电子商务网站建设020的知识

第二章电子商务网站建设1目录

第一节、电子商务网站规划第二节、电子商务网站建设第三节、电子商务网站评估2第一节电子商务网站规划一、电子商务网站规划概念二、电子商务网站规划主要内容3电子商务网站规划主要内容网站建设目的目标定位网站商务模式及盈利模式

网站功能设置

网站风格

4（一）网站建设目的一般来讲，企业建设网站目的有以下几种提升企业形象网络沟通全面详细介绍公司及公司产品实现电子商务功能密切客户联系与潜在客户建立商业联系降低通信费用利用网站及时得到客户的反馈信息

5（二）目标定位

网站定位就是确定网站的特征、特定的使用场合及其特殊的使用群体和其特征带来的利益，即网站在网络上的特殊位置，它的核心概念、目标用户群、核心作用等。其实质就是对用户、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位，预设网站在用户心中的形象地位。6（三）网站盈利模式1.B2B商务赢利模式会员费

广告费竞价排名增值服务线下服务商务合作按效果付费7（三）网站盈利模式2.B2C商务赢利模式会员费广告费服务费吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费网上订阅费8（三）网站盈利模式3.C2C商务赢利模式平台交易费用“首页黄金铺位”推荐费搜索引擎竞价排名广告收入信用认证信用认证9（三）网站盈利模式4.C2C潜在盈利模式

移动电子商务物流金融手段融合B2C电子商务10（四）网站功能设置

商品搜索引擎

购物车客户服务中心

访问计数器

订单查询

BBS电子邮件

电子邮件列表

网络支付

11（五）网站风格不同行业的网站，风格也截然不同，比如艺术类网站就需要有艺术气息，文化类网站需要有底蕴，电子类网站需要大气、简约、有质感。网站的CI设计网站标准色彩设计网站的标准字体设计网站的宣传标语网页页面内容的编排网页布局设计12第二节电子商务网站建设网站建设分为技术建设阶段和商务建设阶段，技术建设阶段一般由计算机专业人士完成。本节内容：一、域名二、服务器选择三、网络操作系统四、网站发布流程13第二节电子商务网站建设电子商务网站建设流程申请域名域名备案申请站点空间。网站制作网站发布解析域名构思网站栏目网站推广14一、域名域名定义域名结构域名价值域名策略域名选择域名解析15（一）域名定义域名类似于互联网上的门牌号码，是用于识别和定位互联网上计算机的层次结构式字符标识，与该计算机的互联网协议（IP）地址相对应。但相对于IP地址而言，更便于使用者理解和记忆。除了识别功能外，在虚拟环境下，域名还可以起到引导、宣传、代表等作用16（一）域名定义域名由下面三组字符组成：

(1)26个英文字母。

(2)“0，1，2，3，4，5，6，7，8，9”十个数字。

(3)“-”（英文中的连词号）。域名中字符的组合规则是：

(1)在域名中，不区分英文字母的大小写。(2)对于一个域名的长度是有一定限制的。比如，,,都是合法的域名，但是，123.com就不是合法的域名。17（二）域名结构目前互联网上的域名体系中共有三类顶级域名：一是地理顶级域名，另一类是类别顶级域名，随着互联网的不断发展，新的顶级域名也根据实际需要不断被扩充到现有的域名体系中来。以WWW.CNNIC.NET.CN为例，它是由几个不同的部分组成的，这几个部分彼此之间具有层次关系。其中最后的.CN是域名的第一层，.NET是第二层，.CNNIC是真正的域名，处在第三层，当然还可以有第四层，如：INNER.CNNIC.NET.CN，18（二）域名结构图

域名层级结构19顶级域名有三类：①国家级顶级域名(ccTLD,CountryCodeTopLevelDomain)

它由两个英文字母组成，如CN表示中国，UK表示英国。②通用顶级域名(gTLD,GeneralTopLevelDomain)

