aei-企业文化培训讲座

企业文化培训讲座1

01课程的目标1、理解企业文化的概念2、了解企业文化的特点和意义3、明确企业文化的构成要素4、掌握企业文化的层次5、了解企业文化建立的核心6、了解企业规范文化建设内容2

02课程的内容

◆企业文化的概念◆企业文化的特点◆企业文化的意义◆企业文化的构成要素◆企业文化的核心◆企业的规范文化3

1企业文化的概念

※企业文化的产生

※第三次技术革命改变了生产方式，劳动者向智能型的转化，极大地提高了劳动者的文化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。

※企业的生产、经营、管理本来就是一种文化现象。文化与科学、信息并立，成为现代社会不可缺少的三根支柱。4

※企业文化的产生

※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。

※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序列制”和“参与制”，企业管理的三大支柱。

※美国人把日本的管理模式称为“企业文化”

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※企业文化的理解

早在南朝，著名文学家王融，在“设神理以景俗，敷文化以柔之”，把“文化”解释为一种教养，指通过教育能获得良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。6※企业文化的理解

在当代，认为文化是人类的一种生活方式，协调人类内部关系的行为模式，物质和精神世界的全部认识，并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来，某一群体共同的行为模式，必是人们的价值观念。7

2企业文化的特点

※强调的是企业的整体力量，它致力于提高

群体的凝聚力和亲和力，建立融洽良好的际关系。

※强调企业管理中的“软件”。讲究挖掘职工

内在的潜力，而反对只是通过外部的控制、约束来组织物质生产。

※强调价值观念是其核心。它的外在表现主

要是企业精神，这是企业文化的灵魂，而价值观念是与企业的历史与所处的社会背

景等等有着千丝万缕的关系。※8

3企业文化的意义

※使人感到企业管理不仅仅是一门科学，还应该是一种文化，即人的本质力量的对象化。

※通过人类劳动有目的地改造过的自然，即

是“人化”了的自然，是文化最本质的特征。

※其次是“化人”，即变化人的功能，劳动不

仅是单一的生存需要，同时展示自己生命的能力，“劳动是自由生命表现，因此是生活的乐趣。”9

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企业文化的构成要素

1、企业价值：是企业文化的基石

2、企业精神：是企业文化的灵魂。

3、企业道德：是企业价值的一种反映。

4、企业习俗：是指企业成员长期在舆论的指导下，形成的一种习惯的行为趋向。

5、企业礼仪：是企业围绕着自己企业文化精心组织和筹划的各种以宣传企业价内容的活动。104企企业文化化的构成成要素6、企业业榜样：：是价值值观的人人格化，，模范人人物，也也可以是是企业的的先进集集体。7、企业业制度：：是企业业在生产产管理实实践活动动中所形形成的带带有强制制性的规规范。8、企业业形象：：是企业业文化的的综合反反映和外外部表现现。9、、企业环环境：企企业的外外部及内内部环境境。114企企业文化化的层次次结构1、核心心层居居于于核心层层里层的的为企业业价值。。2、行行为层行行为是人人类有意意识的举举止，是是核心层层的具体体反映。。3、实实现层处处于第三三层的为为实现层层，企业业文化的的最终实实现应该该表现在在对职工工本身和和对企业业产品品（包括括服务））两方面面。124企业文化化的层次次结构4、环境境层环境层里里层为企企业内的的小环境境，包括括企业内内部布局局、设施施等硬环环境和工工会、社社团等软软环境；；外层则则为企业业外部的的社会和和自然环环境。维维活动和和心理状状态；二二是指企企业所表表现出来来的外部部神采。。即我们们所说的的企业所所特有的的那种““神采””，归根根结底决决定于企企业的价价值，即即决定于于企业的的价值取取向。13※企业精精神的作作用※※企业精神神是企业业活力的的源泉一一个企业业是否具具有生命命力，很很大程度度上取决决于这个个企业是是否具有有凝聚力力和向心心力。※※企业业精神具具有激励励作用14※企业精神神的作用用例如，日日本松下下所提倡倡的松下下七精神神：“产产业报国国精神、、光明正正大精神神、和亲亲一致精精神、力力争向上上精神、、礼节谦谦让精神神、顺应应同化精精神、感感谢报恩恩精神””。常州州林业机机械厂所所提倡的的“工厂厂有名气气、队伍伍有士气气、职工工有志气气”的三三气精神神。15※确定企企业精神神的原则则

