LeadingasuccessfulLibrary领导成功的图书馆

LeadingasuccessfulLibrary

领导成功的图书馆Dr.QiChenLibraryDirector-ArgosyUniversityEast陈琦博士美国阿格西大学Outline提要Whatisleadership什么是领导Librarians’competencyin21stcentury图书馆员在21世纪的能力Professionaldevelopment专业发展21stcenturychallenges21世纪的挑战Staffreview员工表现评估WhatisaLeadership领导Leadership-aprocess领导是一个过程

LeadershipisnotmanagingLeaderscarryoutthisprocessbyapplyingtheirleadershipknowledgeandskills领导通过运用他们的知识和技能的进行领导过程Influenceotherstoaccomplishanobjective影响他人完成目标Directtheorganizationinawaythatmakesitmorecohesiveandcoherent

指导所在组织使它更具凝聚力和连贯力

TheoryofLeadership领导理论

Threebasictheoriesthatpeoplebecomeleaders(Bass,1990).

TraitTheory--Personalitymayleadpeoplenaturallyintoleadershiproles.个性理论-个性可能导致人们自然地发挥领导作用GreatEventsTheory-Acrisisorimportanteventmaycauseapersontorisetotheoccasion,whichbringsoutextraordinaryleadershipqualitiesinanordinaryperson.重大事件理论-危机或重要事件可能导致一个人挺身而出，带出在一个普通的人非凡的领导才能。Transformational/ProcessLeadershipTheory-Peoplecanchoosetobecomeleaders.Peoplecanlearnleadershipskills.转换领导理论-人们可以选择成为领袖。人们可以学习领导技巧。

Laissez-faire–bureaucracy

自由放任-官僚主义Avoidtakingastand避免采取立场Ignoreproblems忽略的问题Donotfollowup不跟进Refrainfromintervening不想干预Theydonotcare不在乎

Laissez-faire–bureaucracy

自由放任-官僚主义Meetingswithoutagenda,agreewithwhateverissaidtothem,beinfluencedbythelastpersontospeaktothem没有议程的会议，同意每个人说的。尤其是受最后一个人发言的影响Leadstodysfunctionalconflictandalackofachievement导致功能失调的冲突，缺乏成就Subordinatesarelefttofendforthemselves

下属自生自灭Believecreativity,inspiration,helpandsupportareunnecessary相信创意，灵感，帮助和支持是不必要的result-alienation结果-造成分化

Transactionalleadership

交易型领导Management-by-exceptionandcontingentreward,usuallysetperformanceobjectives/standards:管理按奖励定，通常设定绩效目标/标准：Twoapproaches两种方法Passive:Waitingforproblemstoarise被动等待出现的问题Reactingtoerrors有错误才反应Interveningreluctantly勉强干预Positive:肯定方法论Monitoringfordeviationsanderrorsandcorrectingthem监测偏差和纠正错误Enforcingrulesandprocedures执行规则和程序Avoidanceofinitiationorrisk-takingbyfollowers避免风险采取的追随者

Transformationalleadership

变革型领导Moreeffectiveaspectsoftransactionalleadershipandavoidsitslesseffectiveanddysfunctionalaspect

更有效的领导方式避免无效和不正常的方面4components:四部分组成：Individualizedconsideration个性化的考虑Intellectualsimulation激发智力发展Inspiration启示/鼓励Charisma-Idealizedinfluence

魅力-理想化的影响

TransformationalLeadership

变革型领导Individualizedconsideration重视考虑个人Providingmatchingchallenges提供相应的挑战Givingopportunitiestolearn提供学习机会Delegating委派任务Coachingandgivingfeedback教练，并给予反馈Empowermentoffollowers让职员自身更强大Improveanddevelopmentthemselves改进和发展自己Letitgoofthepast不计较过去Maketimetoworkwithindividualswhoneedsit腾出时间帮助他人的工作