面向全球开放（各国用户均可申请该域名下的二级域名）通用顶级域名：

COM（商业机构），ORG（机构、组织），NET（网络管理机构）只向美国开放的顶级域名：EDU，GOV，MIL

判断所属国家：

，。③国际顶级域名(iTLD,InternationalTopLevelDomain)：int其它新增顶级域名：如info(提供信息的企业)、biz(商业公司)、name(个人)、pro(表示医生、律师、会计师等专业人员，它与特定的表示专业人员身份的词一起组成这种特别的域，如表示律师)、coop(商业合作社)、aero(航空运输业)、museum（博特馆）等。20（三）域名价值域名地址是比IP地址更高级、更直观的形式，实际使用时人们通常采用域名地址。由于域名在因特网上是唯一的，一个域名注册后，其他任何企业就不能再注册相同的域名，这就使域名与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为“网络商标”。域名在商业竞争中不只是一个网络地址，还包含着企业的信誉。21哪些域名具有较高的商业价值呢第一类好域名是全部由字母或全部由数字组成的3-4位以内域名，这种域名数量少，品相好，直观明了，容易记忆，因此特别受欢迎，在一手市场几乎买不到，在二手市场价格比较高。在这一类中又分为几种类型。(1)由常用的英语单词组成的域名。(2)就是常用词的拼音组成的域名。(3)由纯数字组成的域名。22哪些域名具有较高的商业价值呢第二类好域名是数字和字母混杂组成的3-4位以内域名，这类域名整体来说比第一类域名的市场价格要低，但也会有例外。有时候，通过数字的谐音或词义借代，可以缩短域名，使域名更加简短直观，例如35(商务)、15(实务)，又例如54(青年)，38(妇女)，61(儿童)，mp3，b2b，b2c等，这些域名比较受建站者欢迎。23哪些域名具有较高的商业价值呢第三类好域名是是用来做站或已经做站的域名。域名的价值，应该在建站应用中体现，但有很多域名已经注册但没有特别明确的终端用户，例如.cn域名中0-9十个数字，只有6.cn做了网站，成为网站域名，而其它的都是空闲者。这类域名中最常见的行业域名、产品域名和商标域名。。24域名价值的评估1、域名的长度域名长度（不包括后缀名）的重要性是不容质疑的，短的域名不仅易记，而且输入方便，不易出错。我们可以根据域名的长度将域名分为以下几级：A级：域名长度小于5，如aaa等。B级：域名长度在6-10之间，如amazon等。C级：域名长度在11-15之间，如greatdomainsD级：域名长度在16-20之间E级：域名长度在20以上252、域名的含义：域名的含义也是域名价值的要素之一，如以一些常用的英文单词或中文拼音缩写来命名的域名比较有价值，我们也将其分为以下几个级别：A级：以一些常用的有意义、简单的英文单词为域名，如bankB级：以一些简短、明了的中文拼音或一些不常用但有意义的英文单词为域名，如1hao（1号）、zhaodaola（找到啦）、amazon（亚马逊河）C级：由两个词合成的域名：如supermarket等D级：由三个词以上构成的域名：如youcanmakeit等E级：无明显含义的域名：如wtwewfddg263、域名的后缀：对于商业应用来说，.com域名无疑是最具诱惑力的。而.net及.org域名就差得多了。依此可以分为以下几类：A级：.comC级：.netD级：.org及其他顶级域名E级：二级域名27（四）域名策略分散域名策略:产品多样化时，公司为品牌独立注册域名，以强化消费者的消费忠诚度。弊端是网站建设强度增大，管理力度分散，从而造成网站成本增加。单一域名策略：公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉推动产品的市场占有率；节省站点建设开支，便于管理，也便于统一推广和宣传。三级域名策略：一般形式为：“产品名.企业名.com”。“三级域名”适合公司推出新产品时使用，可借助公司信誉推动新产品市场推广，也可表示产品的个别性，以试探市场反应，然后再确定是否应该把品牌独立出去。相关域名策略：为防止竞争对手注册与自己相类似的域名，以达到混淆品牌的目的，一般建议用户把常用的后缀全部注册下来，比如：、、等同时注册。28（五）域名选择基本原则：简明易记和赋予内涵意义