反反映时代代精神

继继承历史史传统

突突出企业业的个性性特点

激激励职工工奋进

明明确追求求的目标标16日本丰田田创始人人丰田佐佐吉开创创了丰田田家族的的创新精精神，用用“社训训”的形形式把它它概括为为五点：：

（1）上下下同心协协力，以以至诚从从事业务务的开拓拓，以以产业的的成果报报效国家家；（（2）将将研究与与创造精精神深植植于心中中，不断断研研究和和开发；；

（3）戒除除奢侈华华美，力力求朴实实与稳健健；（（4）发发挥温情情友爱精精神，把把家族美美德推广广于于社会；；

（5）尊崇崇神佛，，心存感感激，为为报恩感感激而生生活。17喜一郎将将其进一一步具体体化为四四点（1）由由于国产产汽车的的制造对对国家作作了贡献献，所以以要重视视质量，，尊重顾顾客，为为追求便便宜宜的汽车车，竭力力降低成成本；（2）积积极收集集信息，，促进技技术开发发；（3）贯贯彻现场场主义，，积极地地重视采采纳现场场意见，节节约预算算，消灭灭仓库；；（4）基基于共同同体意识识的尊重重人的经经营。正正是丰田佐佐吉和喜喜一郎这这两代人人用辛勤勤的汗水，，花了几几十年的的时间，，精心培培育丰田的的创新精精神。185企业文化化的核心心企业文化化的核心心是充分分发挥人人的积极极性，企企业文化化的兴起起，标志志着企业业管理已已从过去去着重行行政控制制和物质质刺激的的管理方方式，向向着重以以人为中中心的管管理方式式的转变变。※※管理的的目的

生产产力最终终是人人人是生生产力中中的主体体。在生生产力诸诸因素中中，人是是起决定定作用的的因素。。19

激励人人是管理理的目的的人人是社会会的人，，人有思思想感情情。仅仅仅用某种种程序、、规定来来管理人人，那不不是把人人当作人人，而是是当作一一台机器器、一头头牛、即即使一时时可以有有某种效效率，但但效率也也一定不不会持久久。管管理必须须以人为为中心，，而人的的管理又又要以激激励为主主。通过过激励，，唤起人人们心灵灵中的热热情，这这才是生生产力取取之不尽尽的力量量源泉。。20

激激励励的的基基本本原原则则1、、尊尊重重职职工工的的原原则则2、、科科学学与与民民主主管管理理的的原原则则3、、物物质质利利益益和和实实现现自自我我价价值值相相结结合合的的原原则则21※以以人人为为中中心心的的管管理理

尊重重劳劳动动者者的的主主体体地地位位比如如丰丰田田公公司司主主张张以以人人为为轴轴心心，，以以人人为为根根本本，，认认为为在在人人、、财财、、物物三三要要素素中中，，第第一一是是人人，，人人就就是是财财产产。。他他们们以以““既既要要造造车车，，也也要要造造人人““的的经经营营战战略略，，调调动动了了职职工工的的积积极极性性，，发发挥挥了了职职工工的的创创造造性性，，极极大大地地促促进进了了丰丰田田事事业业的的发发展展。。22

使使劳劳动动产产生生乐乐趣趣1、、变变换换工工作作岗岗位位2、、宜宜人人化化工工艺艺过过程程工工艺艺过过程程不不应应该该只只根根据据技技术术要要求求设设计计，，还还必必须须考考虑虑工工艺艺过过程程的的主主体体----劳劳动动者者的的生生理理和和心心理理要要求求。。3、、劳劳动动制制度度的的灵灵活活化化比比如如：：实实行行弹弹性性工工作作时时间间；；既既可可以以灵灵活活规规定定职职工工上上下下班班时时间间。。4、、增增强强劳劳动动者者的的整整体体意意识识。。23※了了解解人人的的心心理理活活动动管管理理的的功功夫夫也也应应该该在在““管管理理””之之外外。。企企业业文文化化提提倡倡的的管管理理比比传传统统所所理理解解的的管管理理更更深深该该，，含含义义更更广广泛泛，，不不仅仅在在企企业业之之内内，，还还会会涉涉及及企企业业之之外外的的方方方方面面面面。。日日本本许许多多企企业业家家都都乐乐意意在在节节假假日日与与下下属属一一起起娱娱乐乐，，生生日日向向职职工工赠赠送送生生日日蛋蛋糕糕等等等等，，说说明明他他们们很很重重视视通通过过管管理理之之外外的的各各种种形形式式做做好好下下属属的的思思想想工工作作。。24

行行为为由由动动机机产产生生心心理理学学认认为为，，动动机机是是激激发发人人行行为为的的主主观观动动因因，，也也就就是是说说，，动动机机是是推推动动人人的的行行为为的的原原因因，，是是发发动动和和维维持持活活动动的的一一种种心心理理倾倾向向。。

行行为为的的根根源源在在需需要要当当人人们们产产生生某某种种需需要要而而未未能能得得到到满满足足时时，，在在心心理理上上就就会会产产生生不不安安和和紧紧张张。。这这种种不不安安和和紧紧张张又又会会演演化化成成为为一一种种内内在在的的驱驱动动力力，，这这就就是是我我们们前前面面所所说说的的动动机机。。25

