iMA管理者才能评鉴

<iMAP-管理者才能评鉴>

李大志海纳百川,取则行远第一单元

经理人的角色定位《管理能力自我认识测评问卷》一、概述

一个人可能知道自己要做什么，但是不一定觉得自己能够做到。只有对所从事的任务充满创高，才能真正完成任务。自信心是一名领导者实现自身价值的重要因素，自信心则来源于对自己管理能力的明确认识。通过对各级管理人员的研究，我们专门为高层经理和主管设计了“管理能力自我认识问卷”。这份问卷通过评估成年人对管理能力的自我认识，使他们自信能够完成工作过程中的既定任务，以提高他们的自信程度。

二、目的与功能本调查问卷用来鉴别成年人对自己管理能力的清晰认识。可以运用这份调查问卷来评估经理们对自己完成工作中的每一项或者全部任务有多自信，也可以把这份问卷作为评估培训效果和设计培训项目的一种手段，甚至还可以利用这份问卷来检验培训项目的有效性。三、适用对象（l）适用于希望认识自己管理能力的所有人员。（2）适用于组织全体人员的集体施侧，可以了解各级管理者管理能力的自我认识水平，考察管理者达成任务目标的自信度，作为对部门管理者进行调整的重要依据水平、考察管理者达成任务目标的自信度，作为对部门管理者进行调整的重要依据。四、使用说明

本问卷共有30道题目。题目以问句形式出现，请根据自己的观点同意与否作出选择。

指导语；这是一份关于个人观点的调查问卷。请根据自己的实际，对所述观点做出选择。测验时间约为5分钟。

要求测试者凭直觉做答，不用过多考虑。题号题目选项1你为部门的工作制定计划、编写工作日程吗？是否2你能合理地分配和控制有效资源的使用吗？是否3你对团队成员的良好表现能及时表扬吗？是否4你经常检查员工的工作，监督他们的工作绩效吗？是否5你能明确设定部门的工作流程吗？是否6你在管理中推行了规范的工作流程吗？是否7你会为达到目的进行谈判吗？是否8你能积极使用创新方式解决问题吗？是否9你经常分析管理信息和数据统计表吗？是否10你会向有困难的员工提供指导性建议吗？是否11你坚持定期总结并改进你的工作方法吗?是否12你对自己的时间能进行合理安排、使用吗？是否13你能做到与客户和外地员工保持联络吗？是否14你会亲自参加对新员工的面试吗？是否15你注重鼓励员工发挥团队精神吗？是否16你支持通过培训和指导来提高员工素质吗？是否17你乐意通过树立规范来领导员工并付诸实施吗？是否18你经常激励、鼓励员工努力达到工作目标吗？是否19你经常与员工进行双向沟通吗？是否20你能果断作出工作决策吗？是否21有时是否由你自己撰写报告、备忘录，等等。是否22你能自信地面对员工进行演讲、陈述吗？是否23你能始终保持一定的工作水准吗？是否24你是努力将所做工作于公司的整体目标联系起来吗？是否25你擅长管理团队的日常工作吗？是否26你对每个团队成员的优缺点有清楚地了解吗？是否27你擅长将负责的任务分解为明确的使命与职责吗？是否28你能把与同事的关系处理得很好吗？是否29你会批评总是不遵守时间的团队成员吗？是否30你能做到以每天的工作来王城周计划或月目标吗？是否1、经理首先是人力资源管理者2、经理是上级决策的的推进者3、员工的成功是经理成功的保证4、经理的素质与风格决定部门文化“三位一体”上司同事下属作为下属的四项职业准则站在经营者的角度来考虑问题完成公司目标同时实现自身利益最大化言行代表公司、职位职权来自上司的任命体现高层意志四项职业准则下属同事上司下属同事上司内部部客客户户内部部客客户户原原则则服务务的的四四个个特特性性（无无形形性性、、不不可可分分性性、、可可变变性性、、易易消消失失性性））作为为上上司司六六大大角角色色业务务骨骨干干规划划者者营运运者者教练练员员团队队领领袖袖沟通通者者下属上司同事规划划者者一、、规规划划部部门门业业务务发发展展方方向向二、、确确定定或或改改变变部部门门职职能能三、、职职能能分分解解与与下下属属职职责责确确认认四、、确确定定下下属属职职位位说说明明书书五、、确确定定或或改改进进部部门门主主要要工工作作流流程程六、、确确定定或或改改进进部部门门工工作作标标准准营运运者者一、、制制定定或或修修正正部部门门业业务务目目标标二、、制制定定工工作作计计划划三、、工工作作分分配配与与权权限限委委任任四、、工工作作检检查查与与控控制制五、、绩绩效效考考核核与与改改善善目目标标制制定定沟通通者者一、、传传递递信信息息向下下：：职职能能、、流流程程、、标标准准、、目目标标、、建建议议等等向上上：：计计划划、、总总结结、、建建议议等等横向：业业务进度度、工作作项目、、配合方方式等二、保持持或提高高工作标标准，达达成目标标三、保持持员工工工作士气气四、保持持沟通渠渠道畅通通团队队领领袖袖一、了解解每一部部下，发发挥每人人的优势势二、促进进组织化化，提高高团队能能力三、激发发员工工工作积极极性四、减少少抱怨或或不满教练练员员一、招聘聘合格员员工二、训练练新员工工三、实施施在岗培培训四、培养养接班人人五、辅导导问题员员工六、辞退退不合格格员工骨干员工工与管理理者的区区别角色的七七大变化化从做业务务到做管管理内容从野牛型型到雁群群型实现方式式从个性化化到组织织化工作方式式从守成到到变革工作力度度从个人目目标到团团队目标标目标从感情关关系到事事业关系系人际关系系从指挥到到授权方式下属上司同事常见的角角色错位位向上错位位自然人领主民意代表表下属同事上司第二单元元经经理人的的职业素素养十大职业业理念1、管理理就是服服务。