职场人必懂的MECE原则VIP

职场人必懂的MECE原那么麦肯锡第一大法宝"MECE原那么〃除了可以用于“梳理逻辑〃，也可以成为我们翻开思路、寻找出路的好工具。在工程管理、问题分析、阐述观点时，上级通常会提醒我们要符合MECE原那么（MutuallyExclusivCollectivelyExhaustive,中文意思是“相互独立，完全穷尽”），做到不重不漏，逻辑严谨而完整，比方：在规划春节旅行工程时，我们可以按照衣食住行四大类别准备旅行用品；在分析门店经营问题时，我们可以按照商品品类、客户群体等标准，分类剖析销售数据……可惜可惜，如果仅仅将MECE原那么用于“梳理逻辑〃，只是发挥了它的三成功力。我们之所以要梳理逻辑，是为了准确分析，并最终解决问题。而要解决问题，既需要以正合，下足笨功夫，也需要以奇胜，发挥聪明才智，实现突破创新；但突破创新岂是说有就能有的？天才妙手，往往可遇而不可求。今天，我们不会啰嗦MECE原那么是什么、分类方法有哪些，而是要为大家送上三张"藏宝图〃，在自己遇到头疼的麻烦时，在帮助下属分析问题时，能够按图索骥,在MECE框架中改变思路、找到出路，解开突破创新的密码。01、第一张藏宝图张三因为工作原因，晚上睡觉很早，但是最近只要他躺下一闭眼，就能听到楼上传来”咚咚咚〃的声音，搞得他非常烦躁。原来是楼上新搬来的邻居，总爱在晚上9点钟左右用小铁锤敲核桃吃，觉得这样熬夜工作能补补脑。张三心想，怎样才能让楼上的邻居不要敲核桃呢？他围绕这个问题，尝试应用MECE原那么，写下“敲门直说〃"委婉暗示〃"先等等看"三种策略，又想了想，在“敲门直说〃下方，按照态度不同，分为“示弱请求”“严肃正告〃"生气批评〃等。各有利弊，应该采用哪种策略呢？怎样才能让邻居不要敲核桃1I,说不说敲门直说委婉暗示先等等看v、,V示弱请求严肃正告生气批评虽然张三的逻辑符合MECE原那么，但是他能想到的各项举措，都是常规打法，毫无突破创新，为什么呢？因为张三的思维被限制住了，被自己提出的问题限制住了。你看，张三的问题是：怎样才能让楼上的邻居不要敲核桃，所以他的招数都是围绕“让邻居不要怎样〃。思路决定出路，如果我们把问题变一下，比方：怎样才能让楼上的邻居不要"敲〃核桃，改成"夹〃核桃呢？比方送他一个核桃夹、给他安利薄壳核桃等。问题也可以变成：怎样才能让楼上的邻居在"9点前〃就敲好核桃呢？这样的话，张三去找邻居沟通的内容就截然不同了，一个是堵，一个是疏，阻力要小很多。甚至还可以把问题变成：张三自己怎样才能在睡觉时听不见敲核桃的声音？可以给自己配一副耳塞，播放助眠音乐，增加隔音棉，调整睡觉时间等等。我们对问题如何定义，决定了我们怎样思考，所以想要在MECE框架中实现突破创新，第一张藏宝图是，回到起点，重新定义问题，改变问法，这是自上而下的视角。怎样才能有条理地改变问法呢?一是思考想要的最终目标是什么南宋官窑想要的是更好看的瓷器，而不是釉面不开裂的技术，所以才有了极品冰裂瓷。大英图书馆想要的是图书出现在新馆里，而不是具体怎么搬运的方法，所以才有了"老馆借阅、新馆免费还书”的策略。有时候，以最终目标为基础的思考，更能帮助我们突破局限，获得更巧妙的方法。二是在MECE框架中，首先分析构成问题的要素比方在张三邻居晚上敲核桃这个故事中，包含的要素有：张三、邻居、地点关系（楼上楼下）、时间（9点左右）、动作（敲）、工具（小锤子）、对象（核桃）、传声介质等，任何一个要素改变，这个问题都将得到解决，而不是针对〃邻居〃这一个要素，罗列自己可以采取什么样的策略。

要素分解张三邻居相互关系家里锤子家里听觉楼上楼下传声介质02、第二张藏宝图李四接到一个工程，针对本市开通一年的地铁四号线，提交一份如何改善乘车体验的报告。从哪里下手呢？要素分解张三邻居相互关系家里锤子家里听觉楼上楼下传声介质调研可是李四的强项，按照“少年、青年、中年、老年''划分用户群体、按照周内周末早午晚划分时段，还原用户体验，识别出许多乘客反应体验不够好的点，尤其是早晚高峰时的拥挤，想想都怕，当然也发现了许多体验很棒的点。在撰写乘车体验报告时，李四分门别类，针对车厢座椅，提出调节高度、改善硬度、优化弧度等措施；针对车厢扶手，提出调整粗细、重新布局、增加防滑等建议，针对车厢设计，在强冷弱冷车厢基础上，增设女士专门车厢等等，信心满满地提交上去了。