马斯洛把把需要分为为自然性需需要和社会会性需要两两种,为以以下五大类类：

（1）生理理的需要。。

（2））安全的的需要。（（3）社社交的需需要。（（4）自自尊的需要要。

（5）自我我实现的需需要。26

行为是一一系列心理理活动的结结果心心理过程程的诸种因因素主要是是通过人们们的个性倾倾向性和个个性心理特特征体现出出来的。构构成个性性倾向性的的因素1)信念念:人们接接受外界的的信息，不不断强化并并达到确信信不疑的地地步。便形形成了相对对稳定的心心理----“信念念”。2)信念念一旦形成成，人们便便有了自己己的价值观观，即判断断行为是非非的标准,便有一个个“行为规规范”。

行为是是人与环境境交互的产产物27※做好激励励和疏导工工作企企业业文化的核核心是充分分发挥职工工的积极性性.

以一颗火火热的心去去温暖他人人

尊尊重他人的的自尊心是是出发点

不同同的性格使使用不同的的方法

善于抓抓住最佳的的时机把把握心心理状态，，还要善于于捕捉对方方最佳心理理状态，不不失时机地地做工作，，就可以事事半功倍。。28※企业文化化的管理者者企企业管理者者的素质直直接影响企企业文化的的水平。

要成成为文化型型的管理者者一一个文化化型的管理理者，需要要具备以下下方面：1、具具有科学技技术知识2、具具有经营管管理知识3、具具有文化修修养29

要成为公公仆型的管管理者

要成为为民主型的的管理者组组织在领领导方式上上可以分为为四种类型型：第第一一种为剥夺夺式的集权权领导。第第二种为为仁慈式的的集权领导导。第第三三种为协商商式的民主主领导。第第四种参参与式的民民主领导。。这种领导导方式主张张群众参与与管理，他他们信任被被管理的群群众。30

要成为榜榜样型的管管理者一一名管理者者要有这种种“影响力力”，必须须以身作则则，为人表表率，作人人楷模，职职务上的权权力可以授授予：“个个人影响力力”却不能能发给，这这全凭自己己做出好样样子。企企业乐园----企企业文化的的环境建设设企企业环环境可分为为企业内的的小环境和和企业外的的社会和自自然环境。。31※企业文化化的硬环境境建设

企业的环环境有多种种含义：1、是指指企业所处处的自然环环境

2、、是指企业业建立的人人工环境3、是指指企业内人人与人之间间构成的社社会环境。。4、前两两种的环境境是硬环境境反映着人人与自然之之间的的关系，我我们要把企企业环境建建设成为为处处使使人产生美美感的乐园园，同时，，我们们还要保护护好大自然然。32

企业内部部布局1、要符合合技术和工工艺要求大大到厂厂区的设计计、车间的的布局，小小到机械的的布置，零零部件，原原材料的堆堆放都必须须有利于生生产要素的的结合，符符合科学技技术和工艺艺生产的要要求。2、要符合合劳动者的的生理要求求3、要要符合劳动动者的心理理牲33

企业的色彩彩1、工作空空间工作空间色色彩设计首首先要考虑虑光源。其次要考虑虑色彩的反反射性能。。2、机器设设备3、工作面面4、安全标标志与技术术标志整个空间中中各种颜色色的协调，，如红与绿相搭配配会使人刺刺眼，不舒舒服，工作面与墙墙壁、天花花板的色彩彩明度差异不能太太大等。34

企业的音音响1、噪声的的危害（（1）噪噪声会影响响人们的生生理机能。。

（2））噪声会会影响人们们的心理状状态。2、企业的的声响环境境建设（（1）噪噪声控制。。

（2））音乐调调节。企业业声响环境境建设的另另一个个重要方面面是音乐调调节。35

企业的生生态环境1、保护护生态环境境2、建建设企业生生态环境（（1）建建设花园园工厂。（（2）建建设“舒舒适宜人””的家庭式式车间。我我们还还主张把车车间和工作作场地建设设得像家庭庭一般“舒舒适宜人””。36※企业文化化的软环境境建设

班组活动动1、开开展班组民民主管理活活动2、、开展班组组的群众生生产工作3、开展展班组思想想工作37

非非正正式式团团体体1、、不不歧歧视视非非正正式式团团体体2、、发发挥挥非非正正式式团团体体的的作作用用3、、做做好好自自然然领领袖袖的的工工作作4、、区区别别对对待待不不同同类类型型的的非非正正式式团团体体386企业业规规范范文文化化※企企业业道道德德从从企企业业文文化化行行为为规规范范的的重重要要性性来来说说，，应应该该首首推推企企业业道道德德。。