管理，不不仅仅是是控制别别人，因因为没有有人愿意意被控制制，但人人们希望望被帮助助。因此此管理就就是帮助助众人进进步，有有了人们们的进步步，就会会有企业业的进步步。2、管理理就是指指导。管理，不不仅仅是是指挥别别人，更更重要的的是要指指导别人人，监督督只是形形式，指指导进步步才是实实质。3、管理理，是造造就英雄雄的事业业。英雄辈辈出才才是管管理成成功的的标志志。让让下级级成为为英雄雄，而而不是是自己己当英英雄，，是管管理的的基本本道德德。4、管管理，，最重重要的的是自自我管管理。。管理，，不仅仅仅是是让别别人工工作，，而是是带领领大家家工作作。以以身作作责，，率先先垂范范，永永远是是管理理者的的基本本风格格。每每个人人都要要有自自我管管理的的计划划，管管理者者还承承担着着帮助助下级级做好好自我我管理理的任任务。。5、管管理，，重在在过程程督导导。管理虽虽然强强调结结果，，但应应把具具体工工作放放在过过程的的指导导方面面。没没有过过程的的指导导，就就没有有最终终的良良好结结果。。6、管管理，，不需需要解解释和和理由由。管理考考核的的是结结果，，需要要的不不是解解释和和辩白白。因因为结结果说说明一一切，，任何何理由由也不不能把把错误误变成成正确确。7、管理只只要确确认，，不要要“以以为””。管理，，工作作中讲讲究理理性，，讲究究责任任到位位，但但管理理更讲讲感情情，讲讲对人人的真真心的的关怀怀，讲讲扶人人于即即倒的的仗义义，讲讲用集集体帮帮助个个人渡渡过难难关。。8、管管理，，讲究究制度度化。。管理不不是靠靠个人人的随随意。。但制制度是是众人人的契契约，，这样样的制制度才才会成成为众众人对对集体体的承承诺。。9、管管理，，讲究究奖罚罚分明明与公公正。。王子犯犯法与与庶民民同罪罪。奖奖罚不不是目目的，，真正正的目目的是是让大大家明明白公公司希希望大大家做做什么么，做做什么么才是是正确确的，，做什什么才才符合合自己己的利利益。。公平平，不不是大大锅饭饭，不不是人人人有有份。。公平平的内内涵就就是““多劳劳多得得”。。10、、管理理，讲讲求的的是效效率。。没有效效率就就将错错失良良机，，就将将一败败涂地地。办办事要要讲效效率，，管理理更要要讲效效率。。互相相扯皮皮，就就是给给竞争争者机机会。。《管理理行为为风格格测评评问卷卷》一、概概述管理行行为风风格就就是组组织管管理者者在管管理的的过程程中与与员工工之间间互动动的方方式。。自20世世纪40年年代以以来，，心理理学家家从探探究““自己己当领领导，，因而而实施施影响响力””或者者“让让他人人来领领导控控制””两种种基本本的行行为参参数发发展出出了至至少四四种不不同模模式的的管理理风格格，包包括敏敏感型型、合合作型型、控控制型型和鼓鼓动型型。世间万万物都都是在在不断断发展展变化化的，，作为为组织织管理理者，，对成成员所所施行行的领领导风风格也也不是是一成成不变变的，，也没没有哪哪个领领导者者或管管理者者只采采用一一种管管理模模式，，必须须因时时、因因需的的不同同而采采用多多种风风格进进行管管理。。因此此，如如果能能综合合考虑虑多方方面的的因素素来选选择““此情情此景景”下下最适适合的的管理理行为为风格格，那那么它它将会会组织织管理理带来来意想想不到到的好好效果果。二、目目的与与功能能本测验验考察察管理理者的的管理理行为为风格格。通通过比比较不不同的的管理理行为为风格格各自自的优优缺点点，帮帮助管管理者者实现现有效效的自自我认认识，，并学学会根根据不不同的的情况况调整整自己己的行行为风风格，，从而而提高高领导导效能能，同同时为为组织织的选选拔、、培训训提供供有益益的参参考。。三、适适用对对象1．广广泛适适用于于任何何希望望了解解自己己管理理行为为风格格的管管理人人员。。2．适适用于于对组组织全全体管管理人人员的的集体体施测测，可可了解解各级级管理理者的的管理理行为为风格格构成成，为为实施施有效效管理理提供供建议议和依依据。。四、使使用说说明测验由由40道题题目组组成，，应试试者根根据个个人观观点从从选择择项中中做出出选择择。测测验时时间约约为15分分钟，，要求求应试试者凭凭直觉觉做答答，不不用过过多考考虑。。指导语语：这是是一份份关于于个人人观点点的测测验调调查。。选择项项“A”或或“B”中中哪个个与你你的行行为或或想法法一致致，请选择择，并并尽快快回答答，不不要遗遗漏。。1A只要做得到，我都会亲自设定工作目标。B．我与他人紧密合作，彼此高度信赖，共同制定并实现目标。2A我做想做的事时，不依靠他人的帮助。B．我常寻求同事和上级的指导、指引和许可。3A．我能够影响同级甚至更高级别的人，使其听从自己。B．我与同事和上级合作．希望对他们有帮助。4A我与那些“得罪”自己的人对抗，让他们知道我的厉害。B．我宁愿用其他方式完成工作，也不依靠那些做事鬼鬼祟祟的人。5A我在与同事、上级一起投入工作的过程中起带头作用。B．我做事常独立解决问题。