药店工作计划模板

第39页共39页药店工作方案模板药店工作方案模板。要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作方案。因为年龄间多少会有点隔膜!理解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改良，让他们渐渐承受!对上以理，对下以德，对客热情①做代表人的工作：在这以公司经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系②做情报搜集者的工作：地域内周围搜集、采购商品或变价③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可④做传达者的工作：将公司的方针、方案目的等，正确及快速地传达给店内的部下⑤做指导者的工作：教育和指导部下，⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目的当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开场了，在保持心情愉快的同时，应提早20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店答应证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次时机创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提早30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。药店店长工作方案营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待效劳工作的根底。假如准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，进步工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，防止发生过失和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1.参加工作例会例会的根本内容：(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反响;②确定工作方案和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(2)晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析^p，提出改良建议;③承受企业上级主管的业务知识技能培训;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3)周、月例会①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周(月)宣传助销用品;③导购表现的互相评估及分析^p，提出改良建议;④承受企业上级主管的业务知识技能培训;⑤联谊活动。注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2.检查、准备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任;对施行"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样进步营业额一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处分的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定;有权利对店内的突发事件进展裁决;对店内的货品调配有决定权.三.店面日常运行.1、理解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进展培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协调。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、理解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带着店员清扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析^p，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;搜集市场信息，做好销售分析^p;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和完毕后的收尾工作。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其别人员。货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。四.售前售后效劳.咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售效劳部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后效劳都是在客情部完成的。只有对客情由真正深化的认识，筹划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个表达细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。(一)五意识一个也不能少1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前剧烈，企业开展的好坏，都直接影响到个人的生存与开展。如保利用有限的资去寻求药店的生存和开展空间，成为店长苦苦思索的难题，因此在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的费事事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己才能范围内，一力承当，趋利避害。3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比方商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的才能。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反响至总部，以备参考。5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。(二)三制宜：经营管理发威力1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常剧烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚清楚、树立典范。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目的，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进展重点打破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善效劳环境，进步效劳质量，程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的上下，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析^p高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。(三)Q12法那么：鼓励员工有妙法众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业程度及工作效率等。虽然这些指标可以客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒鼓励员工的进步呢?借鉴Q12法那么，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性：1、我知道对我的工作要求;2、我有做好我工作所需要的材料和设备;3、在工作中，我每天都有时机做我最擅长做的事;4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬;5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;6、工作单位里有人鼓励我的开展;7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;8、公司的使命/目的使我觉得我的工作是重要的;9、我的同事们致力于高质量的工作;10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;11、过去一年里，我在工作中有时机学习和成长。