改善乘车体验座椅车厢扶手调节高度调整粗细增设女士

专门车厢改善硬度重新布局优化弧度增加防滑不过，上级的反应却给他浇了一盆凉水，说李四提出的这些想法，能够对乘车体验起到一些改善作用，但缺乏以让乘车体验产生质变，并希望看到更富有创意的想法。改善乘车体验座椅车厢扶手调节高度调整粗细增设女士

专门车厢改善硬度重新布局优化弧度增加防滑李四有点蒙圈，想不到好方法，这时上级开始引导说：你看，如果把你提出的这些建议归纳起来，起一个标题，你会写什么？李四想了想，标题叫“改善乘车体验〃吗？上级摇了摇头，提示道：你提出的这些建议，都是围绕一个主题，就是“消除〃，通过哪些措施可以消除掉乘客反应的负面体验，如果消除不掉，比方高峰期拥堵问题，还能怎么办呢？所以李四的报告写了很多，看似穷尽，实际上只讲了“可以消除掉的”那一半，对于“消除不掉的〃另一半只字未提，既然客观上消除不掉，那就主观上让乘客感受不到呗？比方WiFi全覆盖，甚至网速比自己家里还要快，让乘客将注意力集中在手机上,乘车时自然就感受不到负面体验了。

座椅改善乘车体验好体验坏体验扶手消除掉的消除不掉的车厢在MECE框架中实现突破创新，第二张藏宝图是，在头脑风暴后、在归纳整理时,审慎判断想法建议的“最小公倍数”，这是自下而上的视角。座椅改善乘车体验好体验坏体验扶手消除掉的消除不掉的车厢上文中李四列举了许多措施，“改善体验〃是这些措施的公倍数，但不是最小公倍数，"消除掉负面体验〃才是，而“消除不掉〃“强化正面体验”等完全没有涉及。所以只有找到"最小公倍数〃，才能让我们意识到，原来我们只是围绕着问题的某个方面开展，其他方面可能还是空白，突破创新往往就隐藏在这空白之中。03、第三张藏宝图曾经见过一道面试题目，怎样把200毫升的水装入100毫升的杯子里，这可能吗？我们使用MECE原那么，似乎只能分解出杯子、水、二者关系（装入）这三个要素,然后怎么继续下去呢？其实解决这个问题的关键，在于是否能够意识到“隐含假设〃，比方：水是液态的、水是流动的、水是受重力影响的、杯子是不可延展的、杯子只有一个、装入就是完全装进去等，正是这些隐含假设，让这个问题看似无解。在中国工程院网站对王永志院士的介绍中，有这样一个故事:1964年初夏，在酒泉卫星发射中心，戈壁滩上热浪滚滚，中国首枚自行研制的中近程导弹“东风二号”准备发射，却因推进剂在高温下出现膨胀，不能加注至所需的数量，经计算无法到达预定射程。指挥部紧急召开会议，专家们按照"A：推力越大，射程越远；B：燃料越多，推力越大〃的逻辑，不断提出解决方案，设法添加推进剂，增加推力，但几经推敲又都一一否认掉，迟迟找不到可行方法。AB两条逻辑本身都没有错，但是连在一起，有一个重要的隐含假设就被忽略掉了，就是“在质量不变的情况〃。这时，一个高个子年轻人突然站起来说：“只要泄出600公斤燃料，导弹便会进入目标区。〃面对年轻的总体室总体组组长王永志，专家们都用不可思议的眼神看着他："小伙子，你在开玩笑吧，本来火箭推力就不够，还要减燃料？〃不过，王永志对自己的计算结果信心满满，见专家们无意采纳自己的建议，实验任务又迫在眉睫，情急之下，他鼓足勇气去敲开了发射现场最高技术决策人钱学森的房门，详细阐述自己的方案及理由：在高温最正确配比下，泄出600公斤燃料,弹体变轻了，射程就远了，即可命中目标。钱学森听后两眼放光："有道理，我看行！"在我们的实际工作中，隐含假设无处不在，比方：我们之前不是这样做的、只许成功不许失败、削足适履一定得不偿失、互联网公司最好不要重资产运营、服装行业去库存最关键、零售行业周转率多少是正常的、组织管理中科层制是僵化低效的、销售岗位需要性格外向的……这些假设可能都是我们突破创新的阻碍，但是我们在工作生活中早已对它们习以为常，熟视无睹，常常忽略。在MECE框架中实现突破创新,第三张藏宝图是,将构成问题的要素分解出来后,有意识地寻找隐含假设，突破自我设限，这是中间层次的视角。04、小结在工作中，我们往往会遇到一些难题挑战，中规中矩的做法不见