SK电信移动互联网战略

无线互联网(WI)市场战略2001.9市场战略本部0Ⅰ.变化的必要性1.移动通信运营商的挑战(海外)2.移动通信运营商的挑战(国内)3.摸索创造新价值的必要性Ⅱ.平台业务战略1.SKT业务方向2.平台业务领域的结构3.多接口平台Ⅲ.无线互联网市场概览Ⅳ.市场/用户特性及竞争力分析1.市场特性分析2.用户特性分析3.用户(终端机)现况4.品牌竞争力Ⅴ.各战略课题具体施行计划1.S/T/P战略2.强化资费竞争力3.强化商品竞争力4.无线互联网用户扩大5.强化交流沟通与促销宣传6.强化销售网点的销售能力目录1竞争的进一步激烈和市场的成熟预计会导致收入减少，移动通信运营商打算用数据服务收入的增加来弥补。但是移动通信运营商面临着两大课题：网络向三代的成功进化；赢得来自新的竞争者的挑战，这些竞争者的业务领域涉及互联网价值链(ValueChain)的所有方面。以整体市场来看时,，由数据服务带来的新的收入增长的主要原因被预测为用来挽回语音和接入费用的

ARPU值的下降带来的损失。但是移动通信运营商在向新环境过渡时面临着两大挑战：网络从2G向3G的成功进化基于移动多媒体和商务应用，创造新收入的能力具有迅速应对能力的有线门户网站公司和CP与网络运营商相比，具有在新业务所创造出的附加价值中占相当一部分的潜力。

1.移动通信运营商的挑战(海外)资料来源:BTWirelessCompanyDataYear-end31stMarch$bn051015202500/0101/0202/0303/0404/0505/0606/0707/08数据语音GPRS3G/UMTS应该成功弥补语音收入的减少带来的损失BTCellnet对收入增长的预测Ⅰ.变化的必要性2考虑到用户数增加趋势的迟缓和话费面临下降的压力，以语音收入为中心的业务模式在进一步成长方面具有局限性预计用户数增加趋势迟缓(1)

其他运营商用户数SKT用户数用户普及率用户数

(百万名)普及率(%)用户人均收入呈现停滞现象(2)

ARPU(韩元)(1) MerrillLynchAnalysisreport/(2)SKT内部资料用户数CAGR(%)’95-’9994%’00-’054%MOU(10秒)ARPUMOU2.移动通信运营商的挑战(国内)3用户使用有线互联网的经验将影响到对无线互联网的使用来源:AccentureAnalysis注：1.IM:InstantMessaging2.PIM:PersonalInformationManagement启示有无线服务发展趋势3.摸索创造新价值的必要性(续)E-mail信息

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SMSE-mail,位置,股票IM1,3G游戏IP-VPN聊天,IM,PIM23GGame流式视频个人

多媒体'98'00'02'04基于电脑基于无线聊天

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下载软件购物/拍卖无线网应用的演进将受有线互联网服务很大的影响 (基于文本的应用互动式多媒体应用)初期无线终端机自身的铃声和屏保图片收到欢迎能最大体现出无线特性的UMS及基于位置的服务早晚会崭露头角

长期来看无线和有线统和的服务会活跃起来

今后随着用户对无线数据服务的熟悉，购物等服务将会在无线服务中占据一定的位置4网络技术的发展使高速大容量地传输数据成为可能，手机的发展也是使新的无线业务成为可能的基本的必要条件。TechnologyPeakDataRate19992000200120022003200420059.6GSM14.4CDMACDMA(IS-95B+IS-41)GSMCDPD&ARDIS&RAMPacketDataGSM-HSCSD28.8kbps28.8CDPDIS-95B40.2kbps64kbps112kbpsMobileUMTSFullService3XRTTGPRSPhase11XRTT384kbpsMobile384kbpsFixed2MbpsFixed140kbps300kbpsFixed3842MbpsFixed8kbpsRAM28.8kbpsRAM19.2kbpsARDISEDGEARIBTrialsARIBW-CDMAFullServiceUMTSTrialsDevice&PlatformSMSWAPcHTMLHDML4LineTextOnlyScreensSMSWAPcHTMLHDML100x100Pixels&ColorPDAHTML/XMLEmergesMulti-mediaEmergesBluetoothEmerges600x400Pixels&ColorHTML/XMLBluetoothBecomesPrevalentVideoClippingsEmergeFullColorScreenHTML/XMLVideoClippingWearableDevice1XEV3.摸索创造新价值的必要性(续)5根据最近对消费者的调查显示有线互联网与日常生活的方方面面紧密相关，但相反无线互联网则主要被使用在‘killingtime’(消磨时间)。利用无线互联网检索信息时只限于要求有“移动性”的情况下。