6A．我与他人相处时，从一开始就是友好的、对他人有帮助的。B．与他人保持距离，直到确定他们需要依靠我。7A我被视为能给予指导、起带头作用或行动迅速的人。B．我被领导视为有能力、独立的人，因为能够独立思考而受尊重。8A我被视为能够获得他人支持、合作的人。B．我被视为根据原定的路线、程序和准则运作的人。9A我的座右铭是“团结就是力量”。B．我的座右铭是“路是人走出来的”。10A.我拒绝冒险，遇到问题会向上司寻求指引。B.我争取自主权，与上司或其他人保持距离。11A·我认为管理就是“你不管人，别人就来管你＂B．我认为对人亲切比上酸刻薄更有利于管理。12A．我视知识为力量，对某些信息永远保密，以方便控制。B．确保与他人坦诚交流。13A．我让最有资格或身在其位的人去作决定。B．我与决策者充分合作，帮助他们完成工作。14A除非有克足的理由证实工作可以交给他人去做，否则我不会冒不必要的风险。B.我会给他人更多的发言权，让他们做更多的决定。15A我被视为细致、谨慎的人，能独立管理计划，并确保其完成。B．我会设定标准和目标，交由其他人执行。16A．我虚怀若谷，愿意聆听，对他人无微不至。B．我被视为开朗、自信的人，所以常常起带头作用。17A．我常避免冲突或干扰，以便做自己的事，作自己的决定。B．我与可以依靠的人共事，分享成果，充分信赖他们。18A.我会不着痕迹地绕过或忽略不恰当的指令。B.面对不恰当的指令时，我善用管理者的权力，以便顺利完成工作。19A与下属交往时，我常表现得亲近和友好，不计较等级或社交礼仪。B．与下属交往时。我常与他们保持“距离”，以免陷入是非之中。20A．我以说服力、影响力和领导地位管理团队。B．我会定下严格、苛刻的高标准，使下属按自己的要求办事。21A当存在不确定的因素时，我表现得仔细、谨慎，不会轻举妄动。B当存在疑问或变数时，我会以强硬的态度作决定。22A．面对他人建议时，我会合理地谈判、协商、作决定。B．面对他人建议时，我会基于对他人的尊重而接纳其决定。23A．在面对干扰时，我会在干扰的情况下进行计划和决定。B．在面对干扰时，我会遵循经过实践的观点、计划和行动方式。24A．与其他部门协作时，我会以内部和睦及工作顺利作为行动的基础。B．与其他部门协作时，我会确保与各方充分交流，详细考察后，才按协定作计划。25A我会管好自己的业务，为后果承担责任。B我会确定自己要承担责任的事情没有出现模棱两可或混乱的情况。26A为保证决策的顺利实施，我会确保自己的决定没有受到他人暗中破坏或中途“拦截”。B.为保证决策的顺利实施，我会加强控制．成为运作过程的关键人物。27A．我主要根据自身的判断和标准决定方向和路线。B我与他人商量后，再采用其中看似实际并可行的办法。28A我认为如果我亲力素为，他人必定会得寸进尺。B我认为通常若要顺利完成工作，最好是亲力亲为。29A我深信与自己共事的人都同时拥有权利和义务。B我深信作决定和进行管理是管理者的权利。30A．我认为领导能力主要来自地位、职位和权力。B．我认为领导能力主要来自个人的影响力、才能和领导方式。31A．我认为领导能力主要来自地位、职位和权力。B．我认为领导能力主要来自个人的影响力、才能和领导方式。32A．面对批评和敌意时，我会以安抚和调解的方式驱散“火药味”。B．面对批评和敌意时，我会以论据谨守立场，事后再准备和解。33A．面对看似无结果、消极或棘手的人际关系时，我会放弃或避免。B．面对看似无结果、消极或棘手的人际关系时，我会相信只要假以时日和付出心血．最终必定会得到改善。34A.人对付难缠的人，我会视为一种挑战。B对付难缠的人，我会不受他人的影响，投身工作并坚持原定目标。35A当思维方式与他人不同时，我开放、友善，认为每个人身上都有优点。B．我力求影响他人，使其按自己的思维方式行事。36A当领导才能被质疑时，我会竭尽所能，相信将来人们总会看到自己的贡献。B．当领导才能被质疑时，我会凭借旺盛的精力、乐观和说服力使他人服从自己。37A面对别人的帮助请求时，我会避免出现一定要说“不”的情况。B．面对别人的帮助请求时，我会乐意看到他人从自己的帮助中得益。38A．我会快速回应他人的感受、需求和期望从而获得支持。B．我通过驱动力、说服力或协调能力来赢得人们的支持。39A当别人寻求支持时，我会乐于帮助他人实现希望。B．我为人实际，善于分析，不会一时冲动就支持某人。40A.面对反对意见时．我会调整表达方式，使他人更易接受。B、面对反对意见时，我会以必胜的信念迎接他人的挑战，但尽量避免使批评<管理理成功功倾向向测评评问卷卷>一、概概述管理成成功倾倾向是是指个个体在在管理理上取取得成成功所所具备备的心心理倾倾向。。管理理者都都希望望组织织实现现有效效管理理并获获得成成功，，而管管理成成功既既要靠靠来之之不易易的机机遇，，又要要靠充充分的的准备备，而而各种种准备备中，，心理理准备备尤为为重要要。首首先，，需要要一个个坚定定的追追求成成功的的信念念，有有了这这个信信念，，任何何困难难在眼眼前也也仅仅仅是为为了磨磨炼。。其次次，要要有充充分的的准备备，如如果你你根本本没有有准备备去争争取实实施成成功的的管理理，机机会来来临之之际也也会抓抓不住住，只只是从从眼前前飘过过的一一朵云云彩。。