XXXX年中物联物流师考试培训系列

物流师考前资料必读物流师职业资格培训系列课程课程的总体结构试卷结构与命题思路考前强化复习技巧各种题型的出题思路和考核重点答题技巧解析试卷结构与命题思路物流师场次8：30-9：45（75分钟）10：00-12：00（120分钟）题型判断单选多选情景回答论述案例题量6040206-831分值0.511.55-81030总分值304030403030试卷结构与命题思路2011年5月份考试中只出现了一个计算EOQ试卷结构与命题思路试卷结构与命题思路试卷结构与命题思路题型简析试卷结构与命题思路题型简析生产物流管理国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务，这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（情1）

重点是要建立起企业在不同发展阶段他们的管理方式是不同的，只有找到适合企业发展阶段的管理方法，以及采用相应的技术才是正确的。同样道理，不同的生产方式和工艺也决定了管理手段与难度的不同，也应该找到合适的方法才是正确的。书P16

采购的重要性P41（情2）

采购是企业供应链的源头，是企业经营的核心环节，是企业获取利润的主要渠道。Ft+1=αAt+(1-α)Ft（情3）其中F是预测值，A是实际值。α平滑系数1-α阻尼系数（情3）

五个知识点：1：生产冻结和约束P25和21（BtoC客户服务指标和绩效方法6个）2：集中和分散采购的优缺点采购定位（P48）3：EPQ和QASCP494:物料编码的方法和原则P735：生产进度控制措施（了解掌握多选）销售物流管理亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？（情4）

目的是择优规划各仓库设施的供给源、需求市场和运营能力。这样做不仅降低了公司整体运营成本，同时还提高了公司对终端客户的响应速度。书P20

五个知识点：1：销售服务P72和69（BtoC客户服务指标和绩效方法6个）2：库存的分类，作用和弊端3：EOQ和SSP374:物流外包的原因和弊端选择5：EIQ分析法JMIVMIECR（了解掌握）企业物流管管理万达物流公公司是一家家拥有20000多平米仓库库的物流企企业。主要要从事仓储储和区域配配送服务。。其储存和和配送的产产品全部为为快速消费费品。公司司市场部的的王经理听听说许多物物流企业开开展了一项项“仓单质质押融资””的业务很很受客户欢欢迎，还能能促使公司司的业务量量增加，所所以，王经经理也希望望公司能开开展这项业业务，并准准备和相关关银行洽谈谈。你认为为万达物流流公司目前前推开展““仓单质押押融资”业业务吗？为为什么？（情5）快速消费品品界定包括括包装的食食品、个人人卫生用品品、烟草及酒类类和饮料。之之所以被称称为快速，，是因为他他们首先是是日常用品品，它们依依靠高频次次和重复的的使用与消消耗通过规规模的市场场量来获得得利润和价价值的实现现，典型的的快速消费费品包括日日化用品、、食品饮料料、烟草等等；。仓单质押押对抵押物物的要求：：P39所有权明确确，不存在在与他人在在所有权上上的纠纷无形损耗小小，不易变变质，易于于长期保管管(如钢材，，有色，石石油化工产产品)企业物流投投标的主要要内容。（情6）P73提案的基本本目标,企业物流的的资源和优优势介绍,企业物流服服务的模式式,物流信息服服务模式,服务报价六个知识点点：1：物流客户户开发途径径和策略（重点P55）网站EMAILB2BB2C2：企业业务务风险和人人力资源管管理内容（P13）3：仓库管理理的指标（（盘点点差异率仓仓库破损损率报表表提交的及及时性其其它P79）4:配送中心选选址的因素素P945：物流客户户信息管理理的作用和和意义（P133）6:作业成本核核算法的步步骤（P143）试卷结构与与命题思路路题型简析生产物流管管理请你谈一谈谈对“不同同生产方式式以及生产产工艺中，，生产物流流管理所采采用的方法法和手段是是不同的。。”这句话话的理解。。（论1）(1）作坊式手手工生产模模式（离散式））该模式的特特点是产品品品种少，，数量也少少，有的产产品只生产产一件就不不再重复，，有的是不不定期重复复，生产不不稳定；多多采用一些些基本的生生产设备，，工作的专专业化要求求较低，生生产的连续续性较差。。作坊式式企业一般般是凭借个个人的劳动动经验和师师傅定的行行规对生产产物流进行行管理，因因此个人的的经验智慧慧和技术水水平起了决决定性的作作用。(2）大批量生生产模式（流水生产产）大批量生产产方式一般般采用流水水线生产，，其特点有有：工作地地的专业化化程度要求求高；各工工作地按照照劳动对象象加工的工工艺顺序排排列；按照照统一规定定的节拍出出产产品；；各道工序序生产同步步化。由于于流水线生生产符合连连续性、平平行性、协协调性、节节奏性、准准时性的要要求，因而而也可以称称为一种先先进的生产产组织形式式。大大批量生产产企业，生生产物流管管理的重点点是：①①保证原原材料、动动力不间断断地连续供供应。②②加强设设备维修，，保证不出出故障。③③集中中制定计划划，大量应应用经过优优化的标准准计划。④④实现现对生产过过程的实时时监控，保保证均衡地地按节拍进进行生产，，保持产品品质量的稳稳定性。⑤⑤不断断降低消耗耗，降低产产品成本。。