⑴用企业名称的汉语拼音作为域名

⑵用企业名称相应的英文名作为域名（3）企业名称的缩写作为域名（4）用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名（5）以中英文结合的形式给企业注册域名（6）在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀（7）用与企业名不同但有相关性的词或词组作域名（8）不要注册其他公司拥有独特商标名和国际知名企业的商标名29（1）汉语拼音域名红塔集团：海尔集团：四川长虹集团:changhong,com30(2)企业名称相应的英文名长城计算机公司：中国电信：中国移动：31（3）企业名称的缩写作为域名广东步步高电子工业有限公司：中国电子商务网：计算机世界：32（4）用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名美的集团：格力集团：新浪：33（5）以中英文结合的形式给企业注册域名荣事达集团：（6）在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀中国营销传播网：联合商情：中华营销网：34（六）域名解析域名解析就是国际域名或者国内域名以及中文域名等域名申请后，将域名对应到IP地址的转换过程。IP地址是网络上标识站点的数字地址，为了简单好记，采用域名来代替IP地址标识站点地址。域名的解析工作由DNS服务器完成。了解两个概念：A记录CNAME记录35（六）域名解析A(Address)记录是用来指定主机名（或域名）对应的IP地址记录。用户可以将该域名下的网站服务器指向到自己的webserver上，同时也可以设置您域名的二级域名。CNAME记录，即别名记录，这种记录允许网站将多个名字映射到同一台计算机，通常用于同时提供WWW和MAIL服务的计算机。361.域名解析A记录请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。371.

域名解析--A记录382.域名解析--别名记录请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。39请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。3.域名解析--邮箱404.域名解析--泛域名解析415.域名解析--增加txt记录42二、服务器选择租用服务器自建机房虚拟主机43

租用服务器

专用服务器专用服务器是专门为某一种或某几种功能专门设计的服务器，如光盘镜像服务器、FTP服务器、E-mail服务器等。PC服务器硬件结构与PC机差不多，价位处于PC机与昂贵的小型机之间，具有最佳的性能价格比。小型企业或者新建的业务量小的企业一般采用这种服务器。

44

虚拟主机虚拟主机使用特殊的软硬件技术，把一台网站服务器分为若干个“虚拟”的主机（有些专业服务商将一台主机分为数百甚至一千多个虚拟主机）。用虚拟主机建设网站具有下列优点：降低建站费用管理维护简便拥有更加稳定的性能网站建设效率提高用虚拟主机建设网站存在下列缺点：某些功能受到服务商的限制网站设计需要考虑服务商提供的功能支持某些虚拟主机网站访问速度过慢有些服务商对网站流量有一定限制45

自建主机企业自己准备硬件资源，自己安装服务软件并自行维护。自建主机所需要的软硬件环境一般包括如下内容：

专业的网络和服务器维护人员，专门的行政管理人员。稳具有专用机房（包含交换机、路由器、服务器、防火墙、UPS不断电源等网络硬件，还应该具有机房专用精密空调、机房环境及设备监控系统、防静电活动地板、防雷系统和防火防水设备等支持硬件）