TransformationalLeadership

变革型领导Intellectualsimulation激发智力发展Stimulatetheintellectandimaginationofthefollowers激发职员的智力和想象力Encourageimaginationandcreativity鼓励想象力和创造力Useandencourageintuitionaswellaslogic使用，并鼓励直觉以及逻辑思维TransformationalLeadership变革型型领导导Inspirationalmotivation鼓舞人人心Articulateexcitingpossibilities利用令令人振振奋的的机会会Communicateclearandrationalvision明确合合理的的表达达远见见Alignindividualandorganizationalgoals把个人人和组组织目目标相相联接接Treatthreatsandproblemsaopportunities把威胁胁和问问题看看作机机会，，Example:例如：：“Ihaveadream……““-MLK我有一一个梦梦想...“-MLK“Asknotwhatyourcountrycandoforyoubutaskwhatyoucandoforyourcountry’’-JFK不要问问你的的国家家能为为你做做，但但要问问你能能为国国家做做'-肯尼迪迪““TransformationalLeadership变革型型领导导Idealizedinfluence––charisma理想化化的影影响-魅力Expressconfidenceinvision对展望望表示示信心心Admireitsqualities尊重它它的品品质Abletotakefullresponsibilityforactions能够担担负责责任Displayasenseofpurpose,persistenceandtrustinotherpeople显示出出对目目标的的持续续性,对它其其他人人的信信任Emphasizeaccomplishmentsnotfailure注重成成就，，不注注重失失败Leadershipyouexperienced你与到到过的的领导导Whattypeofleadersareyou?你是这这么样样的领领导?Canyoutelluswhatkindofleadersyoulike?你所喜喜欢的的领导导.Namealeaderorleadersthatyouhavehad?Goodorbad?你遇到到过的的好领领导,不好的的领导导.BEaprofessional:beloyaltotheorganization,performselflessservice,takepersonalresponsibility.专业化化：忠忠于组组织，，执行行无私私的服服务，，承担担个人人责任任BE:Honesty,competence,candor,commitment,integrity,courage,straightforwardness,imagination.是：诚诚信，，能力力，坦坦诚，，承诺诺，正正直，，勇敢敢，正正直，，想象象力。。KNOWthefourfactorsofleadership——follower,leader,communication,situation.懂得领领导的的四个个因素素-职员，，领导导，沟沟通和和局面面。KNOWyourself:strengthsandweakness,knowledge,andskills.认识你你自己己：优优势与与劣势势，知知识和和技能能。KNOWhumannature:humanneeds,emotions,andhowpeoplerespondtostress.知道道人人类类的的本本质质：：人人的的需需要要，，情情感感，，以以及及人人们们如如何何应应对对压压力力。。KNOWyourjob:beproficientandbeabletotrainothersintheirtasks.了解解你你的的工工作作：：精精通通并并能能培培养养他他们们的的任任务务等等。。KNOWyourorganization:wheretogoforhelp,itsclimateandculture,whotheunofficialleadersare.知道道您您的的组组织织：：去去哪哪里里寻寻求求帮帮助助，，它它的的气气候候和和文文化化，，谁谁是是非非官官方方的的领领导导人人。。DOprovidedirection:goalsetting,problemsolving,decisionmaking,planning.确实实提提供供了了方方向向：：目目标标设设定定，，解解决决问问题题，，决决策策，，规规划划。。BE,KNOW,DOHowtobeagoodleader?如何何做做领领导导?BE,KNOW,DOToBeaGoodLeader如何何做做领领导导DOimplement:communicating,coordinating,supervising,evaluating.执行行：：沟沟通通，，协协调调，，监监督督，，评评价价DOmotivate:developmoraleandespritdecorpsintheorganization,train,coach,counsel.激励励：：发发展展的的士士气气和和团团队队精精神神，，培培训训，，教教练练队队伍伍KNOWyourjob:beproficientandbeabletotrainothersintheirtasks.了解解你你的的工工作作：：精精通通你你的的工工作作，，并并能能培培养养员员工工做做的的任任务务。。Earnedrespect,赢得得尊尊重重Haveaclearsenseofdirection,byconveyingastrongvisionofthefuture.有一一个个明明确确的的方方向向感感，，表表达达强强烈烈的的未未来来远远景景。。Honorable,trusted,andethical尊敬敬，，信信任任和和道道德德Notself-serving-presentagoodimagetotheirseniors不谋谋私私利利，，呈呈现现良良好好的的形形象象Be,Know,DoTobeaGoodLeader如何何做做领领导导Knowyourselfandseekself-improvement-continuallystrengtheningyourattributes了解解自自己己，，并并寻寻求求自自我我提提升升-不断断增增强强你你的的强强项项Betechnicallyproficient-mustknowyourjobandhaveasolidfamiliaritywithyouremployees‘‘tasks.在技技术术上上精精通通-必须须知知道道你你的的工工作作，，有有一一个个对对员员工工任任务务的的扎扎实实的的了了解解Seekresponsibilityandtakeresponsibilityforyouractions-Searchforwaystoguideyourorganizationtonewheights.Andwhenthingsgowrong,theyalwaysdosoonerorlater——donotblameothers.Analyzethesituation,takecorrectiveaction,andmoveontothenextchallenge.为自己的的行为承承担责任任-搜索新方方法来指指导你的的组织使使之达到到新的高高度。当当事情出出错时，，不责怪怪别人。。分析形形势，采采取纠正正措施，，迎接下下一个挑挑战。Makesoundandtimelydecisions-Usegoodproblemsolving,decisionmaking,andplanningtools.做出正确确和及时时的决定定-使用良好好的解决决问题，，决策和和规划工工具Settheexample-BeagoBE,KNOW,DOBeaGoodLeader如何做领领导熟悉员工，关心他们的利益-知道人类的本性和真诚对员工关怀的重要性Keepyourworkersinformed-Knowhowtocommunicatewithnotonlythem,butalsoseniorsandotherkeypeople.