无线互联网有线互联网2~3小时在家里整天长时间眼睛疲劳之前在做某件特别的事情之前晚上白天30岁后半段的职员:相对较少使用互联网时间

地点动机约1~2分钟:短时间接入后就挂断当需要查询必要的信息时更长使用白天

晚上睡觉前家里学校办公室网吧公共汽车地铁轿车路上学校家里总是当查询信息时当需要详细资料时s等人时独自前往某处无事可做无聊时睡不着时用电脑太麻烦时没有电脑接收紧急邮件Sources:TaylorNelsonSofres,2001使用3.摸索创造新价值的必要性(续)6适合于移动电话的预想的服务如下.统一消息E-mail多媒体信息视频技术汽车导航基于位置的广告地图寻找停车位PIM过滤来电数字签名寿命预测找工作即时价格比较即时支付忠诚度积分管理黄页天气家庭保安新闻交通信息救灾服务儿童跟踪交通信息寻找空出租车打折消息个人安全报警股票通报移动医生高尔夫预定租借录像带移动银行股票交易拍卖汇率计算声控即时消息预约翻译法律税务信息房地产电话地址目录

餐厅搜索汽油价格公汽车站服务防止偷车医院搜索移动病历综合会员卡个人移动门户l减肥支持个人翻译

移动钱包移动现金零售买票交通费过路费商品券下载移动聊天移动明信片闲谈TV导播,卡通

电子书籍体育新闻投票竞赛俱乐部寻找朋友导游电影订票铃声/图片下载移动约会卡拉ok,电子宠物,互动游戏社区算命/运气移动学习社会活动协助音乐下载VOD/流式音频搏彩彩票移动业务的核心功能效率时间敏感便利娱乐交流位置个性化事务处理3.摸索创造新价值的必要性(续)用用户绣球用户需求

7无线数据服务的发展需要考虑到用户的认知程度和无线服务所特有的特性移动数据服务的引入综合到实际生活的使用代替实际生活的使用无线数据服务的使用和用户的信任水平便利(何时何低)惊奇(酷)综合个性化使用简单阶段1阶段2阶段3

使用简单的移动现金

高价的事务处理

(eg日常用品,晚餐付款,CDs)

开发新技术以适应移动特性

(eg家电,导航系统,监控,个人移动简历,儿童跟踪)

使用简单的移动现金,

低价的事务处理借鉴于实际生活

(eg报纸,午餐,加油)

简单而价高的事务处理以符合移动人员的需求

(eg股票通报,广播,游戏)

稍复杂的事务处理,限于简单的接入方式,为移动人员而设计

(eg移动打赌,意见投票,载线火车票,个人安全)

简单低价的事务处理为移动人员而设计(eg消息,提醒,铃声,新闻)

现有电脑互联网应用的扩展(eg移动拍卖,寻找价格,选定座位)

代替实际生活的高度复杂的事务处理

(eg转账,投资)

以简单的接入方式处理实际生活中的复杂事务

(eg银行,账单,工资单)3.摸索创造新价值的必要性(续)8注意到消费支出的增加率，应该充分利用在通信和娱乐•文化领域的新的创造收益的机会。(1) 三星经济研究所消费者态度调查;(2)财物与服务的消费支出，这种消费为时间的有无对决定是否消费有很大的影响

出处:韩国银行,第一次移动互联网环境调查结果,延世大学HumanInterface研究室,EyeclickResearch互联网环境调查,三星经济研究所消费者态度调查,2000年第一、二季度,SKT内部资料,BCG分析

随着消费支出在信息、通信、娱乐方面的快速增长...机械设备及运营费衣类和鞋类通信娱乐

.

文化教育医疗保健0.1-3.57.7-25.2-24.9-21.3-16.2-1.1-4.69798992000

第一季度今后展望(1)

预计将主导今后的消费支出短期消费支出增加率(%,比去年同期)…出现新的创造收益的机会交流沟通,内容查询时间增加期待E-mail,SMS,信息查询等增值业务的扩展带来新的话费收入MP3,信息下载服务网上交易(电子商务/移动商务)购买急增-预计手续费或零售收益将会增加自动售货机,地铁/公汽,过路费,