配备性能较高的企业级服务器

服务器主机应该运行一个专门的网络操作系统企业自己组建网站服务器，一方面可以根据企业实际情况配置服务器，安装适合企业运作的管理软件，更快的获得市场商机，加强与客户的沟通；同时，可通过企业网站服务器建立内部局域网，加强员工之间的交流，也方便了企业对员工工作的监控与管理。46三、网络操作系统了解网络操作系统目前流行的操作系统操作系统的选择原则471、了解网络操作系统概念：操作系统是管理和控制计算机系统软件、硬件和系统资源的大型程序，是用户和计算机之间的接口。网络操作系统的特征（1）允许在不同的硬件平台上安装和使用（2）支持各种的网络协议和网络服务（3）提供方便的网络管理（4）很高的安全性482、目前流行的操作系统UNIX(1)UNIX操作系统家族HP-UXIBMAIXSUNsolarisSCOUNIXLinux49(2)UNIX与其他网络操作系统相比的主要优点优秀的性能较高的安全性支持TCP/IP协议50(3)UNIX与其他网络操作系统相比的主要缺点专业知识技能版本众多，各版本之间的兼容性不好对计算机硬件的支持不是很好51NetWareNovell公司的Netware是基于Intel系列计算机的一套网络服务器操作系统。版本Netware3.12Netware4.11Netware5.0协议站：IPX/SPX52Windows（1）windows系统的优点友好的用户界面稳定的性能方便的系统管理强大的web功能53（1）windows系统的缺点图形、界面模式捆绑太死系统消耗过于庞大Windows的源代码未公开微软开始未对盗版进行打击54LINUX(1)LINUX系统的优势免费软件，所有的源代码完全开放支持多种硬件平台和外部设备支持多种文件系统提供了先进的网络支持（2）LINUX系统的特性低廉的费用强大的性能坚固的可靠性553、网络操作系统的选择原则系统安全性能是否达到要求广泛的支持性易用性和可管理性对硬件设备的要求和兼容性56四、网站发布流程申请域名网站备案空间申请网站制作网站的发布域名解析构思网站栏目，充实网站内容网站推广57

1、域名申请

2、网站备案（1）网站备案是指向主管机关报告事由存案以备查考。网站备案的目的就是为了防止在网上从事非法的网站经营活动，打击不良互联网信息的传播，如果网站不备案的话，很有可能被查处以后关停。58（2）网站备案的流程登录信息产业部备案网站59ICP注册；输入手机、邮件验证码；录入备案信息；将备案编号和电子证书安放在规定的位置。603、空间申请申请网站空间的方案:（1）专线空间（2）服务器托管（3）虚拟主机4、网站制作615、网站的发布网站的发布就是将构成网页和网站的所有文件复制到web服务器的过程。网站发布有以下四种形式：通过HTTP方式发布网页通过FTP方式发布网站通过本地/局域网发布网站通过网页表单发布网站6、域名解析627、构思网站栏目，充实网站内容（1）制作栏目时的注意事项紧扣主题设计网站指南栏目设计可以双向交流的栏目设计常见问题专栏（2）划分栏目时的注意事项尽可能删除与主题无关的项目尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上尽可能方便访问者的浏览和查询突出直接的电子商务主题8、网站推广63电子商务网站的建设流程64第三节电子商务网站运营建设一个优秀的网站是传统企业开展电子商务的第一步，也是相对简单和容易实现的一步，但企业应该以哪些可以量化、考核的指标来对企业实施电子商务的效果进行评估往往是接下来最关键、最重要的问题。本节内容：一、网站评估指标二、网站评估工具65一、网站评估指标网站流量指标是网站分析的基础，用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，网站内容指标用于衡量访问者的活跃程度，网站商业指标用于衡量网站将访问者活动转化为商业利润的能力。