开诚布公-知道不仅要与员工们沟通，更要与其他重要人物。Developasenseofresponsibilityinyourworkers-Helptodevelopgoodcharactertraitsthatwillhelpthemcarryouttheirprofessionalresponsibilities。

制定工人的责任意识-帮助培养良好的性格，这将有助于他们履行其专业职责。Ensurethattasksareunderstood,supervised,andaccomplished-Communicationisthekeytothisresponsibility. 确保员工对任务的理解和完成-沟通是这个责任的关键BE,KNOW,DOBeaGoodLeader如何做领领导Trainasateam-Althoughmanysocalledleaderscalltheirorganization,department,section,etc.ateam;theyarenotreallyteams...they团队训练-尽管许多领导人称他们的组织，他们是不是真正的团队…仅仅是一群人做他们的工作。Usethefullcapabilitiesofyourorganization-Bydevelopingateamspirit,youwillbeabletoemployyourorganization,department,section,etc.toitsfullestcapabilities.使用组织的全部功能-通过开发团队精神，可以利用你的组织，部门，等最充分的能力。Librarianshipinthe21stCentury21世纪的图图书馆员员：Competenciesforthe21stcenturylibrarians:21世纪的图图书馆员员能力Skillsinstrategicplanning,战略规划划能力，，Budgetingskills,预算编制制技能Skillsincommunicatingwithavarietyofaudiences,与各类受受众沟通通技能Skillsinmanaginghumanresources,人力资源源管理技技能，Skillsinprojectmanagement项目管理理技能，

，MostImportantly…最重要的的...Librariansofthe21stcenturyare:21世纪图书书馆员Continuallyadaptingtheirlibrary’sservicestochangingtechnology不断适应应不断变变化的技技术，改改进图书书馆的服服务，Planningandpreparingfortheunexpected规划准备备意外事事件Engagedinlifelongprofessionaldevelo

从事终身专业发展

ALAALA’’sCoreCompetenciesofLibrarianship图书馆员员应具备备的核心心职业能能力ProfessionalDevelopment图书馆专专业发展展目的ALA-CertificateProgramsALA-ALPCertifiedPublicLibraryAdministrator(CPLA)

公共图书馆管理认证LibrarySupportStaffCertificationProgram

图书馆辅助人员认证计划ChangesinOnlineUsers网络使用用变化2023/1/4使用用最最多多的的搜搜索索器器及及社社会会网网站站的的增增长长率率2023/1/4喜爱的社会会网络站点点使用率(根据年龄)