停车费等小额结算需求增大通信: 语音和增值业务收入增加娱乐.文化: 随着‘时间消费型消费(2)’呈增加趋势，在外用餐,旅游,娱乐/修养的需求增加结算方法: 小额结算需求增大增加MOU30分/日i-mode的例子：贡献了ARPU的10%以上今后在内容服务上有意增加1万韩元以上的消费者占75%平均购买3.2次人均年平均支出30万韩元全部商铺消费支出中小额结算费占5%3.摸索创造新价值的必要性(续)9SKT为了实现成成为“具有有革新精神神、最具价价值的公司司”(MostValuableCompanywithInnovation)之一目标，，以综合的Communication市场为对象象，将发展展以下4种业务模式式。SKTelecom将来的业务务模式NetworkPlatformTerminalEnabler基于无线业业务的领导导地位促进包括有有线和传播媒体领领域在内的的个人平台业业务模式的的发展通过授权与与持股投资资完善信息通通信服务业业务构筑以Marketing为中心的业务模式式以金融Enabler业务为中心心扩展为在在线综合金金融业务最大限度增增大基于多种接接口(Multi-Interface)的网络的价价值SKTelecom现有的业务务模式TerminalNetworkPlatformContent有线通信无线通信广电/媒体Enabler“IntegratedNetworkOperator””TerminalNetworkPlatformContent无线为中心心的个人平平台以金融为中中心的EnablerNetwork价值增大Marketing为中心“CommunicationValueChainRecreator””Ⅱ.平台业务战战略1.SKT业务方向10平台业务领领域的结构构ApplicationPlatformSolutionPlatform有线通信无线通信广电/媒体PortalCommerceContentPackager/ServiceApplicationSolutionOperatingSystemProtocol定义为终端用户户能容易的的使用到内内容原创者者生产的内内容奠定的的基础分类Portal:归类为使用用网络内容容时起到门门户作用的的平台服务务,检索,邮件服务等等的基础Commerce:把离线交易易扩展到在在线的平台台服务Contentpackager/service:把多样的内内容按特定定主题进行行综合的服服务和利用用各种网络络的特性开开发的增值值业务平台业务领领域的定义义ApplicationPlatformSolutionPlatform定义通过网络和和硬件，使使applicationplatform服务能够实实现的技术术基础分类Protocol:使具有不同同性质的硬硬件和网络络之间能够够通信的协协议Operatingsystem:在硬件中驱驱动各种软软件的基础础软件系统统Applicationsolution:为实现Applicationplatform而开发的各种软件2.平台业务领领域的结构构11手机(n.TOP)PDAVMT(车载终端)PCTV家电移动平台固定平台多接口平台台平台业务随随着终端机机的种类/特性的不不同，用户户接入平台台的时间、、地点、方方式会有所所不同。因因此预计内内容/应用用/服务的的种类和业业务模式会会变得多种种多样所以正在开开发能够融融合所有平平台的多接接口平台(multi-interfaceplatform)的系系列品牌，，准备在下下半年推出出。:目前的中心心市场3.多接口平台台12Ⅲ.无线互联网网市场概览览主要环境变变化主要启示录录用户环境技术环境竞争环境无线互联网网不够活跃跃-与有线相比比的质量差差距:速度/画面大小/内容-费用负担较较大，使人人上瘾的内内容不够-符合各阶层层用户需求求的内容有有待进一步步开发有无线综合合互联网成成为课题，，彩色化VOD,Java,Wavelet等新平台的的推出无线互联网网服务环境境好转:速度,质量,覆盖无线互联网网平台竞争争扩大:KTF使用Brew各公司大大力加强强无线互互联网的的市场运运作KTF合并后推推出统一一的无线线互联网网品牌--(Magicn)并强化市市场运作作LGT在1x网的覆盖盖,数据速率率方面的的优势以及KTF在用户(终端机)数量方方面的优优势需要加强强无线互互联网方方面的市场竞争争力-无线互联联网用户户(终端机)数大幅增加加(最大缩小小与KTF差距)-开发区别别于竞争争公司的的商品-维持/加加强无线线互联网网品牌力力需要增加加无线互互联网的的使用量量-扩充公司司今后的的收益基基础以及及增大价值值需要活跃跃无线互互联网市市场-通过提高高质量,开发商品品等扩大无线线互联网网用户的的基础-进一步普普及WAP手机需要根据据用户细细分采采取差别别化对待(S/T/P战略)内部环境境贴补管制制致使无无线互联联网手机机普及受受限用户数增增加受限限需要增增加无线线互联网网的收入入新品牌的的成功推推出(不能利用用现有资资产)13战略课题题强化资费费竞争力力(减缓话费费负担和和确保价价格竞争争力)强化商品品竞争力力(开发出符符合需求求/差别别化了的的商品)无线互联联网用户户数积极极扩大(WAP手机和定定额制用用户数)强化交流流沟通与与宣传促促销强化销售售网点的的销售能能力

