步步高走近车险

会计学1步步高走近车险车险——主顾开拓利器随着中国经济的发展，越来越多中国人加入到“有车一族”的行列。第1页/共41页风险！意外！无处不在的交通事故让有车一族会考虑购买更加全面的商业车险为自己的爱车提供保障。第2页/共41页《机动车交通事故责任强制保险条例》在全国实行“机动车交通事故责任强制保险”以下简称“交强险”《机动车交通事故责任强制保险条例》的实施让交强险成为有车一族的必需品。第3页/共41页5最佳的拜访理由从天而降------让已购买商业车险的客户为我们转介绍客户让还未购买的准主顾有了一个100%成交的理由我们已经抢占了先机，拥有了一定的客户群创造寿险保单的成交机会拜访客户推荐其它车险成交交强险95％的客户会选择同一品牌下的金融产品

收集名单..切入寿险.第4页/共41页一个让客户无法拒绝的拜访理由一个简单且容易快速成交的险种一个最容易让客户转介绍的机会一个积累客户、创造持续收入的契机

……还在等什么呢？再次让机遇从身边溜走吗？一个难得的机遇摆在我们的面前——第5页/共41页车险——主顾开拓利器交强险及商业车险基础知识平安车险的服务特色车险的业务流程车险的主顾来源分析课程大纲第6页/共41页机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险”），是每个车主都要购买的险种——保障内容责任限额无过错限额人身伤害死亡伤残11000011000医疗100001000财产损失2000100赔偿限额交强险保险责任＋第三者人身伤亡

第三者财产损失保险责任=第7页/共41页各公司实行统一条款，统一费率实行“奖优罚劣”的浮动费率机制，费率浮动与交通违法行为、交通事故以及保险赔偿挂钩，总原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常肇事者负担高额保费每辆车仅可投保一份交强险。如果客户重复投保，即使购买多份或在几家公司同时购买，也只能获得一份保险保障。保费计算的相关规定如有上年保单原件且上一年度未出险，则在上年保费的基础上优惠10%。第8页/共41页交强险保的是别人的车，我自己的车怎么办？第9页/共41页商业险可以解决这个问题——基本险附加险车辆损失险商业第三者责任险玻璃单独破碎险机动车辆保险……等十几种全车盗抢险自燃损失险车身划痕损失险车上人员责任险第10页/共41页负责赔偿因自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等；赔付交强险各分项限额以上部分；责任免除情况：基本险1——车辆损失险他人的故意行为；保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹导致的发动机损坏；保险车辆肇事逃逸；未按保险合同缴纳保险费的；停车费，保管费，扣车费及各种罚款；轮胎钢圈的单独损坏，灯具及倒车镜的单独损坏。第11页/共41页负责赔偿保险车辆因意外事故，致第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额赔付交强险各分项限额以上部分除外责任：基本险2——商业第三者责任险全车被盗抢期间造成的第三者损失被保险人利用保险车辆进行犯罪活动被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的损失因污染引起的补偿与赔偿第12页/共41页负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡（包括司机和乘客）和所载货物的损失，依法应由被保险人承担的赔偿责任；赔付交强险各分项限额以上部分基本险3——车上人员责任险顺道开车送朋友回家，可是路上发生交通意外，把她送进了医院，还要我掏住院费，唉‘好心办了坏事啊’……第13页/共41页全车盗抢险负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失，以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。基本险4——全车盗抢险好好的一个车眨眼就被偷了，二十多万啊，一下就没了～第14页/共41页车身划痕险，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划痕，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。车身划痕损失险是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种玻璃单独破碎险第15页/共41页自燃损失险负责赔偿保险车辆因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失。

自燃损失险涉水行驶损失险

车辆因遭水淹或因涉水行驶造成发动机损坏的第16页/共41页

经特别约定，保险事故发生后，按照投保人选择投保的商业第三者责任保险、车辆损失险或车上人员责任险的事故责任免赔率计算的，或按照全车盗抢险的绝对免赔率计算的，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，本公司负责赔偿。基本险各险种的不计免赔率特约责任彼此独立存在，投保人可选择分别投保，并适用不同的费率。基本险不计免赔率特约条款第17页/共41页车险——主顾开拓利器商业车险及交强险基础知识平安车险的服务特色车险的业务流程车险的主顾来源分析课程大纲第18页/共41页

简单快赔：先赔付，再修车万元以下，报案到赔款，3天到帐”快易免服务人伤案件安心理赔：贴心在线，省心调解上门代收理赔资料：足不出户，赔款到家免费道路救援服务：7×24小时百公里免费道路救援承诺不变服务升级首推结案支付即时到账服务，极限式压缩赔款支付时效！快首推个人VIP客户简易理赔服务，0查勘，0手续，一站式理赔！首推车险理赔进度微信实时查询，理赔进度随时随刻掌握！易免第19页/共41页快易免服务——结案支付，即时到账支付时间不受节假日限制！支付时间不受上下班时间限制！到账结果实时监控！发挥综合金融优势——赔款自发起支付到赔付到账的时效由原1-3天骤减到60秒以内！快业内首创！【服务内容】1、赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒；2、不受节假日等非工作时间影响，赔案到账同样只需60秒；【服务条件】1、案件赔款金额单笔支付5万元以下；2、收款帐户户名为被保险人，包括个人和单位；3、收款帐户开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行；【服务实施时间】从2013年3月5日起实施第20页/共41页快易免服务——全程无忧，简易理赔免勘现场：单方事故，车辆能够正常行驶，报案后可直接到合作修理厂定损，客户无需等待现场查勘！无忧定损：无需客户垫付任何费用！