二店长自问70例：1、我到这家药店有多长时间了?2、我这两天的情绪是不是有点低落呢?3、自己能胜任店长工作吗?原因是什么呢?4、自己和店员的沟通有障碍吗?5、自己理解店员过去的情况吗?6、店员都是什么样的性格呢?7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?8、员工今年的成就是什么呢?9、员工今年的难题是什么呢?10、自己怎么去稳定员工的情绪，们的积极性呢?11、员工之间的隔膜消除了吗?12、自己平时对员工是鼓励的多，还是批评的多?13、自己想过哪些方法来进步员工的素质呢?14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响?15、药店附近最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?16、哪些问题昨是店里的主要问题呢?17、上下班时间需要调整吗?18、是不是需要延长效劳时间?19、收款台备足零找了吗?20、药店所处位置理想吗?21、药店迁址后，自己应采取哪些新措施呢?22、药店的销售报酬机制合理吗?23、对员工的管理和考核到位了吗?24、管理上还存在哪些问题?25、自己想过哪些方法宣传药店呢?26、假设马上让我接手一个新店，我该怎么去管理?27、自己到附近的其他药店搞过调研吗?28、库存构造调整得合理么?29、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么?30、店里还有哪些人能胜任店长工作?31、员工礼仪标准有缺陷吗?32、有多少顾客因品种不全流失?33、顾客间隔药店最远的有多远?34、自己拜访过客户吗?35、顾客叫得出店员的名字吗?36、进店的顾客，店员能认出来的有多少?37、顾客第二次来药店，店员能认出来的有多少?38、怎么样能让顾客记住自己的店员?39、店员能知道多少顾客的职业和住所?40、今天的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的情况?41、店员对经营的商品熟悉程度怎么样?42、店员对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟悉了吗?43、店员介绍药品到位吗?44、今天，店员从顾客身了学到了多少知识?45、药店在销售上有哪些优势和优势?46、药店品种够全吗?47、厂家的货占到多大比例?48、占销售比例的药品是哪几个品种呢?49、相店顾客群的构造是什么样的?50、在不同的季节，自己有什么不同的促销方法?51、自己花了多少时间在进步店里的销售业绩上?52、经费多少在本店每日的销售顶峰是在什么时间段?53、本月的销售额离任务还差多少?54、面对销售下降，自己应该采取哪些补救措施?55、开展促销活动对进步销售额有多大实际作用?56、缺货问题解决了吗?57、店里已经有多长时间没有补充新货?58、附近药店短缺的品种，我有吗?59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么原因呢?60、店里的大客户有哪几位呢?61、自己对今天的销售善作了分析^p了吗?62、自己跟已经流失的老顾客联络过吗?63、店员的出勤率高吗?64、店里收入的现金都及时上交了吗?65、今天店里出现了什么过失吗?66、今天有顾客投诉吗?67、对暴露出的问题都作了妥善处理了吗?68、GSp记录完好吗?69、明天的交接班按排都好了吗?70、明天的工作方案有眉目了吗?三药店店长管理艺术(一)店长的必备素质店长是药店的一店之长，其素质上下直接影响着药店的经营与开展。因此店长应努力进步自身素质，以适应药品零售开展的需要。1、高尚的职业道德。优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的和责任感。严格遵守药店经营标准和各项规章制度，随时把自己置于店员监视之下，以身作那么，只有这样才能具有凝聚力和号召力。2、良好的个人信誉。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诺诚。俗话说"言必行，行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神。在日常经营管理中，店长要、按照客观规律办事，用自己的专业知识和经历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发按作用，带着店努力闯关，使药店尽快走出困境。4、较高的业务技能。俗话说，"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、进步业务程度，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。(二)店长的管理职能店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，方案、辨、引导总结等都是工作的主要职能。只有认真履行好这些管理职能，才能使方案落实，保证任务的圆满完成。1、制定全面方案，店长在经营中应制定药店的可行性方案。要确定药店经营短、中、长期方案，并将各时期的方案分解，设计出全面的单项方案。要使店员明确方案的重要性，使之有奋斗目的，否那么工作会失去方向。2、组织施行落实。将确定的方案科学分配，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的根底上，店长应根据方案，积极组织施行完成。在组织施行中要将人、财、物合理配置，使资优化组合。3、正确把握引导正确引导店员完成方案目的是店长的主要任务。店长对店员的工作情况要予以指导，对方案的分派、任务的完成情况及各环节之间的之间的衔接都要过问，及时调整工作方案，正确引导各项工作。4、检查分析^p总结。对分派的工作，特别是一些涉及关键问题的方案指标，店长要认真检查，检查可以定期或不定期进展。对工作情况要及时进展分析^p，总结工作中的成绩和存在的缺乏。(三)店长的领导艺术：是指店长在指挥、协调、效劳等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人，瞎指挥。1、指挥艺术。优秀的店长是管理型人才，擅长组织管理，具有较强的组织才能和指挥才能。店长的指挥艺术，主要是按照药店经营的客观要求，调动店员的工作积极性，指导店员有效地开展工作。2、协调艺术。药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着亲密联络，这就要求店长能处理各种复杂关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。3、效劳艺术。药店经营工作实际上是一项效劳性工作，通过向顾客提供咨询、讲解、销售及售后效劳，使顾客可以买到所需药品，这就要求店长应具有较高的效劳程度，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热情效劳于顾客。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读药店营业员工作方案模板1、工作立场和心态：认同自己的效劳职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客效劳，表达自我价值。2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。3、专业效劳和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询答复专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要可以指导用药。5、理解处方：店员要学会识别处方、分析^p处方、调配处方，注意配伍禁忌。6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。7、负责办理商品进货验收和退换。8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进展养护。9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。10、执行公司的促销方案，检查价格签和促销海报到位情况。11、积极参加各种培训，努力进步自身素质。12、贯彻落实GSp。二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，到达干净、整洁、玻璃亮堂。2、准备营业期间所需用品、用具。