位必须强化依法经营，进步营销管理程度，保障各项经济活动合法合规，维护公司的经济平安、逐步树立和稳固公司依法经营的社会形象。营销部工作方案针对公司对下个工作年度制定3000万营业额的目的，我营销部要首当其冲。俗话说养兵千日在公司加快开展脚步的时候，我们更要积极响应公司号召，为公司的繁荣富强努力拼搏，发奋向上。为更好的实现公司这一目的，在此制定以下工作方案。一、稳定现有业务:古人云壤外必先安内，不管市场竞争多么剧烈，首先要保证现有的利益不会流逝，不会因进入更高领域而丧失已拥有的果实。二、强大自身内功:公司在开展，社会在进步。在如今这个信息爆炸的时代里，想生存就要学会适应，想强大就要学会改变。我们最少要做到专、精、美。所以，自身的知识积累与，专业的团队建立，刻不容缓。三、确立市场定位，抢占市场份额:1、为更好的促进公司开展，当务之急应先确立市场定位。准确的市场定位是将来公司开展的道路和航标，它不会让公司迷失在混乱的市场环境里，会指引公司的开展方向，从而能更好的占领高地。2、市场是有限的，我们凭什么能占领更多的份额呢？我们有什么优势？如今大家普遍认为能决定市场占有量的有三大要素，价位、速度和质量。但是这几点我们并没有绝对的优势，甚至还不如。其实除了这三点外，还有一个很重要的因素，就是效劳。为什么同样的价格、质量和速度，甚至还不如我们的竞争对手，但客户就是会上你这来！因为他在你这里得到了尊重，得到了效劳。以上几点为个人观点，有不如处还请批评指正。酒店营销部工作方案市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是是酒店进步声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，进步经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，制订了市场营销部年工作方案，如今向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了稳固老客户和开展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵敏的鼓励营销机制。开拓市场，争取客今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理施行细那么，进步营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，全天侯效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。营销部工作方案范文永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质效劳”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。一、加强学习、转变观念、建立高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、分析^p卷烟销售走势、客户指导等方面把握才能和程度相对较低，很难适应目前烟草行业开展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力进步营销人员的综合才能。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。2、狠抓业务素质的进步，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的上下、效劳程度的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的纯熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理施行以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏向。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进展着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查根据。2、稳步推进“按客户订单组织货”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析^p和预测等做为重点进展考核，进步客户经理把握市场的才能。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求根本满足，零售客户有所选择”的订单供货根本要求，不断进步适应市场的才能。按照兰州公司货供给、紧俏卷烟供给管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放程度的进步，表达以市场为导向的投放原那么。4、“按客户订单组织货”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等根本情况为重点去理解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货”的有效途径。三、进步效劳、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系，如何进步客户效劳质量、信息传递、赢利程度、情亲化效劳、及时有效的货等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。1、强化效劳，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关心,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和效劳理念。客户的效劳是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的效劳;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的上下做为客户经理信息传递、客户情亲化效劳提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户效劳部。2、加强辖区卷烟零售户经营指导，进步客户的赢利程度。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面到达60以上，有效指导到达80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进展重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监视上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进展落实、以进步赢利程度、高升销售构造、强化客户认可度等方面进展评估，到达效劳与提升的目的。3、加强80%协同管理客户的管理，进步客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处分手段。4、加强辖区大户管理，进一步标准经营行为。大户的管理严格按照《兰州公司大户管理方法》的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监视检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进展管理。5、加强三员互动，进步市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决;客户经理反应的信息无法查实;专卖检查不到位、客户经理拜访不到位;送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监视和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进展重点督察，进步客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，进步客户按时接货的意识，杜绝其别人代接货的问题。四、加强品牌培育，进步市场占有率。下半年营销人员进一步转变观念，进步认识，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局关于《国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知》的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目的。特别是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，进步市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析^p材料，分析^p品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。2、各客户效劳部根据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和开展的方向，进步客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。3、对广阔的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因，进步客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。五、强化管理，进一步标准经营秩序。今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后，职工标准经营的自觉意识大大进步，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。1、客户经理的标准经营方面：客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须搜集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。2、进一步标准客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货;不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来，更好发挥客户经理效劳客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。3、实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次根底上，根据客户的经营规模为大、中、小型，进展按规定进展浮动管理。2023营销部工作方案营销部年度工作方案在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速开展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展如今世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。公司上市后，管理程度必将大幅度进步，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身开展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理程度，与公司同步开展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2023年合同额三十亿的总体经营管理目的，市场部特制订2023年工作方案如下。一、信息网络管理1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并承当信息网络工作的领导责任。2.构架新型组织机构3.增加人员配置：〔1〕信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。〔2〕市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4.强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使2023年新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。5.加大人员考核力度在人员配置、资保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细那么规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析^p和研究，以催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6.动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量〔以个为单位〕、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析^p信息员/单位的分类的根底上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析^p，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。〔详见市场开发助理管理制度〕7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的____各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。二、品牌推广1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2023年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、自治区首府、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。2、在重点或大型的工程工程开工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用开工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流程度的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领