根据市场细分实行差别对待(S/T/P战略)战略方向向强化无线线互联网网竞争力力无线互联联网使用用量增加加活跃无线线互联网网市场通过强化化无线互互联网的的竞争力力在无线互互联网市市场上也也维持/强化领领导地位位针对今后后语音收收入停滞滞确保保收入基基础最大限度度增加收收入实实现企企业价值值最大化化通过开发发区别于于有线的的商品和和扩大基础支持持系统增增加加无线互互联网的的用户14Ⅳ.市场/用户特性性及竞争争力分析析1.市场特性性分析目前无线线互联网网用户虽虽然只占占拥有上上网手机机用户的的38%，但预计计今后的的使用意意向率会会渐渐增增加到46%；使用形形态为在家和和学校使使用的比比率最高高，并接接主要用用来消磨磨时间(KillingTime)无线互联联网用户户与有线线网用户户相交叉叉，但在在使用上上多少有有所差异异，无线线并不是是有线的的替代品品，而是是作为一一种补充充(“无线互联联网不受受场所限限制，不不需要连连线，使使用起来来很方便便，很好好”)上网手机机用户数无线无联联网利用率无线互联联网利用意向向率家(48)学校(38)车/地铁(25)路上(10)3使用场所使用形态个人/业务需要获取取信息时时(29.1%)无聊时用用于消磨磨时间(70.9%)只用有线线40%两者都不不用24%只用无线线2.0%有无线都都用34%有线互联联网对有线互互联网的的补充.竞争领域域时间地点晚上傍晚下午上午室内(家/学校)移动中(车里/路上)动机无线互联网聊天幽默演艺新闻天气预报寻找位置电邮相关下载娱乐游戏聊天演艺新闻音乐下载社团信息检索教育/研究报纸信息检索时间利用娱乐游戏娱乐游戏※’01年第二季度无无线互联网市市场调查结果果咖啡厅/餐厅15需求需要16%不需要71%一般13%认知者的69%[Base:全部回答者,1500名]2.用户特性分析析拥有上网手机机用户的71%没能认识到无无线无联网的的必要性,用户的这种倾倾向在高龄/主妇/个体户这些阶阶层更为明显显。用户对无线无无联网的要求求在于质量/资费/内容/菜单体系/手机等，满意意度远未达到到期待水平。。年龄职业运营商目前对无线互互联网的评价价服务质量4.5资费4.5内容4.2菜单体系4.3手机4.3属性-接入成功率-速度-接入稳定性-费用适当-有偿信息使用用费-实际使用资费费制-信息的多样性性-信息的有益性性/最新性-信息的价值-菜单体系使用用方便-连接无中断的的菜单体系-菜单用语容易易理解-按键使用的便便利性-文字大小-液晶画面大小小满意度3.03.1差距-1.5-2.1-1.3-1.4-0.9※’01年无线互联网网市场调查结结果163.用户(手机)现况*资料来源:MIC2001.6移动电话运营营商和手机制制造商对展开开市场攻击性性的进攻，上上网手机的普普及增加与手机的普及及相比，收入入较低ISMS方式正迅速被被WAP方式代替-每月约减少40万台使用n.TOP的主要为年轻轻人，40岁以上者的利利用率很低Magicⓝⓝn.Top3,5296,042上网手机(单位:千)Ez-I3,110分类WAP2,826合计13,7267,500ISMS3,5041,1807,510合计9,5464,29021,23610,908总用户数(单位:千名)9,6944,43428,09281.0销售额(单位:亿韩元)63.025.6169.6I-Touch1,045-1,0453,056未知6.113.946.434.73427.941.948.351.758.3无线互联网使使用经验率无线互联网终终端机普及率率初/高中学生大学生20-29上班族30-39上班族40-49上班族个体户主妇其他■与手机普及相相比n.TOP的使用现状(市场调查资料料)■上网手机普及及现况(全部市场)*资料来源:SKT调查资料17在消费者的心心目中n.TOP很明显是无线线互联网市场场的领导者,但是n.TOP的这种竞争力力优势并不是是来自于产品品质量本身，，而是受到运运营商(SPEED011)的“HalloEffect”和广告形象的很大影影响，无线互互联网本身的的质量需要拉拉开距离，确确保优势。-无线互联网的的各属性中对对质量优秀的的评价是:n.TOP(39.