理赔服务专员全程定损代办！

单证简化：无需客户提供物理单证或复印件！

（只需理赔服务专员拍摄驾驶证、行驶证）个人VIP客户易【服务条件】1、我司个人VIP客户；2、车辆在平安合作修理厂维修；3、赔款额度在万元以下；4、无人伤、纯车损、单方事故；【服务实施时间】从2013年5月1日起实施——动动手指，车险理赔进度随时知车险理赔进度微信实时查询！微信平台搜索平安产险！第21页/共41页快易免服务——非事故免费道路救援免（1）接电服务（2）紧急送油——油自费（3）紧急加水（4）更换轮胎（5）现场抢修（6）拖车牵引——不超过100KM，超出部分费用自付、高速公路等特殊地段不在救援范围内，免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点，终点必须为维修单位所在地点。（7）吊装救援——不超过100KM1、需投保平安商业车损险的客户，不分渠道、不分险种、不分个团2、12座以下非营业用客车3、非事故引起的车辆故障服务内容服务条件第22页/共41页车险——主顾开拓利器商业车险及交强险基础知识平安车险的服务特色车险的业务流程车险的主顾来源分析课程大纲第23页/共41页车险的业务流程客户业务员专员

或营业区柜台提供姓名、地址、起保日期送保单交纳保费签发保单交纳保费交业务联交财务联财务内勤录入借力产险专员如发生理赔，请拨打24小时客服电话95511一般业务流程第24页/共41页MIT流程操作规则：1、业务员需根据当地政策补缴三证复印件（行驶证、驾照、身份证）、验车照资料后，方可获得产险专员提供的投保单、发票

、投保单；2、需按时交回客户签字的投保单3、单一购买车险产品只能使用Epos刷卡交费业务员可以通过MIT，一次面见客户即可完成从信息录入、获取报价到交纳保费的全部车险投保环节，减少往返次数，提高销售效率登录MIT车险专区MIT车险报价投保MIT车险缴费MIT车险保单承保补缴三证和验车照获取投保单、发票、保单客户签投保单保单、发票给客户投保单交回产险专员第一次面见客户回公司

第二次面见客户回公司线上流程线下流程第25页/共41页车险所需资料个人车辆（转保）

车主和被保险人身份证反正面，驾驶证、副页（最多指定两个），行驶证正、副页（以上为复印件），

过期拍照（验车），未过期且较去年没有增加损失类险种提供上年保单原件个人车辆（续保）

出险如需指定驾驶员提供驾驶证，如过期需拍照（验车）单位车辆（转保）组织机构代码证，行驶证正、副页（以上为复印件），过期拍照（验车），未过期且较去年没有增加损失类险种提供上年保单原件，投保单盖章（可后补）单位车辆（续保）

过期拍照（验车），投保单盖章（可后补）新车

车主和被保险人身份证反正面，驾驶证正、副页（最多指定两个），合格证、发票（以上为复印件），

发票开票日期非当天的需拍照（验车），发票开票日期为当天的免验车。第26页/共41页验车注意事项说明：共9张照片（分为：4个角，2个正侧面，人车合影照，车架号与当天报纸，驾驶室）；拍照时把玻璃一定要摇上去；每张照片要全车照，不要只拍车角。四个角第27页/共41页两个正侧面车架号与当天报纸(显示日期)合照验车注意事项第28页/共41页人车合影（注：车牌号要照上，人为验车人）驾驶室照片进口车增加一张需要拍铭牌（与报纸一起照）验车注意事项第29页/共41页买新车直至到挂上牌照需要做哪些事情？购买车辆保险—保险公司车辆检测—车管所选号办理牌照—车管所车辆上路缴纳购置税—政务大厅、车管所代收点1、身份证，合格证，发票，驾驶证(复印件)建议完成后立即办临时牌照1、要身份证，合格证，发票联（复印件）；2、发票的报税联原件1、身份证的复印件，及合格证，2、发票的注册联、车架号、大架号拓印；3、交强险交警留存联；专业永相伴

平安伴君行第30页/共41页车险——主顾开拓利器商业车险及交强险基础知识平安车险的服务特色车险的业务流程车险的主顾来源分析课程大纲第31页/共41页我的直系亲属我的姻亲关系我的街坊邻居我的知交好友我的老师同学我的同事战友我的消费对象我的生意伙伴我的同趣同好我的车友俱乐部朋友我们可以从缘故市场中突破——已经买车的和即将买车的都是我们的客户！第32页/共41页车管所运输公司、汽车站交通管理部门洗车场、汽车美容加油站、驾驶学校社区、生活小区如能联合管理人员，将会事半功倍哦!我们也可以从陌生市场突破——第33页/共41页营业货车营业客车非营业企业机关、事业单位政府机关车队业务:如政府车队、公安局、税务局等事业单位:如医院、学校、民间协会组织

特色企业或大型企业车队，中小型私营企业等协会组织：驾协、高速公路协会等

公路客运、旅游客运：如客运公司、旅游公司道协、汽车租赁公司

港口、码头、公路大中型物流货运企业车队

快递公司、货车车行、小吨位货车运输车队我们还可以联合专员开发团车市场—第34页/共41页客户买车，咨询车险专员陪同签单车出险报案，医院探望、送理赔款客户主动要求购买寿险及转介绍推销寿险，无功而返陌拜客户从车险到寿险，全面开发客户资源第35页/共41页产险主打产品介绍货运车辆家庭财产船舶

企业财产工程第36页/共41页业内独家首发个资险自助卡个人账户资金损失保障银行卡因被他人盗刷、复制以及在柜面、ATM机盗取导致的资金损失保障网络账户，因被他人盗用导致的资金损失。

幸被胁迫，因个人账号及密码透露他人导致的资金损失个人账户挂失因如下原因需对您的个人账户进行挂失、冻结，以