一般般来来说说，，管管理理人人员员只只有有具具有有较较高高的的管管理理成成功功倾倾向向，，才才有有可可能能做做好好管管理理工工作作。。本本调调查查问问卷卷就就是是从从管管理理者者的的日日常常生生活活和和工工作作人人手手，，而而编编制制的的专专门门用用来来测测量量个个体体是是否否具具有有从从事事管管理理工工作作所所必必须须具具备备的的心心理理倾倾向向的的测测评评工工具具。。管管理理者者通通过过测测试试对对自自己己有有个个正正确确的的评评价价和和估估计计，，便便可可以以做做到到知知己己知知彼彼，，百百战战百百胜胜，，它它不不但但能能反反映映现现代代企企业业成成功功管管理理者者所所必必备备的的基基本本心心理理倾倾向向，，而而且且能能指指导导管管理理人人员员如如何何将将理理论论应应用用到到实实际际管管理理工工作作中中。。二、、功功能能与与目目的的本工工具具考考察察管管理理者者的的管管理理成成功功倾倾向向。。通通过过测测评评管管理理者者的的管管理理成成功功倾倾向向，，帮帮助助管管理理者者实实现现有有效效的的认认识识自自我我，，并并有有效效评评估估管管理理者者的的职职业业发发展展前前景景，，为为组组织织的的选选拔拔和和培培训训管管理提提供供有有益益的的参参考考。。三、、适适用用对对象象1．．广广泛泛适适用用于于任任何何打打算算从从事事管管理理工工作作的的人人，，本本测测验验对对个个体体能能否否具具有有成成功功心心理理倾倾向向做做出出初初步步的的判判断断，，并并为为他他们们提提供供分分析析与与建建议议。。2．．适适用用于于对对组组织织全全体体管管理理人人员员的的集集体体施施测测，，可可了了解解各各级级管管理理者者的的成成功功倾倾向向状状况况，，为为实实施施有有效效管管理理、、培培训训提提供供建建议议和和依依据据。。四、、使使用用说说明明本调调查查问问卷卷共共由由60道道题题目目组组成成。。每每道道题题目目陈陈述述一一个个观观点点，，应应试试者者根根据据他他对对此此观观点点的的同同意意与与否否做做出出选选择择。。测测验验时时间间约约为为15分分钟钟，，要要求求应应试试者者凭凭直直觉觉做做答答，，不不用用过过多多考考虑虑。。指导导语语：：这这是是一一份份关关于于个个人人现现点点的的测测验验调调查查。。作作为为一一位位领领导导者者，，下下列列每每一一句句陈陈述述是是否否与与你你的的行行为为或或想想法法一一致致，，请用用““l””、、““2””、、““3””、、““4””和和““5””表表明明你你的的观观点点，，“l””表表示示““很很不不符符合合””，，“2””表表示示““基基本本不不符符合合””，，“3””表表示示““不不太太确确定定””，，“4””表表示示““基基本本符符合合””，，“5””表表示示““非非常常符符合合””。。请尽尽快快回回答答，，不不要要遗遗漏漏。。1当你去吃东西或买东西时，因其服务不佳，你会投诉他们吗？2一旦你下决心就会坚持到底吗？3你是否以能够正确表达自己的意思为荣？4被人嘲笑时，你自己也笑得出来吗？5你喜欢独立进行有创造性的工作吗？6与陌生人谈话，你是否从不感到比单独一人时愉快？7和许多人在一起时，你是否感到比单独一个人时愉快？8你非常喜欢别人把你看成一个身负重任的人吗？9你能承认站在你敌对地位者所讲的话有道理吗？10假若你改变了立场，你是否相信别人会认为你是一个弱者？11做没有兴趣的工作时，你是否常常不需要人家鼓励？12你是否在工作中发挥了自己的才能？13你是否曾纪念馆率先组织过团队或集会并担任主席？14你是否工作情绪高昂，并没有用不完的精力，很少感到精力枯竭？15发生了突然事件时，你是否会立即行动，出力协助？16受到打击时，你是否不希望受别人的安慰？17在商议事情时，你是否常常与人争论或会发出命令式的口气？18你是否认为享有诚实、正直、可靠的美誉有利于生活和工作？19跳舞与演戏比较，你是否比较喜欢跳舞？20你在讲话时，别人总会用心听吗？21你是否对自己做的事情很少后悔？22工作的压力和困难是否不能困扰你？23受别人批评时，你会比较镇定吗？24你是否认为了解公司的发展目标对自己的发展是有利的？25你是否经常从别人的成功和失败事例中吸取经验和教训？26你遇事是否能很快地做出决断？27你的名誉对你来说是否极为重要？28你是否认为建议主要是由经验而来的?29做没做过的事情时，你是否会感到很镇静？30你是否对法错误非常严厉?31你会设法寻找别人喜欢听的话题吗？32你写信时经常需要再重新写过吗？33在工作中你很出众吗？34与别人会谈时，你是否会注意听对方的说话？35面对问题，在做出决定之前你是否总是先设法知道别人的意见36你是否宁愿看到一个方案推迟，也不愿意无计划地随便完成？37你是否经常是第一个提出影响公司发展的积极建议的人？38你是否认为大多数人应该把时间用在最重要的事情上？39你是否认为共同负责做事比较合适？40你在公共场合讲话从来不会怯场吗？41你是否交友范围很广？42你常常按自己的想法表达对事情的看法吗？43常识和良好的判断对你来说，是否比了不起的点子更有价值？44你的朋友们会经常来征求你的意见吗？45你是否从不怀疑自己的能力？46在工作和生活中，你的消息总是很灵通吗？