%)>Magicn(24%)>Ez-i(29%)n.TOP的竞争力品牌形象要素素质量要素整体满意度(5分制平均)各属性满意度度与竞争品牌相相比没能能确保质量方方面的优势较弱的原因使用费用,有偿使用费,资费制不能做到无间间断操作菜单单体系接入方便速度快菜单简练商务忠厚熟悉亲切男性化高级n.Top品牌形象拥有尖端技术术移动电话业界界的领先者通话质量优秀秀进入世界市场场运营商形象广告宣传活跃形象代言人受受欢迎广告动感/活活泼的形象广告形象4.品牌竞争力分分析181.S/T/P战略1)实现S/T/P的差别化分分析各领域的的差异无线互联网(语音)(有线)n.TOP商品的性质普遍/必须增值/补充→普遍(?)特殊/补充→替代/普遍PLC成熟期引入期→成长初期成熟期对商品的需求求单纯通话(Communication)多样,复杂多样,复杂QOS评价很高还较低(特别是与有有线相比时时与期期待水平相相距甚远)高主要使用者者所有人(幼儿/老年人除外外)早期用户(年轻人,部分上班族族)10~39(扩大中)市场发展阶阶段大多数→大规模→细分部分→?大规模→细分S/T/P促进现况以人口统计计学为基准准以用途/行为为部分分基准以需求/价值为基准准正在求证证中无(不能与语音音商品形成成差别)以需求为基基准以人口统计计学为部分分基准n.TOP处于成长初初期，关键键是扩大服服务和提高高使用率-语音:占领早期用用户市场，，渐渐寻求求大众市场场-无线互联网网:互联网本身身是基于开开发需求而而发展，因因此须要按按各细分市市场差别对对待不仅要区别别于语音服服务，还须须与有线互互联网找出出区别，独独自构筑自自己的领域域。Ⅴ.各战略课题题的具体施施行方案19市场用户竞争TimeS/T/P战略成熟期(今后)成长期(现在)引入期(’99.末~)最新服务的的引入阶段段-服务质量较较差-高价政策Cyber-net/SMS方式的服务务2)无线互联网网市场发展展各阶段S/T/P战略的变化化市场扩大/成长阶段-服务使用者者及固定用用户增加-价格下降及及服务质量量改善WAP方式为主/半多媒体市场接近饱饱和的成熟熟阶段-用户增加趋趋势开始迟迟缓-UI的划时代的的改善价价格低廉1x/Color/多媒体服务务对服务认识识不够使用以早期期用户为主主使用动机/需求较较单纯市场接近饱饱和的成熟熟阶段-用户增加趋趋势开始迟迟缓用户需求细细分化产生对服务务的需求使用者从早早期用户向向一般大众众扩大抢先树立无无线互联网网形象的竞竞争市场饱和竞竞争缓缓和与吸引新用用户相比更更主要要的是维持老用用户各运营商为为抢占市场场领导地位位而竞竞争激烈(发展用户/增加收入)集中力量发发展速速度加快没有市场细细分战略展开用户化化/定制制化战略-基于需需求的市场场细分-资料多多分类类细网络开放多多元化用用户分类可可能(综合有无无线的市场场细分)进行早期的的市场细分分-扩大用用户基础/增大大使用量-以早期期使用者为为对象的示示范为主的市场细分分以用户扩散散为主的S/T/P战略1.S/T/P战略(续)20积极/高端用户(10~35岁)3)根据市场细细分4P的展开方向向20~35岁年轻人示范用户非WAP用户PriceProductPromotionPlace销售(手机更换)时推荐使用用小额定额额制资资费套套餐或语音音+数据的捆绑绑式套餐积极利用n.TOP商品券首先确保质质量，使用用与在初次次试用后能能持续使用用-通话质量/速度/内容质量等等鼓励更换成成WAP手机的促销销宣传活动动-通过DM/TM直接接接近目标标提高对n.TOP的认知度对代理店销销售人员的的使用费给给予贴补免费体验活活动(话费费/信息使使用费资助助)新设在TTL资费上捆绑绑数据的套套餐基本话费内内的定额使使用用和PhoneMail免费娱乐为主的的内容升级级-GVM/Java/Wavelet新细分商品品(D.O.)