我国零售行业发展现状、销售规模及未来发展趋势分析

我国零售行业发展现状、销售规模及未来发展趋势分析

随着科学技术、互联网技术的发展，从21世纪开始，网上购物掀起了一股新型零售方式的浪潮。我国越来越多的零售企业选择将自己的零售模式从传统的线下实体店零售转型到线上的电子商务零售，扩大自己的线上零售规模。可见，线上零售逐步开始扩大市场占比。这一转变使传统零售业遭受到了前所未有的打击，实体零售企业销量大不如前，许多实体零售企业被迫关门倒闭，传统的实体零售企业数量急剧下降。同时，伴随着大量电子商务平台的涌现，电商很快便进入了快速发展的时期。在接下来的几年里，方便快捷的线上购物也逐渐得到了广大消费者的认同，占领了绝大部分的市场。可现如今，传统电商模式似乎也进入了瓶颈期，不仅线上的购物体验始终达不到线下购物带来的体验效果，而且旧的线上电商模式和传统的线下零售模式之间的联系越发疏远，在一些产品的品质和价格上都难以达到完全的一致，很难满足广大消费者日益增长的个性化需求。所以，实现线上与线下零售模式的结合必然是大势所趋。

相关行业政策

政府针对零售行业出台了相关政策。2016年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。该文件从总体要求、调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等六大部分、总计十八个方面为“新零售”发展指明了方向。在2017年3月的“两会”期间，李克强总理在报告中号召零售企业能够利用互联网来优化客户服务，强化用户体验，提高运营效率。在2018年3月的“两会”期间，李克强总理再次提出针对线上线下融合，促进网购与实体零售共同发展作出政策展望，要推动实体店销售和网购融合发展，推动传统消费提档升级、新兴消费快速兴起。

《2020-2026年中国零售业行业发展现状调研及市场盈利预测报告》数据显示：2017年，我国商品零售额为32.7万亿元；2018年，我国商品零售额达到33.8万亿元，同比增长3.36%。

随着科技的发展和消费者需求水平的提高，传统电商模式带给消费者体验中的不足之处也逐渐显现。新零售模式开始显现。“新零售”模式的特点如下：

(一)更优质的顾客服务

“新零售”将以消费者为中心，消费者可以通过网络来寻找自己想要的商品，也可以在实体店中进行深入了解，这种方式不仅提高了消费者的购物效率，而且提高了消费者的满意度。同时，零售商通过内容、形式、体验等各个方面来吸引消费者，打造特色的场景、商品、个性化服务来满足消费者的需求，着重做好线下消费者的实际体验,力求能带给消费者最直接、最优质的购物体验。

(二)更高效的物流配送

“新零售”的关键是要推送线下实体店和线上平台一体化进程。由于“新零售”企业会大量建立线下实体店，“网上下单，门店发货”的零售模式已经成了“新零售”模式的运作常态。从2小时到1小时，甚至达到“分钟级”的配送时间，物流时间极大缩短，体现了“新零售”物流的高效和便捷。可见，线下实体店“新零售”模式的高速物流配送有着传统物流难以达到的速度。

(三)更智能的数据使用

“新零售”模式发展的一个很重要的前提就是需要大数据的支持。大数据不仅仅体现在对商品信息的采集，更重要的是对消费者信息的采集。利用大数据，零售企业可以找出不同商品间的关联性，能够对不同商品的销量有较为准确的预判，再加上对消费者信息的收集，找到不同消费者的不同需求，通过线上平台向消费者进行推荐，这样可以有效减少购物时间，提高购物效率。

2017年，我国网上零售交易额为7.2万亿元；2018年，我国网上零售交易额为9万亿元，同比增长25%。

零售行业未来发展趋势

1.无人零售

随着技术的成熟，无人结账机、自动咖啡机等人工智能在日常生活中已经是司空见惯了。在不少地区的零售实体店中，人工智能不仅减少了企业的人工成本，更为消费者带来了方便快捷的购物体验。在未来的‘新零售”模式企业中，人工智能还可以充当值守、管理、供应、运营等一系列人工工作，无人零售将会成为一种不可或缺的零售补充形式。

2.全渠道零售

全渠道零售是打破了时间、空间和购物手段的限制，采取实体渠道、电子渠道和移动电子商务渠道整合的方式进行销售和服务。在全渠道零售模式下，消费者有着绝对的主动权，消费者可以不受渠道的限制，根据自己的喜好选择不同的渠道来进行选择和交易。这不仅有效地整合了线上和线下多种渠道,优化了渠道间的关系，而且为消费者提供一体化服务，提高了购物效率，也提供给消费者无差别的购物体验。

3.圈层化的会员制模式

在2018年底的《预见2019》吴晓波年终秀中，吴晓波提出“会员制”将成为2019年最流行的消费者关系模式。“会员制”是一个传统的商业模式，它是企业与消费者进行沟通和建立关系的一种媒介。大多数零售企业之所以会选择“会员制”的发展模式，是因为企业在为消费者提供更大优惠的同时，会增加有效用户数量，并不断刺激消费者的消费，让消费者产生反复交易的行为。“圈层化”是当今社会非常严重的一个现象。吴晓波提出:“今天我们做一个产品千万别想卖给所有人。”这就意味着，现如今的“新零售”企业不仅要做优质服务，更要“对症下药”，找出不同園层人群的不同特点，并针对这些特点来制定不同的销售和服务方案。未来的"新零售”必将发生从大众消费转为園层消费的商业变化，而随着建立有效用户成本的提高，“会员制”似乎也成了零售企业的不二之选。所以，“围层化”+“会员制”便将有相同需求和相同特点的人归为一个人群，这不仅是消费者的需求，更是“新零售”企业的需求。可见，“新零售”企业销售的圈层化会员模式也必将是大势所趋。

4.5G+智能物流

在2018年8月召开的首届中国国际智能产业博览会上，5G的出现无疑成了人们热议的焦点。5G的诞生，让所有的行业都.在发生着全新的变化，也让我们对未来的智能物联网又多了许多好奇和期待。在高通给出的预测中，5G将创造智能互联未来，它包括:精细农业、实时运输、智能物流、无人驾驶、沉浸式购物、协作工作空间、灵活制造、无人机运输、沉浸式娱乐和可持续发展的社会，也就是所谓的智慧城市。2019年1月24日，中国联通网研院与京东物流在京东集团总部签署战略合作.意向书。5G助力智能物