47否认为忠实地为公司工作并负责的人是值得尊敬的？48你在聚会时是否经常活跃现场气氛？49虽然有他人反对，你是否常常坚持己见？50你的适应能力是否非常强，知道什么时候将会改变，并为这种变化做准备？51你是否认为一个人想成功首先应确定具体的职业目标？52你是否常常原谅别人?53你是否坚信自己在生活和工作中是幸运的？54你是否经常积蓄财产?55你是否经常根据新情况更改自己的工作计划？56做事情时，你是否喜欢单独一人去?57你是否随时准备去冒险，而不怕犯错误和失败？58买东西时，你是否从不还价？59在生活和工作中，你是否不断注意培养自己的社交能力？60你是否经常制定一段时期内实现目标的职业计划？<管理理理念测评评问卷>一、概述述每位管理理者有不不同的观观点，而而不同的的理念、、观点导导致不同同的管理理行为，，并创造造出不同同的工作作氛围。。有的管管理者认认为职工工的个人人目标与与组织目目标是相相互矛盾盾的，在在管理上上主要依依靠权威威的力量量作为指指挥和控控制的手手段，从从而创造造出高效效率的工工作氛围围；而有有的管理理者则认认为只要要职工被被说服接接受组织织目标，，那么职职工的个个人目标标和组织织目标是是相互融融合的，，就能够够自动地地为实现现组织目目标而努努力，导导致富有有创造性性的工作作氛围。。这两种种管理观观点是统统一价值值杠杆上上的两个个不同终终端，在在这个价价值杠杆杆上，管管理的标标点应根根据员工工素质、、公司管管理基础础和工作作特点等等条件灵灵活机动动地进行行滑动。。本调查问问卷是从从管理者者的人生生观、世世界观、、工作状状态人手手而编制制的专门门用来测测量个体体所具备备的管理理观点的的测评工工具。优优秀的管管理者应应该根据据企业的的实际状状况和员员工。的的素质特特点，善善于运用用管理观观点这个个杠杆，，讲究管管理艺术术，将员员工管理理维持在在一个高高水平上上，才能能创造一一种正气气和正义义的精神神氛围，，达到一一种承担担责任、、彼此尊尊重的心心理契约约，将知知识、技技能整合合，从而而铸造企企业的核核心竞争争。二、目的的与功能能本工具考考察管理理者的管管理观点点。通过过对管理理观点的的调查分分析，并并比较不不同管理理观点的的看法和和基本管管理风格格，可以以为管理理者提供供有益的的参考，，帮助管管理者学学会根据据不同的的工作要要求、工工作条件件或员工工状况等等实际情情况，运运用不同同的管理理观点。。三、适用用对象1．广泛泛适用于于任何希希望了解解自己管管理观点点的管理理人员。。；2．适用用于对组组织全体体管理人人员的集集体施测测，可了了解各级级管理者者的管理理观点构构成，为为实施有有效管理理提供建建议和依依据。四、使用用说明测试由84道题题日组成成。每道题目目陈述一一个观点点，应试试者根据据他对此此观点的的同意与与否做出出选择，，测验时时间约为为15分分钟，要要求应试试者凭直直觉做答答，不用用过多考考虑。指导语：这是一一份关于于个人观观点的测测验调查查。作为为一位领领导者，，下列每每一句陈陈述是否否与你的的行为或或想法一一致，请请用“1”和““0”表表明你的的观点，，“l”表表示“是是”，“0”表表示“否否”。请尽快回回答，不不要遗漏漏。1你认为应当把追随者当做朋友吗？2你认为处罚是纠正违纪、改进绩效的好方法吗？3你认为工作像娱乐或休息一样是生活中很自然的事吗？4你是否认为政府应当以理服人5你认为人会先自救而后保护别人吗？6你认为人类为自已争取到和平生活了吗？7你认为人的恶行多于善行吗8审度情境后再采取行动是最佳的领导方式吗？9把人看做是理性的是了解人的最佳方法吗？10合作是人的本性吗？11人们争斗的原因是因为他们不想要和平吗？12人类是一直生活在对痛苦的恐惧之中吗？13竞争成功的人才会取得成功吗？14团队合作是产生良好绩效的前提吗？15一般员工所具有的潜力是比现代组织所承认的大吗？16只有管理人员对下级加以控制和指示他们才能完成工作吗？17如果更多地启用自己的头脑，你认为生活将会更好吗？18凭借人的努力可以实现真正的团队合作吗？19你认为人类能够决定自已的生活吗？20和朋友共事时人们的工作绩效会更佳吗？21你认为互相欣赏是人类的本能吗？22你认为使他们理解自己所处的情境是控制下属的最佳方法吗？23你认为使他们理解自己所处的情境是控制下属的最佳方法吗？24处罚是否会提高绩效?25人是靠自我激励和自我控制完成工作吗？26在工作上，可以充分信赖组织内的人们吗？27如果支付更多的钱，人们会做得更好吗?28你认为人们通常做他们认为应该做的事吗？29你认为团队合作常常会导致个体损失吗？30为拯救朋友你是否愿意牺牲自己生命？31你是否认为人类生存十分痛苦是因为有智慧的缘故？32从本性上说，你认为人类是具有破坏性的吗？33变革的目的是否在于稳定？34战争是一种自然的人类现象吗？35你是否认为最成功的人通常都能和别人良好合作？36明确他们干得怎样是激励人的最好办法吗？37少干活多拿钱是大多数人的想法吗？38你认为工作是一种获得满足和取得成就的源泉吗？39你是否认为人的优点多于缺点，但人们较少运用它们？40污染是因为人类的自私造成的吗？41你认为人们对鼓励比对惩罚反应得快吗42知道如何以及何时依靠别人的人是否会更加成功？