新设设捆绑话费费套餐基本话费内内的定额使使用用和PhoneMail免费新闻/股票/信息为主的内容升级级高额定额资资费套餐(n.TOP90/180)的集中销售售对象进一步优化化高端用户户的定额话话费制-高额定定额制+优优惠服务务改善信息的的质量(适时性/信息量)-不满的40%为信息不实实用集中改善UI:彩彩色/12行文字字/16位位声音通过强化有有无线综合合服务，扩扩大n.TOP的的用户基础础使符合用户户需求的内内容实现质质的飞跃，，引导用户户大量使用用正对年轻人人的活动-游戏/电邮/信息检索实用信息为为主持续续开展展活动:股票等通过在线的的n.JoyMoney,新设“n.TOPClub”并并开展活活动持续开展引引导试用的的在线活动动通过对地区区相关内容容的宣传/活动,突突破以首首都圈为主主提供信息息的局限,扩大用用户基础在全国核心心商业区(年轻人活活动区)的的网点内设设置n.TOP演示示台,在在电子商场场/市场等等特殊商商业区区建立n.TOP专专营店,构构筑特殊网网点,强强化流通，，利用分公司司Netsgo的培训场所所和网站(n.TOP.com)强化化对营业员员的培训,对用户户的宣传1.S/T/P战略(续)212.强化资费竞竞争力现状改善方方向以实际成绩绩为主的定定额资费制制销售带来来的副作用用-定额资费制制用户呈减减少趋势定额制用户户一半以上上的免费通通话未使用用(’01.5月)-n.TOP30:63%-n.TOP90:54%-n.TOP180:57%通过改善定定额制增大大商品力(7月已开始实实行)-新设n.TOP60,PhoneMail/铃声下载信信息使用费费免费-新增多种分分组定额资资费制推出语音与与数据的捆捆绑式商品品-谋求无需推推动定额制制而增加数数据的销售售额对以通话费费为主的一一刀切的定定额制话费费结构不满满-通话费与信信息使用费费双重收取取新增包括增增值业务及及内容信息息使用费的的打包式商商品担心使用负负担利利用率低对比电路计计费方式便便宜10∼15%的分组计费费方式的认认识不足强化与用户户的沟通，，说明分组组计费方式式的低廉-提高对分组组计费方式式的认知程程度-不受时间限限制,比电路方式式便宜10∼15%等通过数据资资费套餐(定额/捆绑/专用套餐)的扩大/重组以及就就分组计费费强化与用用户的沟通通不仅能强化化商品力，，还能促使使用户话费费负担的减减缓223.强化商品竞竞争力战略方向通过多媒体体/有无线结合合/新技术的应应用推出服服务，强化化内容的竞竞争力通过加强用用户的使用用、强化内内容的质量量管理和改改善UI来强化服务务竞争力强化商品竞争力手机普及率率上升利利用率下下降-试探使用后后使用量减减少-对UI(速度/画面)和内容的不不满效率价值比比有线低(质量/费用)无线互联网网竞争加深深优势势减小-无线互联网网开放压力力的增加-与语音相比比市场领导导优势弱(手机数)强化新平台台应用服务务强化有无线线的结合与与合作服务务强化可用性性强化内容质质量管理和和改善UI内容方面服务方面233.强化商品竞竞争力(续)强化新平台台服务强化有无线线结合/合作服务强化可用服服务强化内容质质量和改善善UI服务名称平台主要内容时期WizardGVM游戏门户,网络寻呼,漫画,聊天等GVM应用的扩大大Java开发Java战略内容:卡拉ok,证券,聊天,交通,游戏多媒体Wavelet智力问答,影像电邮,Flash,新闻,电视剧等多多媒体服务务基于位置的的移动广告PPG/LBS基于位置的的服务+移动广告服服务-SMS/WAPPush,条幅(Banner)广告等以1x的扇区为单单位的位置置服务-寻找迷路儿儿童,室内服务,移动订货等等广播服务CBS应用Broadcasting+Semi-Multimedia+ARS相结合的服服务通过强化符符合用户需需求的多媒媒体服务，，强化商品品力，提提高服务质质量(下半年n.TOP进一步增加加收入)随时第三季度第三季度第四季度第四季度24结合有无线线网络创创造新的的需求满足用户对对无线互联联网的需求求下半半年创造出出追加的收收入3.