Favori2023/1/4FavoriteSocialNetworkSitesbytotalGeneralPublic喜爱的社社会网络络站点使使用率(全民测试试)2023/1/4WhatWeFace我们所面面临的Changefasterthanwehadexpectedandexperiencedever我们正在在经历从从未经历历过的比比我们期期望更快快更大地地变化Librarieswillstillbevaluedbutwillreceivedissatisfactionandperceptionsofalesseningvaluecomparedwithotheroptions人们将仍仍重视图图书馆馆，但与与其他选选择比较较，重视视程度会会降低,不满情绪绪会升高高Opportunitiesforredefininglibraryroesandourrelevanceandalsofordevelopingnewrolesinamuchwiderrangeofpublicandprivatepartnershipsandcollaborations为重新确确定图书书馆作用用，地位位，并在在更大范范围内与与各团体体合作中中发挥作作用的机机会Needforstrongstrategicandthoughtleadership我们需要要有坚强强的战略略和精明明的领导导Morerisktakingandgreaterunderstandingandattentiontothechangingdemandsofourdifferentuserpopulations需对我们们不同用用户，不不同需求求更多关关注，更更大的理理解，且且需冒险险2023/1/4Library/LibraryUserFacts图书馆和用户户的数据LibrarycardholdersoutnumberAmazoncustomersby5to1inUS美国图书馆持持成员卡者是是亚马孙顾客客的5倍LibrariescirculatenearlyfourstimesmoreitemsthanAmazonhandlesinUSeachday在美国,图书馆每天的的流通量是亚亚马孙销售量量的四倍Oneoutofeverysixpeopleintheworldisregisteredlibraryuser在世界毎六人人中有一人是是注册的图书书馆用户FivetimesmorepeoplevisitUSpubliclibrarieseachyearthanattendUSprofessionalandcollegefootball,basketball,baseballandhockeygamescombined每年参观美国国公立图书馆馆的人是出席席美国专业和和大学橄榄榄球、篮球、、棒球和曲棍球赛总数数的五倍Over1mlibrariesworldwidewith16bvolumes，690,000librarians全世界有1m图书馆有16亿本书，有690,000图书馆员，2023/1/4WhoareOurUsers?我们的读者Digitallysavvy-aglobalinformationcommons全球球性性信信息息time,数字字运运用用熟熟练练ImpatientGooglegeneration不耐耐烦烦的的Google世代代Neversetfootinthelibrary,workingpatterns从未未到到过过图图书书馆馆读读者者的的工工作作模模式式Newgenerationofstudents&researchers,whoworkvirtuallyoutsidethecontextofthelibrary新一一代代的的，，对对图图书书馆馆没没概概念念的的学学生生&学者者Anticipatetheirfuturerequirementswithinformation预计计他他们们对对未未来来信信息息的的要要求求Supportresearchesoutsidethephysicallibrary支持持不不在在图图书书馆馆内内的的研研究究Createournewimage:digitalsavvy,modern,friendly,automatic,24/7openhours2023/1/4282023/1/4Continuouslyimprovestaffcapabilitiesforcustomerserviceandimprovedqualityservice不断提提高工Setgoals制定目标Buildlifelongcontinuouslearningintojobdescriptionandjobs把终身持续学习纳入职务说明和工作中Staffdevelopment–individualresponsibility,assessownneeds工作人员发展—是个人责任，来评估自己的需要Bestpracticesincludeformaleducation,conferences,onlinecourseoffering,opportunitiesthroughcolleagues,mentorsandcollaboration最佳实践包括实行正规教育，参加会议，网上课程提供的学习机会，通过同事，导师和协作机会。29WhyProfessionalDevelopment?专业发发展Librarians’’competenciesYouthServices青少年年读者者服务务馆员资资格能能力公共图图书馆馆为儿儿童提提供服服务的的图书书馆员员的资资格(1999)对于服服务对对象群群的了了解（knowledgeoftheclientgroup);行政和和管理理技能能(administrative&managerialskills);交流技技能（communicationskills)宣传，，公关关和建建立合合作网网络的的能力力（advocacy,publicrelations&networking);专业精神神和专业业发展能能力（professionalism&professionaldevelopment)Librarians’competenciesYouthServices图书馆员资资格能力青少年读者服务SchoolLibrarians’competencies学校图书馆馆员的资格格标准StandardsetbyAASLandAECT由学校图书书馆员协会会（AASL)与教育交流流与技术协协会(AECT)联合制定-“信息的力量量：为学习习建立合作作伙伴”（1998)YALSAStandardforlibrarians为青少年服服务的图书书馆员的资资格标准“青少年应获获得最好的的服务：为为青少年服服务的图书书馆员的资资格”（1981）（修正1998，2003）专业发展ProfessionalDevelopment计划和预算算Planningandbudgeting年度计划Annuallyplanning专业发展内内容,形式,次数专业会议和和工作坊Professionalconferencesandworkshops在职馆内培培训Professionalinhousetraining行政培训Administrativetraining校部或更高高级Library,organization,university,orhigher馆内各类培训训Inhouseorgeneraltraining培训Training非专业馆员员Non-professionalstaff工作组Workshops馆内培训Inhousetraining综合训练Generaltraining校宗旨训练练Universitymissionandvision其它训练OthersocialissuesandprogramsNewprogram-microsoft&campussystemHumanresources-management,personneltrainingInterpersonalknowledge&skills(conflict,etc.)Supervisors-supervisees,etc工作表现总总结PerformanceReviewHowdoyouconductastaffperformancereview?你们如何做做员工工作作评估?HowtoConductaSuccessfulStaffPerformanceReview工作表现总总结一般/传统工作表表现评估TraditionalPerformanceReview注意力在问问题和怎样样介决问题题Focusonproblemsandhowtosolvethem指出不足之之处Negativehumanbehaviors纠正弱点Identifyandcorrectweaknesses工作表现总总结PerformanceReview工作表现评评估新动向向：肯定心心理学PositivePsychology:NewTrendinPerformanceReview注重强项和和潜力Focusonstrengthandpotentials建立提倡肯肯定的份围围Fosterapositiveculture扶植肯定情情绪状况Buildpositiveemotionalstatus工作表现总总结PerformanceReview肯定心理学学关注基本本需要Payattentiontobasicneeds表彰贡献Recognizecontribution肯定地反馈馈Receivepositivefeedback及时的反馈馈Receiveimmediatefeedback对工作的明明确要求Clearexplanationofrequirements记住和关心心/有意义的日日子Remembersignificantdates,b-day,anniv.etc.工作表现总总结PerformanceReview肯定心理学学注重培养养方面：Newtraits自我管理能能力强Self-efficacy心怀希望Hope乐观Optimism主观心情好好Subjectivewell-being情商高Emotionalintelligence达观Resilience工作表现总总结PerformanceReview肯定心理学学结果results:对工作表现现出更高的的兴趣,关心和热情情Demonstratehigheramountofinterest，caringandjoyinwork会全力注重重工作Devotemaximumattentionandcognitiontowork更注重成就就accomplishment更忠诚moreloyalty达到组织定定的目标Achievegoalsfororganization顾客的高度度满意levelofcustomer’ssatisfaction职工稳定，，减小辞职职率highretentionandlessturnover工作表现总总结类型PerformanceReview新员工试用用期间Newhire–probation三个月小结结一次Threemonthsreview六个月时小小结一次Sixmonthsreview特殊情况下下的总结Specialreview提升Promotion免职Termination年度总结Annualperformancereview总结程序:自我总结ReviewProcedures:Selfreview回顾责任范范围的工作作和内容reviewallactivitiesoftheyear工作责任范范围ReviewJobcomponents主要责任Keyelementsofresponsibilities鉴定标准Measurement工作表现Jobperformance专业发展Professionaldevelopment新责任Newresponsibilities建立新计划划，方向和和需要Developmentplan,trendandneeds工作表现评评估(5个标准)