43人们一直是否在为获得他们应得的而努力？44人类一定要用法律来控制吗？45只有在不得已的情况下人才会被迫伤害别人吗？46你认为团队合作是可以实现的吗？47你认为只有在不需要和平时人类才会动武吗？48人和动物有区别吗？49别人如何对你，你就会怎样去对待别人吗？50你认为人类的未来将是人们所希望的那样吗？51仅为维护自己的优越，人们有权利干扰别人想要做的事吗？52你是否认为人们喜欢工作并乐于和别人共同生活？53你认为政府的作用是帮助社会吗？54你是否常常喜欢和别人论理？55你是否认为缺乏知识会使人倒退？56你是否认为人生是不断尝试改善自我和社会的过程？57你是否认为人首先应该关心自己？58你是否认为人的适应能力强？59你是否认为大多数竞争会导致不必要的冲突？60知心朋友是人们最有用的资源吗？61懂得分配和裁决是管理者必要的管理技巧吗？62向其明确说明如何去干是让某人干好某种工作的最佳办法吗？63在工作中管理者可以完全凭借个人的自我控制能力吗？64只有使用强制甚至用惩罚手段，才能使人们努力实现工作目标吗？65你是否认为人类的善行多于恶行？66只有通过研究动物的行为才能真正了解人类吗？67从其生物本性来看，你认为人类是建设性的吗？68我们是否真的不能控制自已的自然本能？69你是否对人类的前途报以悲观的态度？70你认为个人行为依赖于环境压力吗？71你可以完全相信报告工作的下属吗？72管理者行事完全是利用权威吗？73你是否喜欢竞争?74你愿意与其他人合作吗？75你是否认为推理是人类的最伟大的能力？76领导者是首先服务于他们自己的需要吗？77你是否认为真正的团队合作是很难实现的？78你是否认为人类的优点多于它的弱点？79你认为人生总是不断满足个人需要吗？80你认为与其他人合作，会带来更大的收益吗？81你认为人具有应付任何环境的潜能吗？82你认为领导者应首先服务于自己下属的需要吗？83控制社会是政府的基本智能吗？84你认为人类未来大有希望吗？第三单元元经经理人人的专业业技能高层经理理的任务务建立愿景景与共识识制订战略略与组织织汇集与分分配资源源建立与维维持文化化焦点

能量（维持焦点汇集能量）中层经理理的任务务建设与领领导团队队建立程序序与标准准实施管理理与考核核培育与激激励部属属

系统

可控基层经理理的任务务完成上级级交办任任务完成个人人岗位职职责工作总结结与自我我超越工作改善善与创新新

落实

进步基本素质质模型KHASM积极态态度度纯熟技技能能良好习习惯惯专业知知识识强烈动动机机处人处事管理干部部的技能能需求处事目标计划执行目标管理理时间管理理执行力修正问题解决决为人沟通组织领导培训定位教练技术术沟通技能能构建团队队激励下属属角色认知知职业能力力管理，是是一种职职业。管理，是是一种集集和众人人力量成成就事业业的职业业。管理，是是在竞争争中赢得得胜利的的职业。。管理者，，必须具具备基本本的职业业能力，，才能胜胜任管理理的事业业。第一职业业能力：：人才能能力管理者，，要成就就事业，，就需要要人才，，而发现现、培育育和使用用人才的的能力，，则是最最重要的的能力。。1、发现现人的长长处并给给予合适适机会的的能力。。2、在工工作中严严格要求求，并能能够培育育人成长长的能力力。3、善用用人才，，用的合合适———适当的的岗位、、外部的的辅助、、情感的的关心、、生活的的关怀、、思想的的朋友。第二职业业能力：：战略能能力1、战略略，是企企业制胜胜与未来来的谋略略。2、战略略，需要要我们掌掌握行业业趋势、、竞争状状况、政政策导向向、最新新技术、、资源制制约、发发展变化化等。3、有了了对战略略要素的的理解，，才能有有预见性性，才能能提前做做好准备备，才能能抓住先先机。4、有了了战略，，就有了了目标，，就可以以有效地地整合所所需资源源，就可可以让行行动结构构化———盖房子子的例子子。5、而若若是走一一步看一一步，则则会错失失机会。。第三职业业能力：：市场开开拓能力力市场，是是我们的的劳动兑兑换成价价值的结结合点。。每一个市市场，都都会有一一定的生生命周期期：从成成长、到到成熟再再到萎缩缩。开拓新市市场，就就是为产产品寻找找新的““婆家””。开拓新市市场，也也意味着着从市场场的发展展变化中中为产品品的创新新提供新新的构想想。新市场需需要加固固，饱和和的市场场需要转转移，潜潜在的市市场需要要培育。。如何让消消费者认认可你的的产品？？你首先先要了解解消费者者的喜好好和消费费的偏好好。第四职业业能力：：谈判的的能力1、谈判判，是现现代社会会的一种种普遍现现象。2、谈判判是一种种心理的的较量。。3、国际际合作谈谈判的经经典；外外交谈判判经典。。4、要的的益处，，不要的的损失；；可替代代的评价价；机会会成本；；综合收收益计算算（其它它连带））。5、挑明明潜意识识，直奔奔主题，，坦坦荡荡荡。6、找出出关键点点；适当当调整气气氛；攻攻克关键键人物。。7、成事事常在事事之外。。8、充分分准备，，信息掌掌握，节节奏把握握。第五职业业能力：：计划组组织能力力日常工作作，专门门项目，，都需要要管理者者有卓越越的计划划组织能能力。计划，可可以帮助助我们全全盘规划划各种资资源和进进度。