强化商品竞竞争力(续)电邮综合服服务:3季度~把有无线互互联网的核核心服务——电子邮件件通过有无无线统合在一起起-有线门户的的邮件服务务在n.TOP内提供-有无线互联联的电邮服服务强化化社社区区服服务务:3季度度~SMS短信信l聊天天和和多多媒媒体体聊聊天天服服务务等等有线线内内容容的的迁迁移移:3季度度~用户户认认知知度度高高/受受欢欢迎迎的的有有线线互互联联网网内内容容迁迁移移到到无无线线互互联联网网服服务务上上-Leanage(一种种游游戏戏),Fortress(一种种游游戏戏),论论坛坛合作作服服务务:3季度度~与在在线线/离线线公公司司共共同同策策划划商商品品及及市市场场运运作作-游戏戏/证券券/广电电/演艺艺/学习习/流通通/成人人/专门门信信息息等等促进进与与各各领领域域的的专专业业公公司司的的合合作作强化化新新平平台台服服务务强化化有有结结合合无无线线/合作作服服务务强化化可可用用服服务务强化化内内容容质质量量和和改改善善UI25强化化可用用性性检索索/收藏藏数据据通通话话中中的的待待机机服服务务强化化WAP检索索功功能能/实现现各各WAP页的的收收藏藏功功能能个人人菜菜单单根据据使使用用频频度度，，提提供供个个人人喜喜爱爱的的个个人人菜菜单单提供供IntroPage接入入路路径径多多元元化化，，各各平平台台/频道道提提供供直直接接接接入入路路径径实现现n.TOP通话话时时语语音音服服务务来来电电显显示示和和占占线线待待机机服服务务强化化内内容容质质量量改善善UI强化化商商品品策策划划能能力力及改改善善UI按各各菜菜单单群群选选择择选选定定和运运营营ContentsSourcingCA开展展n.TOP内容容征征集集活活动动:以CP及一一般般人人为为对对象象Prosumer制度度:推出出服服务务前前反反映映讨讨论论意意见见为了了更更好好的的使使用用n.TOP，持续续进进行行UI的改改善善工工作作-彩色色(扩大大到到15%以上上)/画面面(8行文文字字以以上上)/声音音(4位以以上上)强化化服服务务质质量量管管理理强化化各各内内容容领领域域的的质质量量管管理理与与监监督督:各菜菜单单引引进进管管理理CA改善善公公司司内内部部监监视视渠渠道道的的反反馈馈流流程程通过过克克服服无无线线互互联联网网接接入入方方式式的的局局限限性性扩扩大大用用户户增增面面解决决无无线线互互联联网网用用户户对对无无线线互互联联网网质质量量不不如如有有线线的的不不满满3.强化化商商品品竞竞争争力力(续)4季度度3季度度3季度度强化化新新平平台台服服务务强化化有有结结合合无无线线/合合作作服服务务强化化可可用用服服务务强化化内内容容质质量量和和改改善善UI264.无线线互互联联网网用用户户数数的的增增加加战略略方方向向通过过WAP手机机更更换换的的活活跃跃，，扩扩大大无无线线互互联联网网用用户户基基础础通过过强强化化定定额额资资费费套套餐餐(包括括语语音音+数据的捆绑)的销售，最大大限度锁定无无线互联网的的高端用户分类具体展开计划划备注WAP手机更换的活活跃进一步鼓励更更换手机，与与手机制造商商协同宣传促促销以引导用用户换手机-向优秀用户(个人/法人)提供更多的优优惠服务强化不同目标标采取不同的的交流沟通方方式-以有望成为高高端用户的用用户为主，寄寄送DM(宣传广告信)(10~29岁)-DM内有享受更多多优惠服务的的各种活动券券/交换券等来吸吸引用户与各月的销售售政策相结合合活跃定额资费费制的销售通过奖励制的的实施和代理理店的竞争，，最大限度发发展定额资费费制用户对语音+数据的捆绑商商品(TTL/DO)实行区政策，，加强对用户户的吸引力完成具有录音音功能的TM中心的建设，，通过TM(电话促销)大力发展定额额制用户对代理店销售售人员n.TOP费用的支援为了提高销售售人员对商品品的知识和与与用户的商谈谈能力，对其其n.TOP费用实施优惠惠3季度~275.强化交流沟通通和促销宣传传第一阶段:n.TOP3期方案(7月中旬~8月中旬)第二阶段:新品牌过渡(8月中旬~9月中旬)第三阶段:新品牌的推出出(9月中旬~)缩减现有n.TOP的广告量(15亿→10亿)广告词“我们都用n.TOP””最后收尾1个月左右的短短期运作通过n.TOP的升级概念实现资产的早日转转移同时推出新品品牌的宣传广广告和内内容广告强化化品牌的形象象新广告定位之之前为了持续续创收代替n.TOP广告的实际运运作(服务,内容)在一定期间内内实行(PPL,活动,DM等)只在过渡期间间使用n.TOP这一称法实质性地推出出新品牌通过有线无线线网络大力推推广新新品牌牌的强大形象象有无线统合,多种接入方式式等宣传