Performanceappraisal(5Criteria)工作需要的的实用知识识Functionaljobknowledge行政管理技技能Administrativeandmanagerialskills人际关系:与人共事的的能力Humanrelations分析能力Analyticalskills对上级的指指导要求Requirementsfromsupervisor工作表现评评估(5个标准)

Performanceappraisal(5Criteria)工作需要的的实用知识识Functionaljobknowledge关于操作程程序的知识识knowledgeofprocedures,关于特定技技术的知识识specializedtechniques,工作所需的的自身修养养Disciplinespossessedtoperformduties行政管理技技能Administrativeandmanagerialskills计划能力Skillsinplanning组织能力Organizationalskills管理能力和和分配工作作的能力Managerialskillsanddelegatingtasks工作表现评评估(5个标准,续)Performanceappraisal(5Criteria,cont.)人际关系:与人共事的的能力Humanrelations有礼貌，讲讲策略Courtesyandtact理解能力与与影响力Understandingandinfluencing倾听与鼓励励人的能力力Listeningandmotivating领导导和和培培养养人人的的能能力力Leadinganddeveloping分析析能能力力Analyticalskills分析析与与评评估估情情况况的的技技能能Skillsofanalyzingandevaluatingsituations良好好的的应应用用/解决决问问题题和和作作决决定定技技能能Capabilityofapplyingsoundproblemsolvinganddecision-makingskills工作作表表现现评评估估(5个标准准,续)Performanceappraisal(5Criteria,cont.)对上上级级的的指指导导要要求求Requirementsfromsupervisor要求求上上级级指指导导的的程程度度Levelsofcontrolofguidancerequired依靠靠