组织，可可以帮助助我们有有效地完完成任务务。计划路线线图的方方法项目负责制制的方法具体项目：：任务、要要求、负责责人、时间间、协调机机制、核查查机制，权权力。第六职业能能力：沟通通能力沟通，是做做好工作、、融洽关系系的方法。。沟通效果取取决于沟通通方法。会议、指令令、汇报、、请示、简简报、频率率、节点、、难点。沟通，关键键是主题明明确、言简简意赅、语语言生动、、照顾全面面。沟通语言的的职业化问问题。第七职业能能力：营造造气氛能力力人的智力、、心情和状状态，都会会受到气氛氛的影响。。职业经理人人，应该善善于营造气气氛，把大大家的状态态调动到最最佳。明示危机，，指出希望望；树立标标杆，制造造竞赛；团团队竞争，，比学赶帮帮；活动多多样，气氛氛活跃；人人参与，，都当演员员；及时鼓鼓励，进步步激励。第八职业能能力：效率率管理能力力忙而不乱，，忙而有序序，忙而无无失。时间管理：：一段时间间里做几件件事的能力力。备忘录的使使用与效率率。管理工作中中的预约制制。运用制度化化机制进行行问题的““批处理””。建立自我管管理机制：：清单、自自查、督导导。用典型事例例教育全体体，并结合合实际核查查隐患。善于运用会会议效率。。第九职业能能力：防微微杜渐能力力职业经理人人，是业主主的看家人人。及时发现漏漏洞，就可可避免损失失。制度落实得得好，就可可防止好人人变坏。防微杜渐，，就要熟悉悉各种业务务细节，以以及各种细细节上可能能出现的问问题。平时教育，，小事不放放过，大事事不留情。。放松小节，，就可能酿酿成大祸。。第十职业能能力：角色色定位能力力职业经理人人，首先是是一种角色色：对上级级时是下级级，对下级级时是下级级。平时会随着着情景的变变化而变换换角色。积极而不越越位，本份份而又到位位。做好下级：：请示汇报报、贯彻执执行、尊重重服从。做好上级：：指令明确确、督导到到位、关心心爱护。走出企业：：我是企业业的形象代代表，处处处维护。<沟通能力力测评问卷卷>一、概述沟通是指人人们能够进进行清晰的的交流和公公开的反馈馈。这种素素质所要解解决的问题题是：“如如何才能有有效地传递递信息，并并且集中注注意力倾听听别人的反反馈。”沟沟通包括个个人之间的的沟通、团团队中的沟沟通、组织织之间的沟沟通等。一一般来说，，安静的、、内省的、、内向的人人通常不喜喜欢与人沟沟通，因此此，尽管他他们有满肚肚子的话要要说，却总总不能让人人正确地理理解；而善善于表达的的、自信的的、外向的的人通常讲讲话过多或或语气过于于强烈，又又容易冒犯犯他人。可可见，要想想出色地掌掌握沟通的的艺术是件件很不容易易的事情。。对于许多多人来讲，，沟通的目目的就是要要使别人明明白自己的的意思，这这些人包括括同事、上上级、家庭庭成员、朋朋友……但但这并不是是一件简单单的事情。。那些善于于沟通的人人都很愿意意交谈，同同时与对方方保持良好好的关系。。他们能够够用语言清清晰地表达达自己的情情感，完整整地表达自自己的意思思，被对方方误解的时时候会立刻刻纠正过来来。然而最最重要的是是他们会听听，懂得如如何去听。。会沟通的的人都明白白，沟通犹犹如人际关关系的血液液。总之，，如果想和和他人愉快快地相处，，就必须学学会如何有有效地沟通通。二、目的与与功能本工具调查查个人的沟沟通能力。。通过对个个人语言表表达能力、、倾听能力力、揣摩对对方心理的的能力、主主动沟通的的能力、尊尊重他人的的能力以及及及时调整整自己心态态的能力等等方面的调调查，帮助助被调查者者了解自己己多方面的的沟通能力力，发现优优势，找出出不足，从从而为提高高沟通能力力、改善人人际关系提提供有益的的参考。三、适用对对象本工具适用用于想了解解自己沟通通能力的所所有人员。。四、使用说说明这份关于个个人沟通能能力的调查查问卷由50道题目目组成，每每道题目陈陈述一个观观点。请请被调查者者根据自己己对此观点点的同意与与否，凭直直觉尽快做做出选择，，不用过多多考虑，同同时也不要要遗漏。题号题目选项1我与人交谈时声音很大。是否2我已经意识到我的语调会影响其他人。是否3当我和别人交谈时，自己的注意力一向集中。是否4我认为自己是个电话沟通专家。是否5当我知道某些东西会伤害别人时，我会克制着自己不说。是否6当别人在说话的时候，我总是在试着弄清楚他的意思。是否7当合上级谈及敏感话题的时候，我能表达得很自如。是否8在交谈中，我总是主动找到新的话题。是否9让我去接受他人的建设性批评并不难。是否10在交谈中，我总是主动找到新的话题。是否11当我在说话的时候，别人总是专心地听。是否12交谈的时候，经常以我为中心。是否13当有重要事情要说的时候，我的意思能够完全表达出来。是否14虽然某些人伤害了我的情感，但我还会和他们讨论这个问题。是否15在交谈中，即使自己不同意对方的观点，也不轻易打断对方的谈话。是否16在讨论中，让我从他人的观点中获取新信息并不困难。是否17我得到过他人关于对我的听说能力的赞美之辞。是否18即使我反感讨论的主题，我也不想改变话题。是否19我讲话时特别注意察言观色。对不同的人采取不同的说话方式。是否20人们经常听我讲话。是否21当某些人的情感被我伤害了之后，我当然会向他们道歉。是否22我会很认真地听别人说话。是否23交谈时，我时时注意变换谈话的内容，选择适合对方的话题。