新品牌的的实际内涵(活动+广告)全面替换现有有n.TOP品牌-POP,终端机换面更更换等交流沟通的战略方向在n.TOP与新品牌推出出之间通过过过渡广告，实实现n.TOP自身顺利转换换，促使数据据收入持持续增加加早日完成有无无线统合服务务、PDA等多接口服务务的开发，成成功推出新的的品牌Magicⓝⓝn.Top19.2%53.2%品牌受欢迎度度Ez-I3.4%’01年第二季度品品牌定期调查查竞争力要素备注28非用户→试用用户试用用户/积极用户->高端用户n.JoyMoney:现有n.TOP用户为对象，，根据实用成成绩提供奖励励，引导其通通过n.TOP来使用-赚钱:n.TOP话费,信息费,加入定额制,打赌问答,游戏等-花钱:购买彩票,堵马,惊喜活动,赠送礼品,使用有偿内容容等通过地方(汉城以以外的的各地地为中中心)内容的的开发发，克克服提提供以以首都都圈为为主的的信息息的限限制-与n.TOP现有地地区信信息相相关的的内容容相统统合、、重组组，开开发新新地区区服务务(7月~)-开发/提提供供与位位置信信息相相关的的各地地区的的生活活信息息:对各种种活动动的介介绍,上访/行政等等离线在线引导非非用户户进行行尝试试使用用的宣传活活动例)通过n.TOP的大众众参与与活动动对使用用用户户的增增奖活活动WAP信息检检索大大赛等等沟通渠渠道通过强强化大大众沟沟通与与开发发多种种渠道道，试试图与与用户户直接接沟通通-PPL强化/地铁广广告等等根据市市场细细分按按各目目标对对象实实施不不同的的交流流与沟沟通(eg.DM对象的的细分分)分类类对各目目标群群体感感兴趣趣的内内容的的宣传传，与CP合办的的宣传传活动动-10~25:电影票票预售售优惠惠活动动,与HanGame(游戏网网站)合作作活动动等-20~35:股票收收益率率游戏戏,百货商商场即即时打打折活活动等等现有使使用用用户(试用/积极)为对象象的大大型宣宣传活活动-季节性性宣传传活动动等宣传战战略方方向从现有有的大大众性性宣传传向根根据市市场细细分按按各目目标群群体进进行宣宣传的的方向向转换换每月1次的短短期一一次性性宣传传之外外，追追加长长期的的反复复固定定型的的宣传传活动动，从从而维维持固固定用用户户和引引导用用户持持续增增大使使用量量5.强化交交流沟沟通和和促销销宣传传(续续)296.强化销销售网网点的的销售售能力力战略方方向购买手手机时时(新入网网/更换)活跃无无线互互联网网商品品的销销售，，强化化现有有流通通网的的功能能构筑销销售无无线互互联网网商品品的特特别ShopIdentity和新的的流通通网强化无无线互互联网网商品品和内内容的的现场场培训训功能能分类类具体施施行计计划备注注开设n.TOPZone在全国国核心心商业业区(年轻人人活动动区)的销售售点安安放n.TOP演示设设备-在顾客客购买买或来来访时时活跃跃无线线无联联网商商品的的销售售年轻人人:使用无无线互互联网网TTL阶层开设无线互互联网网专卖卖店构筑无无线互互联网网专门门流通通网-全国核核心商商圈或或特殊殊商圈圈:年轻人人活动动区,电子市市场等等加入入无无线线互互联联网网服服务务的的渠渠道道多多样样化化:WEB,WAP等加强强无无线线互互联联网网地培培训训教教育育分公公司司Netsgo的培培训训场场所所改改为为无无线线互互联联网网的的培培训训场场所所，，吸吸引引更更多多用用户户-以代代理理店店为为对对象象的的无无线线互互联联网网基基础础知知识识及及商商品品/内容容的的培培训训-以加加入入无无线线互互联联网网服服务务的的用用户户为为对对象象，，引引导导为为无无线线互互联联网网的的发发烧烧友友构筑筑无无线线互互联联网网商商品品的的专专门门流流通通渠渠道道无线线互互联联网网新新商商品品推推出出时时构构筑筑专专门门流流通通渠渠道道-VMT:利用用SK株式式会会社社的的流流通通网网-PDA:现有有PDA代理理店店——Compaq代理理店店以以及及PDA专营营店店30“Thankyou””“直到到用用户户对对n.TOP感动动为为止止”319、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。23:01