什什么么是是道道德德道道德德，，是是一一定定社社会会调调整整人人们们之之间间以以及及个个人人和和社社会会之之间间关关系系的的行行为为规规范范的的总总和和。。39

什什么么是是道道德德道道德德也也就就是是指指人人们们遵遵循循某某种种价价值值取取向向的的行行为为规规范范，，它它依依靠靠人人们们的的内内心心信信念念、、传传统统习习惯惯和和社社会会舆舆论论来来实实现现调调节节作作用用，，并并以以善善与与恶恶、、正正义义与与非非正正义义、、公公正正与与偏偏私私、、诚诚实实与与虚虚伪伪等等相相对对立立的的标标准准进进行行评评价价。。40

企企业业道道德德首首先先，，企企业业道道德德是是企企业业生生存存的的重重要要基基础础。。企企业业作作为为社社会会的的一一员员，，就就有有义义务务承承担担社社会会的的责责任任。。企企业业对对社社会会的的责责任任的的核核心心内内容容之之一一就就是是企企业业道道德德。。因因此此企企业业不不能能只只考考虑虑经经济济效效益益，，还还要要考考虑虑社社会会效效益益；；不不仅仅要要守守法法还还要要重重视视企企业业道道德德。。41

企企业业道道德德的的范范畴畴1、、道道德德理理想想2、、社社会会道道德德3、、企企业业道道德德（1））企企业业必必须须服服从从社社会会整整体体的的长长远远利利益益。。（（2））企企业业与与企企业业，，要要确确立立公公平平竞竞争争的的意意识识。。（3））企企业业与与用用户户，，企企业业要要全全心心全全意意为为用用户户服服务务。。（（4））企企业业与与职职工工而而言言，，企企业业要要尊尊重重职职工工4、、职职业业道道德德。。42

企企业业风风尚尚1、、提提倡倡亲亲密密的的风风尚尚2、、提提倡倡团团结结的的风风尚尚3、、提提倡倡互互助助的的风风尚尚4、、提提倡倡友友爱爱的的风风尚尚5、、提提倡倡勤勤俭俭的的风风尚尚6、、提提倡倡尊尊重重的的风风尚尚7、、提提倡倡合合作作的的风风尚尚8、、提提倡倡信信任任的的风风尚尚43※企企业业礼礼仪仪所所谓谓企企业业礼礼仪仪即即是是指指企企业业在在经经营营管管理理中中需需要要采采取取的的礼礼仪仪形形式式，，是是一一种种通通过过一一定定的的仪仪容容、、仪仪式式把把自自己己的的事事物物和和他他人人的的尊尊敬敬之之情情表表达达出出来来的的一一种种企企业业行行为为。。

形形式式必必须须服服从从内内容容，，不不能能形形式式主主义义。。

礼礼仪仪要要得得体体，，过过了了头头，，就就会会如如东东施施效效颦颦，，适适得得其其反反。。

礼礼仪仪应应重重诚诚意意。。

礼礼仪仪要要融融在在每每个个职职工工的的日日常常言言谈谈举举止止之之中中。。44※企业制度企企业制度，是是企业在其生生产、管理的的过程中所建建立起来并形形成文字的若若干规定。与与前面讲座的的各种行为规规范不同，企企业制度是一一种带有强制制性的行为规规范。即是必必须做什么，，不能做什么么的强制性规规定。1、企企业制度是提提高企业工作作质量的保障障。2、企业业制度规范着着企业职工的的行为。45

企业制度的的分类1、、经营生产过过程制度它它包包括：劳动制制度，管理制制度，经营制制度，分配制制度等。2、、企业构成因因素制度它它包包括：人事制制度，财务会会计制度，物物资管理制度度，信息统计计制度，审计计制制度度等。3、企企业运行机制制制度它它包括括：岗位责任任制等）。46

建立企业制制度的原则1、要从激激发职工的自自觉性和工作作积极性出出发发。2、要从从保障安全生生产、稳定生生产秩序、优优化生产管理理出发。3、、要从提高产产品质量和服服务质量着手手。474、要有利于于企业科学的的、民主的、、集中的决策策。

5、、要不断健全全企业制度，，使其有所发发展

6、、一定要从本本企业的实际际出发，要以以国家家的有关关法律和政府府的有关规定定作依据。7、要注注意企业制度度的连续性。。489、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:30:2621:30:2621:301/1/20239:30:26PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2321:30:2621:30Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:30:2621:30:2621:30Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:30:2621:30:26January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20239:30:26下下午21:30:261月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:30下下午午1月-2321:30January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/121:30:2621:30:2601January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:30:27下下午9:30下下午21:30:271月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:30:2721:30:2721:301/1/20239:30:27PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2321:30:2721:30Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份