66（一）流量指标网站流量(traffic)是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立访问者数量(Uniquevisitors)、总用户数量(含重复访问者RepeatVisitors)、页面浏览数(PageViews)、每个访问者的页面浏览数(PageViewsPerUser)、用户在网站的平均停留时间等。67（二）网站内容指标⑴流量注册比(RegisterShare)流量注册比＝注册用户/独立访问者数，衡量网站的注册率。⑵提袋率(HandbagShare)提袋率＝商品放入购物车或加入收藏夹的访客/独立访问者数，衡量访客对商品的兴趣度。⑶回访者比率(RepeatVisitorShare)回访者比率＝回访者数/独立访问者数,衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性。68（二）网站内容指标⑷积极访问者比率(HeavyUserShare)积极用户比率＝访问超过11页的用户/总的访问数,衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣。⑸忠实访问者比率(CommittedVisitorShare)访问时间在19分钟以上的用户数/总用户数。⑹忠实访问者指数(CommittedVisitorIndex)忠实访问者指数＝大于19分钟的访问页数/大于19分钟的访问者数，如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面。⑺忠实访问者量(CommittedVisitorVolume)忠实访问者量＝大于19分钟的访问页数/总的访问页数，衡量长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量。⑻访问者参与指数(VisitorEngagementIndex)访问者参与指数＝总访问数/独立访问者数，这个指标代表着部分访问者的多次访问的趋势。69（二）网站内容指标⑼首页回弹率(IndexRejectRate/IndexBounceRate)回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数，这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率。⑽浏览用户比率(ScanningVisitorShare)浏览用户比率＝少于1分钟的访问者数/总访问数，这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。⑾浏览用户指数(ScanningVisitorIndex)浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数/少于１分钟的访问者数，这个指标代表一分钟内的访问者平均访问页数，指数越接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，仅仅瞄一眼就离开了。⑿浏览用户量(ScanningVisitorVolume)浏览用户量＝少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数，这个指标代表在一分钟内完成的访问页面数的比率。70（三）商业指标网站评估指标⑴平均订货额AverageOrderAmount(AOA)平均订货额＝总销售额/总订货数，用来衡量网站销售状况的好坏。⑵转化率(ConversionRate)转化率＝总订货数/总访问量，衡量网站的对每个访问者的销售情况。⑶每访问者销售额SalesPerVisit(SPV)每访问者销售额＝总销售额/总访问数，衡量网站的市场效率。⑷单笔订单成本(CostperOrder)单笔订单成本＝总的市场营销开支/总订货数，衡量平均的订货成本。⑸再订货率RepeatOrderRate(ROR)再订货率＝现有客户订单数/总订单数，衡量网站对客户的吸引力。⑹单个访问者成本(CostPerVisit)单个访问者成本＝市场营销费用/总访问数,衡量网站的流量成本。浏览页数，这个指标代表在一分钟内完成的访问页面数的比率。71二、网站评估工具CNZZ站长统计网站排名网站PR值网页链接数72（一）CNZZ站长统计

图CNZZ数据专家网站73（一）CNZZ站长统计

第一步

注册成为CNZZ会员74（一）CNZZ站长统计

第二步添加站点75（一）CNZZ站长统计

第三步

获取代码76（一）CNZZ站长统计第四步加载代码将选好的统计代码粘贴到页面源码中，该页面即可参与统计。该项操作需要略懂HTML语言的读者才会操作，若没有HTML语言的知识，可请网站代码开发者帮助加载代码。

77（二）Alexa网站排名

图Alexa网站78（二）Alexa网站排名Alexa网站排名网站在alexa排名的名次，决定着该网站的价值。对于alexa的排名，业界流传着这么一个形象比喻：排名在100万以外，是游兵散勇，属于业余级排名在10--100万之间，是游击队，属于业余级排名在1--10万之间，是正规军，属于专业级，运用了专业的网络营销手段排名在1千--1万之间，是皇牌军，是一个非常优秀的网站排名在1千名以内，是虎狼之师，网站极具商业价值。

79（三）网站PR值Google搜索引擎采用的核心软件称为PageRank，这是由Google创始人开发出的一套用于网页评级的系统，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权。网页级别由此成为Google所有网络搜索工具的基础。

80（四）网页链接数⑴搜索引擎收录数网站被搜索引擎收录的网页越多，则被客户找到的可能性就越大。⑵搜索引擎反向链接情况搜索引擎反向链接情况是指在搜索引擎中的其它网页，有指向本网站的链接。这种链接越多越好。

81案