3、补充商品，将柜台上缺乏的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品缺乏和摆放零乱的现象。5、检查柜台及库存商品数量是否充足，缺乏的须及时填写“缺货方案”并通知补货，做到所有商品无断货现象。6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。7、随时作好为顾客提供效劳的准备，发现顾客有需要导购及效劳的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种效劳。7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。8、努力进步自身业务程度，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。9、随时保持商品及环境的卫生。10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。11、维护店内设备、设施，保护公物。12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。2023年药店工作方案格式模板一、学习相关法律法规继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理方法》、《麻醉药品管理方法》、《抗菌药物临床应用指导原那么》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位进步医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，标准处方书写，对不合理情况进展实时通报。严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，进步医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。定期抽查处方并点评，违背《抗菌药物临床应用指导原那么》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。加强对特殊药品的管理严格按照《麻醉药品管理方法》中的五专(专用途方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记)保管与储存麻醉药品和一类精神药品。专用途方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。四、制定医院根本用药目录制定我院20xx年的用药根本目录，并保证目录内的药品供给，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。五、进步药学效劳及药品质量以进步质量为重心，逐步建立质量、平安系统。集中精力，抓好质量和平安，强化科学管理，进步整体绩效，这是药剂科生存和开展的关键。加强效劳过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进展全过程的监视检查，确保临床用药平安有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对缺乏的效劳工作进展分析^p，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个效劳过程成为一个不断反响、不断调整、不断标准的过程，从整体上加强和推进效劳工作的标准化和标准化。医院药房是窗口，做到微笑效劳，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝过失和事故的发生。六、加强不良反响监测工作进一步标准药品不良反响监测工作，亲密配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反响报告。加强药学效劳窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学效劳。七、完善职效考核制度制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作到达标准化、程序化、标准化。八、加强学科的人才培养制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及效劳技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断进步病人的满意率。鼓励职工学习计算机知识，进步工作效率，组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学____同进步。积极参加院内外组织的各种学术讲座，不断进步业务技术程度，增加业务修养，进步知识内涵，力争20xx年度医技人员都获得资格准入;方案201x年每月组织一次药剂科的课内活动。为响应上级卫生部门的号召每月坚持抽查并点评各临床科室处方50份。为进步药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新开展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学效劳目的，以质量为中心，为患者和药学的开展尽一份微薄之力!药店工作方案药店〔一〕西药房20**年工作方案继续改善效劳态度和进步效劳质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善效劳态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何过失，轻那么经济受损，重者就会给病人的身心安康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强标准化操作，发挥长处，进步工作质量和效率，杜绝过失事故发生。对所发生药品不良反响按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的缺乏是专业知识不够扎实，一定努力改良。20**年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深化的认识，流程性的工作也更加细致与及时。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目的。在新的一年里，药房也将向新的目的做出努力。一、学习相关法律法规继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理方法》、《医学专用药品管理方法》、《抗菌药物临床应用指导原那么》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，

全方位进步医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，标准处方书写，对不合理情况进展实时通报。二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，进步医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。定期抽查处方并点评，违背《抗菌药物临床应用指导原那么》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。三、加强对特殊药品的管理严格按照《医学专用药品管理方法》中的五专〔专用途方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记〕保管与储存医学专用药品和一类精神药品。专用途方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于医学专用药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于医学专用药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。四、进步药学效劳及药品质量以进步质量为重心，逐步建立质量、平安系统。集中精力，抓好质量和平安，强化科学管理，进步整体绩效，这是药剂科生存和开展的关键。加强效劳过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进展全过程的监视检查，确保临床用药平安有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对缺乏的效劳工作进展分析^p，找出存在的共性问题，做到举一反三。使整个效劳过程成为一个不断反响、不断调整、不断标准的过程，从整体上加强和推进效劳工作的标准化和标准化。医院药房是窗口，做到微笑效劳，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝过失和事故的发生。