是否24当某些人反对我时，我绝不会心烦。是否25让我去相信别人并不困难。是否26在交谈中，我总是用自己喜欢的方式说话。是否27当自己生某些人的气的时候，我依然能够很清楚地进行思考。是否28在交谈中，我能分清别人所说的和自己所感觉到的。是否29当自己不是很明白对方的问题时，我会让他解释他的意思。是否30我会通过说出自己的感受和信仰来帮助别人认识自己。是否31我虽然害怕别人生气，但我还是去反对别人。是否32当自己要做解释时，没人想要教我如何讲。是否33在我说话的时候，我注意到了别人对自己的话的反应。是否34当自己和他人之间发生问题时，我会平心静气地和对方讨论。是否35不需要解释，别人就能明白我讲话的意思。是否36我不会可以向别人隐瞒自己的过错。是否37我对自己调停和别人的分歧的方式感到很满意。是否38对我来说，向别人表达自己的看法很容易。是否39让我去和其他人交谈一点儿也不困难。是否40我没有感觉到其他人希望我是另外一种人。是否41通常来说，我能够相信其他人。是否42在谈话中，我会找到自己和他人都感兴趣的话题。是否43当某人扰乱我的时候，我不会长时间生气。是否44其他人能理解我的感受。是否45当他人和我的观点不一致时，我要表达自己的想法并不困难。是否46我很讲究称赞别人技巧。是否47没有人评论说我总是认为自己是正确的。是否48在交谈中，我会试着把自己放在别人的位置上。是否49我做错事情的时候，我会承认我的错误。是否50在听他人讲话时，如果非插话不可，我总是在对方表示抱歉并征得对方同意后再讲。是否《领导能力力测评问卷卷》一、概述领导能力是是指信任、、训练、指指导他人通通过自己的的努力控制制自己的命命运的能力力。领导能力所所要解决的的问题是：：你怎样去去领导个人人和团队，，从而使他他们认识到到他们要对对自己的行行为结果负负责。领导力能和和影响力有有关，当你你在对他人人施加影响响时，你就就是在发挥挥自己的领领导力能。。因此，在在公司中，，井不是只只有领导者者才能进行行领导，而而是任何人人都可以进进行领导。。领导能力力调查问卷卷从民主、、决策、激激励、合作作、以身作作则等角度度来测评一一个人是否否具备较强强的领导能能力，为现现任管理人人员和希望望担任领导导者提供借借鉴和指导导。二、目的与与功用调查问卷中中的题目从从以下几方方面显示出出领导者的的相关素质质：①能够鼓励励别人按照照自己的结结论或意向向办事；②能够积极极地引导人人们做正确确的事情，，同时鼓励励他们；③能够帮助助并激励人人们去承担担有挑战性性的任务；；④能够给人人们创造足足够的空间间，让他们们施展自己己的才能以以及学习不不同的技能能；能够实实行‘门户户开放”政政策，向人人们提供所所需的训练练和指导；；⑤能够以身身作则，团团结带领下下属实现团团队的愿景景。本问卷卷考察管理理者的综合合领导能力力，通过调调查发现不不同领导侧侧面的优势势和薄弱环环节，为领领导者提供供有益的参参考，帮助助领导者根根据不同情情况取长补补短。本测验还可可以为有望望成为领导导的人们提提供有效的的指导，帮帮助他们提提高自己的的领导能力力，尽快成成为一名领领导者。三：适用对对象（1）适用用于希望了了解自己的的领导能力力的员工。。（2）适用用于决策层层对选拔对对象进行调调查，使选选拔程序更更为有效，，选拔结果果更尽如人人意。四、使用说说明本调查问卷卷山I个方方面30个个题目组成成。每道题目提提出一个观观点。测验验时间为5分钟。指导语：这这是一份对对个人观点点和实际做做法的测验验调查。请对照题目目用“l””、“2””、“3””、“4””做答，“1”表示示根本不认认同，“2”表示示基本认同同，“3”表示示比较认同同，“4”表示示非常认同同。要求凭直觉觉做答；不不必过多进进行理性分分析。请尽快回答答，不要遗遗漏。题号题目认同程度1我对自己的职责以及职责的优先顺序有着明确清晰的理解。12342如果我做领导，我会让员工知道他们的工作职责及其优先顺序。12343如果我做领导，我会让员工对他们的工作感到满意。12344如果我做领导，我会让员工知道他们是干得很好还是需要改进。12345我总是及时表扬团队成员的良好表现。12346我会让团队成员了解他们对公司战略目标所做的共献。12347我关心员工们的福利，他们也知道这一点。12348我制定了员工发展和培训的政策及规划。12349我给员工布置任务前首先考虑他们的时间和精力。123410我会检查团队成员的工作，以确信他们没有穷于应付。123411我为自己发布的命令负责，且不以主管的身份强制下属服从。123412我不许诺做不到的事情，许下的承诺一定做到。123413如果我做领导，我会让员工理解政策和程序背后的原因。123414必要时，我们会对规则进行讨论和修改。123415如果我做领导，我鼓励员工表达不同意见，尤其是对某一问题有争议的时候。123416如果我做领导，我会让员工明白自己有申诉的权利，并且他们觉得能够自由运用这种权利。123417我尽量抽出时间走到员工身边听取他们的建议。123418我鼓励员工参与对他们有影响的决策。123419我已经掌握了工作需要的知识和技能。123420我会批评总是不遵守时间的团队员工。123