（3）多品种小小批量生产产模式（项目生产产）一般都是根根据市场预预测和用户户订单制定定生产计划划。多品种种小批量生生产的企业业，提高其其竞争力的的关键是适适应市场需需求的不断断变化，开开发新产品品，更新老老产品，提提高产品质质量。多多品种小小批量生产产模式的生生产物流管管理重点是是：①①优化产品品组合，在在满足市场场需求和生生产资源约约束条件下下，寻求最最佳经济效效益。②②合理安安排生产批批量和生产产间隔期，，科学地组组织各产品品的轮番生生产。③③采用成成组生产单单元、生产产线等组织织形式，简简化零件进进度计划，，改善零件件加工过程程和工序之之间的衔接接。④④对于复复杂结构的的大型产品品，首先要要安排好关关键零部件件的生产进进度，组织织好物流平平衡。销售物流管管理王经理是一一家工程机机械厂的物物流经理。。该厂在生生产过程中中严格控制制库存并尽尽量降低库库存，原材材料和零配配件库存量量一直很低低。然而自自2007年底到2008年上半年，，国际和国国内钢材等等原材料价价格大涨。。导致该厂厂原材料和和零配件采采购成本大大幅上升，，遭受很大大损失；另另一方面又又造成供应应紧张，生生产大受影影响。因此此，王经理理认为，专专家和教科科书上有关关要降低库库存量、甚甚至零库存存的观点是是一种误导导，是错误误的。对王经理的的这种观点点你是什么么看法，请请阐述你的的理由。答每一一种管理办办法都有其其使用条件件。如果条条件不符合合，所用管管理办法的的效果就会会大打折扣扣。零库库存是一种种特殊的库库存概念，，零库存并并不是等于于不要储备备和没有储储备。所谓谓的零库存存，是指物物料(包括原材料料、半成品品和产成品品等)在采购、生生产、销售售、配送等等一个或几几个经营环环节中，不不以仓库存存储的形式式存在，而而均是处于于周转的状状态。它并并不是指以以仓库储存存形式的某某种或某些些物品的储储存数量真真正为零，，而是通过过实施特定定的库存控控制策略，，实现库存存量的最小小化。所以以“零库存存”管理的的内涵是以以仓库储存存形式的某某些种物品品数量为““零”，即即不保存经经常性库存存，它是在在物资有充充分社会储储备保证的的前提下，，所采取的的一种特殊殊供给方式式。要真真正实现““零库存””，需要以以下几个必必要条件：：一是整条条供应链的的上下游协协同配合，，仅靠某个个企业是绝绝对不可能能的;二是供应链链上下游企企业的信息息化水平相相当，并且且足够高，，因为零库库存是与JIT精益生产相相伴而生的的，这样才才能顺其自自然地实现现供应链伙伙伴间的““零库存””;三是要有强强大的物流流系统作支支撑。所以以，“零库库存”不是是某个企业业一厢情愿愿的事情，，它不仅依依托于整个个供应链上上下游企业业的信息化化程度，还还需要有合合适的产业业环境、社社会环境，，乃至国情情。盲目追追求形式上上的“零库库存”，只只会使强势势环节欺压压弱势环节节，最终破破坏整个供供应链的平平衡。从现现实需求和和长远发展展看，实现现整条供应应链的信息息化联动，，才是通向向“零库存存”的必由由之路。每一个企业业都应该根根据其具体体情况选择择使用管理理办法，或或者对现有有的管理办办法加以改改进再使用用。企业物流管管理近些年，随随着我国物物流业快速速发展，信信息技术在在物流业应应用越来越越广泛，许许多物流企企业都比较较重视信息息化工作。。请阐述物物流企业信信息化的原原则。围绕信息化化的目标进进行，注重效益原原则，注重成本原原则，整体与局部部原则整本书的十十个论述知知识点（和情景景有重复的的3题）1：采购图图谱定定位和供供应商选择择（重复））2：什么是MRP？有何用途途？论述MRP的主要输入入数据及其其逻辑。3：OPT原则和物物流对生生产系统的的影响SLP的影响4:销售物流规规划的原则则和内容（（加上降低低配送成本本的策略））5：流通加工工的方式有有几种，它它和生产管管理有什么么不同（P78）6:销售物流外外包的原因因和风险（（P100）7：物流企业业业务风险险和应对策策略8：物流信息息化的工具具和手段有有那些9：综合物流流服务企业业的要求10：储位设计计方法和原原则（商固固开，十个个原则）加加个配送的的选址（多式联运运的优缺点点提单动动线分析析）试卷结构与与命题思路路题型简析为客户量身身定制的物物流解决方方案华运通公司司是一家非非资产性的的第三方物物流公司，，总部设在在上海，拥拥有7个分公司、、20家配送中心心和2个办事处，，拥有可随随时调动的的5000辆车源，超超过50万平方米的的仓储资源源，并有极极优越的物物流资源整整合优势，，其业务遍遍及全国。。华运通拥有有一个覆盖盖全国的、、完善的物物流配送网网络，致力力于为大中中型企业原原材料供应应、产成品品转移和提提供供应链链管理和物物流服务等等。现有某某跨国公司司对该公司司的物流服服务提出下下列要求：：1．要求每周周7天24小时全天候候物流服务务；2．要求信息息反馈快。。要求公司司在运作指指令完成后后的24小时内能查查到其运作作指令的完完成情况，，并要做到到对货物的的随时跟踪踪、查询，，掌握货物物的在途运运输状况，，各地库存存情况和各各考核指标标的执行情情况；3．