五、加强不良反响监测工作进一步标准药品不良反响监测工作，亲密配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反响报告。加强药学效劳窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学效劳。为进步药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新开展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学效劳目的，以质量为中心，为患者和药学的开展尽一份微薄之力！药店工作方案〔二〕1、参加工作例会例会的根本内容：〔1〕早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反响；②确定工作方案和工作重点；③清点、准备当日宣传助销用品；④朗读常用礼貌用语〔根据各药店的不同规定〕。〔2〕晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；②店员表现的评估及分析^p，提出改良建议；③承受企业上级主管的业务知识技能；④朗读常用礼貌用语〔根据各药店的不同规定〕。〔3〕周、月例会①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；②清点、申领下周〔月〕宣传助销用品；③导购表现的互相评估及分析^p，提出改良建议；④承受企业上级主管的业务知识技能培训；⑤联谊活动。注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2、检查、准备好药品〔1〕复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任；对施行“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。〔2〕补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。药店工作方案〔三〕XX年将是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，为创一流的门店而努力。通过门店的内部自身培训，加强员工的团队意识，培养员工的团队协作精神，进步员工的专业知识，增强员工的销售技能，做好药学效劳咨询和药品售后效劳工作，致力于打造一支专业性强、素质高的员工队伍，使员工能打破自我而成长。同时加强新员工的思想教育工作，把给新员工灌输洪福堂的理念和经营理念的工作提到一个新的高度上来。加强帮助员工解放思想，改变观念，跳出传统的销售理念与思维形式，开发员工的潜能，让员工明白如何去改变顾客的消费习惯。以班前会为载体鼓励员工积极讨论进步门店的销售和提成的新的增长点和打破点，让员工参与到门店的月销售方案的制定中来，让员工明白本月的销售任务和销售目的以及增长方向，并以此为契机调发动工的积极性，推进门店的销售和提成以及员工的个人收入再上一个新台阶。引导员工把公众利益和公司利益以及自身利益相结合以创造更大的经济利益。同时配合公司质管部加强**的管理，按时按工作进度及时圆满的完成和跟进**的各项工作。XX年是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，在公司各级领导的关心与支持下，在公司的企业开展规划的正确引导下，扎实有效的开展各项工作，为培养出一支卓越的团队而努力！为促进门店及公司的科学、标准、持续、安康的开展而努力！___年药店店长工作方案模板1.参加工作例会例会的根本内容：(1)早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反响;②确定工作方案和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(2)晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析^p，提出改良建议;③承受企业上级主管的业务知识技能培训;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。(3)周、月例会①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周(月)宣传助销用品;③导购表现的互相评估及分析^p，提出改良建议;④承受企业上级主管的业务知识技能培训;⑤联谊活动。注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2.检查、准备好药品(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任;对施行“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。2023年药店工作方案书模板xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去对待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关心和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一.销售业绩分析^p：(1).xx年与xx年比照;年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利xx年1538085401540136933.83304212480823066xx年1465571.22430401.01117034237288820216661(2).xx年完成情况：xx年元月—11月销售额1670807.22。完成全年的80%。在上面的两年间比照和xx年完成情况来看，xx年的销售情况并不理想。二.存在的问题：1.因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一局部的销售额。2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可如今去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可如今一个月也买不了几盒了。3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。三.准备改良的措施：.1.微笑效劳：微笑是一种抚慰，它可以对别人“一笑值____”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令别人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客效劳，以礼待人.热情效劳.耐心解答问题。2.药品方案：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报方案前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。3.药品销售技巧：当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原那么，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。四.下一年度的工作方案：1.进步销售意识：加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，防止有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联络。每月会员日，提早做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。2.人员管理：做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3.店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的分开本店4.gsp复查：认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。以上是我对振兴分店xx年的工作方案，请领导看我们的实际行动。药店的工作方案药店的工作方案(一)一、201x年工作方案1、工作立场和心态：认同自己的效劳职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客效劳，表达自我价值。2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。3、专业效劳和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询答复专业、耐心、细