助老员工作规范与标准考核测试题附答案

助老员工作规范与标准考核测试卷附答案1、文件备份要求做到三个一，其中三个“一”是指一个账号、一人管理和()A一个文件B1月/次(正确答案)C1年/次D1季度/次2、以下关于信息建档后的要求说法不正确的是()A根据老人的身体状况、居住状态等做好分类汇总B根据老人生活需求、精神需求等方面做好需求汇总C老人信息档案（纸质）管理中应做好安全管理，不得随意放置D信息建档后，老人信息较为稳定，不需经常更新(正确答案)3、以下关于助老员入职从业要求中说法不正确的是()A具备基本的劳动从业素质和民事行为能力，信守职业道德、遵纪守法B尊老敬老、富有爱心、愿意从事养老工作、熟悉社区居家养老服务程序和规范要求C具有工作岗位要求的文化程度，并持有相关证书（养老护理员、社会工作者/社会工作师、健康管理师、公共营养师、心理咨询师、康复理疗师、护士等）(正确答案)D熟悉电脑、智能手机等现代化办公设备的使用4、入户过程中发现老人心情低落、抑郁时，助老员做法最为正确的是()A跟我“没关系”B转介社工C进行心理慰藉，疏导，必要时做好转介(正确答案)D咨询组长怎么处理5、以下不属于心理慰藉做法的有()A根据老人兴趣、爱好定期开展相应的文娱活动丰富老人的生活B对老人开展心理疏导、抚慰，每天同老人谈话15分钟，做好谈话记录，掌握老人的心理状态，提升老人的自信心C鼓励家属适当陪伴，消除老人心理孤独，增强家庭归属感D只要老人高兴、满足老人的一切需求(正确答案)6、助老员工作中以下做法正确的是()A文件备份时，找负责人要账号自行上传B养老平台账号借给社区老人查询信息C入户拜访使用APP时，上传照片不能勾选水印，会泄漏老人信息D每天下班前，应做好工作日汇报(正确答案)7、助老员工作职责表述不准确的是()A收集、更新救援电话，实施紧急联动救援B策划、组织、实施为老服务活动C收集周边资源，解决服务对象需求D组织老人外出活动(正确答案)8、助老员礼仪规范中表述正确的是()A入户拜访过程中，为节约时间，老人信息收集采用问答方式进行B下雨天入户时，雨伞不带入老人家里或者用塑料袋套好再带入(正确答案)C入户时接受老人的用餐邀请，这是老人对我们工作的认可D入户时可以不穿工服9、以下不属于入户前的工作准备是()A明确拜访对象，准备好入户对象的资料，明确入户的目的B随身携带血压仪，必要时携带血糖仪C携带其它有助于工作开展的相应物料、单页D为老人准备爱吃的零食，拉近关系(正确答案)10、活动策划方案中以下内容表述正确的是()A开展棋牌比赛，参加活动的对象描述为：社区60周岁以上老年人B开展健康讲座，活动举办时间描述为：X年X月X日上午C开展观影活动，活动举办地点描述为：X社区居委会D开展眼科讲座，活动目的描述为：让老年人了解老年眼部的护理知识，减少眼部疾病的发生。(正确答案)11、以下助老员日常工作中不正确的做法是()A老人来服务站活动时，应热情、微笑接待，注意老人的安全B日常开展活动是须将活动内容录入养老服务平台C助老员必须使用“欢孝-助老员”版APP更新老人信息D举办活动有志愿者参与时，应给予一定的酬劳，感谢他们的付出(正确答案)12、智宇孝老集团的养老服务理念是()A用“中华孝文化关爱每一位长者”(正确答案)B打造社区养老服务第一品牌C缔造幸福生活共创欢孝人生D“老有所乐”、“老有所依”、“老有所学”、“老有所养”、“老有所为”13、以下助老员从业要求表述不准确的是()A具有大专以上文化水平，会使用智能化设备(正确答案)B具备基本劳动从业素质和民事行为能力，信守职业道德、遵纪守法C尊老敬老、富有爱心、愿意从事养老工作、熟悉社区居家养老服务程序和规范要求D持有相关证书（养老护理员、社会工作者/社会工作师、健康管理师、公共营养师、心理咨询师、康复理疗师、护士等）优先录用14、以下不属于二次（含）以上入户拜访的要求()A独居、空巢、重病等特殊老人建立巡访机制B根据老人分类及需求分析，建立有效的入户拜访C根据合同约定的要求完成老人拜访，实现入户全覆盖D入户前召开老人见面会，消除疑虑(正确答案)15、根据档案管理的要求，以下说法不正确的是()A每个服务对象有唯一编码，且编码格式为“字母+4位数字”组成B档案的装册只能采用100页内页盒子装册(正确答案)C老人信息档案应有专门的柜子放置，不得随意摆放D服务对象数量较多，有多本的需要用外盒规整16、爱心公益商家收集与管理要求中，以下不正确的是()A助老员应熟悉社区周边商家资源情况B发动爱心商家，为社区老人提供服务C爱心商家为老人提供服务完全免费(正确答案)D爱心商家提供服务时，助老员应做好相应的监督17、志愿者团队组建，以下说法不正确的是()A志愿者招募的方法有：活动招募、主动报名两种方法B志愿者最高年龄设置为≤70周岁(正确答案)C志愿者团队的建立应有组织、有名称、有管理机制D志愿者应自愿报名，不得强迫参与18、以下不属于志愿者考核条件的是()A志愿者应积极参加志愿活动，每年应完成规定的志愿时长B志愿者的退出应根据在团队的表现、年龄的大小、身体状况等方面进行考核，实现优胜劣汰C志愿者文案写作能力(正确答案)D志愿者能否胜任志愿工作19、接受、受理服务对象需求时，以下做法不正确的是()A应在24小时内完成。无法及时完成的应同服务对象沟通，约定其它时间B在服务过程中应耐心、细心，不得出现厌烦、抱怨的情绪C老人需求服务需要第三方服务时，老人同第三方接触，助老员无需跟进(正确答案)D当服务对象需求无法满足（处理）时，建议服务对象咨询相关部门20、助老员紧急救援的工作要求不正确的是()A收集、更新紧急救援电话，呼叫中心存档B助老员保证手机24小时畅通C实行首位责任制，谁接听谁负责D老人发生危机情况时，助老员实施救治(正确答案)21、智能养老设备维护中，助老员不正确的做法是()A智能终端设备至少每月一次检查设备功能的完整性B发生设备故障严重时助老员可以拆卸检查(正确答案)C做好相应的跟踪服务记录D设备发生电池电量不足的问题时由相应区域助老员上门处理22、根据服务站活动人员管理要求，以下做法不正确的是()A服务站点活动的人员均应做好签到记录B礼貌、微笑的接到访人员，并提供茶水服务C老人带小孩来服务站时，应提醒老人注意小孩安全D服务站不接待本社区以外的老年人(正确答案)23、根据社区居家养老服务站的运营要求，以下说法不正确的是()A服务站须为老年人提供无偿服务包括测量血压、咨询等B助老员在服务站工作中应做好人员引流、盘活服务站C在社区居家养老服务站策划、实施为老服务活动D社区居家养老服务站的参观接待是上级事情，助老员无需参与(正确答案)24、关于服务站设备设施管理中以下做法错误的是()A服务站固定资产应做好登记，不得随意丢弃、报废B做好设施设备的维护，每天上班应检查各设备能否正常工作C服务站设备外借时应做好记录、按时归还D服务站消防器材有专门人员管理，助老员不需要