要求服务务速度快，，反应迅速速。该公司司对其所有有的物流作作业环节都都要有明确确的时间规规定，包括括接单、提提货、装车车、配送、、到站及分分拨等时间间都以小时时计算；4．要求服务务安全性高高。承运商商对所有承承运的货物物实行运输输、配送、、储存全过过程负全责责。无论哪哪个环节出出现问题，，都由服务务商承担赔赔偿损失，，而且过失失超过一定定程度时，，要取消物物流服务代代理资格；；5．在试运作作前，该公公司要对运运输代理企企业的物流流服务网络络、资信条条件、风险险承担能力力、业务能能力进行全全面考核，，不合格者者取消物流流资格。该该公司还要要对提供物物流服务企企业进行严严格的月度度考核，如如运输按时时到货率、、货损率、、丢失率、、客户投诉诉率等。请为华运通通公司策划划一个为客客户量身定定制的物流流解决方案案。考前强化复复习技巧复习安排考前强化复复习技巧复习安排考前强化复复习技巧复习技巧考前强化复复习技巧复习安排考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧多项选择：：正确率+时时间控制考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧考前强化复复习技巧待续待续将会增增加物流师师考试各个个模块的考核重点点和模拟题题讲解基本概念客户：是指所有有接受产品品，服务或或信息的组组织和个人上游企业下游客户发出订单配送货物批发商零售商物流服务供供应商生产企业生产销售客户供应客户需求：指客户在在一定时期期内在各种种可能的价价格下提出出的有支付付能力的需需要基本需求期望超越期望满足满意惊喜个性化需求买方市场客户服务不不断改进客户服务：一种以客户户为导向的的价值观，，它整合及及管理在预预先设定的的最优成本本——服务组合中中的客户界界面的所有有要素客户忠诚：：客户服务的的主要目标标是加强客客户忠诚度度终生价值=平均交易价价值年购买频率率客户“估计计寿命”客户满意：：客户通过对对一个产品品的可感知知的效果（（或结果）），与他的的期望值相相比较后，，所形成的的愉悦或失失望的感觉觉状态。4PS：价格、产品品、促销、、渠道6倍、19个个9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。00:25:2400:25:2400:251/5/202312:25:24AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2300:25:2400:25Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。00:25:2400:25:2400:25Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2300:25:2400:25:24January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月202312:25:24上上午午00:25:241月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2312:25上午1月-2300:25January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/50:25:2400:25:2405January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:25:24上上午12:25上午00:25:241月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。00:25:2400:25:2400:251/5/202312:25:24AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2300:25:2400:25Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。00:25:2400:25:2400:25Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2300:25:2400:25:24January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月202312:25:24上上午00:25:241月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月2312:25上上午午1月月-2300:25January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/50:25:240